《員工崗位職責(zé)（合集33篇）》
員工崗位職責(zé)（精選33篇）
員工崗位職責(zé) 篇1
部門名稱：
行政部
直接上級(jí)：
分管副總經(jīng)理
下屬部門：
總務(wù)科、保衛(wèi)科
管理權(quán)限：
受分管理副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務(wù)；
管理職能：
負(fù)責(zé)公司后勤管理工作、維護(hù)內(nèi)部治安、確保公司財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi)；
負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問(wèn)公司員工對(duì)就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。
負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的.安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；
負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí)；
嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處；
建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；
加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng)；
按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
員工崗位職責(zé) 篇2
1、在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)的直接指揮下開(kāi)展工作。
2、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度。
3、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、自覺(jué)遵守公司安全、品質(zhì)、衛(wèi)生等各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)服從工作安排。
4、嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。
5、強(qiáng)化品質(zhì)觀念和工作責(zé)任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn)品無(wú)錯(cuò)/混或不良品流入下道工序。
6、精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(huì)(會(huì)使用，會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
7、苦練基本功，積極開(kāi)展技術(shù)革命與技術(shù)革新，不斷改進(jìn)操作技術(shù)，努力掌握新技術(shù)，新工藝，提高技術(shù)水平。
8、節(jié)約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅(jiān)持交舊領(lǐng)新。
9、增強(qiáng)效率意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保當(dāng)班生產(chǎn)任務(wù)的'按時(shí)完成。
10、養(yǎng)成“看清楚才拿，問(wèn)明白再做”的習(xí)慣，杜絕錯(cuò)亂與混淆。對(duì)各種材料、按規(guī)格、移植號(hào)、批次等進(jìn)行嚴(yán)格的分區(qū)放置并做好標(biāo)記、樹(shù)標(biāo)牌，及時(shí)正確填寫流轉(zhuǎn)卡，保證數(shù)量的準(zhǔn)確性。
11、定置定位擺放現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備、物料、工具，確?，F(xiàn)場(chǎng)整潔、走道通暢。
12、隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并監(jiān)督維修人員填寫“設(shè)備維修記錄”。保管好所在工序機(jī)械、設(shè)備的維修、調(diào)試等工具。
13、按規(guī)定填寫當(dāng)班各項(xiàng)相關(guān)記錄，并按時(shí)上報(bào)或整理各項(xiàng)表格填寫(記錄須及時(shí)、工整、準(zhǔn)確，字跡要清楚，簽名要寫全名)。有交接班時(shí)認(rèn)真做好交接班工作。
員工崗位職責(zé) 篇3
1、聽(tīng)從領(lǐng)班的工作安排、領(lǐng)取鑰匙。
2、做好交接工作，了解當(dāng)天客房的房態(tài)內(nèi)容并整理好工作車。
3、按照打掃房間順序進(jìn)行打掃，特殊情況可調(diào)整做房順序，進(jìn)行打掃。
4、一般情況下，打掃一間退房不得超過(guò)30分鐘，住客房不超過(guò)20分鐘并原則上要求在中午12點(diǎn)以前做完，抹一間空房不超過(guò)5分鐘。
5、收取住客送洗的衣服。
6、清潔樓層工作區(qū)域，并巡視樓層安全。
7、負(fù)責(zé)對(duì)走客房進(jìn)行檢查，包括代銷品、小酒吧、付費(fèi)商品等使用情況，并及時(shí)將查房結(jié)果報(bào)于服務(wù)中心和前臺(tái)收銀。
8、中午吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，吃飯時(shí)本樓層鑰匙要交于協(xié)助樓層人員。
9、房間全部清掃完畢后需做以下工作：
（1）將撤下的布件清點(diǎn)、核對(duì)好數(shù)量用專用車送至洗衣房，雙方要認(rèn)真做好交接手續(xù)。
（2）清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除，所有的`清潔工具要放置在規(guī)定的地方，整理的有條不紊。
（3）工作車整理干凈，并配備齊全，為明天工作做好準(zhǔn)備。工作車整理完畢后要放在固定位置。
員工崗位職責(zé) 篇4
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，服從管理，聽(tīng)從指揮。
2.嚴(yán)格遵守、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度。
3.堅(jiān)守工作崗位、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、增強(qiáng)效率意識(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
4.嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律操作標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)程，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)。
5.強(qiáng)化品質(zhì)觀念和工作責(zé)任心、各工序要樹(shù)立‘上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)、上班組為下班組服務(wù)’的思想做好交接班工作，確保不良品不流入下一道工序。
6.精心使用和維護(hù)設(shè)備正確合理使用工卡量具、儀表、儀器、使之始終處于良好狀態(tài)。
7.提高消耗意識(shí)養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低物料消耗，加強(qiáng)工作責(zé)任心，保證產(chǎn)品合格率的.不斷提高。
8.按規(guī)定填寫當(dāng)班各項(xiàng)相關(guān)記錄，確保記錄（準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、字跡清楚）。
9.積極參加公司部門舉辦的各項(xiàng)精神文明活動(dòng)，全面提高自身整體素質(zhì)，提高企業(yè)活力。
10.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
員工崗位職責(zé) 篇5
鞋廠品管部崗位職責(zé)及工作方法
一、崗位職責(zé)及工作方法
1、原材料品和員
（1）崗位職責(zé)
按照規(guī)定程序?qū)λ腥霂?kù)資料進(jìn)行檢驗(yàn)。
（2）工作方法
a、根據(jù)規(guī)定要求的檢驗(yàn)項(xiàng)目和程序，對(duì)入庫(kù)原材料的各項(xiàng)屬性進(jìn)行檢驗(yàn)，合格的入庫(kù)分類存放，不合格的退貨不予以入庫(kù)。
b、入庫(kù)材料第一時(shí)間即需檢驗(yàn)，不可延誤時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)異狀自己不能判斷，必須請(qǐng)示上級(jí)判斷，需要退貨的第一時(shí)間通知生產(chǎn)部與廠商。
C、所有入庫(kù)材料必須認(rèn)真填寫《原材料檢驗(yàn)報(bào)告單》需要相關(guān)單位人員簽名的必須簽名后，交部門主管核準(zhǔn)，再交統(tǒng)計(jì)員存檔。
d、所有入庫(kù)材料（合格品、可用品），品管員必須在入庫(kù)單上簽名，（出庫(kù)必須核準(zhǔn)后再在發(fā)料單上簽名）。
e、入庫(kù)材料判斷可用品必須填寫聯(lián)絡(luò)函。（例：材料分色、分碼作業(yè)的，材料有變異可生產(chǎn)的少量不良品混在良品中等）。
2、原材料品管組長(zhǎng)：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)上、下手原材料品管員的工作，處理品管員無(wú)法確定的異常問(wèn)題。
（2）工作方法：
a、按時(shí)上交報(bào)表。
b、材料發(fā)生（發(fā)現(xiàn)）有變異需于第一時(shí)間匯報(bào)并跟蹤處理結(jié)果。
c、督導(dǎo)、檢查原材料品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)。對(duì)原材品管員的違規(guī)作業(yè)及時(shí)予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
3、針車品管員：
（1）崗位職責(zé)：
抽檢針車半成品和成品，檢查針車每一流程的材料是否用錯(cuò)和制程中是否存在品質(zhì)變異，并予以復(fù)查和跟蹤改善狀況。
（2）工作方法：
a、每單鞋在生產(chǎn)前備齊所有的資料（工藝單、色卡、用料明細(xì)表、確認(rèn)樣）。
b、根據(jù)工藝單、確認(rèn)樣、色卡和用料明細(xì)表按10%以上的比例抽檢針車半成品，仔細(xì)核對(duì)每流程的原材料、輔料、線是否用錯(cuò)，并留下可以追蹤的依據(jù)。
c、在鞋包下線入庫(kù)前，按10%以上的比例抽檢成品鞋包，如有品質(zhì)變異，品管負(fù)責(zé)跟蹤改善狀況，予以復(fù)查，并留下可以追蹤的記錄。
d、如實(shí)填報(bào)針車品管檢查記錄表。
4、針車品管組長(zhǎng)：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)針車品管員的工作，跟蹤新款鞋包試做和處理品管無(wú)法確定的異常問(wèn)題。
（2）工作方法：
a、按時(shí)上交報(bào)表。
b、督導(dǎo)、檢查針車品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)。對(duì)針車品管員的違規(guī)作業(yè)及時(shí)予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
c、對(duì)針車品質(zhì)中的重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。
d、全程跟蹤新款鞋包試做，熟悉制作工藝，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋給技術(shù)部。
5、成型品管：
（1）崗位職責(zé)：
巡查生產(chǎn)中是否有品質(zhì)變異發(fā)生，并跟蹤改善狀況。
（2）工作方法：
a、每一款上線時(shí)必須依據(jù)確認(rèn)樣、工藝單、色卡和用料明細(xì)表核相幫面、鞋底（跟）、中底等是否正確和成品是否合格，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。
b、巡視全成型車間（上午、下午和晚班各三次，一天至少九次），對(duì)可能發(fā)生和已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生的品質(zhì)變異以《品質(zhì)異常信息反饋單》的方式書(shū)面通知車間副主管，并監(jiān)督改善過(guò)程。
c、如實(shí)填報(bào)成型品管巡查記錄和成型換品種品管記錄表。
6、成型抽箱品管員：
（1）崗位職責(zé)：
根據(jù)營(yíng)銷部生產(chǎn)通知單及生產(chǎn)部提供生產(chǎn)排程單，技術(shù)部提供樣品（如擦色）及客人資料等，抽箱檢驗(yàn)成型各車間每條線當(dāng)天生產(chǎn)成品鞋的10%。
（2）工作方法：
a、弄清每款成品鞋的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方式及重點(diǎn)事項(xiàng)。
b、根據(jù)生產(chǎn)部的排程對(duì)每條成型線的'每批成品比對(duì)樣品鞋進(jìn)行抽查是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
c、每天至少抽取每條線生產(chǎn)產(chǎn)量的10%，隨機(jī)抽取，對(duì)整批次判定合格后才簽字入庫(kù)。
d、判定返工批次，必須馬上填寫不合格返工通知單，第一時(shí)間通知成型副主管及品管員簽字確認(rèn)，如有爭(zhēng)議發(fā)生請(qǐng)技術(shù)部有關(guān)人員進(jìn)行分析，由責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任。
e、如自己不能處理的重大問(wèn)題及時(shí)向成型品管組長(zhǎng)匯報(bào)情況。
f、檢查大包裝、小包裝的包裝事項(xiàng)是否按客人的要求進(jìn)行包裝，如發(fā)現(xiàn)批量錯(cuò)誤，馬上填寫抽查報(bào)表，經(jīng)成型副主管和包裝人員簽字并要求返工。
g、監(jiān)督不合格成品進(jìn)行返工，直至合格后才能入庫(kù)。
7、成型品管組長(zhǎng)：
（1）崗位職責(zé)：
督導(dǎo)品管的工作，跟蹤新款試做和處理品管員無(wú)法確定的異常問(wèn)題。
（2）工作方法：
a、按進(jìn)上交報(bào)表。
b、督導(dǎo)、檢查成型品管員是否按規(guī)定程序作業(yè)，對(duì)成型品管員的違規(guī)作業(yè)及時(shí)予以糾正，并根據(jù)處罰條例執(zhí)行處罰。
c、對(duì)成型品質(zhì)中的重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。
d、全程跟蹤新款的量產(chǎn)試做，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋給技術(shù)部。
8、品管統(tǒng)計(jì)員：
（1）崗位職責(zé)：
品管部文件資料的整理和傳送以及品管部的報(bào)表匯總。
（2）工作方法：
a、收集品管部各單位報(bào)表并準(zhǔn)確無(wú)誤地整理和統(tǒng)計(jì)，不得私自改動(dòng)。
b、當(dāng)天報(bào)表統(tǒng)計(jì)次日完成，當(dāng)月報(bào)表統(tǒng)計(jì)次月5日以前完成。
c、品管文件的下發(fā)需及時(shí)并要求責(zé)任人員簽字落實(shí)。
d、品管統(tǒng)計(jì)資料和品管文件檔案整理需做到清楚易查。
9、品管主管：
（1）崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)不斷健全和完善品管體系，讓品質(zhì)管制的過(guò)程數(shù)據(jù)化，并能通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施的利用，持續(xù)改進(jìn)品管體系的有效性。
b、培訓(xùn)和督導(dǎo)部屬人員嚴(yán)格按品質(zhì)管理制的有關(guān)規(guī)定和程序操作，定期考核部屬人員的工作績(jī)效。
c、按月評(píng)估各生產(chǎn)車間的品質(zhì)管理績(jī)效。
d、負(fù)責(zé)對(duì)總門主管以上（含主管）的溝通。
（2）工作方法：
a、不斷總結(jié)產(chǎn)生品質(zhì)變異的原因，以及采取糾正和預(yù)防措施的效果，通過(guò)每月品管部各職位報(bào)表的有關(guān)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，思索如何持續(xù)改進(jìn)品管體系的有效性，以達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
b、例行審閱品管員、品管組長(zhǎng)的檢查記錄不和品質(zhì)狀況和品質(zhì)變異，了解和掌握品質(zhì)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)。
c、例行巡視各車間生產(chǎn)過(guò)程，調(diào)察整個(gè)流程品質(zhì)狀況和品質(zhì)變異，檢查品管員和品管組長(zhǎng)是否嚴(yán)格按照品質(zhì)管制的有關(guān)規(guī)定和程序操作。
d、日常幫助品管組長(zhǎng)判別有疑難的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)與其他部門主管溝通，解決品管組長(zhǎng)不能解決的疑難問(wèn)題，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)自己無(wú)法解決的或有必要向總經(jīng)理匯報(bào)的有關(guān)問(wèn)題。
e、視實(shí)際需要，協(xié)助生產(chǎn)部門教育員工增加品質(zhì)意識(shí)，逐漸形成全員品管的局面。
f、以品質(zhì)檢查記錄表為依據(jù)，評(píng)估品管部人員的工作績(jī)效和車間管理的品管績(jī)效。
員工崗位職責(zé) 篇6
鞋吧服務(wù)員崗位職責(zé)
1、面部清潔、頭發(fā)梳理整齊；
2、工服穿著規(guī)范、工牌佩戴在左胸前，表面無(wú)污損；
3、精神飽滿、標(biāo)準(zhǔn)站姿服務(wù)；
4、準(zhǔn)時(shí)參加全體員工例會(huì)，之后，參加班組例會(huì)；
5、例會(huì)結(jié)束后與上班次人員進(jìn)行一對(duì)一交接；
