《醫(yī)院營(yíng)銷方案范文最新21篇》
為了確保事情或工作有效開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們?cè)撛趺慈懛桨改兀?/p>
醫(yī)院營(yíng)銷方案 1
一、市場(chǎng)分析
我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會(huì)形象，做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
（二）內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年? 媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。
（三）沒有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來。醫(yī)院的'管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓！而且態(tài)度非常生硬！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒有病人。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案
（一）營(yíng)銷思路
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實(shí)施方案
1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳專科、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。
2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。
3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。
（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。
（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以? 定期對(duì)住院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改進(jìn)意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來越強(qiáng)，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，? 我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 2
一、財(cái)務(wù)管理的基本原則
遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)：財(cái)務(wù)管理應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理法律、法規(guī)和制度規(guī)定。
量入為出、增收節(jié)支：應(yīng)做到收入與支出相平衡，通過增收和節(jié)支來提高資金使用效率。
保證重點(diǎn)、兼顧全面：在保障重點(diǎn)支出的同時(shí)，也要兼顧其他方面的資金需求。
二、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置：根據(jù)單位類型和內(nèi)部管理的需要，建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，并配備專業(yè)的會(huì)計(jì)人員。
職責(zé)分工：明確單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、出納人員和其他會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限，并實(shí)行崗位責(zé)任制。
三、預(yù)算管理
預(yù)算編制：按照規(guī)定編制年度部門預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算，并報(bào)同級(jí)財(cái)政部門審核、報(bào)批。
預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格按照批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行，對(duì)無(wú)預(yù)算或超預(yù)算的支出應(yīng)嚴(yán)格控制。
預(yù)算調(diào)整：因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的`，應(yīng)按規(guī)定程序報(bào)批。
四、收入管理
收入來源：明確各項(xiàng)收入的來源，包括行政事業(yè)性收費(fèi)、罰款和罰沒收入、上級(jí)補(bǔ)助收入等。
收入入賬：所有收入應(yīng)及時(shí)入賬，不得隱瞞或少列，更不得另設(shè)賬戶或私設(shè)“小金庫(kù)”。
五、支出管理
支出審批：所有支出應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，確保支出的合法性和合規(guī)性。
支出控制：嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，不得擅自提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大個(gè)人補(bǔ)貼范圍，也不得隨意提高差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。
專項(xiàng)資金：專項(xiàng)資金應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目管理，專款專用，不得截留、挪用或進(jìn)行二次分配。
六、采購(gòu)管理
采購(gòu)方式：按照政府采購(gòu)法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，確保采購(gòu)的公正、公平和透明。
采購(gòu)監(jiān)督：加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的監(jiān)督和管理，防止違法違規(guī)行為的發(fā)生。
七、資產(chǎn)管理
資產(chǎn)登記：建立健全資產(chǎn)登記制度，對(duì)單位的資產(chǎn)進(jìn)行登記、監(jiān)管和盤點(diǎn)。
資產(chǎn)使用：明確資產(chǎn)的使用、保管和維修管理辦法，防止資產(chǎn)的毀損和流失。
資產(chǎn)處置：加強(qiáng)資產(chǎn)處置管理制度，確保資產(chǎn)的合法合規(guī)處置。
八、現(xiàn)金及銀行存款管理
現(xiàn)金管理：嚴(yán)格按照《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定管理現(xiàn)金，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額。
銀行存款：加強(qiáng)銀行存款的管理，確保資金的安全和完整。銀行存款的賬面余額應(yīng)及時(shí)與銀行對(duì)賬單核對(duì)，確保賬實(shí)相符。
九、財(cái)務(wù)監(jiān)督與審計(jì)
內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的監(jiān)督和管理。
外部審計(jì)：接受財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)等部門的外部審計(jì)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性和合規(guī)性。
十、會(huì)計(jì)檔案管理
會(huì)計(jì)檔案內(nèi)容：包括會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料。
會(huì)計(jì)檔案管理：按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、保管、查閱和銷毀等工作。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 3
一、市場(chǎng)分析
20xx年1月1日開始實(shí)施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，民營(yíng)醫(yī)院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)為地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，這也是民營(yíng)醫(yī)院的一次“洗牌”。
當(dāng)大部分的民營(yíng)醫(yī)院選擇了地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷，我們也將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、穩(wěn)固市場(chǎng)，我們就
根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部名存實(shí)亡，有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導(dǎo)”作用。要把市場(chǎng)做大、做牢，市場(chǎng)部必須分工明確，工作細(xì)致、深入、連續(xù)，為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。為此，我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求，分為三大部分：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。
二、市場(chǎng)部設(shè)置
市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。
三、中心職責(zé)
體檢中心：主要開展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過為客戶提供個(gè)性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟(jì)效益；以普通無(wú)償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會(huì)員”，成為醫(yī)院潛在客戶。
轉(zhuǎn)診中心：主要是對(duì)社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診，特別推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”沒有的服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)大型國(guó)立醫(yī)院，可實(shí)行個(gè)別醫(yī)生公關(guān)的形式，開展回報(bào)性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項(xiàng)目上的回報(bào)性轉(zhuǎn)診。
會(huì)員中心：主要是采取會(huì)員營(yíng)銷的方式，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會(huì)員，并維護(hù)好會(huì)員關(guān)系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會(huì)員。
四、操作辦法
（1） 體檢中心
體檢中心針對(duì)不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開展不了的檢測(cè)項(xiàng)目。
1、有償體檢
A、先電話后上門
體檢中心配電話營(yíng)銷員2-3名，外線電話2-3部，對(duì)企業(yè)、酒店、娛樂場(chǎng)所，特別是金融、保險(xiǎn)、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進(jìn)行一度公關(guān)，對(duì)有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。
B、公關(guān)
主要是通過公關(guān)，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點(diǎn)針對(duì)國(guó)企。
2、無(wú)償體檢
無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動(dòng)，通過無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對(duì)其進(jìn)行“會(huì)員卡營(yíng)銷”。
（2）轉(zhuǎn)診中心
以業(yè)務(wù)員上門公關(guān)的形式，提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診，重點(diǎn)推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開展不了的服務(wù)項(xiàng)目（檢測(cè)項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目）；對(duì)國(guó)立醫(yī)院也可嘗試“個(gè)別醫(yī)生公關(guān)”的形式。
（3）會(huì)員中心
會(huì)員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對(duì)不同的群體，推出不同的會(huì)員卡，提出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。主要有“學(xué)生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。
五、市場(chǎng)宣傳
市場(chǎng)宣傳的目的，是為開發(fā)過的“市場(chǎng)”建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場(chǎng)，各種手段琳瑯滿目，客戶應(yīng)接不暇，如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，就會(huì)被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會(huì)功虧一簣，客戶就會(huì)被別人奪走。
1、DM
DM要有針對(duì)性，分三種：
A、學(xué)生
B、轉(zhuǎn)診點(diǎn)
C、社區(qū)計(jì)生辦
2、會(huì)員
客戶回訪系統(tǒng)
建立短信回訪平臺(tái)，對(duì)會(huì)員、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：
A、醫(yī)院最新營(yíng)銷活動(dòng)
B、醫(yī)院社會(huì)新聞
C、會(huì)員生日、節(jié)日問候
D、健康提醒
醫(yī)院營(yíng)銷方案 4
現(xiàn)如今民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，日益盛行，大型的醫(yī)院一般都是做傳統(tǒng)的電視廣告，這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的，對(duì)于一些民營(yíng)醫(yī)院來說也是個(gè)不小的問題，所以民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是最好的選擇。今年以來在中小企業(yè)開展比較火的微信營(yíng)銷大家再熟悉不過了，不少民營(yíng)醫(yī)院也快速參與其中，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)在做微信營(yíng)銷時(shí)，都只是簡(jiǎn)單地注冊(cè)了一個(gè)公眾賬號(hào)，更談不上運(yùn)營(yíng)了，即便是那些通過認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，也只是簡(jiǎn)單是信息推送，沒有真正弄懂微信營(yíng)銷。那么如何利用微信營(yíng)銷，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力呢？
一、信息認(rèn)證策略。作為一家醫(yī)院一定要盡快通過認(rèn)證，這樣能提高醫(yī)院的信任度，同時(shí)可以幫助醫(yī)院帶來更多的潛在顧客。因?yàn)橛泻芏嘞雵L鮮的顧客，會(huì)通過微信搜索“醫(yī)院”這個(gè)關(guān)鍵詞。醫(yī)院要通過認(rèn)證并不難，邀請(qǐng)老顧客加關(guān)注微信，再加上醫(yī)院的工作人員邀請(qǐng)親朋、好友一起來關(guān)注醫(yī)院公眾平臺(tái)，就可以快速通過認(rèn)證。
二、自動(dòng)回復(fù)策略。醫(yī)院的公眾賬號(hào)需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內(nèi)容?？梢越鉀Q大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫(yī)院的公眾賬號(hào)咨詢得到就醫(yī)的建議。()再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識(shí)、適當(dāng)?shù)亟逃櫩?，可以放大顧客的潛在需求，凸顯醫(yī)院的價(jià)值。這是一個(gè)慢慢培養(yǎng)的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關(guān)系，這樣再推送一些醫(yī)院的正面信息比如這家醫(yī)院都有哪些專家？醫(yī)院的環(huán)境怎樣？醫(yī)院的地址在哪？醫(yī)院的聯(lián)系方式是什么？這樣才能使效果最大化。
三、推送內(nèi)容策略。微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容是比較重要的，內(nèi)容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價(jià)值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫(yī)院公眾賬號(hào)可以先普及一些健康知識(shí)，可以做好規(guī)劃從健康知識(shí)入手，因?yàn)獒t(yī)院不同于個(gè)體企業(yè)，內(nèi)容可以以偽原創(chuàng)為主，提前做好規(guī)劃，才能每一步都走穩(wěn)，如果能與顧客互動(dòng)就再好不過了，公眾賬號(hào)有一個(gè)好處，就是可以打造一個(gè)和顧客快速溝通互動(dòng)的平臺(tái)。所以在推送內(nèi)容時(shí)，可以多創(chuàng)造和顧客溝通互動(dòng)的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實(shí)顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習(xí)慣，一些重要的活動(dòng)要提前早一些發(fā)，一些健康知識(shí)可以晚一些，等大家都不忙了才有時(shí)間看你的信息。在宣傳的信息中加入，醫(yī)院真實(shí)的成功病例，以及康復(fù)病人的反饋信息，這樣效果更佳。
