在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？

公務(wù)接待管理制度 1

一、公務(wù)招待費(fèi)范圍

公務(wù)招待費(fèi)的范圍是指單位為執(zhí)行公務(wù)或開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)需要開(kāi)支的接待費(fèi)用。包括在接待地發(fā)生的交通費(fèi)、用餐費(fèi)和住宿費(fèi)。

二、公務(wù)接待分工

（一）外?。▍^(qū)）、市人防辦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員由辦公室接待，原則上只安排一次招待餐，其余為工作餐。

（二）區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）由辦公室接待，其余人員由各業(yè)務(wù)科對(duì)口接待。

（三）公務(wù)接待陪同人員根據(jù)需要確定，原則上1到2人。

三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

（一）工作餐：廳局級(jí)干部每人每天90元，處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人每天80元；提倡自助餐，一般不上酒水。

（二）招待餐（不含酒水）：廳局級(jí)干部及其隨員每人不高于130元；處級(jí)以下（含處級(jí)）干部每人不高于110元。酒水以本地產(chǎn)品為主。

四、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支的審批權(quán)限

（一）廳局級(jí)、區(qū)外人防系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員、區(qū)內(nèi)市辦主任、副主任（含隨員）的公務(wù)接待，在辦公室年初預(yù)算控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支。

（二）區(qū)內(nèi)市辦科以下人員的公務(wù)接待，在各業(yè)務(wù)科公務(wù)接待費(fèi)控制數(shù)內(nèi)開(kāi)支，由各科領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、公務(wù)接待費(fèi)管理和要求

（一）嚴(yán)格掌握公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，遵守有關(guān)規(guī)定，禁止借工作之名大吃大喝。不準(zhǔn)用公款支付營(yíng)業(yè)性的歌舞廳、夜總會(huì)、桑拿浴等高消費(fèi)開(kāi)支，不得贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券和貴重禮品，不得額外配發(fā)生活用品。

（二）公務(wù)接待費(fèi)的報(bào)銷手續(xù)要完備，財(cái)務(wù)人員要按規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合規(guī)定的一律不予辦理報(bào)銷手續(xù)。

接待管理制度 2

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)本局黨風(fēng)廉政建設(shè)，壓縮開(kāi)支，從簡(jiǎn)節(jié)約，杜絕公款吃喝風(fēng)，樹(shù)立良好的`人民公仆形象。特制定本管理制度。

第二條按照局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工不同，明確接待責(zé)任人，一般情況下采取分工對(duì)口接待的辦法。遇重要檢查、調(diào)研、驗(yàn)收或舉行會(huì)議等情況，至少有一名局主要領(lǐng)導(dǎo)必須參加。

第三條明確接待標(biāo)準(zhǔn)。本縣內(nèi)組織的各類活動(dòng)(包括召開(kāi)業(yè)務(wù)工作會(huì)議、日常工作檢查)按每人每餐10元接待標(biāo)準(zhǔn)就餐；本系統(tǒng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門或相關(guān)部門(州級(jí))檢查工作按每人每餐(早餐5元)15元標(biāo)準(zhǔn)就餐；區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作或本系統(tǒng)重大項(xiàng)目檢查驗(yàn)收，由本局主要領(lǐng)導(dǎo)向縣黨委、政府匯報(bào)，由縣黨委、政府統(tǒng)一安排接待。原則上取消本單位一切加班就餐支出，節(jié)假日安排加班，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，按每人每餐(早餐自理)10元標(biāo)準(zhǔn)就餐。

第四條限定陪餐人員。一般性事務(wù)接待就餐，陪餐人員限定在3人以內(nèi)，大型會(huì)議或重大項(xiàng)目檢查時(shí)，陪餐人員限定在5人以內(nèi)。

第五條嚴(yán)格履行接待手續(xù)。無(wú)論接待任務(wù)大小，必須先經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，由辦公室負(fù)責(zé)規(guī)范填寫《溫泉縣畜牧獸醫(yī)局接待申報(bào)審批單》，核定就餐人員、就餐標(biāo)準(zhǔn)，指定就餐地點(diǎn)后才能就餐。

