按照縣教育局黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署和安排，結(jié)合我校近期工作重點(diǎn)，根據(jù)我校《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，從2015年12月初起，到12月底基本結(jié)束即整改落實(shí)階段。這是開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的最后一個(gè)階段，重點(diǎn)抓好制定整改落實(shí)方案和整改落實(shí)措施、解決突出問(wèn)題和完善體制機(jī)制兩項(xiàng)工作。為保證我校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得扎實(shí)成效，進(jìn)一步鞏固舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知，本頁(yè)是愛(ài)崗敬業(yè)的小編為家人們分享的5篇工作落實(shí)不力整改措施，歡迎借鑒，希望大家能夠喜歡。

個(gè)人整改措施落實(shí)情況報(bào)告 篇1

我__藥店在接到藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)工作通知后，高度重視，立即按照專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行自查，并對(duì)照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進(jìn)行全面檢查。現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：

一、進(jìn)貨與驗(yàn)收方面：我店共經(jīng)營(yíng)藥品品種達(dá)__個(gè)，分別從__×有限公司、__×有限公司×家批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)，嚴(yán)格審核供貨單位資質(zhì)、并索取并保存了供貨方資質(zhì)，嚴(yán)格審核購(gòu)入藥品及供貨單位銷售人員的合法性，按規(guī)定索取銷售人員的授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件，與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并明確質(zhì)量條款，建立了完整的供貨方資質(zhì)檔案。所購(gòu)進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，驗(yàn)收人員根據(jù)原始憑證逐批驗(yàn)收，并建立了購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄，做到票、帳、貨相符。

二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》許可范圍內(nèi)，沒(méi)有銷售屬國(guó)家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái)，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

三、藥品的銷售方面：銷售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑時(shí)，嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類管理的`有關(guān)條例，處方藥和非處方藥、藥品與非藥品分柜擺放，并貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)，處方藥一律憑處方銷售，含特殊藥品復(fù)方制劑的非處方藥一次銷售不得超過(guò)5個(gè)最小包裝。

同時(shí)該藥店還存在很多不足之處，例：對(duì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)力度不夠、藥品的質(zhì)量檔案不完善等，在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。

個(gè)人整改措施落實(shí)情況報(bào)告 篇2

為貫徹藥監(jiān)局今年下發(fā)的《通知》要求，我單位對(duì)內(nèi)部中藥飲片管理進(jìn)行了自查，情況如下：

1、中藥飲片質(zhì)量管理人員狀況：

負(fù)責(zé)中藥飲片的質(zhì)量管理員是中藥藥劑師、中藥師，具有多年從事中藥飲片管理工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)中藥飲片質(zhì)量問(wèn)題有一定的判斷能力，可監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷售、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)存在或反饋的質(zhì)量問(wèn)題。在藥品質(zhì)量檢查和養(yǎng)護(hù)工作中，藥房員工一貫堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，根據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況和季節(jié)變化，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)工作。在中藥飲片驗(yàn)收過(guò)程中，驗(yàn)收員在我單位從事驗(yàn)收工作多年，工作認(rèn)真、仔細(xì)，能及時(shí)準(zhǔn)確完成所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，并已做過(guò)中藥飲片驗(yàn)收工作的崗前培訓(xùn)。

2、中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理：

（1）將執(zhí)行“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選擇、質(zhì)量第一”的原則，注重藥品購(gòu)進(jìn)時(shí)的時(shí)效性和合理性，力求做到供應(yīng)及時(shí)，結(jié)構(gòu)合理。

（2）必須從具有資質(zhì)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)中藥飲片，驗(yàn)證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的《藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）許可證》、《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、《藥品GMP認(rèn)證書》、藥品質(zhì)量保證協(xié)議和銷售人員授權(quán)委托書，資格證明、身份證，并將復(fù)印件存檔備查。

（3）所購(gòu)的中藥飲片要求有包裝，包裝上除有品名、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期外，實(shí)施文號(hào)管理的中藥飲片必須注明批準(zhǔn)文號(hào)。

（4）供貨企業(yè)須提供有中藥飲片的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件，簽訂合同都注明質(zhì)量條款、產(chǎn)地、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。