6、檢查設(shè)施設(shè)備（沙發(fā)、設(shè)施等）是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由上班次人員報(bào)大堂
副理維修；
7、核兌好手牌，手牌與鞋牌要一致； 8、打掃鞋吧衛(wèi)生，注意地面、鞋架的衛(wèi)生；
9、清洗拖鞋，并整齊排放在臺(tái)面，注意鞋號(hào)配對(duì)擺放； 10、檢查火源（沙發(fā)附近的煙頭）、電源開(kāi)關(guān)，杜絕火災(zāi)隱患；
◇開(kāi)牌員發(fā)放手牌●當(dāng)聽(tīng)到迎賓/門童報(bào)備唱客，開(kāi)箱員按所報(bào)人數(shù)準(zhǔn)備
好手牌及鞋牌，交給鞋吧服務(wù)員；
●開(kāi)箱員將手牌號(hào)（組合牌員號(hào)）錄入電腦，同時(shí)填寫客流量登記表，
記錄賓客進(jìn)入時(shí)間；
●為了方便賓客更衣，不要將上下和左右緊挨的衣柜作為一個(gè)組合發(fā)放，
應(yīng)該有序發(fā)放手牌，在發(fā)放過(guò)程中積極促銷皮鞋護(hù)理
●如有同來(lái)賓客去停車，需預(yù)留手牌，并與同來(lái)賓客記錄在一組：應(yīng)注
意觀察，待該賓客進(jìn)入后發(fā)給預(yù)留的手牌；
●詢問(wèn)賓客是否需要寄存貴重物品，如需要，指導(dǎo)至總臺(tái)寄存；
●伸手示意，指引賓客進(jìn)入更衣室：“貴賓您好.里邊請(qǐng)，一更貴賓位；
●結(jié)帳后憑帳單取鞋，請(qǐng)賓客換鞋，“貴賓您好，這是您的鞋，同時(shí)取
下鞋牌交還鞋吧”。
◇清理拖鞋●將賓客換下的拖鞋收入消毒筐.拖鞋超過(guò)l/2筐時(shí)必須清洗；
●拖鞋清洗要做到一客一清洗、一客一消毒；
●隨時(shí)整理臺(tái)面上的拖鞋.保持整齊、干凈、無(wú)異味；◇保留手牌●遇有保留手牌中途離店的'賓客，退牌員需查詢電腦，確認(rèn)已在總臺(tái)預(yù)留足額押金后，方可通知服務(wù)員取鞋，并保留鞋牌；◇下班前交接工作●做好兩班人員的交接工作，避免出現(xiàn)漏崗，如有漏崗，由
本班次人員立刻報(bào)告大堂副理解決；
●檢查設(shè)施設(shè)備（電腦等）是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由本班次人員報(bào)
大堂副理維修。
●完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
員工崗位職責(zé) 篇7
職責(zé)描述：
結(jié)合公司整體任務(wù)目標(biāo)，準(zhǔn)確完成日常各項(xiàng)協(xié)調(diào)運(yùn)輸商及物流運(yùn)輸工具的相關(guān)事宜。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合部門管理層共同達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)。
積極配合高效物流營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
有效服務(wù)營(yíng)運(yùn)單位的整體運(yùn)作，為營(yíng)運(yùn)部門間的.高效協(xié)作提供良好有效的勞動(dòng)力保障。
有效服務(wù)先進(jìn)先出，保證貨物流的順暢流通以及商場(chǎng)配送按時(shí)到達(dá)。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)團(tuán)隊(duì)與健康和諧的服務(wù)體系，并致力于樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象。
充分配合公司文化的有效推廣，積極貫徹各項(xiàng)政策規(guī)范的有效實(shí)施。
向管理層及時(shí)反饋各項(xiàng)操作信息與數(shù)據(jù)，為操作目標(biāo)達(dá)成提供建設(shè)性意見(jiàn)。
積極配合部門完成各項(xiàng)成本控制目標(biāo)，減少公司的營(yíng)運(yùn)成本。
崗位要求：
熟練使用辦公設(shè)備，具有良好的電腦操作技能與一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力
具有良好的責(zé)任心與敬業(yè)精神
富有團(tuán)隊(duì)合作精神，樂(lè)于與人合作
身體健康，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，
吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班工作。
工作時(shí)間：做五休二，每日工作8小時(shí)
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
員工崗位職責(zé) 篇8
崗位職責(zé)：
一、人員發(fā)展：
構(gòu)建以崗位績(jī)效、相關(guān)年限、勝任能力為依據(jù)的員工發(fā)展機(jī)制，逐步建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的選拔機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，以發(fā)揮人才這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的效益。
結(jié)合公司發(fā)展，建立各系列人員發(fā)展體系，持續(xù)推動(dòng)后備干部和潛質(zhì)人員的選拔、培養(yǎng)工作。
依據(jù)公司發(fā)展重點(diǎn)，推動(dòng)對(duì)應(yīng)人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)。
結(jié)合公司發(fā)展階段，提煉公司人才勝任模型，指導(dǎo)人才培養(yǎng)工作。
二、人員管理
建立并規(guī)范員工入司、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離司等相關(guān)制度，規(guī)范用工，防范風(fēng)險(xiǎn)。
負(fù)責(zé)員工紀(jì)律、勞動(dòng)合同及二級(jí)檔案管理。
負(fù)責(zé)e—hr系統(tǒng)中員工基本信息的維護(hù)與管理。
社保局等要求的相關(guān)材料報(bào)備等其他對(duì)外工作。
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型集團(tuán)公司人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上員工關(guān)系、人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國(guó)家和上海市的勞動(dòng)人事法律法規(guī)，熟悉人力資源管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的`獨(dú)立處理員工投訴和勞動(dòng)糾紛的能力；
4、精通人才盤點(diǎn)方法論，懂得設(shè)計(jì)并執(zhí)行人才盤點(diǎn)項(xiàng)目；
5、能有效搭建人才發(fā)展系統(tǒng)，針對(duì)不同受眾結(jié)構(gòu)化課程體系和講師體系，并有豐富成功的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
一、人員發(fā)展：
構(gòu)建以崗位績(jī)效、相關(guān)年限、勝任能力為依據(jù)的員工發(fā)展機(jī)制，逐步建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的選拔機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，以發(fā)揮人才這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的效益。
結(jié)合公司發(fā)展，建立各系列人員發(fā)展體系，持續(xù)推動(dòng)后備干部和潛質(zhì)人員的選拔、培養(yǎng)工作。
依據(jù)公司發(fā)展重點(diǎn)，推動(dòng)對(duì)應(yīng)人才儲(chǔ)備及培養(yǎng)。
結(jié)合公司發(fā)展階段，提煉公司人才勝任模型，指導(dǎo)人才培養(yǎng)工作。
二、人員管理
建立并規(guī)范員工入司、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離司等相關(guān)制度，規(guī)范用工，防范風(fēng)險(xiǎn)。
負(fù)責(zé)員工紀(jì)律、勞動(dòng)合同及二級(jí)檔案管理。
負(fù)責(zé)e—hr系統(tǒng)中員工基本信息的維護(hù)與管理。
社保局等要求的相關(guān)材料報(bào)備等其他對(duì)外工作。
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型集團(tuán)公司人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上員工關(guān)系、人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉國(guó)家和上海市的勞動(dòng)人事法律法規(guī)，熟悉人力資源管理知識(shí)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理員工投訴和勞動(dòng)糾紛的能力；
4、精通人才盤點(diǎn)方法論，懂得設(shè)計(jì)并執(zhí)行人才盤點(diǎn)項(xiàng)目；
5、能有效搭建人才發(fā)展系統(tǒng)，針對(duì)不同受眾結(jié)構(gòu)化課程體系和講師體系，并有豐富成功的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
員工崗位職責(zé) 篇9
為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)員工“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本崗”的積極熱情，按照集團(tuán)的要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特簽訂此員工崗位責(zé)任書(shū)，用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責(zé)任。
第一條本簽約人所在的部門：崗位：姓名：
第二條根據(jù)本公司《內(nèi)部勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，其員工應(yīng)遵守制度如下：
1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上班，不得遲到早退;
2、員工請(qǐng)假必須履行必要的請(qǐng)假手續(xù)，如有違反，公司將按曠工執(zhí)行。
3、每個(gè)員工必須忠于職守，工作時(shí)間不打斗、打罵、干私活、酗酒，不準(zhǔn)擅離工作崗位。
4、員工每天上下班，要有本人簽到，每月按工作考勤記錄結(jié)算工資，凡不按規(guī)定簽到者，一律按曠工論處。
第三條根據(jù)本公司《內(nèi)部安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，其員工安全責(zé)任是：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司防火安全制度，明確個(gè)人崗位防火責(zé)任。
2、學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)，掌握消防知識(shí)，熟知消防工作“三懂三會(huì)”配合本崗搞好防火安全日查工作，積極發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患，確保防火安全。
3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具，不私拉私接電源，有需要找專業(yè)電工。
4、不在辦公樓內(nèi)焚毀文件和廢紙等，不亂仍煙頭、火柴梗，杜絕火險(xiǎn)隱患。
5、不在防火通道，樓梯等安全出入口，通向消防設(shè)備和水源的'通道以及配電盤(箱)處存放雜物。
6、積極參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)安全消防教育培訓(xùn)活動(dòng)。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，積極參與撲救并迅速報(bào)警。
7、對(duì)于公司內(nèi)辦公室、變電室、機(jī)房設(shè)備間、泵房的設(shè)備設(shè)施等重點(diǎn)要害部位各崗位工作人員必須堅(jiān)持每日對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行安全檢查，做好防火等各項(xiàng)安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取臨時(shí)措施，及時(shí)上報(bào)不得拖延。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司防盜制度，現(xiàn)金存放，貴重物品管理必須按規(guī)定落實(shí)，保證本人不在辦公桌內(nèi)存放公家和私人現(xiàn)金、支票、存單(折)、有價(jià)證券等。
9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖，未經(jīng)保衛(wèi)部門同意任何人不得在公司內(nèi)留宿，班后及節(jié)假日不準(zhǔn)帶家屬、親友、同學(xué)等進(jìn)入公司。
10、非工作人員不得隨意進(jìn)入辦公室、物料庫(kù)、設(shè)備間、變(配)電室。管理人員要定期核實(shí)帳物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
11、自行車要存放在院內(nèi)指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁存放在樓道內(nèi)或辦公室內(nèi)。
12、對(duì)發(fā)生的盜竊案件要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門并積極提供情況，協(xié)助偵破案件。
13、設(shè)備間、變電室工作人員堅(jiān)持崗位，不得擅離職守，做好安全運(yùn)行記錄。
14、從事特種作業(yè)人員，必須具備專業(yè)操作資格證書(shū)，工作中要嚴(yán)格遵守執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程及設(shè)備運(yùn)行、維修的有關(guān)規(guī)定，保證人身和設(shè)備安全。
15、不攜帶易燃品，危險(xiǎn)品、爆炸物品進(jìn)入公司辦公大樓和庫(kù)區(qū)。
16、勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭及時(shí)報(bào)告，確保國(guó)家和人
民生命、財(cái)產(chǎn)不受損失。17、不參與賭博或?yàn)橘€博提供條件。
18、不參加“邪教”組織，積極同“邪教”組織做斗爭(zhēng)，做好參加“邪教”組織人員的轉(zhuǎn)化工作。
19、車輛外出辦事，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，提高安全意識(shí)，以免發(fā)生事故。
第四條根據(jù)本公司《內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定，其員工在本崗應(yīng)做到：
1、努力完成本職工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。
2、加強(qiáng)物流管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，勤奮兢業(yè)，以企業(yè)為家。
3、在開(kāi)辟物流管理多元化服務(wù)功能上，提出合理化建議并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)。
4、在關(guān)愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)增收節(jié)支，防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻(xiàn)。
5、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以企業(yè)為家，充分體現(xiàn)出企業(yè)主人翁的責(zé)任感。
6、時(shí)刻牢記本公司對(duì)外服務(wù)承諾口號(hào)：
員工崗位職責(zé) 篇10
店員行為準(zhǔn)則
1、 準(zhǔn)時(shí)上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過(guò)兩次即解雇。
2、 如申請(qǐng)病事假必須在上班前通知店長(zhǎng)，獲得批準(zhǔn)。
3、 任何時(shí)候不能在店內(nèi)吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并及時(shí)清理，以免影響衛(wèi)生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場(chǎng)合吸煙、吃零食、講粗話，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內(nèi)工作不可攜帶現(xiàn)金。
6、 店里營(yíng)業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內(nèi)擅自拍攝及采訪，如有特殊要求交與店長(zhǎng)處理。
店員的考核制定
1、 上班時(shí)間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補(bǔ)辦。
3、 遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表規(guī)定。
4、 工作場(chǎng)所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時(shí)間不得看書(shū)、雜志、報(bào)紙。
6、 工作時(shí)間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
9、 清潔衛(wèi)生按工作要求執(zhí)行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報(bào)庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)。