第六條接待人員必須嚴(yán)格執(zhí)行接待管理制度，誰(shuí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)，超標(biāo)自付。一般情況下，就餐底單由辦公室主任簽字說(shuō)明事由，其它領(lǐng)導(dǎo)或職工不得擅自簽單，否則費(fèi)用自行承擔(dān)，特殊情況下(如辦公室主任外出不在)，由接待人簽字注明，事后由辦公室主任補(bǔ)簽。未經(jīng)同意私自安排的宴請(qǐng)等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。

第七條實(shí)行接待費(fèi)季度公開(kāi)制，全面接受群眾監(jiān)督。

第八條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起實(shí)施，各站所可參照?qǐng)?zhí)行。

公務(wù)接待管理制度 3

為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，特制定本制度。

一、接待原則

（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、不失禮節(jié)、從簡(jiǎn)節(jié)約”的原則，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真搞好接待工作。

（二）接待中的迎送、會(huì)見(jiàn)、陪同、住宿、宴請(qǐng)等各項(xiàng)活動(dòng)，要體現(xiàn)禮儀、對(duì)等、對(duì)口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費(fèi)。

二、接待范圍

（一）園林系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和檢查指導(dǎo)工作的人員；

（二）兄弟單位到我所進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；

（三）系統(tǒng)外有關(guān)檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

（四）區(qū)園林綠化局委托我所接待的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

（五）其他公務(wù)活動(dòng)需要接待的人員。

三、接待程序

（一）凡屬接待范圍內(nèi)的來(lái)客，辦公室接到信息后，要明確來(lái)客單位、人數(shù)、姓名、職務(wù)、民族、到達(dá)具體時(shí)間、來(lái)所目的及活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）辦公室根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)指示安排指定陪同人員，制定接待方案。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，接待費(fèi)用按實(shí)際列支。

（二）來(lái)所進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟單位及系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)就餐視情按每人每餐30～50元標(biāo)準(zhǔn)。

（三）區(qū)園林綠化局委托我所接待的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員接待標(biāo)準(zhǔn)原則上按機(jī)關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)確定。

（四）需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排房間。

五、接待要求

（一）公務(wù)接待要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，按財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷手續(xù)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待。

（二）接待陪同人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的派餐單到食堂或指定的賓館、飯店安排食宿。

（三）接待過(guò)程中需要贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品的，一律提前報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

（四）在公務(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，注意自己的言行、舉止，做到熱情周到、耐心細(xì)致、彬彬有禮、落落大方，出色完成接待任務(wù)。

公務(wù)接待管理制度 4

各部門、科室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)接待工作的管理，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定和我局實(shí)際，制定本制度。

一、公務(wù)接待原則

二、公務(wù)接待要求

1、城管局所有公務(wù)接待統(tǒng)一由局辦公室安排，其他部門、科室不得自行安排。

2、本市內(nèi)的公務(wù)接待，應(yīng)提前報(bào)局辦公室和分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)；外市來(lái)本市的公務(wù)活動(dòng)，必須提供公函，對(duì)無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員一律不予接待。

3、城管局公務(wù)接待不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、各類紀(jì)念品和土特產(chǎn)，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)。

4、城管局公務(wù)接待用餐一律不提供煙、酒，不提供高檔、名貴菜肴或用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得使用私人會(huì)所或高消費(fèi)場(chǎng)所，菜品以家常菜為主。

5、城管局公務(wù)接待用餐盡量安排在局機(jī)關(guān)食堂，參加陪餐的工作人員能少則少，陪餐完畢后，食堂出具就餐明細(xì)表，就餐領(lǐng)導(dǎo)核對(duì)后簽字認(rèn)可。

6、局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)接待，由局辦公室負(fù)責(zé)安排在局機(jī)關(guān)食堂，因工作需要外出就餐的，向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，由局辦公室安排。

7、城管局所有工作人員，在工作日午間一律不準(zhǔn)飲酒或飲用含有酒精的飲料；不得利用公款接待私人親屬、朋友；不準(zhǔn)接受有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。

8、城管局機(jī)關(guān)工作人員不得以工作名義在下屬單位就餐；各部門、科室不準(zhǔn)以開(kāi)會(huì)、檢查、評(píng)比、考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、慶典、聯(lián)誼等各種名義，用公款宴請(qǐng)或相互宴請(qǐng)。

