作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。為大家精心整理了設計師助理實習總結，覺得不錯就分享給好友哦。

設計師助理實習總結1

上周，公司要我們3位設計師助理每人選一個新隆世紀華城的一個戶型圖來讓我們自己做。說做完之后讓我們自己把自己布置的方案給講解一下。方案我們是已經(jīng)做完了，但由于他們3位設計師太忙，實在是沒有時間。因此，我們講解我們自己所布置的方案就留到了這周來講。這周一開始，宴工就說：“下周3晚上，“冠軍聯(lián)盟”會在新余的北湖賓館搞個設計師論壇。到時候有著“香港設計師之父”之稱的高文安先生也會去演講。公司幫我們每人都買了一張門票。到時候大家一起去就是。還有就是上周讓你們布置的方案說讓你們自己來講解，由于上周我們3個實在是沒有時間。要不這樣，就今天晚上講吧。于是，我們就都在準備著今天晚上的方案講解。等到晚上吃完飯回來，我們就把每個人做的戶型拿u盤拷到一臺筆記本里，然后接上投影儀的線。由蘭工在邊上聽。有什么不對的地方他會及時更正。首先講解的是杜珊他所不止的一個平面方案。他所布置的是一個3房2廳的戶型，當她講到將主臥的時候，她把衣柜就直接沿著墻就開始做的時候，蘭工就說你這衣柜要是平著這墻做的話，那你的門怎么裝因為象在裝飾公司是不建議業(yè)主打門的。因為打門的話成本比較高，所以我們建議業(yè)主一般都是自己去外面買成品門。安裝成品門的話是在把衣柜打好之后才裝的。如果你衣柜平著墻做，那到時候門有個門套，那門套怎么裝所以一般如果要平著墻做衣柜的話，一定要隔出個6公分的門套線的位置出來。而且象我們建議是在隔出來的這6公分之后再做一個8公分的石膏板墻，這樣就不會讓業(yè)主感覺到衣柜的硬邦邦的感覺，而且我們做這石膏板墻還能較好的保護衣柜的背板，使背板不容易由于熱脹冷縮而發(fā)生變形。最后蘭工就自己親手把杜珊的圖給改了過來。

經(jīng)過蘭工這么一講，使我們懂得了今天做衣柜平墻該怎么做，而不是簡簡單單的平墻的做法。接下來就是由我來講我做的一個方案，因為我是一個剛從學校里出來的一個實習生。然而我選的則不是新隆世紀華城的戶型，而是翡翠城的一個3房2廳的一個戶型。于是接下來就是由我來講自己所布置的這個方案。因為是剛從學校里出來吧。有些東西則是不知道。但每個公司都有每個公司的想法，每個人也都有各自的想法吧。我所鉆的這個方案里廚房實在是有點小，但又不能去敲外面的墻，于是我就把廚房跟餐廳的墻給完全敲掉了，做了個開放式的廚房。這時，蘭工在邊上就說，做開放式廚房在新余這邊的話是做的比較少，但在廣州沿海等一些城市做的就比較多。而且做這種開放式廚房的話，你要根據(jù)具體情況來定。假如這業(yè)主是比較年輕的話，那你做開放式廚房可能沒什么問題，但如果是年紀比較大的話，那可能業(yè)主就不能接受了。就這樣2個來小時的時間里，我們3個就輪流把自己所布置的方案給講完了。我們就期待著下周的“顛峰論壇”了。上周，公司要我們3位設計師助理每人選一個新隆世紀華城的一個戶型圖來讓我們自己做。說做完之后讓我們自己把自己布置的方案給講解一下。方案我們是已經(jīng)做完了，但由于他們3位設計師太忙，實在是沒有時間。因此，我們講解我們自己所布置的方案就留到了這周來講。

