營運經(jīng)理崗位職責(zé)（精選34篇）

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

1、管理商場的日常運營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度;

2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作;

3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序;

4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案;

5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作;

6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的公共關(guān)系

7、商場其他工作的管理;

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

1. 根據(jù)公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作;

2. 負(fù)責(zé)圍繞商場管理工作制訂相應(yīng)的制度和管理方案，并每月遞交分析報告;

3. 與招商部定期進(jìn)行會議，檢討商場內(nèi)的合適商戶組合，并每月遞交分析報告;

4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結(jié)果進(jìn)行評估，并督導(dǎo)跟進(jìn)相關(guān)工作;

5. 至少每2個月與各商戶全面、準(zhǔn)確地溝通，并遞交有關(guān)的報告;;

6. 與財務(wù)部合作，負(fù)責(zé)監(jiān)察和跟進(jìn)商場所有債務(wù);每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;

7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓(xùn)等;

8. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)必需于合理的時間內(nèi)完成，如未規(guī)定期限，一般為一個工作日;

9. 及時匯報相關(guān)政策法規(guī)之修改，并于每月工作報告內(nèi)清楚說明;

10. 有效地處理并于2天內(nèi)完成所有投訴或爭執(zhí)案件及向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內(nèi)之條款，例如保險、經(jīng)營時間、租賃物業(yè)的用途等、準(zhǔn)時遞交銷售數(shù)字及審計報告

12. 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場各樓層租戶商業(yè)運作和服務(wù)中各類糾紛和問題;

13. 對下屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保下屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

14. 負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、接待服務(wù)等的規(guī)范管理控制;

15. 檢查部門內(nèi)員工的實際工作情況，對工作作出評估和調(diào)整;協(xié)調(diào)安排各個樓層管理員的工作;

16. 了解與商業(yè)經(jīng)營有關(guān)的政策，與各相關(guān)政府職能部門保持良好關(guān)系，緊密溝通;

17. 及時了解相關(guān)政策法規(guī)，完善商場管理規(guī)定;

18. 與推廣部開發(fā)商場營銷和公共關(guān)系等節(jié)目，并協(xié)助有需要的商戶;

19. 與營運部合作保證每日商場操作能達(dá)到最高的標(biāo)準(zhǔn);

20. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)區(qū)域銷售目標(biāo)的制訂和落實;

2、建立健全區(qū)域管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程體系;

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣運營策略及發(fā)展計劃的制定和執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域的運營管理、流程規(guī)范化培訓(xùn)與檢查工作;

5、制定部署區(qū)域年度營銷計劃，監(jiān)督銷售任務(wù)達(dá)成，結(jié)果跟蹤及改善措施的制定落實;

任職要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、 五年以上服裝運營管理經(jīng)驗，有大型連鎖服裝行業(yè)管理經(jīng)驗尤佳;

3、 對市場具有敏感的洞察力、思考力和應(yīng)變能力;

4、 高度的責(zé)任心與抗壓能力，較強的創(chuàng)新思維、執(zhí)行力與團隊協(xié)作能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制訂年度經(jīng)營指標(biāo)、年度經(jīng)營計劃并組織實施;

2、擬定項目運營分析報告，制訂并執(zhí)行提升業(yè)績的調(diào)整方案，完成年度目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)組織、檢查租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作;

4、掌握市場情況，提出合理建議，優(yōu)化商場資源整合;

5、編制、審核并完善各類營運部規(guī)章制度和流程、表格，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制訂年度經(jīng)營指標(biāo)、年度經(jīng)營計劃并組織實施;

2、擬定項目運營分析報告，制訂并執(zhí)行提升業(yè)績的調(diào)整方案，完成年度目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)組織、檢查租金、物業(yè)管理費及能源費的收繳工作;

4、掌握市場情況，提出合理建議，優(yōu)化商場資源整合;

5、編制、審核并完善各類營運部規(guī)章制度和流程、表格，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)運營管理工作，并對經(jīng)營管理提升有獨到見解;

