給顧客的道歉信-道歉信（精選3篇）

給顧客的道歉信-道歉信 篇1

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫宋。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

X公司

20xx年 月 日

給顧客的道歉信-道歉信 篇2

致廣大消費(fèi)者朋友：

首先感謝廣大消費(fèi)者9年來(lái)對(duì)支持與關(guān)注，前日接相關(guān)部門(mén)通知制作懸掛“創(chuàng)建文明城市標(biāo)語(yǔ)”因本人使用拼音輸入法輸入，出現(xiàn)錯(cuò)別字后沒(méi)有認(rèn)真檢查就直接發(fā)給廣告公司，因時(shí)間緊迫，廣告公司工作人員也沒(méi)有認(rèn)真檢查隨即轉(zhuǎn)發(fā)制作。昨天下午6點(diǎn)多廣告公司過(guò)來(lái)安裝，本人出差未在現(xiàn)場(chǎng)，未及時(shí)核實(shí)查驗(yàn)。由于本人的工作疏忽，給廣大消費(fèi)者鬧出了笑話，給公司形象造成了不良影響，現(xiàn)已受到公司相關(guān)條例處理。盼廣大網(wǎng)友、廣大消費(fèi)者諒解，本人日后工作定當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，避免類(lèi)似錯(cuò)誤再次發(fā)生，更感謝網(wǎng)友及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒，同時(shí)希望廣大網(wǎng)友及消費(fèi)者對(duì)我商場(chǎng)持續(xù)關(guān)注，及時(shí)指出我們的不足，以便于我們及時(shí)改正，為能給您提供一個(gè)舒適，放心的購(gòu)物環(huán)境是我們多年以來(lái)所堅(jiān)持的目標(biāo)與期盼!

其次，對(duì)于本次事件，本人細(xì)看了原文網(wǎng)帖。對(duì)于原帖樓主的表述，本人實(shí)在不敢恭維：

首先該樓主作為有文化的知識(shí)人士，用詞表述滿口爆粗，涉嫌刻意炒作!“龜兒子”是四川話的一句方言，罵人的粗話。

第二，該樓主提及本著對(duì)信任，我想問(wèn)：樓主是信任門(mén)口掛出來(lái)的標(biāo)語(yǔ)嗎?還是新人商品質(zhì)量?信任價(jià)格公道?或是信任服務(wù)良好?還是信任企業(yè)文化?我想您對(duì)信任除了第一條以外，其他任何一條均不會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字而改變吧?

第三：樓主利用出現(xiàn)錯(cuò)別字來(lái)引出食品安全之類(lèi)的話題，我們的食品安全經(jīng)過(guò)層層把關(guān)，而且政府相關(guān)部門(mén)不定期隨時(shí)抽檢，多年來(lái)東方的商品品質(zhì)安全會(huì)為一個(gè)錯(cuò)別字改變?

綜上所訴，希望廣大網(wǎng)友別受個(gè)別別有用心的自詡媒體人所誘導(dǎo)，別人的刻意炒作或者惡意攻擊，只是因?yàn)榍捌谝恍┗顒?dòng)心存芥蒂故而刻意制造事端，望廣大網(wǎng)友別受人引導(dǎo)跟風(fēng)起哄!我們將持續(xù)堅(jiān)持營(yíng)造一個(gè)良好的休閑購(gòu)物環(huán)境而不斷努力奮斗!

最后再次對(duì)本次事件出現(xiàn)的錯(cuò)誤給廣大消費(fèi)者造成的困擾深表歉意!

此致

敬禮!

X年XX月XX日

給顧客的道歉信-道歉信 篇3

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。

本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。

該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的`，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問(wèn)題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。

對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。

請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn)；

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！