9、凡有副科級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)調(diào)研、視察、指導(dǎo)工作的，相關(guān)部門、科室需及時(shí)向局辦公室報(bào)備；有正科級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)時(shí)，需提前向局辦公室報(bào)備，并請(qǐng)示局主要領(lǐng)導(dǎo)安排陪同領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員。

10、接待對(duì)象人數(shù)在10人內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；接待對(duì)象在10人以上的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

三、公務(wù)接待費(fèi)用管理

1、局機(jī)關(guān)和局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)接待發(fā)生的費(fèi)用，由局辦公室統(tǒng)一結(jié)賬。

2、各部門在局機(jī)關(guān)食堂的接待費(fèi)用由局辦公室結(jié)算，在局機(jī)關(guān)食堂之外接待發(fā)生的費(fèi)用自付。

3、公務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行一月一結(jié)制，若當(dāng)月無(wú)法及時(shí)結(jié)清，原則上于每月10日前結(jié)清上月費(fèi)用。

4、公務(wù)接待費(fèi)票據(jù)必須由經(jīng)手人、局辦公室、分管局長(zhǎng)簽字，報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷。

5、各部門、科室未經(jīng)批準(zhǔn)自行在外安排公務(wù)接待的，一律不予報(bào)銷。

6、凡違反上述規(guī)定的單位或個(gè)人，視情節(jié)輕重，將給予相應(yīng)的處分，并取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

7、局財(cái)務(wù)審計(jì)科、作風(fēng)效能督查組要做好對(duì)公務(wù)接待工作的監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行通報(bào)，并接受職工監(jiān)督。

本制度自發(fā)文之日起施行，原公務(wù)接待管理制度中與本制度相違背的內(nèi)容，以本制度為準(zhǔn)。

公務(wù)接待管理制度 5

一、目的

為保證公司的。各項(xiàng)接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進(jìn)行，體現(xiàn)公司企業(yè)文化的水平，特對(duì)公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：

二、流程

1)任務(wù)確認(rèn)：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應(yīng)仔細(xì)了解接待的規(guī)模、規(guī)格、時(shí)間、具體要求等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并對(duì)一些基本要素進(jìn)行確認(rèn)。

2)方案制定：在最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應(yīng)的接待方案，報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)做相應(yīng)修改，對(duì)于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預(yù)案以備用。

3)提前準(zhǔn)備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如航班查詢、制作接機(jī)牌、酒店房間預(yù)定、餐廳預(yù)定、車輛安排、會(huì)場(chǎng)安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購(gòu)買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。

4)接待執(zhí)行：嚴(yán)格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時(shí)性改變或發(fā)生意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。工作人員應(yīng)做到儀表端正、和藹大方、語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、親切、服務(wù)細(xì)致、周到、盡善盡美。

5)小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)人員。

三、質(zhì)量控制

領(lǐng)導(dǎo)和具體接待負(fù)責(zé)同志應(yīng)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)接待工作質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應(yīng)根據(jù)各自的分工做好相應(yīng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自改變各自所承擔(dān)的任務(wù)。

前期準(zhǔn)備：

一、接機(jī)

1、查詢、落實(shí)來(lái)賓所乘飛機(jī)航班、火車班次到達(dá)時(shí)間；

2、對(duì)陌生來(lái)賓制作接機(jī)、接站牌；

3、提前一個(gè)小時(shí)通知接機(jī)、接站領(lǐng)導(dǎo)和接機(jī)、接站車輛司機(jī)；

4、提前10-20分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車站。

二、入住賓館

1、確定來(lái)賓到達(dá)時(shí)間、人員情況后，第一時(shí)間預(yù)訂賓館房間。原則上副廳級(jí)以上和學(xué)院重要貴賓預(yù)訂套間，其余均預(yù)定標(biāo)間；2、重要來(lái)賓入住前一個(gè)小時(shí)，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排水果、鮮花；

3、每天早餐安排院領(lǐng)導(dǎo)陪同；

4、離酒店當(dāng)日，辦公室負(fù)責(zé)接待工作人員及時(shí)辦好結(jié)帳手續(xù)。

三、就餐

1、確定就餐時(shí)間、人員、規(guī)格后，第一時(shí)間預(yù)訂餐廳包廂；

2、就餐前四個(gè)小時(shí)，通知到來(lái)賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)和工作人員；

