管理知識是領導者必須具備的關鍵技能之一。在今天的課程中，我們將深入研究管理知識，分享成功的領導者用來組織、激勵和管理團隊的技巧和策略。下面是小編為大家整理關于知識管理需求常識，希望對你有幫助!

大學生個人知識管理

一、大學生個人知識管理

大學生個人知識管理則是指大學生通過課堂內外的學習與交流等多種方式，獲取并儲存了一定的知識、技能，然后用知識管理的方法把自身擁有的知識、技能應用到工作和生活當中，大學生通過個人知識管理，除了日益拓展自身的知識面以外，還可以不斷完善自身的知識素養(yǎng)，逐漸充實自身的專業(yè)知識體系，最終提升自身的綜合競爭能力。大學生個人知識管理是大學生個人對自身知識的識別、獲取、存儲、學習、利用及創(chuàng)新的一個管理過程，目的是提高大學生個人的創(chuàng)新能力、應變能力和反應速度，以增強個人競爭力。大學生個人實施知識管理的目的是通過有意識、有目標的知識學習和對知識的有效管理，以及對知識的創(chuàng)新應用，提高個人的價值和競爭力[2]。

二、大學生的職業(yè)發(fā)展

職業(yè)，又叫歷程或生涯，它通常被用來說明一個人的生活歷程，或者由此涵義引申為個人的職業(yè)或行為。單個個體———社會個體一般都是通過職業(yè)這個載體才能融入整個社會，也是通過職業(yè)這個平臺來向社會展示自身才能或者才華，以此來實現(xiàn)自身的社會化。因此，職業(yè)發(fā)展是指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發(fā)展，社會上任何一個單個個體的職業(yè)生涯的不斷向前發(fā)展或晉升，職業(yè)發(fā)展包括橫向和縱向兩個方面：從橫向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的遷移轉換，從縱向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的晉升變化;它的涵蓋面很寬廣，內容也相當寬泛，如社會個體的擇業(yè)觀與價值觀、社會個體對職業(yè)的期望和需求、社會個體從事職業(yè)的目的及態(tài)度、社會個體對自身職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展等等[3]。那么，大學生的職業(yè)發(fā)展也就指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發(fā)展，大學生走出學校就業(yè)后的職業(yè)生涯向前發(fā)展或晉升，這既包括大學生畢業(yè)后的職業(yè)遷移轉換，也包括其職業(yè)的晉升變化。

三、大學生個人知識管理促進其職業(yè)發(fā)展

1.分析個人知識需求，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。大學生個人知識管理的第一步是分析個人知識需求，大學生只有在分析了自身個人知識需求的基礎上，做好職業(yè)規(guī)劃，謀取職業(yè)發(fā)展。大學生的個人知識需求通常都是與在校時學習的目標任務、畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來的。大學生在進行個人知識需求分析的時候，必須做到以下幾個方面：首先，避免重復和遺漏;其次，具體詳實地分析自身所需掌握的知識資源，對相關知識的專業(yè)進行準確分類，確定每個知識類別下的知識要素類型。大學生進行個人知識分析，可以采用Know-X的知識分類法：(1)Know-what，即事實知識，也就是指關于什么的知識;(2)Know-why，即原理知識，也就是指關于為什么的知識;(3)Know-how，即專業(yè)技能知識，也就是指關于怎么做的知識，是從事某種專業(yè)的技巧和能力的知識;(4)Know-who，即人際知識，也就是誰掌握某些知識或者誰能解決某些問題的知識;(5)Know-when，即時間知識，也就是指從事某項活動什么時候合適的知識;(6)Know-where，即空間知識，也就是指在哪里能找到所需信息的'知識[4]。2.完善個人知識素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間?，F(xiàn)在，有豐富的專業(yè)知識而不會靈活運用，或者是專業(yè)知識豐富而且能力很強，但是素質很差的大學生大有人在。從某種意義上說，大學生所具備的專業(yè)知識和專業(yè)能力，只是他們職業(yè)發(fā)展的前提條件，而他們自身所擁有的綜合素質，這個綜合素質涵蓋的思想境界、認識能力、精神情操與文化教養(yǎng)等，才是決定他們職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膱詫嵒A。為了避免不被社會接受，甚至被社會淘汰，大學生應該利用多種途徑，在充分接收專業(yè)知識的同時，積極參與學校班級的集體活動、各類社團活動以及社會實踐活動，以此來提高溝通能力、社交能力、人際關系能力、處事能力、道德約束能力、社會適應能力和抗挫折能力等等，大學生只有進一步較為全面地發(fā)展自身的知識結構、人格素養(yǎng)等綜合素質，不斷提高個人的綜合競爭能力，自身職業(yè)發(fā)展的空間才能夠最大程度地得到拓展。最終能成為享受人生的自由、快樂與幸福，做個真正全面發(fā)展的人[5]。

