[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信（精選10篇）

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇1

尊敬的消費(fèi)者朋友：

您好!

直購(gòu)體驗(yàn)中心自xx月xx日開(kāi)業(yè)以來(lái)，受到了社會(huì)各界和廣大市民的關(guān)注，感受到廣大消費(fèi)者熱情，其中韓國(guó)館更是出現(xiàn)了“短暫性封館補(bǔ)貨”情況，因而導(dǎo)致部分韓貨消費(fèi)者不能及時(shí)購(gòu)買，對(duì)此，我司表示最誠(chéng)摯的歉意!韓國(guó)館系由韓國(guó)商人直接經(jīng)營(yíng)，因初次與中國(guó)進(jìn)行貿(mào)易合作，對(duì)于中國(guó)及湖南長(zhǎng)沙市場(chǎng)的`預(yù)判不準(zhǔn)，籌備不夠充分，開(kāi)業(yè)三天貨架商品就被搶購(gòu)一空，不得不短暫性閉館補(bǔ)貨，由此帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)大家給予理解!

我們?cè)谙驈V大消費(fèi)者表示最誠(chéng)摯歉意的同時(shí)，將積極采取務(wù)實(shí)措施提升購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)。

首先，一方面與韓國(guó)館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補(bǔ)貨，場(chǎng)館現(xiàn)已開(kāi)放;另一方面韓國(guó)館已從韓國(guó)廠家加急調(diào)貨，備足貨源，以保證消費(fèi)者能最快捷的享受到韓國(guó)館帶來(lái)的最實(shí)惠價(jià)格體驗(yàn)。

其次，為迎接圣誕與元旦兩節(jié)，節(jié)日期間(直購(gòu)體驗(yàn)中心晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整至晚上八點(diǎn))，同時(shí)各個(gè)展館已高效地?cái)U(kuò)充各熱銷貨品的資源，且品種與數(shù)量遠(yuǎn)超開(kāi)業(yè)期間，以回報(bào)大家的消費(fèi)熱情。

再次，為提升市民購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，專門邀請(qǐng)海關(guān)、國(guó)檢等有關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，確保每個(gè)商品貨真放心，促使我們的服務(wù)更加完美。同時(shí)已要求商家加大對(duì)各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn)，并在“總臺(tái)服務(wù)中心”受理各項(xiàng)投訴，以提升服務(wù)水平。

另外，因直購(gòu)體驗(yàn)中心停車庫(kù)正在籌建中，暫且無(wú)法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)的支持下，已在展館附近開(kāi)順路、湘江北路等路段，劃定臨時(shí)停車位以滿足市民便利停車的需要。

最后我們也懇求各位等待購(gòu)買“韓貨”的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進(jìn)口的“韓貨”漂洋過(guò)海、需要一個(gè)時(shí)間段，您說(shuō)對(duì)嗎?但是不管您做何感想，直購(gòu)體驗(yàn)中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對(duì)您說(shuō)一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心。

此致

敬禮!

道歉人：

xx年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇2

：

各位網(wǎng)友您好！

我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對(duì)我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們?cè)诜?wù)上的不周到之處還請(qǐng)大家多多原諒。

由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開(kāi)業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會(huì)，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問(wèn)題，總公司也已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整和處理，大家在上發(fā)的帖子對(duì)公司觸動(dòng)很大，公司派出了專門的`調(diào)查組對(duì)翠屏北里店的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

請(qǐng)大家相信，我們一定會(huì)把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存!

道歉人：

時(shí)間：x年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇3

親愛(ài)的朋友：

您好！非常感謝您選擇jadyrose！菲利普·羅斯公司全體員工真誠(chéng)地祝您節(jié)日快樂(lè)，家庭幸福！

由于寶貝質(zhì)量控制嚴(yán)格，發(fā)貨速度相對(duì)較慢，以及發(fā)貨不及時(shí)和物流速度造成的收貨時(shí)間延誤，我們向您深表歉意，真誠(chéng)地說(shuō)抱歉讓您久等了！最讓我們感動(dòng)的是，你一點(diǎn)都沒(méi)有責(zé)怪我們，催促我們。我們很高興認(rèn)識(shí)您，您是一位善解人意、心胸寬廣的買家。

當(dāng)我坐在辦公桌前給我親愛(ài)的寫這封信的時(shí)候，我已經(jīng)快兩年沒(méi)見(jiàn)到你了。讓你買到物美價(jià)廉的寶貝是我們最開(kāi)心的事！您的滿意是我們最大的收獲！

寶貝滿意，請(qǐng)給我們滿滿5分20多字的贊，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)送你20元店券。如果你再用我的身份證號(hào)碼在我們店里買任何嬰兒，你將使用優(yōu)惠券按總金額降價(jià)?。▋?yōu)惠券有效期為60天）

當(dāng)我看到成千上萬(wàn)的用戶選擇菲利普·羅斯，以及父母在我們的'購(gòu)物評(píng)價(jià)中留下的每一個(gè)肯定和支持時(shí)，我的內(nèi)心充滿了感激和責(zé)任！在您的支持下，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到，做最好的鞋，做最好的服務(wù)，客戶的需求和信任是我們不斷的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶來(lái)更舒適的服務(wù)！