（5）不購(gòu)入該炮制而未炮制的中藥飲片。

3、中藥飲片驗(yàn)收管理：

（1）驗(yàn)收人員嚴(yán)格按照法定的`藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《中國(guó)藥典》對(duì)中藥飲片質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

（2）中藥飲片的驗(yàn)收若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，盡快處理。

（3）驗(yàn)收時(shí)仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、合格證等，同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽以及有關(guān)要求的證明文件均進(jìn)行逐一檢查。

（4）中藥飲片進(jìn)貨時(shí)，及時(shí)讓供貨廠家提供飲片檢驗(yàn)報(bào)告，以便留存?zhèn)洳椤?/p>

（5）驗(yàn)收時(shí)對(duì)與貨單不符、質(zhì)量異常、包裝、標(biāo)志內(nèi)容不符合規(guī)定等存在疑問(wèn)的品種，采取拒收，并與進(jìn)貨廠家及時(shí)溝通聯(lián)系，盡快處理。

（6）驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收員在驗(yàn)收貨證上簽字，驗(yàn)收記錄保存存檔。

4、中藥飲片的儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)管理：

（1）在庫(kù)中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，每季度要將全部中藥飲片檢查一遍，遇到潮濕季節(jié)，每月要將中藥飲片檢查一遍，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，立即采取補(bǔ)救措施。

（2）中藥飲片儲(chǔ)存于陰涼處，避光、陰涼、干燥、通風(fēng)，與其他藥品分開(kāi)存放，并有防潮、防霉、防塵、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)施。

（3）中藥飲片容易發(fā)生質(zhì)量變異，養(yǎng)護(hù)過(guò)程中嚴(yán)格按照其不同性質(zhì)和儲(chǔ)存條件分別養(yǎng)護(hù)。

（4）性質(zhì)相互影響容易串味的重要飲片分開(kāi)存放。

在此次自查行動(dòng)中，仍然存在一些問(wèn)題和不足，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，具體情況如下：

1、中藥飲片到貨時(shí)，由于工作有時(shí)繁忙，沒(méi)有及時(shí)對(duì)全部飲片進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)收，上賬不夠及時(shí)，今后還應(yīng)注意，利用空閑時(shí)間抓緊登記上賬，做到賬貨相符，保證藥品質(zhì)量。

2、處方核查簽字不夠及時(shí)，今后應(yīng)嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”原則統(tǒng)一管理，做到工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。

以上是我單位依據(jù)《藥品質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》及《通知》等文件精神進(jìn)行的中藥飲片質(zhì)量管理自查總結(jié)，請(qǐng)局藥品核查處檢查指導(dǎo)！

工作存在問(wèn)題整改措施 篇3

為認(rèn)真貫徹落實(shí)華電新疆公司及昌熱公司黨委關(guān)于開(kāi)展黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的通知精神，運(yùn)行黨支部依據(jù)《華電新疆公司黨支部工作對(duì)標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合運(yùn)行分場(chǎng)工作實(shí)際，對(duì)運(yùn)行黨支部開(kāi)展黨建示范點(diǎn)制訂如下工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)華電集團(tuán)公司、華電新疆公司和昌熱公司20xx年度工作會(huì)議精神，按照公司黨委的統(tǒng)一部署，以示范作用促進(jìn)支部工作的整體推進(jìn)，增強(qiáng)支部黨員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，為構(gòu)建和諧支部和爭(zhēng)當(dāng)華電新疆公司黨建示范點(diǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、目標(biāo)要求

總體目標(biāo)：繼續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，支部有序開(kāi)展“圍繞中心工作、實(shí)現(xiàn)崗位爭(zhēng)先”等各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)。著力提高黨員干部思想作風(fēng)端正，提升工作效能，提振模范效果。緊緊圍繞“分場(chǎng)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展業(yè)績(jī)好、群眾反映好”的要求，堅(jiān)持“典型引路、有序開(kāi)展、規(guī)范提高、全面推進(jìn)”的創(chuàng)建思路，在鞏固擴(kuò)大“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成果的同時(shí)。通過(guò)抓先進(jìn)、抓示范、抓整改、抓后進(jìn)并舉，使黨員干部的整體素質(zhì)明顯提高，支部黨建工作成效明顯。

