《服裝店管理制度【優(yōu)秀25篇】》
在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。一般制度是怎么制定的呢？
服裝店管理制度 1
一、員工管理
招聘與培訓(xùn)
根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)需求，招聘合適的員工，包括導(dǎo)購(gòu)員、收銀員等。
對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，包括品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)。
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
明確各崗位員工的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)接待顧客、介紹產(chǎn)品、提供搭配建議、促成銷售等工作。
收銀員負(fù)責(zé)收款、開具發(fā)票、核對(duì)賬目等工作。
店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪的全面管理，包括人員管理、商品管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等工作。
績(jī)效考核
建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和考核。
績(jī)效考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面。
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激勵(lì)員工積極工作。
二、商品管理
采購(gòu)與庫(kù)存管理
根據(jù)市場(chǎng)需求和店鋪銷售情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保商品的供應(yīng)。
選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證商品的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象。
商品陳列與展示
制定商品陳列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保商品陳列整齊、美觀、有序。
根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日和促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整商品陳列，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
突出重點(diǎn)商品和促銷商品的陳列，吸引顧客的注意力，提高商品的銷售量。
商品質(zhì)量與售后服務(wù)
嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保所售商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品牌要求。
建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度。
對(duì)有質(zhì)量問題的商品，及時(shí)進(jìn)行退換貨處理，維護(hù)店鋪的良好形象。
三、銷售管理
銷售目標(biāo)與計(jì)劃
根據(jù)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)需求，制定合理的銷售目標(biāo)和計(jì)劃。
將銷售目標(biāo)分解到每個(gè)月、每個(gè)周、每個(gè)員工，明確各階段的銷售任務(wù)。
定期對(duì)銷售目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
促銷活動(dòng)與營(yíng)銷策略
制定多樣化的促銷活動(dòng)方案，如打折、滿減、贈(zèng)品等，吸引顧客購(gòu)買。
利用節(jié)假日、店慶等時(shí)機(jī)，開展大型促銷活動(dòng)，提高店鋪的知名度和影響力。
加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，通過線上線下渠道，提高品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
客戶關(guān)系管理
建立客戶檔案，記錄顧客的基本信息、購(gòu)買記錄、消費(fèi)習(xí)慣等，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供依據(jù)。
定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解顧客的需求和意見，提高顧客的`滿意度和忠誠(chéng)度。
開展會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先購(gòu)買等特權(quán)，增加顧客的粘性。
四、財(cái)務(wù)管理
預(yù)算管理
制定店鋪的年度預(yù)算計(jì)劃，包括銷售收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)等方面的預(yù)算。
嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保店鋪的經(jīng)營(yíng)效益。
定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃。
成本控制
加強(qiáng)成本管理，降低采購(gòu)成本、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本等。
合理控制庫(kù)存水平，減少庫(kù)存積壓和浪費(fèi)。
提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
財(cái)務(wù)報(bào)表與分析
定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，反映店鋪的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。
對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，找出店鋪經(jīng)營(yíng)中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。
五、店鋪環(huán)境管理
店面衛(wèi)生與整潔
保持店鋪的店面衛(wèi)生和整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒。
確保店鋪的貨架、櫥窗、試衣間等設(shè)施設(shè)備的干凈整潔。
為顧客提供舒適、干凈的購(gòu)物環(huán)境。
安全管理
加強(qiáng)店鋪的安全管理，確保顧客和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
安裝監(jiān)控設(shè)備，定期檢查消防設(shè)施，做好防火、防盜等工作。
制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度由店鋪管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
服裝店管理制度 2
一、導(dǎo)購(gòu)職責(zé)：
1、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)認(rèn)同本店的管理辦法及獎(jiǎng)罰措施，以本店為榮，自覺維護(hù)本店的榮譽(yù)、形象和利益。
2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財(cái)富。
3、導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。
4、導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。
5、每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。
6、不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和公司批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班(算加班)，不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天，串崗?/p>
8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。
9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。
10、請(qǐng)節(jié)約用電，店長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。
11、導(dǎo)購(gòu)每月須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。
12、若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和公司，店長(zhǎng)和公司同意后方可辭職。
13、導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。
15、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)絕對(duì)服從店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時(shí)，事后說明。
16、無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。
17、導(dǎo)購(gòu)員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。
18、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案 ;貨品的折扣；一切對(duì)本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。
19、每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。
20、沒有顧客時(shí)要熟悉庫(kù)存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。
21、對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。
22、本店員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。
23、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫(kù)存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。
24、導(dǎo)購(gòu)員不論在干什么，都要時(shí)刻注意店內(nèi)情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。
二、店進(jìn)銷存管理
1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷售記錄；
2、每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按店規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。
3、進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)本店主管人員。
4、每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。
三、重罰以下現(xiàn)象
1、試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