3、重要就餐一個(gè)小時(shí)前制作好就餐人員席卡，就餐前一個(gè)小時(shí)點(diǎn)菜，堅(jiān)持節(jié)約原則。內(nèi)地來(lái)賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚(yú)。

4、就餐前半個(gè)小時(shí)，煙、酒水到位。

5、落實(shí)車輛，就餐前十分鐘，除主賓外，所有人員到位(重要就餐安排照相人員);

6、辦公室負(fù)責(zé)接待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機(jī)送客；

7、辦公室負(fù)責(zé)接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)；并送來(lái)賓、陪同領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)接待工作人員和司機(jī)；

2、長(zhǎng)途旅游，提前兩個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好所需費(fèi)用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機(jī)等；

3、提前2-4個(gè)小時(shí)安排旅游點(diǎn)入住酒店和就餐飯店。

五、送機(jī)，送站

1、離阿一天前為來(lái)賓購(gòu)買好機(jī)票，并交來(lái)賓審驗(yàn)；

2、提前兩個(gè)小時(shí)購(gòu)買好禮品；

3、送機(jī)、送站兩個(gè)小時(shí)前，通知送機(jī)、送站領(lǐng)導(dǎo)和工作人員、司機(jī)；

4、提前半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)或火車站；5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運(yùn)手續(xù)，并收回來(lái)賓電子客票(若機(jī)票由學(xué)院承擔(dān))。

六、收尾工作

1、及時(shí)核報(bào)差旅費(fèi)；

2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人員應(yīng)及時(shí)收回，并交辦公室統(tǒng)一保管；

3、完成來(lái)賓臨行前交辦的其它事宜。

公務(wù)接待管理辦法 6

為加強(qiáng)公司公務(wù)接待工作的管理，規(guī)范公務(wù)接待工作，合理使用公務(wù)接待費(fèi)用，特制定以下規(guī)定：

一、本規(guī)定所稱公務(wù)是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)。

二、公務(wù)接待應(yīng)堅(jiān)持有利公務(wù)，簡(jiǎn)化禮儀，務(wù)實(shí)節(jié)儉，杜絕浪費(fèi)的原則。做到禮貌、熱情、周到，注重實(shí)效。

三、公務(wù)接待工作實(shí)行分層次、按職能分工負(fù)責(zé)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者同級(jí)單位來(lái)公司檢查、指導(dǎo)工作，由辦公室負(fù)責(zé)接待，公司主要領(lǐng)導(dǎo)陪同，相關(guān)部門協(xié)助；公司各相關(guān)部門業(yè)務(wù)接待活動(dòng)由各部門負(fù)責(zé)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同。

四、公司公務(wù)活動(dòng)接待對(duì)象需要安排用餐的，一般安排在公司定點(diǎn)飯店，用公司抵頂?shù)牟涂ń鉀Q，用餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)來(lái)訪賓客的級(jí)別確定，嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，并由辦公室統(tǒng)一管理。除公司定點(diǎn)飯店外原則上不安排接待，如遇特殊情況，可向辦公室說(shuō)明原因，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由經(jīng)辦人現(xiàn)金結(jié)賬。

五、各部門因業(yè)務(wù)需要必不可少的宴請(qǐng)，須嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)，填寫《公務(wù)接待申請(qǐng)單》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。接待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)每人每次不超過(guò)60元。辦公室將簽字后的《公務(wù)接待申請(qǐng)單》復(fù)印留存，原件交辦公室存檔，沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批的`《公務(wù)接待申請(qǐng)單》，餐費(fèi)原則上不予報(bào)銷。

六、外地來(lái)賓、來(lái)訪需要宴請(qǐng)的，來(lái)訪客人5人以內(nèi)的，陪同人數(shù)在1：1以內(nèi)安排。來(lái)賓超過(guò)5人的，陪同人數(shù)在1：1.5以內(nèi)安排。

七、各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待工作的管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)。凡發(fā)生的接待費(fèi)用，按部門歸類結(jié)算，不得以任何理由和方式轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用。

