店員的工作職責(zé)（精選14篇）

店員的工作職責(zé) 篇1

1.熟悉本店經(jīng)營(yíng)的藥品知識(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)要求向顧客正確介紹和推銷(xiāo)本店藥品。

2.履行服務(wù)規(guī)范，做到熱情、細(xì)致、周到為顧客服務(wù)。

3.對(duì)陳列藥品按用途或劑型分類(lèi)擺放，做到合理、整齊、有序,并對(duì)櫥窗陳列的藥品保持美觀、清潔。

4.樹(shù)立質(zhì)量第一意識(shí)，銷(xiāo)售藥品時(shí)嚴(yán)格檢査藥品質(zhì)量,杜絕有問(wèn)題藥品的流通，保證顧客用藥安全有效。

5.使用合法票據(jù)，并按規(guī)定要求填寫(xiě)保管銷(xiāo)售票據(jù)。

6.正確處理與顧客關(guān)系，妥善解決顧客退貨問(wèn)題。

7.了解掌握顧客對(duì)本店經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量反映并及時(shí)進(jìn)行反饋，要搞好不良反應(yīng)檢測(cè)并及時(shí)報(bào)告。

8.對(duì)近效期6個(gè)月的品種，按月填表進(jìn)行催報(bào)。

9.對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真進(jìn)行登記，及時(shí)向采購(gòu)員反饋信息。

10.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持班前班后清掃，每周徹底清掃一次做好清潔記錄。

店員的工作職責(zé) 篇2

1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售計(jì)劃。

2.遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識(shí);根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣(mài)技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢(xún)、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣(mài)場(chǎng)主管或上級(jí)主管反映。

4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。

6.檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠建議。

7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)。

8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷(xiāo)售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣(mài)場(chǎng)主管到場(chǎng)處理。

9.交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知商品銷(xiāo)售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)。

10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷(xiāo)計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷(xiāo)海報(bào)與商品所在位置是否對(duì)應(yīng)。

11.負(fù)責(zé)分管商品的市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)商品統(tǒng)計(jì);及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢(shì)及顧客要求，按公司要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作。

12.營(yíng)業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。

店員的工作職責(zé) 篇3

1、 儀容儀表、服務(wù)禮儀到位，與門(mén)店所有成員一起打造新余服務(wù)區(qū)、暢 行公司形象；

2、 商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

3、 便利店休息區(qū)、地板、貨架、堆頭、商品衛(wèi)生形象的維護(hù)及保持；

4、 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價(jià)格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期 控制；向領(lǐng)班建議補(bǔ)貨或訂貨商品；

5、商品補(bǔ)貨嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”的'原則，確保無(wú)過(guò)期商品上架或銷(xiāo)售

6、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，做好商品銷(xiāo)售工作，特別是土特產(chǎn)的介 紹；

7、 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控；

8、 收銀高峰期、顧客購(gòu)買(mǎi)高單價(jià)商品、夜班期間協(xié)助收銀員工作；

9、 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息；

10、配合店長(zhǎng)或領(lǐng)班做好南北區(qū)調(diào)貨工作；

11、配合店長(zhǎng)、領(lǐng)班做好定期或不定期盤(pán)點(diǎn)工作

12、完成本班次的各類(lèi)表格填寫(xiě)：交接班登記表、報(bào)損表、招待登記表等

12、及時(shí)完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng)

店員的工作職責(zé) 篇4

（一） 崗前

1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌

2、檢查上班此營(yíng)業(yè)員的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺(tái)面是否擺放私人物品?

3、與上班次營(yíng)業(yè)員進(jìn)行工作交接：上班次遺留工作、本班次首要工作、本班次注意事項(xiàng)等等

（二）崗中

1、顧客進(jìn)店后，營(yíng)業(yè)員與收銀員一起用預(yù)約的音調(diào)喊“歡迎光臨”

2、觀察進(jìn)店顧客，察覺(jué)是否異常（如顧客是否將店內(nèi)同類(lèi)商品帶入店內(nèi)，是否攜帶有易藏商品的袋子、是否多人同時(shí)入店等）提高防損、防盜的警惕，加強(qiáng)防范；

3、根據(jù)上班次營(yíng)業(yè)員的工作交接及自己對(duì)店內(nèi)觀察，規(guī)劃好當(dāng)天工作，把緊急、重要的`工作放在第一位；

