物業(yè)辦主任崗位職責（精選12篇）

物業(yè)辦主任崗位職責 篇1

1、負責安排客服務(wù)日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類相關(guān)工作任務(wù);

2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關(guān)系，做好相關(guān)問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

4、負責指導客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;

5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

6、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇2

一、品質(zhì)運營管理：

1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;

2、組織實施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項目品質(zhì)改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行;

3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務(wù)標準的修訂和制定等

4、協(xié)同財務(wù)部進行合格分供方評審，組織公司委外服務(wù)項目招投標;

二、跨部門管理：協(xié)調(diào)與大區(qū)項目的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確品質(zhì)中心的職責權(quán)限，以確保與大區(qū)項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標。

三、計劃管理：根據(jù)部門的職能目標，制訂并組織實施品質(zhì)中心的工作目標和工作計劃。

四、團隊建設(shè)與標準傳遞：

1、對大區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行工程專業(yè)支撐，標準傳遞;

2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺;

3、對團隊成員進行業(yè)務(wù)輔導及資源支撐;

物業(yè)辦主任崗位職責 篇3

1、根據(jù)公司投資拓展戰(zhàn)略需求，負責物業(yè)管理樓盤項目拓展工作，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

2、配合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，搭建市場拓展體系和標準，同時進行公司品牌的市場推廣，促進公司廣泛的業(yè)務(wù)合作;

3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等;

4、負責投資項目的調(diào)查、投資可行性分析，撰寫投資可行性研究分析報告，給予投資方案和建議書;

5、具有標準化的競標書撰寫能力，能獨立主導招投標全過程;

6、負責承接物業(yè)管理項目，并進行商務(wù)談判，促進市場外拓的順利開展;

物業(yè)辦主任崗位職責 篇4

1.組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標準，根據(jù)項目特點建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系;

2.組織完成保潔工作計劃、流程、與管理職責，負責項目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗收、養(yǎng)護、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領(lǐng)導提供相應(yīng)的環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù);

3.負責管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調(diào)配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

4.負責對環(huán)境保潔等相關(guān)工作進行定期檢查、督導，并做好記錄，負責相關(guān)人員的考核檢查與指導工作;

5.負責起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時切實維護項目利益，為項目領(lǐng)導提供管理標準及相關(guān)測算數(shù)據(jù)，并配合項目領(lǐng)導完成審核及簽訂手續(xù);

6.熟悉項目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;

7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機械事故;

8.組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習，配合項目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導和其他部門處理突發(fā)事件;

9.定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開例會，定期開展業(yè)務(wù)知識學習和專業(yè)技能操作培訓，完善工作流程提高服務(wù)水平;

10.接受客戶服務(wù)部領(lǐng)導對環(huán)境保潔工作質(zhì)量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領(lǐng)導匯報工作，并及時完成部門領(lǐng)導安排的其他工作;

11.參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別、評價及運行控制;

12.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇5

1、向區(qū)域運作總監(jiān)匯報，負責貫徹落實公司的各項政策和決定;

2、組織、落實、監(jiān)督和管控項目日常管理運行，實現(xiàn)公司下達的管理目標及委托管理合同承諾的各項服務(wù)內(nèi)容;

3、負責與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護士長等)保持良好的工作關(guān)系，貫徹落實甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運作總監(jiān)匯報;

4、負責全面監(jiān)督本項目的三個管理體系的推行和日常維護，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進項目管理工作，保質(zhì)保量完成項目各項目標;

5、負責對本項目內(nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務(wù)，實施監(jiān)管及預防糾正措施;

6、負責組織項目聯(lián)席會議、年終總結(jié)會議等各種會議，并督促各部門召開規(guī)定的工作例會、雙月度員工團隊會議等;

7、根據(jù)測量報告和服務(wù)合同，負責擬定本項目管理組織機構(gòu)的設(shè)置和人員編制;

8、根據(jù)公司人事政策，負責本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門的用工建議，且對項目內(nèi)各級管理崗位的任免具有主導建議權(quán);

9、負責項目員工勞動關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛;

10、負責督促各部門年度工作計劃和培訓計劃的實施和落實;

11、負責職工隊伍的建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，根據(jù)財務(wù)預算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性。

12、負責編制和審核項目各部門的財務(wù)報表和年度財務(wù)預算;

13、負責管理本項目的備用金及專項費用借款工作;

14、負責審批各下屬部門預算計劃內(nèi)的物料采購報告及現(xiàn)金費用報銷報告;

15、負責監(jiān)管項目內(nèi)所設(shè)物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;

16、負責項目服務(wù)費的收取工作;

17、負責本項目服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費增加等變更;經(jīng)運作總監(jiān)授權(quán)后，負責合同外新增服務(wù)項目內(nèi)容的更改和費用變更;

18、負責監(jiān)管項目的檔案管理工作;