4、優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調(diào)、分析能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

職責(zé)：

1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

2、及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)，合理安排門店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn);

4、每日及時完成門店運營報表的制作或復(fù)核，發(fā)送至對應(yīng)負(fù)責(zé)人;

5、負(fù)責(zé)根據(jù)門店運作情況、市場壞境變化，及時調(diào)整門店運營策略;

6、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù);

7、根據(jù)營運部門要求，制定出系統(tǒng)的營運計劃、培訓(xùn)內(nèi)容和流程等并及時反饋;

8、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

崗位要求

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，3年以上的管理經(jīng)驗;

2、有事業(yè)心，良好的領(lǐng)導(dǎo)力，擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強;

3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

4、熟練使用辦公軟件，擅長數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，對數(shù)據(jù)敏感，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決;

5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

1、根據(jù)公司規(guī)劃制定年度、季度的市場策略，預(yù)算推廣時間及定期目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)開拓市場業(yè)務(wù)，招商會的組織、統(tǒng)籌、宣傳及整體新零售項目進(jìn)度的推進(jìn);

3、分析和預(yù)測銷售市場，把握市場趨勢，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息;

4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂加盟發(fā)展策略及實施，完善加盟管理系統(tǒng);

5、負(fù)責(zé)地區(qū)自營店鋪的開拓，營運管理，確保年度店鋪拓展目標(biāo)及銷售目標(biāo)及利潤的達(dá)成;

5、負(fù)責(zé)團隊建設(shè)，不斷優(yōu)化公司資源配置，持續(xù)提升公司整體的組織能力、執(zhí)行力;建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性與主動性、建設(shè)富有高效執(zhí)行力的工作團隊

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

1、負(fù)責(zé)門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執(zhí)行、檢查員工工作狀態(tài)、門店衛(wèi)生情況、確保設(shè)備硬件的正常使用等;

2、負(fù)責(zé)確保公司的各項規(guī)章制度、政策、活動的落地與執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理及監(jiān)督門店各項營運工作流程的規(guī)范化;

2、輔導(dǎo)門店負(fù)責(zé)人各項經(jīng)營管理工作;

3、對門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定改善提升計劃，協(xié)助門店完成銷售目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實門店的品牌推廣及活動執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并管理門店的服務(wù)、出品及衛(wèi)生;

6、負(fù)責(zé)給門店制度績效管理工作計劃，并對門店考核完成情況進(jìn)行評估及指導(dǎo);

7、根據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合拓展部完成新店籌備工作。

任職要求：

1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，有餐飲等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、大專以上學(xué)歷，誠實信用，工作踏實;

3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力;

4、具備分析及解決問題的能力，能積極有效處理突發(fā)事件。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商場現(xiàn)場營運、經(jīng)營，協(xié)調(diào)并配合策劃部宣傳推廣、促銷活動工作;

2、負(fù)責(zé)完成收租管、倉庫等經(jīng)營指標(biāo);

3、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)與決策，合理分工;

4、負(fù)責(zé)編制年度計劃及審核月度培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)部門員工的培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì);

5、監(jiān)督營運主管做好各項工作的積極性并協(xié)調(diào)好租戶管理工作及租戶服務(wù)工作;

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視、協(xié)助客服 對現(xiàn)場服務(wù)、商戶投訴、顧客服務(wù)及投訴的處理、解決;

7、負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動配合工作;

8、負(fù)責(zé)上報營運計劃及各種銷售報表;

9、負(fù)責(zé)社會基本情況、競爭狀況、商場環(huán)境等調(diào)查，并形成統(tǒng)計分析報告;

10、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、 經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，綜合商業(yè)體運營工作經(jīng)驗

2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

3、具有一定的營運管理經(jīng)驗;熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況

4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。誠實秉直，思維敏捷，勤奮敬業(yè)

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)項目營運日常工作(客戶經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)管理、工程技術(shù)支持、營銷活動策劃等);