13、 及時(shí)報(bào)告遺失或缺溢財(cái)物。
14、 不得違反安全規(guī)則，在倉(cāng)庫(kù)、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時(shí)間不得睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時(shí)，不得隨便入座休息。
17、 對(duì)顧客進(jìn)出要迎送問(wèn)候。
18、 對(duì)顧客要有問(wèn)有答。
19、 營(yíng)業(yè)時(shí)間不得在賣場(chǎng)化妝。
20、 用餐時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內(nèi)財(cái)物。
22、 不得泄漏店鋪銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)與管理資料或信息。
23、 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生商品遺失，由當(dāng)班店員負(fù)責(zé)賠償。賠償金額按零售價(jià)全額5折賠償。
店員的基本職責(zé)
1、 注意個(gè)人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱、陳列位置、價(jià)格、庫(kù)存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛(wèi)生，及時(shí)清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時(shí)將顧客翻亂、錯(cuò)位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿。
6、 及時(shí)補(bǔ)充已銷售的商品，補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)注意先出后進(jìn)。
7、 做好對(duì)商品的導(dǎo)購(gòu)及促銷工作。
8、 監(jiān)督顧客的行為，對(duì)顧客不良的行為，如店內(nèi)吸煙等進(jìn)行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告商品缺貨情況，以便及時(shí)補(bǔ)貨。
10、 管理店內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)告異常情況，預(yù)防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人員簡(jiǎn)單介紹當(dāng)班情況。
12、 貴重商品要清點(diǎn)移交，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)報(bào)告。
店員的崗位職責(zé)
1、 幫助顧客選擇滿足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)。
4、 說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目。
6、 讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。
7、 當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫助其促成。
8、 通過(guò)在與顧客的`交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷品。
10、 利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高顧客的購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。
11、 做好商品陳列和維護(hù)工作，保證商品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)陳列。
12、 收集顧客對(duì)商品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
13、 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。
14、 收集對(duì)店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。
15、 完成日、周、月銷售報(bào)表及其他報(bào)表填寫等，并按時(shí)上交給店長(zhǎng)。
16、 完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。
員工崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)葷素菜的加工、領(lǐng)料。
2、負(fù)責(zé)食品的`細(xì)加工，剔肉除骨，分檔加工。切配，要求刀功整齊利落，大小、長(zhǎng)短、厚薄、粗細(xì)均勻，選配適當(dāng)，節(jié)約原料，做到物盡其用。
3、搞好菜墩、案板、地面的衛(wèi)生和刀具潔凈與保養(yǎng)工作。管理好機(jī)械設(shè)備。
4、講究個(gè)人衛(wèi)生，保證飲食衛(wèi)生，防止食物中毒。
5、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，端正服務(wù)態(tài)度，做到服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
員工崗位職責(zé) 篇12
1、碩士及以上學(xué)歷；
2、具有標(biāo)準(zhǔn)化研究背景，熟悉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；能完成設(shè)計(jì)資料的標(biāo)準(zhǔn)化審查工作；
3、思維活躍，具有良好的溝通能力，英語(yǔ)熟練；
4、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)、安全相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；組織和文案工作能力強(qiáng)者優(yōu)先；
員工崗位職責(zé) 篇13
直接上級(jí)：涼菜主管
直接下級(jí)：無(wú)
素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)歷、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能四個(gè)方面
1、 具有初中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。
2、 具有良好的細(xì)想品質(zhì)，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，熱愛(ài)本職工作。對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，工作認(rèn)真，一絲不茍。
3、 接受過(guò)餐飲業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，具備二級(jí)以上廚師及格證書(shū)，具有一般的營(yíng)養(yǎng)搭配知識(shí)。
4、 有兩年以上的`工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉一般涼菜菜肴的制作方法，有高超的刀工技術(shù)。
崗位職責(zé)：涼菜廚師在涼菜主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)涼菜的加工制作，具體職責(zé)如下：
1、 根據(jù)預(yù)訂情況及主管安排，準(zhǔn)備原料及用具，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
2、 按菜品的選料標(biāo)準(zhǔn)和操作程序選料加工，配臵涼菜。
3、 根據(jù)菜譜需要制作各種冷盤，做到圖案新穎，造型美觀，配色精巧、細(xì)膩協(xié)調(diào)。
4、 綜合利用食品原料，定量、定質(zhì)、減少損耗、減低成本。
5、 嚴(yán)格按照《成本卡》的要求執(zhí)行，做到?jīng)霾顺善焚|(zhì)量好，出菜快、不壓菜。
6、 節(jié)省能源，水、點(diǎn)、煤氣等要及時(shí)關(guān)閉。
7、 負(fù)責(zé)本工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)砧板、道具定期消毒。
8、 負(fù)責(zé)本工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，做到每天檢查冰柜、水、電源等運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。
9、 按規(guī)定做好本崗位的安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程，預(yù)防各種事故發(fā)生。
10、 完成主管教派的其它工作。
員工崗位職責(zé) 篇14
一、理貨員崗位職責(zé)
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購(gòu)物籃。
2、保障商品的銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。
3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。
5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購(gòu)物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。
6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷，以提高營(yíng)業(yè)額。
7、控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。
8、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù),做好庫(kù)存商品，標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。
9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。
11、具備防盜意識(shí)，對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。
（一）理貨員的主要工作：補(bǔ)貨、理貨
（二）商品的陳列要求
1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)luo露層板，滿陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。
6、大類商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
7、商品正面面向顧客，標(biāo)價(jià)齊全、正確。
8、貨架、通道內(nèi)干凈無(wú)雜物。
9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
10、商品先進(jìn)先出。
11、檢查標(biāo)價(jià)簽是否正確，包括促銷商品的價(jià)格檢查。
12、商品與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)。
13、補(bǔ)完貨后及時(shí)清理空紙箱。
14、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)有庫(kù)存、貨架上無(wú)貨的情況。
15、補(bǔ)貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時(shí)處理。
17、理貨時(shí)，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價(jià)簽五對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。
二、收銀員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。
2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。
3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。
4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。
8、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。
三、后臺(tái)操作員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。
2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。
5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。
四、防損員的崗位職責(zé)
1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。
2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。
4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)整個(gè)賣場(chǎng)安全的檢查，包括員工的操作安全，商品陳列安全等。
6、進(jìn)行全超市的消防安全教育、培訓(xùn)、宣傳，減少員工、顧客工傷的發(fā)生。
7、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括倉(cāng)庫(kù)、盤點(diǎn)、出入口的控制等，協(xié)助店長(zhǎng)減少各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞。
8、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施、突發(fā)事件的處理。
9、協(xié)助進(jìn)行盤點(diǎn)。
五、柜組長(zhǎng)的崗位職責(zé)（理貨組長(zhǎng)）
1、負(fù)責(zé)本柜組所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)本柜組所有的商品陳列設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理，控制缺貨。
5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的調(diào)查。
6、組織實(shí)施盤點(diǎn)。
六、收銀組長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹(shù)立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。
2、管理收銀員，監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位的工作，不能出現(xiàn)違規(guī)操作。
4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司的電腦中心，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的.商品陳列的整理。
6、加強(qiáng)收銀過(guò)程中的損耗，包括現(xiàn)金以及耗材的損耗。
7、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡(jiǎn)單故障。
8、協(xié)助本店的盤點(diǎn)工作。
七、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)
1、完成經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2、保證賣場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平，保證促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的進(jìn)步。
3、保證店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)以及利潤(rùn)業(yè)績(jī)。
4、嚴(yán)格控制門店的損耗。
5、保證店內(nèi)整齊、清潔、舒適、生動(dòng)的購(gòu)物環(huán)境，不斷推進(jìn)企業(yè)形象。
6、合理進(jìn)行組織框架，控制人事以及費(fèi)用成本，調(diào)動(dòng)員工積極性，保持員工的工作效率。
7、審核店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用。
8、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷事故和安全保衛(wèi)工作。
八、商品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)
1、保質(zhì)期在1個(gè)月以下（含1個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前7天退貨。
2、保質(zhì)期在1個(gè)月以上，3個(gè)月以內(nèi)（含3個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前20天退貨。
3、保質(zhì)期在3個(gè)月以上，6個(gè)月以內(nèi)（含6個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個(gè)月退貨。
4、保質(zhì)期在6個(gè)月以上，1年以內(nèi)（含1年），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個(gè)月退貨。
5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前3個(gè)月退貨。非食品類的商品，生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的五分之二，截止保質(zhì)期前6個(gè)月退貨。
6、無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品，外包裝要干凈整潔，無(wú)外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。
員工崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)門店年度預(yù)算編制，費(fèi)用審批及控制；
