《給客人的道歉信范文(合集28篇)》
給客人的道歉信范文（精選28篇）
給客人的道歉信范文 篇1
親愛的xx局長:
您好！
首先，非常感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于x x工作表現(xiàn)的報告，并對銷售人員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實事件來龍去脈后，我代表XX有限公司全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴重違紀行為，向業(yè)務(wù)員真誠道歉！作為一個負責任的品牌企業(yè)，我們對這樣的事情感到愧疚和自責！此事的發(fā)生，對一些一直信任和支持x x x，的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害，也給我公司的聲譽和形象造成了不可挽回的巨大損失！同時，也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題，以及基礎(chǔ)管理和特殊時期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于x x嚴重背信，損害我公司和客戶聲譽，虛報信息，用假票抵賬，虛報假賬，向客戶借款，收受回扣等嚴重違法行為，帶來了極其惡劣的影響，造成了嚴重的聲譽損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展和企業(yè)的良好形象，經(jīng)研究，我公司決定從即日起對x x作出如下處理決定:
立即解雇員工x x并通知公司所有員工；從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年；繼續(xù)追回所有欠公司的錢，必要時起訴法律；
同時，公司將賠償x x在此期間給貴公司和您本人造成的損失，包括x x、x x、x x及其他相關(guān)費用，由銷售部孫將軍與您共同審批支付。再次為x x在此期間造成的一切麻煩道歉！
希望貴公司和 .今后繼續(xù)信任和支持x x公司，讓我們共同努力維護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好合作關(guān)系！
給客人的道歉信范文 篇2
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察!李璇3人所在的`團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。
團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。
為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。
其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。
客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。
當時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。
李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，90%的客人在導(dǎo)游或有師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站。
姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。
關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。
關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。
北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。
純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。
而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
道歉人：
時間：x年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇3
尊敬的X先生:
您好！
首先，非常感謝您對我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于工作表現(xiàn)的報告，并對該銷售員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實事件來龍去脈后，我謹代表x有限公司全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間所犯的一切嚴重違法行為表示誠摯的歉意！作為一個負責任的品牌企業(yè)，我們對這樣的事情感到愧疚和自責！這件事的發(fā)生，對一些一直信任和支持地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害，也給我公司的聲譽和形象造成了不可挽回的巨大損失！同時，也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題，以及基礎(chǔ)管理和特殊時期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴重失信，損害我公司及客戶聲譽，虛報信息、沖抵假票、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違規(guī)行為，帶來了極其惡劣的影響，造成了嚴重的聲譽損害。為了正常有序的業(yè)務(wù)發(fā)展和良好的企業(yè)形象，我公司決定從即日起對作出如下處理決定:
立即解雇員工，并通知公司所有員工；從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年；繼續(xù)追回欠公司的所有款項，必要時起訴法律；
同時，公司將賠償您和您本人在此期間因而造成的損失，包括、及其他相關(guān)費用，這些費用將由銷售部孫總經(jīng)理與您共同審批和支付。再次為在此期間給你帶來的一切麻煩道歉！
希望貴公司和S.S .今后繼續(xù)信任和支持，讓我們共同努力維護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好合作關(guān)系！
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇4
尊敬的小七云頂老客戶:
您好。
非常感謝各位老客戶的信任和理解。以前所有化纖做的假發(fā)都有現(xiàn)貨。我們之前只統(tǒng)計了這個假發(fā)的長度，沒有對這個假發(fā)的長度進行詳細的分類，導(dǎo)致有些客戶收到假發(fā)的時候沒有搭配自己的顏色。
在此，我特別向你道歉。昨天我們也去倉庫把顏色區(qū)分了一遍。目前主要是這個黑色的，有點偏黃。因為這個時間，這個顏色沒有太大區(qū)別。我們昨天做出了新的區(qū)分。這個黑色的是棕黑色的，就是顏色有些發(fā)黃，在陽光下有一些棕色的感覺。如果發(fā)色比較深，不建議選這個。
我再次特別向您道歉，并鄭重承諾，我們將嚴格檢查淘寶店和微信銷售的質(zhì)量。這純粹是個人錯誤嗎？第一次在微信微信官方賬號上賣，希望大家能再次得到理解。
給客人的道歉信范文 篇5
尊敬的先生：
您好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇6
親愛的客戶及一直關(guān)注我們的您：
晚上好!