2)處理客戶意見、投訴等反饋;

3)商場年度性活動(營銷類、聯(lián)誼類、聯(lián)合促銷);

4)公司各部門協(xié)作事項的溝通;

5)部門內(nèi)員工績效考評;

6)維護客戶、行業(yè)關(guān)系;

7)商家聯(lián)誼促銷方案;

8)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位要求：

熟悉樓宇管理模式;

熟悉質(zhì)量管理體系;

熟悉物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

熟悉商業(yè)體業(yè)態(tài)，以便更好得與客戶交流。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

1、 根據(jù)運營部年度計劃，協(xié)助上級完成各項經(jīng)營指標(biāo);

2、 協(xié)助上級完成營運制度的建設(shè)與完善;

3、 根據(jù)營運制度要求，開展?fàn)I運現(xiàn)場日常管理，確保營運品質(zhì);

4、 負(fù)責(zé)商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負(fù)責(zé);

5、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物業(yè)監(jiān)督管理，對接合作單位，確保物業(yè)條件符合營運現(xiàn)場管理要求;

6、 定期進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營水平;

7、 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系管理、商戶進(jìn)場裝修跟進(jìn)等;

8、 根據(jù)營銷規(guī)劃組織執(zhí)行各類營銷活動;

9、 協(xié)助上級完成其他工作任務(wù)。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護本商場的正常經(jīng)營秩序。

2、統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督營運現(xiàn)場管理，人員管理、促銷管理、服務(wù)管理。

3、組織開展市場調(diào)查，分析市場狀況，協(xié)助公司制定和調(diào)整總體經(jīng)營規(guī)劃。

4、定期進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升商戶經(jīng)營水平。

5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、建立及維護租戶關(guān)系。

7、協(xié)調(diào)商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。

8、協(xié)助各部門催繳租戶的欠款工作。

任職條件：

1、大專以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營管理經(jīng)驗。

2、了解營銷系統(tǒng)、客流系統(tǒng);熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。

3、熟知各品類知識、現(xiàn)場工作流程及標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、較強的執(zhí)行力及溝通能力、管理能力、應(yīng)急處理能力。

5、具有較強的計劃與推進(jìn)能力，較強的溝通協(xié)調(diào)及創(chuàng)新能力，良好的語言、文字表達(dá)能力、市場信息分析能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

1、完善或優(yōu)化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

2、整體負(fù)責(zé)品牌運營管理，餐廳內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及產(chǎn)品與價格管理工作

3、深入行業(yè)做好市場調(diào)研，把握行業(yè)最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定年、季、月業(yè)務(wù)計劃、中長期發(fā)展規(guī)劃提供切實可靠的依據(jù);

4、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部門的全面管理，包括人才隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)公關(guān)、項目實施進(jìn)度、商務(wù)談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進(jìn)行跟蹤和維護;

5、與其他各業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作，制定切實有效的新店推廣計劃;

6、完成工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報工作。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

職責(zé)：

1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作;

2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營;

3、負(fù)責(zé)對廠家展位設(shè)計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購牌、POP促銷海報陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。

4、根據(jù)公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟指標(biāo)，同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時給予樓層主管反饋;

6、對所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;

4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團隊精神。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓(xùn);

3、根據(jù)商場年度指標(biāo)，組織商場各部門完成利潤指標(biāo)，保證出租率、租金收繳率;

4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進(jìn)實施效果。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷;

2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;

4、較強的文字處理能力，語言表達(dá)能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;

5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

1、全面管理公司營運運作，制定營運長期、中期、短期戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、組織制定、修改、調(diào)整和完善部門各項管理制度;建立健全運營管理工作體系，包括：營運、倉儲、承運商、裝卸搬運、配送等;

3、制定本部門的年度工作計劃，編制并規(guī)范執(zhí)行部門年度預(yù)算;

4、監(jiān)控營運運作績效，降低物流成本;分析、研究營運運作成本，對車輛和操作等運營成本進(jìn)行有效管控;

