道歉信范文及格式

篇一：怎么寫道歉信

道歉信

開頭：簡單交代對何事進行道歉

正文：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會或矛盾。

結(jié)尾：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。 注意事項

事情原委要解釋清楚。

說明情況與理由，實事求是，簡明扼要。

態(tài)度誠懇。

用詞委婉，語氣溫和，得體。

請把握寫道歉信的幾個原則，譬如，口氣誠懇，說明清楚為何你覺得要道歉?以及日后你希望怎樣補救?不要忘了兩個要件：“檢討自己”和“感謝對方”

尊敬的劉老師：

您好！

首先我向您說聲：對不起，請您接受我誠摯的道歉。

十一假日，本不應(yīng)該打擾恩師您的休閑時光，或許是因為內(nèi)心的愧疚和對您的傷害至深的擔心，禁不住還是敲開鍵盤，為我的幼稚和沖動向您致以最誠摯的歉意。請您不要為無知之徒的言行而生氣，我會在心中虔誠的祈禱，愿老師永遠保持幽默、慈祥而厚重的微笑。

老師，您對我的希望，我比誰都清楚，那是因為你愛我，那種愛是不能用語言輕易就能表達完全的，它是深沉，執(zhí)著的，以至讓您大動肝火生氣于我，這一切都是為了我好，哪有老師不愛學(xué)生的呢，可是偏偏是你深愛著的學(xué)生讓您生氣，失望，一想到這心里老有種瑟瑟的感覺，是內(nèi)疚，是愧疚，是說也說不出的懺悔??

昨天晚上是我做的不對 ，我不應(yīng)在自習課上大聲喧嘩，打擾同學(xué)們學(xué)習。您說的對，我辜負了家長和老師您對我的期望，讓您失望了；您還說的對，是145班的全體同學(xué)救了我，要不是他們，我早該站到12點了。

俗話說，有一有二，沒有再三在四。記得補課剛開始時，也是因為同樣的錯誤您對我做出了處理，如果在犯類似錯誤就不用上自習了?？扇缃裎覅s再一次逾越了鴻溝，讓您失望，我肯求老師讓我改過，原諒我。

下了課后，您怕我想不開，有脾氣，您不顧勞累了一天的身體，打電話叫我到廣播室談話，通過談心我知道了您的良苦用心，您是認為我還有希望所以才在同學(xué)面前批評教育我。您的目的只有一個，那就是都希望我能有優(yōu)秀的成績和良好的品行。

回宿舍后，我獨自一人閉門思過，細讀了不少關(guān)于尊師、處事、是非方面的哲理美文，使我頓覺警醒和釋然，心中的不解和思慮堵塞全然暢通，從心底感到無盡的羞愧和自責。現(xiàn)在想來，那件事本來微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，決然不會選擇那么糟糕而愚蠢的辦法，我為自己沒有教養(yǎng)的言行而鄙視自己，我愧對父母的疼愛和教導(dǎo)，更愧對老師您的傾心關(guān)愛和鼓勵，可現(xiàn)在事情已經(jīng)發(fā)生，我也不再找什么理由為自己開脫，錯了就是錯了，我愿意接受任何處罰，請老師相信我能承受切。

古人云：“為學(xué)莫重于尊師，事之猶事父業(yè)?！被仡檭赡甓嗟纳?，您的每一處關(guān)愛仍記憶猶新，失去您的呵護，我才感到孤獨和無助，我知道，以我的過錯，求得老師的諒解有些過分，但我會從現(xiàn)在做起，從認真完成假期作業(yè)做起，以實際行動證實我的悔過，企盼老師給我改過的機會......

最后祝老師國慶節(jié)快樂，身體健康，萬事如意。

此致

禮敬

您的學(xué)生：韓

篇二：道歉信的格式及范文(如何寫道歉信)

道歉信的格式及范文(如何寫道歉信)

道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。

格式：１.稱謂。

２.正文：誠懇說明造成對方不快的原因；表示歉意，請予以理解、見諒。

３.署名、日期。

范例：

向客戶致歉

某公司：

你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

當然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠遠超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

道歉方

年 月 日

篇三：如何寫投訴信及其回復(fù)

如何寫投訴信及其回復(fù)

一、投訴信的寫作要點和套語

投訴信(Letters of Complaint)是某人對所提供的服務(wù)或所購買的商品不滿意時，向商家、機構(gòu)提出相關(guān)的問題，并希望問題得到解決和處理所寫的信件，也可稱為投訴信。這類信件的寫作要點通常包括以下幾部分：

-----提出寫信的目的是為了抱怨或投訴

-----表明投訴的原因

-----希望問題能夠得到解決

范文一（Complaint concerning service）：

Dear Sir or Madam,

I was a visitor in your hotel for three days during May 5 to May 8. I am sorry I have to say I was greatly disappointed with the inconvenient service you provided.

First of all, it is the lighting facility in the room. One of the lights is broken and another is so dark. Another unpleasant factor of your hotel is the food quality. The steak I ordered is sour. The last but not the least shortcoming of your hotel is the cold and indifferent service of the waiters. I asked one of them to bring newspaper to my room, but no paper was delivered at last.