總之，大學期間日常的學習、生活中，大學生應廣泛獲取知識，豐富知識儲備，甄別個人知識，利用個人知識，建立知識地圖與知識體系，并隨時更新和創(chuàng)新個人知識，也就是說，通過各種途徑，采用正確方法管理個人知識，以此來提高自身的綜合競爭能力，為職業(yè)發(fā)展的順利進行奠定堅實的基礎。

企業(yè)的知識管理的要求1. 為什么要建立知識管理戰(zhàn)略 許多企業(yè)在開始實施電子商務戰(zhàn)略時往往依靠咨詢公司的幫助，但是，當網(wǎng)站建設結束，正式運作時，咨詢公司將會帶著寶貴的知識經(jīng)驗離開，留下公司獨立地處理將來網(wǎng)站經(jīng)營過程中的各種問題，而這些問題都是以前從未遇到過的，比如：新的業(yè)務流程引起的顧客服務質量的損害，不能對外界的挑戰(zhàn)作出很快反應等。公司遇到這些問題的嚴重性也將隨著轉型的程度而不同。在這種情況下，如果公司不實施正確的知識管理及技能轉移戰(zhàn)略，那么將電子商務融入企業(yè)的業(yè)務管理將很容易失敗。

轉型的階段及相應的知識管理問題 轉型有四個階段，每個連續(xù)階段都會增加技術的復雜性及技術對公司員工，工作流程，顧客，合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大來幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。下面我們將討論每個階段的知識管理要求。　　第一階段：信息發(fā)布。 這時，公司建立網(wǎng)站的首要目的是向市場發(fā)布有關公司產(chǎn)品及服務的信息。因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網(wǎng)站設計的質量好壞及運作的穩(wěn)定性，公司知識管理的重點是網(wǎng)站運營人員掌握網(wǎng)站建立的技能及網(wǎng)站內容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服務器維護技能等?！　〉诙A段：簡單交易。 這時，公司將網(wǎng)站運營融入業(yè)務，并開始利用網(wǎng)站來接受顧客定單。顧客可以在公司網(wǎng)站瀏覽購買信息及訂貨，網(wǎng)站將能記錄顧客的產(chǎn)品選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等。 這個階段運營的主要風險在于：由于錯誤地處理定單及驗證信用卡信息，或由于網(wǎng)上生成的定單未能有效融入傳統(tǒng)定單業(yè)務處理流程所造成的業(yè)務流失。這種風險的發(fā)生根源在于公司未能管理好知識和技能的轉移過程。因此，公司需調整業(yè)務流程來適應網(wǎng)上處理定單。為實施這種流程變化，公司必須讓所有員工都對業(yè)務流程有清楚的認識，并將大量有關顧客的信息(如他們的購買偏好等)融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。若沒有事先計劃好這些工作，而匆匆進行網(wǎng)上接單，就很容易造成經(jīng)營混亂。　　第三階段：復雜交易。 這階段將顧客交易的管理擴展到執(zhí)行定單處理的整個后臺運行流程。網(wǎng)站將成為真正的電子商店。它能將公司與顧客，供應商相互聯(lián)接起來，從而使得顧客能隨時獲取定單的執(zhí)行情況，執(zhí)行完的定單也能迅速傳給貨運商處理。 該階段的運營對公司知識管理及技能轉移的要求更高。公司新的業(yè)務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業(yè)時的流程。顧客服務，財務，運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，公司的知識管理系統(tǒng)需能及時獲取并分析產(chǎn)生的各種交易信息，從而提高企業(yè)對于顧客偏好變化的應變能力。在這一階段，業(yè)務流程對于公司的影響還將擴展到供應商，他們的業(yè)務流程將緊密地與公司的業(yè)務聯(lián)接成一體。　　第四階段：交易集成。 在該階段，公司將通過網(wǎng)站與供應商，合作伙伴組成閉環(huán)的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，并將這些獲得的信息被用來更有效地管理業(yè)務，為顧客提供增殖服務。從而不斷增強公司的競爭優(yōu)勢。這方面的實際運用包括：公司可利用顧客的歷史的購買記錄來確認他們未來的購買需求，并以推的形式向顧客介紹他們喜歡的產(chǎn)品。公司通過精確的需求追蹤來降低供應商的存貨及相關成本。公司通過戰(zhàn)略合作來實行產(chǎn)品的交叉銷售和新市場開發(fā)等。 這階段遇到的最大挑戰(zhàn)是公司應制定正確的知識管理戰(zhàn)略來獲取并利用各種內部和外部的知識，成功的企業(yè)往往運用各種知識管理工具。如內容管理，數(shù)據(jù)挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快，更好地對各種競爭態(tài)勢及顧客需求進行預測并作出反應。