距離中國通號·天聚廣場首批開盤已經(jīng)過去兩天時間。這兩天，簽約工作正在緊張有序的進行著。但是今天，我們必須放下手中的事情，真摯地向您們致歉。
首批開盤216套房源雖然在短短的幾分鐘全部售罄，但仍有大部分對我們關(guān)注已久的客戶未選到屬于自己的愛宅。對此，我們深表歉意。您們的焦慮也正同樣是我們的關(guān)切，我們亦深刻體悟親愛的您，對于家的殷殷期待。我們相信，任何值得擁有的美好，一定也同樣值得等待。
接下來，我們繼續(xù)以“國匠”之精神堅守產(chǎn)品質(zhì)量，推出88~128㎡新品，敬請閣下靜候佳音，一如既往地支持我們。
最后，通號天聚廣場全體工作同仁再次真誠地感謝您們的熱情認可和對中國通號品牌的信任。提前祝您和家人，節(jié)日安康!
中國通號·天聚廣場全體工作人員
給客人的道歉信范文 篇7
親愛的客戶:
您好！
我們都是秦馬火鍋店的員工。今天看帖子核實事件是我們的.錯。因為昨天的接待量太大，點菜順序混亂。責任在我們自己。今后會加強管理，注重細節(jié)。希望得到你的理解！因為昨天這個特殊的日子給你帶來了不快，秦馬火鍋店全體員工向你道歉！
望諒解！
秦馬火鍋店員工
xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇8
尊敬的：
您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：
第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調(diào)查，對有關(guān)當事人將依據(jù)店規(guī)嚴肅處理。
第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！
此致
敬禮！
x公司
x年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇9
親愛的客戶和朋友:
大家好！
最近我們嘉輝超市和大蒜基地聯(lián)手，在質(zhì)量保證的情況下，大量采購新鮮大蒜，低價回饋給我們的客戶和朋友！
感謝您在百忙之中抽出時間踴躍購買我們的民生用品！昨天的大雨讓我們每天大蒜的銷量達到了10噸，是你不辭辛苦地排起了長隊！
在這里，我向你說聲對不起！讓你受苦！
今天為了保障民生，第一時間直接到店里提貨！我們嘉輝人都全力以赴保證供應(yīng)！
我們熱烈歡迎您的到來！
20xx年XX月XX日
給客人的道歉信范文 篇10
親愛的五堰商場忠實顧客們：
五堰商場全體員工在此向所有熱愛五堰商場，幾十年來默默支持五堰商場工作的顧客朋友們鄭重道歉!
此次VIP答謝會，五堰商場將全場商品價格降至最低，并同時開展最具吸引力的活動，使得所有顧客朋友們在雙11之后又一次承受剁手之痛，五堰商場在此表示深深的歉意!
如此寒冬，眾位顧客朋友們本應(yīng)在家吹著暖風喝著熱茶，卻因為我們商場的這次超級讓利而全家出動，穿梭于人流當中，大排長龍搶購商品，對此我們報以十二萬分的歉意~!
五堰商場幾十年來致力于為廣大十堰市民最為便捷、實惠的購物體驗，在五堰商場全體員工的不斷努力下，我們正在朝著更好、更優(yōu)、更優(yōu)惠的目標前進!
各品牌賣場內(nèi)人流量過大，是由于我們把價格降得太低導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
外面寒風陣陣，賣場內(nèi)卻溫度過高，是由于全市人民購物熱情高漲，蜂擁而至導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
4樓總服務(wù)臺大排長龍，人頭攢動，是由于我們?yōu)樗蠽IP顧客了太過吸引人的VIP積分兌換及VIP特權(quán)優(yōu)惠券導(dǎo)致!我們鄭重道歉!