2、對(duì)銷售收入、毛利率、滲透率、復(fù)購(gòu)率、費(fèi)用支出、線上銷售占比等門店整體經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)負(fù)全責(zé)；
3、推動(dòng)貫徹公司商業(yè)業(yè)務(wù)的各類制度、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有效落地；通過(guò)巡店等方式，對(duì)門店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)關(guān)注門店環(huán)境和主要營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn)，及時(shí)采取措施，提升門店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和銷售能力；
4、關(guān)注采購(gòu)信息，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和各類商品銷售分析，結(jié)合店內(nèi)特色，制定相應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)策略，及時(shí)把握商品銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)各部門銷售及利潤(rùn)優(yōu)化；
員工崗位職責(zé) 篇16
總臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
職責(zé)目標(biāo)：
負(fù)責(zé)當(dāng)值期間領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務(wù)?；韭氊?zé)：
1、督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。
3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。
4、管理前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
5、友好誠(chéng)摯的問(wèn)候，耐心傾聽(tīng)，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。
其他職責(zé)：
1、通過(guò)訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。
2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
3、做員工的導(dǎo)師，提高員工水平，促使他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。
4、確保員工手冊(cè)，中國(guó)的'勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。
5、培訓(xùn)部門高潛能員工，促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。
6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。
7、簡(jiǎn)單易懂的培訓(xùn)新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，了解公司的期許與要求。
8、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。
9、依照預(yù)定為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，確保賓客入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)送達(dá)。
11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。
12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
13、作為VIP客人最先聯(lián)系到的部門，要確保他們的個(gè)性化服務(wù)。
14、協(xié)助銷售，預(yù)訂部共同為客人提供服務(wù)。
15、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。
16、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。
17、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
18、確保前臺(tái)和其他部門之間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財(cái)務(wù)部等。
19、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
20、確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。
21、匯報(bào)最新的工作進(jìn)展，確保總臺(tái)主管和大堂副理對(duì)部門運(yùn)營(yíng)狀況的了解。
22、確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督。
員工崗位職責(zé) 篇17
一、技術(shù)員：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部各項(xiàng)施工規(guī)范，執(zhí)行省、市下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。
2、堅(jiān)持原則，廉潔勤政，工作以身作則，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，平衡協(xié)調(diào)施工程序，及時(shí)處理好施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)工號(hào)的技術(shù)工作，參加圖紙會(huì)審，參與施工設(shè)計(jì)和施工方案的制定。
4、指導(dǎo)各專業(yè)班組按圖紙要求或設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格按照施工規(guī)范進(jìn)行施工。
5、負(fù)責(zé)圖紙材料配件，月度配件的編制，月度計(jì)劃提前三天報(bào)材料員。
6、協(xié)助工程師解決施工中遇到的各類問(wèn)題。配合質(zhì)檢人員對(duì)分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，把好質(zhì)量關(guān)。
7、負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)資料的安排、檢查、指導(dǎo)，定期回收整理工作，為迎接檢查做好資料準(zhǔn)備。
8、按施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分部、分項(xiàng)工程做好質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。
9、對(duì)工程項(xiàng)目所需檢驗(yàn)的每個(gè)科目，必須做好準(zhǔn)備，按國(guó)家統(tǒng)一要求，報(bào)關(guān)質(zhì)檢站進(jìn)行試驗(yàn)。
10、定期對(duì)施工人員住所進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查，對(duì)不符和安全衛(wèi)生條件的要堅(jiān)決予以糾正。
11、在編制施工組織設(shè)計(jì)中，要有針對(duì)行地編制棟號(hào)衛(wèi)生、環(huán)保安全等方面地技術(shù)保障措施。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，按時(shí)參加范圍內(nèi)的各種會(huì)議及各項(xiàng)集體活動(dòng)。
13、加強(qiáng)和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，做好技術(shù)質(zhì)料的整理工作。
14、積極組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理搞好工作。
15、工程竣工前將所有內(nèi)業(yè)資料圖紙整理完畢，按標(biāo)準(zhǔn)和要求報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。
二、資料員：
1、工程開(kāi)工前，列出項(xiàng)目所需的技術(shù)資料清單并備齊所需的有關(guān)表格，并下發(fā)給相應(yīng)關(guān)部門和有關(guān)人員。
2、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目所有設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及施工過(guò)程中的各種技術(shù)資料、工程檔案。
3、負(fù)責(zé)所有資料及文件的發(fā)放，并按貫標(biāo)文件的要求對(duì)文件進(jìn)行有效控制。
4、協(xié)助有關(guān)部門和人員填寫各種表格和資料。
5、對(duì)所有質(zhì)量記錄進(jìn)行定期的收集和管理。
6、負(fù)責(zé)外來(lái)資料和文件的收文登記工作。
7、每月至少一次對(duì)所有工程資料、檔案進(jìn)行全面的收集、整理匯總工作，確保所有工程資料完整、查問(wèn)方便。
8、參加每天的碰頭會(huì)，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行完整記錄。
三、預(yù)算員：
1、根據(jù)每月完成工程進(jìn)度，負(fù)責(zé)向甲方和公司報(bào)送當(dāng)月完成產(chǎn)值報(bào)量。
2、根據(jù)技術(shù)部提供的每月進(jìn)度計(jì)劃計(jì)算工作量計(jì)劃，負(fù)責(zé)向公司和甲方報(bào)送工程量產(chǎn)值計(jì)劃報(bào)表。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本工程的人工費(fèi)的工程量及定額工日進(jìn)行測(cè)算、審核，建立人工費(fèi)臺(tái)賬，在工程完工時(shí)對(duì)人工費(fèi)進(jìn)行匯總分析。
4、負(fù)責(zé)技術(shù)部門移交的經(jīng)濟(jì)簽證（包括現(xiàn)場(chǎng)簽證、技術(shù)方案簽證）、設(shè)計(jì)變更等資料進(jìn)行整理、分析，確認(rèn)造價(jià)后移交存檔。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的合同管理，參與項(xiàng)目勞務(wù)合同、材料采購(gòu)合同的制訂。
6、全過(guò)程地對(duì)施工過(guò)程中各種施工方案、技術(shù)方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析，為項(xiàng)目決策提供參考。
7、在成本會(huì)計(jì)員的協(xié)助下，動(dòng)態(tài)地提供每個(gè)月的項(xiàng)目成本狀況，組織每月及階段性的成本分析會(huì)，并及時(shí)、準(zhǔn)確地提供成本分析報(bào)告和改進(jìn)、整改措施。
8、負(fù)責(zé)對(duì)甲方的單項(xiàng)、單位工程的預(yù)結(jié)算，對(duì)量工作，及時(shí)提交材料匯總表，分部分項(xiàng)材料匯總表，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析。
四、質(zhì)檢員：
1、對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。
2、參與技術(shù)方案、交底、措施制定的初部編制。
3、參與質(zhì)量通病糾正預(yù)防措施的初步編制。
4、按有關(guān)規(guī)范及交底情況組織檢查、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，及時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)、核定分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)，杜絕不合格品進(jìn)入下道工序。并對(duì)該項(xiàng)資料進(jìn)行保存。
5、參與進(jìn)行樣板施工，確保樣板施工達(dá)到質(zhì)量要求。
6、組織項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作，參加不合格品的評(píng)審并對(duì)其處置結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。
7、組織收集分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查評(píng)定記錄，確保工程技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步。
員工崗位職責(zé) 篇18
統(tǒng)計(jì)員：崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)人員考勤、加班統(tǒng)計(jì)，月終經(jīng)審核后交人事部；
2.統(tǒng)計(jì)集熱管生產(chǎn)數(shù)量，入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)廢情況，并匯報(bào)至生產(chǎn)經(jīng)理處。
3.將當(dāng)月集熱管入庫(kù)，出庫(kù)情況統(tǒng)計(jì)完成，并交由財(cái)務(wù)部核算成本。
4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間各類文件記錄的復(fù)制、發(fā)放、收集、整理、編目、立檔保管、銷毀等工作；
5.完成生產(chǎn)經(jīng)理交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
電工：崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)生產(chǎn)、生活正常供電，維護(hù)供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
b.負(fù)責(zé)配電房的日常用電管理，對(duì)各處供電系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)閘、電器、線路應(yīng)經(jīng)常維護(hù)檢修，及日常檢修或電力裝備所需的電器、儀表和相關(guān)電器配件的申購(gòu)、領(lǐng)用、保管及安裝工作；
c.負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、生活、通訊、宣傳的電器設(shè)備、線路和供水、供氣管道的敷設(shè)；
d.安裝、維護(hù)、修理和改造任務(wù)和機(jī)電調(diào)試工作；
e.加強(qiáng)電力設(shè)備的巡回檢查和周期性維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患及時(shí)修理和整改，作好值班記錄和對(duì)重要設(shè)備周期檢查記錄并向科長(zhǎng)匯報(bào)；
f.修理中的廢電器原件，修舊利廢，集中統(tǒng)一進(jìn)行處理；
g.保管工具、量具和管轄設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并與定置圖一致；
h.完成生產(chǎn)經(jīng)理交辦的`其他相關(guān)事項(xiàng)。
安全員：崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識(shí)教育，對(duì)新員工進(jìn)行廠級(jí)安全教育，組織對(duì)特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核。
2.現(xiàn)場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問(wèn)題，糾正違章指揮、違章作業(yè)，遇到危險(xiǎn)及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門處理。
3.監(jiān)督檢查易燃、易爆物品，安全用電、動(dòng)火管理制度的執(zhí)行情況。
4.負(fù)責(zé)各類事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并建立事故檔案，參加事故的調(diào)查、處理工作。
5.監(jiān)督勞保護(hù)品的配備和使用情況，并搜集員工反饋意見(jiàn)報(bào)送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門部門。
6.負(fù)責(zé)對(duì)本單位的安全考核評(píng)比工作，組織安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)支持安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人給予申報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)建議，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的部門和個(gè)人給予提出批評(píng)和懲罰意見(jiàn)。
7.負(fù)責(zé)做好本單位特種設(shè)備檢驗(yàn)及檢查工作，檢查督促搞好安全裝備及設(shè)施、附件的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作。
8.組織制訂修訂本單位安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。
9.組織安全大檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門對(duì)查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作。
10.與公司生產(chǎn)部系統(tǒng)對(duì)接，配合做好各類安全檢查工作。
質(zhì)檢員：崗位職責(zé)：
1.做好質(zhì)量檢查和報(bào)表工作。
2.做好入庫(kù)原材料質(zhì)檢，成品質(zhì)檢，外包質(zhì)檢的定期質(zhì)檢和報(bào)檢。
