酒店前臺(tái)崗位職責(zé)（精選33篇）

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1

1、負(fù)責(zé)為住店賓客辦理登記入住、結(jié)賬退房手續(xù);

2、正確掌握當(dāng)日客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作;

3、接受和處理預(yù)訂信息;

4、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù);

5、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2

1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中;

2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無誤;

3、隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新;

4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無法幫助則將問題上報(bào)主管;

5、 保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源;

6、通過二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜;

7、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

職責(zé)范圍：

1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的'結(jié)帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。

5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇4

1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。

2、使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作。

3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理。

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理。

7、酒店會(huì)員卡的推廣和推銷。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇5

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名。

3、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。

4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

6、負(fù)責(zé)房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

8、日常行政后勤的運(yùn)作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇6

1. 在私人金庫現(xiàn)場，提供日?？头哟?、管理及巡查工作;

2. 保持、維護(hù)服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好;

3. 熟悉了解會(huì)所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及使用方法并進(jìn)行巡查;

4. 協(xié)助會(huì)所日常舉辦活動(dòng)等;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇7

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);

6、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇8

1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù);

2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理;

3、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;

4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫;

5、提供客人叫醒、問詢服務(wù);

6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇9

1. 代表總經(jīng)理和酒店客人建立良好的賓客關(guān)系，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。

2. 回答客人的詢問，并提供必要的幫助和服務(wù)

3.妥善處理一切有關(guān)酒店服務(wù)與設(shè)施的投訴，聽取客人的各類意見和建議。

4. 協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的`意外事故。

5. 維護(hù)大堂及公共區(qū)域的秩序，確保賓客和酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全，保持良好的環(huán)境。

6. 協(xié)助或代表總經(jīng)理做好VIP客人的接待工作。

7. 檢查、督導(dǎo)在大堂及公共區(qū)域工作的各部門的工作情況和遵章守紀(jì)情況。

8. 征求賓客意見，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯報(bào)與反映。

9. 記錄在當(dāng)班期間發(fā)生和處理的所有事件。將一些特殊、重要的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理審閱后報(bào)上級(jí)批示。

10. 對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與評(píng)估工作，不斷提高其業(yè)務(wù)水平。

11. 負(fù)責(zé)本崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作。

12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)其他任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇10

處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作

確保正確處理開票等工作

在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個(gè)人專業(yè)形象

妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇11

1、為客人辦理入住、離店手續(xù)，為客人做好結(jié)賬工作。

2、接聽客人需求電話，協(xié)調(diào)并為客人做好服務(wù)工作。

3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇12

1. 服從總臺(tái)收銀的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房價(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6. 準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9. 制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行長繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。

11. 切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇13

1為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實(shí)賓客的特殊需求，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入

2負(fù)責(zé)客人換房，開門，行李寄存你，叫醒等服務(wù)

3掌握預(yù)定工作知識(shí)，了解客房的具體位置以及可出租房的類型和房價(jià)

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇14

1.遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

2.按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

3.處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

4.確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

5.具備一定的推銷能力和客戶服務(wù)意識(shí)，做事積極。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇15

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待。

2、根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費(fèi)方式。

3、確認(rèn)入住后，仔細(xì)核對(duì)期有效證件(身份證、護(hù)照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。

4、確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金(對(duì)于長住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。

5、向住客開押金單/收據(jù)、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項(xiàng)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇16

1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗;

2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好;

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：

5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇17

1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問詢等;

2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房;

3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求;

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇18

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇19

1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VIP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡2...

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入...

1. 向客房部長負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常工作。2. 接受并控制...

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記及其他相關(guān)手續(xù)辦理工作,遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和...

1、負(fù)責(zé)每日指定區(qū)域的清掃工作;2、負(fù)責(zé)公司來往快遞、雜志...

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇20

1、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況;

2、管理維護(hù)大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺(tái)面整潔;

3、核對(duì)票據(jù)，保證票據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性;

4、合理安排前廳員工的值班、換班工作;

5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作;

6、及時(shí)有效地處理好客訴，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)，并跟進(jìn)線上客人的入住感受，爭取做到0差評(píng);

7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇21

1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責(zé)任心并能服從相應(yīng)的工作分配安排

2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見

4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)以及較強(qiáng)的交流溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇22

1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇23

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)經(jīng)理;

6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇24

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷活動(dòng)的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇25

1、 掌握當(dāng)日入住客情，維護(hù)房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準(zhǔn)確。

2、 問訊服務(wù)。

3、 客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

4、 辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。

5、 留言服務(wù)及委托事項(xiàng)。

6、 郵寄服務(wù)。

7、 保險(xiǎn)箱寄存服務(wù)。

8、 負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費(fèi)點(diǎn)沖賬。

9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。

10、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇26

1、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心

2、 根據(jù)客人的線上以及線下預(yù)訂要求登記并分房，如果客人沒有預(yù)訂，要為其提供合理的住宿建議

3、 處理客人的賬務(wù)，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務(wù)的準(zhǔn)確

4、 對(duì)客人的詢問作出合理的回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù)

5、 和其他部門有效的配合，保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇27

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員

5、做好交接班工作

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇28

1、及時(shí)確認(rèn)酒店住宿實(shí)際情況，做好入住客人的接待工作;

2、隨時(shí)為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù);

3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);

4、處理下達(dá)的預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作;

5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)結(jié)賬單;

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇29

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

4、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

5、為客人辦理入道住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

9、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登專記單;

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

12、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

13、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇30

1、熟悉酒店客房產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策

2、按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續(xù)

4、掌握當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)客戶上門接待、咨詢服務(wù)

5、會(huì)員卡的推銷及會(huì)員辦理

6、掌握PMS系統(tǒng)、公安系統(tǒng)操作

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇31

1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來訪賓客的接待關(guān)系處理，為客人辦理入住登記手續(xù)，維護(hù)客情等。

2、迅速準(zhǔn)確回答客人問題，及時(shí)處理客人投訴問題

3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作

4、負(fù)責(zé)客人住店期間的費(fèi)用查詢、結(jié)算等工作

5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽及轉(zhuǎn)接等工作

6、具有良好的服務(wù)意識(shí)，性格外向，善于溝通，能熟練運(yùn)用電腦操作，有數(shù)字概念

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇32

1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團(tuán)體客房間;

7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗(yàn);

酒店前臺(tái)崗位職責(zé) 篇33

1.熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)電競行業(yè)有一定的了解。

2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。