2、日銷單要每日上帳(因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。
3、每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元，組員20元。
4、因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。
5、有不團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。
服裝店的規(guī)章制度 3
（一）、崗位職責(zé)
1、按照賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)賣場(chǎng)及市場(chǎng)變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與
服務(wù)。
3、按賣場(chǎng)要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。
6、及時(shí)向主管反饋銷售走勢(shì)及顧客要求，按賣場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。
7、保證賣場(chǎng)商品安全，防止被盜或損失。
8、向公司提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)、退廠的建議。
9、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，賣場(chǎng)進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營(yíng)業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場(chǎng)商品。
10、保證店鋪財(cái)務(wù)安全
（二）、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)員必須具備的條件
1、專業(yè)態(tài)度
1）、喜歡與人交往。
2）、有正確的服務(wù)觀念。
3）、喜歡所售賣的商品。
4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。
5）、服從管理。
2、技巧
1）、推銷技巧。
2）、溝通技巧。
3）、商品陳列技巧。
4）、商品包裝技巧。
3、知識(shí)
1）、商品知識(shí)。
2）、公司文化。
3）、工作流程。
4）、商品編碼。
5）、尺碼大小。
（三）、導(dǎo)購(gòu)員崗位準(zhǔn)則
1、基本工作要求
1）、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
3）、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡
妝，精力充沛！
4）、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、
有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！
6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)
8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)
物者交于公安部門處理
9）、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；
曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；
11）、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
12）、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批
準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，
13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工3次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；
3、泄露本公司機(jī)密1次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造
成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)；
16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；
17）、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)品促銷信息；
18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；
19）、服從賣場(chǎng)管理，遵守賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
2、儀容儀表
1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；
2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡(jiǎn)潔，干凈整齊；
3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
4）、注意個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；
5）、精神飽滿，眼睛不充血；
6）、時(shí)時(shí)微笑，笑不露齒。
3、行為舉止
1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡(jiǎn)潔、麻利。
a、站姿：
（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；
（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
（3）、保持工作準(zhǔn)備姿勢(shì)和立刻服務(wù)的態(tài)度；
（4）、嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場(chǎng)出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺(tái)等等。
b、手勢(shì)：
（1）、手勢(shì)文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
（2）、不用手指對(duì)方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；
（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢(shì)或讓人誤解的威脅的手勢(shì)。
2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。
（1）、著賣場(chǎng)統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；
（2）、保持自然的微笑，注視對(duì)方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
（1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；
（2）、保持熱情，給人真誠(chéng)、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；
（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；
（4）、站在顧客的立場(chǎng)，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；
（5）、不以貌取人。
（四）、上下班工作流程
1、個(gè)人儀容準(zhǔn)備
1）、到更衣室換好制服。
2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。
2、考勤
1）、員工上班時(shí)按規(guī)定簽到。
３、列會(huì)及賣場(chǎng)準(zhǔn)備
１）、列會(huì)
每日由柜長(zhǎng)安排并且組織2次列會(huì)。務(wù)必每人到會(huì)（當(dāng)日休息員工除外）列會(huì)時(shí)間15分鐘。
２）、賣場(chǎng)準(zhǔn)備
導(dǎo)購(gòu)員做賣場(chǎng)準(zhǔn)備。
（１）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
（２）、整理陳列貨品，補(bǔ)充貨品。
（３）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。
（４）、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。
（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。
４、迎接顧客
1）、導(dǎo)購(gòu)員用規(guī)范化語言接待顧客。
５、交接班
１）、更換工作服。
（１）、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)到崗，做好準(zhǔn)備。
（２）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。
——必須在交接班之前更換工裝。
——更換工作服必須完全到位。
——換好服裝后，還要檢查妝容，對(duì)不妥之處要及時(shí)修正。
——人員到位后，做好交接班盤點(diǎn)
２）、商品清點(diǎn)。
（１）、清點(diǎn)數(shù)量，檢查貨品并補(bǔ)貨。
（２）、檢查價(jià)簽。
３）、未辦事項(xiàng)移交。
４）、簽退，下班。
6、調(diào)配貨品
1）、貨品退倉(cāng)
必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失
2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，
填寫發(fā)貨單排頭時(shí)，必須填寫發(fā)貨店鋪
5）、退殘貨品
—將貨品殘次處必須貼上殘次明細(xì)，避免明細(xì)脫落
—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決
7、下班
1）、導(dǎo)購(gòu)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行賣場(chǎng)清點(diǎn)及送賓。
——完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。
——鎖好平柜。
——打掃柜臺(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。
2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場(chǎng)，注意安全！
服裝店管理制度 4
一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。
2、說
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。
熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1）不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；
2）不要著工作服從正門進(jìn)出；
3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4）不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買私人商品；
5）不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1）不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；
