接待員崗位職責范文（通用31篇）

接待員崗位職責范文 篇1

1、登記的主要內(nèi)容

(1)獲取賓客個人資料;

(2)滿足賓客對客房和房價的要求;

(3)辦理登記手續(xù)。

2、登記的目的

(1)使酒店獲取客人的主要信息;

(2)為客人分房和定房價;

(3)確定客人預期離店的日期。

3、入住登記操作過程的五個重要概念

(1)收集資料：酒店在入住登記過程中收集有關(guān)賓客要求，預期離店日期，支付方式與個人背景資料;

(2)分房客價：分配客房及定房價;

(3)信用限額酒店根據(jù)賓客付款方式及酒店信用限額制度確定賓客享用的客房;

(4)供房計劃：酒讓根據(jù)可供房狀況賓客預期離店日期最大限度的消售客房;

(5)控制流量：通過根據(jù)程序調(diào)解和控制酒店分房和定價過程。

4、登記表的確定內(nèi)容

(1)所需客房和床數(shù)(登記客房后數(shù)和床數(shù));

(2)預計逗留時間;

(3)付款方式(現(xiàn)金：信用卡);

(4)客人的姓名和地址。

5、登記過程中應注意的原則

(1)客房的分配和定價以酒店的狀況可供客房的狀況為基礎(chǔ);

(2)入住登記時應向客人說明房價目請客人簽名。

6、分配房價和定房價

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行，在分配房間時要根據(jù)旅客的不同特點要求和客房的具體情況。

(1)對VIP客人一般要安排較好的或豪華的房間;

(2)對一般客人，特別是散客，由于他們對住酒店的各異要有針對性的做好分房工作。(例如：做生意的客人對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高但比較安靜的房間，而度假客人則可安排房價較低的房間);

(3)對于團體客人應盡量安排同一層樓，客人所住的房間要求也要相同，這樣即方便客人活動又有利于管理;

(4)對年老傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間以便照顧;

(5)對于新婚或和家住店的客人一般安排在樓層邊解或有大床的房間或雙連間(套間)使他們感到服務的周到和熱情;

(6)分配給客人的房間要當面向客人講清房間特點房相外加服務費等;

(7)根據(jù)客人是否持有遺賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

(8)根據(jù)客人是否會約掛帳公司確定合約價;

(9)根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價;

(10)根據(jù)老總董事簽名確定折扣價;

(11)一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

7、確認保證方式

(1)根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應現(xiàn)金作為擔保;

(2)根據(jù)客人意愿接受信用卡預先錄卡為拾保;

(3)根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳，簽章行事?lián)?

(4)根據(jù)客人意愿抵壓存放有效證件和貴重物品進行抵壓擔保。

(5)根據(jù)客人的重要性與老總董事關(guān)系請老總董事簽名擔保;

(6)屬負責接待的請示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽屬無需擔保。

8、完成入住登記手續(xù)

(1)分房、定房價：確認擔保行事后把客房鑰匙分給房客;

(2)招呼行理再帶客人進房并致謝;

(3)填寫客房水泥控制輸入登記資料與電腦接待系統(tǒng);

(4)建立客人有關(guān)資料檔案室。

接待員崗位職責范文 篇2

1、 通過VIP接待工作樹立酒店形象，宣傳酒店形象，體現(xiàn)酒店的高規(guī)格接待水平。

2、 通過VIP接待與上級部門、VIP客人建立良好關(guān)系，了解高端市場對酒店產(chǎn)品的'要求和評價，并收集有關(guān)意見，協(xié)助改進工作，為創(chuàng)造良好形象作好鋪墊。

3、 VIP接待員檢索VIP客史檔案，盡量掌握客人相關(guān)材料，向部門經(jīng)理匯報，整理VIP接待相關(guān)記錄。

4、 每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待員必須在大堂迎送。

工作時間：早班8：00—14：30

晚班14：00—20：30

中班10：30—14：30

16：30—20：30

接待員崗位職責范文 篇3

崗位職責：

1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區(qū)；

2、負責核查庫存物資數(shù)量并及時補充，保證會所物資正常供應；

3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關(guān)工作；

4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內(nèi)出單；

5、負責所轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常維護。

任職要求：

1、18—35歲，高中及以上學歷，具有相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、熟悉基本的'服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；

3、忠于公司、實事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業(yè)操守和強烈的敬業(yè)精神。

接待員崗位職責范文 篇4

1、接受主任和主管的領(lǐng)導,對主任和主管負責;

2、負責做好各類物品的入庫管理和出庫領(lǐng)用工作,并作好相應的記錄;

3、負責日常應收費用的收取工作;

4、負責每月統(tǒng)計公司財務收支明細,并及時上報;

6、負責各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;

7、負責各類文件資料的收發(fā)存、打印和復印工作;

8、負責補充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時辦理,同時向客戶作好相應的解釋工作;

9、遵守財務規(guī)定報銷各類費用,并嚴格履行監(jiān)督職責;