具體目標(biāo)：

1、分場(chǎng)班子好：分場(chǎng)班子能自覺(jué)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和踐行科學(xué)發(fā)展觀，善于結(jié)合運(yùn)行分場(chǎng)工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，廉潔勤政，奮發(fā)有為。并要具有較高的政策水平和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、較好的統(tǒng)籌駕馭能力，工作思路清晰。分場(chǎng)班子結(jié)構(gòu)合理，決策民主，作風(fēng)優(yōu)良，廉潔勤政，實(shí)績(jī)突出，有一定的戰(zhàn)斗力和凝聚力，能發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。黨支部書記及支部委員有較高的理論、政策水平和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，在分場(chǎng)黨員干部、員工中有較高的威信。

2、黨員隊(duì)伍好：共產(chǎn)黨員先鋒模范作用充分發(fā)揮，生產(chǎn)崗位先鋒帶頭作用發(fā)揮好。重視對(duì)優(yōu)秀青年的入黨培養(yǎng)，發(fā)展黨員有計(jì)劃、有措施，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、素質(zhì)不斷提高。黨的組織生活嚴(yán)格，黨員教育培訓(xùn)經(jīng)常，黨員監(jiān)督管理有效，“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型支部，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動(dòng)有實(shí)效；按黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)足額做好黨費(fèi)的收繳工作。

3、工作機(jī)制好：各項(xiàng)制度健全完善，包括黨員學(xué)習(xí)制度、民主評(píng)議黨員制度、黨務(wù)公開(kāi)制度和黨員聯(lián)系點(diǎn)制度等基本工作制度，八薄一冊(cè)建檔規(guī)范。有一項(xiàng)以上新創(chuàng)的黨建工作活動(dòng)載體，黨建氛圍濃厚，黨建措施得力，黨建載體鮮活，黨建特色明亮，黨建效果良好。有完整的檔案資料和規(guī)范的執(zhí)行程序；

4、工作業(yè)績(jī)好：高質(zhì)量的完成分場(chǎng)各項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù)，工作業(yè)績(jī)突出；黨員干部工作效率和技能水平明顯提高，員工評(píng)價(jià)好；力爭(zhēng)在20xx年達(dá)到新疆公司黨建示范點(diǎn)目標(biāo)要求。

5、群眾反映好：支部黨員干部尊重員工，誠(chéng)心誠(chéng)意為員工辦實(shí)事，員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到較好解決，黨支部注重了解、反映員工的意見(jiàn)，維護(hù)員工的合法權(quán)益，在員工中有凝聚力和戰(zhàn)斗力；共產(chǎn)黨員在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

三、組織機(jī)構(gòu)

運(yùn)行黨支部成立支部爭(zhēng)創(chuàng)黨建示范點(diǎn)工作小組

組長(zhǎng)：馬祥鈞

副組長(zhǎng)：楊勇智

成員：曹可軍、楊建軍、李林德、胡春娟、張蕾

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)學(xué)習(xí)爭(zhēng)創(chuàng)黨建示范點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)，起草《黨建示范點(diǎn)工作計(jì)劃》。

2、負(fù)責(zé)支部示范點(diǎn)工作的材料準(zhǔn)備工作。3、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展支部各項(xiàng)主題活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)支部日常黨建管理工作。

四、工作措施

1、按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的總要求，把“舉旗幟抓班子帶隊(duì)伍促發(fā)展”作為目標(biāo)，深入開(kāi)展“五好”活動(dòng)，不斷提高黨員的思想政治素質(zhì)水平，增強(qiáng)“五好”活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

2、堅(jiān)持三會(huì)一課學(xué)習(xí)制度。支部黨員每年集中學(xué)習(xí)不少于12次，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、確定重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和研究的問(wèn)題。理論聯(lián)系實(shí)際，深入調(diào)查研究，每年支部委員完成1-2篇有較高質(zhì)量的政研會(huì)報(bào)告。

3、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度。認(rèn)真開(kāi)好年度民主生活會(huì)，結(jié)合支部黨員的思想和工作實(shí)際，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。民主評(píng)議黨員干部一年進(jìn)行一次。無(wú)故不得請(qǐng)假或缺席，要認(rèn)真聽(tīng)取黨員意見(jiàn)，接受黨員的監(jiān)督。