四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統(tǒng)的管理好顧客，最好能區(qū)分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數(shù)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)信任醫(yī)院了，只要他有需求，自然會(huì)跟醫(yī)院取得聯(lián)系，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉(zhuǎn)介紹，鼓勵(lì)老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。千萬(wàn)不要老顧客推送次數(shù)和新顧客的一樣，這樣通常會(huì)打擾顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內(nèi)容，老顧客通常5至6天推送一次內(nèi)容最好。
民營(yíng)醫(yī)院微信營(yíng)銷，還需要進(jìn)一步完善，有的民營(yíng)醫(yī)院，還沒有專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行人員，所以效果并不樂觀，但還是需要做一個(gè)細(xì)致的規(guī)劃和市場(chǎng)分析，更需一定的執(zhí)行力度，不能忽略其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到精益求精，即便是一個(gè)小小的微信營(yíng)銷，只要足夠的重視，還是能創(chuàng)造很大價(jià)值的。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 5
一、活動(dòng)意義
1、繼續(xù)提高醫(yī)院知名度。增加醫(yī)院在社會(huì)上的曝光度。
2、提成醫(yī)院門診量。因?yàn)榧竟?jié)的原因，門診量和上幾個(gè)月比有明顯的下降。
3、提高粉絲群。隨著營(yíng)銷工作逐漸加大的開展，粉絲的重要性也凸顯出來，未來是一個(gè)粉絲時(shí)代，如小米手機(jī)的雷軍都是粉絲經(jīng)濟(jì)。
4、品牌形象。重點(diǎn)把此次活動(dòng)打造為公益活動(dòng)，提高仁和骨科的品牌形象，改變?nèi)藗儗?duì)民營(yíng)醫(yī)院的看法。
二、活動(dòng)方案
在七月中，推出活動(dòng)“讓炎炎七月，多一絲絲清爽”，本著讓許昌人民受到更多的實(shí)惠，讓在這炎熱的夏天不在炎熱。
許昌仁和骨科醫(yī)院在許昌十年離不開許昌人民的支持，感恩社會(huì)，回饋許昌，凡是在活動(dòng)期間(7.1-7.30)，凡是65歲以上的老人憑借身份證可享受以下免費(fèi)活動(dòng)：
免費(fèi)專家診斷檢查。(特邀原北京301醫(yī)院疼痛科專家李光志教授蒞臨醫(yī)院坐診)
三、許昌仁和骨科醫(yī)院方案具體實(shí)施方案：
在方案放執(zhí)行中主要分為海陸空
1、【海】從報(bào)紙、電視、戶外等傳統(tǒng)媒體，像外傳播此次活動(dòng)。
2、【陸】在醫(yī)院大廳，做出的_展架，從醫(yī)院內(nèi)部傳播開來，讓醫(yī)院的病人能更好的享受此次活動(dòng)。
3、【空】從網(wǎng)絡(luò)上展開傳播，在微信、微博、網(wǎng)站、論壇、博客上開展重點(diǎn)宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上開展病毒營(yíng)銷。
總體來說是，發(fā)動(dòng)群眾，廣泛參與，用大家喜聞樂見的形式把這件事散播出去。要充分的提高積極性、主動(dòng)性！
四、結(jié)語(yǔ)：
七月份的，只是一個(gè)開始，培養(yǎng)粉絲是一個(gè)長(zhǎng)期的'工程，從七月開始，希望在未來的每一個(gè)月推出每個(gè)月不同的活動(dòng)，培養(yǎng)粉絲。讓粉 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品不斷豐富，從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合；各行紛紛推出個(gè)人理財(cái)中心、個(gè)人理財(cái)工作室、金融超市等。據(jù)悉，我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后，有計(jì)劃、有步驟地開發(fā)適合在全國(guó)或部分地區(qū)推廣的個(gè)人金融產(chǎn)品，同時(shí)探討出一條高效的、快速的個(gè)人金融產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供保障，并將主要在個(gè)人財(cái)富管理、個(gè)人資產(chǎn)、負(fù)債、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境，為個(gè)人金融產(chǎn)品創(chuàng)新提供了良好的外部生長(zhǎng)環(huán)境，這也是我行建設(shè)的探索方案。針對(duì)人民醫(yī)院的發(fā)展，各類費(fèi)用繁多等等問題，我行向人民醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)（針對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務(wù)，代收費(fèi)用的條件下提出）。
2、研究現(xiàn)狀：
從我行實(shí)際情況看來，
（1）營(yíng)銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個(gè)人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少；主要服務(wù)對(duì)象為低端客戶，高端客戶不多、不強(qiáng)；
（2）技術(shù)含量上，個(gè)人金融產(chǎn)品存在“三低”，即技術(shù)含量低，個(gè)人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導(dǎo)的平臺(tái)上；
（3）特別要注重創(chuàng)新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農(nóng)村信用社現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件上，又有別于已推出的個(gè)人金融產(chǎn)品，使產(chǎn)品推廣更便捷，客戶接受也容易。
（4）經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，特別是金融危機(jī)的影響；我行圍繞著我行發(fā)展的目標(biāo)，從人民醫(yī)院開發(fā)個(gè)人金融產(chǎn)品
二、目的：
1、從銀行的角度來看，只要保護(hù)投資者尤其是中低收入投資者的利益，，自從金融危機(jī)以來，有些銀行的理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益和虧損，根據(jù)專家分析，出臺(tái)這個(gè)辦法主要是規(guī)范我行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的投資管理，銀監(jiān)
2、從人民醫(yī)院的角度來看，社會(huì)發(fā)展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫(yī)院的發(fā)展越來越快，特別涉及到個(gè)人理財(cái)方面也變得越來越復(fù)雜。向人民醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)一方面可以方便個(gè)人理財(cái)，另一方面可以推廣我行的個(gè)人金融產(chǎn)品。
3、從總體看來，由于經(jīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，我行要從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)我國(guó)的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟(jì)的效益問題，進(jìn)行合理的宣傳和創(chuàng)新。在人民醫(yī)院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā)，在人民醫(yī)院群體中發(fā)展個(gè)人金融產(chǎn)品。
三、推廣主要內(nèi)容：
1、我行的目標(biāo)；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的資金積累，理性理財(cái)逐漸成為了當(dāng)今人們的一種悠閑方式，近年來，由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機(jī)的影響，我行更是重視個(gè)人理財(cái)方面，希望從個(gè)人金融理財(cái)方面尋找熱?
2、目標(biāo)之路；市場(chǎng)機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存；我行確立了建設(shè)個(gè)人金融理財(cái)之路，本文著重的是針對(duì)醫(yī)院個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷，向醫(yī)院營(yíng)銷poss機(jī)（針對(duì)代收醫(yī)院各種費(fèi)用，代發(fā)工資業(yè)務(wù)）。
3、針對(duì)我行的目標(biāo)談及個(gè)人金融產(chǎn)品的作用；近年來，我行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新，集約化經(jīng)營(yíng)和一體化管理，真正做到關(guān)注民生，服務(wù)百姓，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。poss機(jī)能幫助個(gè)人更好的理清自己的財(cái)務(wù)。針對(duì)醫(yī)院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費(fèi)用。
四、市場(chǎng)的戰(zhàn)略：
1、市場(chǎng)定位；我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，存貸款業(yè)務(wù)均取得可喜成績(jī)。但是隨著金融危機(jī)的影響，我行針對(duì)市場(chǎng)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，于20xx年底在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出中銀理財(cái)、財(cái)富管理、私人銀行三級(jí)財(cái)富管理服務(wù)體系，以“創(chuàng)富共贏”的理念，針對(duì)不同人生階段的客戶推出差異化個(gè)人理財(cái)服務(wù)，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保值增值。
2、服務(wù)人群；我行針對(duì)的是大多數(shù)收入低下人群，這里主要是針對(duì)醫(yī)院各個(gè)基層的工作人員。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的激烈性，我行針對(duì)更廣泛的人群。
3、宣傳方式：
（1）確定對(duì)象；
（2）宣傳方式：
a、有效利用廣播、電視、報(bào)紙等強(qiáng)勢(shì)媒體，加強(qiáng)某一項(xiàng)個(gè)人金融產(chǎn)品特點(diǎn)宣傳，使客戶了解并能接受該產(chǎn)品。
b、還可以采取發(fā)放宣傳單、掛橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行全面、立體宣傳；
c、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理，為客戶做好個(gè)人金融產(chǎn)品服務(wù)。
d、加強(qiáng)信息反饋搜集，積極聽取和采納客戶意見，進(jìn)一步完善個(gè)人金融產(chǎn)品功能，提高個(gè)人金融產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度。
（3）產(chǎn)品的介紹；
a、產(chǎn)品的構(gòu)造原理、性能；
b、產(chǎn)品對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品理解；
c、產(chǎn)品的作用；
d、醫(yī)院的政策。
4、宣傳策略；
（1）宣傳我行的宗旨；
（2）宣傳個(gè)人金融產(chǎn)品的一些內(nèi)容
（3）注意事項(xiàng)：a確定宣傳對(duì)象；
b、制定宣傳的方案（包括時(shí)間、地點(diǎn)的制定，各類人員的營(yíng)銷）
五、活動(dòng)過程；
1、撰寫對(duì)象；（人民醫(yī)院個(gè)人金融）
2、資料收集過程；
（1）首先在人民醫(yī)院營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品
（2）再次一定時(shí)期對(duì)我行推出政策以后在人民醫(yī)院的宣傳工作總結(jié)。
（3）最后，通過結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，人民醫(yī)院大力支持個(gè)人的金融產(chǎn)品的熱情與熱度。
3、宣傳冊(cè)編撰過程
（1）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查；看看哪種宣傳方式更適應(yīng)大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對(duì)我行最有效？
（2）規(guī)定管理人員處理數(shù)據(jù)（包括收集，分類，處理）
（3）針對(duì)人民醫(yī)院的現(xiàn)狀試著撰寫宣傳冊(cè)
（4）加派人員到各大人民醫(yī)院進(jìn)行宣傳
（5）通過消息會(huì)應(yīng)，看看哪種宣傳方式最有效
（6）全力投入。
六、活動(dòng)效果反饋、評(píng)價(jià)工作。
（1）首先向人民醫(yī)院營(yíng)銷個(gè)人金融產(chǎn)品，試著在醫(yī)院實(shí)行，可以的話，我行提供更多的優(yōu)惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對(duì)醫(yī)院工作者提供一定的優(yōu)惠。
（2）通過調(diào)查，分析；
a。到底多少人參與？
b。他們?yōu)槭裁磪⑴c？（通過哪些途徑？對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解？）
c。嘗試方法收到的成效
七、工作進(jìn)度表
時(shí)間研究進(jìn)度
20xx年7月—6月首先到市場(chǎng)調(diào)查，確定人民醫(yī)院為目標(biāo)調(diào)查。到圖書館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)
20xx年7月—9月到人民醫(yī)院大搞宣傳活動(dòng)、實(shí)踐，搜集材料，調(diào)研，技術(shù)交流，還與相關(guān)人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫(yī)院的宣傳工作進(jìn)行分析，并且開始實(shí)行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫(yī)院個(gè)人金融理財(cái)普及工作
20xx年10月——20xx年2月進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，我行自從在人民醫(yī)院推行個(gè)人金融產(chǎn)品后對(duì)我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫(yī)院的工作，把個(gè)人金融產(chǎn)品推向更廣的地區(qū)。
八、項(xiàng)目預(yù)算：
成本核算：對(duì)我行推向個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院的政策以來開始，考慮到直接的預(yù)算和間接預(yù)算；例如宣傳的費(fèi)用和其他的公告費(fèi)，在實(shí)行期間，我行的間接損失。
收益核算：對(duì)我行對(duì)個(gè)人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時(shí)間內(nèi)的存款和貸款業(yè)績(jī)分析，特別金融危機(jī)影響下，我行的營(yíng)業(yè)對(duì)比，還有就是各類銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)存在著哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場(chǎng)效應(yīng)（營(yíng)在醫(yī)院銷個(gè)人金融產(chǎn)品后）
九、總結(jié)：
國(guó)內(nèi)銀行的品牌意識(shí)近年來日漸加強(qiáng)，我行樹立的品牌個(gè)人金融理財(cái)已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，我行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，我行把金融產(chǎn)品向人民醫(yī)院營(yíng)銷，力爭(zhēng)在同業(yè)中保持領(lǐng)先。在我行poss機(jī)的營(yíng)銷宗旨中，保證我行的效益同時(shí)，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院中茁壯成長(zhǎng)。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 6
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題有了一種偏見。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷實(shí)施方案
一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體
在我國(guó)，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：
（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務(wù)；
（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；
（四）向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；
（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。現(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 7
一、民營(yíng)醫(yī)院的定義