2）不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3）不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談；
4）不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；
5）與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6）不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話；
7）不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8）不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買本柜商品；
9）不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10）不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
服裝店管理制度 5
1. 員工應(yīng)帶妝上崗，工作時(shí)間應(yīng)保持愉快精神，熱情待人。
2. 在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺(tái)員工聊天。
3. 應(yīng)保持店面整潔，每日應(yīng)打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。
4. 應(yīng)妥善保管好柜臺(tái)財(cái)物和貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)庫(kù)存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的'吊牌價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。
6. 按時(shí)上班，不得早退。吃飯時(shí)間不得超過分鐘。當(dāng)月累計(jì)遲到或早退次以上者，扣除一天工資。
7. 上班時(shí)間不得接待朋友探訪。
8. 店員試用期定為個(gè)月，薪酬為底薪+ %個(gè)人銷售額提成。
9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補(bǔ)貼
10. 提成為當(dāng)月個(gè)人銷售額的 %
11. 補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，補(bǔ)貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補(bǔ)貼和元的化妝補(bǔ)貼，保險(xiǎn)補(bǔ)貼元?jiǎng)t自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。
12. 員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
13. 員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
14. 如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從公司領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
15. 員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
16. 員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
17. 員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。
19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價(jià)格和銷售活動(dòng)進(jìn)行銷售，不得擅自更改商品價(jià)格。
20. 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司的要求，對(duì)貨品知識(shí)熟練掌握；努力提高自身的。
服裝店管理規(guī)章制度 6
1、遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度，遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3、服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長(zhǎng)安排的`各項(xiàng)工作，努力提高工作績(jī)效。
4、同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5、對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。
6、每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，
7、保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。
8、每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。
9、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
10、個(gè)人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。
11、愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
12、在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
13、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
14、非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
服裝店管理制度 7
每一個(gè)服裝店都是以贏利的目的而經(jīng)營(yíng)的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對(duì)于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。
開店要賺錢，關(guān)鍵看店員！對(duì)于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的。角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和顧客的形象顧問。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的服裝銷售市場(chǎng)中，店員成為其
雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強(qiáng)調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。
此外，還要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強(qiáng)烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。
裝扮得體
所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時(shí)，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點(diǎn)，個(gè)人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。
店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個(gè)清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感，促進(jìn)購(gòu)買活動(dòng)的進(jìn)行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會(huì)給顧客一個(gè)極不雅觀的印象，導(dǎo)致顧客不愿與她交談，不愿請(qǐng)她幫助選購(gòu)商品，從而抑制顧客的購(gòu)買欲望，損壞商店的聲譽(yù)。
店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調(diào)一致；工號(hào)牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準(zhǔn)穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。
舉止文雅
所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，在體態(tài)、動(dòng)作、氣質(zhì)、風(fēng)度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。
店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時(shí)迎客、介紹、答詢、道別等行為。
店員舉止文雅的具體要求是：
◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；
◆行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；
◆拿遞商品要準(zhǔn)確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；
◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；
為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對(duì)員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點(diǎn)。
男同事：
1)頭發(fā)
——頭發(fā)一定要梳理整齊
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過衫領(lǐng)頂部
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只可以戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3)著裝
——穿著公司或商場(chǎng)統(tǒng)一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4)姿勢(shì)
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1)頭發(fā)
——長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起
——頭發(fā)不可太油膩，不可有頭皮
——頭發(fā)前端不可蓋過眼眉
——不可染發(fā)，頭發(fā)不得蓬松
2)首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或顏色過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環(huán)方面，只可戴一對(duì)不夸張，粒狀耳環(huán)
3)妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色
——必須涂顏色不太夸張的口紅
——化淡妝
——統(tǒng)一制服，服飾干凈得體
4)姿勢(shì)
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺(tái)、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
服裝店管理制度 8
第一條 為維護(hù)公司安全，并使出入公司的人員，物品的`管理有所遵循，特制定本辦法。
第二條 凡人員及物品出入公司大門悉遵守本辦法，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)管理
