《秘書素養(yǎng)案例分析》
作為一名秘書要知道秘書職業(yè)的特殊性和秘書素養(yǎng)訓練的重要性，有做過關(guān)于秘書素養(yǎng)的案例分析題嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書素養(yǎng)案例分析的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
秘書素養(yǎng)案例分析題
文件為何失蹤
大華公司總經(jīng)理指示行政部季主任：查一下去年給鍛接車間的“批復(fù)”件中規(guī)定他們今 年減少生產(chǎn) WWll?6 組件的具體數(shù)字是多少。季主任吩咐文檔室查找，結(jié)果管文檔工作人 員查追了去年所有文件也未找到，僅查到鍛接車間“要求減少生產(chǎn) wwH 一 6 組件”的請示。 經(jīng)工作人員回憶， 當時移交文書時， 就曾提出過未見“批復(fù)”件， 但時間一長， 也就不了了之。 因該文件最后一直未能查到，有關(guān)人員，包括辦公室主任，都受到了應(yīng)有的處分。
思考題： 上述文件失蹤.問題出在哪一環(huán)節(jié)?
煮熟的鴨子為什么飛了
皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書李麗聰明能干， 在公司深受重用。 她經(jīng)常與羅浪斯公 司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一塊游玩。 兩家都進行皮革進出口貿(mào)易。 雖然兩人的性格完全不一 樣，李麗熱情開朗，樂于助人，陳珍妮溫柔沉靜， 內(nèi)向含蓄， 兩人幾乎是無話不談的好朋友。 在一次閑聊時，陳珍妮說最近的心情不太好，因為公司生意一直不佳，總經(jīng)理急得茶飯 不思，并且常常把氣出在她的身上。李麗說： “你也不要太在意，我們做秘書的要自己調(diào)節(jié) 心情。 我們公司的成績倒不錯， 我們經(jīng)理在今天上午就簽訂了一個合作意向書， 有上千萬元。 如果這筆生意做成，可以賺進一百多萬元。我沒法告訴你詳細的情況。但這次談判確實非常 順利。 ”李麗一邊說，一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。 過了幾天 ，李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團簽定正式合同是，過了 約定的時間，還不見代表團的影子。后來德國某公司長駐中國的代表打來電話說：代表團已 于昨天回國， 就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽訂了購貨合同， 價格低于貴公司百分之十。 皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪， 李麗更是懊惱無比， 她懊悔沒有提醒總經(jīng)理及時采取快 速行動，也責怪自己沒有時時注意德國代表團的動向。令她百思不得其解的是“羅浪斯公司 是重樣獲取德國代表團的情報的?他們是如何搶走生意的?
思考題：
1、羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表的購貨合同的?
2、秘書與親朋好友談話或聊天時，是否可以不分場合，對象暢所欲言?
姜秘書錯在哪里
某省茶葉進出口公司羅經(jīng)理將與英國客商史密斯談一筆 20 萬英鎊的茶葉出口合同。姜 秘書做接待工作兼翻譯。史密斯一進門，姜秘書馬上引進會客室，羅經(jīng)理已等在那里了，經(jīng) 過一番簡單的介紹，他們發(fā)現(xiàn)史密斯粗通中文，能聽懂不少中國話。羅經(jīng)理與史密斯寒暄的 時候， 姜秘書前去泡茶， 他用手從茶葉罐中搓了一撮烏龍茶放在茶杯內(nèi)， 然后沖上水， 杯 把 子放在史密斯的面前。 羅經(jīng)理和史密斯都看到了這一切，史密斯疑惑地問： “聽說你們中國在加工碧螺春時， 姑娘們要用手沾著唾液把茶葉卷起來，是不是?”羅經(jīng)理還未答話，姜秘書立即反應(yīng)： “那 種茶葉樣子特別好看，特別香呢! ”羅經(jīng)理解釋說： “不，不，不，幾十年前是這種情況，但 現(xiàn)在茶葉的種植、采集、加工都嚴格按照國家出口標準進行，不會再出現(xiàn)類似的情況。 ”史 密斯說： “剛才那位小姐給我泡茶不是用手抓的嗎……” 羅經(jīng)理專題話題，引導(dǎo)史密斯到茶葉樣品桌前，雙方就和同事宜談了起來，在價格問題 上雙方爭執(zhí)不下，最后，羅經(jīng)理說： “我按最低價打九折給你。 ”史密斯沉思著， 姜秘書接口： “我們已經(jīng)給你成本價了， 你應(yīng)該接受了， 你連茶都沒有喝一口， 怎么知道茶葉的質(zhì)量呢?” 史密斯聽了，聳聳肩，說了聲抱歉，拔腿就走》 望著史密斯的背影， 羅經(jīng)理沖著姜秘書一頓責備： “好好的一大把生意， 都讓你給攪了! ” 姜秘書茫然不知所措： “經(jīng)理，我不是一直在幫你嗎?怎么會是我的錯?”
思考題：
1.合同沒有談成，真是姜秘書的錯嗎?她錯在哪里?
2.作為秘書兼翻譯，姜秘書的角色意識應(yīng)該是怎樣的?