希望所有前來購物的朋友們能夠體諒五商對您深深的感恩之心~!您值得五堰商場最好的對待!
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇11
尊敬的客人：
您好!您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。由于本酒店進行維護施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx年x月x日
給客人的道歉信范文 篇12
:
您好！我是昆明旅行社的小李，我們之前有通過電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信，因為傳真不方便就發(fā)了郵件給你們，但是郵件沒辦法簽名，希望你們能諒解。
感謝你們來到云南旅游，對你們在途中發(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷，給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們再次來云南游玩。我們會為你們提供優(yōu)秀，熱情的服務(wù)。再次感謝你們對我們工作的支持，監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮！
客服：小李
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇13
實驗室茶飲一封真誠的道歉信
尊敬的顧客：
本店6月29日全免活動期間人力與供應(yīng)未能跟上顧客們的熱情支持，提前結(jié)束營業(yè)，導(dǎo)致遠道而來的顧客們白跑一趟，深感歉意。供求問題產(chǎn)品也未能做到最好，我們即日起進行改進，會以更好的出品展現(xiàn)給大家。若有不足望顧客見諒。
為表歉意，將于本周日7月1日18:00-20:00限時免費兩小時，產(chǎn)品將更好的呈現(xiàn)給大家。
懇請理解與支持，我們會努力做到最好!
實驗室茶飲
20__年6月30日
給客人的道歉信范文 篇14
敬重的上海會員摯友：
您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，始終得到廣闊會員摯友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感謝，在此向您表示誠心的感謝!
20xx年7月26日，喜迎其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深化報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表缺憾和歉意。
為了讓您更好的.體驗其次大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的簇新與健康，我們會在開園之后接連支配會員摯友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮！
致歉人：
20xx年XX月XX日
給客人的道歉信范文 篇15
尊敬的店長：
我懷著萬分愧疚、懊悔的心情向您表示深深的歉意。此次我對待客人的不禮貌行為給你們造成了困擾，我感到真的很對不起你。
回顧此番錯誤，我由于最近情緒波動很大，經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心緒。對于客人的一些咨詢愛理不理，并且有些言語上的不禮貌導(dǎo)致了客人投訴。我現(xiàn)在經(jīng)過深思與反省，實實在在感覺到自己真的錯了。
為此，我要向您道歉，并且表示愿意接受部門上給我的處罰。在此，我向店長做出保證：我保證今后再也不會對客人不禮貌了，我決心好好端正自己的服務(wù)態(tài)度。
最后，我懇求店長的原諒，希望店長給我一次重新改正的機會!
此致!
20xx年XX月XX日
給客人的道歉信范文 篇16
親愛的上海會員朋友們：
您好！XX集團自20xx年入駐上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，一直陪伴著你，見證著成長和發(fā)展。深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日x，迎來了第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開業(yè)。屆時，來自上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS通用標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家將出席開幕式。上海、TZ和全國的許多權(quán)威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。
為了讓您更好地體驗第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場的規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平，充分感受無農(nóng)藥無化肥的'新鮮和健康，我們將安排會員和朋友在園區(qū)開放后陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場。
上海非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！
xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇17
尊敬的顧客朋友：
你們好!
由于近日我們佳惠超市聯(lián)合大蒜基地，在品質(zhì)的保證下，大量采購了一批新鮮大蒜，低價回饋我們的`顧客朋友們!
感謝您在百忙之中，抽出時間，熱情的購買我們的民生商品!是你們頂著昨天的大雨不厭其煩的排著長隊等候，讓我們大蒜日銷售達到10噸的銷量!
在此，向您們說聲對不起!讓你們受累了!
今天，我們?yōu)楸ＷC民生商品在第一時間直采到店!我們?nèi)w佳惠人全力以赴，保證供應(yīng)!
我們熱情的歡迎您的到來!
xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇18
尊敬的上海會員朋友：
您好!xx集團自x年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
x年7月26日，喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
給客人的道歉信范文 篇19
游客朋友們：
你們好！
事發(fā)至今，恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會說一句：對不起!
