物業(yè)工作的職責內(nèi)容（通用33篇）

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇1

1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;

3、負責資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;

4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進房前的資產(chǎn)布置、保潔;

5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護和調(diào)撥;

6、客人退房后，進行資產(chǎn)的清點，與進房時的資產(chǎn)情況核對;

7、領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇2

1. 擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》，制定完成下一年《工作計劃》、《培訓計劃》、《部門預算》;

2. 制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責范圍、服務質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施;

3. 定期對部門員工進行崗位培訓與輔導，并做好培訓記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓，梳理短板，強化服務意識及業(yè)務能力提升;

4. 定期與項目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持;

5. 定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性;

6. 對部門體系記錄表格進行審核;

7. 負責對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總，進行案例分析;

8. 組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達100%;

9. 組織部門進行樓層巡查，及時發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄;

10. 負責報修單的統(tǒng)計分析;

11. 匯總本月催款進度、未付款客戶訴求及跟進狀況;

12. 制定組織實施客戶滿意率調(diào)查并分析，整改，提高服務滿意度。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇3

1、負責項目設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，甲方的各類報修處理工作;

2、負責物業(yè)工程人員的管理、崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務指導和培訓;

3、管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修維護工作記錄檔案，對服務質(zhì)量進行督導和考核，提出整改意見。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇4

1.負責制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作;

2.負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核;

3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導要求，根據(jù)公園實際，完善有關(guān)項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平;

4.負責組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護;

5.負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業(yè)務培訓，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);

6.負責編制項目物業(yè)服務費用收支預算，并嚴格執(zhí)行;

7.負責項目各類檔案的收集整理與保管;

8.完成領(lǐng)導交辦的其它任務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇5

1、負責貫徹公司的管理方針和管理目標，指導公司管理體系的具體實施并組織改進更新;

2、負責檢查、落實各部門職能制度、崗位制度及各項規(guī)章制度、服務規(guī)范、服務質(zhì)量執(zhí)行情況;

3、負責組織秩序/客服條線專業(yè)人員對項目進行業(yè)務檢查，并督促整改落實;

4、負責對各類檢查數(shù)據(jù)進行匯總分析，并形成單項或年度報告;

5、負責組織項目滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析形成報告;

6、負責組織、指導項目開展社區(qū)活動;

7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇6

1、協(xié)助客服經(jīng)理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;

2、落實年、季、月的工作目標并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等;

3、負責指導辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);

4、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成;

5、負責對各項收費情況的催繳;

6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;

7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認真執(zhí)行本崗位職責;

8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;

9、參與重大接待活動。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇7

1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;

2、負責對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;

3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領(lǐng)導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定;

4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;

5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。

6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇8

1.負責公寓物業(yè)客戶服務管理、保潔與綠化管理、物業(yè)費催繳、疫情防控、業(yè)主聯(lián)誼等;

2.負責物業(yè)收費計劃的編制;

3.負責做好客戶物業(yè)費、能源費、特約服務費的催繳工作;

4.負責對客戶報修、投訴、需求等信息，及時處理并做好系統(tǒng)錄入、報修回訪等工作;

5.負責定期更新業(yè)主信息、維護業(yè)主關(guān)系，通過走訪隨時收集業(yè)主需求信息，開拓特約服務項目;

6.負責部門年度預算、工作計劃、培訓計劃的制定與實施;

7.規(guī)范部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實施;

8.負責物業(yè)突發(fā)情況的處理;

9.完成領(lǐng)導安排的其它工作任務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇9

1、根據(jù)公司年度考核經(jīng)營目標，完成全年物業(yè)部考核指標，同時按照經(jīng)營指標要求開展各項管理工作，確保提升整個物業(yè)的管理品質(zhì);

2、負責制定寫字樓、公寓安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查、監(jiān)督;

3、負責對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查;

4、對商戶裝修圖紙審核，保障各項功率、設(shè)備、裝修材質(zhì)、消防規(guī)范符合要求，對各項改造方案審核，根據(jù)實際需求提出合理化建議;

5、負責政府外聯(lián)工作的梳理及當?shù)仃P(guān)系的維護，包括：交警、消防、派出所及市容環(huán)衛(wèi)等部門;

6、負責確保銷售型物業(yè)費用的收取，監(jiān)督客戶服務與投訴處理、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作，房屋維修處理，有償服務與無常服務工作的處理等物業(yè)服務工作;

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇10

1、通過多種渠道(如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷等方式)發(fā)布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

2、負責跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉(zhuǎn)房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。

3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。

4、負責區(qū)域樓宇日常維修維護工作(團隊組合，該項偏工程管家)。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇11

1、負責拓展物業(yè)項目，獲得各業(yè)態(tài)類型的物業(yè)管理資格;負責各類市場情報、物業(yè)行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

2、開展公司對外物業(yè)市場的拓展，發(fā)展對外樓盤，建立市場拓展信息渠道;

3、負責物業(yè)拓展狀況分析研究，組織目標市場的調(diào)研與分析，并編制市場調(diào)研報告;

4、負責拓展項目的前期聯(lián)絡、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng);

5、負責監(jiān)管項目投標工作，完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇12

1、負責大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序

2、負責受理客戶的各種服務、投訴;并跟進、反饋服務情況

3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作

4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的統(tǒng)計

5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發(fā)工作

6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時對不合格項跟進處理

7、負責責任區(qū)域的客戶關(guān)系維護工作，與客戶取得良好溝通

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇13

1、負責所管轄區(qū)域項目物業(yè)服務的全面工作，向城市負責人負責;

2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責;

3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務;

4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核;

5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇14

目標管理:按照無惡意管理服務合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

計劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。

日常管理：熟悉物業(yè)服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務中心經(jīng)理報告。