4、堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)基層黨支部聯(lián)系點(diǎn)制度。每年不少于兩次到所在黨支部進(jìn)行調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。

5、建立支部黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，保證學(xué)習(xí)人員、時(shí)間、內(nèi)容的落實(shí)。在黨員中開(kāi)展經(jīng)常性地愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育，激發(fā)大家立足本職、奮發(fā)向上的工作熱情，為推進(jìn)公司事業(yè)新跨越而努力。

6、加強(qiáng)黨員崗位技能培訓(xùn)。要以提高整個(gè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，大力加強(qiáng)思想政治教育、專業(yè)理論教育。落實(shí)培訓(xùn)規(guī)劃，制定黨員干部理論培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的規(guī)劃，黨員干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，為人民服務(wù)的本領(lǐng)得到增強(qiáng)。

7、堅(jiān)持法紀(jì)教育黨風(fēng)廉政教育。要引導(dǎo)黨員、干部、職工自覺(jué)學(xué)法、守法、用法。在干部職工中經(jīng)常性地開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廉政意識(shí)法律意識(shí)和法制觀念，提高依法辦事的能力和水平。引導(dǎo)全體人員做遵紀(jì)守法的模范，嚴(yán)禁、杜絕刑事案件的發(fā)生。新疆華電昌吉熱電二期有限責(zé)任公司

五、推進(jìn)步驟

創(chuàng)建工作共分為三個(gè)階段。即宣傳發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)階段；落實(shí)措施，對(duì)照創(chuàng)建階段；檢查評(píng)議，總結(jié)提高階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)：

宣傳發(fā)動(dòng)階段是運(yùn)行黨支部創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)工作的開(kāi)局階段。本階段的重點(diǎn)是提高黨員干部對(duì)創(chuàng)建工作重要性的認(rèn)識(shí)，主要工作任務(wù)是制定創(chuàng)建工作方案，落實(shí)公司黨委要求創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)的各項(xiàng)要求，抓好思想發(fā)動(dòng)、集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)討論。通過(guò)思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)討論，增強(qiáng)全體黨員群眾爭(zhēng)創(chuàng)黨建示范點(diǎn)的自覺(jué)性、主動(dòng)性，切實(shí)把創(chuàng)建工作列入重要的議事日程和工作內(nèi)容。黨支部在創(chuàng)建方案上報(bào)公司黨委后，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)華電新疆公司《關(guān)于開(kāi)展黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)》的文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，深入思想發(fā)動(dòng)，積極營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，切實(shí)打牢創(chuàng)建工作的思想基礎(chǔ)。并采取集體學(xué)習(xí)、集中宣講、專題輔導(dǎo)、研討座談、心得交流、宣傳稿件等多種形式對(duì)黨員群眾進(jìn)行創(chuàng)建工作宣傳發(fā)動(dòng)。

第二階段：落實(shí)措施，對(duì)照創(chuàng)建

對(duì)照創(chuàng)建階段是創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)的關(guān)鍵階段，本階段的重點(diǎn)是落實(shí)創(chuàng)建工作措施，扎實(shí)做好創(chuàng)建工作。主要工作要嚴(yán)格按照各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在這一階段，對(duì)照創(chuàng)建工作要求，認(rèn)真檢查創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀和問(wèn)題，研究解決的辦法和措施。對(duì)黨員干部思想、組織、作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)四個(gè)方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真查擺剖析，制定改進(jìn)措施，使創(chuàng)建工作收到實(shí)實(shí)在在的成效。

第三階段：自我檢查，總結(jié)提高

總結(jié)提高是進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)工作的重要階段。本階段的重點(diǎn)是組織自我檢查評(píng)議，征求群眾意見(jiàn)，總結(jié)表彰先進(jìn)，通過(guò)檢查總結(jié)，使黨員和群眾直接感受到創(chuàng)建工作的實(shí)際效果，達(dá)到加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高黨員隊(duì)伍新疆華電昌吉熱電二期有限責(zé)任公司

整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變黨員工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作，樹(shù)立良好形象的目的。并結(jié)合自我檢查得出的實(shí)際情況，提出新的要求，更好地促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開(kāi)展。