第三條 本公司人員出入管理：
(一)本公司員工出入公司大門，應(yīng)穿著規(guī)定服裝，佩掛識(shí)別證于胸前，以資識(shí)別，并嚴(yán)禁赤足或穿拖鞋。
(二)員工出入公司大門，如攜有物品，應(yīng)自動(dòng)出示，接受檢查。
(三)員工上下班時(shí)，應(yīng)排隊(duì)打卡，并不得代他人打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)依人事管理規(guī)則處分。
(四)進(jìn)出公司在大門及在公司范圍以內(nèi)，無論上下班時(shí)間一律佩帶識(shí)別證，未按規(guī)定佩掛者，依人事管理規(guī)則處分。
(五)工作時(shí)間內(nèi)出公司者：
1、公司員工臨時(shí)因公外出時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后交給前臺(tái)人員，前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間。公畢返回公司時(shí)，前臺(tái)人員在出門單上簽注入公司時(shí)間，并于第二日上午10時(shí)前交送人事部登記核對(duì)核對(duì)考勤記錄，如遇有異常情況應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)其所屬部門的主管處理。
2、因故請(qǐng)假出公司者，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)后打卡出公司。
3、下班時(shí)間除公事外，禁止逗留或進(jìn)入公司內(nèi)。
第四條 公司外來人員出入管理：
(一)凡公司外人員來訪時(shí)，應(yīng)先填寫來賓登記表，由前臺(tái)人員電話聯(lián)絡(luò)后，以在會(huì)客室接見為原則。接見人需在來賓登記單上簽字證明。
(二)事畢出公司時(shí)，來訪人員需交回有接洽人簽字的來賓登記表，前臺(tái)人員登記出公司時(shí)間，并收回來賓登記表。
(三)凡進(jìn)入公司公辦人員不得攜帶任何危險(xiǎn)品、照相機(jī)或描繪工具。
(四)公司物品出公司，要有各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的攜物外出放行證，前臺(tái)檢查完畢登記，并讓攜帶者簽字。
(五)本公司員工遺失識(shí)別證，應(yīng)立即向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，如有重領(lǐng)或原證找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者，一經(jīng)察覺無論使用人或借用人應(yīng)依本公司人事管理規(guī)則或法律辦理懲處。
(六)本規(guī)定如有修改另行通知。
服裝店管理制度 9
一、員工管理
招聘與培訓(xùn)
（1）根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)需求，招聘合適的員工，包括銷售員、收銀員等。
（2）對(duì)新員工進(jìn)行全面的入職培訓(xùn)，包括品牌文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等。
（3）定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求。
崗位職責(zé)
（1）銷售員：負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)商品的陳列、銷售和顧客服務(wù)，積極推廣產(chǎn)品，提高銷售額。
（2）收銀員：準(zhǔn)確無誤地完成收銀工作，確保賬款相符，提供優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。
（3）店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括人員管理、商品管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等。
績(jī)效考核
（1）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績(jī)等進(jìn)行考核。
（2）績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。
員工福利
（1）提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇和福利，如基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
（2）關(guān)注員工的工作生活平衡，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。
二、商品管理
采購(gòu)與庫(kù)存管理
（1）根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保商品的。種類、數(shù)量和質(zhì)量。
（2）建立完善的庫(kù)存管理制度，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，合理控制庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨。
（3）與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保商品的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量穩(wěn)定。
商品陳列與展示
（1）根據(jù)店鋪的空間布局和品牌形象，制定合理的商品陳列方案，突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
（2）定期更換商品陳列，保持店鋪的新鮮感和吸引力。
（3）注意商品的陳列細(xì)節(jié)，如色彩搭配、尺碼排列等，提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
商品銷售與促銷
（1）制定合理的商品價(jià)格策略，根據(jù)市場(chǎng)情況和成本進(jìn)行定價(jià)，確保商品的競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）積極開展促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，吸引顧客購(gòu)買。
（3）加強(qiáng)商品的銷售管理，及時(shí)了解銷售情況，調(diào)整銷售策略。
三、顧客服務(wù)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待顧客、介紹商品、解答疑問、處理投訴等方面。
（2）要求員工嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)。
顧客反饋
（1）建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)了解顧客的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
（2）對(duì)顧客的投訴要高度重視，及時(shí)處理，確保顧客滿意。
會(huì)員管理
（1）建立會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先購(gòu)買等優(yōu)惠服務(wù)。
（2）定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪和關(guān)懷，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度。
四、店鋪管理
店鋪環(huán)境
（1）保持店鋪的整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。
（2）營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，如合理的燈光布置、舒適的溫度等。
（3）注意店鋪的安全管理，確保顧客和員工的人身安全。
設(shè)備管理
（1）定期對(duì)店鋪的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
（2）建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用情況和維修記錄。
財(cái)務(wù)管理
（1）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支流程。
（2）定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，了解店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，制定合理的經(jīng)營(yíng)策略。
（3）嚴(yán)格控制成本，提高店鋪的盈利能力。
五、附則
本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度由店鋪管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。
服裝店管理制度 10
基本工作事項(xiàng)及權(quán)責(zé)
1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內(nèi)樣衣營(yíng)業(yè)。（可選擇庫(kù)存較多的款式作為樣衣穿著）
2、隨時(shí)堅(jiān)持店內(nèi)外衛(wèi)生情景（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時(shí)對(duì)店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購(gòu)）。
3、上班時(shí)堅(jiān)持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進(jìn)入商店，營(yíng)業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
7、注意辯認(rèn)***，如收取***將自行承擔(dān)。
8、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對(duì)不允許玩手機(jī)信息，QQ信息聊天。
9、收銀差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)改正，并說明原因，無理由差錯(cuò)（數(shù)額多與少同等計(jì)賠）。
10、填寫報(bào)表每賣出1條褲子都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。
11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長(zhǎng)工作職責(zé)
12、店長(zhǎng)在每一天xx點(diǎn)之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢
13、店長(zhǎng)要對(duì)店鋪的行勢(shì)進(jìn)行分析，并同員工共同查找不利因素，及時(shí)做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié)、
14、店長(zhǎng)需協(xié)助上級(jí)人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對(duì)于未能完成當(dāng)日銷售計(jì)劃的，需要及時(shí)找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額，達(dá)成率，今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
店長(zhǎng)還有哪些更多的權(quán)責(zé)？
作息時(shí)間：各連鎖店每一天早8:00準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)，晚22:00打佯、