民營(yíng)醫(yī)院是指由社會(huì)人士或機(jī)構(gòu)出資辦立的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營(yíng)利為主導(dǎo)，當(dāng)然也有少數(shù)為非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助。隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，更好的發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，國(guó)家允許私人資金，外來資金，投資醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，所以形成了以靈活多變，追求高質(zhì)量服務(wù)為口號(hào)的民營(yíng)醫(yī)院。
二、民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的區(qū)別
資金來源：民營(yíng)醫(yī)院的資金來源于投資，公立醫(yī)院來源于國(guó)家或省市政府機(jī)構(gòu)。
經(jīng)營(yíng)方式：民營(yíng)醫(yī)院可根據(jù)病人需求和醫(yī)療市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，讓病人得到更好的服務(wù)和更多的實(shí)惠。公立醫(yī)院由國(guó)家出資，公益性更為明顯。民營(yíng)醫(yī)院在與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，最大的優(yōu)勢(shì)是其靈活的管理方式和績(jī)效方式，使得醫(yī)護(hù)人員和工作人員的工作熱情會(huì)得到很大的提升，可
管理體系：民營(yíng)醫(yī)院實(shí)行企業(yè)化管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工均采取聘用合同制，從而確保人員配置合理化、潛能發(fā)揮最大化、社會(huì)效益最佳化。公立醫(yī)院更像是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，行使政府職能。
三、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷存在的問題
民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是患者而不是醫(yī)院，很多民營(yíng)醫(yī)院只做一些簡(jiǎn)單的廣告宣傳。在經(jīng)營(yíng)和宣傳中，也只是以醫(yī)院為中心，而不是站在患者的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)，很多民營(yíng)醫(yī)院沒有把把現(xiàn)代的營(yíng)銷組合策略貫穿到醫(yī)療服務(wù)中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陳舊觀念。
民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷手段單一，主要把媒體廣告作為宣傳手段，而沒有結(jié)合患者的心理需求采取相應(yīng)的營(yíng)銷方案，宣傳過程中經(jīng)常出現(xiàn)宣傳過度，定價(jià)浮動(dòng)大等問題，導(dǎo)致品牌形象塑造偏失，這些問題直接致使民營(yíng)醫(yī)院出現(xiàn)“信任危機(jī)”。群眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院不信任，使得資源浪費(fèi)，行業(yè)混亂，也使得民營(yíng)醫(yī)院在自身的發(fā)展上困難重重，形成一個(gè)惡性循環(huán)。
現(xiàn)代民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷也很少配備專業(yè)營(yíng)銷人才，從口碑營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多角度進(jìn)行適當(dāng)且有針對(duì)性的營(yíng)銷。另一個(gè)方面，很多民營(yíng)醫(yī)院缺乏全面有效的市場(chǎng)調(diào)研和患者信息反饋。調(diào)研和反饋在醫(yī)院的發(fā)展過程中極為有效，能夠第一時(shí)間捕捉到患者的需求和意見，為醫(yī)院的發(fā)展提供引導(dǎo)
很多的民營(yíng)醫(yī)院沒有根據(jù)自身特點(diǎn)制定一個(gè)明確的目標(biāo)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，僅僅重視經(jīng)營(yíng)的短期行為，注重資產(chǎn)積累，而對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展過于忽視，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，只看重短期效益，這樣很容易造成患者對(duì)醫(yī)院的不信任，嚴(yán)重地影響了醫(yī)院的品牌建立。
在一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、資源平等分享的政策下，民營(yíng)醫(yī)院所有制形式、更好的。服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理模式等方面的優(yōu)勢(shì)如何得到充分發(fā)揮，使得其在未來醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的地位越來越重要。
四、民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策略分析
（一）整合醫(yī)院資源，突出強(qiáng)勢(shì)科目
民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)的過程應(yīng)該把內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理與服務(wù)管理以及科研能力發(fā)展有機(jī)結(jié)合，使社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效果相統(tǒng)一。醫(yī)院資源大致可以分為人才，技術(shù)，設(shè)備等幾個(gè)方面。每個(gè)醫(yī)院都有自己的優(yōu)勢(shì)科目，通過合理的構(gòu)建配置，進(jìn)行服務(wù)流程再造，把閑置資源利用起來，可以首先集中突出自己的強(qiáng)勢(shì)科目，然后完善自己的短板，從而得到一個(gè)全方面的發(fā)展。加強(qiáng)質(zhì)量營(yíng)銷理念，醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量是服務(wù)的生命線，同時(shí)優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)，切實(shí)滿足患者所需。另一個(gè)方面，也要加大科研的投入，加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，培養(yǎng)一支能力出色科研隊(duì)伍，提高醫(yī)院資源效率，服務(wù)能力，科研能力，這樣醫(yī)院就會(huì)有一個(gè)良性的發(fā)展。
（二）實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)
由于多數(shù)情況下患者主要在醫(yī)生的引導(dǎo)下消費(fèi)，因此，員工的基本素質(zhì)尤為重要。管理者可以運(yùn)用約哈里窗理論，使每個(gè)員工都能挖掘自我盲點(diǎn)，突破自身思維局限，促進(jìn)個(gè)人能力的發(fā)展，增加團(tuán)隊(duì)之間交流機(jī)會(huì)，提高整個(gè)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。管理者者也應(yīng)該了解每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并把他們的職業(yè)規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來，讓員工意識(shí)到個(gè)人的成功和醫(yī)院的成功密不可分，這樣才能做到上下團(tuán)結(jié)一心一心，各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展。持續(xù)開展活動(dòng)培養(yǎng)職工素質(zhì)和能力，舉辦相關(guān)的會(huì)議和活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)。與此同時(shí)，在一個(gè)和諧的氛圍下，鼓勵(lì)員工之間良性的競(jìng)爭(zhēng)，建立公平的考評(píng)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的發(fā)展打好根基。
（三）開展特色服務(wù)，提高知名程度
目前，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求也越來越高。其中很多要求也與醫(yī)療行業(yè)息息相關(guān)?，F(xiàn)今，人們對(duì)于個(gè)人健康和保健也越來越重視，很多人越來越重視養(yǎng)生，“治未病”的概念也開始逐漸推廣，醫(yī)院可以有針對(duì)性地開展特色服務(wù)，例如保健，針灸，穴位推拿等服務(wù)，吸引有需要的患者，在做好服務(wù)內(nèi)容多元化的同時(shí)要注意保證服務(wù)的質(zhì)量。民營(yíng)醫(yī)院也應(yīng)該充分發(fā)揮自主能動(dòng)性，主動(dòng)面向群眾，進(jìn)入周邊社區(qū)，切實(shí)為周邊群眾帶來利益，這樣更能直接地推動(dòng)醫(yī)院的好評(píng)度和知名度。
（四）重視患者感受，做好品牌營(yíng)銷
菲利普科特勒博士認(rèn)為：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。可見，品牌營(yíng)銷的的直接目的就是為了讓消費(fèi)者第一時(shí)間聯(lián)想到你。醫(yī)院的品牌營(yíng)銷包括了人才，資源，技術(shù)，服務(wù)等幾個(gè)方面，醫(yī)院品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是資源，能力和服務(wù)，而對(duì)于患者來說，醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是自己能夠感受到的實(shí)在利益。品牌營(yíng)銷的目的是提高消費(fèi)者信任度高，追隨度高和忠誠(chéng)度等方面，提高醫(yī)院知名度高、美譽(yù)度高和傳播度。醫(yī)院要清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，突出自己的個(gè)性和優(yōu)勢(shì)。由于醫(yī)院沒有生命周期，醫(yī)院品牌是醫(yī)院巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
醫(yī)院在運(yùn)作的過程中要注意及時(shí)地獲取患者信息，了解患者感受，接受患者提出的意見。在滿足的患者的直接要求的同時(shí)注意他的其他訴求，加強(qiáng)與患者的溝通，這樣往往能在消費(fèi)群體中留下良好的形象。針對(duì)患者提出的各項(xiàng)意見，提高重視程度，有則改之，無(wú)則加勉，切實(shí)關(guān)注到患者的利益。在了解患者信息，明白患者需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)他們的需求有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，這樣才能事半功倍。
醫(yī)院要重視公共關(guān)系的維護(hù)，如今，醫(yī)患關(guān)系較為緊張，醫(yī)患矛盾頻出，醫(yī)院更應(yīng)了解同病患者的求醫(yī)感受，這樣患者提高好評(píng)度從而提高醫(yī)院知名度。加強(qiáng)醫(yī)院品牌給患者的印象，擴(kuò)大醫(yī)院知名度，提高新聞制造和醫(yī)院負(fù)面新聞處理的能力。塑造出一個(gè)有實(shí)力，負(fù)責(zé)任的醫(yī)院形象，在患者中形成一個(gè)良好的口碑。
積極開展?fàn)I銷的渠道建設(shè)，現(xiàn)在人們獲取醫(yī)療信息的方式越來越多，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端是新興的信息交流方式。醫(yī)院可以在多渠道（報(bào)紙，電視，網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)）傳播自己的信息，但是需要注意的是信息的統(tǒng)一性，由于傳播渠道的多元化，信息的不統(tǒng)一將會(huì)使醫(yī)院產(chǎn)生一種混亂的形象。醫(yī)院也可以搭建一個(gè)患者交流的平臺(tái)，不僅僅是醫(yī)生和患者的交流還有患者和患者的交流，更好地去傳播醫(yī)院品牌信息。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 8
一、市場(chǎng)分析：
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語(yǔ)周報(bào)、英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語(yǔ)等七種，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí)，或報(bào)紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。
二、推銷對(duì)象分析：
推銷對(duì)象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級(jí)本科新生
對(duì)象總?cè)藬?shù)：預(yù)計(jì)本科新生在3600人左右
對(duì)象需求分析：（1）對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)，考過英語(yǔ)四六級(jí)，然后像更高的目標(biāo)奮斗。（2）在我校，由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班測(cè)試，對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來說會(huì)比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語(yǔ)推銷的有利切入點(diǎn)。（3）現(xiàn)在英語(yǔ)四六級(jí)的試題改革，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的，同時(shí)考過英語(yǔ)四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo)。
三、推銷市場(chǎng)實(shí)地與人員：
（1）推銷市場(chǎng)實(shí)地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。（2）推銷人員：為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng)，同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便，推銷人員應(yīng)有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì)?。?）鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析，估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：讀新東方英語(yǔ)，做未來的主人！
推銷宗旨：誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)至上，讓顧客滿意！
前期準(zhǔn)備：
（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生，并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。
（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：作為推銷團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧。
五、推銷準(zhǔn)備工作：
（1）提前兩天到校，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
（2）協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷階段：
（1）定點(diǎn)宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。（2）宣傳與推銷：新生入學(xué)的時(shí)段到新生宿舍進(jìn)行宣傳推銷。
（3）抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī)，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)
七、營(yíng)銷策略：重在抓住推銷對(duì)象的心理。
（1）首先要給人一種親切的感覺，自我介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的。可以以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時(shí)要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語(yǔ)中透露大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生，進(jìn)校后會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班考試，這將決定他們?cè)谀莻€(gè)級(jí)別的班里學(xué)英語(yǔ)。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語(yǔ)老師較好，有利于他們的英語(yǔ)成績(jī)的提升，更早的參加英語(yǔ)四級(jí)考試。而且很多同學(xué)來校時(shí)沒帶任何與英語(yǔ)有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準(zhǔn)備，找回英語(yǔ)的感覺，同樣可以受用于以后大學(xué)英語(yǔ)課程及英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)習(xí)。
（2）推銷時(shí)要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅，切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會(huì)使得新生們顯得反感。
（3）如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式，主動(dòng)提出什么問題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐。即使在某個(gè)宿舍沒能推銷成功，同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機(jī)會(huì)，二來可以向他或她的室友進(jìn)行宣?