這周一開始，宴工就說：“下周3晚上，“冠軍聯(lián)盟”會在新余的北湖賓館搞個設計師論壇。到時候有著“香港設計師之父”之稱的高文安先生也會去演講。公司幫我們每人都買了一張門票。到時候大家一起去就是。還有就是上周讓你們布置的方案說讓你們自己來講解，由于上周我們3個實在是沒有時間。要不這樣，就今天晚上講吧。于是，我們就都在準備著今天晚上的方案講解。等到晚上吃完飯回來，我們就把每個人做的戶型拿u盤拷到一臺筆記本里，然后接上投影儀的線。由蘭工在邊上聽。有什么不對的地方他會及時更正。首先講解的是杜珊他所不止的一個平面方案。他所布置的是一個3房2廳的戶型，當她講到將主臥的時候，她把衣柜就直接沿著墻就開始做的時候，蘭工就說你這衣柜要是平著這墻做的`話，那你的門怎么裝因為象在裝飾公司是不建議業(yè)主打門的。因為打門的話成本比較高，所以我們建議業(yè)主一般都是自己去外面買成品門。安裝成品門的話是在把衣柜打好之后才裝的。如果你衣柜平著墻做，那到時候門有個門套，那門套怎么裝所以一般如果要平著墻做衣柜的話，一定要隔出個6公分的門套線的位置出來。而且象我們建議是在隔出來的這6公分之后再做一個8公分的石膏板墻，這樣就不會讓業(yè)主感覺到衣柜的硬邦邦的感覺，而且我們做這石膏板墻還能較好的保護衣柜的背板，使背板不容易由于熱脹冷縮而發(fā)生變形。最后蘭工就自己親手把杜珊的圖給改了過來。經(jīng)過蘭工這么一講，使我們懂得了今天做衣柜平墻該怎么做，而不是簡簡單單的平墻的做法。接下來就是由我來講我做的一個方案，因為我是一個剛從學校里出來的一個實習生。然而我選的則不是新隆世紀華城的戶型，而是翡翠城的一個3房2廳的一個戶型。

于是接下來就是由我來講自己所布置的這個方案。因為是剛從學校里出來吧。有些東西則是不知道。但每個公司都有每個公司的想法，每個人也都有各自的想法吧。我所鉆的這個方案里廚房實在是有點小，但又不能去敲外面的墻，于是我就把廚房跟餐廳的墻給完全敲掉了，做了個開放式的廚房。這時，蘭工在邊上就說，做開放式廚房在新余這邊的話是做的比較少，但在廣州沿海等一些城市做的就比較多。而且做這種開放式廚房的話，你要根據(jù)具體情況來定。假如這業(yè)主是比較年輕的話，那你做開放式廚房可能沒什么問題，但如果是年紀比較大的話，那可能業(yè)主就不能接受了。就這樣2個來小時的時間里，我們3個就輪流把自己所布置的方案給講完了。我們就期待著下周的“顛峰論壇”了。

設計師助理實習總結2

一、得機

20--年9月23日，威立雅水處理技術有限公司人力資源經(jīng)理宋經(jīng)理主動聯(lián)系陸老師，表示有意在我院招聘實習生，并繼去年之后再次在我院召開宣講會。

本次與企業(yè)的交流活動又是一次我們被動的去接受機會，而非主動的去獲得機會。當然，能得到這樣的機會，也是威立雅對同濟大學環(huán)境學院以及上一屆實踐部與之成功合作活動的認可。

二、聯(lián)系

因為9月23日新一屆研會尚未成立，當天下午，我個人代表實踐部按照陸老師指示，通過email與宋經(jīng)理進行溝通。

兩天后，接到宋經(jīng)理電話，此次電話明確的`內容有：

(1)幫助威立雅推薦三名設計助理實習生候選人進行二面。具體的要求、待遇、工作地點等方面進行了明確。

(2)她有意在我院召開宣講會，但要與法方溝通，具體時間未定，說等10月20幾號這次設計助理實習生招聘結束之后，或許可以確定下來，屆時再談。

(3)宋經(jīng)理留下了她的聯(lián)系電話和工作地點。

三、宣傳

研究生：主要面向研三兼顧研二同學。主要宣傳方式是：(1)聯(lián)系研三研二各班班長，通過班長飛信告知每位同學。(2)qq宣傳，將根據(jù)威立雅要求編寫的設計助理實習崗位宣傳單上傳至各班qq群共享。

本科生：主要面向大四同學。有楊碩負責聯(lián)系崔老師，并有崔老師安排。

研究生宣傳工作自“十一”陸續(xù)在各班開展。本科生宣傳，鑒于假期，“十一”開始。至10月18日共收到簡歷20多封。

宣傳工作總結：

從收到簡歷數(shù)來看，宣傳做的還算比較到位的。這個環(huán)節(jié)的不足有：

(1)宣傳單中寫道收簡歷截止日期為10月18日，并于18日進行了面試，時間過于擁擠，應把截止日期往前提2天，方便部員為面試做好準備。

(2)本科生簡歷中環(huán)境工程人數(shù)很少，而威立雅更傾向于選擇本科環(huán)境工程的女生，因此這一點的宣傳是有一些問題的。原因可能出在，宣傳之初考慮到當時情況，擔心報名人數(shù)不足，而并沒有強調環(huán)境工程這一點。由于楊碩同學靠自己關系的推薦，問題得到了一些彌補。