I am sure that you will agree with me that your service is unacceptable. I trust that you will take immediate steps to correct the situation and I look forward to your reply.

Faithfully yours,

John Smith

在結(jié)構(gòu)上，這封投訴信一開頭就說明了寫信的原因-----在酒店入住期間對其服務(wù)不滿意。第二段中列舉了抱怨的三個具體事實。一是電燈的問題，二是食物問題，三是服務(wù)不熱情問題。最后一段中向酒店負責人提出中肯的意見，希望對方能夠改善服務(wù)質(zhì)量。 在語言方面，簡潔明了。最大的特色是注意了禮貌用語。例如，開頭提出問題時，用了I am sorry I have to say that…。在寫抱怨信時，禮貌用語很重要，因為對服務(wù)或商品不滿意，很容易用充滿怨氣的語言，所以得體的語言才不會影響投訴者與被投訴者之間今后的關(guān)系。比如，原文中用unpleasant 修飾factor，而沒有使用disgusting等語氣強烈的形容詞。最后一段中用了I trust that …和I look forward to…這樣的句式，一方面，它們是抱怨信的良好結(jié)尾，另一方面說明了對對方的信任和對迅速處理辦法的期待。

范文二（Complaint concerning damaged goods）：

Dear Mr. Jack,

The 50 Tea Sets we ordered were delivered yesterday, but we regret that 5 sets were badly damaged.

The packages containing the tea sets appeared to be in good condition, so we accepted and signed for them without question. We unpacked the tea sets with great care and can only assume that the damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.

We shall be glad if you will replace all 5 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged tea sets aside in case you need to check them.

Yours sincerely,

David

此信的開頭表明收到了50套茶具，并用了we regret that ….這樣的句式表達對五套已損壞的茶具的遺憾。第二段中，說明了茶具損壞的可能原因。在用詞方面也注意了一些技巧，如appear to 和we assume that…等。最后表明希望損壞的茶具能夠得到更換處理。值得注意的是，為確保提出損壞物品的真實性，所以交代了損壞物品已保管好，待對方核實，以便處理。

常見開頭和結(jié)尾：

開頭法：

1.We are sorry to inform you that …were badly damaged when delivered.

2.On inspection, we found that the quality of the goods did not meet the contract standard.

3.We regret to find that your delivery of our….

4.A portion of the goods arrived damaged. We have to put in a claim for the damage.

5.I am writing to inform you that I am dissatisfied with your…

6.In spite of the inconvenience this letter may cause you, I still want to complain about…

7.The purpose of my letter is to express my satisfaction with …

結(jié)尾法：

1.I am looking forward to your due attention and proper solution on this matter.

2.Despite the trouble and inconvenience this matter may cause to you. I hope you can give me a satisfactory solution to …

3.I understand you will give immediate attention to this matter.

4.I would like to have his matter settled by the end of …

5.We do hope that you’ll take measures to solve the problem.

二、投訴信的回復(fù)

當收到因為給對方造成了損傷或不便的抱怨信后，必須馬上給予答復(fù)。從一定意義上說，也就是寫一封道歉信。其寫作要點通常包括以下幾點；

-----表示真誠的歉意

-----解釋造成損失或不便的原因

-----表示今后的做法或處理辦法

范文一的回復(fù)（Reply to complaint concerning the service）：

Dear Mr. Smith,

I am sorry to hear that you didn’t enjoy your stay in our hotel. At the same time, thank you for bringing this matter to my attention. It is my oversight. I’ll go myself and look into the matter immediately. Meanwhile, I won’t hesitate to improve the lighting facility, food quality and the service of the waiters.

I do hope that we can meet your full satisfaction when you visit the hotel again.

Yours faithfully,

范文二的回復(fù)（Reply to complaint concerning the damaged goods）：

Dear Mr. David,

We are sorry to learn from your letter of the 8th that some of the Tea Sets were damaged when they reached you. We will certainly replace them and have in fact instructed our representative at your end to send them by parcel post.

We regret for the inconvenience caused to you, and we will do our best to improve our methods of handling so as to avoid happening the same thing. It will not be necessary for you to keep the damaged tea sets and they can be destroyed.

Yours sincerely,

常見的開頭和結(jié)尾；

開頭法：

1.We offer our apologies for …

2.We’re sorry that…

3.We regret to …

4.I am writing to apologize for…

5.I’m writing to say sorry for…

6.For this trouble, we do apologize.

結(jié)尾法：

1.I sincerely hope that you’ll be able to think in my position and accept my apologies.

2.Please accept our sincere apologies for this mistake.

3.We assure you that we’ll give it our attention.

4. I’m confident that you’ll have no further cause for complaint after our adjustment.

our radios before it is sent. Now, we’re arranging for the director of the sales department to contact you for the replacement.