醫(yī)院營(yíng)銷方案 9
一、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)
1、在初步在玉林地區(qū)范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大中山醫(yī)院的知名度，提高中山醫(yī)院在玉林醫(yī)療市場(chǎng)的占有率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)最佳的市場(chǎng)贏利率。
2、運(yùn)用多種現(xiàn)代化(適宜的)商業(yè)營(yíng)銷拓展方式，迅速提高醫(yī)院的病患入院診療率。
3、樹立良好的中山醫(yī)院的形象，提升中山醫(yī)院品牌的知名度和美譽(yù)度，用較短的時(shí)間使其成為玉林醫(yī)療行業(yè)中較佳品牌。
4、把中山醫(yī)院建立成一個(gè)大?？菩【C合的地區(qū)醫(yī)院。(暫)
為確保營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，可分為三個(gè)步：
第一步：在醫(yī)院條件有限的情況下先打服務(wù)牌，以顧客為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)方法和服務(wù)模式，積極采取內(nèi)部包裝、培訓(xùn)的辦法，吸引病患的就診，并配合多種營(yíng)銷方法提高醫(yī)院服務(wù)形象。
第二步：在進(jìn)行內(nèi)部實(shí)力和外部市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，通過營(yíng)銷活動(dòng)、創(chuàng)建社區(qū)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)和促銷活動(dòng)等，與社會(huì)展開互動(dòng)，并結(jié)合主流媒體的多次轟炸，要成功使中山醫(yī)院得到社會(huì)的普遍關(guān)注和無(wú)形資產(chǎn)的迅速升值。
第三步：針對(duì)當(dāng)?shù)卣?、文化，玉林醫(yī)療市場(chǎng)狀況、人口狀況、群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)滿意度、群眾對(duì)中山醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的期待值、周圍醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置、當(dāng)?shù)厝罕姷慕】敌枨笠约爸猩结t(yī)院內(nèi)、外部狀況的調(diào)查。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃原則
營(yíng)銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢(shì)的分析，并結(jié)合中山醫(yī)院自身狀況，確定如下：
推廣計(jì)劃
當(dāng)前最重要的是盡快建立中山醫(yī)院的知名度，使醫(yī)院為玉林區(qū)域附近消費(fèi)者知曉。
(1)廣告宣傳
①針對(duì)不同小區(qū)內(nèi)的居民，可在附近購(gòu)物場(chǎng)所及社區(qū)，投放針對(duì)不同人群的社區(qū)戶外廣告并適時(shí)贈(zèng)送送精美廣告單頁(yè)(DM)和小禮品，單頁(yè)也可做成優(yōu)惠券形式。
②地區(qū)相關(guān)主流媒體的廣告配合支持。
(2)事件營(yíng)銷
①針對(duì)不同區(qū)域，不同的目標(biāo)群，可以舉辦相應(yīng)的公關(guān)活動(dòng)。這樣，即提升了醫(yī)院的品位和形象，拉近了與目標(biāo)群的心理距離又能帶來了穩(wěn)定的客源。時(shí)機(jī)成熟后，也可適時(shí)與相關(guān)單位合作轉(zhuǎn)入渠道營(yíng)銷。
②組織學(xué)生義工活動(dòng)。聯(lián)系當(dāng)?shù)貛讉€(gè)重要學(xué)校的學(xué)生會(huì)組織，舉行一些主題活動(dòng)，照樣有利于提升影響，更能吸引公眾與媒體的關(guān)注。
③時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，也可以舉辦一個(gè)以“健康與生活”為主題的系列活動(dòng)。
(3)服務(wù)營(yíng)銷
除去品牌因素，服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來說，是最重要的。為了做到這一點(diǎn)，需要更多人性化的服務(wù)。
①建立會(huì)員卡制度?？ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字，像銀行卡一樣。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高，如9折。但一方面，這可以給消費(fèi)者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起，而相關(guān)服務(wù)人員又能當(dāng)面稱他(她)為*先生、小姐，他們會(huì)覺得很有面子。
②個(gè)性化服務(wù)。
在相應(yīng)區(qū)域放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)醫(yī)療的基礎(chǔ)知識(shí)、預(yù)防常識(shí)等，一方面可以提升品牌，烘托醫(yī)療氣氛，也增加消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院的品牌好感。
為社區(qū)人群培訓(xùn)相應(yīng)專門的醫(yī)療基礎(chǔ)服務(wù)人員。如果能實(shí)現(xiàn)，可以向他們介紹基礎(chǔ)病癥的名稱、來歷等相關(guān)知識(shí)。更要讓其影響相應(yīng)病患來院就診。
1、正本清源，文化入手
廣西是具有深厚多民族文化底蘊(yùn)的地區(qū)，只有深入挖掘其豐富的文化內(nèi)涵，展示其獨(dú)一無(wú)二的文化價(jià)值結(jié)合醫(yī)院的目標(biāo)并傳遞到目標(biāo)顧客，醫(yī)院才能真正迅速實(shí)現(xiàn)贏利。找到文化這個(gè)切入點(diǎn)，中山醫(yī)院才能在玉林更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實(shí)的影響力品牌。
2、因地制宜
(1)充分利用玉林地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢(shì)；
(2)充分利用玉林市相應(yīng)的交通資源便利就診。
3、重點(diǎn)突破。
(1)集中人力、物力、財(cái)力于有限的目標(biāo)市場(chǎng)，避免四面出擊，分散力量。在市場(chǎng)拓展方面，采取類似“農(nóng)村包圍城市”的策略，深入社區(qū)服務(wù)，在各鎮(zhèn)區(qū)廣場(chǎng)和村莊開展大規(guī)模巡回義診活動(dòng)，讓醫(yī)務(wù)人員與群眾廣泛接觸，建立朋友關(guān)系，并對(duì)工廠、樓盤、山莊、酒店等推行合同醫(yī)療，讓利給企業(yè)和社群，提供便利和關(guān)愛服務(wù)。通過這些方面的努力，確保中山院的醫(yī)療市場(chǎng)能迅速擴(kuò)大。
(2)重點(diǎn)在于樹立醫(yī)院和服務(wù)的品牌形象。
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定
(一)市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選定
正確選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確中山醫(yī)院特定的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，是制定醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容和基本出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)細(xì)分則是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要策略，只有通過市場(chǎng)細(xì)分，弄清消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，有針對(duì)性地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，才能保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成功。
醫(yī)療是一種特殊的服務(wù)商品，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)以心理因素和行為?
心理因素主要考慮消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)、便利性、滿足感；
行為因素主要考慮消費(fèi)者就診中山醫(yī)院的動(dòng)機(jī)，所追求的利益，對(duì)醫(yī)院品牌的信任度。
根據(jù)中山醫(yī)院所處地區(qū)特點(diǎn)，經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分，才可選定相應(yīng)醫(yī)療目標(biāo)市場(chǎng)。
(二)目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
從醫(yī)療全國(guó)、全行業(yè)來看，因醫(yī)院資源有限，前期難以覆蓋整個(gè)市場(chǎng)，宜集中力量于主要科室的主要病患人群，最好選擇病患易發(fā)源頭進(jìn)行活動(dòng)，在醫(yī)院服務(wù)開發(fā)生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)行專業(yè)化服務(wù)，比較容易在特定市場(chǎng)取得有利地位。
(三)產(chǎn)品戰(zhàn)略
分為兩大部分：1、有形產(chǎn)品；2、無(wú)形產(chǎn)品
1、有形產(chǎn)品
指具體的醫(yī)療服務(wù)
(1)產(chǎn)品定位策略：定位于婦科、男科、肝膽科，突出中山醫(yī)院的?？铺厣?，在文化情趣方面與其它醫(yī)院品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個(gè)性和印象。
(2)產(chǎn)品差異化策略
①在醫(yī)療服務(wù)特色方面：以專科技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分利用醫(yī)院營(yíng)銷的整體優(yōu)勢(shì)，形成融入廣西濃郁的地方特色和民族特色文化醫(yī)療特色。
②在宣傳醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品種類上：根據(jù)不同消費(fèi)者的愛好，不同區(qū)域的文化特色，可設(shè)計(jì)、使用不同的宣傳，如人物、風(fēng)景等。
③在醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品檔次上：以中檔服務(wù)產(chǎn)品為主，用于提高市場(chǎng)占有率，為醫(yī)院獲取利潤(rùn)，設(shè)計(jì)、宣傳整體醫(yī)院，用于提升企業(yè)形象。
(3)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品包裝策略：采用統(tǒng)一包裝策略，采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征，有利于樹立中山醫(yī)院品牌形象，既可節(jié)省包裝費(fèi)用，又可擴(kuò)大中山醫(yī)院的影響。
2、無(wú)形產(chǎn)品
(四)價(jià)格戰(zhàn)略
針對(duì)消費(fèi)者求快好、心急、求安全的心理，突出中山醫(yī)院平易、安全、有療效的品牌形象，采用緩慢撇取的價(jià)格戰(zhàn)略，實(shí)行優(yōu)質(zhì)高價(jià)策略。
同時(shí)，密切注意市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，具體視情況而定。
(五)渠道戰(zhàn)略
根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)及醫(yī)院當(dāng)前的狀況，結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，可采取不同的'渠道模式。
(六)促銷戰(zhàn)略
1.運(yùn)用多種廣告形式，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，報(bào)紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，運(yùn)用大量的軟廣告(知識(shí)性文章)來展示中山醫(yī)院的服務(wù)特色和價(jià)值，提高中山醫(yī)院的品牌，同時(shí)將中山醫(yī)院品牌推介給大眾。
廣告戰(zhàn)略分為三步：
第一步：找準(zhǔn)切入點(diǎn)。突出中山醫(yī)院與其它醫(yī)院的差異，向消費(fèi)者介紹中山醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)及服務(wù)特色和企業(yè)理念，引起消費(fèi)者興趣，從而使其產(chǎn)生熟悉感和信任感；另外要借力大力宣傳?？平】党ＷR(shí)，擴(kuò)大中山醫(yī)院的知名度。這個(gè)階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢(shì)，尤其可以利用當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)(視當(dāng)?shù)孛襟w定)。
第二步：保牌，加深消費(fèi)者印象，鞏固已有的市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)潛力，引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)買，此時(shí)廣告費(fèi)用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點(diǎn)。
第三步：提升品牌，通過第一、第二步，中山醫(yī)院已成為區(qū)域性品牌，醫(yī)院實(shí)力增加，此時(shí)，各種創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時(shí)配合適時(shí)電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強(qiáng)勢(shì)媒體，廣告費(fèi)用、頻率都要提高，給消費(fèi)者造成強(qiáng)勢(shì)品牌印象，最?