3.參加生產(chǎn)過(guò)程中各類使用產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，及時(shí)檢查生產(chǎn)記錄和實(shí)驗(yàn)結(jié)果，檢查生產(chǎn)用產(chǎn)品的質(zhì)量是否達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，并作詳細(xì)記錄，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
4.熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，整個(gè)生產(chǎn)流程，以此作為依據(jù)進(jìn)行檢查和監(jiān)控，并及時(shí)將檢查結(jié)果向上級(jí)匯報(bào)。
5.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行記錄，報(bào)告并跟蹤督促作業(yè)班組及時(shí)整改，及時(shí)糾正在生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，保證質(zhì)量的前提下要減少材料的損耗，減少返工浪費(fèi)。
6.以詳細(xì)的工藝標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)為依據(jù)，進(jìn)行相關(guān)質(zhì)檢工作，及時(shí)矯正偏差，杜絕質(zhì)量事故，上道工序與下道工序之間要辦理交接手續(xù)，證明上道工序完成后方可進(jìn)行下道工序，確保不合格成品半成品不流入下一工序。
7.做好成品半成品保護(hù)工作，保證成品半成品質(zhì)量得到保護(hù)。
8.每項(xiàng)質(zhì)檢后，要填寫與之對(duì)應(yīng)的質(zhì)量檢查單，參與生產(chǎn)的各人各班組要進(jìn)行簽字或蓋章，責(zé)任到人，確保質(zhì)量得到保證。
9.匯總存檔各項(xiàng)質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料，并按期提交部門領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10.當(dāng)質(zhì)檢當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，并找出原因，及時(shí)解決，及時(shí)填寫質(zhì)量反饋單，做出相應(yīng)詳細(xì)的質(zhì)檢記錄，作為工作中的參考，在以后的工作中防微杜漸；對(duì)于可以進(jìn)行修補(bǔ)的制品，要盡快提出修補(bǔ)方案，進(jìn)行修補(bǔ)，節(jié)約成本；對(duì)于不能解決或不合格品要及時(shí)上報(bào)，登記填單，申請(qǐng)報(bào)廢。
11.積極配合各部分的工作協(xié)調(diào)，積極貫徹公司下達(dá)的有關(guān)文件精神。
焊工：崗位職責(zé)：
1.認(rèn)真閱讀焊接工藝步驟、內(nèi)容及要求嚴(yán)格按照焊接工藝進(jìn)行焊接。
2.焊工有權(quán)拒絕不按圖紙要求和焊接工藝及違反《規(guī)程》的施焊。
3.持證上崗。
員工崗位職責(zé) 篇19
總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
一、崗位名稱：總臺(tái)服務(wù)員
二、報(bào)告上級(jí)：總臺(tái)領(lǐng)班
三、督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)
四、聯(lián)系部門：酒店各崗位
五、職責(zé)提要：保證始終如一地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極推銷客房，有關(guān)部門提供準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)狀況資料。嚴(yán)格按度假村的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)去做，為賓客提供禮貌、迅速、正確的服務(wù)。
具體職責(zé)：
1、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解度假村的所有活動(dòng)。
4、熟悉度假村有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，了解所有客房的朝向、價(jià)格、特點(diǎn)等情況，有的放矢地向來(lái)店客人推銷客房，在滿足客人要求的前提下，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的.問(wèn)訊服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。
9、接受部門開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)。
10、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
11、工作講求效率，富有責(zé)任心。
12、嚴(yán)格遵守度假村及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)接受領(lǐng)班的監(jiān)督。
六、素質(zhì)要求：
1、高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3、通曉度假村各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康，年齡在18－30歲為佳。
員工崗位職責(zé) 篇20
1、工作職責(zé)
1)對(duì)餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2)負(fù)責(zé)餐廳的日常工作，確保餐廳的正常運(yùn)營(yíng)。
3)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，授權(quán)餐廳領(lǐng)班，指導(dǎo)他帶領(lǐng)全班服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作，并進(jìn)行檢查和考核。
4)負(fù)責(zé)餐廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，授權(quán)領(lǐng)班根據(jù)計(jì)劃實(shí)施服務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃。
5)根據(jù)預(yù)測(cè)和特殊需要安排下屬的工作。
6)堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。
7)與客人建立良好關(guān)系，解決客人投訴。
8)負(fù)責(zé)餐廳的安全檢查和員工安全知識(shí)的培訓(xùn)。
9)各城市召開(kāi)班前會(huì)議，安排工作，檢查服務(wù)人員的外貌:餐廳衛(wèi)生、餐桌設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、確保工作效率所需的項(xiàng)目。
10)告知廚房客人的'需求和意見(jiàn)，并盡量緩解矛盾。
11)負(fù)責(zé)填寫考勤記錄，關(guān)心員工的生活和思想，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
12)負(fù)責(zé)填寫工作報(bào)告，完成交接手續(xù)。
2、工作要求
1)學(xué)歷:中專以上學(xué)歷或至少2年餐廳工作經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任領(lǐng)班。
2)專業(yè)知識(shí):具有食品管理知識(shí):社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)管理等。，熟悉酒店的餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并了解餐廳服務(wù)程序。
3)語(yǔ)言能力強(qiáng)，善于處理客人的實(shí)際問(wèn)題，并能熟練制作各種商務(wù)報(bào)告。
4)善于評(píng)估和培訓(xùn)員工。
員工崗位職責(zé) 篇21
1、工作職責(zé)
1)根據(jù)案板的要求，按規(guī)格完成食品原料的清洗:屠宰和加工。
2)協(xié)助案板采購(gòu)數(shù)量、質(zhì)量好的原材料。
3)注意原材料的綜合利用，避免浪費(fèi)。
4)負(fù)責(zé)冷藏海鮮的`統(tǒng)計(jì)。
5)清理工作場(chǎng)所，保留各種用具。
6)在市場(chǎng)關(guān)閉后做好健康方面的工作。
2、工作要求
對(duì)與荷蘭人相同職責(zé)的要求。
員工崗位職責(zé) 篇22
部門名稱：行政部
直接上級(jí)：分管副總經(jīng)理
下屬部門：總務(wù)科、保衛(wèi)科
管理權(quán)限：受分管理副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司后勤生活、維護(hù)內(nèi)部治安管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務(wù);
管理職能：負(fù)責(zé)公司后勤管理工作、維護(hù)內(nèi)部治安、確保公司財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
6.負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認(rèn)真抓好水、電的計(jì)量基礎(chǔ)管理工作，定期檢查和維修計(jì)量器具，抓好電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強(qiáng)用水、電費(fèi)用核算，及時(shí)交納水、電費(fèi);
7.負(fù)責(zé)員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問(wèn)公司員工對(duì)就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。
8.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作。維護(hù)內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預(yù)防犯罪和治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行;
9.負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的`安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責(zé)任落實(shí);
10.嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴(yán)格門衛(wèi)檢查、驗(yàn)證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證物不符門衛(wèi)有權(quán)扣留，由保衛(wèi)科查處;
11.建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高;
12.加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比活動(dòng);
員工崗位職責(zé) 篇23
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和臨檢組組長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作
2、做好每天病房血細(xì)胞分析儀和尿液分析儀的室內(nèi)質(zhì)控，及保證在控及時(shí)輸入電腦
3、收集病房標(biāo)本根據(jù)條碼要求認(rèn)真完成每份檢驗(yàn)報(bào)告并做好危急值標(biāo)本的登記和電話報(bào)告。
4、嚴(yán)格按SOP操作，防止差錯(cuò)事故。
5、做好危急值標(biāo)本的'復(fù)查，登記和電話報(bào)告。
6、尿糞常規(guī)做好。做好復(fù)查項(xiàng)目的手工復(fù)查。
7、做好血細(xì)胞分析儀的試劑更換和儀器保養(yǎng)工作，尿液分析儀的條板清洗。
8、參與進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的帶教工作。
9、改進(jìn)檢驗(yàn)方法，參加開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高檢驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)檢驗(yàn)方法。
員工崗位職責(zé) 篇24
儲(chǔ)備客服主管東莞市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司東莞市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu))
職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;
2、制定客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,定期進(jìn)行考核;
3、處理客戶投訴,可處理者即行處理,不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào),做好投訴處理后的4、業(yè)戶回訪工作,同時(shí)做好記錄及將業(yè)戶意見(jiàn)、建議反饋至各職能部門;
5、對(duì)所在小區(qū)/寫字樓客戶滿意度、管理費(fèi)收繳率、客戶APP結(jié)果負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物管專業(yè)或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上物業(yè)管理行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少兩年同職位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī);
3、具良好的'服務(wù)意識(shí),對(duì)于物業(yè)管理小區(qū)的日?？头ぷ饔休^強(qiáng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、文字表述能力和公關(guān)社交能力,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力。
員工崗位職責(zé) 篇25
1）學(xué)習(xí)執(zhí)行公司和部門的各項(xiàng)HSE決定、法律、法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)，不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀(jì)律；
2）嚴(yán)格執(zhí)行車間內(nèi)安全技術(shù)操作規(guī)程、工藝紀(jì)律和操作紀(jì)律，做好各項(xiàng)記錄，交接班必須交接安全、環(huán)保情況；
3）負(fù)責(zé)本車間當(dāng)班期間現(xiàn)場(chǎng)檢維修施工作業(yè)安全監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格按照公司HSE管理制度和要求執(zhí)行；
4）參與本班組和本單位的崗位練兵活動(dòng)、應(yīng)急演練和其他安全活動(dòng)；
5）上崗期間必須按規(guī)定進(jìn)行勞保著裝，確保勞保佩戴齊全，正確維護(hù)、使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全、環(huán)保、消防設(shè)施；
6）做好生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢，杜絕跑、冒、滴、漏、串等事件的發(fā)生，保證自己的人身安全；
7）嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，配合班長(zhǎng)做好機(jī)泵、管線、閥門、球罐安全附件的維護(hù)保養(yǎng)工作；
8）熟知本崗位存在哪些安全生產(chǎn)上的不穩(wěn)定因素，按時(shí)記錄報(bào)表和巡檢，遇到問(wèn)題可順利解決，不能解決的要積極反饋，切不可盲目操作；
9）對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的`隱患，積極提出合理化建議，將隱患提前處理；
10）在遇到緊急突發(fā)事件時(shí)要遇事不亂，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，在自己的能力范圍內(nèi)要積極的處理，不能將小事件，釀成大事故；
員工崗位職責(zé) 篇26
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)目標(biāo)城市與行業(yè)代理商和零售商進(jìn)行深度合作；
負(fù)責(zé)供應(yīng)商的平臺(tái)入駐；
對(duì)合作供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)站/APP培訓(xùn)操作；
負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和分析；
管理維護(hù)客戶關(guān)系及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品地推經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.具有良好的邏輯思維與系統(tǒng)分析能力，良好的溝通能力和文字組織能力；
3.具備較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
微信
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣崗位
員工崗位職責(zé) 篇27
1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)的組織工作，檢查指導(dǎo)服務(wù)員的儀表儀態(tài)，按要求、規(guī)格完成任務(wù)。
2、當(dāng)客人來(lái)酒店就餐時(shí)，要主動(dòng)與客人打招呼，并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習(xí)慣，合理調(diào)配服務(wù)人員，做好酒席的擺臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理工作。