四、面試

由于收到簡歷較多，單從簡歷看，不能決定結果，且威立雅給的要求中提到實習生要有一定的溝通協(xié)調能力，因此經(jīng)部員商討，決定首先進行一輪面試。

面試官：楊碩、桂學明、黃慧、李俊鵬、嚴瀟楠、魏振;

面試時間地點：10月18日2;00明鏡樓--2。

面試問題：英文自我介紹+個人時間、對該份工作的認識和態(tài)度、現(xiàn)場表現(xiàn)等。

面試人數(shù)：最終有10幾人參與面試，主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過溝通，她們因時間及威立雅更傾向于本科生等原因未參與面試。

最終通過面試+簡歷+設計助理工作性質+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生，并將三人推薦到宋經(jīng)理處，她表示擇日將進行二面。

注：19日將三人簡歷發(fā)給宋經(jīng)理，20日經(jīng)宋經(jīng)理要求將三人專業(yè)課成績單發(fā)給她。至今日二面時間及地點仍未定下來，原因是她們那邊一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。

設計師助理實習總結3

時光荏苒、歲月倉促，工作就是自己的另一面鏡子，在這面鏡子中可以看到不同的自己，時刻見證著自己的成長，激勵自己不斷努力。俗話說“三人行必有我?guī)熝伞?，每一位同事都是我的老師，每個人都有長處，所以要“擇其善者而從之，其不善者而改之。”讓自己以最快的速度成長，為公司的發(fā)展貢獻力量。

20--年上半年度即將過去，回顧這兩年在錦華工作的點點滴滴，自己也伴隨著工作而成長和成熟。兩年的時間不長也不短，在這段時間里，我學到了很多，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，是我學習加實踐的日子，這些對我以后的成長受益無窮。現(xiàn)在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結，以此來勉勵、鞭策自己。

一、工作實績

1、量房、按客戶和設計師要求繪圖并修改好圖紙。

2、隨時關心，現(xiàn)場的進度，并與圖紙核對、與設計師們探討。

3、對于工作上遇到的困難及時與設計師和領導溝通、匯報，以便尋找到解決困難最好的方法。

二、展望下半年

1、全身心的投入到工作中去，爭取以更好的面貌來迎接接下來的工作。

2、在保證自己工作效率的情況下，多學習其他相關的知識爭取為公司做到人力資源最大化利用。

3、做好并且做一個小半年的工作規(guī)劃，不停的鞭策自己,督促自己要更努力的投入到自己的工作中去，以報公司對我的培養(yǎng)之恩。

在協(xié)助每一位設計師繪圖的工程中我學習到了很多，也意識到自身的不足和需要改進的地方，在看著一個個工程從無到有，從簡到華，身為參與其中的一員，我感受到了前所未有的滿足感和自豪感，在下半年我會以嶄新的姿態(tài)來迎接下半年。

以上是我的工作小結，請領導審閱，如工作中有不足的地方，請領導指出，以便本人及時改正，從而能更好的投入到工作中。

設計師助理實習總結4

在這40天的時間里，我在--包裝有限公司實習。--包裝有限公司成立于20--年9月30日，是華僑城(亞洲)控股有限公司全資控股的大型包裝印刷企業(yè)，位于廣東省中山市坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)，占地77.6畝，總建筑面積近2.9萬平方米，于20--年4月29日投入運營。公司專業(yè)生產(chǎn)、銷售：紙板、紙箱、卡板、紙塑等包裝產(chǎn)品，包裝裝潢印刷品印刷。年生產(chǎn)能力達5萬噸，是目前珠江三角洲范圍內設備最先進、最具規(guī)模和競爭力的瓦楞紙包裝企業(yè)之一。主要客戶包括佳能、船井、廣盛、豪利仕、慶璉等國內外知名企業(yè)。--的生產(chǎn)設備先進，擁有從意大利佛斯伯公司引進的五層高速瓦楞紙板生產(chǎn)線，生產(chǎn)寬幅達2.5米，速度250米/每分;此外還配有多臺多色水墨印刷機、滾筒模切機、自動平壓模切機等。大型水墨印刷開槽聯(lián)合生產(chǎn)線印刷寬幅2.8米，印刷精度可達65線以上，產(chǎn)品質量上乘，在同行業(yè)中出類拔萃。自動模切機最大模切范圍1.6米×2.8米，手動模切機最大范圍1.3米×1.8米，完全滿足各類超大異形紙品包裝生產(chǎn)加工。而在這40天的時間里使我學到了許多在學校里學不到的工作技能，更讓我見到了各種專業(yè)印刷設備。從更深層次來說彌補了動手能力不足的缺陷。