菲利普·羅斯的新開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季車型也在緊張準(zhǔn)備中。我們將增加與您的溝通機(jī)會(huì)，讓一些老客戶提前看到我們的新車型，并根據(jù)您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)。我們還想邀請(qǐng)一些老客戶免費(fèi)試用我們新開(kāi)發(fā)的型號(hào)，以便對(duì)腳感做出更準(zhǔn)確的報(bào)告。我們也想邀請(qǐng)您在我們公司與我們面對(duì)面交流。我們所想的一切都是因?yàn)槟銓?duì)我們的依賴！我們會(huì)一步一步做好鞋，提供好服務(wù)。希望能得到大家的持續(xù)關(guān)注。把你對(duì)我們的信任變成我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)你更美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀了這顆綠寶石玫瑰的心。憑借您的信任和寬容，我們將更加努力地回報(bào)您對(duì)我們的愛(ài)，并希望您能繼續(xù)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)！

謝謝大家的信任和支持！

此致

敬禮！

x年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇4

尊敬的各位顧客：

您好！

因我超市員工工作上的'失誤，在此次郵報(bào)活動(dòng)中將（香冠滇味火腿月餅）誤打成（香冠清真火腿月餅）給您在購(gòu)物上帶來(lái)了不便，現(xiàn)大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的歉意，我們將吸取教訓(xùn)決不讓類似的事情發(fā)生。給你購(gòu)物帶來(lái)諸多不便，敬請(qǐng)諒解！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年x月x日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇5

尊敬的客戶：

您好!當(dāng)您讀到這封信的時(shí)候，說(shuō)明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭爝f的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會(huì)不會(huì)因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會(huì)不會(huì)因?yàn)槲覀兊目头﨧M的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠(chéng)摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足。幾個(gè)月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的'手中，每一個(gè)發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會(huì)仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會(huì)強(qiáng)迫性的再檢查一遍，寄貨前都會(huì)反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實(shí)，再嚴(yán)實(shí)，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槲覀兩钌畹闹滥鷮?duì)品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次還是沒(méi)能盡如人意，給您造成不便，我們無(wú)比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛(ài)生活，追求幸福，渴望進(jìn)步?！熬M(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，與您相伴!

道歉人：

日期：

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇6

親愛(ài)的顧客朋友：

原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營(yíng)業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營(yíng)業(yè)，在此我們用品超市的全體員工很鄭重的向長(zhǎng)期以來(lái)一直追隨并支持我們的顧客朋友說(shuō)一聲：“對(duì)不起”。非常感謝大家一路上對(duì)我們用品超市的.信任、支持與幫助，因?yàn)橛心銈?，我們才能在成長(zhǎng)的路上一步步前行，也正是因?yàn)檫@樣，所以我們必須要對(duì)所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對(duì)嬰幼兒開(kāi)放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對(duì)所有顧客朋友再次說(shuō)一聲“對(duì)不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!

除味、消毒期間，我們會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進(jìn)行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個(gè)的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進(jìn)行登記)，后期我們店員會(huì)逐一進(jìn)行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會(huì)照常進(jìn)行，讓你們用最低的價(jià)格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會(huì)按照原計(jì)劃進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!

用品超市全體員工

20xx年8月23日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇7

親愛(ài)的:

您好！首先，請(qǐng)?jiān)试S酒店對(duì)您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠(chéng)摯的歉意。我非常希望你有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

對(duì)于此次事件造成的麻煩，我們?cè)俅伪硎厩敢?。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:

首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對(duì)此采取行動(dòng)人會(huì)按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

二是建立和完善酒店管理體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)解決突發(fā)問(wèn)題的能力。

我真誠(chéng)希望在您入住期間能對(duì)酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識(shí)到管理中的`不足，使酒店能夠及時(shí)改進(jìn)和完善，確?？腿嗽谖磥?lái)的接待中最大限度地滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷不會(huì)對(duì)你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國(guó)豐維景國(guó)際大酒店

20xx年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇8

尊敬的先生：

您好，對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

致歉方：

20xx年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇9

事先生:

我們已經(jīng)收到您本月22日的訂單。非常抱歉！羽絨服目前無(wú)法發(fā)貨。我們最快的交貨時(shí)間是7月初。

當(dāng)然是急著去拿貨。但是，需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們之前的'體驗(yàn)，所以向你道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

[優(yōu)秀]對(duì)顧客的道歉信 篇10

尊敬的客戶：

您好，首先對(duì)您購(gòu)買我們的產(chǎn)品表示衷心的感謝！而且我對(duì)你遇到的問(wèn)題表示誠(chéng)摯的歉意！

您提到的`我們客服人員的粗暴服務(wù)態(tài)度，請(qǐng)放心。我們公司的服務(wù)都配有電話錄音，請(qǐng)告訴我們員工號(hào)碼或來(lái)電時(shí)間，以便我們檢查。一經(jīng)核實(shí)，我們將認(rèn)真處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)！

關(guān)于臨安不生產(chǎn)山核桃的問(wèn)題，我公司在此向您保證，我公司所有山核桃均在臨安生產(chǎn)，并有相關(guān)文件和證明，可以為您提供復(fù)印件！如果您仍然堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，請(qǐng)將山核桃寄回我公司，公司檢查后三個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還給您！

以上造成的不便，敬請(qǐng)諒解。我們公司真誠(chéng)期待您的下次光臨！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日