公務(wù)接待管理辦法 7

第一條 為規(guī)范XXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的接待管理，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)鄂旅投公司《接待管理辦法》和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司各實(shí)體的接待活動(dòng)。

第三條 公務(wù)接待應(yīng)堅(jiān)持預(yù)算管理、流程控制。按照“統(tǒng)一管理、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)約開(kāi)支”的原則，由綜合部統(tǒng)籌安排，各實(shí)體根據(jù)業(yè)務(wù)范圍做好具體接待工作。

第四條 嚴(yán)格接待范圍。接待限于與公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)。工作人員的探親、休假、旅游等非公務(wù)活動(dòng)和個(gè)人接待活動(dòng)，以及無(wú)公函的?；顒?dòng)和來(lái)訪人員不納入公司接待范圍。

第五條 嚴(yán)格接待審批。公務(wù)接待實(shí)行事前審批，按照“事前申報(bào)、審批登記、負(fù)責(zé)人填報(bào)審批單”的程序，由各部室指定專人填報(bào)公務(wù)接待審批單，經(jīng)審批同意后，綜合部統(tǒng)一安排。

第六條 接待范圍。

（一） 公務(wù)接待是指接待出席會(huì)議，考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等國(guó)內(nèi)公務(wù)活動(dòng)人員的行為。

（二） 商務(wù)接待是指在公司項(xiàng)目融資、項(xiàng)目咨詢、項(xiàng)目洽構(gòu)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷策劃機(jī)構(gòu)、國(guó)有及民營(yíng)企業(yè)等黨委的工作人員。

第七條 嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。

（一）來(lái)客4至10人為一席，3人及3人以下為半席。

（二）接待標(biāo)準(zhǔn)為100元/人/桌、商務(wù)150元/人/桌，每批客人原則上只宴請(qǐng)一次，其余用餐按便餐安排。

（三）中餐一律不安排酒水或含有酒精的飲料。

（四）公務(wù)接待不得提供高檔及野生動(dòng)物菜肴，不得提供香煙及高檔酒水。

（五）工作餐標(biāo)準(zhǔn)每人/天40元。

（六）景區(qū)所有門票接待，接待部門到綜合部填寫接待審批單，5人及以下由分管綜合辦副總經(jīng)理審批，5人以上在完成5人及以下審批程序后報(bào)總經(jīng)理審批。

第七條 嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對(duì)象在10人以內(nèi)的陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象的三分之一，對(duì)能夠合并的公務(wù)接待應(yīng)統(tǒng)籌安排。

第八條 接待所需車輛、物品等，由綜合部統(tǒng)一安排，自行安排的，費(fèi)用自理。

第九條 不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀；不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)等。

第十條 接待單位一般不安排接待對(duì)象留宿，確因工作需要安排的，安排在所屬酒店賓館等。接待部門到綜合部填寫住宿接待審批單，5個(gè)房間及以下由分管綜合辦副總審批，5個(gè)房間以上在完成5個(gè)及以下審批程序后報(bào)總經(jīng)理審批。

第十一條 各部室因工作原因需安排工作餐的，應(yīng)事先填報(bào)工作餐審批單。

第十二條 接待活動(dòng)結(jié)束后，接待單位憑公務(wù)接待審批單、公函、接待清單、菜單、發(fā)票，及時(shí)報(bào)銷接待費(fèi)用，做到一事一結(jié)；未按程序辦理的接待票據(jù)不予報(bào)銷。

第十三條 禁止在接待費(fèi)用中列支應(yīng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用，禁止以舉辦會(huì)議培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開(kāi)支；禁止借公務(wù)接待名義列支其它費(fèi)用。

第十四條 公司各部室接待費(fèi)用實(shí)行總量控制，接待程序、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算辦法參照本辦法執(zhí)行。

第十六條 各單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)接待費(fèi)用的內(nèi)控管理，根據(jù)預(yù)算抓好接待費(fèi)月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)，及時(shí)預(yù)警，確保接待費(fèi)用在可控范圍。各單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“三公經(jīng)費(fèi)”管理的規(guī)定，違反有關(guān)規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定處理，涉嫌違紀(jì)的由公司紀(jì)委根據(jù)情況作出處理。

