當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是整理的實(shí)習(xí)期總結(jié)范文優(yōu)秀5篇，希望能夠給予您一些參考與幫助。

最新實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1

時光飛逝，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，愉快而艱辛的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。在這一個半月里，我們經(jīng)歷了從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這一個半月的時間里，教案的準(zhǔn)備和編寫，班級的安排，課時的掌握都有了很大的提高。一個半月不長，但是感情很多。

現(xiàn)將實(shí)習(xí)經(jīng)歷總結(jié)如下：

首先，教師要有自己的特色

雖然在實(shí)習(xí)之前，我們在學(xué)校也有代課的做法，但是中學(xué)的體育課還是沒有結(jié)束。隨著第二階段課程改革的實(shí)施，對我們的教師提出了更多的要求。這也要求我們改變傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)模式，大膽創(chuàng)新，不要總是被舊的教學(xué)方法束縛，在教學(xué)中要有自己的獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性。也方便我的畢業(yè)論文研究，讓學(xué)校在愉快的心情下做好每一節(jié)體育課。

2、初為人師，以身作則

在教育實(shí)習(xí)開始之前，我院領(lǐng)導(dǎo)動員了我院所有的實(shí)習(xí)生，結(jié)合以往教育實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為實(shí)習(xí)生提供熱愛教育、當(dāng)老師的教育和培訓(xùn)，從而調(diào)動了學(xué)生的積極性。因?yàn)橐粋€老師可以說是學(xué)生的榜樣，他的一舉一動都在影響著學(xué)生的身心。在教學(xué)實(shí)踐中，我努力以身作則，主要如下：

1、致力于教學(xué)實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)前有過一些試教活動，但這是我第一次真正在中學(xué)教書。從學(xué)生變成實(shí)習(xí)老師需要一定的努力。首先，在實(shí)習(xí)的第一周，我聽了老師和其他老師的一些課，為第二周的正式上課做了一些必要的準(zhǔn)備。為了上好第一堂課，我深入鉆研教材，為第一堂課做準(zhǔn)備，勇于創(chuàng)新，嘗試新的教學(xué)方法。然后，我開始上課，在這段時間里，我和其他實(shí)習(xí)生交流，學(xué)習(xí)我的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)我的不足。

2、在實(shí)踐中，我不僅僅局限于教學(xué)，還根據(jù)中學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)踐學(xué)校的實(shí)際情況開展了許多有益的活動，豐富了我的實(shí)踐生活。我們和學(xué)生，我們既是見習(xí)教師，又是學(xué)生的知心朋友，但他們之間的距離是合適的。我和學(xué)生交朋友，閑暇時和他們一起玩，做好他們的思想工作。與學(xué)生在一起加強(qiáng)了與他們的感情，在課堂和考試中，他們被要求認(rèn)真，從而在學(xué)生面前保持一定的威望。

3、當(dāng)老師容易，當(dāng)好老師難

當(dāng)老師很容易，但當(dāng)好老師真的很難。教學(xué)復(fù)雜繁瑣。首先要管好全班，提高整體教學(xué)水平。然后，要照顧好班上的每一個學(xué)生，不能讓一個學(xué)生落后。這就要求教師不僅要完成教學(xué)任務(wù)，還要關(guān)心和關(guān)注學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予幫助。做學(xué)生學(xué)習(xí)的好老師，做學(xué)生生活的好朋友。

半個月后實(shí)習(xí)就結(jié)束了，但我相信這不是結(jié)束，而是另一個新的起點(diǎn)。實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)對我們以后會有很大的幫助。這次實(shí)習(xí)后，我的專業(yè)水平和教學(xué)水平也有所提高。我會在未來的工作中爭取更大的進(jìn)步。我相信以后每當(dāng)回憶起這段經(jīng)歷的時候，我都會覺得很開心，并且一直記在心里！