時(shí)間上的輪休設(shè)定：由各店店長(zhǎng)依據(jù)季節(jié)和門店銷售情景確定好和店內(nèi)店員的時(shí)間輪休情景。將確認(rèn)后的輪休時(shí)間上報(bào)備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情景提前報(bào)告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息xx天（需休息時(shí)應(yīng)提前說明，以便排班），如放棄休息，則另獎(jiǎng)xx元天，如超過xx天，則扣xx元天，超過xx天須提前申請(qǐng)、因個(gè)人原因辭職的，應(yīng)提前xx天說明原因，本店將對(duì)其工資及提成獎(jiǎng)全額發(fā)放，對(duì)xx天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提成獎(jiǎng)作自動(dòng)放棄。
衛(wèi)生要求：由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情景。（各店長(zhǎng)安排店內(nèi)值班情景，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購(gòu)買）
服裝店管理制度 11
1、倉(cāng)庫(kù)管理的工作職責(zé)是保存物料的儲(chǔ)存工作，及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的原料。對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)、收料、發(fā)料、存儲(chǔ)、入賬、盤點(diǎn)，以及呆廢料的`處理等內(nèi)容。物料倉(cāng)庫(kù)主要指面料倉(cāng)庫(kù)、輔料倉(cāng)庫(kù)、機(jī)物料倉(cāng)庫(kù)。
2、倉(cāng)庫(kù)管理的收料工作在于檢查采購(gòu)物料的數(shù)量和品質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)員檢驗(yàn)和清點(diǎn)送來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫(kù)單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時(shí)，通知供銷科補(bǔ)足或更換，每種物料存放在固的地方，便于清點(diǎn)和發(fā)料。物料入庫(kù)價(jià)格先按估價(jià)入庫(kù)，等發(fā)票來后再紅字沖銷。
3、倉(cāng)庫(kù)管理的發(fā)料工作主要是為生產(chǎn)提供原輔料和機(jī)物料。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物料。倉(cāng)管員根據(jù)領(lǐng)料單所填數(shù)量分發(fā)物料。物料的出庫(kù)價(jià)格按照入庫(kù)價(jià)格的移動(dòng)加權(quán)平均計(jì)算得出。
4、倉(cāng)管員要定期做好盤點(diǎn)工作。計(jì)算倉(cāng)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫(kù)存的實(shí)際情況，作為采購(gòu)或進(jìn)貨的參考。物料經(jīng)盤點(diǎn)后，若發(fā)生實(shí)際庫(kù)存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點(diǎn)損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實(shí)際數(shù)字相符。
5、倉(cāng)管員要做好物料出入庫(kù)的日?qǐng)?bào)和月結(jié)存表，以供相關(guān)部門使用。
服裝店管理制度 12
1:服裝店員工準(zhǔn)則
1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2、員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8、員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、員工有違反上述準(zhǔn)則條例的。，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔，不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1、工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3、員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4:服裝店店鋪制度
1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4、未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額、，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5、工作時(shí)，要堅(jiān)持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11、穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
12、嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店管理制度 13
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。
7、員工請(qǐng)假休假事宜參見請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。
2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲；
4、口腔堅(jiān)持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規(guī)范
1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情景。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。
15、員工要注意堅(jiān)持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西（水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等），倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。
19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
四、會(huì)議、培訓(xùn)管理
1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議資料無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。
3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí)，請(qǐng)直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情景，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。
4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。
6、員工聘用時(shí)供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。
9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。
五、請(qǐng)假程序和方法
1、員工請(qǐng)假，必須先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處；請(qǐng)1天以內(nèi)的假（含1天），必須提前一天申請(qǐng)；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請(qǐng)；3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假（不得利用信息留言），并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假）。
2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下；
3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。
六、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：
1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假（除婚假、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）。
2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。
3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。
服裝店管理制度 14
一、工作制度
1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。
2)絕對(duì)遵守店鋪管理制度。
3)與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。
5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
6)不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。
9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。
13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
16)保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。
17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。
18 )必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
二、服裝店薪酬制度
薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅
1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長(zhǎng)100元。
2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營(yíng)業(yè)額的提成是1 %。
2—4萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為2%。
4—8萬之間的營(yíng)業(yè)額部分提成為3%。
8萬以上的營(yíng)業(yè)額部分提成為5%。
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。
4)指標(biāo)分紅是指對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000—480000（月均銷售額3萬到4萬） 2‰ 480000—640000 （月均銷售額4萬到8、萬） 3‰ 640000及以上（月均銷售額8萬以上、） 5‰
5、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
6導(dǎo)購(gòu)試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。
三、假期安排
1、每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。
