詳細崗位職責（通用3篇）

詳細崗位職責 篇1

崗位職責

一、營銷管理：

協(xié)助上級管理好各分行的日常工作，協(xié)調各分行的工作，促進各部門的合作交流，加強營銷部門與各中心部門的溝通。

1、建立、規(guī)范、更新標準：合理建立各項業(yè)務工作流程，擬定并完善對內對外各項業(yè)務文本文書，使其得以規(guī)范、統(tǒng)一，以便各項業(yè)務工作有據可查，有理可依。

2、上傳下達：及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執(zhí)行力，做到聯(lián)通無限，溝通無限。

3、加強引導區(qū)域合作：加強本區(qū)內全體同事同公司其它區(qū)域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發(fā)現問題及時協(xié)調處理。

4、拓展：配合公司進行所屬區(qū)域新開分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進行政事務服務中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區(qū)域各分行租賃合約到期后的續(xù)約工作；

5、積極配合分行業(yè)務開展：耐心聽取客戶的意見和建議，配合總經辦認真處理客戶投訴，跟進本區(qū)應收未收之傭金工作，及時要求分行向法律事務部提供相關資料，配合其進行追收傭工作；

6、定期組織會議：定期組織所轄區(qū)域的區(qū)會、營業(yè)經理會，加強溝通，解決存在的問題；

7、市場調研：收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創(chuàng)新；關注行家動態(tài)，有敏銳的`市場觸覺，善于根據市場情況的變化部署自己負責的轄區(qū)內工作；

8、做好員工思想工作：了解下屬的工作情況，培養(yǎng)提高員工忠誠度，指導及協(xié)助解決具體困難并及時和他們總結經驗，善于調動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，減少員工的流動量。

9、控制業(yè)務風險：主要控制合同風險，堅決貫徹按照公司規(guī)定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。

二、行政管理

1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度。

2、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的店面形象。

3、檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行行政紀律，有義務對本區(qū)各分行員工著裝，儀表儀容進行檢查，組織學習公司企業(yè)文化，負責規(guī)章制度的培訓工作，要求各部門嚴格遵守業(yè)務運作程序，加強業(yè)務素質，提高管理水平。

4、協(xié)助總經辦及時將公司各項公告《中高層以上管理會議》的精神傳達，并負責跟進監(jiān)督所轄區(qū)各分行的執(zhí)行情況。

5、嚴守職業(yè)道德：

①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊，欺下瞞上；

②嚴禁利用公司信息炒樓；

③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

三、人力資源管理和培養(yǎng)

1、以身作則，區(qū)域經理每天上午上班時間固定為8：15，上午上班必須在其所到達的分行按時打卡，嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排，但每天上班工作時間不得少于8小時，下班前必須安排好各項工作后方可離開。

2、積極配合公司人力行政部各項工作，嚴格執(zhí)行考勤管理制度，如所轄區(qū)經請假申請的簽注工作，所轄區(qū)經外出或因工作需要而提前下班時，考勤卡的簽注工作等。

3、簽署營銷崗位入職、異動、晉升、離職等人事表格，嚴格把好關。

4、準確掌握所轄各區(qū)的編制，做好招聘計劃，挖掘人才與培養(yǎng)人才；在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養(yǎng)內部人才，同時能及時了解行家動態(tài)，挖掘行家優(yōu)秀人才到公司工作，為公司的發(fā)展獻力獻策。

5、運用好公司的“用人原則”，迅速培養(yǎng)人才，破格選拔人才，培養(yǎng)一支具有狼性的團隊。

四、財務與資金管理

1、嚴格各分行資金管理，按照公司要求檢查與監(jiān)督本區(qū)各分行的資金進行報表情況，做到日清日結，嚴禁公款私用，督促所管轄分行人員共同遵守。

2、審核買賣合同的簽署，控制交易風險，負責監(jiān)督本區(qū)分行營業(yè)經理放款程序，所有的業(yè)務付款申請單須由區(qū)域經理簽名放可。

3、員工收取現金（保證金、樓款、傭金、等款項）都須及時存入公司指定帳號并輸入房介通系統(tǒng)，實際操作參照各中心規(guī)定指引，并須向區(qū)域經理以上匯報。

4、熟練掌握各項付款標準流程，確保付各項收支無誤，防范風險。

詳細崗位職責 篇2

【崗位職責】：

1、樓宇管理

客服部主管的首要任務是在物業(yè)經理的領導下，具體實施本部門工作計劃。工作的目標是為業(yè)主提供一個清潔、安全、舒適的生活環(huán)境。為業(yè)戶提供高質量的服務。客服主管的工作內容具體包括以下幾個方面：