實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2

這份實(shí)習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因?yàn)楣ぷ鞯膩碇灰?，才讓我們更加珍惜這個機(jī)會好好表現(xiàn)自我，借助這個平臺檢驗(yàn)自我各方面的本事。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)十分對口，并且主要國際業(yè)務(wù)，能夠說是很專業(yè)的實(shí)習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品修改，主要的工作資料是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進(jìn)行修改描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自我本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上那里的工作氛圍很好，因?yàn)樗膱F(tuán)隊(duì)都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的。，一個年輕的團(tuán)隊(duì)以為這潛在的發(fā)展是無限的。因?yàn)槟贻p無敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗(yàn)，因?yàn)闀r代發(fā)展大趨勢，未必就是你自我的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要異常慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及主角的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個學(xué)校的環(huán)境下工作，可是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團(tuán)隊(duì)。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認(rèn)識其他部門的同事，所以全部的部門都明白我們這兩個實(shí)習(xí)生了。

第二天的時候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)平臺操作，了解產(chǎn)品修改這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅僅指定了指導(dǎo)教師教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實(shí)習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個大概的認(rèn)知，至于怎樣高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們能夠很快地進(jìn)入狀態(tài)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3

時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼已是二月，實(shí)習(xí)快接近尾聲。回顧這一路走來，心里滿滿豐收的喜悅，每天都在進(jìn)步中，日子過得安靜又實(shí)在。想起剛來時候的自己，帶著對實(shí)習(xí)生活美好憧憬和期待來到同仁，心中懷揣著滿滿的激情；不覺十個月都快結(jié)束，收獲頗豐，下面我對自己的實(shí)習(xí)生活做個總結(jié)。

實(shí)習(xí)生活主要分為五個階段，在李老師的安排下，我在報到的第二天跟著黃娟學(xué)姐后面開始了第一階段實(shí)習(xí)生活，那時主要接觸醫(yī)療耗材的驗(yàn)收工作、計量管理工作以及簡單的設(shè)備維護(hù)維修工作，在每天的設(shè)備巡檢工作中，我漸漸熟悉了學(xué)姐負(fù)責(zé)片區(qū)設(shè)備。記得剛開始接觸儀器，心情總是格外的激動與欣喜，有種終于見著面的感覺，對設(shè)備有種異樣的情愫，愛不釋手而又小心翼翼。

第二個階段是在庫房的實(shí)習(xí)，那段時間過得忙碌而又充實(shí)，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)療耗材與器械的驗(yàn)收工作，查詢?nèi)C、授權(quán)書、保證產(chǎn)品購買的正常渠道以及保質(zhì)期，驗(yàn)收讓自己從中也學(xué)到了很多，首先是熟悉了許多生產(chǎn)商與供貨商，了解他們所提供產(chǎn)品的種類、名稱、價格，以及在臨床上的用途等等。另外還有管理和配送工作，熟悉一號庫到五號庫各庫物品擺放類別，熟悉各庫內(nèi)物品的架次分明，物品擺放清楚。在送貨去科室的過程中常常會遇到大大小小的問題，深深的感受到溝通方式很重要。

第三個階段跟著王曉東老師學(xué)習(xí)，東哥一直讓我很佩服，他對他對各種設(shè)備的市場前景、品牌廠家、價格都很熟悉，說起來侃侃而談。跟著他的兩個月，我主要做的是合同的整理。將院內(nèi)設(shè)備按設(shè)備名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、品牌產(chǎn)地、價格、付款方式、使用科室、銷售公司及售后電話、公司地址等做成一張大表。通過整理我對全院設(shè)備情況有了系統(tǒng)性的了解，熟悉各科室應(yīng)配置設(shè)備種類等。另外跟東哥參與合同制定工作，了解設(shè)備申購至采購的整個流程。

第四個階段原是安排跟著王士森老師的，后來因協(xié)助財務(wù)部建立固定資產(chǎn)卡片工作而很少跟王老師了，一直深感遺憾，每每設(shè)備出現(xiàn)故障時總喜歡跟他一起下科室維修，動手能力的培養(yǎng)、維修能力的鍛煉與經(jīng)驗(yàn)的積累，還有基本原理的掌握等，這些都是我需要努力的。