篇四：致親的一封道歉信

致親的一封道歉信

親愛的顧客您好：

首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，

親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后悅豪全體員工真誠的.向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心！事事順心！

篇五：給老婆的道歉信

給老婆的道歉信

可愛漂亮并帶著點壞壞的老婆大人：

遵照你的圣旨，我立刻，馬上，并且非常迅速的對自己做出了深刻的檢討，以下是我對自己的種種惡果的分析以及日后的悔改，請大人批閱！??！

檢討書若有不當之處，可以協(xié)商并且改正，老婆永遠是對的 就在前些日子，我惹老婆生氣了，我真的好后悔，但是每次氣一來，就被怒火沖昏了頭腦，在以后我會學(xué)著改掉這點壞習慣，我可能真的沒想到，需要給對方留一些空間，我就想看看，到底你所說的在乎我，到底是怎么個在乎法，我只想到了自己，卻不斷的給你壓力，事后我后悔了，但是我知道后悔是沒有用的，我只能在以后的日子里慢慢糾正自己，在口中說出，只是有疑問，需要跟你核實，可是在心里，我真的有懷疑，我有90%做錯了，不應(yīng)該懷疑你，但是有10%我覺得是因為你沒有跟我講清楚，你知道我很在乎你，不管你需要我怎么樣，我都會努力的做到最好。（還需要你多多監(jiān)督）

對于老婆的觀點，我只能做出接受或者執(zhí)行，不能存在講理由的過程，沒有任何商量的余地，更不能反對或者反抗，這1點我做的非常的差，我發(fā)脾氣小心眼不理你甚至把你弄哭的行為進行檢討，我錯了?。?！

我嚴重的忽略了老婆的心是非常容易受傷的，因為老婆在與到我之前已經(jīng)被傷到過，我卻完全忘記了，你比我小1歲，你又是我最

愛的人，我應(yīng)該把你捧在手心里，讓你時刻感受到我對你的愛，但是我卻經(jīng)常讓你失望，這嚴重傷到寶貝老婆的心，老婆我又錯了??！ 老婆，在一些時候我總是一味的去要求你對我好，要求你為我改這為我改那，自己卻每次說會為你改掉壞毛病而失言，我既然自己都沒辦法做到，我又有什么能力要求你跟我一樣，其實你已經(jīng)為我付出了好多好多，我還要怎么樣呢？我無法離開你，沒有你我會很傷心很難過很痛苦，失去你，我會很后悔，如果真的到了那個時候我應(yīng)該怎么辦呢，連我自己都不敢去想，我現(xiàn)在唯一能做的就是改變自己??！ 經(jīng)過上面對自己深刻的分析，自我檢討后，我決定在以后的日子里，好好疼你，任何時候都不能讓自己放縱自己的情趣，不能只顧及到自己的感受，而忽視了老婆的感情，甚至說更應(yīng)該去去顧及老婆的感受，對自己說的話，做的事負責，學(xué)會不去傷害對方，學(xué)會寬容。這篇檢討書不只是給你看，也是給自己看，讓自己時刻記住這一天，再以后有氣有火，先把自己寫的檢討書讀一遍，親愛的，我真的知道錯了，請原諒我吧，我以后會學(xué)會以和平的心態(tài)去面對，如果還有什么沒寫出來的錯誤，或者是寫錯的地方，請指出，無論如何我以后都不會對你不理不才，大吼大叫，我是豬，大豬頭，你就別跟我在生氣了，為了我們共同的理想你就原諒我這1次吧，我保證以后在也不犯同樣的錯無了，為了彌補我的過錯，以后老婆說1，我不說2，老婆叫我向東走，我肯定不會向西走，老婆說滾，我肯定不敢爬，以后你叫我怎么樣，我就怎么樣??！

過去的日子，我沒有好好的珍惜，我相信在以后的日子里，我會聽你的話，因為你是我的唯一！

親愛的，我的優(yōu)點不多，唯一的就只有1顆真心，我愛你！ 以下是我的保證書：

1：首先以要關(guān)心，愛護，體貼老婆為主。

2：不管做任何事，每天向老婆大人匯報當天工作情況以及生活情況。

3：吃飯時不許抽煙，飯后半小時以后方可抽煙，少抽煙，，少喝酒，晚上過了21點不許抽煙，不許喝酒。

4：不做對不起老婆的是，再面對在強大的勾引誘惑情況下也絕對不能對不起老婆，就算忍不住割了小JJ也不能做錯。

5：不和老婆吵架，如果有時候小吵一下，我也要讓著老婆。 6：每天起床和睡覺時都要心里默戀10遍老婆我愛你。

7：不管去那里都要即使象老婆匯報，保持聯(lián)系，絕對不能不接老婆電話，不回老婆短信（除沒聽到以外，出門在外，難免會沒注意到）。

8：任何時候都不能欺騙老婆。

9：不準把老婆氣哭。

10：老婆不開心的時候，要想辦法逗老婆笑，老婆在開心的時候，應(yīng)該比老婆更開心。

11：對待老婆所下的任務(wù)堅決努力完成。

請老婆大人，在今后的生活中監(jiān)督我（別考驗我，怕怕）如有雷同，純屬巧合·本次檢討書最終解釋權(quán)歸老婆大人所有本保證自2011年8月10日起開始試行，以后如有補充,老婆大人有隨時添加的權(quán)力！

檢討人：xxx

20xx年x月x日