我的實習時間可以分為如下幾個時間段：

一、水印機組實習

整個生產(chǎn)車間有三臺水印機16281228為印刷開槽機。2028只負責簡單的印刷，此臺水印機結構簡單，工作效率低，適用范圍窄。所以沒學到多少東西。重點是在前二臺學到了許多。二臺都由送紙印刷開槽疊對四部分組成。送紙部由抽吸系統(tǒng)和擺動導桿串聯(lián)搖桿滑塊機構聯(lián)合組成，往復送紙機構的工作頻率與印刷滾筒轉速相配合，即滾筒轉過一轉時，印刷一塊紙板，送紙機構亦往復運動一次。印刷裝置采用水性油墨印刷，輪轉式柔性版印刷裝置原理。1228印色數(shù)量為1—3，1628為1—6。每一個單色機組均有墨斗墨斗棍 供墨棍印版滾筒和壓印滾筒。橡膠凸版貼卷在圓形印版滾筒上，二者差別在于1628墨斗在上，1228在下。切角開槽裝置是用切角刀和開槽刀在紙箱柸料上切出槽和角，形成紙箱的搖蓋和接舌，同時用分切刀切去多余的紙板邊，使之形成和乎規(guī)格的紙箱片，切角開槽裝置一共裝有5把刀。其結構是在一對轉軸上裝夾一對切角刀和三對開槽刀，其軸向位置由螺桿機構調整且裝有數(shù)控調定裝置，工作時印刷與切角開槽的滾刀運轉同步。當印刷滾筒每轉一周印一件柸料使，滾刀同樣完成一件柸料的切角開槽。切角開槽軸與印刷滾筒的轉速相同。疊堆部的功能是將加工完的紙板放集在一起，該部有三個動作部位：搖臂紙架和拍紙機構。各部位的作用如下：

1、搖臂 在收集紙板時放平，清理雜物和維修機器時在左右二個汽缸作用下升起。

2、紙架當紙板疊堆到一定高度時，紙架自動升高，當紙架升至最高點時，警鈴響起，托紙板自動伸出，繼續(xù)收集紙板;當紙架自動降到最低點時，托紙板自動打開，將收集好的紙板放下。

3、拍紙機構 位于疊堆部的后部，其作用是將堆疊在一起的紙板排齊，便于紙板的堆放和運輸。自于水印機的某些操作及故障的排除在日記和周記都有所總結。

二，模切組

模切組緊跟水印機的工序，也就是說紙板通過水印機之后送達到模切成型，模切組擁有平壓平 圓壓圓 分紙機手碑機四大類。分紙機用于切割大小適中的紙板，圓壓圓適合于大的彩箱模切，手碑機能夠滿足多種型號的模切。只需換上不同的模刀，平壓平因自動化程度高，適合于大批量的生產(chǎn)但使用范圍較窄，僅能滿足佳能系列的某些型號。平壓平自動模切機的工作原理如下：紙板由供紙裝置送出，經(jīng)遞紙裝置送鉸鏈條輸送裝置夾持作間歇遞紙運動。模切裝置對紙板模切和壓痕，而模切裝置由電動機經(jīng)減速裝置減速后，通過曲柄連桿機構驅動下模切壓板向固定的上模切壓板運動，下模切安板上安裝有切刀和壓印刀，上模切壓板上安裝有底刀，上下壓板接觸時，對位于期間的紙板進行模切和壓痕。切除多余的料塊，壓出折疊痕跡，模切后的紙板由拖廢裝置去掉多余的料塊，留下盒呸片運動收紙臺堆碼整齊。

三、紙板線

此公司擁有全國最大的.瓦楞紙生產(chǎn)線。在一周的時間里，我發(fā)現(xiàn)瓦楞紙板機由多種機臺組成的。其設備大體如下：

1、單體機部分(制造單面瓦楞紙板的設備)包括退紙裝置，預熱器，預處理器，單面機，輸送架;

2、雙面機部分(成型三層、五層瓦楞紙板的設備)包括退紙裝置，制動器，三聯(lián)預熱器，上膠器，烘干裝置和冷卻裝置，帆布輸送帶;

3、切斷部分(按要求將瓦楞紙板加工成一定規(guī)格的設備)包括電腦橫切刀，輸送及堆疊機。卷筒紙經(jīng)過壓楞、涂膠、粘合、加壓、烘干、連續(xù)生產(chǎn)并切成需要的瓦楞紙板。