3、開(kāi)餐后注意觀察客人用餐情況，注意發(fā)現(xiàn)服務(wù)方面的問(wèn)題并及時(shí)改正，參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，特別是重要的筵席要親自擔(dān)任接待與服務(wù)。
4、主動(dòng)與廚房聯(lián)系，協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)與廚房之間的`聯(lián)系，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛，認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
5、加強(qiáng)服務(wù)員的思想教育，認(rèn)真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開(kāi)短會(huì)、總結(jié)工作情況，安排布置當(dāng)天任務(wù)，不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
員工崗位職責(zé) 篇28
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和臨檢組組長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、穿戴整齊（帽子，口罩'手套），佩戴好工號(hào)，掛牌準(zhǔn)時(shí)上崗。
3、工作中嚴(yán)格按消毒隔離（一人一脈一墊一針），并做好手部消毒。
4、按叫號(hào)系統(tǒng)提示接待每一位病人，熱情認(rèn)真仔細(xì)地核對(duì)每位病人姓名和檢驗(yàn)項(xiàng)目，熟練地完成抽血。
員工崗位職責(zé) 篇29
1、作好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳餐具是否完好備齊。按著規(guī)范要求配備餐具、布置臺(tái)型。
2、對(duì)待顧客要做到來(lái)有迎聲，去有送聲，微笑服務(wù)。迎接引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位，為客人拉椅，鋪好餐巾，遞上菜單、酒水單。耐心、熱情，善于介紹各種符合口味的.菜肴，滿足顧客需求。
3、保持服裝儀表整潔，注意個(gè)人形象，要站立端正，面帶微笑。保持餐廳衛(wèi)生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵。發(fā)現(xiàn)不合格食品，不出窗口，并向上匯報(bào)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。熱情主動(dòng)滿足顧客的正當(dāng)要求，做到有客人不離崗。
5、團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)餐具、用具。
6、客人就餐完畢及時(shí)通知前臺(tái)收取就餐費(fèi)用，避免錯(cuò)收或跑單。
7、每天工作結(jié)束前，搞好衛(wèi)生工作。
員工崗位職責(zé) 篇30
崗位職責(zé)：
1、中專以上學(xué)歷，一年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有國(guó)際連鎖酒店管理、餐飲、娛樂(lè)、百貨、多廳影院經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、能適應(yīng)較快的工作節(jié)奏及非固定的工作時(shí)間，吃苦耐勞。
4、優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。（亦可以）
1、影城票房電影票、電影卡的售賣等，會(huì)員發(fā)放，網(wǎng)上預(yù)購(gòu)接待；
2、賣品區(qū)小吃（爆米花、可樂(lè)、冰淇淋等）制售；
3、入場(chǎng)、退場(chǎng)、收發(fā)3D眼鏡、放映廳管理等。
4、接受并服從影城的日常工作安排，服從值班經(jīng)理安排的`工作任務(wù)。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，有良好的職業(yè)素質(zhì)，公司有完備的培訓(xùn)機(jī)制及上升通道，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作勤奮、熱情大方；
4、能適應(yīng)快速的工作節(jié)奏，適應(yīng)輪班制度，接受晚班。
員工崗位職責(zé) 篇31
課程顧問(wèn)職能細(xì)則
A。崗位要求：
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、
看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教
學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記
表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或
直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)
或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
1、積極、熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項(xiàng)目和維修價(jià)格。
2、根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時(shí)、合理地安排維修計(jì)劃并積極地跟進(jìn)其全過(guò)程，同時(shí)作好客戶的解釋說(shuō)明工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)車輛積極實(shí)施防護(hù)措施，負(fù)責(zé)對(duì)維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護(hù)罩。
4、及時(shí)提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問(wèn)題的出現(xiàn)。
5、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
6、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。
7、如需追加維修項(xiàng)目，須及時(shí)通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認(rèn)。
8、如在維修工作過(guò)程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時(shí)間交車的，須盡早通知用戶，作好客戶的解釋說(shuō)明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
9、如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實(shí)際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。
10、根據(jù)車間的維修工作負(fù)荷及客戶的相關(guān)需求，積極實(shí)施和合理完預(yù)約保養(yǎng)維修項(xiàng)目。
11、認(rèn)真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對(duì)其規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性及保密性負(fù)責(zé)。
12、負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對(duì)維修服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。
13、負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。
14、積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。
15、積極做好配件缺件的`定貨登記、過(guò)程跟進(jìn)、到貨通知工作。
16、嚴(yán)格按照廠家要求的九大步驟進(jìn)行客戶接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車輛交付等。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
投資顧問(wèn)崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)證券投資策略、資產(chǎn)配置方案進(jìn)行研究；
2、協(xié)助投資顧問(wèn)依托財(cái)富中心投研團(tuán)隊(duì)服務(wù)資產(chǎn)100萬(wàn)以上的高端客戶；
3、對(duì)內(nèi)為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)知識(shí)支持，對(duì)外參加各種投資交流活動(dòng)。
任職要求：
1、金融或相關(guān)專業(yè)，碩士研究生及以上學(xué)歷；
2、具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、金融、投資等領(lǐng)域的相關(guān)理論知識(shí)，深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)；
3、善于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和股票市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；
4、具有嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；
5、有證券投資管理、資產(chǎn)管理或研究工作經(jīng)驗(yàn)、有管理運(yùn)作大資金經(jīng)歷或海外留學(xué)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
經(jīng)理崗位職責(zé)
1。 主持投資顧問(wèn)部日常管理工作。
2。 落實(shí)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。
3。 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、維護(hù)，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)和考核工作。
4。 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)員工關(guān)系，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
5。 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
首席投資顧問(wèn)
崗位描述：
1、 首席投資顧問(wèn)是營(yíng)業(yè)部投資咨詢業(yè)務(wù)權(quán)威，制定營(yíng)業(yè)部投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)劃；
2、 制定投資顧問(wèn)部的客戶服務(wù)計(jì)劃；
3、 根據(jù)總部的投資策略和股票池，制定本營(yíng)業(yè)部的選股、選時(shí)策略；
4、 研究金融衍生品的規(guī)則，為客戶提供相關(guān)的投資、套利咨詢服務(wù)；
5、 通過(guò)舉辦投資報(bào)告會(huì)、理財(cái)講座等活動(dòng)配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極拓展客戶；
6、 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
首席投資顧問(wèn)享有管理津貼，其個(gè)人研究成果必須與營(yíng)業(yè)部全體投資顧問(wèn)分享，應(yīng)承擔(dān)營(yíng)業(yè)部其他級(jí)別投資顧問(wèn)的輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作。
初級(jí)投資顧問(wèn)
崗位描述——
1、依托總部投資顧問(wèn)及營(yíng)業(yè)部首席投資顧問(wèn)的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；
2、配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極拓展新增客戶；為投資者舉辦小型講座，普及證券投資知識(shí)；
3、宣傳對(duì)投資者風(fēng)險(xiǎn)教育知識(shí)；完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
高級(jí)投資顧問(wèn)
崗位描述——
1、 依托總部及首席投資顧問(wèn)的指導(dǎo)，為客戶提供各種投資咨詢服務(wù)；
2、 為營(yíng)業(yè)部存量客戶提供務(wù)類投資咨詢服務(wù)；
3、 盤活存量資產(chǎn)；
4、 配合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極拓展新增客戶；
5、 為投資者舉辦中小型講座或中小型投資報(bào)告會(huì)，普及證券投資知識(shí)、宣傳對(duì)投資者風(fēng)險(xiǎn)教育知識(shí)；
6、 完成營(yíng)業(yè)部交辦的其他任務(wù)。
員工崗位職責(zé) 篇32
1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷增高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。
3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。
4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，控制員工的思想動(dòng)態(tài)。
5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。
6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。
8、做好餐廳完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。
2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。
4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等地方進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。
6、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)。
7、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作
9、隨時(shí)注意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)啦解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
服務(wù)員崗位職責(zé)：
1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。
2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4、儀容整潔，不擅自離崗。
5、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
6、開(kāi)餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作辦法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜員崗位職責(zé)：
1、做好營(yíng)業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
2、準(zhǔn)備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
3、啦解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)形式，根據(jù)前臺(tái)的`時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。
4、啦解結(jié)帳形式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。
5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。
6、協(xié)助廚師長(zhǎng)把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱水平等。
7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。中餐廳服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序
散餐操作程序
(一)散餐服務(wù)要求
1、了解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。
2、備料：(醬油、胡椒粉、開(kāi)水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤等
(二)開(kāi)餐前的檢查工作
1、參加班前例會(huì)，聽(tīng)從當(dāng)日工作安排。
2、檢查儀容儀表。
3、臺(tái)面擺設(shè)：
餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無(wú)缺口，臺(tái)布、口布無(wú)破損，無(wú)污漬。
4、臺(tái)椅的擺設(shè)：
椅子干凈無(wú)塵，椅面無(wú)污漬，臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或形成圖案形。
5、工作臺(tái)：
餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無(wú)歪斜。
6、檢查花草。
7、檢查地面。
(三)迎接客人
1、迎賓員當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)
熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您幾位?”
