物業(yè)經(jīng)理工作自我評價(jià)（精選4篇）

物業(yè)經(jīng)理工作自我評價(jià) 篇1

快畢業(yè)了。我懷著激動的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨(dú)自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認(rèn)識到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。

作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色

3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我相信做到以下4點(diǎn)會是一名合格的客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。

解決辦法：

1、以師傅帶徒弟的方式帶出來

2、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識，明確責(zé)任

3、嚴(yán)格獎懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個小區(qū)的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個客服都做的很好。

在一個整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區(qū)管理部門的去留。一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

在一個經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們物業(yè)管理人眼前一個很重要的課題。

評語：熱情，態(tài)度是書本上學(xué)不來的，但是在該同學(xué)身上很好的體現(xiàn)了，這是以后工作，學(xué)習(xí)中最難得，也是最難堅(jiān)持的，我任飛翔同學(xué)有夢想就用你的熱情點(diǎn)亮它，用態(tài)度抓住它。

快畢業(yè)了。我懷著激動的心情開始了我短短的實(shí)習(xí)生涯。可能是自己將要離開父母的港灣獨(dú)自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇實(shí)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我沒有選擇相對輕松，簡單的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能常遭受業(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動也給我?guī)砹素S盛的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知識，重新認(rèn)識到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的原因，“空鼓”現(xiàn)象，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無形中提高了我和業(yè)主溝通交流的能力。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我相信我以后不會比他差。

作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

1、熟悉房屋基本結(jié)構(gòu)情況

2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色

3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識

4、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我相信做到以下4點(diǎn)會是一名合格的客服。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在一定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順利的和人溝通交流，不能夠嚴(yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出陌生人進(jìn)行盤查，詢問。

解決辦法：

1、以師傅帶徒弟的方式帶出來

2、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防知識，明確責(zé)任

3、嚴(yán)格獎懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律知識的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個小區(qū)的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個客服都做的很好。

在一個整潔美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，肯定有一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個好的團(tuán)隊(duì)大的可決定一個國家的榮衰，小的可決定一個小區(qū)管理部門的去留。一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會及時(shí)作出反應(yīng)，并妥善做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會立刻查明業(yè)主投訴的原因并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

在一個經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問題會有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會頻頻出現(xiàn)在電視上了，但要怎么去建立富有人情味的小區(qū)是擺在我們

物業(yè)管理人眼前一個很重要的課題。

評語：熱情，態(tài)度是書本上學(xué)不來的，但是在該同學(xué)身上很好的體現(xiàn)了，這是以后工作，學(xué)習(xí)中最難得，也是最難堅(jiān)持的，我任飛翔同學(xué)有夢想就用你的熱情點(diǎn)亮它，用態(tài)度抓住它。

物業(yè)經(jīng)理工作自我評價(jià) 篇2

在-xx年x月份接管了移動大廈的管理，這是我對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時(shí)間針對移動的特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理、安全管理我制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率達(dá)到%以上。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1.積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我的工作漏洞做好，提高管理力度。

2.加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

3.加強(qiáng)人員出入管理，每月對小區(qū)安全管-理-員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我的安全管-理-員的素質(zhì)，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在消防安全方面，本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施在其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有x%，消防安全率達(dá)到x%，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。

物業(yè)經(jīng)理工作自我評價(jià) 篇3

產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有很大區(qū)別，前者更多的需要求職者對產(chǎn)品的運(yùn)營有深刻的認(rèn)識，而后者通常更多的需要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

我的個人意見產(chǎn)品經(jīng)理自我評價(jià)應(yīng)該包含以下的內(nèi)容：

1、對產(chǎn)品的認(rèn)知，包括目標(biāo)客戶群定位，定位理由，經(jīng)典用例描述。這體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理對當(dāng)前產(chǎn)品的理解。

2、對產(chǎn)品運(yùn)營前景、遠(yuǎn)景、愿景的描述。這體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營理念，利于運(yùn)營方及時(shí)與產(chǎn)品經(jīng)理溝通理念上的差異。

3、產(chǎn)品質(zhì)量管理理念與具體的手段。軟件開發(fā)投資不小，保持軟件產(chǎn)品的可維護(hù)性、可持續(xù)性、可擴(kuò)展性才能保證投資的長久價(jià)值。

4、反饋遇到的問題、可預(yù)見的問題同時(shí)提出可操作的應(yīng)對方案。這是非常走心的部分，前面幾點(diǎn)可能能夠從類似資料中“借鑒”過來，但是這一點(diǎn)必須是產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)長期的認(rèn)真負(fù)責(zé)才能總結(jié)出來的。

事實(shí)上對于高端職位，語言已經(jīng)不是限制了，如果你是一個成功的Net產(chǎn)品經(jīng)理，轉(zhuǎn)做一個PHP產(chǎn)品經(jīng)理也毫無問題。在這種高度上代碼的編寫與維護(hù)已經(jīng)不是你的工作，你要做的僅僅是方向的把握。

物業(yè)經(jīng)理工作自我評價(jià) 篇4

本人自200x年xx月xx日加入公司管理部，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在公司各位同事的幫助和配合下，通過自身不懈的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在思想認(rèn)識、專業(yè)技能、工作能力等各方面都有了很大的進(jìn)步，在這里也誠懇的希望公司能夠給我一個施展的平臺。

在這個月的工作和學(xué)習(xí)中，自己的專業(yè)知識得到了很大的提升，在這里也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指引和幫助，使我在專業(yè)技術(shù)上有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作自我鑒定如下：

一、在工作方面

我的工作主要是客戶接待以及和客戶的溝通，由于自己剛開始對物業(yè)的工作環(huán)境及經(jīng)驗(yàn)不是很精通，對每個客戶的需求和不同要求都有一定的認(rèn)識，在工作上遇到了很多困難，針對這些困難，我通過自學(xué)、向同事及其他相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在較短的時(shí)間內(nèi)便對物業(yè)的各項(xiàng)工作有了一定的了解。另外，在此期間通過自己的努力在各個方面都取得了比較優(yōu)秀的成績，在此期間特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。

1、由于房子及車輛使用的各方面原因，客戶的交房流程還不是很了解。在此期間需繼續(xù)熟悉整個交房流程，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在面對每個客戶接待流程時(shí)不能很好的把握和恰當(dāng)?shù)奶幚?，這也需要自己在這方面繼續(xù)多加學(xué)習(xí)。

2、在電話接待來訪客戶的過程中，應(yīng)盡量做到以誠相待，在客戶要求的期限內(nèi)盡量滿足客戶的合理要求，盡全力滿足客戶需求;要求自己在禮貌熱情的答應(yīng)客戶，以及函數(shù)等方面做到謙虛謹(jǐn)慎，盡量避免出現(xiàn)語言不通的情況。

3、要做好客戶來訪登記和來電的接待工作，要注意公司的形象，給客戶留下良好的`印象?？蛻魜碓L登記，認(rèn)真對待，處理好客戶來訪的每一個細(xì)節(jié)，既要做好客戶來訪前的接待工作，更要做好來訪時(shí)的洽談工作，確保每一個客戶都能夠成為來訪的客戶人。

4、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

二、工作中

本人在工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，這些問題都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)時(shí)代對我們的要求。

三、未來

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。