關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫（精選5篇）

關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫 篇1

尊敬的各位旅客、各位友和媒體朋友們：

大家好!首先，我作為寧波機場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的道歉。

針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實，認(rèn)為我們的主要問題在于：

一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當(dāng)天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;

二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理;

三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯誤應(yīng)對旅客的合理要求。

事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責(zé)和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認(rèn)真教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

作為剛上任不到一個月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對于友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與友以及社會各界對寧波機場今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。

今后，我與我的團(tuán)隊將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這文章，做好管理這文章，更要做好發(fā)展這文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，竭誠服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機場應(yīng)有的貢獻(xiàn)。寧波櫟社國際機場總經(jīng)理華棟二一一年五月十三日新京報社論：“讓先飛”的規(guī)定在哪里今年1月20日，《南方周末》刊發(fā)了一文章———《解密航空業(yè)要客部：讓重要旅客的飛機先飛》。

文中介紹，早在1993年，當(dāng)時的國家民航總局就已下發(fā)《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機運輸服務(wù)工作的規(guī)定》，制定了詳細(xì)的要客服務(wù)規(guī)定，成為各大航空公司制定要客服務(wù)手冊時遵守的。這里的“要客”，是指“省、部級(含副職)以上官員”、“軍隊在職正軍職少將以上軍官”等特殊乘客。但是，在這份規(guī)定里面，也只有這樣的表述：“凡有重要旅客訂座、購票的航班，不應(yīng)隨意取消或變更。如有變更，應(yīng)盡早通知重要旅客的購票單位，并做出妥善安排。”

而并沒有工作人員所說的，重要旅客“可以優(yōu)先乘行”，更沒有“讓重要旅客所乘飛機優(yōu)先起飛”的規(guī)定。如果寧波機場所說的彼規(guī)定就是此規(guī)定的話，那顯然是機場扭曲了規(guī)定，把白紙黑字的規(guī)定變成了見不得光的“潛規(guī)則”。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日

關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫 篇2

親愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務(wù)大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送（EMS送件時由客戶親自簽收）。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也送他一份禮物。另一位客戶是老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。

但這一次，送到客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意！

送到老客戶那里竟然用了九天時間！對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千一律我們會盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2—3天能到，遠(yuǎn)點的一般3—4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時間更長些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉！也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝！常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了，為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮！

年XX月XX日

關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫 篇3

尊敬的各位學(xué)生家長：

您們好！

我是舟壩補習(xí)班的負(fù)責(zé)人，首先在此我向各位家長致以誠摯的歉意。這份歉意來自我們補習(xí)班近期的5天停課（包括政府規(guī)定的3天放假）給同學(xué)們及家長們帶來的不便。

當(dāng)然以上不便還請允許我在此對各位家長做一個解釋和交待。首先這幾天天氣的確是不太好，其次我們還是首先考慮到同學(xué)們的安全問題，還有我們的安排也有一些欠妥，故導(dǎo)致5天課時的延遲，這算是給家長們的一個解釋吧！當(dāng)然自然要給廣大家長一個滿意的交待。各位家長都是信得過我們補習(xí)班才把自己的學(xué)生交到我們手里，我們自然要全心全意讓孩子的成績提高。來到補習(xí)班的各位同學(xué)也是懷著一個求學(xué)的的心來的，我們更沒理由不認(rèn)真負(fù)責(zé)。所以在這里要對各位家長說，希放心，我們會倍加認(rèn)真的教授孩子知識。

這里還需說明的是，對于已經(jīng)拖欠的5天補課時間，考慮到學(xué)生們開始學(xué)時間的限制，我們經(jīng)討論決定，逢舟壩趕場時間實行全天上課制度（下午彌補之前的'課程）來彌補之前的五天課，放假時間還是定于原來的15號。這樣不會與學(xué)生的開學(xué)時間沖突，讓學(xué)生也有一段時間可以放松。

此外，對于學(xué)生的教育方面需要說明的是，我們補習(xí)班老師基本上每天都會留給學(xué)生一些當(dāng)天的家庭作業(yè)，為了共同教育好您們的孩子，還望廣大家長監(jiān)督自己的子女按時完成作業(yè)。

負(fù)責(zé)人:謝

20xx年8月1日

關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫 篇4

尊敬的x同學(xué)：

您們好!首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!

由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!

并且我會認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。

此致!

道歉人：百范文網(wǎng)

20xx年xx月xx日

關(guān)于誠懇的道歉信怎么寫 篇5

敬愛的，各位同事：

大家好!

我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔給您寫下這份檢討書： 我知道自己犯了不可饒恕的錯誤。但是我很慶幸!

我慶幸的是我可以用自己的行動來當(dāng)先驅(qū)，我知道這次是我的錯，覺悟不高，當(dāng)時都喝了點酒，情緒有點激動。我承認(rèn)我用了過激的方法來表達(dá)我的，我怎么可以用拳頭來親吻別人的臉呢，更何況是與我朝夕相處的同事呢.。在這件事情當(dāng)中我深刻認(rèn)識到自己的錯誤行為。

這次犯錯誤自己想了很多東西反省了很多的事情自己也很懊悔很氣自己因為自己的一時腦熱沖動去觸犯公司里的紀(jì)律。深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性對自己所犯的錯誤感到了羞愧。

事后我冷靜的想了很久我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩耽誤自己的工作。而且我這種行為給公司里也造成了及其壞的影響,破壞了公司里的管理制度.在同事們中間也造成了不良的影響。您說王超，不對，是王大宿舍管理員，人家不愿給我換鎖就算了是吧，我不應(yīng)該動手。

我已經(jīng)深刻的認(rèn)識到自己的錯誤，對作出最深刻的反思和最深刻的檢討。并保證以后不會發(fā)生這樣的情況。

為了此事辛苦地花了平常所沒有的，大量時間和大量耐性給我的教導(dǎo)，為了不再讓和我喪失寶貴的時間，我依循寫了這份檢討，檢討自己的錯誤，懷著沉重復(fù)雜的心情寫這檢討，但如果寫得不好，只能怪自己,,我已經(jīng)深深認(rèn)識到了自己的錯誤,也由衷的希望您能原涼我。 我真誠地接受批評特此再次檢討。向保證以后不在發(fā)生打架斗毆事件。給自身和公司里造成不好的影響.對于這一切我還將進(jìn)一步深入深刻反省懇請公司相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望公司能繼續(xù)關(guān)心和支持我。

此致

敬禮!

20xx年xx月xx日