5、負(fù)責(zé)本部門工作的運作管理，防止出現(xiàn)異常，協(xié)調(diào)異常跟進(jìn)客戶服務(wù)工作。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

- 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域門店的營業(yè)額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發(fā)展等綜合運營指標(biāo);

- 達(dá)成月度、季度、年度各項預(yù)估指標(biāo)，對各項成本進(jìn)行有效的控制;

- 對區(qū)域內(nèi)門店的營運管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

- 定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店經(jīng)理，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19

1.協(xié)助影城總經(jīng)理做好影城運營日常工作的管理

2.與市場和上級管理部門的對口聯(lián)絡(luò)與溝通，全面執(zhí)行各類活動

3.影城運營成本控制

4.運營部招募人員的復(fù)試

5.對運營部各崗位工作進(jìn)行監(jiān)督和輔導(dǎo)

6.與物業(yè)相關(guān)部門保持聯(lián)系

7.改進(jìn)顧客服務(wù)，保持較高的服務(wù)水平，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識

8.收集、分析培訓(xùn)需求，制訂培訓(xùn)計劃，實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果

9.參與制訂員工激勵計劃，對員工工作表現(xiàn)情況做出評估

10.關(guān)注影城設(shè)備、設(shè)施運行情況，組織相關(guān)人員做好維護工作

11.關(guān)注影城營業(yè)收入情況，努力做好運營增收

12.關(guān)注影城賣品部訂貨與庫存情況，關(guān)注賣品部銷售額、應(yīng)產(chǎn)率等各項KPI指標(biāo)

13.對員工提出的合理化建議積極采納

14.做好影片宣傳及影城的陣地宣傳

15.每月運營狀況分析并填寫報告上交影城總經(jīng)理;運營員工排班表的審核工作;其它運營相關(guān)事務(wù)

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20

-根據(jù)公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，結(jié)合市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，推動實現(xiàn)銷售目標(biāo);

-根據(jù)公司部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，進(jìn)一步完善和監(jiān)督執(zhí)行各項現(xiàn)有企業(yè)管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;

-合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

-根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品制作結(jié)構(gòu)，有效控制門店成本占比;

-對所有門店的QCDS負(fù)責(zé)，指導(dǎo)門店達(dá)成QCDS目標(biāo);

-對區(qū)域內(nèi)門店的營運管理工作負(fù)責(zé)，協(xié)助并指導(dǎo)門店在人員、物料、設(shè)備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

-定期進(jìn)行巡店檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時回饋店經(jīng)理，并制定改善計劃;同時監(jiān)督其執(zhí)行情況。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21

職責(zé)：

1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發(fā)展戰(zhàn)略方案，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo);

2、監(jiān)督、控制整個運營工作實施過程，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系開拓和維護，并負(fù)責(zé)對外溝通公司業(yè)務(wù)及宣傳;

4、建立完善公司組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)管理團隊的建設(shè)培養(yǎng)，制定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置和管理制度;

5、參與并執(zhí)行公司制訂的階段性市場目標(biāo)，針對目標(biāo)做好相應(yīng)的籌劃和執(zhí)行以達(dá)成目標(biāo);

6、收集行業(yè)信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質(zhì)、工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)工作;

7、負(fù)責(zé)運營團隊的日常工作安排、指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及監(jiān)督等內(nèi)部管理工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、30-50歲，大專以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高;

2、具有5年以上運營管理工作經(jīng)驗;

3、文字能力強，表達(dá)能力強;

4、具有優(yōu)秀團隊管理能力，有很強的責(zé)任心和認(rèn)真的工作態(tài)度;

5、具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓(xùn)團隊經(jīng)驗豐富;

6、大型連鎖企業(yè)(尤其是服務(wù)行業(yè))運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇22