第十七條 本辦法授權(quán)綜合部負(fù)責(zé)解釋。

第十八條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，自公布之日起執(zhí)行。

公務(wù)接待管理制度 8

一、為了進(jìn)一步規(guī)范市局機(jī)關(guān)的接待工作，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用支出，特制定本制度。

二、接待原則

（一）歸口管理的原則：市局機(jī)關(guān)的接待工作統(tǒng)一歸口辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心管理，并具體承辦接待工作。

（二）對(duì)口接待原則：外省、外單位與市局機(jī)關(guān)各單位聯(lián)系工作需要接待的人員，原則上由市局機(jī)關(guān)各單位對(duì)口接待，由服務(wù)中心按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)安排。

（三）事前審批原則：所有接待事項(xiàng)，必須事先按規(guī)定的審批程序報(bào)批，未經(jīng)批準(zhǔn)的接待費(fèi)用不得報(bào)銷。

（四）勤儉節(jié)約的原則：接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，杜絕奢侈浪費(fèi)。

（五）定點(diǎn)接待原則：分別不同接待對(duì)象，確定不同的接待地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。市局要與定點(diǎn)單位訂立接待協(xié)議，明確各自責(zé)任，規(guī)范接待管理工作。

三、接待范圍

（一）國(guó)家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)和各司局領(lǐng)導(dǎo)以及總局機(jī)關(guān)各單位工作人員。

（二）外省、自治區(qū)、直轄市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員。

（三）前來(lái)我局檢查工作的各類檢查組工作人員。

（四）省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)。

（五）本系統(tǒng)到市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工。

（六）市局領(lǐng)導(dǎo)決定需要接待的有關(guān)人員。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

來(lái)賓接待就餐實(shí)行“基本餐加迎送餐”制。

（一）國(guó)家稅務(wù)總局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待：

1、總局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，由辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排行程及食宿地點(diǎn)，送局領(lǐng)導(dǎo)審批后，接待費(fèi)用據(jù)實(shí)列支。

2、司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員：基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元以內(nèi)，另按XX元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)（含酒水，下同）由局領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每天XX元以內(nèi)，隨行人員每人每天XX元以內(nèi)。

3、處級(jí)及處級(jí)以下干部：基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元以內(nèi)，另按XXX元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天250元以內(nèi)。

（二）外?。▍^(qū)、市）國(guó)稅局客人按以下標(biāo)準(zhǔn)接待：

1、副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員：基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元以內(nèi)，另按XX元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為副廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人每天XX元以內(nèi)，隨行人員每人每天XX元以內(nèi)。

2、處級(jí)及處級(jí)以下干部：基本用餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元以內(nèi)，另按XX元以內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)一次。住宿標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元以內(nèi)。

（三）接待前來(lái)我局檢查工作的各類檢查人員，由相關(guān)單位根據(jù)檢查內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)以及接待標(biāo)準(zhǔn)提出接待預(yù)算，經(jīng)服務(wù)中心主任或辦公室主任審批后執(zhí)行。

（四）省黨委、省政府及有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)的接待標(biāo)準(zhǔn)比照總局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)辦理。

（五）本系統(tǒng)來(lái)市局辦理公務(wù)的國(guó)稅干部職工，由相關(guān)處室通知機(jī)關(guān)服務(wù)中心在市局指定的飯店安排食宿。住宿按一人一床安排。用餐安排工作餐，工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天XX元（早餐10元、中餐和晚餐各30元）。

五、接待程序及要求

（一）市局機(jī)關(guān)各單位所有接待對(duì)象必須先填寫“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提出經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

（二）服務(wù)中心根據(jù)接待單位填報(bào)的“市局機(jī)關(guān)公務(wù)接待審批單”，核定接待費(fèi)用。凡在定點(diǎn)單位接待的，其接待審批單由服務(wù)中心按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和原則掌握審批。一次接待費(fèi)金額在XXX元以內(nèi)的由服務(wù)中心主任審批。一次接待費(fèi)金額超過(guò)XXX元的，由辦公室主任審核后報(bào)主管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在定點(diǎn)單位以外的接待開(kāi)支，由辦公室主任和分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。