把客人帶到坐位后，拉椅請(qǐng)坐，雙手把菜譜遞給客人，說(shuō)道：“先生/小姐，這是我們的菜單”
語(yǔ)氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺(jué)。
2、餐廳服務(wù)員
(1)站立迎賓
在開(kāi)餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開(kāi)餐迎接客人，站立姿勢(shì)要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。
(2)拉椅讓座 *
服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。
(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。
(四)餐中服務(wù)
從客人右邊遞巾，并說(shuō)“先生/小姐，請(qǐng)用巾”。然后詢問(wèn)客人：“請(qǐng)問(wèn)喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。
2、增減餐具
3、斟茶：
將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。
4、落餐巾、脫筷套：
將餐巾解開(kāi)，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。
5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。
6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤中拿走(可與第5條一起做)。
7、點(diǎn)菜：
介紹菜式
在客人看過(guò)菜單片刻后，即上前微笑地詢問(wèn)：“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在能夠點(diǎn)菜嗎?”
“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有菜是挺不錯(cuò)的，今天有特別的品種您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒(méi)供應(yīng)時(shí)，應(yīng)抱歉說(shuō)：“對(duì)不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。
推銷欽品：
同菜式推銷。
點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復(fù)述給客人聽(tīng)，并詢問(wèn)有無(wú)錯(cuò)漏等。
8、收回菜單、酒水單：
由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺(tái)以作備用。
9、下訂單：
下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。
10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號(hào)，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。
11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過(guò)10—15分鐘，如時(shí)間稍長(zhǎng)，要及時(shí)向客人說(shuō)“對(duì)不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。
12、上菜時(shí)，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對(duì)不起，讓您久等啦?！?/p>
13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。
各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺(tái)時(shí)留意報(bào)菜名。
14、上最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問(wèn)客人是否要增加些哪些。
15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。
16、巡臺(tái)：
⑴煙缸內(nèi)有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應(yīng)立即撤換。
⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。
⑶及時(shí)撤換骨碟。
⑷及時(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問(wèn)必答，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開(kāi)口前滿足客人的要求。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。
17、收撤菜碟餐具：
菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺(tái)進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。
18、上熱茶：
提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。
19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)
20、遞上小毛巾 `
21、結(jié)帳：結(jié)帳時(shí)用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說(shuō)：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。
22、拉椅送客：
向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。
(五)餐后檢查收尾工作
1、客人走后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。
2、收撤餐具：
(1)首先整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統(tǒng)一的格調(diào)。
(2)先收餐巾、小毛巾，再收銀器、玻璃器皿，餐具。
3、清理現(xiàn)場(chǎng)重新布置環(huán)境，恢復(fù)餐廳原樣
4、備餐具：
服務(wù)進(jìn)程中，盡可能可以稱呼客人的姓。
備餐間工作規(guī)范：
1、餐前準(zhǔn)備：
(1)按要求著裝，按時(shí)到崗，并接受領(lǐng)班的工作指派。
(2)領(lǐng)取餐具、用具、各種調(diào)料和調(diào)味品，準(zhǔn)備好潔凈的餐車和干凈的抹布。
(3)把米飯盛入干凈的保溫飯桶內(nèi)。
(4)準(zhǔn)備好開(kāi)餐用的銀餐具。
(5)準(zhǔn)備好干凈的垃圾桶。
(6)保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。
(7)準(zhǔn)時(shí)參加餐前會(huì)，啦解工作內(nèi)容。
2、餐中服務(wù)
(1)一切就緒后，站在自己的崗位上，等候訂單。
(2)接單后，按照前臺(tái)時(shí)間的要求，迅速將訂單送至廚房相關(guān)點(diǎn)(冷菜間、熱菜廚房、面點(diǎn)房、水果房等)按照先后順序進(jìn)行傳菜服務(wù)。
(3)跑菜要迅速，防止菜冷。對(duì)幾個(gè)不符合質(zhì)量和規(guī)格要求的菜點(diǎn)，應(yīng)向廚師長(zhǎng)反映(如菜涼啦、裝盤不好、顏色不好等)
(4)每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對(duì)走完的訂單要復(fù)核一遍，避免出差錯(cuò)。
(5)將每道菜迅速，準(zhǔn)確無(wú)誤地送到餐桌前
(6)協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜臺(tái)整齊清潔。
3、收尾工作
(1)將用過(guò)的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內(nèi)，將各類銀餐具分類排放好，急需的運(yùn)往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規(guī)定的方面妥善保存。
(2)將各類臺(tái)布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點(diǎn)數(shù)后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領(lǐng)取數(shù)將干凈的棉織品領(lǐng)回交給領(lǐng)班。
(3)打掃后臺(tái)衛(wèi)生、地面、開(kāi)水爐、水池、工作臺(tái)、工作柜，米飯保溫桶要保持光亮。
(4)清理小庫(kù)房，各樣物品擺放整齊。
(5)垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。
(6)協(xié)助餐廳服務(wù)員，做好餐前準(zhǔn)備工作，如架餐桌等。
(7)領(lǐng)配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。
(8)洗茶壺
一、宴會(huì)預(yù)定服務(wù)程序
1、對(duì)幾個(gè)老顧客，為啦保持建立起來(lái)的聯(lián)系，在預(yù)訂時(shí)能夠適當(dāng)給予幾個(gè)優(yōu)惠，向新客人提供具體地相關(guān)酒店的情況介紹和材料，以增高客人的愛(ài)好，建立聯(lián)系。
2、建立賓客關(guān)系檔案(客史檔案)。
3、做好銷售訪問(wèn)工作及宴會(huì)預(yù)訂工作。
4、詢問(wèn)客人對(duì)服務(wù)、菜品地方的意見(jiàn)
5、檢查臺(tái)型、菜品是否符合定單的特殊要求。
6、負(fù)責(zé)回答客人對(duì)用餐餐廳的詢問(wèn)。
7、啦解客人對(duì)菜肴的意見(jiàn)及客人品味，與客人交朋友，跟蹤服務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1、宴會(huì)預(yù)定人員要較全面地控制本酒店的各種材料，包含菜單、宴會(huì)方式、承接條件、價(jià)格等。
2、盡可能啦解和滿足客人提出的詢問(wèn)及要求，不失時(shí)機(jī)地接受客人預(yù)定。
3、接受預(yù)定要做到：禮貌用語(yǔ)不離口;填寫訂單程序化;特殊要求分到人;每崗落實(shí)條理化。
4、服飾整潔，語(yǔ)言謙恭、物品訂位、記錄清楚、下單及時(shí)。
5、實(shí)事求是、不營(yíng)私舞弊、弄虛作假
6、堅(jiān)守崗位，積極銷售、增加客源。
一、宴會(huì)預(yù)訂工作程序：
1、按照飯店規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)到崗。
2、查看交接班記錄，處理未盡事宜。
3、查看宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)用餐更改通知單，并準(zhǔn)確迅速發(fā)至各營(yíng)業(yè)點(diǎn)。
4、核對(duì)宴會(huì)記錄，送宴會(huì)通知單至各個(gè)餐廳、廚房、酒巴、總經(jīng)理室、大堂處、前臺(tái)問(wèn)訊處、客房及總吧臺(tái)。
5、熱情接待預(yù)約客人，辦理預(yù)訂手續(xù)，填寫宴會(huì)通知單發(fā)至相關(guān)部門。
6、安排好今日、次日的宴會(huì)場(chǎng)地、菜單、并抄寫今日宴會(huì)菜單，及時(shí)發(fā)至各相關(guān)部門。
7、根據(jù)次日?qǐng)F(tuán)隊(duì)用餐通知，填寫次日?qǐng)F(tuán)隊(duì)用餐表，發(fā)至相關(guān)部門。
1、輪流去職工食堂用餐。
2、繼續(xù)受理宴會(huì)預(yù)訂，處理臨時(shí)更改通知單。
3、做好交接班日記，并與晚班員工交接。
