《客戶道歉信匯總23篇》
客戶道歉信（精選23篇）
客戶道歉信 篇1
尊敬的：
您好！
首先十分感謝您入住x酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！
我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉。
在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。
當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：。郵箱地址：。
道歉人：
時(shí)間：
客戶道歉信 篇2
機(jī)械有限公司領(lǐng)導(dǎo)，您好!
感謝您多年來(lái)對(duì)我公司的一貫信任和厚愛(ài)!正是有了您的支持與幫助，才使我們?cè)诶щy重重的不利形勢(shì)下得以堅(jiān)持下來(lái)，以專業(yè)精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 您知道，今年以來(lái)，到處都出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過(guò)后，上工率嚴(yán)重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復(fù)到去年的最佳水平。
我們是專業(yè)廠家，不僅制造設(shè)備要精良，員工的操作技術(shù)更要過(guò)硬，而對(duì)于新工，我們必須用足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實(shí)際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點(diǎn)。對(duì)此，想必您也認(rèn)同。
今年以來(lái)，當(dāng)?shù)卣M(jìn)一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴(yán)重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應(yīng)商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來(lái)不得不壓縮的生產(chǎn)計(jì)劃，常常難以完成。對(duì)此，我們?nèi)f分焦急!
值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過(guò)數(shù)月培訓(xùn)，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機(jī)也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對(duì)于上線供應(yīng)商，我們已經(jīng)落實(shí)了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來(lái)的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭(zhēng)將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復(fù)到去年最好水平。
尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來(lái)，給了我們極大的支持和厚愛(ài)，我們理應(yīng)以高質(zhì)量的產(chǎn)品、及時(shí)的交期予以回報(bào)。但今年以來(lái)，由于我們的無(wú)奈，給貴司造成了極大的不便，對(duì)此，我們深表遺憾!
接下來(lái)，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質(zhì)、按量，準(zhǔn)時(shí)交貨，通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)，表達(dá)我們誠(chéng)摯的歉意!
希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持! 再次感謝!
道歉人：
時(shí)間：X年XX月XX日
客戶道歉信 篇3
尊敬的廣大顧客:
由于我公司法律觀念淡薄，在印制___旅游年票一卡通宣傳資料時(shí)，擅自將___旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“___易有限公司”的名稱替換為===生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給___科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向___科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對(duì)不起，我們對(duì)自己的無(wú)知給各位造成的影響深感不安，請(qǐng)求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實(shí)，我們決定采取以下措施，彌補(bǔ)已經(jīng)造成的損失：
1.發(fā)布道歉信，向______科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白______科技有限公司是___旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非___旅游年票一卡通的發(fā)行單位。2.在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對(duì)致歉信進(jìn)行鏈接，時(shí)間至少一個(gè)月。3.在網(wǎng)站的顯要位置展示___旅游年票一卡通真實(shí)樣板(標(biāo)注有______科技有限公司名稱)。4.收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。5.新印制宣傳資料必須經(jīng)______科技有限公司認(rèn)可才可印制。我們?cè)俅螢樽约旱臒o(wú)知道歉，并自愿承擔(dān)因此對(duì)______科技有限公司造成的損失。
__X
____年__月__日
客戶道歉信 篇4
尊敬的上海會(huì)員朋友：
您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與形影相隨，一起見(jiàn)證著成長(zhǎng)和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的'是，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的新鮮與健康，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
道歉人：
時(shí)間：X年XX月XX日
客戶道歉信 篇5
尊敬的x總：
您好!
首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表x有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對(duì)做出以下處理決定：
該員工立即開(kāi)除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年;
繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;
同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：、等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對(duì)在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意!
希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!