客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務中心經(jīng)理維護與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調(diào)查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種文化活動及宣傳工作。

6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇15

1.公司設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)管理，建立境設(shè)備設(shè)施管理目標及標準，設(shè)備設(shè)施管理任務分配;

2.負責不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環(huán)境管理制度與目標的制定;

3.物業(yè)工程項目進度管理與監(jiān)督;

4.公司領(lǐng)導分配的其他工作任務安排;

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇16

1、客服中心前臺業(yè)務：受理業(yè)戶裝修、報修發(fā)單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

2、客戶關(guān)系維護：收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務需求和意見、建議，做好相關(guān)書面反饋工作;

3、其他工作：及時更新前臺業(yè)務表格及日報表，與其他業(yè)務部門做好工作對接;

4、協(xié)助上級領(lǐng)導完成其他臨時性工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇17

1、負責業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

3、在客服主管的安排下，負責對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業(yè)服務費等費用。

5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。

6、領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇18

負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結(jié)、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

2. 負責部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

3. 負責組織項目會務服務、前臺接待、商務接待等工作，組織與策劃會務場地布置、茶水服務等，完成與甲方對接等事項。

4. 負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇19

1.負責制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

2.負責編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護計劃及預算，經(jīng)上報審批后執(zhí)行;

3.全面負責統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;

4.完成公司下達的各項管理指標，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生;

5.負責項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

7.負責制定項目設(shè)備設(shè)施的運行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

8.負責指導項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;

10.監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運行;

11.負責對項目裝修跟進及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;

12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇20

1、負責好物業(yè)客服管理工作;

2、受理及主動電話業(yè)主，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并給到正確和滿意的回復;

3、完成物業(yè)的報銷、申請;

4、具備一定的文字及溝通能力。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇21

1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理;

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇22

1.負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程。

2.熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務內(nèi)容;

3.每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運行，并做好相應記錄;

4.負責樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5.負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作;

6.負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內(nèi)容檢查、驗收協(xié)助工作;

7.負責具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成;

8.負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作;

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇23

1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位;

5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇24

一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程

維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

四、按市物價局公布收費標準和有關(guān)管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費用。

五、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

六、負責管理處內(nèi)部行政事務、文檔的管理。

七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇25

1、負責項目外拓和顧問工作業(yè)務拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務指標負責，同時負責對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

5、負責部門業(yè)務指標監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇26

1、負責公司機器人市場開拓與銷售工作(房產(chǎn)、物業(yè)領(lǐng)域)，行業(yè)資源整合及維護工作;

2、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;根據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標，全面統(tǒng)籌項目的各項管理工作;

3、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括項目前期定位、評估、成本控制、進度控制、質(zhì)量、風險管理等;

4、負責項目公司的整體運作，對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作等;

5、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，擬定項目經(jīng)營計劃并組織分解實施。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇27

主要負責項目內(nèi)客戶服務管理事務性工作的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，租戶后勤日常管理，持續(xù)溝通與改善，提高租戶滿意度。

負責服務熱線及其他客戶投訴渠道，安排、跟蹤客戶投訴處理及關(guān)閉情況，并及時做好內(nèi)外部溝通與協(xié)調(diào)，定期匯總投訴數(shù)據(jù)報告及進行投訴分析，幫助項目提升物業(yè)管理品質(zhì)。

定期及不定期的走訪客戶，加強溝通服務，更新租戶信息及租戶臺賬。

年度客戶滿意度調(diào)查計劃的執(zhí)行、結(jié)果匯總、回訪和跟進。

租戶的遷入/遷出管理，資料準備、租賃單元鑰匙查驗與準備、租賃單元圖片拍攝與整理、裝修手續(xù)辦理等，租戶文件資料整理、歸檔、更新及維護。

租戶通知函的撰寫、報批及審批;宣傳欄張貼、APP發(fā)布、客戶溝通等客戶通知管理。

負責項目區(qū)域的鑰匙管理，進出控制和臺賬更新、盤點;物業(yè)倉庫管理，領(lǐng)料單，確?？ㄎ飵ひ恢?，協(xié)助月度采購。

停車系統(tǒng)的日常維護與管理。

項目上租戶水電費等日常收費管理。

協(xié)助現(xiàn)場管理人員對保安、保潔、技工等外包團隊的日常管理工作;協(xié)助市場租賃部對租戶欠費暫停水/電的協(xié)調(diào)、現(xiàn)場記錄等。

保持與公司各部門之間的交流與溝通及安排的其他事項及調(diào)整。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇28

1、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設(shè)備安全;

2、熟練掌握在管項目電氣設(shè)備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設(shè)備設(shè)施的管理能力;

3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

4、對在管項目及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇29

1.負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，

4.負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇30

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;

2、檔案、資料、各類函件的管理;

3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;

4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;

5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導;

6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;

7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇31

1、負責主持項目工程部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作;

2、負責組織制定和審定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的預防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作;

3、負責監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領(lǐng)用等的監(jiān)管工作;

4、負責監(jiān)督工程項目涉及的資料、技術(shù)檔案的管理;

5、負責組織制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預算;

6、負責組織制定和審定工程部員工培訓計劃，并定期組織員工進行培訓演練與考核;

7、負責對重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進及現(xiàn)場管理工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇32

1)負責植物的培植、更換補栽工作;

2)負責植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

3)保持花臺、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

4)負責綠化機具的正確使用;

5)負責肥料的保管、配置與安全使用;

6)負責小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%;

7)負責夏季植物抗旱工作;

8)負責室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護管理;

9)完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)工作的職責內(nèi)容 篇33

1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。

2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負責部門的質(zhì)量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進行內(nèi)、外審及換證復審的工作。

3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動

4.負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程

5.負責公司滿意度的調(diào)查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標

6.負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

7.及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作