為了能更好的管理全院固定資產(chǎn)，財務(wù)部及設(shè)備科決定建立固定資產(chǎn)卡片。粗算起來有六千張的卡片，經(jīng)過抄錄、復(fù)核、序列號查找登記、科室確認(rèn)簽字終于結(jié)束。其中序列號的查找，我跟阿芳每天做的不亦樂乎，最重要的是將全院的設(shè)備都過目了一遍，現(xiàn)已經(jīng)能清楚每臺設(shè)備的存放位置。

第五個階段跟著李老師，開始做關(guān)于血細(xì)胞分析儀的課題，從其發(fā)展史、血細(xì)胞計數(shù)原理、白細(xì)胞分類技術(shù)、儀器的選購安裝與調(diào)試評價、維修保養(yǎng)等方面加以詳述，并對血細(xì)胞分析儀的市場前景、著名廠家的機(jī)型列舉及售后評價等方面發(fā)現(xiàn)自己的看法。十二月初去檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)，在檢驗(yàn)科程前光老師的指導(dǎo)下我很快學(xué)會了希森美康K—4500和xK—21的操作，熟悉了兩臺設(shè)備的一些日常保養(yǎng)知識，對每日的質(zhì)控和試劑更換方法都有所了解。在網(wǎng)上大量的搜索資料，書店涉獵相關(guān)書籍，邊學(xué)習(xí)邊整理，有些不懂的問題向老師們咨詢，在這樣的日子里我覺得自己過得特別充實(shí)，每每在深入了解的時候總深深感受到自己知識的缺乏，于是強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望由此產(chǎn)生。

實(shí)習(xí)收獲總結(jié) 篇4

一、開篇

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”社會實(shí)踐是進(jìn)行理論與實(shí)踐結(jié)合的最佳途徑，尤其是我們大學(xué)生，如果只重視理論學(xué)習(xí)，而忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往就會在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮得不理想。對于我們大學(xué)生來說，通過實(shí)踐，所學(xué)的專業(yè)理論知識就可以得到鞏固和提高，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平；通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的方面就可以得到鞏固，加深對基本原理的理解。

二、選擇

今年學(xué)校安排了社會實(shí)踐課程計劃，分散式實(shí)踐，我選擇了家鄉(xiāng)縣城的一家電腦公司（以下簡稱b公司）。我之前也曾在本縣的另一家電腦公司（以下簡稱a公司）實(shí)習(xí)，a、b兩家公司均是本縣名氣比較大的電腦公司，但是兩家公司的管理模式卻有所不同，因而在此次實(shí)踐過程中，通過對比，我學(xué)習(xí)到了很多知識，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

a公司和b公司都是有限責(zé)任公司，組織架構(gòu)也相同，設(shè)有三個部門，銷售部、技術(shù)部、后勤部，銷售部也可稱之為店面，技術(shù)部也可稱之為維修部或售后服務(wù)中心。公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理、發(fā)展，很少在公司出現(xiàn)；副總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、財務(wù)、進(jìn)貨；銷售部的職責(zé)是銷售、清潔、盤點(diǎn)、物流，物流主要是指收貨與返廠發(fā)貨。技術(shù)部的職責(zé)是對客戶進(jìn)行技術(shù)支持，主要工作有檢測硬件、更換硬件、組裝兼容機(jī)、重裝系統(tǒng)、處理軟件疑難、組裝電腦桌椅，其中又分為三種工作方式——現(xiàn)場服務(wù)、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程協(xié)助就是通過電話和qq進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；后勤部就是負(fù)責(zé)提供伙食（主要指午餐）與運(yùn)貨。在a公司中，我是在技術(shù)部實(shí)習(xí)，而在b公司，由于銷售部與技術(shù)部是連在一起的，所以我是銷售部和技術(shù)部兩頭學(xué)習(xí)。