身為一個公眾人物，我做出了錯誤的示范，愧對于觀眾朋友們的喜愛支持，也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此，所有對我的懲罰，我全盤接受。
未來，我將會用很長一段時間來反思和沉淀自己，并用實際行動回饋社會。
道歉人：
xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇20
尊敬的小姐：
您本月xx日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的'給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
此致
敬禮！
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇21
尊敬的先生小姐
您好！您本月*日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，由于本酒店工作的給您帶來了不便，表示歉意，我們會認真的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù)，也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx年x月x日
給客人的道歉信范文 篇22
尊敬的xx公司：
貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監(jiān)督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：
第一，我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，因為當時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。
第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
給客人的道歉信范文 篇23
敬重的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到特別愧疚。
但是，我特別有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察!李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等許多地方。團內(nèi)全部的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊全部的客人起先走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也支配了特地接站的師傅?？腿耸?0月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游望見了他，并把他交給了接站師傅。
可是，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，90%的客人在導(dǎo)游或有師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人肯定要求我社接站負責人姜云前去接站。姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們?nèi)康目腿肆舻碾娫挾际墙频碾娫挘⑶疫@只是一個應(yīng)急電話，我們?nèi)康纳⒖驮诒本┪凑业娇腿撕蠖即蜻@個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事務(wù)我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店的.確是三星級酒店，并且當時為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。
關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器須要燒水的，四星酒店有中心空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。
關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破款待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊! ”這種說法我們可以做如下說明，24小時熱水都可以供應(yīng)，但是前提是客人須要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器須要提前燒水的。
北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。
純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是全部景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去巡游回音壁等景觀。
而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。
這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社賜予客人說明，這個屬于在和客人簽合同時須要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人須要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。
最終關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿足的問題，我社深表歉意，但是散拼團有肯定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
致歉人：
時間：X年XX月XX日
給客人的道歉信范文 篇24
各位員工：
大家好!
前幾天由于公司職工食堂工作人員的疏忽，在當日的晚餐中，面條有發(fā)酸現(xiàn)象，給大家的身心帶來不良的影響，做為公司的總經(jīng)理，對員工的生活關(guān)心不夠，在此我代表公司所有管理人員向大家道歉，并保證在以后的工作中，絕不再讓此類現(xiàn)象發(fā)生。
在以后的工作及生活中，請大家對我們的工作進行監(jiān)督并提出寶貴意見，公司將積極聽取并努力改善，使大家在工作之余能有一個舒暢的就餐心情。
此致
敬禮!
道歉人：
時間：20年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇25
尊敬的xx公司：
您好！貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監(jiān)督我司整改的實際行動。
當我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：
第一，我們核對了當時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，因為當時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。
第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
20xx年x月x日
給客人的道歉信范文 篇26
親愛的朋友們：
您好!
佳水岸小鎮(zhèn)自年入駐天水以來，一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來，有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨，一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展，佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
佳水岸小鎮(zhèn)原計劃國慶期間舉辦的軍事展活動，由于十一道路問題，大型裝備無法運入，活動延期舉行，帶來的不便請諒解!敬請期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動!
佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健
xx年xx月xx日
給客人的道歉信范文 篇27
親愛的xi印象國際旅行社:
首先，我謹代表林航酒店對12月21日的團隊投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關(guān)系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的'基礎(chǔ)上更加密切。
12月21日，由于供電局地區(qū)電壓不穩(wěn)定，客人用電量一次性集中。當天晚上23: 38發(fā)生了一起變壓器電纜被切斷的事故，給住在我們酒店的客人帶來了極大的不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應(yīng)很快。酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點40分恢復(fù)正常用電，保證客人醒來時一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長期的，所以我為您的旅行社贏得了一些更長期的補償，并在此承諾，在20xx年5月31日之前，您的所有團隊都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場價格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時間合作的誠意！
此致
敬禮
20xx年x月x日
給客人的道歉信范文 篇28
尊敬的合作伙伴——旅行社：
首先，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的`事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉！
當晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意！
此致
敬禮
署名：
20xx-12-27