2.積極展開各種公關(guān)活動(dòng)，舉辦多種專題活動(dòng)，將醫(yī)院營(yíng)銷工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦幾次次“中山醫(yī)院主題活動(dòng)”，第二階段后期及第三階段，舉辦幾次
中山醫(yī)院特色活動(dòng)。
3.做好與各政府和企業(yè)群的公共關(guān)系。
4.印制中山醫(yī)院宣傳頁(yè)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)布DM廣告，廣告中應(yīng)用實(shí)用元素，擴(kuò)大中山醫(yī)院知名度。
(七)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1.強(qiáng)化定位策略，廣告宣傳中，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，突出自身的平易、安全及特色服務(wù)，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者印象。
2.擴(kuò)大總市場(chǎng)策略。提高中山醫(yī)院市場(chǎng)地位，提高病患的信任度、美譽(yù)度，從而提醫(yī)院的病患就診量。
為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，主要采取軟性廣告，以知識(shí)文章介紹中山醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和文化；以新聞等方式提高醫(yī)院的知名度。
3.質(zhì)量管理策略。一定要加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝?！胺?wù)特色”，通常就是在硬產(chǎn)品水平不足的情況下，通過打服務(wù)牌，以強(qiáng)化軟產(chǎn)品力為主，硬產(chǎn)品力為輔和軟硬結(jié)合的產(chǎn)品力策劃策略，如先進(jìn)行形象工程建設(shè)，開展微笑服務(wù)、星級(jí)服務(wù)等，同時(shí)利用服務(wù)效益所帶來的資金進(jìn)一步引進(jìn)人才、增設(shè)醫(yī)療項(xiàng)目等，從而全面提高了產(chǎn)品力，解決了醫(yī)院市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的瓶頸問題。
4.不斷創(chuàng)新策略。為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，以領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先驅(qū)。
四、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算及分配
1.費(fèi)用預(yù)算(略)
2.費(fèi)用分配(略)
策劃實(shí)施中需要重點(diǎn)注意把握以下幾個(gè)方面：1、把握“營(yíng)銷創(chuàng)新”、“特色服務(wù)”和“品牌打造”三大步驟，應(yīng)當(dāng)步步為營(yíng)；2、把握“領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品力、市場(chǎng)力、品牌力、策劃力”五大力，應(yīng)當(dāng)力力相乘；3、把握各項(xiàng)活動(dòng)、各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)環(huán)環(huán)相扣；4、把握各級(jí)管理層、執(zhí)行層的支持、宣傳、溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)當(dāng)層層相吸；5、把握發(fā)展大勢(shì)、醫(yī)療行市、身邊實(shí)事，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)為用。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 10
很多醫(yī)院都在煩惱這樣一個(gè)問題就是：花錢做網(wǎng)站了、燒錢做推廣了，也做了百度、google等搜素引擎，甚至還花巨資投放門戶廣告，也組建了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)了大批所謂網(wǎng)絡(luò)高手，SEO、優(yōu)化師、策劃師，文案師，光這一塊的人員有時(shí)就高達(dá)200多號(hào)，但是半年一年過去了，錢虧進(jìn)去了少，為什么收效甚微呢？究竟出了什么問題？
說到這個(gè)問題，首先要明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么？眾說紛紜，但只是明白一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，是營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，而不是全部。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是借助互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，是最近幾年興起的一種營(yíng)銷方式。有些人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吹的多么的神奇，對(duì)銷售多么的有奇效，也有些人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在誤解，或者是片面的去理解，這些都是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解的不夠。
事實(shí)上，讓中小醫(yī)院充滿期待和幻想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)，盡管具有低成本、高效率、高產(chǎn)出的潛在特質(zhì)，然而效果不好卻成為眾多中小醫(yī)院在開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，所獲得的最為直接的感受。分析發(fā)現(xiàn)這并非個(gè)別現(xiàn)象，而是許多中小醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的通病，單純靠搜索引擎競(jìng)價(jià)排名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在越來越失靈，醫(yī)院需要尋找一條讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“起死回生”的新出路。
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最需要的是醫(yī)院信息流量分析營(yíng)銷，這樣才能最大可能的抓住每一個(gè)能轉(zhuǎn)化的流量，并將患者精準(zhǔn)體驗(yàn)度的轉(zhuǎn)化，讓每個(gè)停留在網(wǎng)站上的客戶都能轉(zhuǎn)化，使用醫(yī)院競(jìng)價(jià)操作系統(tǒng)優(yōu)化，花最少的精力與費(fèi)用創(chuàng)造最大的價(jià)值！而目前很多民營(yíng)醫(yī)院雖然也做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但卻太依賴于百度，導(dǎo)致花費(fèi)代價(jià)太高，網(wǎng)站引導(dǎo)性也不夠，沒有網(wǎng)站優(yōu)化的意識(shí)，更是缺少評(píng)估和統(tǒng)計(jì)！
中小醫(yī)院網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷性，是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得最佳效果的最為重要的因素。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)來說，患者最終還是會(huì)去尋找其意向醫(yī)院來為自己服務(wù)，最終找上門來終歸還是潛在的`意向患者。很多醫(yī)院因?yàn)樽约旱慕ㄕ舅奖旧砭W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用素質(zhì)不高，所建設(shè)的普通網(wǎng)站更多的追求網(wǎng)站表面的光鮮。相對(duì)而言，營(yíng)銷性網(wǎng)站則不然，它有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色：即從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營(yíng)銷功能和營(yíng)銷價(jià)值，所追求的是最終的營(yíng)銷效果！
由此，醫(yī)院應(yīng)該采用專業(yè)專注的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來為自己服務(wù)，這樣能有效節(jié)省成本，減少浪費(fèi)。醫(yī)院自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本不是很高，而是太高，因?yàn)槿狈I(yè)人才和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買各種各樣的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品成了醫(yī)院的唯一選擇，這需要花費(fèi)大量的資金，如競(jìng)價(jià)推廣，如果得不到妥善管理，其成本是十分驚人的，再加上不能有效規(guī)避無(wú)意點(diǎn)擊、惡意點(diǎn)擊，所取得的效果卻很小，除此之外，還有人員工資、福利和辦公等基本費(fèi)用，投入和回報(bào)往往不成比例。其次，可以獲得專業(yè)服務(wù)，提高營(yíng)銷效率。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是技術(shù)和營(yíng)銷的完美結(jié)合，專業(yè) 、系統(tǒng)的要求非常高，需要復(fù)合型的專業(yè)人才和整體策劃、實(shí)施，不是隨便一兩個(gè)人就可以勝任，更不是單純的購(gòu)買競(jìng)價(jià)推廣，或成為誠(chéng)信通會(huì)員就可以一勞永逸。一般情況下，醫(yī)院是沒有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才優(yōu)勢(shì)的，面對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得力不從心，在這樣的情況下外包是醫(yī)院獲得專業(yè)服務(wù)的最好途徑，越是專業(yè)的工作，外包的效果就越好，這才是醫(yī)院一勞永逸的方法。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新的行業(yè)，并不成熟，難免存在一些利用新生事物欺騙客戶的不和諧現(xiàn)象，相信很多人已經(jīng)碰到過，甚至已經(jīng)影響了一些人對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。尋找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，可以防止上當(dāng)受騙，減少醫(yī)院損失。不難發(fā)現(xiàn)，被騙的通常是那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏認(rèn)識(shí)又迫切希望能通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來效益的醫(yī)院。選擇一家正規(guī)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)商作為長(zhǎng)期合作伙伴，在得到專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的同時(shí)，能有效避免上當(dāng)受騙。我們百旭公司，目前擁有員工500余名，在中國(guó)建立了1個(gè)軟件研發(fā)基地（南京），4個(gè)區(qū)域總部（鄭州、大連、武漢，昆明），在40多個(gè)城市建立營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擬定在南京成立民營(yíng)醫(yī)學(xué)信息學(xué)院和民營(yíng)醫(yī)院管理學(xué)院；專注中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院領(lǐng)域領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，百旭團(tuán)隊(duì)作為專業(yè)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商，專門為醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。百旭團(tuán)隊(duì)，熟知各種推廣方法的運(yùn)用，采用模塊化的規(guī)模效應(yīng)；精湛的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，提供最符合醫(yī)院發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
另外，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否是有效的？很多的醫(yī)院在乎的是一時(shí)的效果。答案很明顯這不是一時(shí)半會(huì)的，因?yàn)橥顿Y回報(bào)周期網(wǎng)絡(luò)同現(xiàn)實(shí)生活中的一樣是需要時(shí)間的，這才能夠帶來一定的效果。而不要以為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是看了網(wǎng)站就會(huì)來就醫(yī)！很多醫(yī)院認(rèn)為短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有帶來任何的收益，就認(rèn)為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可信，或者認(rèn)為自己做的有問題。開始找原因，或者放棄。事實(shí)上患者可以通過網(wǎng)絡(luò)了解你，現(xiàn)實(shí)生活在通過電話后來醫(yī)院就診，所以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可以給您帶來回報(bào)的！但請(qǐng)搜集各種數(shù)據(jù)，完成各種報(bào)表，在分析醫(yī)院的數(shù)據(jù)之后，可能會(huì)對(duì)醫(yī)院的營(yíng)銷策略做出調(diào)整。
為什么醫(yī)院自己建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)卻沒有效果？答案不言自明！專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)戰(zhàn)贏得廣大醫(yī)院信任。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 11
一、目的
1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。
二、目標(biāo)
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。
4、 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。
三、醫(yī)院市場(chǎng)定位
民營(yíng)醫(yī)院的收入主要來自門診收入，住院收費(fèi)和藥費(fèi)。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主。民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措。其 市場(chǎng)定位以下：
1.穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。
2.抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3.醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能走“大?？?、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。
一般的稱謂是“中綜合、大專科”，就是說，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大專科，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競(jìng)爭(zhēng)力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1、優(yōu)勢(shì)：
①歷史悠久
②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
③完善的配套設(shè)施
④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)
2、劣勢(shì)：
①交通（立市中區(qū)較遠(yuǎn)）
②正面競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)力不夠；國(guó)家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。
③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）
④老百姓還缺乏深刻的了解
3、競(jìng)爭(zhēng)：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
4、市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾
5、醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。
在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問題的。
除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外，在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較，如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。
病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。
四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略——“看好病”+超值服務(wù)
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過來，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的。信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。 在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見，繼續(xù)提供幫助等。
五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略——“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)
醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度，常見病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過100元，普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等，特殊情況除外。（對(duì)外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑） 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。
六、營(yíng)銷推廣策略——突出?？铺厣l(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！
1、積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。
2、市場(chǎng)培育前期，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。
3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）
4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。
5、立足于社區(qū)，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。
八、媒介營(yíng)銷廣告具體計(jì)劃：
本媒介的具體投放與組合，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開，階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場(chǎng)時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放，注重實(shí)效性。
1）電視（廣播）廣告推廣
播放策略：立足德陽(yáng)，輻射周邊區(qū)域；主推形象廣告，特色項(xiàng)目病種，短期的活動(dòng)信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格，醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。
頻道播放方式：形象、病案專題片、劇場(chǎng)插播（掛角等）
播放時(shí)間：提升階段長(zhǎng)期影象推廣，發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播：適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)（代議）
2）報(bào)紙廣告推廣
大主題：關(guān)愛生命、呵護(hù)健康
報(bào)版選擇：《華西》、《德陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、其他等
策略：系列“軟廣告”的形式出現(xiàn)，從老百姓關(guān)注的話題入手；健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析，制造公益新聞?lì)}材。
方式：采用記者撰稿，訴實(shí)寫說方式，按新聞?lì)}材出現(xiàn)，既有效果又有影響。 廣告訴求：著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道。 《觀念篇：倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》；
《機(jī)構(gòu)篇：德陽(yáng)最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》；
《專家篇：權(quán)威專家坐診或?qū)＜壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說話》；
《技術(shù)篇：看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院（民營(yíng)醫(yī)院）發(fā)展的根本》；
《服務(wù)篇：專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面；
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳，以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時(shí)間：其主流報(bào)紙可采取長(zhǎng)期推廣，欄目協(xié)辦以長(zhǎng)時(shí)間為好，其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3）通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
