秘書工作禮儀、辦公室禮儀都有哪些內(nèi)容?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書禮儀的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

秘書禮儀介紹

一、秘書禮儀的基本理念

禮儀并非僅僅是言談和舉止，從根本上說，它是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。真正受人稱道的禮儀是由內(nèi)而外的，心里有“禮”，舉止才能合“儀”。因此提高禮儀修養(yǎng)，首先要樹立正確的理念。我認(rèn)為，秘書禮儀的基本理念有三：

一是尊重為本。不論是學(xué)習(xí)還是運(yùn)用秘書禮儀，關(guān)鍵是要懂得尊重為本，尊重在先，時時處處事事尊重所有的人。要尊重別人，首先要尊重自己，必須嚴(yán)于律己，自尊自愛。如果一個人對自己都不尊重，就不可能尊重別人。尊重自己的交往對象應(yīng)當(dāng)是一種自覺的、由衷的行為，包含著自己的德才學(xué)識和氣度雅量，絕不是裝出來的。對秘書人員而言，尊重上級意味著服從，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

二是善于表達(dá)。尊重別人只在心里頭尊重是不夠的，還得善于表達(dá)。不僅要有“禮”，還要有“儀”。“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。必要的表達(dá)形式絕對不可或缺，沒有具體的表達(dá)形式，你的尊重就無法讓別人感知。比如說，我們在接待來訪者時，如果不使用規(guī)范化的待客“三聲”，即“來有迎聲”、“問有答聲”、“去有送聲”，就會使客人感覺不到被尊重。即使你是從心里尊重對方的，但人家感受到的卻可能是你的冷漠。

三是形式規(guī)范。除了尊重為本、善于表達(dá)之外，還必須講究形式規(guī)范。講究形式規(guī)范，就是要以標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的具體形式來表現(xiàn)自己對他人的尊重。講究形式規(guī)范，就是要求秘書人員不僅要有尊重別人的愿望，有表達(dá)禮儀的行為，還要求這種行為準(zhǔn)確規(guī)范，也就是有規(guī)矩。講不講待人接物的規(guī)矩，既能反映秘書人員自身素質(zhì)的高低，又可以體現(xiàn)一個單位的管理是否完善。

二、秘書禮儀的主要內(nèi)容

秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等，哪個方面都不可偏廢。個別秘書人員認(rèn)為，在工作中只要注意辦公禮儀規(guī)范就可以了，至于個人形象，那是自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，與他人無關(guān)。其實，這是對秘書禮儀認(rèn)識的誤區(qū)?？傮w說來，秘書禮儀的內(nèi)容大致可以分為兩個方面：

一方面的內(nèi)容可以稱之為形象設(shè)計。它具體涉及秘書人員的穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，是對秘書人員的禮儀修養(yǎng)所提出的具體要求，是其自尊自愛的具體表現(xiàn)形式。秘書人員的禮儀形象向來被視為個人素質(zhì)非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。衣著打扮、言談舉止、待人接物，其實都是素養(yǎng)問題。有些同志在正式場合甚至在國際交往中不修邊幅，歪戴帽子斜穿衣，當(dāng)眾“打掃”個人衛(wèi)生，這些都是禮儀修養(yǎng)不夠的表現(xiàn)，都會給交往對象留下不良的印象。人的形象是具有整體性的，一定要保持和諧。我就見到過有的秘書在上班時間，甚至是在身著制服的時候，腳上穿露腳趾或者露腳跟的涼鞋，這也是不得體的。大家都知道，在正式的公務(wù)場合或者涉外場合，男性秘書身著西裝為宜，但是我也見過有人此時腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，簡直讓人“退避三舍”。

另外一方面的內(nèi)容可以稱之為溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，因為我們從事任何一項具體工作都需要與其他人打交道。如果不善于同對方進(jìn)行必要的溝通，在溝通時缺乏必要的禮儀，往往會給工作帶來障礙，甚至事倍功半。例如，公務(wù)宴請的目的在于促進(jìn)部門、單位之間的溝通，并為此提供一個臨時性的交流場所。因此，參加公務(wù)宴請時應(yīng)當(dāng)注意適度的交際，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通。但是，有些同志在公務(wù)宴席上對身邊的人不聞不問，愛搭不理，甚至一聲不吭，只顧埋頭吃喝，吃完就撤。還有些同志卻表現(xiàn)得過度熱情，不分對象地勸酒夾菜，非要對方吃下去不可。這些不當(dāng)?shù)呐e止都扭曲了公務(wù)宴請的作用，并沒有實現(xiàn)真正意義上的溝通與交流。

三、習(xí)禮、知禮、守禮、行禮

提高禮儀修養(yǎng)，是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程，更是一個需要不斷實踐的過程。無論在工作中還是在生活中，都應(yīng)積極、主動地習(xí)禮、知禮、守禮、行禮，時時處處事事以禮律己，以禮待人。

所謂習(xí)禮，就是要對秘書禮儀進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。所謂知禮，就是要詳細(xì)了解秘書人員在禮儀方面的“可為”與“不可為”。所謂守禮，就是要在實踐中堅持自覺地遵守禮儀。所謂行禮，就是以禮儀的規(guī)范作為自己行動的重要指南，依禮行事，非禮勿行。

我衷心地希望秘書朋友們，心中有“禮”，言行合“儀”，在做好秘書工作的過程中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。

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