工作落實(shí)不力整改措施 篇4

通過(guò)本次用戶意見(jiàn)調(diào)查，客服部找到了自身管理及服務(wù)方面存在的問(wèn)題，針對(duì)業(yè)主對(duì)于保潔工作提出的相關(guān)意見(jiàn)，我們從管理、督導(dǎo)、巡視等方面查找自身存在的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)保潔分包公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施保潔服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并實(shí)施整改。

一、客服部自身存在的管理問(wèn)題與分析

1、客服部對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，入室保潔檢查以抽查巡視為主，力度不夠。

2、對(duì)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求較低，未能以合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)檢查。

3、保潔隊(duì)伍入場(chǎng)后，由于客服部保潔綠化主管沒(méi)有及時(shí)到位，更換頻繁，未能在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)保潔隊(duì)伍進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。

二、保潔公司存在的問(wèn)題與分析

1、目前保潔隊(duì)伍入場(chǎng)時(shí)對(duì)于合同內(nèi)容了解不全面，對(duì)于大廈的整體保潔要求理解不全面，對(duì)于大廈基本環(huán)境也不是很清楚，導(dǎo)致入場(chǎng)一段時(shí)間內(nèi)保潔質(zhì)量達(dá)不到大廈要求。

2、保潔公司人員流動(dòng)性較大，對(duì)新入職保潔員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致保潔服務(wù)規(guī)范性較差。

3、保潔公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員能力不足，執(zhí)行力下降，造成保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下降。

三、整改措施

（一）提高客服部自身管理水平，加強(qiáng)督導(dǎo)和巡視力度，提高對(duì)保潔人員的規(guī)范化專業(yè)化的培訓(xùn)管理。

1、客服部加強(qiáng)巡視檢查力度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)伍質(zhì)量的`管理，提高保潔質(zhì)量的要求。保潔綠化主管每日全面巡視不低于6次，客服部經(jīng)理每日抽檢不低于4次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合，每日巡視全面覆蓋大廈項(xiàng)目保潔區(qū)域，同時(shí)建立客服部?jī)?nèi)部收發(fā)、復(fù)印、A衛(wèi)接待等崗位員工聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在日常服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)對(duì)保潔環(huán)境進(jìn)行檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知保潔綠化主管，加強(qiáng)對(duì)保潔工作的全面監(jiān)督。對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與保潔公司溝通，由客服部簽發(fā)保潔整改通知單，限期整改。

2、項(xiàng)目綜合辦每日進(jìn)行不少于一次的抽檢，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有保潔隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。由客服部保潔綠化主管每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，每周五定期對(duì)保潔公司人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從儀容儀表到規(guī)范流程進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化訓(xùn)練，同時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬情景訓(xùn)練等有針對(duì)性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，通過(guò)用簡(jiǎn)單通俗易懂的實(shí)操訓(xùn)練對(duì)保潔員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。（培訓(xùn)方案附后）

4、保潔綠化主管組織保潔公司每周根椐保潔員的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)比，介紹本樓層的工作經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)，提高整體的保潔質(zhì)量。

5、配合外包保潔公司開(kāi)展對(duì)現(xiàn)有保潔隊(duì)伍的人性化關(guān)懷，減少員工流動(dòng)性。保潔主管對(duì)保潔員思想狀態(tài)要及時(shí)掌握，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)與保潔公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有保潔隊(duì)伍的管理。

6、與保潔公司及時(shí)溝通，加大共同協(xié)查的力度。每日與保潔公

司現(xiàn)場(chǎng)管理人員共同巡視檢查不低于兩次，每周對(duì)按保潔計(jì)劃對(duì)重點(diǎn)保潔項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)檢查，每月聯(lián)合保潔公司質(zhì)檢部對(duì)大廈進(jìn)行全面保潔檢查，加強(qiáng)對(duì)大廈現(xiàn)場(chǎng)管理。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和用戶提出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。

7、每天保潔主管以例會(huì)形式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與保潔公司駐場(chǎng)管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每天進(jìn)行工作總結(jié)并安排次日工作重點(diǎn)，及時(shí)找到管理漏洞和保潔死角，積極領(lǐng)導(dǎo)和配合保潔公司完成各項(xiàng)保潔工作。