道歉人：
時(shí)間：
客戶道歉信 篇6
尊敬的客戶：
您好！
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。
但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開(kāi)始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意！
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持！
順頌商祺！
道歉人：
時(shí)間：
客戶道歉信 篇7
尊敬的客戶：
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開(kāi)始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求。
導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意！
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持！
道歉人：
時(shí)間：
客戶道歉信 篇8
各位尊敬的用戶：
由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠(chéng)摯的歉意。
由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話了解情況，西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
西府公司
客戶道歉信 篇9
尊敬的客戶:
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開(kāi)始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
日期：
客戶道歉信 篇10
親愛(ài)的朋友：
您好！非常感謝您選擇JADYROSE！全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè)！
由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)，出貨速度相對(duì)較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠(chéng)地向您說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。
坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，與您相識(shí)相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！
寶貝滿意請(qǐng)您給我們?nèi)?分，20字以上好評(píng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號(hào)再次在本店購(gòu)買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)！（優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）
當(dāng)我看到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶選擇，看到親們對(duì)我們購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責(zé)任！您的支持，讓我們更深刻的認(rèn)識(shí)到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！
新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì)增多與您的交流機(jī)會(huì)，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請(qǐng)一部分老客戶對(duì)我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費(fèi)試穿來(lái)做出更準(zhǔn)確的腳感報(bào)告，我們還想邀請(qǐng)您到我們公司與我們面對(duì)面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因?yàn)槟鷮?duì)我們的依賴！
我們會(huì)一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對(duì)我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。
此致
敬禮！
日期：20xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇11
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貴客戶提供的關(guān)于在產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問(wèn)題我司全體員工先向貴及消費(fèi)者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴和消費(fèi)者道一萬(wàn)聲“對(duì)不起”，請(qǐng)接受我們的誠(chéng)摯的道歉，請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì)，監(jiān)督我司整改的實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí)，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開(kāi)調(diào)查與：
第一，我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測(cè)記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過(guò)檢針，檢測(cè)設(shè)備在所有的時(shí)間段測(cè)試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問(wèn)題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問(wèn)題后，我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過(guò)展開(kāi)發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期，成品倉(cāng)己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近，我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢，當(dāng)時(shí)有一職員消極待工，在人事主管和上級(jí)主管找他談話后，沒(méi)有改過(guò)，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分析，可能他覺(jué)的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴，而勞動(dòng)局來(lái)調(diào)查也并非像他所說(shuō)的，跟他談過(guò)后就離開(kāi)了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后無(wú)柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三，離職過(guò)程未按管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。
發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的道歉外，更多的'是一種警醒和行動(dòng)，為了表示我們道歉的誠(chéng)意，我在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在戰(zhàn)略第一位來(lái)執(zhí)行，從現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、場(chǎng)所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及近位職員工在此除了向您們致以誠(chéng)摯的歉意外，更多的是拿出具體行動(dòng)來(lái)證明我們道歉的誠(chéng)意，以請(qǐng)求您們的諒解。
謝謝!
20xx.x.x
客戶道歉信 篇12
尊敬的秉德便利店全體用戶：
您好！
在這里，請(qǐng)?jiān)试S秉德便利店全體員工真誠(chéng)的向您說(shuō)一聲抱歉。過(guò)去兩天，由于菏澤遭遇了十年不遇的.暴雪襲擊，致使我們存放物流車的倉(cāng)房坍塌，物流車無(wú)法出行，貨品倉(cāng)庫(kù)又岌岌可危，困難之大，均超出了我們的想象。
但是暴雪天氣并沒(méi)有影響用戶對(duì)我們的那份信任，過(guò)去兩天訂單量之多均超出同期5倍。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理董鐵亮先生化身物流一哥，帶領(lǐng)公司全體員工奮戰(zhàn)在物流前線，但是菏澤城區(qū)路面積雪堆積過(guò)多，部分商品到達(dá)用戶手中仍有所延遲。
為此，公司全體員工在這里向各位道歉。這種令人遺憾的局面，是公司考慮不周所致。
秉德的服務(wù)理念是為用戶提供方便快捷的生活，帶給您更有品質(zhì)的生活享受。
但訂單延遲送達(dá)，勢(shì)必影響用戶體驗(yàn)。對(duì)于客戶的理解和寬容我們表示感謝。
謝謝各位對(duì)秉德便利店的關(guān)注和支持。今日配送派單已恢復(fù)正常。
再次感謝各位對(duì)秉德的支持厚愛(ài)！
公司全體員工致上
xx月xx日
客戶道歉信 篇13
尊敬的客戶：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購(gòu)買我公司的產(chǎn)品！并對(duì)您遇到的問(wèn)題致以最誠(chéng)摯的歉意！
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請(qǐng)您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請(qǐng)您告知員工編號(hào)或打進(jìn)的時(shí)間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)！
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問(wèn)題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書(shū)，可以向您提供復(fù)印件！如果您還是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，那么請(qǐng)您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您！
以上給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們公司真誠(chéng)期待您的下次光臨！
道歉人：
時(shí)間：
客戶道歉信 篇14
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好！
首先，我作為寧波機(jī)場(chǎng)的總經(jīng)理，對(duì)5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問(wèn)題，造成旅客出行不便及社會(huì)公眾的不滿，向大家真誠(chéng)的道歉。
針對(duì)5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問(wèn)題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對(duì)當(dāng)天航路天氣惡劣會(huì)影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足；二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對(duì)延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理；三是航延服務(wù)措施不到位，沒(méi)有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)旅客的合理要求。
事情發(fā)生后，面對(duì)社會(huì)公眾的關(guān)注和議論，我們?cè)谛畔鬟f發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對(duì)此，我深表自責(zé)和不安。上述問(wèn)題的發(fā)生，說(shuō)到底是機(jī)場(chǎng)的管理問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問(wèn)題的發(fā)生。
作為剛上任不到一個(gè)月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對(duì)于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會(huì)各界對(duì)寧波機(jī)場(chǎng)今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個(gè)更加美好的寧波機(jī)場(chǎng)，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。今后，我與我的團(tuán)隊(duì)將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，竭誠(chéng)服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機(jī)場(chǎng)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
道歉人：
20xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇15
古先生：你好!