4、參加班前例會(huì)。
晚班：
1、按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時(shí)到崗。
2、查看交班記錄，處理未盡事宜。
3、查核晚餐宴會(huì)和團(tuán)隊(duì)用餐更改情況，及明通知相關(guān)部門。
4、受理宴會(huì)業(yè)務(wù)洽談事宜，及時(shí)整理、制表、填寫通知單，發(fā)至相關(guān)部門。
5、查看宴會(huì)場(chǎng)地的安排情況，抄寫菜單，報(bào)送相關(guān)部門。
6、核查次日?qǐng)F(tuán)隊(duì)用餐更改情況，如有更改，及時(shí)通知相關(guān)部門。
1、輪流去餐廳用晚餐。
2、分別整理好次日離店和即將到店的團(tuán)隊(duì)通知單。
3、核對(duì)次日離店表，留意有無(wú)提前用早餐和帶飯盒的要求。
4、填寫次日宴會(huì)報(bào)表，宴會(huì)通知單，報(bào)表和相關(guān)通知。
5、填寫交班日記。
一、宴會(huì)部服務(wù)程序：
(一)宴會(huì)布局：
1、根據(jù)餐廳方式和大小安排，桌與桌之間距離適當(dāng)，以方便穿行上菜，斟酒水為宜，合理布局。
2、主桌應(yīng)放在面向餐廳主門，可以縱觀全廳的位置。
3、主桌的大小，應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)來(lái)確信。
4、重點(diǎn)突出主臺(tái)。
(二)擺位規(guī)格：
1、臺(tái)的正中放上轉(zhuǎn)盤，花盆擺在轉(zhuǎn)盤正中。
2、首要的宴會(huì)應(yīng)在臺(tái)當(dāng)中擺設(shè)花草或紅絨布、抽紗;臺(tái)中適當(dāng)位置放上蠟臺(tái)(以正副主人面向?yàn)闇?zhǔn)兩側(cè)中心位置)等其他飾物，臺(tái)邊圍上臺(tái)裙
3、裝飾碟離桌邊2cm。
4、筷子尾部與骨碟平行，筷子架與味碟平行。
5、小碗與味碟之間直對(duì)裝飾碟中線，湯匙向左方，與味碟中線成直線。
6、餐花放在骨碟上。
7、甜酒杯對(duì)裝飾碟中線，飲料杯放在甜酒杯左邊，烈酒杯放在甜酒杯右邊，三杯成直線，杯底距離為1.5 cm，如客人要求飲其他洋酒，即換適當(dāng)?shù)木票?/p>
8、每桌放四個(gè)煙灰盅，成十字形，其中兩個(gè)分別放在正副主人位右邊。
9、每桌放四個(gè)牙簽盅，成十字形，分別間隔于四個(gè)煙灰盅。
10、各位位置擺放距離相等。
11、菜單統(tǒng)一放在正副主位前。
(三)儀表儀容
1、頭發(fā)整齊、不零亂，如服務(wù)員頭發(fā)不披肩，戴統(tǒng)一頭飾，男服務(wù)頭發(fā)不得過(guò)耳，后發(fā)基線不過(guò)衣領(lǐng)。
2、按飯店要求進(jìn)行著裝，清潔筆挺、皮鞋擦亮，襪子無(wú)破損。
3、女服務(wù)員上崗一律淡妝，上崗時(shí)間不能配戴飾物，不噴灑過(guò)濃的香水。
(四)準(zhǔn)備工作
1、根據(jù)宴會(huì)預(yù)訂單，啦解清楚接待對(duì)象、宴會(huì)名稱、國(guó)籍、身份、生活習(xí)慣、人數(shù)、宴會(huì)時(shí)間及有何特殊要求。
2、按宴會(huì)擺臺(tái)要求擺設(shè)餐位。
3、將領(lǐng)來(lái)的餐具逐項(xiàng)檢查，確保清潔，光亮、無(wú)缺口。
4、準(zhǔn)備足夠數(shù)量的小毛巾，并疊好放毛巾柜中備用。
5、根據(jù)不同的要求和人數(shù)，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的飲料、調(diào)料、水果、干果、火柴、香煙，贈(zèng)送客人的小禮品應(yīng)整齊擺放在規(guī)定位置上，各種飲料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛裝，白蘭地、威士忌應(yīng)備足冰桶和冰塊，加飯酒要準(zhǔn)備暖壺和加飯酒酒杯。
6、準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)議。
7、宴會(huì)前10—15分鐘重新檢查自己的臺(tái)面，整理好自己的儀表儀容，不符合要求的，盡快糾正(要求制服整齊挺括，儀表端莊大方，精神飽滿)，首要宴會(huì)要戴白手套。
8、宴會(huì)即將開(kāi)始前，上冷盆、上調(diào)料，上冷菜時(shí)留意按顏色深淺犖素搭配好，均勻的擺放在轉(zhuǎn)臺(tái)上。
9、大型宴會(huì)提前十分鐘斟上甜酒。
10、站在指定位置上，恭候客人的光臨。
(五)迎接客人
1、站立廳房門口恭迎客人，多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站臺(tái)，不得交頭接耳及倚靠而立。
2、客人進(jìn)入餐廳時(shí)，微笑迎客，根據(jù)客人不同的身份和年齡，使用敬語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候，同時(shí)拉椅請(qǐng)客人入座，上小毛巾。
3、如客人早到或事先已約好會(huì)客，可請(qǐng)客人在休息座休息，為客人及時(shí)送上迎客茶。
4、如客人宴請(qǐng)人數(shù)有增減時(shí)，增撤餐具和食品應(yīng)使用托盤進(jìn)行，同時(shí)，通知廚房，增減食品數(shù)量。
(六)席間服務(wù)
1、賓客入席后，馬上幫客人落中，撤筷套。
2、酒水服務(wù)：
(1)為客人斟酒前要先征求客人意見(jiàn)，通常斟入杯子的八分滿為宜，斟白酒和色酒時(shí)，應(yīng)先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某種酒時(shí)，應(yīng)把空杯撤走，斟白蘭地或威士忌時(shí)，只斟杯子的一至二分，客人需要冰塊時(shí)，應(yīng)連同冰夾及時(shí)提供。
(2)斟酒水從主賓開(kāi)始按順時(shí)針?lè)较?，并遵循先主賓后主人，先女賓后男賓的原則逐位斟。-
(3)如果賓主致詞時(shí)，全體服務(wù)員應(yīng)立即停止服務(wù)，保持場(chǎng)內(nèi)安靜，同時(shí)留意客人杯中是否有酒，當(dāng)客人起立敬酒時(shí)，應(yīng)迅速拿來(lái)起酒瓶準(zhǔn)備為客人添酒，如大型宴會(huì)主賓致詞時(shí)，應(yīng)用托盤備好一至二杯甜酒，在致詞完畢需要敬酒時(shí)送上。
(4)當(dāng)客人起立干杯或敬酒時(shí)，應(yīng)幫助客人拉椅，客人就座時(shí)，再把椅子向前推，要留意客人的安全。
3、上菜服務(wù)：
(1)按順序上菜，先冷菜、后熱菜，湯、飯點(diǎn)、甜食、水果、熱菜要熱，冷菜要冷，不同烹制辦法的菜，要用不同的餐具，大型宴會(huì)或首要宴會(huì)，要有專人指揮，以免造成早上、遲上、漏上，影響整個(gè)宴會(huì)效果。
(2)上菜時(shí)要先搬走舊菜，在征得客人同意后方可撤走，撤換骨碟時(shí)也要征詢意見(jiàn)，如客人表示還應(yīng)該用，上的新菜可先放在客人右邊，等客人的舊菜用完時(shí)，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。
(3)每上一道新菜時(shí)，要口齒清楚地報(bào)出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鮮花，在沒(méi)菜或上完后再送上鮮花。
(4)分菜時(shí)要膽大心細(xì)，動(dòng)作快，做到份量、件數(shù)均勻，干凈利落，凡是雞鴨魚(yú)類等有造型及花色菜，上菜時(shí)以主人面向?yàn)橹?，頭前尾后，背外腹里擺在規(guī)定位置上。
(5)所上菜肴，遇有佐料的，應(yīng)先上佐料后上菜。
(6)上菜時(shí)要先主賓，然后按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，如有女賓，應(yīng)先女賓后男賓按順序上菜。
(7)上完點(diǎn)心后，撤走調(diào)味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。
(8)上完甜食后，送上茶水，并把牙簽盅移至轉(zhuǎn)臺(tái)上，并示意客人。
(9)根據(jù)不同的水果，為客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盤。
(10)用完水果后，擦凈轉(zhuǎn)臺(tái)，重新擺上鮮花，以示宴會(huì)結(jié)束，同時(shí)為客人不斷添加茶水。
(11)整個(gè)宴會(huì)期間，根據(jù)客人要求，上菜不可太快，通常宴會(huì)時(shí)間從開(kāi)始到結(jié)束約
4、如客人的筷子、口布等掉在地上，應(yīng)立即給客人換上干凈的，把臟的拿走。
5、宴會(huì)進(jìn)程中，若客人碰翻啦茶杯，飲料杯等，弄臟啦臺(tái)面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾幫助客人擦試，掉在臺(tái)面上的菜點(diǎn)可用牙簽或筷子夾到碟子里拿走，用干凈的口布鋪在餐桌弄臟的部分。
6、煙灰缸里的煙頭不得超過(guò)三個(gè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)時(shí)就要用干凈的煙缸蓋住臟的煙缸撤走，然后將近干凈的放上。
7、如客人訂白灼蝦、蟹等直接用手進(jìn)食的菜肴，應(yīng)及時(shí)為客人準(zhǔn)備洗手盅。
8、有急事或電話需要找客人，應(yīng)找主辦宴會(huì)單位的人聯(lián)系。
(七)結(jié)帳及送客
1、清點(diǎn)酒水、香煙、水果、核對(duì)宴會(huì)人數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，加上陪同和駕駛員的工作餐費(fèi)，累計(jì)總數(shù)為客人結(jié)帳。
2、付帳時(shí)，若是現(xiàn)金能夠現(xiàn)收交收款員;若是住店客人簽單，要核對(duì)住房卡，請(qǐng)客人答名后交收款員。如果是單位宴請(qǐng)，簽單時(shí)，核對(duì)簽單人的單位工作證，然后將帳單交收款員，找回零錢，應(yīng)連同帳單票據(jù)，用收銀夾一同呈送給客人，并向客人表示感謝，然后收回收銀夾，退回一步再轉(zhuǎn)身。
3、當(dāng)客人提出宴會(huì)結(jié)束時(shí)，要提醒客人帶好攜帶來(lái)的物品，并將保管的物品交給客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原則，熱情的歡送客人。
(八)收臺(tái)、清掃進(jìn)程 `
1、檢查桌子及地面有無(wú)客人遺留的物品，拾到后及時(shí)還給客人，無(wú)法追送時(shí)，應(yīng)交餐廳領(lǐng)班及主管處理。
2、檢查地毯、臺(tái)布、椅面上有無(wú)燃著的煙頭。
3、將口布、毛巾、杯具、餐具、銀餐具等順序分類收拾，壘放整齊送到餐務(wù)組洗滌，防止因摩擦和擺放不當(dāng)而打碎，銀餐具要進(jìn)行清點(diǎn)，做到無(wú)缺少。
4、將剩余酒水如數(shù)退還給吧臺(tái)，辦好領(lǐng)退手續(xù)。
5、清理現(xiàn)場(chǎng)，布好餐臺(tái)，鋪上臺(tái)布，擦凈轉(zhuǎn)臺(tái)、地毯吸塵。
6、整理各類用具，按規(guī)定位置擺放整齊。
7、整理工作臺(tái)，關(guān)閉各種電器設(shè)備，接受領(lǐng)班檢查，關(guān)燈、鎖門，將鑰匙交保安部。 `
8、填寫營(yíng)業(yè)記錄。
員工崗位職責(zé) 篇33
崗位職責(zé):
1、協(xié)助分撥中心的運(yùn)營(yíng)管理工作。
2、協(xié)助管控和提升分撥中心運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
3、協(xié)助分撥經(jīng)理處理各項(xiàng)事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)本部門數(shù)據(jù)、報(bào)表的`統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。
5、公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，知識(shí)結(jié)構(gòu)全面，學(xué)習(xí)能力好。