企業(yè)的知識管理的要求

1. 為什么要建立知識管理戰(zhàn)略 許多企業(yè)在開始實施電子商務戰(zhàn)略時往往依靠咨詢公司的幫助，但是，當網(wǎng)站建設結束，正式運作時，咨詢公司將會帶著寶貴的知識經(jīng)驗離開，留下公司獨立地處理將來網(wǎng)站經(jīng)營過程中的各種問題，而這些問題都是以前從未遇到過的，比如：新的業(yè)務流程引起的顧客服務質量的損害，不能對外界的挑戰(zhàn)作出很快反應等。公司遇到這些問題的嚴重性也將隨著轉型的程度而不同。在這種情況下，如果公司不實施正確的知識管理及技能轉移戰(zhàn)略，那么將電子商務融入企業(yè)的業(yè)務管理將很容易失敗

2. 轉型的階段及相應的知識管理問題 轉型有四個階段，每個連續(xù)階段都會增加技術的復雜性及技術對公司員工，工作流程，顧客，合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大來幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。下面我們將討論每個階段的知識管理要求。　　第一階段：信息發(fā)布。 這時，公司建立網(wǎng)站的首要目的是向市場發(fā)布有關公司產(chǎn)品及服務的信息。因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網(wǎng)站設計的質量好壞及運作的穩(wěn)定性，公司知識管理的重點是網(wǎng)站運營人員掌握網(wǎng)站建立的技能及網(wǎng)站內容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服務器維護技能等?！　〉诙A段：簡單交易。 這時，公司將網(wǎng)站運營融入業(yè)務，并開始利用網(wǎng)站來接受顧客定單。顧客可以在公司網(wǎng)站瀏覽購買信息及訂貨，網(wǎng)站將能記錄顧客的產(chǎn)品選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等。 這個階段運營的主要風險在于：由于錯誤地處理定單及驗證信用卡信息，或由于網(wǎng)上生成的定單未能有效融入傳統(tǒng)定單業(yè)務處理流程所造成的業(yè)務流失。這種風險的發(fā)生根源在于公司未能管理好知識和技能的轉移過程。因此，公司需調整業(yè)務流程來適應網(wǎng)上處理定單。為實施這種流程變化，公司必須讓所有員工都對業(yè)務流程有清楚的認識，并將大量有關顧客的信息(如他們的購買偏好等)融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。若沒有事先計劃好這些工作，而匆匆進行網(wǎng)上接單，就很容易造成經(jīng)營混亂。　　第三階段：復雜交易。 這階段將顧客交易的管理擴展到執(zhí)行定單處理的整個后臺運行流程。網(wǎng)站將成為真正的電子商店。它能將公司與顧客，供應商相互聯(lián)接起來，從而使得顧客能隨時獲取定單的執(zhí)行情況，執(zhí)行完的定單也能迅速傳給貨運商處理。 該階段的運營對公司知識管理及技能轉移的要求更高。公司新的業(yè)務流程范圍應擴大而取代原有的手工作業(yè)時的流程。顧客服務，財務，運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，公司的知識管理系統(tǒng)需能及時獲取并分析產(chǎn)生的各種交易信息，從而提高企業(yè)對于顧客偏好變化的應變能力。在這一階段，業(yè)務流程對于公司的影響還將擴展到供應商，他們的業(yè)務流程將緊密地與公司的業(yè)務聯(lián)接成一體。　　第四階段：交易集成。 在該階段，公司將通過網(wǎng)站與供應商，合作伙伴組成閉環(huán)的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，并將這些獲得的信息被用來更有效地管理業(yè)務，為顧客提供增殖服務。從而不斷增強公司的競爭優(yōu)勢。這方面的實際運用包括：公司可利用顧客的歷史的購買記錄來確認他們未來的購買需求，并以推的形式向顧客介紹他們喜歡的產(chǎn)品。公司通過精確的需求追蹤來降低供應商的存貨及相關成本。公司通過戰(zhàn)略合作來實行產(chǎn)品的交叉銷售和新市場開發(fā)等。 這階段遇到的最大挑戰(zhàn)是公司應制定正確的知識管理戰(zhàn)略來獲取并利用各種內部和外部的知識，成功的企業(yè)往往運用各種知識管理工具。如內容管理，數(shù)據(jù)挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快，更好地對各種競爭態(tài)勢及顧客需求進行預測并作出反應。