2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，不超過2天，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。
3、所請(qǐng)事假超過10，當(dāng)月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。
4、加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。
5、一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。
7、過年放假期間沒有工資。
四、店鋪每日工作流程
1、按規(guī)定時(shí)間上班，開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
2、做好全賣場(chǎng)的清點(diǎn)及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時(shí)報(bào)告處理3工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
3、整理貨架的衣服，將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置，進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
4、認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
5、清點(diǎn)貨品，做到貨，帳相符及時(shí)填泄貨單，4點(diǎn)前報(bào)所需的補(bǔ)貨，報(bào)倉(cāng)庫(kù)。
6、交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。
五、處罰制度
1、拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。
2、故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。
3、用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實(shí)，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報(bào)公安處理。
4、提供個(gè)人信息虛假查實(shí)的，辭退。
5、上班時(shí)間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元
6、工作時(shí)間在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
7、吃飯時(shí)間超過1小時(shí)。不到2小時(shí)，罰款10元，超過2小時(shí)，算曠工半天。
8、遲到及早退超十分鐘不足半小時(shí)，罰款10元，超半小時(shí)，算曠工半天。
9、未經(jīng)請(qǐng)假，外出超1小時(shí)者，算曠工半天，超2小時(shí)者，算曠工1天。
服裝店管理制度 15
一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)
營(yíng)業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對(duì)于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營(yíng)業(yè)員的'儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢(shì)，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購(gòu)買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻堅(jiān)持迎接顧客。
2、說
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對(duì)待。
熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店！”
“多謝您的光臨，再見！”
“對(duì)不起，這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品(或某款商品、比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”
1、不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品；
2、不要著工作服從正門進(jìn)出；
3、不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4、不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買私人商品；
5、不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷商品或處理商品。
2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；
2、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3、不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談；
4、不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；
5、與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6、不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話；
7、不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8、不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買本柜商品；
9、不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10、不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。
服裝店的規(guī)章制度 16
1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場(chǎng)管理制度，遵守公司《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)要求。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守輪班制度。按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。
3.服從店主及店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作，努力提高工作績(jī)效。
4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。
5.對(duì)待顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。
6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，
7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。
8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。
9.妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。
10.個(gè)人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走。
11.愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
12.在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng)，有客人時(shí)不得接聽私人電話，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
13.嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
14.非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
服裝店的規(guī)章制度 17
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認(rèn)***，如收取***將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。”
9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
二服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1、店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2、店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例
660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰
720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰
780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰
840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰
4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)，工資分兩次發(fā)放，每月17號(hào)發(fā)放基本工資，2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的'年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。
三服裝店工作日及假期安排
1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假，所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。
3、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)2天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。
4、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。
關(guān)于服裝貨源可以考慮網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，歐莎還不錯(cuò)，可以去看看。
另外還有一下服裝店的守則也供你參考。
1： 服裝店員工準(zhǔn)則
1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。
4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。
7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。
2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。
3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4：服裝店店鋪制度
1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。
4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11）穿著已購(gòu)買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。