1、短信營(yíng)銷
患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號(hào)碼，需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫(kù)，利用卡對(duì)卡或者向SP運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)接口平臺(tái)，向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊，這一種方式容易得到患者感激和信任。
（主要針對(duì)對(duì)象：重點(diǎn)病人、住院病人、老客戶（老職工等）
2、電話營(yíng)銷（包括114（號(hào)碼百事通）等行業(yè)首推、彩鈴服務(wù)）
提供熱線咨詢電話：接線大夫溫情的聲音，體貼的問候，似乎能夠兌現(xiàn)的承諾，往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng)。
通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況，提醒患者病后注意事項(xiàng)，關(guān)心患者的生活情況，以及患者對(duì)來院就診滿意程度，對(duì)主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度，一方面讓患者得到關(guān)懷，一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，從而改善醫(yī)院不足的地方。
（主要針對(duì)對(duì)象：咨詢客戶、回訪、市場(chǎng)營(yíng)銷（客戶）活動(dòng)）
3、郵件營(yíng)銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案，讓患者按性別選擇填寫病歷信息，要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系，對(duì)所填寫的內(nèi)容絕對(duì)保密。
每月定期制作健康月刊，群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件，一方面宣傳健康知識(shí)，一方面也可能向患者推薦特色?？坪椭麑＜?，當(dāng)患者或患者身邊的人生病，他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 12
一、前言
現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，靠的是企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)的理解、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場(chǎng)中的發(fā)展。
目前醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多專科醫(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了專科醫(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。
現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨(dú)有的營(yíng)銷理念，尋找對(duì)手的弱點(diǎn)，做一種差異性的營(yíng)銷模式，這對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷和公共營(yíng)銷的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展。
二、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略
提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營(yíng)銷，逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現(xiàn)在對(duì)于我們醫(yī)院來說，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因?yàn)槲覀儾荒芄獾然颊呱祥T，是要怎么主動(dòng)出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對(duì)性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身資源點(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。
目前，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：
1、品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。
目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的。口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。
2、營(yíng)銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)
醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，營(yíng)銷靠營(yíng)銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)，給患者提供一個(gè)滿意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，這對(duì)醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響，醫(yī)院的營(yíng)銷服務(wù)需要有一系列的計(jì)劃制度來實(shí)現(xiàn)。
1、建立重點(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；
2、利用各種傳播媒介，社區(qū)的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會(huì)團(tuán)體舉辦活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；
3、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；
4、通過拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷；
5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；
6、利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針? ）
8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營(yíng)銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個(gè)方面展開：
醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 13
一、目的與適用范圍
目的：確保宿舍內(nèi)員工生命、財(cái)產(chǎn)安全，降低安全事故的發(fā)生。
適用范圍：公司全體員工宿舍。
二、組織體系與職責(zé)
組織機(jī)構(gòu)：
成立員工宿舍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，經(jīng)理辦宿舍主管、安全管理員任副組長(zhǎng)，各宿舍舍長(zhǎng)為小組成員。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全環(huán)保科。
職責(zé)：
組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除，指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下各部門之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞；保障物資供應(yīng)、交通運(yùn)輸、醫(yī)療救護(hù)、通訊、消防等各項(xiàng)應(yīng)急措施的落實(shí)；執(zhí)行組長(zhǎng)的'命令。
搶險(xiǎn)搶修組：應(yīng)急狀態(tài)下，組織設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實(shí)情況。
物資供應(yīng)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
交通運(yùn)輸組：負(fù)責(zé)交通車輛的保障。
安全警戒疏散組：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場(chǎng)井然有序；實(shí)行交通管制，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。
通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、宿舍安全管理措施
用電安全：
嚴(yán)禁私拉電線，禁止使用大功率電器，如電磁爐等。
員工要養(yǎng)成安全用電習(xí)慣，愛護(hù)用電設(shè)施，不得擅自開關(guān)。
防火安全：
宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆有毒有害等危險(xiǎn)物品。
宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，包括蠟燭、液化氣罐、煤氣爐、酒精燈等。
嚴(yán)禁抽煙，嚴(yán)禁焚燒紙屑、雜物。
定期檢查消防器材，確保應(yīng)急狀態(tài)下的正常使用。
人員出入管理：
嚴(yán)格來客登記管理制度，禁止非住宿員工進(jìn)入宿舍樓。
住宿員工憑有效證件出入，外來人員須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、在值班室登記且有管理員陪同方可進(jìn)入。
四、應(yīng)急預(yù)案
火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)保持頭腦清醒，迅速切斷起火部位的電源。
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即組織人員使用滅火器、消火栓進(jìn)行撲救，做到初期火災(zāi)及時(shí)撲滅。
火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)失控時(shí)，滅火人員應(yīng)撤離起火宿舍，并撥打119火警電話報(bào)警。
根據(jù)安全指示標(biāo)識(shí)，所有人員應(yīng)有序撤離宿舍，到達(dá)安全區(qū)域集結(jié)。
疾病與意外傷害應(yīng)急預(yù)案：
員工突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，應(yīng)立即撥打120急救電話，并通知宿舍管理員和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
宿舍管理員和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。
盜竊與治安事件應(yīng)急預(yù)案：
發(fā)生盜竊事件時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和保衛(wèi)部門報(bào)告。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織人員進(jìn)行調(diào)查，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
五、培訓(xùn)與演練
定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和自救能力。
定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和操作流程。
六、責(zé)任與追究
因違章用電、用火等行為釀成事故的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
對(duì)于在應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行過程中失職、瀆職的人員，將依法依規(guī)追究其責(zé)任。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 14
醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略。使得醫(yī)院既有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃，又有近期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以減少醫(yī)院營(yíng)銷的盲從性，提升醫(yī)院的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。本文從市場(chǎng)營(yíng)銷入手，探討符合市場(chǎng)需求的醫(yī)院營(yíng)銷策略：
一、技術(shù)優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷策略：
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足市場(chǎng)需求為中心，而市場(chǎng)需需求的滿足只能通過提供供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，對(duì)于就醫(yī)現(xiàn)顧客來說，醫(yī)療技術(shù)是其追求的'，最最主要的產(chǎn)品，以最能吸吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行醫(yī)療—市市場(chǎng)營(yíng)銷，是醫(yī)院營(yíng)銷策略的必備條件。策
二、服務(wù)營(yíng)銷策略：、
服務(wù)營(yíng)銷的核心是患者，務(wù)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)要“以病人為中中心”。醫(yī)院營(yíng)銷是一條服務(wù)價(jià)值鏈，醫(yī)院要條從各個(gè)環(huán)節(jié)去滿足病人從的的要求，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，醫(yī)院必須服明確滿足就醫(yī)明顧客的哪些些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰(shuí)，顧為為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務(wù)，依靠哪些醫(yī)療療技術(shù)，要集中全力技
滿足顧客，使顧客得到最好顧的醫(yī)療服務(wù)。
三、差異化營(yíng)銷策略：
實(shí)施差差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明明個(gè)性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場(chǎng)，尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院營(yíng)銷的市場(chǎng)定位過程。可程供醫(yī)院選擇的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特色定位方式有：一流流技術(shù)水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位、良好的的的社會(huì)形象定位、醫(yī)院特特有的醫(yī)療技術(shù)定位。
四、品牌營(yíng)銷策略：
醫(yī)院要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，即品牌、技術(shù)、服力務(wù)三大核心務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造出自己的品牌院，，品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，器是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。現(xiàn)在品牌意識(shí)在消現(xiàn)費(fèi)費(fèi)者頭腦中越來越強(qiáng)，是贏得消費(fèi)者的法寶。是醫(yī)醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)有含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格三大因素外，量還應(yīng)有知名專家、?？七€特特色、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無(wú)術(shù)形形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社社會(huì)信譽(yù)度高，專家知名度高，人群中口碑好名等等。
醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案 15
一、預(yù)算管理
行政事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定編制年度部門預(yù)算，并報(bào)同級(jí)財(cái)政部門按法定程序?qū)徍恕?bào)批。
預(yù)算由收入預(yù)算和支出預(yù)算組成，應(yīng)緊密結(jié)合單位當(dāng)年主要職責(zé)任務(wù)、工作目標(biāo)及事業(yè)發(fā)展設(shè)想進(jìn)行編制。
預(yù)算一經(jīng)確立和批復(fù)，原則上不予調(diào)整和追加。單位應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際制定用款計(jì)劃和項(xiàng)目支出計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。
二、收入管理
行政事業(yè)單位應(yīng)依法取得的各項(xiàng)收入，包括行政事業(yè)性收費(fèi)、罰款和罰沒收入、上級(jí)補(bǔ)助收入、附屬單位上繳收入、捐贈(zèng)、其他收入等，必須全部列入收入預(yù)算，不得隱瞞或少列。
各項(xiàng)收入（包括實(shí)物）要及時(shí)入賬，不得隱瞞，更不得另設(shè)賬戶或私設(shè)“小金庫(kù)”。
按規(guī)定納入財(cái)政專戶或財(cái)政預(yù)算內(nèi)管理的預(yù)算外資金或罰沒款，要按規(guī)定實(shí)行收支兩條線管理，并及時(shí)繳入國(guó)庫(kù)或財(cái)政專戶，不得滯留在單位坐支、挪用。
三、支出管理
行政事業(yè)單位應(yīng)建立健全支出內(nèi)部控制制度和內(nèi)部稽核、審批、審查制度，完善內(nèi)部支出管理，強(qiáng)化內(nèi)部約束，不斷降低行政事業(yè)單位運(yùn)行成本。
各項(xiàng)支出應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家的現(xiàn)行規(guī)定，不得擅自提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，不得巧立名目、變相擴(kuò)大個(gè)人補(bǔ)貼范圍；不得隨意提高差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)；不得追求奢華超財(cái)力購(gòu)置或配備高檔交通工具、辦公設(shè)備和其他設(shè)施。
支出票據(jù)必須真實(shí)、合法、完整，簽字審批手續(xù)必須齊全。
四、采購(gòu)管理
行政事業(yè)單位的貨物購(gòu)置、工程（含維修）和服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定實(shí)行政府采購(gòu)。
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行政府采購(gòu)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)符合采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格、采購(gòu)效率更高、采購(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)良和服務(wù)良好的要求。
嚴(yán)禁在政府采購(gòu)過程中出現(xiàn)擅自提高采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或歧視待遇、與投標(biāo)人進(jìn)行協(xié)商談判等違規(guī)行為。
五、資產(chǎn)管理
行政事業(yè)單位必須依法管理使用國(guó)有資產(chǎn)，完善資產(chǎn)管理制度，維護(hù)資產(chǎn)的'安全和完整，提高資產(chǎn)使用效益。
應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料、燃料、包裝物和低值易耗品的管理，建立、健全其內(nèi)部購(gòu)置、保管、領(lǐng)用等項(xiàng)管理制度，對(duì)存貨進(jìn)行定期或者不定期的清查盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。
固定資產(chǎn)應(yīng)實(shí)行分類管理，制定各類固定資產(chǎn)管理制度，進(jìn)行明細(xì)核算，不得隱匿、截留、挪用固定資產(chǎn)。
六、現(xiàn)金及銀行存款管理
行政事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金和銀行存款的管理，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)金管理暫行條例》和《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定。
收入的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)日送存銀行，不得坐支和挪用，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額。
銀行存款和現(xiàn)金應(yīng)由單位專人負(fù)責(zé)登記“銀行存款日記賬”、“現(xiàn)金日記賬”，并定期與單位“總分類賬”核對(duì)余額，確保資金完整。
七、財(cái)務(wù)監(jiān)督
行政事業(yè)單位應(yīng)建立和完善授權(quán)審批制度，重大資金劃轉(zhuǎn)、結(jié)算（支付）事項(xiàng)應(yīng)通過領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。
應(yīng)接受財(cái)政、物價(jià)、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供檢查所需的會(huì)計(jì)資料，并對(duì)其真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。
單位內(nèi)部也應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)控制度，防止財(cái)產(chǎn)、資金流失、浪費(fèi)或被貪污、挪用。
八、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與人員
行政事業(yè)單位應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)，結(jié)合單位類型和內(nèi)部管理的需要，建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的會(huì)計(jì)人員。