知識型員工的知識管理

所謂知識型職工，就是以腦力勞動為主,并接受過較多、較高文化教育,熟練掌握相關技能知識的工人。知識型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來勞動。隨著知識型職工的出現(xiàn)與增多,藍領和白領階層原有的界限會越來越模糊。而且這里所說的知識主要是指一個人的應變能力和創(chuàng)造能力。知識型員工應該是這樣一群人：從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質生產(chǎn);他們的思想有一定的深度或創(chuàng)造性;他們是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。知識型員工是主要從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識活動，為組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識型員工不同于普通員工的本質特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，也就是說知識型員工是知識所有者。加強對知識型員工的知識管理，協(xié)助組織提高知識創(chuàng)新效率，是現(xiàn)代組織管理的重要任務。

一、知識管理的內涵

知識是指專業(yè)智能，組織中的知識可以分為隱性知識和顯性知識兩種。隱性知識是指難以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識;顯性知識是指可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達的知識，也叫編碼知識。隱性知識具有高度個人化和難以溝通的特征，因此不易實現(xiàn)個人間的共享;而顯性知識由于其易表達、可編碼特征，因此很容易在個人間溝通和共享。隱性知識和顯性知識之間可以相互轉化，組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識與顯性知識的不斷匯談”。 組織中知識創(chuàng)造與傳播過程劃分為四個階段：

①社會化。從隱性知識到隱性知識;

②外在化。從隱性知識到顯性知識;③組合。從顯性知識到顯性知識;

④內化：從顯性知識到隱性知識。社會化是一個個人間共享隱性知識的過程，在這個過程中隱性知識通過觀察、模仿和親身實踐等形式。個人隱性知識經(jīng)過社會化、外在化、組合和內化四個階段，實現(xiàn)了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識。

知識管理就是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。即將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉化為可編碼的顯性知識，或者實現(xiàn)隱性知識的共享，而知識管理的核心內涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達出來，轉變成顯性知識，與組織的其他成員共享;另一種模式是員工的`隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過外在化和組合過程將其顯性化。因此，組織中知識管理的中心任務是：第一、提供必要的技術條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，通過某種技術平臺實現(xiàn)顯性知識共享;第二、創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進面對面的隱性知識轉化為顯性知識。