[1]根據客服部的工作安排內容，制定所負責工作范圍的年度工作計劃和年度預算計劃。年度預算計劃包括近、遠期工作目標，具體工作安排的設想、人員配備、人員培訓等。

[2]按工作安排的內容，每月向客服經理提交上月工作報告。每星期根據客服主任的每日報告提交一份周報告。

[3]全面了解、掌握所管轄區(qū)域的情況。如：業(yè)主名稱、房號、面積、家庭狀況、人員情況及有關特殊情況等。

[4]定期拜訪業(yè)主，與業(yè)主保持經常性的聯(lián)系，認真聽取業(yè)主的意見，及時整理業(yè)主的各類投訴。

[5]與清潔、保安、維修、財務部門建立經常性的聯(lián)系，熟悉物業(yè)、清潔、工程、維修、保安、消防、財務各方面的情況。落實租戶遷入、遷出的有關手續(xù)。對發(fā)現的問題，及時與有關部門協(xié)調解決。如屬權限以外無法解決的問題，應及時上報。

[6]監(jiān)督、檢查、指導客服領班的工作，每月對客服領班的.工作表現做出評估。提出合適的工作人選。

[7]熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。

2、文秘檔案：

[1]負責監(jiān)督客服部所有下發(fā)文件的傳閱及歸檔。

[2]業(yè)主所有來函的轉發(fā)及歸檔。

[3]業(yè)主資料的統(tǒng)計及更新，其中包括：

a、更換業(yè)主名稱：

b、更換業(yè)主電話號碼；

c、更換住戶戶主名單；

d、更換業(yè)主緊急情況聯(lián)系人。

[4]業(yè)主遷入及遷離的通知需要轉發(fā)的部門有：

a、物業(yè)保安部；

b、物業(yè)工程部；

c、物業(yè)財務部；

[5]客服部所有下發(fā)文的傳閱及歸檔。

[6]每月向客服經理提交管理部的每月報告。

a、入住情況；

a、統(tǒng)計當前新簽約業(yè)主；

b、統(tǒng)計當月裝修情況；

c、統(tǒng)計當月租戶情況；

b、當月樓宇管理情況：

a、維修情況；

b、租戶投訴；

c、鑰匙交接情況；

d、員工卡發(fā)放情況。

[7]催促業(yè)主交費信函的個、分發(fā)。

[8]編制各類空白表格。

3、其它：

[1]在客服經理的直接管理下，協(xié)調所管轄樓宇的工作。

[2]完成上級領導分配的臨時工作。

主要職責：

溝通業(yè)主與物業(yè)公司的關系，接待、處理業(yè)主的報修及投訴。

一、工作內容

1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人，回答查詢，必要時聯(lián)系有關部門，提供全面周到的服務。

2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見，并做好詳細記錄。

3、每日巡視公共區(qū)域的情況，警惕閑雜人員進入，處理緊急事故，填寫事故報告單。

4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作，及工程整改工作。

5、發(fā)現公共區(qū)域需要修理的工程和設備，及時填寫維修單。

6、負責主持每日晨會，及每日工作報告。

7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生，跟進并指導保潔外派公司的保潔的工作。

8、簽署施工申請單，重點巡視裝修施工之區(qū)域。

9、定期巡視檢查園區(qū)各種設施是否正常運行，并詳細記錄。

10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務。

11、完成上級領導安排的其他工作。

二、工作標準

1、遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

2、熟悉部門的工作程序，了解并掌握工作重點，對工作盡職盡責。

3、具有一定的協(xié)調能力和觀察能力，做好與業(yè)主溝通。

4、與各部門保持協(xié)作和聯(lián)系，待人和藹大方，主動熱情。

5、對工作盡職盡責，可指導下屬工作。

詳細崗位職責 篇3

主要職責：

1、堅決服從分管副總經理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、嚴格遵守國家財務工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3、組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結合經營實際，及時調整和控制計劃的實施；

4、負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，督促、各項制度的實施和執(zhí)行；

5、負責按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好年度會計決算工作；

6、負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。全同信息部、經營部等有關部門，組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經濟報警和風險控制措施，預測公司經營發(fā)展方向；

7、有權參加各類經營會議，參與公司生產經營決策；

8、負責固定資產及專項基金的管理。會同經營、技術、行政后勤等管理部門，辦理固定資的購建、轉移、報廢等財務審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符；

9、負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金；

10、負責對公司低值易耗品盤點核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術等有關部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；

11、負責公司產品成本的.核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內部二級或三級經濟核算方式，指導各核算單位正確進行成本費用及內部經濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；

12、負責公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現、現金收支和銀行結算業(yè)務。及時登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關印章、空白收據、空白支票；

13、負責公司財務審計和會計稽核工作。加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據有關規(guī)定，對公司財務收支進行嚴格監(jiān)督和檢查；

14、負責進銷物資貨款把關。對進銷物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需經分管副總經理或總經理、董事長審核簽字同意，方可支付；

15、認真完成甕領導交辦的其它工作任務。