《給顧客的道歉信（匯總33篇）》
給顧客的道歉信（通用33篇）
給顧客的道歉信 篇1
各位網(wǎng)友：
您好！
我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的'員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存！
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇2
尊敬的：
您好!
首先十分感謝您入住x酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!
我已經(jīng)和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。
在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。
此致
敬禮!
道歉人：
時間：20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇3
各位網(wǎng)友：
您好，我是青餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在x上發(fā)的'帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇4
機械有限公司領(lǐng)導(dǎo)，您好!
感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道，今年以來，到處都出現(xiàn)了嚴重的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。
我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術(shù)培訓，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。
今年以來，當?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計劃，常常難以完成。對此，我們?nèi)f分焦急!
值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。
尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾!
接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意!
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇5
親愛的顧客：
您好！
我公司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)以來，產(chǎn)能有了一定的增長。但是由于我公司麻花生產(chǎn)中一些工序的人工操作，自動生產(chǎn)線設(shè)備的安裝調(diào)試，以及8月底以來連續(xù)的銷售旺季，我們生產(chǎn)能力的增長跟不上客戶在全國市場銷量的大幅增長，商品的供應(yīng)也不能完全滿足客戶的需求，導(dǎo)致您的商品不能按照訂單按時足額交付，影響了您的銷售。我們在此向您深表歉意！
為了解決目前的供需缺口問題，我公司增加了生產(chǎn)工人的招聘，計劃增加兩條新的生產(chǎn)線，并加快了全自動生產(chǎn)線設(shè)備的安裝和調(diào)試進度。預(yù)計我們的生產(chǎn)能力將在不久的將來得到充分緩解。
感謝大家的理解和大力支持！
此致
敬禮！
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇6
親愛的用戶:
由于工廠位于多雨城市雅安，最近幾天下了大雨，我們的高壓變壓器需要維修，導(dǎo)致市場短期短缺。我們真誠道歉。
給您帶來的不便，請諒解。
為了盡快解決這個問題，維修人員已經(jīng)加班好幾天了，公司現(xiàn)在已經(jīng)進入正常生產(chǎn)。我相信我們很快就能為您解決供應(yīng)問題。客戶可隨時撥打083534883或1357623了解情況，西福公司將竭誠為您服務(wù)。
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信 篇7
尊敬的先生：
您好，
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的`情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇8
尊敬的會員朋友：
您好！
XX集團自20xx年入駐以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年XX月XX日，喜迎第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場的正式開園，屆時XX市、XX市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南有機認證中心、譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。XX市、XX市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場XX畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
道歉人：
X年XX月XX日
給顧客的道歉信 篇9
各位網(wǎng)友：
您好，我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的'不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!
道歉人：-x
-xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇10
尊敬的顧客：
您好!
4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，
成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。
發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。
我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。
對于所有的相關(guān)責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。
對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的`歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。
請關(guān)注我們的改變吧!
在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。
您的批評，是希望能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!
孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他。
現(xiàn)今的，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!
感謝所有關(guān)注朋友們!
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。
我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨，全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。
此致
敬禮
給顧客的道歉信 篇11
尊敬的各位顧客：
您好!
由于郵報活動中我們的失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)現(xiàn)特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!
大興量販大理店情況說明
對于本超市9月4日郵報中出現(xiàn)的清真火腿月餅一事現(xiàn)做出情況說明
一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平臺，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠清真火腿月餅”發(fā)現(xiàn)后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對于本批商品做出以下說明：
我超市從昆明云興貿(mào)易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日11：30分銷售完。
三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。
四、對于此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，并會在以后的工作中進一步做改進，將把所有回族食品歸類專柜售賣，并由回族同事進行銷售。
以上說明，我超市保證情況屬實
給廣大顧客的致歉信
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇12
親愛的朋友：
您好!非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂!
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!
翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。。。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇13
尊敬的客戶：
您好!