4、巡視店內(nèi)貨架商品的陳列情況，如商品不豐滿(mǎn)、不齊全或缺檔，及時(shí)向領(lǐng)班反映進(jìn)行補(bǔ)貨，補(bǔ)貨時(shí)本著先進(jìn)先出、豐滿(mǎn)、整潔、便于選購(gòu)的原則，對(duì)拜訪不符合陳列標(biāo)準(zhǔn)的，要進(jìn)行合理的調(diào)整；補(bǔ)貨時(shí)特別注意不得堵住購(gòu)物通道；

5、檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對(duì)包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時(shí)清理出來(lái)，詳細(xì)記錄在報(bào)損單中，并及時(shí)向店長(zhǎng)或領(lǐng)班匯報(bào)。

6、檢查貨品標(biāo)簽，做到一貨一簽，對(duì)貨簽不到位，要立即更改；對(duì)沒(méi)有標(biāo)簽的，要及時(shí)補(bǔ)上；對(duì)于不同口味不同價(jià)格的同一商品，做到一件一簽，以防止在銷(xiāo)售時(shí)發(fā)生價(jià)格差錯(cuò)；

7、熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準(zhǔn)確無(wú)誤指引顧客其所需商品的位置；

8、顧客在店內(nèi)逗留較長(zhǎng)時(shí)間，可上簽詢(xún)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么？”

9、賣(mài)場(chǎng)較多顧客時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)巡視，做好顧客服務(wù)和防損防盜工作；

10、隨時(shí)注意賣(mài)場(chǎng)高單價(jià)商品的安全和銷(xiāo)售情況

11、客流高峰期時(shí)，做好顧客疏導(dǎo)及分流工作，并協(xié)助收銀員工作；

（三）崗尾

1、進(jìn)行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作；

2、填寫(xiě)好交接班登記表并與下班次人員進(jìn)行工作交接；

3、接受下班次營(yíng)業(yè)員的工作檢查

4、換工作服，移交工作牌，下班

店員的工作職責(zé) 篇5

1、 運(yùn)營(yíng)好店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

2、 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3、 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4、 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5、 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6、 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7、 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1、 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

2、 制訂門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃、補(bǔ)貨要貨計(jì)劃、人員使用計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

3、 傳達(dá)并執(zhí)行企業(yè)各部門(mén)的工作計(jì)劃；

4、 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；

5、 負(fù)責(zé)門(mén)店各崗位人員的選撥和考評(píng)；

6、 指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

7、 倡導(dǎo)并督促實(shí)行銷(xiāo)售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的`購(gòu)物環(huán)境；

8、 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

9、 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

10、 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

11、 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

12、 負(fù)責(zé)全店人員局部銷(xiāo)售和服務(wù)的培訓(xùn)；

13、 授權(quán)值班店長(zhǎng)助理管理店內(nèi)事務(wù)；

14、 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

1、 指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；

2、 協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3、 向公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

店員的工作職責(zé) 篇6

1、銷(xiāo)售藥品

向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

2、理解處方

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方,注意配伍禁忌。

3、識(shí)別藥品真?zhèn)?/p>

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4、識(shí)別進(jìn)口藥品

5、指導(dǎo)患者用藥

對(duì)常見(jiàn)疾病,營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

6、做好藥品養(yǎng)護(hù)

掌握藥品的本質(zhì)屬性,采取不同的.貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

店員的工作職責(zé) 篇7

1、熱情接待每一位來(lái)訪顧客的咨詢(xún)，了解其需求并達(dá)成銷(xiāo)售；

2、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作；

3、保持店面整潔、干凈，給顧客舒適的`感覺(jué)；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

店員的工作職責(zé) 篇8

1.銷(xiāo)售藥品：向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

2.理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

3.識(shí)別藥品真?zhèn)危旱陠T要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4.識(shí)別進(jìn)口藥品。

5.指導(dǎo)患者用藥：對(duì)常見(jiàn)疾病，店員要能夠指導(dǎo)用藥。

6.做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

店員的工作職責(zé) 篇9

一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:

1、工作立場(chǎng)和心態(tài):

認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

2、行為舉止和儀表:

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和態(tài)度:

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語(yǔ)。咨詢(xún)回答專(zhuān)業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿(mǎn)意。

4、銷(xiāo)售藥品:

向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方:

店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

6、識(shí)別藥品真?zhèn)?