應(yīng)制定職責(zé)分明的崗位責(zé)任制，明確單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、出納人員、其他會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限。
會(huì)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)管理法律、法規(guī)和規(guī)定及本財(cái)務(wù)管理制度，做好會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析等工作。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 16
20xx年是醫(yī)院改革的頭一年，也將是醫(yī)院投資熱年。隨著國(guó)家醫(yī)療體系的改革，將引發(fā)新一輪醫(yī)院投資熱。以前，由于機(jī)制呆板、體制僵化、部門臃腫、服務(wù)欠缺等帶來的眾多弊病已嚴(yán)重制約著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。
走在城市繁華地段，常會(huì)看到眾多醫(yī)院形象廣告出現(xiàn)在戶外醒目位置，這其中尤以民營(yíng)醫(yī)院為主，從以往的朝南面孔到如今開始追求醫(yī)患和諧的關(guān)系，注重信任和理解在雙方溝通中的情感效應(yīng)，以及人文關(guān)懷所體現(xiàn)的多元價(jià)值文化，無(wú)不表露這樣一種信息：面對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，只有在變革中求活，在競(jìng)爭(zhēng)中突破才能真正擁有一方天地。就目前來看，眾多醫(yī)院如何準(zhǔn)確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，整合優(yōu)勢(shì)資源，根據(jù)市場(chǎng)客觀發(fā)展規(guī)律所必須考慮的問題。
據(jù)專家分析，我國(guó)每年的醫(yī)療消費(fèi)為3500億元，只相當(dāng)于國(guó)民生產(chǎn)總值的4％。但在美國(guó)，醫(yī)療費(fèi)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例為14％，韓國(guó)、日本、香港等亞洲國(guó)家和地區(qū)也大多在6%―8％之間。而從每年人均醫(yī)療支出來看，美國(guó)為4090美元，德國(guó)為2339美元，日本為1741美元，韓國(guó)為587美元，而中國(guó)僅為31美元。
事實(shí)上，我國(guó)在將近一半的省市區(qū)，已經(jīng)先行出臺(tái)了不少醫(yī)院改制的相關(guān)指導(dǎo)意見，絕大部分操作手法已經(jīng)走到了現(xiàn)有政策的前面。
另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民生活水平和醫(yī)療保健需求的提高，以及醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍的擴(kuò)大，到20xx年，中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的總市場(chǎng)價(jià)值將為6400億元。
――案例背景：腫瘤治療市場(chǎng)現(xiàn)狀――
目前，我國(guó)腫瘤發(fā)病率呈不斷攀升態(tài)勢(shì)，特別是腫瘤死亡率位居居民死亡率之首，中級(jí)以上的腫瘤醫(yī)院收治的腫瘤病人達(dá)到收治病人的30%以上，因此，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍加大對(duì)腫瘤診治設(shè)備和技術(shù)的投入，逐步形成了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，大多屬中等規(guī)模的綜合醫(yī)院由于技術(shù)、資金和人員的限制，制約了治療水平的提高，這是中國(guó)腫瘤醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾。20xx年中國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)65424個(gè)，其中腫瘤專科醫(yī)院僅69家，實(shí)際有腫瘤綜合治療能力的綜合醫(yī)院200余家，總共不超過300家，占總床位數(shù)的1.5%,按460萬(wàn)患者計(jì)算，每百人不足一張床位，其主要分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣東和其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的省會(huì)級(jí)城市。
――案例事件：華南某腫瘤醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的缺陷――
華南某腫瘤醫(yī)院原為北京分院，負(fù)責(zé)承接不適宜北京氣候治療的東南亞患者為主，轉(zhuǎn)制為獨(dú)立法人不久。雖在業(yè)內(nèi)享有口碑，并有眾多新舊客戶，但僅在華南地區(qū)就面臨廣州市腫瘤醫(yī)院、廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院等多家專科腫瘤醫(yī)院及其它綜合醫(yī)院的激烈競(jìng)爭(zhēng)。如何在穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，增加知名度及經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視的問題。
參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的缺陷：
1、一直以北京分院的名義從醫(yī)，大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員來自北京，患源居多也來自北京或舊患者，本地化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，很不利于未來的華南市場(chǎng)或其它新市場(chǎng)的拓展。
2、至今尚未加入醫(yī)保目錄，難以吸引社保體系下的目標(biāo)人群，如無(wú)法解決，隨著社保體系的逐步完善擴(kuò)大，某華南腫瘤醫(yī)院將面臨被動(dòng)的局面。
3、醫(yī)院管理人員以專家或?qū)I(yè)人士擔(dān)任，在醫(yī)院管理上尤其是新時(shí)期醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃上缺乏經(jīng)驗(yàn)，也沒有體系，尚未真正形成完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。
4、醫(yī)院在品牌建設(shè)上尚處于傳統(tǒng)的口碑傳播階段，缺乏系統(tǒng)地提煉某華南腫瘤醫(yī)院品牌的內(nèi)涵以及差異化競(jìng)爭(zhēng)的訴求點(diǎn)。
5、醫(yī)院在外部形象包裝以及品牌推廣上基本上正在起步，缺乏目標(biāo)性和力度。
為此，經(jīng)盛管理咨詢應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的邀請(qǐng)，就某腫瘤醫(yī)院的營(yíng)銷推廣問題進(jìn)行了初步的溝通，并作了深入的思考，獲得了一些較好的思路。
設(shè)計(jì)思路
對(duì)于華南某腫瘤醫(yī)院咨詢需求的理解：建立完整系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播體系。
該體系能重點(diǎn)體現(xiàn)個(gè)性化與實(shí)戰(zhàn)性，能快速提升某華南腫瘤醫(yī)院在華南地區(qū)、國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域以及東南亞地區(qū)的知名度和美譽(yù)度，以此帶來可保證華南某腫瘤醫(yī)院未來持續(xù)發(fā)展需要的患源，最終體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益的大踏步增加。
具體規(guī)劃
1、我們對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的理解
傳統(tǒng)醫(yī)院營(yíng)銷屬于被動(dòng)營(yíng)銷，以專業(yè)技術(shù)、口碑或壟斷資源吸引消費(fèi)者，?？漆t(yī)院更是如此。但對(duì)于處于中國(guó)醫(yī)療事業(yè)改革的轉(zhuǎn)型時(shí)期的。私立醫(yī)院來說，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)市場(chǎng)化意識(shí)是立足于未來激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。
我
整合營(yíng)銷傳播(IMC)的定義
IMC的4C’s理論從對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的研究全面轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了從“由內(nèi)而外”到“由外而內(nèi)”的歷史性轉(zhuǎn)變，是對(duì)傳統(tǒng)4P’s理論的揚(yáng)棄：
4C’s理論所主張的新觀念是：
把產(chǎn)品擱到一邊，趕緊研究消費(fèi)者的需要和欲求，不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定要購(gòu)買的產(chǎn)品。
暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，著重了解消費(fèi)者要滿足其需求所須付出的成本。
忘掉渠道策略，而考慮如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品或服務(wù)。
忘掉促銷，取而代之的是銷售的過程在于如何使消費(fèi)者快速便捷的買到該產(chǎn)品，由此產(chǎn)生送貨上門、電話訂貨、電視購(gòu)物等新的銷售行為、產(chǎn)品與消費(fèi)者的溝通。
有了這樣的先進(jìn)營(yíng)銷理念，華南某腫瘤醫(yī)院才能擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限而快踏步地適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的需求，形成自身特色個(gè)性化的建立在品牌核心價(jià)值基礎(chǔ)上的整合營(yíng)銷傳播體系。
醫(yī)院營(yíng)銷特色思考
綜合中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷現(xiàn)狀以及其它行業(yè)營(yíng)銷的新趨勢(shì)，同時(shí)考慮經(jīng)盛作為管理咨詢的核心能力，我
2、銷售模式
醫(yī)院采用靈活多樣的銷售模式盡快完成市場(chǎng)的導(dǎo)入，包括：
設(shè)立區(qū)域腫瘤監(jiān)測(cè)和檢查中心，縮短患者與醫(yī)院的物力距?
3、銷售管理
醫(yī)院采用直接營(yíng)銷的方式進(jìn)行銷售管理。醫(yī)院將組建有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和專業(yè)知識(shí)的銷售支持團(tuán)隊(duì)，廣泛的吸納對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)政管理部門有深度了解的專、兼職人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)一對(duì)點(diǎn)的直接銷售，并以銷售傭金的方式支付相關(guān)人員的間接費(fèi)用。
4、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)
醫(yī)院擬采用的市場(chǎng)開發(fā)策略成功的前提是有效的向目標(biāo)客戶的互動(dòng)溝通，我們已經(jīng)在該方面有了數(shù)年的摸索，探究出一套低成本高效率的公關(guān)方案組合，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和產(chǎn)品的定位調(diào)整，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的公關(guān)策略。具體將采取以下的方式廣泛地開展市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)：
學(xué)術(shù)研討會(huì)
醫(yī)院歷史上每年參加一次學(xué)術(shù)研討會(huì)，該類研討參會(huì)者主要是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)備提供商。為了盡快擴(kuò)大全國(guó)的合作網(wǎng)絡(luò)，我們建議從今年起，每半年參加一次展銷會(huì)，全面配合產(chǎn)品和合作模式的推出和建設(shè)。擬參加的會(huì)議一定是全國(guó)規(guī)模的綜合會(huì)議或者世界范圍的專業(yè)會(huì)議。
廣告宣傳
醫(yī)院擬在以中老年為主要受眾的專業(yè)媒體上發(fā)表以軟性文章為主的新聞稿等，這樣更加符合產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，也便于影響潛在合作者的決策。
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷
為了和我們的關(guān)系營(yíng)銷更為緊密的結(jié)合，我們加大醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳和服務(wù)功能，讓更多的客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲得他們需要的信息，未來的互聯(lián)網(wǎng)站每天上網(wǎng)客戶地域分布、客戶意見反饋、客戶提交的客戶資料等信息是我們對(duì)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)的重要來源，我們正在規(guī)劃醫(yī)院的服務(wù)網(wǎng)站。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 17
一、市場(chǎng)分析。
當(dāng)前，隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也愈發(fā)嚴(yán)格。由此帶來的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需要更好的營(yíng)銷策略來提高醫(yī)院的知名度和影響力。
二、目標(biāo)客戶。
1.需要進(jìn)行體檢或治療的患者群體。
2.醫(yī)療保健服務(wù)的潛在消費(fèi)群體。
3.關(guān)注健康的消費(fèi)者群體。
三、營(yíng)銷策略。
1.醫(yī)院宣傳。
通過刊登廣告、派發(fā)傳單、網(wǎng)站推廣等方式，擴(kuò)大醫(yī)院知名度和影響力，讓更多人了解醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)。
2.打造品牌。
通過加強(qiáng)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和影響力。
3.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。
通過與大型電商平臺(tái)合作推出醫(yī)療體檢和診療團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引更多消費(fèi)者。
4.健康講座。
每周定期邀請(qǐng)醫(yī)療專家舉辦健康講座，通過活動(dòng)的推廣和熱度，吸引更多人關(guān)注醫(yī)院。
5.網(wǎng)絡(luò)推廣。
通過各大網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)宣傳醫(yī)院的專業(yè)診療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加患者就醫(yī)和消費(fèi)的'趨勢(shì)。
四、營(yíng)銷效果。
通過上述營(yíng)銷方案，可以提高醫(yī)院的知名度和影響力，吸引更多的患者前來就醫(yī)，增加醫(yī)院的收入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打造一個(gè)受歡迎的醫(yī)療品牌。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 18
隨著醫(yī)療體制的不斷改革，越來越多的私營(yíng)與民營(yíng)醫(yī)院拔地而起，使得整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈。[1]為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，在醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷理念顯得十分必要。本文將對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念的應(yīng)用提出一些切實(shí)可行的對(duì)策。
一、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的背景與意義
在過去，因醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對(duì)稱，導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)營(yíng)銷工作的不重視。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，醫(yī)院市場(chǎng)? 推進(jìn)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對(duì)醫(yī)院一致的信息，并能夠充分了解醫(yī)院的就醫(yī)流程和服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員懂得如何根據(jù)患者的需求并為其提供恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及就醫(yī)流程等，真正做到滿足患者的需求，從而使醫(yī)院的形象能夠深入人心。
二、目前醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
第一，醫(yī)院對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)不足。在以往的觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)與商業(yè)部門謀求自身發(fā)展的重要手段，而醫(yī)院的職責(zé)主要是救死扶傷，應(yīng)該更多地投入到醫(yī)療質(zhì)量的提高工作上，只要醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與高效，自然會(huì)有患者慕名而來，沒必要浪費(fèi)資金去搞“推銷”。然而，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，想要提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，則需要通過一定的營(yíng)銷手段去吸引更多的患者，讓新患者更好地了解醫(yī)院的技術(shù)與服務(wù)等有效信息。
第二，缺乏科學(xué)合理的市場(chǎng)調(diào)研方法，導(dǎo)致得到的市場(chǎng)信息反饋缺乏真實(shí)性。市場(chǎng)調(diào)研工作是市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展的前提，然而現(xiàn)階段大多數(shù)醫(yī)院所做的市場(chǎng)調(diào)研僅僅停留在滿意度調(diào)查問卷的形式，既不全面也不科學(xué)，特別是在住院前與治療后的信息調(diào)研極度缺乏，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷方案在設(shè)立時(shí)缺乏有價(jià)值的參考資料，無(wú)法制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
第三，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位做得不夠，導(dǎo)致針對(duì)性不足，進(jìn)而出現(xiàn)后期制定的營(yíng)銷方案收效甚微的狀況。當(dāng)前大多數(shù)醫(yī)院在制定營(yíng)銷方案之前，并沒有依據(jù)患者的就診習(xí)慣、行為和需求特征去進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，再加上對(duì)醫(yī)院自身在市場(chǎng)中的定位不清晰，導(dǎo)致營(yíng)銷工作無(wú)法順利開展。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用
（一）明確地位，把握醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，加速了醫(yī)院走向市場(chǎng)的步伐，醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，必須結(jié)合醫(yī)院實(shí)際明確醫(yī)院所承擔(dān)的功能任務(wù)，以什么醫(yī)療技術(shù)為拳頭專業(yè)；以哪些醫(yī)療專業(yè)為重點(diǎn)發(fā)展方向；依靠什么科研成果和技術(shù)實(shí)力去沖擊并占有市場(chǎng)；醫(yī)院通過提高技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)，在多大的范圍內(nèi)形成影響力；預(yù)計(jì)在多少患者心中樹立良好的品牌形象；醫(yī)院要發(fā)展成一個(gè)多大規(guī)模，是
（二）應(yīng)用4P營(yíng)銷策略，促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展
隨著中國(guó)醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)化程度的不斷加深，營(yíng)銷策略完全適合于作為服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院，可以是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。這既有利于公立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步確立服務(wù)和“以人為本”的理念；又有利于公立醫(yī)院各種資源的有效利用。
4P營(yíng)銷策略，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用4P營(yíng)銷策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，核心醫(yī)療產(chǎn)品，滿足就醫(yī)需求。借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論，凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產(chǎn)品”，既包括實(shí)體產(chǎn)品，也包括無(wú)形產(chǎn)品。實(shí)體產(chǎn)品是指能滿足人們需要的某種實(shí)物，無(wú)形產(chǎn)品是指為顧客提供的各種服務(wù)。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，大多數(shù)時(shí)間為患者提供的就是無(wú)形的服務(wù)。從根本上說，醫(yī)療產(chǎn)品是為滿足人們健康需求所產(chǎn)生的服務(wù)性產(chǎn)品集合，產(chǎn)品的核心是健康服務(wù)，通過了解患者的需要和期望，設(shè)計(jì)滿足患者需求的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，并將這種產(chǎn)品高效率地提供給患者而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值。