我是X有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進行了調(diào)查。最后得出結(jié)論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現(xiàn)了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內(nèi)您會收到她的道歉。由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的意見反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣?如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!
X公司
20xx年 月 日
給顧客的道歉信 篇14
親愛的客戶:
您好！
由于我們在帖子活動中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)。現(xiàn)在我們對我們的客戶和朋友做了一個特殊的處理來糾正商品名稱，給你購物帶來了很多不便。請理解！
大興折扣大理店描述
我就解釋一下我們超市九四貼出現(xiàn)的清真火腿月餅
一、我們超市這個帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品名稱錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現(xiàn)后，我們超市做了更正公告，通過海報、產(chǎn)品、微信公眾平臺等多種方式進行更正。
二、對這批貨物做出如下說明:
我們超市從昆明運興商貿(mào)有限公司購買了2塊，160塊80克的“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗報告全部齊全，是正規(guī)合格的商品。9月4日開始銷售，9月6日11: 30售完。
3.有3000張海報，都宣傳過了。
四.我們超市為這個錯誤向客戶真誠道歉，并將在今后的工作中進一步改進。所有回民食品都會分類專柜出售，由回民同事代售。
以上說明我們超市保證情況屬實
此致
敬禮！
道歉人：
日期：
給顧客的道歉信 篇15
機械有限公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道，今年以來，到處都出現(xiàn)了嚴重的"用工荒"，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。
我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術(shù)培訓，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。
今年以來，當?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計劃，常常難以完成。對此，我們?nèi)f分焦急!
值得高興的`是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。
尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾!
接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意!
給顧客的道歉信 篇16
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
X公司
20xx年 月 日
給顧客的道歉信 篇17
尊敬的先生，
我很抱歉，我的經(jīng)理不能履行你周五的會議協(xié)議。請原諒我們，他有急事要去北京。我的`經(jīng)理對此也感到內(nèi)疚，并建議如果你能給我們一個機會，我們希望把會議推遲到下周一。我必須真誠地為我再次未能遵守諾言向你道歉。
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇18
尊敬的客戶：
您好！
我是XX公司的號配貨專員，我叫。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺型機柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的`工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人：
X年XX月XX日
給顧客的道歉信 篇19
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!
以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
X公司
20xx年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇20
Dear ______
I am sorry for the late contract. I already mail it to your company but the EMS (Enhanced Message Service) said it would take three mouths to get to____國家名). I would track the package. If there is any question, feel free to contact us.
Yours,
______
給顧客的道歉信 篇21
親愛的郭小姐:
您好！
得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。
作為一家國際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的`疏漏。再次感謝大家的意見，我們會在以后的管理培訓中完善和加強相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此，請接受我真誠的道歉，并借此機會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機會充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標準。我的辦公電話是021-(電話號碼隱藏在此)，歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。
此致
敬禮！
x酒店
給顧客的道歉信 篇22
各位尊敬的用戶：
由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。
由此給您帶來的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835—34883或1357623了解情況，西府公司將竭誠為您服務(wù)。
道歉人：
x年x月x日
給顧客的道歉信 篇23
親愛的顧客朋友：
原本定于本月xx日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的.信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝！
除味、消毒期間，我們會對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記（轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記），后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另：xx月xx日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨！
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇24
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
x公司
給顧客的道歉信 篇25
尊敬的會員朋友：
您好！
xx集團自20xx年入駐以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
20xx年xx月xx日，喜迎第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場的正式開園，屆時xx市、xx市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南有機認證中心、譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的'專家都將出席本次開園盛典。xx市、xx市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農(nóng)場——農(nóng)場xx畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！
道歉人：
x年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇26
親愛的用戶：