8、保潔主管對(duì)保潔公司使用低值易耗品，每次送貨，都要開(kāi)箱查驗(yàn)，并留有樣品，并要求保潔公司提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

（二）加強(qiáng)與保潔公司的聯(lián)合管理，針對(duì)保潔公司出現(xiàn)的問(wèn)題，客服部第一時(shí)間通知保潔公司駐場(chǎng)管理人員，要求對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，在用戶意見(jiàn)調(diào)查匯總結(jié)果出來(lái)后，與保潔公司經(jīng)理及時(shí)溝通，召開(kāi)溝通會(huì)議，對(duì)保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題逐條進(jìn)行分析和討論，共同制定整改措施。

四、按照項(xiàng)目要求，從即日起開(kāi)始用一周時(shí)間邊整改邊對(duì)業(yè)主進(jìn)行主動(dòng)回訪，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，針對(duì)業(yè)主的個(gè)性化需要制定個(gè)性化保潔服務(wù)，滿足業(yè)主的需要。并將回訪用戶的工作作為常態(tài)工作進(jìn)行。

工作落實(shí)不力整改措施 篇5

為提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，減少鑄造企業(yè)污染物排放，推動(dòng)我縣鑄造行業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家工信部《鑄造行業(yè)準(zhǔn)入公告管理辦法》、《縣大氣污染防治攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施細(xì)則》等文件精神，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)、企業(yè)準(zhǔn)入為目標(biāo)，以防止環(huán)境污染為宗旨，立足我縣鑄造行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，按照“規(guī)范提升、關(guān)停取締”的總體思路，創(chuàng)新工作方式，加大整合、整治力度，促進(jìn)我縣鑄造產(chǎn)業(yè)提升和污染物排放達(dá)標(biāo)，按要求逐步到達(dá)國(guó)家和省鑄造企業(yè)準(zhǔn)入條件。

二、工作目標(biāo)

按照“關(guān)停淘汰一批、整合入園一批、規(guī)范提升一批”的基本思路，嚴(yán)格執(zhí)行工信、環(huán)保、能源、國(guó)土、衛(wèi)生等方面法律法規(guī)，對(duì)全縣鑄造企業(yè)和有鑄造生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)整治，在20xx年年底前全面完成。

三、實(shí)施步驟

專項(xiàng)整治工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）部署發(fā)動(dòng)階段（20xx年12月12日-12月31日）

層層發(fā)動(dòng)，精心組織，迅速行動(dòng)，貫徹落實(shí)專項(xiàng)整治工作各項(xiàng)任務(wù)。召開(kāi)行業(yè)座談會(huì)，宣傳貫徹實(shí)施辦法，促使鑄造企業(yè)自愿開(kāi)展關(guān)停、轉(zhuǎn)型升級(jí)的各項(xiàng)工作，分類拿出團(tuán)體整改整合辦法。在20xx年12月20日前，縣政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和鑄造企業(yè)簽訂整治提升、搬遷入園或關(guān)掉停產(chǎn)的三方協(xié)議。

（二）集中整治階段（20xx年1月1日-6月31日）

1.原地整治提升企業(yè)。對(duì)規(guī)模較大，工藝設(shè)備比較先進(jìn)、管理相對(duì)規(guī)范的鑄造園區(qū)內(nèi)的虹光鑄造、群山鑄造、寶特鑄造等11家企業(yè)，新興園區(qū)的。銳利公司等，對(duì)照鑄造行業(yè)準(zhǔn)入條件，進(jìn)行整改、規(guī)范，力爭(zhēng)今年獲得國(guó)家準(zhǔn)入公告。對(duì)規(guī)模較小，潛力較大的鑄造企業(yè)，經(jīng)過(guò)改造提升，生產(chǎn)本事要到達(dá)4000噸以上（鑄鋼企業(yè)3000噸以上），產(chǎn)值3000萬(wàn)元以上，沖天爐熔化本事到達(dá)3噸小時(shí)以上，能耗小于xx0千克標(biāo)準(zhǔn)煤噸金屬液，20xx年6月31日之前完成改造工作。（職責(zé)單位：縣發(fā)改局、縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）