第二，把握價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。就醫(yī)患者將醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)值進(jìn)行比較后會(huì)有對(duì)價(jià)格的要求，由于醫(yī)療服務(wù)具有福利與公益的特殊屬性 ，其價(jià)格受到了國(guó)家的嚴(yán)格控制。在這樣的背景下，醫(yī)院還是要有一定的自主的權(quán)利，分析患者的收入情況，對(duì)于不同的患者有針對(duì)性的提供價(jià)格不同的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院可制定質(zhì)優(yōu)價(jià)廉等營(yíng)銷方案去吸引就醫(yī)患者前來就醫(yī)。
第三，選擇最優(yōu)渠道。醫(yī)院把自身的技術(shù)和服務(wù)提供給顧客，就需要有好的渠道。醫(yī)院可以采取不同形式的渠道方式，可以選擇相對(duì)獨(dú)立的形式：如社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)、巡回醫(yī)療服務(wù)等。其優(yōu)點(diǎn)是可以讓患者直接享受到醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，方便群眾的就醫(yī)和咨詢，拉近醫(yī)院與患者之間的距離。也可以選擇與多個(gè)不同等級(jí)的。類型和醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診和技術(shù)支持的關(guān)系。其優(yōu)點(diǎn)是發(fā)揮了醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療技術(shù)資源共享，擴(kuò)寬了醫(yī)院的營(yíng)銷渠道，提高就診效率，更好地滿足就醫(yī)患者的需要。
第四，切合社會(huì)動(dòng)向，開展醫(yī)院促銷。作為向患者傳遞醫(yī)院信息的手段，促銷在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)院也十分普遍。通過醫(yī)院的促銷活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院的覆蓋人群，從而形成回頭診療及口碑傳播。醫(yī)院應(yīng)處理好與媒體、供應(yīng)商以及患者之間的關(guān)? 促銷信息和內(nèi)容可以通過報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳的途徑和形式展現(xiàn)，如今微信自媒體的崛起也讓醫(yī)院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。
（三）不可忽視的效果反饋
醫(yī)院營(yíng)銷總會(huì)令就診患者做出有意識(shí)或無(wú)意識(shí)、主動(dòng)或被動(dòng)的反應(yīng)，即患者顧客反饋。反饋信息對(duì)于衡量醫(yī)院承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的程度、對(duì)營(yíng)銷效果的把控以及及r發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機(jī)制，充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫(yī)院的有關(guān)信息前來就診的，充分的認(rèn)識(shí)、了解患者以及反饋信息對(duì)醫(yī)院決策的重要意義。這既有助于醫(yī)院在進(jìn)行下一步營(yíng)銷工作的時(shí)候給予指導(dǎo)意見，也可 同時(shí)，投訴也是意見反饋的重要途徑，正確處理好意見和投訴，對(duì)于消除患者不滿，維護(hù)他們的利益，贏得信任有著重要的作用。
四、結(jié)語(yǔ)
在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理念，可有效地推動(dòng)醫(yī)院更好的向前發(fā)展。將本文所提出的各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念在實(shí)際的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中貫徹落實(shí)，在一定程度上可有效提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
[1] 李瑛，張燕。試論醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，20xx（13）.
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醫(yī)院營(yíng)銷方案 19
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，醫(yī)院也加入了這個(gè)隊(duì)伍。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營(yíng)醫(yī)院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火熱。而民營(yíng)醫(yī)院給中國(guó)醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面，當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫(yī)院中，醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自然有規(guī)范經(jīng)營(yíng)的，也有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識(shí)到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個(gè)病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽醫(yī)生奚落和難聽的話，無(wú)休止的排隊(duì)，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對(duì)不是醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的永久之地來得容易去得也快。
2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用爭(zhēng)議性很大，在我對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會(huì)一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司全權(quán)營(yíng)銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還復(fù)雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)不同，方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對(duì)是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭(zhēng)議性，我個(gè) 至
二、免費(fèi)性的醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過度的手工操作后，對(duì)免費(fèi)收錄的限制性等。
2.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動(dòng)度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問問、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對(duì)醫(yī)院 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會(huì)把自己帶入死胡同。
3.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭(zhēng)議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗(yàn)來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個(gè)人最終結(jié)論是弊大于利。
第一部分 市場(chǎng)分析
一、民營(yíng)醫(yī)院普遍存在著誠(chéng)信危機(jī)
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的`絕對(duì)壟斷，以及政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導(dǎo)致了一些急功近利的民營(yíng)醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)問題有了一種偏見。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營(yíng)醫(yī)院也在營(yíng)銷模式上有所改變，但是由于政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營(yíng)業(yè)稅，高昂的收費(fèi)還是讓普通老百姓對(duì)民營(yíng)醫(yī)院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病?？漆t(yī)院，具有市場(chǎng)時(shí)機(jī)搶先的優(yōu)勢(shì)；同時(shí)是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學(xué)科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營(yíng)醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院的負(fù)面影響、醫(yī)療市場(chǎng)的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營(yíng)銷實(shí)施方案
一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導(dǎo)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)作為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。我國(guó)政府也對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等多方面進(jìn)行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時(shí)要制定基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點(diǎn)，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對(duì)強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
（一）與大同基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)建立“對(duì)口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
（二）建立合作關(guān)系的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務(wù)
1、免費(fèi)接收基層醫(yī)護(hù)人員前來我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，每三個(gè)月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會(huì)；
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)坐診或者進(jìn)行健康教育講座、健康教育系列活動(dòng)；
3、每月向基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)送健康教育讀本若干；
4、免費(fèi)向基層醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)以及網(wǎng)上會(huì)診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護(hù)人員可以跟隨患者進(jìn)行觀摩治療；
5 、基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護(hù)車免費(fèi)接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報(bào)銷路費(fèi)），同時(shí)根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費(fèi)（含基層醫(yī)護(hù)人員提成），年底對(duì)于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時(shí)轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)接受治療。
（三）合作基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)有義務(wù)配合我院的各種公益活動(dòng)在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，同時(shí)積極收取當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)我院服務(wù)等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導(dǎo)，長(zhǎng)期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客群體
在我國(guó)，人們存在著嚴(yán)重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時(shí)候會(huì)來，還會(huì)將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應(yīng)。具體實(shí)施細(xì)則如下：
（一）在全院定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，如導(dǎo)醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務(wù)；
（三）對(duì)于離院患者進(jìn)行健康回訪，比如離院6小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行第一次回訪、三天內(nèi)進(jìn)行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進(jìn)行一次回訪；
（四）向患者公開醫(yī)護(hù)人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時(shí)及時(shí)與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護(hù)人員制作名片；
（五）定期給予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對(duì)其進(jìn)行健康提醒等等；
三、瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場(chǎng)
針對(duì)消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，
以免費(fèi)開展常規(guī)健康體檢的方式進(jìn)行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到讓患者進(jìn)行治療的目的。體檢項(xiàng)目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗(yàn)、胸部透視等等。
四、多渠道進(jìn)行促銷，爭(zhēng)取讓更多的人能夠體驗(yàn)服務(wù)、接受服務(wù)
充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機(jī)會(huì)，通過專家義診、檢查治療費(fèi)優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動(dòng)、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進(jìn)行促銷活動(dòng)。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭(zhēng)取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了。現(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但絕大部分都走入了一個(gè)誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個(gè)瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務(wù)通對(duì)話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設(shè)備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場(chǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會(huì)加大很多了。
醫(yī)院營(yíng)銷方案 20
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，醫(yī)院也加入了這個(gè)隊(duì)伍。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營(yíng)醫(yī)院正發(fā)展火熱同時(shí)也帶動(dòng)了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火熱。而民營(yíng)醫(yī)院給中國(guó)醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面，當(dāng)然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營(yíng)醫(yī)院中，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自然有規(guī)范經(jīng)營(yíng)的，也有不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院。但我們應(yīng)該理智的認(rèn)識(shí)到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國(guó)醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個(gè)病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽醫(yī)生奚落和難聽的話，無(wú)休止的排隊(duì)，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
1、百度、谷歌等搜索引擎的投放對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是非常重要的一個(gè)捷徑，但這個(gè)也絕對(duì)不是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的永久之地來得容易去得也快。
2、門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用爭(zhēng)議性很大，在我對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個(gè)渠道可以有較大作用也可以毫無(wú)用處，如何使用就成了這個(gè)渠道的關(guān)鍵所在。
3、第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，是選擇性的一個(gè)項(xiàng)目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項(xiàng)目有可能會(huì)一定的效果。
4、委托第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司全權(quán)營(yíng)銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實(shí)施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系還復(fù)雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要采用的方式無(wú)外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的特點(diǎn)不同，方式應(yīng)該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對(duì)是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭(zhēng)議性，我個(gè) 至
二、免費(fèi)性的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
1、網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個(gè)詞“SEO”，其實(shí)說白了如果做了收費(fèi)的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個(gè)大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過度的手工操作后，對(duì)免費(fèi)收錄的限制性等。
2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上的出現(xiàn)頻率和活動(dòng)度?，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問問、博客等一系列的互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)板塊的活動(dòng)。這些互動(dòng)板塊活動(dòng)度對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的貢獻(xiàn)度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡(luò)推廣的重點(diǎn)是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點(diǎn)是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會(huì)把自己帶入死胡同。
3、各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭(zhēng)議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗(yàn)來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個(gè)人最終結(jié)論是弊大于利。