售后部門崗位職責(zé)（通用6篇）

售后部門崗位職責(zé) 篇1

崗位職責(zé) :

1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細(xì)數(shù)據(jù)登記;

2:能獨(dú)立完成客退產(chǎn)品(包括整機(jī)和零配件)檢測與復(fù)雜故障定位工作 ;

3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術(shù)性能和運(yùn)行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

4:為使倉庫庫存帳實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)與月末盤點(diǎn)工作;

5:根據(jù)銷售訂單,及時(shí)發(fā)貨;

6:負(fù)責(zé)部分機(jī)型翻新對接事宜 ;

崗位要求:

1:對vr產(chǎn)品感興趣 ;

2:動(dòng)手能力強(qiáng),能勝任維修工作 ;

3:1年以上工作經(jīng)驗(yàn)/符合要求的應(yīng)屆生

4:與部門內(nèi)部其他崗位工作人為的溝通能力強(qiáng), 有良好的技術(shù)分析判斷能力及維修能力 ;

售后部門崗位職責(zé) 篇2

崗位職責(zé)：

1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作；

2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系，協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、跟蹤和應(yīng)對；負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級(jí)和告警；

4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理，對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

任職要求：

1、優(yōu)先考慮——熟悉動(dòng)力設(shè)備監(jiān)控產(chǎn)品或者安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品者；

2、大專及本科學(xué)歷以上，電子、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；

3、交流溝通能力良好，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，資源整合能力；

4、性格開朗外向、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，能及時(shí)高效的完成各項(xiàng)工作；

售后部門崗位職責(zé) 篇3

1、完成項(xiàng)目監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試開通、運(yùn)行維護(hù)、技能轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、技術(shù)交流等工作;

2、建立、協(xié)調(diào)和鞏固客戶關(guān)系,協(xié)助代表處完成部門售后服務(wù)項(xiàng)目交付;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作過程中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、跟蹤和應(yīng)對;負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過程重大問題的升級(jí)和告警;

4、根據(jù)項(xiàng)目和客戶需求,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的執(zhí)行管理,對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。

售后部門崗位職責(zé) 篇4

職責(zé)描述:

1、 售后問題反饋及跟蹤;

2、 返修品接收，交接，跟蹤，發(fā)貨;

3、 售后領(lǐng)料及發(fā)貨;

4、 售后工程師工作周報(bào)的整理;

5、 售后表單歸檔;

6、 完成公司指定的其它工作;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷;

2、 熟練操作辦公軟件;

3、 工作態(tài)度熱情，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有耐心，能夠承受一定的'工作壓力;

4、 具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力，實(shí)際解決問題的能力，以及較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

售后部門崗位職責(zé) 篇5

1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細(xì)數(shù)據(jù)登記;

2:能獨(dú)立完成客退產(chǎn)品(包括整機(jī)和零配件)檢測與復(fù)雜故障定位工作;

3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術(shù)性能和運(yùn)行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

4:為使倉庫庫存帳實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)與月末盤點(diǎn)工作;

5:根據(jù)銷售訂單,及時(shí)發(fā)貨;

6:負(fù)責(zé)部分機(jī)型翻新對接事宜;

售后部門崗位職責(zé) 篇6

1、組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

2、協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

4、強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營高效的有序進(jìn)行。

5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。

6、進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

7、管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。

8、負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績效考核和督促?？蛻魴n案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。

9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

10、綜合分析客戶的需求、目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。

11、負(fù)責(zé)對公司所有服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。

12、挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。