店要學(xué)會(huì)如何用感觀識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?/p>

7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

8、做好藥品養(yǎng)護(hù) :

掌握藥品的`本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

10、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況。

11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

12、貫徹落實(shí)GSP。

二、工作流程

1、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具。

店員的工作職責(zé) 篇10

1.嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷(xiāo)售任務(wù)和工作任務(wù)。

2.保持貨品陳列整潔規(guī)范，按照店長(zhǎng)及督導(dǎo)要求更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷(xiāo)展品等。

3.配合店長(zhǎng)做好貨品盤(pán)點(diǎn)工作，如有特殊情況應(yīng)隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，以保證隨時(shí)掌握店內(nèi)庫(kù)存狀況，確保丟失貨品后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。

4.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)膚知識(shí)，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點(diǎn)合理搭配，向顧客推薦適合的產(chǎn)品。

5.熟悉店內(nèi)所有商品品牌、品名，能熟練說(shuō)出店內(nèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌。

6.了解市場(chǎng)流通品牌和常見(jiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和特性，對(duì)于指名購(gòu)買(mǎi)流通產(chǎn)品的顧客，要在保證能成功銷(xiāo)售該產(chǎn)品的同時(shí)，向其搭配適合顧客特點(diǎn)的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

店員的工作職責(zé) 篇11

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時(shí)不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假，沒(méi)有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時(shí)經(jīng)請(qǐng)示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)，做好離崗登記方能離開(kāi)閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到面帶微笑、有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。

4.對(duì)顧客提出的批評(píng)或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭(zhēng)吵。

5.站立姿勢(shì)要端正，不準(zhǔn)在柜臺(tái)聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事。當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)自己經(jīng)營(yíng)的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、吃東西、看書(shū)、睡覺(jué)、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。

9.自覺(jué)搞好柜臺(tái)內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢(qián)帶進(jìn)柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)后沒(méi)收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費(fèi)及故意多收費(fèi)。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時(shí)做到：交接清楚,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時(shí)，關(guān)斷一切電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門(mén)窗,做好防火、防盜工作。

店員的工作職責(zé) 篇12

1.熟悉和掌握柜臺(tái)或本鋪面商品的種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。

2.營(yíng)業(yè)前搞好柜臺(tái)、貨架等的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整潔。

3.掌握本柜臺(tái)或鋪面商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存情況，各種商品的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)情況要及時(shí)「》〗部門(mén)

經(jīng)理或有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

4.柜臺(tái)進(jìn)貨要按商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚并簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。商品上貨架或柜要打上售價(jià)簽。

5.交接班時(shí)，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽名確認(rèn)。

6.早班員工人店時(shí)必須兩人同時(shí)進(jìn)入，復(fù)核、清點(diǎn)商品和周轉(zhuǎn)金款，是否賬物、賬款相符，并做好記錄，簽名確認(rèn)。

7.營(yíng)業(yè)時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)私會(huì)客、辦私事、看書(shū)報(bào)、閑坐、聊天、吃東西和抽煙等。

8.下班時(shí)要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，關(guān)燈,鎖門(mén),待營(yíng)業(yè)經(jīng)理檢查合格后方可下班。

店員的工作職責(zé) 篇13

1、熱情接待顧客，并提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)成銷(xiāo)售；

2、負(fù)責(zé)做好貨品盤(pán)點(diǎn)、整理單證、陳列樣品、日常維護(hù)、清潔等日常營(yíng)業(yè)工作；

3、一年以上店面銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；懂電腦的.基本操作；

4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，會(huì)說(shuō)流利普通話(huà)；

5、具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的工作責(zé)任心；

6、能承受高強(qiáng)度壓力工作，具備良好服務(wù)態(tài)度和意識(shí)。

店員的工作職責(zé) 篇14

1.協(xié)調(diào)與客戶(hù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓、培育和擴(kuò)展。

2.銷(xiāo)售產(chǎn)品，完成公司指定銷(xiāo)售額。

3.負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同制定。

4.維系與客戶(hù)的關(guān)系，跟蹤收集客戶(hù)的需求，做好內(nèi)外的溝通橋梁。