前段時間，xx公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關(guān)要求認真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結(jié)，吸取教訓。
痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。
作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受；如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為xx公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。
也正是因為有了這樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏；讓我們打開未來之門?！蔽覀兿嘈?，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。
隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。
x公司
給顧客的道歉信 篇27
親愛的上海會員朋友們:
您好！XX集團自20xx年落戶上海以來，一直深受會員和朋友的喜愛。八年來，一直陪伴著你，見證著成長和發(fā)展。深感榮幸和感激，向您表示衷心的感謝！
20xx年7月26日，迎來了第二大有機農(nóng)場——上海、TZ、高港區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、上海通用標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家將出席TZ農(nóng)場的`正式開業(yè)儀式。上海、TZ和全國的許多權(quán)威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。我們對此深表遺憾和歉意。
為了讓你更好的體驗第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)有機種植水平可以充分感受“永遠不要含有殺蟲劑和化肥。新鮮和健康，公園開放后，我們將安排會員和朋友陸續(xù)參觀TZ農(nóng)場。
上海非常感謝大家的支持！祝你和家人身體健康！
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇28
親愛的客戶：
首先，非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持。在這里，我們真誠地請你讀完這封信。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個細節(jié)，都在盡力為你做到最好。可能還是有些不足，讓你覺得不滿意。郝躍想對你說對不起，并請求你的原諒。
郝躍非常愿意熱情地接待你。有時候?qū)δ惴?wù)的客服當時接待的`客戶比較多，客服沒有及時回復(fù)你的詢問，或者回復(fù)你的語言太草率，還有其他服務(wù)不周到的地方。請見諒。
由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東，所以在遠離山東的地區(qū)速度可能會慢一些。給您帶來的不便，請諒解。
當郝躍為你包裝時，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長途和野蠻運輸，如果包裝箱磨損或擠壓，請原諒。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們再次真誠感謝您！
如果你對快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請不要擔心。請放心，聯(lián)系我們的在線售后客服。郝躍始終認為，不存在無法解決的問題和無法克服的困難。我們將盡最大努力解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)。
最后，郝躍全體員工向您真誠道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們，我們會盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購物愉快！一切順利！
此致
敬禮！
x年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇29
親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇jadyrose！全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫這封信的時候，與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！
寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價！
當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！
新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想……我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！ 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀這封心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長！
全體員工感謝您信任與支持！
此致
敬禮！
給顧客的道歉信 篇30
Dear ____,
Good day to you! We checked with EMS, they told us generally need taking three months to post documents to your adress. So we are apologized to you for contract being late to your company, but we will push EMS to send it to you as soon as possible, and informations to you once available. Pls don't hesitate to contact with us if you have any doubt, tks.
Best regards.
Yours,
______
給顧客的道歉信 篇31
親愛的先生:
您好！
我是空調(diào)銷售公司的銷售專員，我叫。大概這個時候，你在我們公司購買了一臺Olivier S623柜中央空調(diào)，之前約定的發(fā)貨時間是三天以內(nèi)。我們公司在發(fā)單子的時候，考慮到Olifes S623機柜中央空調(diào)發(fā)貨困難，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司。但是經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時間，把送貨到你家的時間推遲到了第五天。你已經(jīng)說得很清楚了，三天內(nèi)發(fā)貨。你跟我說三天后要出差，家里沒人。事實上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時候，然后我們通過電話與您溝通?，F(xiàn)在，這個Olifes S623機柜的中央空調(diào)暫時存放在我們公司。我們會替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時確實是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門經(jīng)過協(xié)商，決定在空調(diào)的購買價格上給你適當?shù)恼劭郏⑼诉€你3%的購買價格。當你有時間呆在家里的時候，請聯(lián)系我們，我們會盡快發(fā)貨。我向你保證不會再有錯誤了。
20xx年x月x日
給顧客的道歉信 篇32
尊敬的顧客：
你好！
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下。
我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮
道歉人：
時間：x年xx月xx日
給顧客的道歉信 篇33
親愛的顧客：
首先非常感謝您對專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。
悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。
由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。
悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!
如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)!
最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。專營店祝您購物開心!事事順心!