技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同（精選3篇）

技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同 篇1

軟件技術(shù)服務(wù)合同

甲方:

乙方:

甲方作為微信云收單管理軟件的提供商,乙方作為甲方業(yè)務(wù)的接受方,根據(jù)《民法典》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關(guān)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上,經(jīng)平等協(xié)商,就《微信支付云收單》軟件技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.

雙方責(zé)任

甲方責(zé)任:

甲方應(yīng)為乙方提供《微信支付云收單》軟件一套(手機(jī)APP版及桌貼二維碼);

甲方只提供《微信支付云收單》軟件,不提供操作系統(tǒng)。

甲方為乙方提供安裝,調(diào)試,培訓(xùn)工作;

甲方為乙方提供軟件在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上升級(jí)服務(wù);

甲方應(yīng)為乙方微信支付數(shù)據(jù)資料的安全保密工作;

乙方責(zé)任:

乙方應(yīng)按照《微信支付-安裝指南》的要求向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等微信支付審核資料

乙方不得將《微信支付云收單》軟件轉(zhuǎn)讓,復(fù)制,出售給其它單位和個(gè)人;

違約責(zé)任

甲方如違反國家有關(guān)政策法規(guī),乙方有權(quán)終止合同,并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;

如因乙方原因(如付款不及時(shí))造成的用戶爭(zhēng)議,由乙負(fù)責(zé);

軟件服務(wù)體系

1,軟件服務(wù)內(nèi)容

安裝調(diào)試服務(wù):提供到客戶所在地進(jìn)行軟件安裝;

試運(yùn)行:提供試運(yùn)行服務(wù),反復(fù)調(diào)試以達(dá)到最佳工作狀態(tài);

技術(shù)培訓(xùn)

我公司一向重視培訓(xùn)工作,我們相信只有好的技術(shù)人員才能保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運(yùn)作,技術(shù)培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)兩大類;

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):根據(jù)用戶所購產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶所在地進(jìn)行培訓(xùn),保證用戶掌握基本操作技能和方法;

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)安排在迅捷公司,用戶可以隨時(shí)隨地到公司來,我們?cè)敢鉃槟v解有關(guān)公司軟件的任何問題;

維護(hù)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng),響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)(視用戶的所在地及實(shí)際情況)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行;

遠(yuǎn)程診斷:供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù),協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障;

收費(fèi)服務(wù):不在公司軟件內(nèi)出現(xiàn)問題的情況(機(jī)器不能正常運(yùn)行,系統(tǒng)崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務(wù);

定期維護(hù):標(biāo)準(zhǔn)為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對(duì)使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

產(chǎn)品升級(jí):可以為用戶提供技術(shù)支持及在原有功能基礎(chǔ)上升級(jí)安裝服務(wù).

軟件名稱：微信支付云收單（手機(jī)版）

軟件費(fèi)用： 本公司為了回饋廣大商戶對(duì)我們的支持，同時(shí)吸引更多商戶加入我們的隊(duì)伍?，F(xiàn)為商戶提供云收單軟件以及相關(guān)物料支持。（名額有限）

合同附則

本合同一式兩份,具有同等法律效力_________________________與_____________________________各執(zhí)一份,本合同的相關(guān)文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應(yīng)采用掛號(hào)方式,如以傳真形式發(fā)送給對(duì)方,須獲得對(duì)方的接收確認(rèn);

本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

_____________________________與客戶因本合同產(chǎn)生任何糾紛,應(yīng)通過協(xié)商解決.如解決不成時(shí),任何一方均可向有仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

本合同適用中華人民共和國法律;

雙方代表簽字:

甲 方: 寧XX公司 乙 方:

代表人簽字: 代表人簽字:

蓋 章: 蓋 章:

日 期: 日 期:

技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同 篇2

甲方：

乙方：

雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)

保證甲方使用的__________________能夠正常穩(wěn)定的運(yùn)行。

2、技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容

自生效之日起，在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方保證甲方能正常使用____________系統(tǒng)(不包含新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開發(fā)、文檔提供、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)整理和上線工作)，包括：協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)的修復(fù)，系統(tǒng)使用咨詢，定期巡檢與回訪，系統(tǒng)性能優(yōu)化建議。

3、對(duì)現(xiàn)有軟件的功能性修改以及新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開發(fā)、文檔提供、數(shù)據(jù)整理和上線工作等.