1.前期配合銷售部針對新品項目的報價支持

2.項目管理進(jìn)度，工藝文件，及各個生產(chǎn)節(jié)點的管控

3.成本管理，對涉及的人工，試產(chǎn)，生產(chǎn)過程中的費用，材料管理

4.風(fēng)險管理，關(guān)注項目進(jìn)行中的各要素的預(yù)見性把控

5.產(chǎn)品交付并協(xié)助編制相關(guān)技術(shù)文件

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇23

職責(zé)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及商場實際情況，制定、實施商場各項工作計劃，貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護購物中心的經(jīng)營秩序;

2、協(xié)助副總經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督現(xiàn)場管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理;

3、協(xié)助副總經(jīng)理開展購物中心整體經(jīng)營分析、提升方案及租戶關(guān)系維護;

4、協(xié)助副總經(jīng)理做好政府部門及其它外聯(lián)單位的溝通與協(xié)調(diào)工作;

5、協(xié)調(diào)商場租戶日常投訴及突發(fā)事件投訴，監(jiān)督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作;

6、協(xié)助跟進(jìn)園區(qū)大型活動及租戶日?；顒?

7、執(zhí)行上級所指派的工作。

任職資格：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工商管理、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)工作經(jīng)驗，3年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉商場營運管理工作流程，項目巡查、商戶管理及促銷宣傳的實施;

4、具有較強數(shù)據(jù)分析能力及組織管理能力，了解相關(guān)法律法規(guī)，消防、安全防范相關(guān)知識;

5、具有較強的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通執(zhí)行能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇24

1.負(fù)責(zé)公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)項目營運工作管理;

2.負(fù)責(zé)制定項目計劃以及預(yù)算，并監(jiān)督項目營運，實現(xiàn)項目的時間計劃以及利潤目標(biāo);

3.維護日?？蛻舻狸P(guān)系，及時調(diào)整策略，預(yù)防各類客戶危機;

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目營運過程中流程的合規(guī)性;

5.其他上級主管交辦的各類工作;

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇25

職責(zé)

1 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個項目運營管理工作計劃的擬定及實施;

2 確保協(xié)調(diào)物業(yè)、招商等部門工作，為商戶及顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;

3 維護商場良好的購物環(huán)境和有序的營業(yè)秩序;

4 日常巡視，了解商場租戶的營業(yè)情況，并進(jìn)行統(tǒng)計;

5 分析租戶的營業(yè)狀況，幫助租戶提升業(yè)績;

6 確保所管轄區(qū)內(nèi)營業(yè)員的勞動紀(jì)律以及服務(wù);

7 協(xié)助推廣部sp 活動的談判;

8 負(fù)責(zé)部門團隊的組建、考核評估及督導(dǎo)培養(yǎng)，保證部門計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。

資質(zhì)要求

1 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系、管理類等相關(guān)專業(yè);

2 20xx年以上高端商業(yè)購物中心運營工作經(jīng)驗，5年以上同職位工作經(jīng)驗;

3 具備較強的組織管理能力，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力;

4 具備一定的英文聽、說能力，熟練使用Office辦公軟件及辦公自動化設(shè)備;

5 獨立工作能力，良好的敬業(yè)精神，有強烈的責(zé)任心。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇26

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)影城日常營運工作,對票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理,注重細(xì)節(jié)服務(wù),樹立星級影城的運營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;

2、根據(jù)營運實際工作需要,控制薪資成本,本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則,提出合理的人員需求計劃;

3、負(fù)責(zé)日常營運管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù);

4、加強現(xiàn)場管理,經(jīng)常對員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,不定時巡場,督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn);

5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對顧客,正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常營運工作處理各種突發(fā)事件,保證正常秩序,妥善解決客訴;

6、根據(jù)電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點,指導(dǎo)營運主管科學(xué)、按時完成票房、賣品、場務(wù)的員工排班,及時針對事假、病假進(jìn)行調(diào)班;

7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結(jié)賬和票房上報工作。過程中根據(jù)影院每日的客流高峰特點,合理安排員工值班過程中的就餐,做好崗位人員補充。妥善處理好各類突發(fā)情況,并上報。