二、知識管理的措施

人和技術是知識管理活動的兩個主要方面，無論強化哪個方面的作用，都可以促進隱性知識與顯性知識之間的轉化，推動知識螺旋運動的。但是，人和技術在知識螺旋運動的各個階段所起的作用不盡相同。本文從知識管理的兩個方面出發(fā)，將企業(yè)的知識管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。

1.信息化策略。

是指構建組織學習知識的共享模式策略。該策略主要依靠顯性知識，很少依靠員工頭腦中的隱性知識。新知識被創(chuàng)造出來之后，通過與知識的擁有者直接接觸進行直接的交流獲得知識，利用獲得的知識創(chuàng)造效益實現(xiàn)其價值，同時也為創(chuàng)造新知識準備了條件。它包括構建知識共享基礎平臺，進行信息的收集、傳遞，目的是能夠完整、及時、全面、準確地獲取信息和知識，并以同樣的方式在本組織范圍內以最快的速度傳播，從而更好地滿足各個崗位和人員的需要，適應市場千變萬化的需求，發(fā)揮知識的最大效用和價值;構建知識共享分析系統(tǒng)，通過對收集的各類信息和知識進行篩選、儲存、分析、歸納、整理，并結合本組織各部門、各環(huán)節(jié)的需要，使之系統(tǒng)化、科學化，使其更具有針對性和實踐性，以便在組織內部進行傳播。通過知識共享綜合分析系統(tǒng)的處理，可以大幅度減少組織內各類無用的、重復的知識，從而節(jié)省知識共享成員對知識的辨別、分析時間和成本，大大提高知識的使用效益;構建知識共享支持平臺，為組織知識共享提供物質支持、制度支持、管理支持、文化支持的系統(tǒng)。知識共享活動是一項特殊的管理活動，活動的成功與否取決于每一個員工的支持與配合程度，需要全體員工在觀念上、心理上和行動上進行必要的調整。要使知識共享活動得以順利進行，決策者和管理者必須建立一套制度體系，通過建立嚴格的獎懲制度以減少知識共享過程中的障礙，從而讓一切有用的知識能全部為組織所用。

2.人性化策略。

是指單從“人”一個方面管理知識的策略。這類組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動主要依靠員工頭腦中的隱性知識，而不是公司現(xiàn)存的顯性知識，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產(chǎn)品或服務而不是成熟產(chǎn)品或服務獲取市場價值，公司更多地生產(chǎn)定制化而不是標準化的產(chǎn)品或服務。組織中知識型員工所擁有的隱性知識是深植于個體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識，屬于技巧性的、由情景限定的、個人獨自體驗的高度個人化、難以規(guī)范化的知識，其共享只能源于需求者對隱性知識擁有模仿或雙方之間的共同探討、交流與實踐，這部分知識較難推廣。對于以經(jīng)驗為基礎的，難以整理的隱性知識，管理的主要目的是提高隱性知識的利用效率，通過獲取知識源信息，對這些信息進行管理和分類，使知識擁有者和知識需要者能迅建立聯(lián)系，進而利用現(xiàn)有知識為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)隱性知識的價值，促進新知識的創(chuàng)造。

3.綜合化策略。

根據(jù)在兩個方面上的側重點不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強調人在知識管理過程中的作用，知識管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識模式為主，但同時又開發(fā)虛擬會議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇以及知識地圖以方便和促進人與人之間的交流。在這種形式中，技術是作為一個輔助工具而不是一個主要因素。而以技術為主綜合化策略則強調技術在知識管理過程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識顯性化模式為主，技術是該策略的主要因素，而人只不過是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識用專業(yè)語言表達出來，從而能夠輸入計算機系統(tǒng)供其他人分享。實施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個方面上有側重點的公司，而不是兩者同時并進。

知識管理作為一種新興的管理體系，在當前還不夠成熟，但在全球經(jīng)濟一體化、市場全球化的未來，知識管理必定是組織最重要的管理工具和管理內容。組織只有不斷加強對知識型員工的知識管理，才能在市場競爭中立于不敗之地。