4、技術(shù)服務(wù)方式

(1)、8×5小時(shí)電話或者支持;

(2)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

(3)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：需甲方提供差旅費(fèi)。

5、技術(shù)服務(wù)期限：__年_月__日到__年__月__日。

二、乙方服務(wù)工作

1、對(duì)于簡(jiǎn)單的問題(故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下)，在2個(gè)工作日內(nèi)，提供電話和支持并解決問題。

2、對(duì)于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問題，即時(shí)響應(yīng)并應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決問題或提供可直接解決問題的書面技術(shù)方案。

3、乙方在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)每?jī)蓚€(gè)月與甲方一起通過電話會(huì)議的方式討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的情況。

4、乙方如果有軟件升級(jí)的補(bǔ)丁，及時(shí)通知甲方軟件升級(jí)信息(非二次開發(fā)部分)，如甲方有需求，乙方提供升級(jí)補(bǔ)丁，并協(xié)助甲方更新完成。

5、如果甲方系統(tǒng)遇到了需要乙方現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，差旅費(fèi)由甲方支付，按照甲方同級(jí)員工標(biāo)準(zhǔn)(甲方負(fù)擔(dān)乙方派出人員的往返機(jī)票與住宿)。

6、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的服務(wù)請(qǐng)求。

7、乙方不承擔(dān)因甲方進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失的責(zé)任。

8、在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問題，由乙方繼續(xù)完成，不受本合同約束。

三、為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

1、提出準(zhǔn)確的服務(wù)請(qǐng)求，提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。

甲方應(yīng)通過電話或是書面方式向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。

2、積極配合乙方提出的配合請(qǐng)求，提供必須的工具軟件，提供其他工作、生活條件。

3、允許乙方拔號(hào)訪問軟件正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備，享有與甲方員工同樣的接觸設(shè)備的權(quán)利。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督，控制及管理軟件的使用。

負(fù)責(zé)實(shí)施信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。

5、應(yīng)記錄并及時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障報(bào)告給乙方。

應(yīng)該在收到乙方的解決辦法后的合理時(shí)間內(nèi)采取必要的措施糾正這些錯(cuò)誤或故障。

6、保存一份所有的當(dāng)前程序和數(shù)據(jù)的備份。

7、約束其員工正確使用和應(yīng)用軟件。

8、甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)服務(wù)請(qǐng)求登記和報(bào)告的聯(lián)系人。

9、提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備以確保可以正常進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

四、報(bào)酬及支付方式

1、技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為：_______________元(大寫：人民幣_(tái)______________________整)

2、支付方式

合同簽定后一周內(nèi)付清全款。

五、保密義務(wù)

1、保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營信息)

(1)、雙方都有責(zé)任對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密，不得向第三方泄露。

(2)、未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何形式公開合同內(nèi)容。

(3)、雙方在未征得對(duì)方同意的情況下，不得向第三方泄露在項(xiàng)目中接觸到的需要保密的情報(bào)和資料。

(4)、任何一方未征得對(duì)方同意，不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對(duì)方獲得的信息(信息指包括但不限于所有的報(bào)告、摘錄、紀(jì)要、文件、計(jì)劃、報(bào)表、復(fù)印件等)。

2、涉密人員范圍

雙方應(yīng)對(duì)參與項(xiàng)目的工作人員嚴(yán)格要求，遵守保密協(xié)議，不得將相關(guān)資料泄露給第三方。

3、保密期限

合同期間及合同終止后五年內(nèi)。

4、泄密責(zé)任

任何一方違反保密義務(wù)的，需向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~10%的違約金，不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)另行賠償。

六、本合同的變更必須由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。

但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權(quán)利與義務(wù)的請(qǐng)求，另一方應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)予以答復(fù);逾期未予答復(fù)的，視為同意：

1、一方發(fā)生解散、破產(chǎn)、吊銷情況的。

2、一方發(fā)生合并、分立情況的。

七、違約責(zé)任

甲方：

1、逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一周，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款1%的違約金，違約金不超過合同總額的15%。

甲方逾期付款達(dá)2(二)個(gè)月，乙方有權(quán)單方面解除本合同，甲方除承擔(dān)本合同約定的付款義務(wù)外，還需向乙方支付合同總額20%(百分之二十)的違約金。

乙方：

1、乙方提供服務(wù)不符合合同約定，負(fù)責(zé)返工或提供補(bǔ)救措施。

乙方因本合同履行所承擔(dān)的責(zé)任累計(jì)不超過本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額的15%。

2.下列情況下造成服務(wù)不符合約定的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：

(1)、設(shè)備使用過程中因設(shè)備自身的問題而造成的故障。

(2)、甲方服務(wù)范圍外的其它設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。

(3)、第三方操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)缺陷。

(4)、甲方操作人員安裝軟件不正確或使用軟件時(shí)違反操作規(guī)程。

(5)、甲方在服務(wù)器上安裝與業(yè)務(wù)無關(guān)的其他軟件、上網(wǎng)下載軟件、玩電腦游戲等，使系統(tǒng)感染病毒、或破壞系統(tǒng)。