8、監(jiān)督保潔人員的日常工作,堅持星級影城的清潔標(biāo)準(zhǔn),為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境;

9、協(xié)助店長控制影城的成本、利潤和損耗,指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理,定期盤點影城存貨量、合理控制庫存量等一系列工作;

10、完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1、28-45歲,身體健康,五官端正;

2、有大專以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè);

3、能夠熟練操作office等辦公系統(tǒng)軟件;

4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運營管理經(jīng)驗。

5、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨立處理問題的能力;

7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念,以及豐富的營運管理經(jīng)驗;

8、普通話標(biāo)準(zhǔn);

9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

10、有五星級影城營運管理經(jīng)驗或五星級酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

11、能適應(yīng)倒班工作和服務(wù)行業(yè)的工作節(jié)奏。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇27

1、 制定運營制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)

2、 領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域及分公司運營團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制及部門架構(gòu)的完善

3、 協(xié)調(diào)各區(qū)域、各城市之間的關(guān)系，保證信息暢通，分享和傳播優(yōu)秀的運營方法、運 營知識和技能;

4、 全面主持區(qū)域的日常運營工作，具體包括制定運營的內(nèi)部流程，聽取合理化建議，及時調(diào)整和修訂流程，提高工作效率;

5、 協(xié)助把控分公司預(yù)算，審核及批復(fù)分公司的銷售管理制度及其他激勵政策;

6、 主持區(qū)域營運營會議及分公司運營會議，協(xié)調(diào)推動區(qū)域及城市的日常業(yè)務(wù)運作;

7、 分公司日常業(yè)務(wù)的處理與支持。

8、 進(jìn)區(qū)域運營負(fù)責(zé)人及分公司運營負(fù)責(zé)人的選拔、配備和考核工作

9、 指導(dǎo)員工制定階段工作計劃并督促執(zhí)行

10、 組織對員工的培訓(xùn)

11、 區(qū)域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執(zhí)行、評價與反饋

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇28

職責(zé)：

指導(dǎo)部門按照運營管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)終端運營標(biāo)準(zhǔn)化。

監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進(jìn)行指導(dǎo)，確保終端正常運營。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標(biāo)準(zhǔn)化提供物料支持。

監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。

監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進(jìn)品牌宣傳推廣落地。

監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進(jìn)行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

職責(zé)：

1、 管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

2、 確保所管轄店鋪落實合理的'成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致

5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

6、 保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

7、 促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇29

1、全面主持機場百貨商場綜合管理部門各項工作

2、制定商場內(nèi)部各項規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，維護商場的正常經(jīng)營秩序

3、根據(jù)公司安排及機場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施

4、分解落實店鋪設(shè)備設(shè)施、消防、裝修、安全、服務(wù)管理和其它各項考核指標(biāo)，并組織完成

5、全面負(fù)責(zé)商場店鋪的裝修驗收、消防報驗

6、及時掌握商場營運支持部門情況，對相關(guān)事項進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)處理，定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報管理跟進(jìn)情況

7、協(xié)調(diào)與機場商業(yè)部門的工作關(guān)系，指導(dǎo)、協(xié)助下屬溝通解決

8、解決商場內(nèi)重大顧客投拆，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題

9、負(fù)責(zé)對員工思想文化指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作

10、協(xié)調(diào)與公司其它商戶、部門之間的工作關(guān)系

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇30

1、 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的直營店鋪，對提升品牌形象及銷售業(yè)績負(fù)責(zé);

2、 制定區(qū)域內(nèi)的直營銷售活動方案并控制各項直營費用預(yù)算;

3、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)直營業(yè)務(wù)主管的日常工作管理及工作指導(dǎo);

4、 配合上級進(jìn)行直營績效考核，評估店鋪回款風(fēng)險及利潤率，完善各類直營報表;