服裝店管理制度 18
一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理。
二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：
1、與顧客爭(zhēng)吵、辱罵顧客；
2、與顧客打架、斗毆。
處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。
三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班），遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。
四、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志、玩手機(jī)，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時(shí)在賣場(chǎng)聊天者罰20元。
五、在銷售過程中，每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠(chéng)。
六、在銷售過程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。
1、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。
2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。
七、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行，店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。
八、每天進(jìn)行貨品核對(duì)，如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購(gòu)賠償。
九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。
十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。
服裝店的規(guī)章制度 19
一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人；
二、保持店面整潔、整理貨品；
三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷；
四、按時(shí)上班、不得遲到、早退；
五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德；
六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；
七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；
八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí)，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。
服裝店管理制度 20
1。服裝店人事制度
細(xì)則：招聘。上崗。離職。休假。晉升等等內(nèi)容
2。服裝店貨場(chǎng)制度
細(xì)則：以客為先的執(zhí)行理念。懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）。淡場(chǎng)工作。旺場(chǎng)工作（安排）。進(jìn)入貨（賣）場(chǎng)工作流程等
3。服裝店執(zhí)倉(cāng)制度
細(xì)則：盤點(diǎn)流程。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)日期。貨品進(jìn)出流程。新品學(xué)習(xí)內(nèi)容。滯銷分析內(nèi)容。
4。服裝店帳物制度
細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人。交接制度。財(cái)物的管理流程（營(yíng)業(yè)款收?。?。店鋪物品申請(qǐng)（需求）
一 、服裝店店員規(guī)章制度
1、 工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、 在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、 保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、 注意辨認(rèn)***，如收取***將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、 妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6、 作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、 按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、 任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>
9、 店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、 上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。
二 、服裝店薪酬獎(jiǎng)罰制度
1、 店員試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。
2、 店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。
3、 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補(bǔ)貼+指標(biāo)分紅
1) 基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。
2) 每月提成為當(dāng)月銷售額的2%
3) 浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補(bǔ)貼，而醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放。
4) 指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。 銷售總額目標(biāo)區(qū)間
服裝店管理制度 21
1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。
2、不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3、保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>
9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購(gòu)商品。
服裝店管理制度 22
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺(tái)處），嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。
6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的。交接。
7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度（暫行）規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌（左胸上方）。
2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起；男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲；
4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規(guī)范
1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
服裝店管理制度 23
1.目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識(shí)和必需的知識(shí)、技能，勝任本崗位工作。
2.適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。
3. 職責(zé)
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》；
3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘；
3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)；
3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書，負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
4.工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，即《崗位職責(zé)說明書》。
4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置
4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后，準(zhǔn)予上崗。
4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請(qǐng)調(diào)整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。
4.2.3實(shí)施在職培訓(xùn)，考核到達(dá)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)予留崗。
4.2.3對(duì)上崗人員進(jìn)行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對(duì)不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。
4.3教育和培訓(xùn)
4.3.1新進(jìn)人員培訓(xùn)
a.新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，人事行政部應(yīng)就實(shí)際人數(shù)研究給予集中或個(gè)別培訓(xùn)，其資料包括：公司簡(jiǎn)介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。
b. 新進(jìn)人員送交用人部門后，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項(xiàng)作業(yè)，必要時(shí)可安排至相關(guān)部門實(shí)習(xí)，使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的知識(shí)技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實(shí)跟蹤考察表的填報(bào)。
c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識(shí)、提高速度等方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。
d. 新進(jìn)干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。
4.3.2在職員工培訓(xùn)
a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計(jì)劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實(shí)施計(jì)劃”并組織實(shí)施。
b.送外培訓(xùn)（稱稱外訓(xùn)）