三、體會

其實(shí)在電腦公司的工作是很輕松的，除了碰上批量兼容機(jī)訂單和盤點(diǎn)外，每天的工作并不是很多，或者也可以說是“多而簡單”。我自己也沒有明確的工作內(nèi)容，就是哪里缺人手就到哪里、哪個部門需要幫忙就過去幫忙，這也就是人們常說的“打雜”，當(dāng)然了，我不會這么認(rèn)為。

每天早上9點(diǎn)上班，下午18點(diǎn)下班，公司提供午餐，各部門分兩批人輪流就餐，所以一天上班9個小時是沒有休息時間的，而習(xí)慣睡午覺的我剛開始覺得很難受，不過之后還是慢慢撐了過來，加上公司比較人性化，沒有事情的時候可以自行安排，可以選擇到休息間小睡一會兒，所以每天只要能按時晚睡，第二天白天還是能適應(yīng)過來的。

剛開始工作的時候，不熟悉環(huán)境、不熟悉人，事情也少，與老員工的交流也就很少，交流少學(xué)習(xí)也就少。不過幸好我有在a公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，所以我知道此時最重要的就是多問、多看、多學(xué)，盡管會的也要多看、多學(xué)，保持一顆謙虛、學(xué)習(xí)的心，這樣才容易破冰，才會學(xué)到更多東西；平時也多問候，多參與聊天，就這樣沒過幾天我就融入了這個組織，真正的開始工作了。

銷售部的工作，除了盤點(diǎn)是每月一次之外，銷售、清潔、物流就是每天做得比較多的工作。每天早上到公司就是打掃衛(wèi)生，接通電源打開所有展示商品。其實(shí)直到來這里工作我才發(fā)現(xiàn)，原來電子產(chǎn)品店面一天的灰塵量是非常大的，每次做這些都能做上40分鐘左右，下班前還得再掃地、拖地。清潔后就是等待顧客銷售，不過實(shí)習(xí)期的我沒有折扣權(quán)，所以只能做商品介紹、展示功能。銷售時經(jīng)常能碰到一些很有趣的顧客，例如有些顧客問“能不能試用幾天再付款”、“這里的電腦能使用以上嗎”等，有些顧客還用著去普通購物的思想，開口就把價格壓半……至于物流，基本上每天都會有進(jìn)貨，我們得搬貨、拆箱、擺放，而返廠發(fā)貨偶爾才會有，送貨則是后勤部的事。

技術(shù)部的工作最多的就是檢測硬件和重裝系統(tǒng)，重裝系統(tǒng)自然是非常熟了，檢測硬件到是有一點(diǎn)技術(shù)，不過也挺好學(xué)，不過我還略顯經(jīng)驗(yàn)不足，還需要更多積累。每當(dāng)有兼容機(jī)組裝或電腦維修時，我就會跑到技術(shù)部去維修、學(xué)習(xí)。技術(shù)部每個正式員工都有一臺自己的電腦，所以其實(shí)他們都很“忙”的，小問題一般都由我來解決，大問題能指導(dǎo)就指導(dǎo)，不能指導(dǎo)再上陣。有時候會需要上門服務(wù)，上門時的個人形象其實(shí)就代表著公司形象，雖然維修不是什么大的事情，但卻絲毫不能馬虎?？蛻魸M意自己的同時，也就是滿意公司，客戶不滿自己的同時，也就是不滿意公司，一個合格的員工就是要時刻維護(hù)公司的利益與形象。