10、每月統(tǒng)計審核員工考勤記錄并按時制作考勤、午餐費補貼、員工工資表、并發(fā)放工資;

11、負責接待客戶的請修,告之客戶經(jīng)理作詳細記錄后派發(fā)工程部落實維修;

12、負責接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶經(jīng)理接待處理,并做好記錄;

13、完成服務中心交辦的其他工作。

接待員崗位職責范文 篇5

1、辦理客戶入住退戶手續(xù)，負責處理收集記錄及客戶檔案;

2、安排對客戶收繳各項費用;

3、處理客戶投訴，并做好投訴處理后的客戶回訪工作;

4、好與發(fā)展商各部門、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與配合工作;

5、負責擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作;

6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

接待員崗位職責范文 篇6

1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導,完成上級不知的工作任務。

2、保持良好的儀容儀表、精神面貌、實行站立服務、主動服務、使用規(guī)范的敬語、微笑以及良好的形象。

3、受理客房的散客預訂,并對預訂進行排房,將預訂資料錄入電腦。

4、負責vip的上報。

5、客房狀況,掌握客房銷售情況。

6、為客人辦理入住登記,負責客人資料的電腦錄入。

7、根據(jù)客人要求辦理換房、加床、續(xù)住。

8、負責住客生日報表的`打印、并委托禮賓員轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)崗位。

9、熟悉問詢資料,為客人提供酒店內(nèi)外的相關(guān)公共信息的查詢服務。

10、為客人提供留言服務。

11、及時向上級匯報客人的意見和建議。

12、做好總臺客房鑰匙的保管。

13、保持本崗位的清潔衛(wèi)生。

14、保持本崗位的財務保管

15、熟悉緊急事件的處理程序和原則,能夠采取必要的應急措施。

16、嚴格遵守安全工作的規(guī)章制度,做好本酒店的安全防范工作。

接待員崗位職責范文 篇7

1.負責解答觀眾咨詢、參觀的相關(guān)問題。

2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務內(nèi)容，熟練使用英語，提供高質(zhì)量的英語咨詢講解服務。

3.了解地區(qū)主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點、商業(yè)信息，以真誠的熱情為觀眾服務。

4.在領(lǐng)班的指揮下，與他人協(xié)作完成觀眾的分流疏導工作。

5.承擔電話咨詢服務。

接待員崗位職責范文 篇8

1、在會議中心主管的領(lǐng)導下，負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自我的'行為；

3、根據(jù)會議接待單相關(guān)資料，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作；

4、遵守服務程序和服務規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，供給令客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協(xié)助結(jié)賬工作；

6、負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，堅持環(huán)境整潔，空氣清新；

7、負責會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護保養(yǎng)；

8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓；

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

接待員崗位職責范文 篇9

崗位職責：

1、按照店長安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；

2、容貌端正，品行端正，能吃苦耐勞。

3、運用禮貌語言，作好與客人的溝通及推銷工作；

4、每日盤點、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期；

5、及時向店長反饋客戶的意見；

職位描述

2、應屆畢業(yè)生優(yōu)先，身高160CM以上，形象氣質(zhì)佳，反應敏捷、表達能力強，具有較強的'溝通能力及交際技巧，具有親和

3、熟悉標準商務禮儀力，有一定服務行業(yè)店面管理技能，工作積極主動、條理性和責任性強。

4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

5、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

6、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

7、負責展廳內(nèi)銷售，完成銷售任務；

8、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

接待員崗位職責范文 篇10

1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯(lián)系其它酒店。

2、保持工作場所干凈、整潔美觀。

3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。

4、認真制作有關(guān)客房經(jīng)營日報表，遵守酒店及部門各項規(guī)章制度。

5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。

6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。

接待員崗位職責范文 篇11

1.負責接待、受理、確認客人訂餐；

2.負責解答客人有關(guān)定餐的問題，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料；

3.負責向宴會部經(jīng)理報告有關(guān)定餐的.情況，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會編排表”。

4.主動帶領(lǐng)客人到餐桌就坐，并將菜單傳遞給客人；

5.耐心解答客人提出的問題。

接待員崗位職責范文 篇12

崗位職責

一、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。

二、負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳及每月的.收費統(tǒng)計和報表工作；

三、負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務手續(xù)。

四、負責服務處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

五、負責服務處辦公用品的保管和發(fā)放工作；

六、負責服務處員工的考勤統(tǒng)計工作；

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；

八、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

接待員崗位職責范文 篇13

集團接待員崗位職責

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、負責高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等);

5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作;

9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

接待員崗位職責范文 篇14

公司

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關(guān)會務、活動組織協(xié)助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領(lǐng)用管理和登記。

6、參與公司企業(yè)文化的建設(shè)。

7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作(準確性、及時性)

8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。

9、負責公司電話總機轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統(tǒng)計、核對、結(jié)賬。

11、負責公司的后勤管理工作，包括(飲水保障、衛(wèi)生檢查等)。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關(guān)供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關(guān)業(yè)務接洽工作。