按計(jì)劃外訓(xùn)或臨時(shí)性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請(qǐng)表”，經(jīng)部門主管審核后，逐級(jí)簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。
c.內(nèi)部培訓(xùn)（簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)）
內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項(xiàng)依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實(shí)施》。
4.4特殊工種（電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等）需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書；質(zhì)量檢驗(yàn)人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊(cè)》。
4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi)，并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。
4.6培訓(xùn)結(jié)束后，企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查，總結(jié)出原因、采取對(duì)策，在下一輪培訓(xùn)中改善。
服裝店管理制度 24
1、廠部設(shè)安全委員會(huì)，車間設(shè)安全小組，班組設(shè)安全員。負(fù)責(zé)各職權(quán)范圍內(nèi)的防火工作。
2、負(fù)責(zé)企業(yè)的消防工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)防火安全的指示和規(guī)定，組織員工制定防火公約。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行防火教育，定期布置、檢查、總結(jié)防火廠作指導(dǎo)員工遵守防火制度和技術(shù)操作規(guī)程。
3、設(shè)廠義務(wù)消防隊(duì)，在廠安全委員會(huì)和廠辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和具體指揮下，開展消防活動(dòng)、定期組織學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)和進(jìn)行滅火訓(xùn)練，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4、貫徹“預(yù)防為主，防泊結(jié)合”的`方針、教育員工自覺遵守消防工作。每周組織有關(guān)人員進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安
5、定期保養(yǎng)、維修和檢查各類消防器材，進(jìn)行消防檢查，保證消防器材時(shí)刻處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
6、負(fù)責(zé)了解事故發(fā)生的原因及火災(zāi)原因、積極向領(lǐng)導(dǎo)和有義部門提供情況，對(duì)肇事者提出處理建議。
7、對(duì)消防工：作中有顯著成績(jī)的部門和個(gè)人根據(jù)情況予以慶彰對(duì)玩忽職守造成火災(zāi)或損失者，給予嚴(yán)肅處理。
8、在生產(chǎn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁亂動(dòng)消防設(shè)施、違者按規(guī)處理?！┌l(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時(shí)組織撲救，并及時(shí)撥打火警電話。
服裝店管理制度 25
一、員工管理
考勤制度
（1）員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。
（2）如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，并填寫請(qǐng)假條。
（3）店長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格考勤，記錄員工的出勤情況，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核。
工作紀(jì)律
（1）員工應(yīng)遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，不得擅自離崗、串崗或做與工作無關(guān)的事情。
（2）員工應(yīng)保持良好的工作態(tài)度，熱情服務(wù)顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。
（3）員工應(yīng)保守店鋪的商業(yè)秘密，不得泄露顧客信息或店鋪經(jīng)營(yíng)情況。
績(jī)效考核
（1）店鋪應(yīng)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。
（2）績(jī)效考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面。
（3）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。
二、商品管理
進(jìn)貨管理
（1）店鋪應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃。
（2）進(jìn)貨時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保商品的質(zhì)量和價(jià)格合理。
（3）進(jìn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量和數(shù)量，如有問題應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系解決。
庫(kù)存管理
（1）店鋪應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理制度，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無誤。
（2）庫(kù)存商品應(yīng)分類存放，整齊有序，便于管理和查找。
（3）對(duì)于滯銷商品，應(yīng)及時(shí)采取促銷措施，減少庫(kù)存積壓。
商品陳列
（1）店鋪應(yīng)根據(jù)商品的特點(diǎn)和銷售情況，制定合理的商品陳列方案。
（2）商品陳列應(yīng)美觀大方，突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引顧客的注意力。
（3）商品陳列應(yīng)定期更換，保持店鋪的新鮮感和吸引力。
三、銷售管理
銷售目標(biāo)
（1）店鋪應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)際，制定合理的銷售目標(biāo)。
（2）銷售目標(biāo)應(yīng)分解到每個(gè)員工，明確員工的銷售任務(wù)和責(zé)任。
（3）店鋪應(yīng)定期對(duì)銷售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
銷售技巧
（1）員工應(yīng)掌握一定的銷售技巧，如顧客需求分析、商品推薦、價(jià)格談判等。
（2）員工應(yīng)積極主動(dòng)地與顧客溝通，了解顧客的需求和意見，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（3）店鋪應(yīng)定期組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，提高員工的銷售能力。
促銷活動(dòng)
（1）店鋪應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售目標(biāo)，制定合理的促銷活動(dòng)方案。
（2）促銷活動(dòng)應(yīng)具有吸引力和針對(duì)性，能夠有效地促進(jìn)商品銷售。
（3）店鋪應(yīng)在促銷活動(dòng)前做好充分的準(zhǔn)備工作，如商品備貨、宣傳推廣等。
四、顧客服務(wù)管理
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（1）店鋪應(yīng)制定明確的`服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待顧客、介紹商品、解答疑問、處理投訴等方面。
（2）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。
（3）店鋪應(yīng)定期對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
顧客投訴處理
（1）店鋪應(yīng)建立完善的顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理顧客的投訴和意見。
（2）員工應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客的投訴，了解顧客的需求和意見，積極采取措施解決問題。
（3）店鋪應(yīng)對(duì)顧客投訴進(jìn)行分析和總結(jié)，找出問題的根源，采取措施加以改進(jìn)，避免類似問題的再次發(fā)生。
顧客關(guān)系維護(hù)
（1）店鋪應(yīng)建立顧客檔案，記錄顧客的基本信息和購(gòu)買記錄，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。
（2）店鋪應(yīng)定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解顧客的需求和意見，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
（3）店鋪應(yīng)積極開展會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先購(gòu)買等優(yōu)惠服務(wù)，提高會(huì)員的消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額。
五、店鋪管理
店鋪環(huán)境
（1）店鋪應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。
（2）店鋪應(yīng)營(yíng)造舒適、溫馨的購(gòu)物環(huán)境，如合理的燈光布置、舒適的溫度等。
（3）店鋪應(yīng)注意安全管理，確保顧客和員工的人身安全。
設(shè)備設(shè)施管理
（1）店鋪應(yīng)定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
（2）店鋪應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的使用情況和維修記錄。
（3）店鋪應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備設(shè)施，提高店鋪的經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
財(cái)務(wù)管理
（1）店鋪應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支流程。
（2）店鋪應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，了解店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，制定合理的經(jīng)營(yíng)策略。
（3）店鋪應(yīng)嚴(yán)格控制成本，提高店鋪的盈利能力。
六、附則
本制度自發(fā)布之日起生效。
本制度由店鋪管理層負(fù)責(zé)解釋和修訂。