（三）各單位要嚴(yán)格控制陪同人員，陪同人員原則上不得超過(guò)3人。

（四）在接待工作中要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)控制費(fèi)用開(kāi)支，接待用煙用酒原則上只能是本地產(chǎn)煙酒。

（五）除接待國(guó)家稅務(wù)總局人員外，市局接待的其他客人由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排定點(diǎn)飯店住宿。除副廳級(jí)以上干部外，其他人員的住宿只負(fù)責(zé)為每人提供一個(gè)床位，需要包房的，超出的費(fèi)用由客人自理。

（六）公務(wù)接待工作統(tǒng)一由機(jī)關(guān)服務(wù)中心安排，市局機(jī)關(guān)其他單位不得自行安排或擅自要求提高接待標(biāo)準(zhǔn)，否則不予報(bào)銷接待費(fèi)用。

六、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

接待管理制度 9

1.上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過(guò)肩，側(cè)不過(guò)耳。

2.站立服務(wù)，站姿正確，保持親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

3.服務(wù)周到，待客客氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。

4.熱情接待客人，用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的服務(wù)，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。

5.服務(wù)快捷準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。

6.準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無(wú)差錯(cuò)，了解客房入住情況和預(yù)定情況。

7.總服務(wù)臺(tái)工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環(huán)境整潔、美觀。

8.做好電話預(yù)定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項(xiàng)要求。

9.在接待過(guò)程中如出現(xiàn)不能處理的。情況立即上報(bào)，不得擅自處理。

10.詳細(xì)記錄客人留言(工作)，妥善處理并提供相應(yīng)信息。

11.做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對(duì)，如無(wú)法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

12.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，并及時(shí)保質(zhì)保量完成。

公務(wù)接待管理制度 10

一、接待原則

因公接待、利于工作、符合標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)樸熱情、嚴(yán)格監(jiān)督。

二、接待程序

（一）信息銜接。各處室知悉上級(jí)或其他單位有關(guān)人員來(lái)訪，需公務(wù)接待時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示處室分管領(lǐng)導(dǎo)，重要賓客來(lái)訪需請(qǐng)示委主要領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)告知辦公室。

（二）接待審批。各處室根據(jù)公務(wù)接待相關(guān)規(guī)定，擬定接待方案，填寫公務(wù)接待審批表（注明接待事由，接待對(duì)象、姓名、職務(wù)、日程安排，陪同人員名單、是否食宿和車輛保障等）送辦公室復(fù)核，經(jīng)處室分管領(lǐng)導(dǎo)和單位財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可開(kāi)展接待工作并收取派遣公函。原則不接待無(wú)公函公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員。

（三）公務(wù)接待。根據(jù)接待事由，原則上接待工作由對(duì)口處室具體承擔(dān)，辦公室配合；綜合公務(wù)接待，由辦公室具體承擔(dān)，相關(guān)處室配合。

（四）接待報(bào)銷。公務(wù)接待原則上需使用公務(wù)卡進(jìn)行結(jié)算。公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，承擔(dān)接待工作的處室應(yīng)當(dāng)即結(jié)即報(bào)相關(guān)費(fèi)用，如實(shí)填寫接待清單并附上相關(guān)憑證，提交業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽。接待費(fèi)報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括派出單位公函、公務(wù)接待審批表、接待清單、相關(guān)發(fā)票票據(jù)等。

三、接待標(biāo)準(zhǔn)

（一）嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。原則上，一批客人只安排一次公務(wù)接待。接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

（二）嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。接待用餐應(yīng)供應(yīng)家常菜，不得提供香煙和酒水，不得使用私人會(huì)所。

（三）嚴(yán)格控制住宿標(biāo)準(zhǔn)。配合安排住宿，接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅會(huì)議管理有關(guān)規(guī)定，在定點(diǎn)飯店安排，住宿標(biāo)準(zhǔn)按最新差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公務(wù)接待中的出差人員住宿費(fèi)回本單位報(bào)銷。

（四）嚴(yán)格控制接待費(fèi)用。辦公室和經(jīng)辦處室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)核定的接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算，實(shí)行總額控制，不子追加。