在銷售部，我最大的體會就是，有一些自己并不懂的東西，說得多了就顯得是真的了、做得多了就顯得是掌握了。剛開始來的時候，看著女銷售員滔滔不絕地向顧客解說，我心里很是佩服，覺得這些女銷售員的電腦水平還真不錯，可后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)她們對一些所說的話、所做的操作也并不是很了解，只是自己總結(jié)了一套顯得專業(yè)的語言或步驟而已。而在技術(shù)部，我最大的體會就是要細(xì)心，否則失誤率只有0。1%的操作也會常發(fā)生，例如重裝系統(tǒng)可能會把硬盤弄壞、加內(nèi)存條可能會把內(nèi)存條燒壞等，以前從沒想到這些操作會造成嚴(yán)重后果，上一次實(shí)習(xí)也沒有遇到過，這一次實(shí)習(xí)幸好有老員工處處提醒，學(xué)習(xí)到了更多知識，避免了犯錯。

經(jīng)過一個月工作，對于銷售、對于維修、對于企業(yè)運(yùn)作，我都有了深入的了解；而在不斷的人際交流中，我也更懂得了如何去與別人交往、如何與客戶交流。也許這些東西以后都用不到，也許我所得所感都是很簡單、很細(xì)小的，但水滴石穿，每一次的獲得都是一種積累，這些都是我此次實(shí)習(xí)以及今后發(fā)展的寶貴財富。

四、感悟

1、實(shí)習(xí)不能僅僅是為了報酬

其實(shí)在大學(xué)期間里，不管是實(shí)習(xí)還是兼職，都不應(yīng)該以出賣自己的勞動力去換取報酬為目的，而是要體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責(zé)任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當(dāng)成是公司的一員，與其他員工密切合作、學(xué)習(xí)，維護(hù)公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時，還要深入了解公司的運(yùn)作、行業(yè)的發(fā)展。

2、實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學(xué)習(xí)，這些讓我更深刻地了解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

3、實(shí)習(xí)就是為了檢驗(yàn)自己的就業(yè)能力

都說就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)？自己是一個合格的工作人員嗎？實(shí)習(xí)過程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標(biāo)準(zhǔn)，什么是彈性標(biāo)準(zhǔn)，各行各業(yè)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)，所以說實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時也側(cè)面反映了，實(shí)習(xí)不僅僅是找一份工作然后去學(xué)習(xí)，我們可以利用實(shí)習(xí)來為以后的職場、事業(yè)做鋪墊。

4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)

電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡(luò)這樣才有利于以后的發(fā)展，機(jī)會是均等的，人際網(wǎng)也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經(jīng)驗(yàn)，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機(jī)會。

5、我們要克服惰性

人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護(hù)知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實(shí)很多時候，技術(shù)員只用幾分鐘時間，甚至幾個操作就能解決客戶的問題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強(qiáng)大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標(biāo)就能解決，特別是如今搜索引擎如此強(qiáng)大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學(xué)會克服惰性。

6、工作中要不斷地豐富知識

知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現(xiàn)在的常用知識，還要學(xué)習(xí)更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運(yùn)用到實(shí)踐來，使其日?；_(dá)到深入、創(chuàng)新的目的。

五、認(rèn)識

這一次的實(shí)習(xí)，對于管理知識方面，理論得以實(shí)踐，收益頗多，例如波士頓矩陣（pc并不一定就是明星）、基本發(fā)展戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先）、定價策略（邊緣價格、兩極定價）、領(lǐng)導(dǎo)理論（利克特管理方式），這些都能在這次實(shí)踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。

如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵?jì)，既保障企業(yè)的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資；維修費(fèi)用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費(fèi)也必須嚴(yán)格執(zhí)行；技術(shù)員維修時客戶必須在場，客戶若有事則需簽字負(fù)責(zé)才能離開；進(jìn)行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負(fù)；試用期員工、實(shí)習(xí)生不能上門維修；維修電話只能由部門經(jīng)理接通，部門經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線……

而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒有工作任務(wù)的情況下，上班的時間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時我感到很受寵若驚，維修費(fèi)用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。

那兩種不同經(jīng)營管理方式會帶來什么差別呢？從外部方面來說，a公司的優(yōu)點(diǎn)是很容易讓消費(fèi)者有信賴感，制度嚴(yán)明、服務(wù)周到，公司外在形象好，因而政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務(wù)也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報價，商品價格彈性大，售后服務(wù)費(fèi)用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。