對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。
針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：
1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問(wèn)題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：
對(duì)吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);
2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!
道歉人：百范文網(wǎng)
20xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇16
尊敬的張先生：
您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員，我叫宋貨匡。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買了一臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。
因我公司配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。
然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。
確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯S623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。
20xx年x月x日
客戶道歉信 篇17
親愛(ài)的客戶：
您好，首先對(duì)您購(gòu)買我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對(duì)你遇到的問(wèn)題表示誠(chéng)摯的歉意！
您提到的`我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請(qǐng)放心。我們公司的服務(wù)都配有電話錄音，請(qǐng)告訴我們員工號(hào)碼或來(lái)電時(shí)間，以便我們檢查。一經(jīng)核實(shí)，我們將認(rèn)真處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)！關(guān)于不生產(chǎn)山核桃的問(wèn)題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在生產(chǎn)，并提供相關(guān)文件和證明，可為您提供復(fù)印件！如果您仍然堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，請(qǐng)將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給您！
以上造成的不便，敬請(qǐng)諒解。我們公司真誠(chéng)期待您的下次光臨！
_______公司
20____年____月___日
客戶道歉信 篇18
親愛(ài)的客戶：
您好！對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
道歉人：
時(shí)間 ：
客戶道歉信 篇19
親愛(ài)的客戶：
您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂(lè)找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)一直支持信任客戶的答復(fù)，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。
前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。
但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會(huì)盡快配送的"。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^(guò)。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。
此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來(lái)了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。
新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂(lè)，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮
道歉人：百范文網(wǎng)
20xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇20
尊敬的顧客：
您好！
我們是火鍋店全體職工，今天看到帖子并核實(shí)了事情的經(jīng)過(guò)，確實(shí)是我們的`過(guò)錯(cuò)。因?yàn)樽蛱旖涌土刻螅瑢?dǎo)致訂餐順序混亂，責(zé)任在于我們自身，今后我們會(huì)加強(qiáng)管理，注意細(xì)節(jié)。望得到你的理解！因?yàn)樽蛱爝@個(gè)特殊的日子給您帶來(lái)不愉快，火鍋店全體職工給您道歉！
望諒解！
此致
敬禮！
道歉人：
xx年xx月xx日
客戶道歉信 篇21
先生:
您好！
首先，我謹(jǐn)以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠(chéng)摯的歉意。如果還有機(jī)會(huì)，我非常希望你再給我一次機(jī)會(huì)。我們保證以后的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。
至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見(jiàn)，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。
針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生:
1.對(duì)于沒(méi)有能力或者不愿意合作的處理器，我們會(huì)不惜一切代價(jià)更換。吸盤(pán)有最突出最嚴(yán)重的問(wèn)題。這套產(chǎn)品的模具是我們開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)屬于我們。只是外包注塑。因?yàn)樘幚砥鲊?yán)重不負(fù)責(zé)任，存在的問(wèn)題太嚴(yán)重了。和處理器協(xié)商后，我們撤模換處理器。我將通知您未來(lái)的注射成型和加工方法如下:
原裝進(jìn)口材料用于生產(chǎn)吸盤(pán)原材料。生產(chǎn)出來(lái)的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人全新的感覺(jué)，質(zhì)量絕對(duì)一流。如果有嚴(yán)重的黑點(diǎn)或其他雜質(zhì)，注塑不良等。，數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%，我們?cè)敢獬袚?dān)全部責(zé)任。請(qǐng)給我們機(jī)會(huì)。在下一個(gè)訂單之前，我們會(huì)將樣品給你方董事會(huì)確認(rèn)，發(fā)貨時(shí)以的董事會(huì)為準(zhǔn)；
2.裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，每道工序定期抽查或全檢，使產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。
其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們?cè)敢馔献鳎畲笙薅鹊貪M足客戶的要求，實(shí)現(xiàn)雙贏，讓我們更快地改進(jìn)。謝謝你！
此致
敬禮！
道歉人：
x年xx月xx日
客戶道歉信 篇22
尊敬的客戶
我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開(kāi)始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!
為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。
感謝貴司給予我司的理解和大力支持!
順頌商祺!
此致
敬禮!
客戶道歉信 篇23
各位尊敬的用戶：
由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時(shí)間連日來(lái)降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時(shí)間缺貨，我公司表示最誠(chéng)摯的歉意。
由此給您帶來(lái)的不便，望諒解。
為了能盡快解決這個(gè)事情，維修人員連日來(lái)的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問(wèn)題。廣大客戶可以隨時(shí)撥打電話0835-34883或1357623了解情況，西府公司將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
西府公司