四、監(jiān)督管理

（一）委機(jī)關(guān)紀(jì)委、委辦公室、委規(guī)信財(cái)審處負(fù)責(zé)公務(wù)接待監(jiān)督職責(zé)，并定期將公務(wù)接待事項(xiàng)、人數(shù)、經(jīng)費(fèi)等情況，以適當(dāng)方式進(jìn)行公開(kāi)，并向駐委紀(jì)檢監(jiān)察組報(bào)備。

（二）公務(wù)接待中嚴(yán)禁下列行為：

1、沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研活動(dòng)；

2、以各種名義和方式變相公款旅游；

3、用公款報(bào)銷或者支付應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；

4、超標(biāo)準(zhǔn)接待；

5、將非公務(wù)活動(dòng)納入接待范圍；

6、在接待費(fèi)中列支應(yīng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培訓(xùn)等費(fèi)用；

7、以任何名義贈(zèng)送或者接受禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)等；

8、上下級(jí)之間、部門之間借接待等名義用公款相互吃請(qǐng)；

9、其他與《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》相悖行為。

五、其他

本制度由委辦公室負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。

接待管理制度 11

為了進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校接待管理，嚴(yán)格控制接待經(jīng)費(fèi)支出，提高經(jīng)費(fèi)使用效率，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際， 特制定本制度：

一、接待的原則

1．憑來(lái)訪單位的公函（通知）、電話記錄或?qū)W校邀請(qǐng)函安排接待。

2．學(xué)校本著厲行節(jié)約、杜絕鋪張浪費(fèi)的原則，接待費(fèi)用控制在部門預(yù)算核定的總額內(nèi)。

3．嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)接待。

4．嚴(yán)格執(zhí)行接待審批制度，杜絕先接待后申請(qǐng)現(xiàn)象。

二、接待的范圍

1．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校視察指導(dǎo)工作。

2．上級(jí)有關(guān)部門來(lái)校檢查工作。

3．聯(lián)辦單位及兄弟學(xué)校來(lái)校聯(lián)系工作。

4．為了做好學(xué)校的某項(xiàng)工作，聯(lián)系有關(guān)部門或有關(guān)人員溝通工作。

以上四種情況，確需接待時(shí)，可以接待。

三、具體要求

1、公務(wù)接待原則上在學(xué)校食堂就餐，工作餐要根據(jù)快捷、健康、節(jié)約的要求科學(xué)合理安排飯菜數(shù)量，以家常菜為主。

2、 提前告知來(lái)客對(duì)象、人數(shù)及陪同人員，食堂根據(jù)具體情況安排。

3、 招待用酒提前適量領(lǐng)取、剩余部分及時(shí)送回。工作日中午一律不得飲酒。

4、 特殊情況的`校外招待要及時(shí)報(bào)辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。

5、 接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般采用銀行轉(zhuǎn)賬或公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。一餐一結(jié)。

6．公私分明，凡與公務(wù)無(wú)關(guān)的朋友、同事等來(lái)訪應(yīng)由個(gè)人負(fù)責(zé)。

7．嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，按對(duì)口接待的原則，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人；超過(guò)10人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

接待管理制度 12

1.人員出入管理辦法

a.接待人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)外來(lái)人員的登記工作。

b.為業(yè)主送貨人員進(jìn)入小區(qū)，需出示有效送貨單，由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后方可登記進(jìn)入。

c.接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安組長(zhǎng)。

d.接待人員須對(duì)業(yè)主、外來(lái)人員熱情禮貌，并保持應(yīng)有的禮儀。

e.下列人員，未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可，不予登記進(jìn)入：

①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員；

②各類保險(xiǎn)宣傳、推銷人員；

③無(wú)法說(shuō)清楚有關(guān)聯(lián)系人，且又不能出示證件及形跡可疑者；

④各類廣告宣傳人員；

⑤其他未經(jīng)特別許可人員。

2.在咨詢服務(wù)中：

a.做好窗口服務(wù)，面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對(duì)話，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確。

b.對(duì)各種不同的咨詢對(duì)象提供不同的服務(wù)。

c.在咨詢過(guò)程中，對(duì)不同性格的`咨詢對(duì)象要進(jìn)行耐心的解答。

d.對(duì)有疑難問(wèn)題的顧客要主動(dòng)給予幫助。

e.對(duì)咨詢的情況必要時(shí)進(jìn)行記錄。