不過在維修服務(wù)方面有一點(diǎn)特別，那就是a按制度進(jìn)行維修服務(wù)，時常會產(chǎn)生一些維修糾紛，即當(dāng)出現(xiàn)一些客觀失誤或損壞時顧客會降責(zé)于技術(shù)員，而b公司不按制度進(jìn)行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強(qiáng)大”，但是遇上病毒、木馬時，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認(rèn)自動清除、清除失敗后隔離？總讓消費(fèi)者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品？

其實(shí)這種現(xiàn)狀驗(yàn)證了這么一個道理——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認(rèn)為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時或維修后可能會出現(xiàn)客觀異常，但客戶不會降責(zé)于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢問出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)（直接解決的效果不穩(wěn)定）、維修期間離開需簽字等，復(fù)雜且流程化。其實(shí)顧客是來尋求幫助的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務(wù)，只在乎你的服務(wù)是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。

從內(nèi)部方面來說，a公司效率很高，職責(zé)明確，公平公正，能讓員工找準(zhǔn)自己的定位。員工的自律性很高，工作很負(fù)責(zé)，也很少犯錯，發(fā)展前景很好，但呆在里面會感覺呆板，職責(zé)明確的后果也造成員工有時候不愿意互助，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。而b公司創(chuàng)造了一個人性化的氛圍，加強(qiáng)了員工的忠誠度，員工很開心很愉快，具團(tuán)隊(duì)精神，但很容易產(chǎn)生惰性與鉆管理漏洞，也容易滋生“公司理應(yīng)如此”的思想，鮮明的例子就是有一次副總經(jīng)理要求按時上班時卻受到了員工“抵制”。

a公司的前身是聯(lián)想專賣店，所以繼承了一些聯(lián)想文化，走制度化管理。而b公司則是家族式公司，公司里的員工大多是總經(jīng)理的親戚、好友的兒女，所以走人性化管理。兩個鮮明的模式都讓我遇上了，并且還是同一行業(yè)，那到底制度化與人性化該如何博弈呢？很多書籍、專家都說“管理既要制度化又要人性化”、“制度化要彈性、民主”，博弈的結(jié)果就是平衡發(fā)展，但如果沒有強(qiáng)有力的高層管理團(tuán)隊(duì)，平衡發(fā)展經(jīng)常會淪為緩慢發(fā)展，甚至是不發(fā)展。我想，企業(yè)較好的管理發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)是“獨(dú)裁式或平衡式管理―→嚴(yán)格公平的制度化管理―→進(jìn)行制度化下的人性化管理”，這也是我對b公司的發(fā)展建議。企業(yè)在發(fā)展初期，可以是獨(dú)裁式管理，也可以是初步的制度化與人性化管理，把主要精力放在經(jīng)營發(fā)展。但當(dāng)企業(yè)站穩(wěn)腳步之后，就應(yīng)當(dāng)注重管理，通過管理推動經(jīng)營。不過嚴(yán)格、公平且具有執(zhí)行力的制度化，這是一個難題。

我們可以想想美國的國家發(fā)展或企業(yè)發(fā)展，為什么他們能人性化管理，而中國、中國的企業(yè)卻很難？從管理方面來看，這是因?yàn)槊绹叩氖?ldquo;嚴(yán)格公平的制度化管理——制度化下的人性化管理”模式，而中國則一直是制度化與人性化管理平衡發(fā)展。美國有著完善的法律制度與社會信用體系，法律嚴(yán)明、誠信為上，所以推行人性化管理很容易實(shí)現(xiàn)。而在中國，東方國家的特點(diǎn)是“人情社會”，中庸之道為主流，在管理上注重人際關(guān)系，這決定了從一開始就進(jìn)行制度化與人性化協(xié)調(diào)管理，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，以及平衡發(fā)展具有容易淪為緩慢發(fā)展的特點(diǎn)，所以在制度化方面做得不夠完備，在人性化方面也做得不夠合理。中國是該繼續(xù)抓住21世紀(jì)的發(fā)展契機(jī)，繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，還是該開始注重管理、健全法律法制呢，這也還有待研究。