19、負責完成公司和本區(qū)域運作總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇6

1、負責組織月度、年度保潔/綠化工作計劃的編制。

2、負責組織轄區(qū)內(nèi)的保潔/綠化工作按計劃實施，并對保潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護的效果進行監(jiān)督。

3、負責本部門人員的培訓、考核、獎懲等管理工作。

4、負責貫徹實施各項環(huán)境管理制度，并調(diào)查制度實行的效果。

5、負責制定各項環(huán)境管理制度及實施方案，并報物業(yè)副總審批。

6、負責制定物業(yè)區(qū)域各清洗保潔項目、綠化管養(yǎng)項目的實施執(zhí)行標準。

7、負責對員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核工作。

8、負責制定部門員工崗位職責，并完善監(jiān)督機制。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇7

1、負責整個花卉市場的房屋改造施工、監(jiān)督工作;

2、負責花卉市場的所有電路、水路的巡查、檢修，確保正常使用;

3、確?；ɑ苁袌龅乃须娖髟O(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修工作;

4、負責防火、防風、防雨工作，保證公司財產(chǎn)的安全及正常運作;

5、與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，培養(yǎng)員工的責任感、凝聚力;

6、開展相應(yīng)的培訓工作.

物業(yè)辦主任崗位職責 篇8

1、負責成都公司所有項目、門店物業(yè)相關(guān)工作，包括工程維修、秩序維護、設(shè)備運行與保養(yǎng)、客戶服務(wù)、保潔綠化等工作;

2、負責制定本項目得工作計劃及工作計劃落實情況，主持項目例會，組織項目員工業(yè)務(wù)技能培訓計劃，領(lǐng)導項目人員完成公司下達的各項經(jīng)營指標和工作任務(wù);

3、負責本項目員工的業(yè)務(wù)能力、思想素質(zhì)、工作成績得考核，適時提出選調(diào)、使用、獎懲建議等;

4、負責各項目、門店物業(yè)前期管理與接洽，負責相關(guān)部門作業(yè)指導文件及相關(guān)規(guī)范性文件起草和修訂，并報相關(guān)領(lǐng)導審批;

5、負責與各部門、店長工作對接和協(xié)調(diào)，保證部門員工工作順利開展;

6、負責外委單位合同的初審和提交至相關(guān)部門，并監(jiān)督外委單位是否按照合同執(zhí)行的情況;

7、咨詢和聽取業(yè)主及客戶的意見和投訴，參與對重大物業(yè)投訴的處理，與業(yè)主及客戶保持良好的合作關(guān)系;

8、負責各物業(yè)項目外聯(lián)單位關(guān)系維護，配合相關(guān)外聯(lián)單位如消防、城管、街道辦、社區(qū)的工作;

9、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門員工組織框架、崗位職責;

10、負責公司新接、拓展的物業(yè)項目資金預算、物業(yè)規(guī)劃、人員配置及相關(guān)業(yè)務(wù);

11、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，配合和協(xié)助兄弟部門順利完成相關(guān)工作;

12、完成領(lǐng)導交付的其他工作。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇9

1、負責物業(yè)集團物業(yè)前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質(zhì)的指導、監(jiān)督及考核工作;

2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關(guān)流程，并督導執(zhí)行;

3、全國銷售案場的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓、團隊組織搭建、確保地產(chǎn)項目一級計劃節(jié)點的達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等;

4、負責前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊、招投標、政府備案、開工許可(配合)、物業(yè)合同、物業(yè)定價等系列工作的推動和協(xié)調(diào)。

5、負責集團內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進物業(yè)費用結(jié)算進度，評估收支平衡。

6、對接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場運行平穩(wěn)，及時處理突發(fā)事件。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇10

1 負責所管區(qū)域的客戶服務(wù)管理、檔案管理、催費管理等工作;

2 負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

3 負責對各類服務(wù)效果的回訪工作，了解業(yè)戶對服務(wù)的需求、建議及批評并及時采取措施處理，___限度的建立與業(yè)戶之間的良好關(guān)系;

4 負責與公司法律顧問保持聯(lián)系，及時提供業(yè)戶欠費依據(jù)，完成公司交辦的管理費清欠工作;

5 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)辦主任崗位職責 篇11

1、負責工業(yè)廠房/商鋪/園區(qū)外圍的日常管理工作，全面負責物業(yè)空置進行招商招租工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負責。

2、負責工業(yè)廠房/商鋪/租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

3、牢固樹立“服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。

4、嚴禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢,嚴重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將進行嚴肅處理。

5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。

6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間進行接待。

物業(yè)辦主任崗位職責 篇12

1.客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善;

2.協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，負責相關(guān)事件處理跟進;

3.協(xié)助各項目客服中心開展顧客意見調(diào)查活動;

4.各項目公司客戶關(guān)系維護活動的正常推進;

5.負責市場信息的收集、調(diào)研工作，負責外接項目的投標、業(yè)務(wù)跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。

6.完成上級領(lǐng)導指派的其它工作