(6)、甲方人員擅自變更設(shè)備配置。

(7)、不可抗力造成的系統(tǒng)故障。

八、雙方確定，在本合同有效期內(nèi)，甲方指定____________為甲方項(xiàng)目聯(lián)系人，乙方指定____________為乙方項(xiàng)目聯(lián)系人。

項(xiàng)目聯(lián)系人承擔(dān)以下責(zé)任：

1、甲方的項(xiàng)目聯(lián)系人負(fù)責(zé)將問題及時(shí)反饋給乙方的項(xiàng)目聯(lián)系人。

2、乙方的項(xiàng)目聯(lián)系人負(fù)責(zé)將接收到的問題及時(shí)指定分配給相關(guān)的技術(shù)人員，并督促其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決。

一方變更項(xiàng)目聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式通知另一方。

未及時(shí)通知并影響本合同履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

九、雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不能的，可以解除本合同：

1、發(fā)生不可抗力。

2、因一方違約使合同不能繼續(xù)履行或沒有必要繼續(xù)履行。

十、權(quán)利說明

甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授權(quán)委托書(加蓋乙方公章并有乙方法定代表人簽字或簽章，但甲方僅對(duì)此作形式審查，且不負(fù)責(zé)對(duì)公章或簽字的真?zhèn)芜M(jìn)行判斷或鑒別)或者雙方之間按照本合同規(guī)定的生效條件已經(jīng)存在生效的書面合同的約定，乙方任何業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員無論以口頭形式或書面形式作出的任何業(yè)務(wù)承諾、任何行為(包括但不限于未經(jīng)乙方授權(quán)以乙方名義、以乙方業(yè)務(wù)員名義發(fā)出業(yè)務(wù)訂單，接收、驗(yàn)收或確認(rèn)任何工作成果)，都不能代表乙方，該種行為完全是其個(gè)人行為，甲方同意由此發(fā)生的所有法律后果都由其個(gè)人承擔(dān)，無權(quán)向乙方主張任何權(quán)利。

十一、爭(zhēng)議解決辦法

雙方因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。

協(xié)商、調(diào)解不成的，向原告所在地法院起訴。

十二、其他事項(xiàng)

1、本合同一式四份，甲乙雙方各持二份。

具有同等法律效力。

2、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：_________________________

地址：_________________________

聯(lián)系電話：_________________________

身份證號(hào)碼：_________________________

簽訂時(shí)間：___________

簽訂地點(diǎn)：___________

乙方：_________________________

地址：_________________________

聯(lián)系電話：_________________________

身份證號(hào)碼：_________________________

簽訂時(shí)間：___________

簽訂地點(diǎn)：___________

技術(shù)服務(wù)維護(hù)合同 篇3

甲方：___________

乙方：___________

產(chǎn)品價(jià)格：______________________

乙方提供產(chǎn)品《___________》___________套___________版本，共______個(gè)用戶，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張，密狗一個(gè)用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價(jià)格為___________元。

一、雙方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方保證不對(duì)乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責(zé)任。

2.若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。

3.乙方收到甲方合同款后五個(gè)工作日內(nèi)完成甲方系統(tǒng)的遠(yuǎn)程安裝，并通過快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序、用戶使用手冊(cè)。

4.服務(wù)：

乙方為甲方提供________年期的服務(wù)，包含：軟件系統(tǒng)的版本升級(jí)和補(bǔ)丁代碼升級(jí)，軟件系統(tǒng)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

甲方通過電話和等方式向乙方提出技術(shù)服務(wù)要求，乙方有義務(wù)及時(shí)響應(yīng)和認(rèn)真服務(wù)，努力確保甲方所購系統(tǒng)的正常使用。

乙方軟件是___，甲方需要改動(dòng)并進(jìn)行二次開發(fā)，工作量過大需另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費(fèi)用。

二、服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

________年服務(wù)期滿后，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)服務(wù)，則雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議。

三、軟件系統(tǒng)的安裝和驗(yàn)收

乙方為甲方提供所購軟件系統(tǒng)的遠(yuǎn)程安裝服務(wù)，甲方需事先做好相關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備。安裝調(diào)試完畢后，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務(wù)器上正常并連續(xù)運(yùn)行10個(gè)工作日即為驗(yàn)收合格。

四、其它

1.本協(xié)議一式兩份，甲已雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權(quán)的法律仲裁機(jī)構(gòu)。

3.本合同經(jīng)雙方加蓋公章及負(fù)責(zé)人簽字后方能生效，具有法律效力。

甲方：___________

乙方：___________