這個紙箱廠主要是生產(chǎn)單面瓦楞紙板，三層瓦楞紙板，五層瓦楞紙板。制造瓦楞芯紙，采用瓦楞原紙。制造面、芯、里紙采用牛皮箱板紙。瓦楞紙板是由面紙和瓦楞芯紙多層粘合而結成的。單面瓦楞紙板是由一張面紙和一張瓦楞芯紙粘合而成。三層瓦楞紙板是在一張瓦楞芯紙兩面各粘一張箱板而合成的。而五層瓦楞紙板由面、里、芯三張和兩張瓦楞芯紙粘合而成。我覺得制造生產(chǎn)五層瓦楞紙板比較有代表性，下面就介紹五層瓦楞紙板的生產(chǎn)過程。

首先將五個卷筒原紙按一定方向放在退紙架上，各紙幅分別經(jīng)預熱器預熱，使其表面受熱，以利于粘合。瓦楞原紙在送入單面機之前先經(jīng)預處理器預熱，調節(jié)紙的`含水量和熨平紙幅。隨后，瓦楞原紙便進入單面機進行壓楞，涂粘合劑并與面紙粘合成單面瓦楞紙板。單面瓦楞紙板制成后被提升輸送器分別送上天橋輸送架，經(jīng)制動器進入三聯(lián)預熱器。接著兩種單面瓦楞紙板分別送入上膠機進入上膠機進行涂膠，里紙則再一次預熱，然后三者一起進入雙面機組的烘干設備進行粘合烘干。紙板經(jīng)熱粘合再冷卻，使其所含水分蒸發(fā)出來。紙板在輸送帶上冷卻后，經(jīng)電腦橫切刀按一定規(guī)格對紙板作橫向切斷，最后經(jīng)輸送帶送到堆疊機并將其堆積整齊。

其實，制造瓦楞紙板是一個很復雜的，有很多學問。在制造的過程中，有很多因素要考慮。生產(chǎn)時要求瓦楞原紙、溫度、粘合劑、速度等同步進行。若有一個環(huán)節(jié)失控，將不可避免會發(fā)生質量問題。如果粘合劑配比不當，楞輥、壓力輥和熱輥溫度不夠會造成瓦楞紙板起泡、膠脫或粘合不良。因為我只實踐了幾天，所以對制造紙板的了解比較膚淺，只是有一個總體的認識。

其余的幾周時間里，被分配到了設備部，設備部下屬機修組又分為機械和電氣二組。在機修組內也只是在旁邊看看師傅們拆機械和遞遞工具。沒事的時候也可以隨便看看。在向設備部借閱那些資料時，又發(fā)現(xiàn)了自身的一個嚴重不足外語水平，因有許多的資料都是全英文的，而且大部分都涉及的是專業(yè)英語，所有的說明書內都沒零件裝配圖。望著這些英文資料，心里直冒汗。幸好現(xiàn)在不是正式員工，要不然就糗大了。以后還的認真學習英語了。

總而言之，一個半月的畢業(yè)實習是大學期間所經(jīng)歷的最真的一次工作模擬。在這段時間內，使我們對自己有了一個重新的認識，也使我們提前知道了工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并讓我們掌握了解決某些問題的方法，在我們實際動手操作中讓我們體會到了機械設計師脫離操作者給操作者所帶來的種.種不便。非常感謝東莞包裝實習基地的老師所提供的這一次非常寶貴的機會。

設計師助理實習總結5

一、個人工作總結

我是去年2月有幸被同程錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了蘇州后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。

到了同程以后，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然后又調到網(wǎng)站建設部做網(wǎng)站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。

很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。

那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。

我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質與才能。

二、與同事相處

在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝龔琳娜從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝劉國平和邱小東，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!

到了網(wǎng)站建設部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為同程，為自己，努力著!前進著!

感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!

三、與客戶溝通

雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設計行業(yè)。

在來同程之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。

可是，來了同程之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。

感謝同程!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。

四、工作態(tài)度

一個人的工作態(tài)度折射著一個人的人生態(tài)度，而一個人的人生態(tài)度又決定一個人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的'興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項規(guī)章制度;完成各項工作和任務。我要在20--年比20--年做的更好。

五、建議和意見

1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強同事之間的感情，加強了團結協(xié)作的能力。有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的同程人!

2、我覺得公司可以考慮給我們多點專業(yè)性的培訓，就拿我們網(wǎng)站建設部來說，可以找一些在設計方面比較厲害的人給我們培訓，或者多參加一些類似于上海國際旅游交易會那樣的活動，可以開拓我們的視野，提升我們的設計水平，以及對旅游的認識。

3、還有一點，我感覺我們每天早晨的晨會分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓挺好的，每次都能學到東西，有時候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。

新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。