5、 分析區(qū)域內(nèi)的直營市場動態(tài)，掌握市場信息，與各商場保持良好的人脈關(guān)系;

6、 通過有效的促銷控制公司的貨品庫存比例，減少庫存積壓;

7、 負(fù)責(zé)新開店鋪拓展調(diào)研，合同條款洽談與談判。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇31

職責(zé)：

1、以提升終端業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，匯總、優(yōu)化現(xiàn)有的各項店鋪標(biāo)準(zhǔn)以及集團要求，制定出符合公司品牌形象以及業(yè)務(wù)需求的終端執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

2、通過搭建上傳下達(dá)的溝通體系，利用相應(yīng)的工具，做好監(jiān)督、激勵，推動提升店鋪的執(zhí)行力，確保集團指令在終端的落實;

3、利用零售資源平臺系統(tǒng)向公司預(yù)警產(chǎn)品季的訂貨，銷售、庫存情況，提高系統(tǒng)上傳率及系統(tǒng)準(zhǔn)確率推動;

4、主導(dǎo)或承接公司重大項目在終端的執(zhí)行計劃、跟進(jìn)、分析、反饋，確保重大項目的落實效果;

5、協(xié)助建立門店店長、店員的考核、評估體系，通過合理的激勵政策提高門店員工的工作積極性，提高門店員工的效率。

任職條件：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、八年以上零售運營或零售支持相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟練了解零售行業(yè)和市場環(huán)境，有終端管理經(jīng)驗;

4、具有良好的人際溝通、項目管理和資源整合能力。

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇32

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)落實合同，跟進(jìn)按摩椅進(jìn)場工作;

2、負(fù)責(zé)提前落實施工方案，對接施工方和場地方;

3、負(fù)責(zé)門店營運管理工作，制定并落實相應(yīng)的銷售、毛利計劃;

4、協(xié)助處理有關(guān)公共事務(wù)。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷;

2、有2年以上門店管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

4、熟悉高鐵機場環(huán)境，具有機場高鐵商業(yè)渠道的優(yōu)先考慮;

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇33

1、管理管轄區(qū)域店鋪的日常營運，帶領(lǐng)部屬達(dá)至公司的預(yù)算銷售額及利潤指標(biāo)

2、確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行全盤的市場推廣項目

3、確保店鋪執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運作流程;當(dāng)?shù)赇伻藛T遇到營運上的問題時，向他們提供指導(dǎo)及培訓(xùn)

4、通過定期的店鋪巡查及對每年的.營運回顧，確保店鋪正確地執(zhí)行運作標(biāo)準(zhǔn)，以確保店鋪與公司要求相一致

5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓(xùn)和得到發(fā)展，以提供公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)并確保其連續(xù)性

6、保衛(wèi)和維護管轄區(qū)域內(nèi)所有資產(chǎn)

7、促進(jìn)特許的發(fā)展，為特許經(jīng)營商提供顧問服務(wù)，并維系專業(yè)及良好的溝通與關(guān)系

8、確保特許經(jīng)營商能嚴(yán)格執(zhí)行公司的營運標(biāo)準(zhǔn)及特許經(jīng)營條例，為他們及公司創(chuàng)造最大的回報

營運經(jīng)理崗位職責(zé) 篇34

1、負(fù)責(zé)制定營運部目標(biāo)管理計劃，落實完成計劃的各項措施，確保經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;

2、統(tǒng)籌項目所轄區(qū)域的整體規(guī)劃和業(yè)態(tài)布局，確定項目招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別;

3、負(fù)責(zé)營運現(xiàn)場的管理，包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務(wù)管理等;

4、定期對商戶進(jìn)行經(jīng)營分析，對商戶進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提高商戶經(jīng)營水平;

5、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的各項經(jīng)營管理指標(biāo)，協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)，運營管理流程規(guī)劃、物業(yè)、安防等各系統(tǒng)的建設(shè);

6、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體在運營過程中的各項活動的組織，促進(jìn)商業(yè)氛圍的提高。