我想，對于任何一個組織的發(fā)展，制度化都必須是管理的重心，嚴(yán)格公平的制度是每一個想走得更遠(yuǎn)更大的組織都必須做的前提工作，在我實(shí)習(xí)快結(jié)束時b公司也出臺了相應(yīng)的維修制度，這也更論證了這一觀點(diǎn)。制度明確了，才容易穩(wěn)固根基；根基穩(wěn)定了，才容易發(fā)展人性化；人性化發(fā)展好了，才會走得更高更遠(yuǎn)！

六、終篇

總的來說，整個的實(shí)習(xí)過程是緊張而愉快的，作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐之一，這次的實(shí)踐我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼，我的工作態(tài)度和成效也得到了大家的一致稱贊。

這次實(shí)習(xí)一方面讓我接觸到了幾個部門的工作，進(jìn)而讓我對整個電腦公司行得到了深入的了解，另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向，不斷完善和提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水、輕松自在。

個人實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5

身為英語專業(yè)的教師，對于其他專業(yè)學(xué)生的指導(dǎo)有限，有時顯得心有余而力不足。自己要加強(qiáng)針對各學(xué)科指導(dǎo)技巧的提高，和專業(yè)知識的積累，全面提高自己的綜合素質(zhì)。另外，組織能力還有些欠缺，有些活動不能盡善盡美，要多聽取各老師的意見，積累各種經(jīng)驗(yàn)。對于學(xué)生的溝通和各種問題的解決，經(jīng)驗(yàn)還是不足。應(yīng)多與當(dāng)?shù)亟處?，學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)溝通，多了解各種情況。俗話說，學(xué)到老，活到老，要時刻保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷完善自我。

駐縣老師的作用其實(shí)很大，也非常重要。這一學(xué)期，我也看到了自己的潛力，自己可以不開導(dǎo)航找到鎮(zhèn)上的某個地點(diǎn)，自己知道哪個村什么時候有集然后繞道而行，自己的管理能力，文字能力，溝通能力，生活能力也都有了顯著地提高。

其實(shí)，這四個月的時間還經(jīng)歷了很多，收獲了很多。平時我還傾聽學(xué)生的各種心聲，每次去看望大家時，還買點(diǎn)水果，買蔬菜，買奶，買藥，買日常用品，與學(xué)生們一起做飯，一起包餃子，一起炒菜，一起刷碗，一起洗衣服，一起過生日吃飯，一起打掃房間……學(xué)生們親切的喊著我“帥姐”……我想，這也是大家對我的一種信任，一種喜歡。雖然現(xiàn)在的我曬黑了，但是我依然喜歡走在鄉(xiāng)間小道上的那份心安……頂崗，我來過，我付出了，當(dāng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)拉著我的手表示感謝，當(dāng)當(dāng)?shù)貙W(xué)生們圍著我說哪個老師他們特別的喜歡，當(dāng)我的孩子們一聲聲說著“帥姐，我們想你了”……我覺得，一切的一切，這幾個月的付出都值得了。

還記得，當(dāng)初在出發(fā)之前參加的培訓(xùn)會上，拿到了教師工作日志本，第一頁，便寫著這樣幾句話：有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有感受過，就不知道其中的純粹?，F(xiàn)在，真正能體會到其中的真諦了……我想當(dāng)有人問我，后悔來過頂崗嗎？我肯定毫不猶豫、斬釘截鐵的跟他說，不后悔！因?yàn)椋乙呀?jīng)愛上了這個職業(yè)……

夢想起飛，明天你好！正如我們分隊(duì)的口號一樣，我們的夢想在藁城無極深澤綻放，我們的明天會越來越好！這一段回憶就像永不消失的電波，永遠(yuǎn)留在我們的記憶深處……