接待員崗位職責范文 篇15

1.負責接待、受理、確認客人訂餐。

2.負責解答客人有關(guān)訂餐的問題，并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。

3.負責向宴會部經(jīng)理報告有關(guān)訂餐的情況，編制“席位編排表”，并知會各餐廳，轉(zhuǎn)送“宴會編排表”。

4.主動帶領(lǐng)客人到餐桌就座，并將菜單傳遞給客人。

5.耐心解答客人提出的問題。

接待員崗位職責范文 篇16

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

接待員崗位職責范文 篇17

1.忠于職守，愛崗敬業(yè)，通曉業(yè)務，秉公辦事，認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。

2.儀表端莊，舉止大方，語言流暢，態(tài)度和藹，服務熱情，代表和維護企業(yè)形象。

3.加強學習，提高素質(zhì)，盡好職責，及時受理公司員工及所有來公司辦事人員的來信來訪，向來信來訪者通過各種渠道宣傳國家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度。

4.熱情接待，耐心聽取來訪者的意見和要求，耐心作好宣傳解釋工作，對來訪者提出的問題不清楚時，要及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系，作好解釋，做到不推不拖，為來訪者排憂解難。

5.認真協(xié)調(diào)處理來訪問題，疏導來訪人員，維護辦公樓正常的工作秩序;遇突發(fā)事件，及時向安保處和派出所報告;對重大來信來訪要及時將情況報公司分管領(lǐng)導。

6.對所有人員來訪，認真做好登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復。并按月將來信來訪情況歸類、匯總及處理結(jié)果報公司領(lǐng)導。

接待員崗位職責范文 篇18

1。按照公司內(nèi)的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作（如提供茶水、飲料、點心等）；

2。做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率；

3。熟知公司內(nèi)提供的飲品及特點；

4。進行客戶資料、工單錄入歸類的工作；

5。做好客戶休息室及前臺收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜；

6。進行客戶預約及來電記錄、電話轉(zhuǎn)接等工作；

7。協(xié)助其它部門及上級安排的其它事務工作。

接待員崗位職責范文 篇19

1、 上崗前檢查儀容儀表，查看相關(guān)報表，做好接待服務準備。

2、 為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡。

3、 隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

4、 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）等預定服務。

5、 為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復印及收發(fā)傳真等商務服務。

6、 正確有效地接待賓客問詢，提供有關(guān)飯店服務設(shè)施、交通、旅游景點、購物、醫(yī)院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。

7、 耐心接受賓客投訴，并及時向上級報告賓客意見和訴求，同時做好投訴及處理過程記錄。

8、 負責訪客查詢工作，辦理訪客登記手續(xù)。不得把住店客戶資料輕易泄露。

9、 做好賓客損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并報告上級主管?/p>

10、做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

11、按規(guī)定開展催帳工作。

12、負責客用鑰匙的'保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作。

13、按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時糾正。

14、負責總臺內(nèi)衛(wèi)生保潔及設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)等工作。

15、負責接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員。

16、按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。

17、熟悉酒店安全有關(guān)規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

18、負責按規(guī)定程序提供開門服務。

19、為住店賓客提供叫醒服務。

20、做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

接待員崗位職責范文 篇20

1、儀容端正、著裝整齊；

2、外表端莊大方、秀外慧中，熱情、活潑、開朗；

3、普通話標準、流利；

4、身高160cm以上，會畫淡妝優(yōu)先考慮。

任職資格：

一、要求學歷含中技或高中以上。

二、經(jīng)驗不限、男女不限、戶籍不限，（18—28歲）

三、普通話標準、流暢、有上進心。

四、不要求相關(guān)經(jīng)驗，公司有專業(yè)培訓（90%新進員工都沒有相關(guān)經(jīng)驗）。

五、性格開朗，口才良好，有上進心，充滿激情。

六、思維清晰，口齒伶俐，對文化傳播服務感興趣，能承受一定的工作壓力。

七、具有高度執(zhí)行力，不怕吃苦。

八、行為自律、渴望成功！具有團隊精神，勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；

九、歡迎熱愛藝術(shù)，愿長期在文化事業(yè)發(fā)展喜愛電話營銷類工作的應屆畢業(yè)生投遞簡歷。

工作內(nèi)容：

1、公司9.5成客戶是自己找上門的，公司提供上門客戶資源，投資顧問通過電話等方式給客戶介紹公司服務，完成銷售任務；

2、維護好老客戶關(guān)系，為二次開發(fā)做準備；為前來咨詢的客戶安排好洽談簽單日程，協(xié)助客戶辦理合同委托手續(xù)等工作。公司統(tǒng)一提供有意向的`客戶名單，通過呼叫系統(tǒng)撥打電話，以專業(yè)職業(yè)人的身份與客戶進行有效溝通；無需外出，無需自己開發(fā)客戶。

1、公司總部展廳接待及形象維護、VIP會務活動接待服務工作，工作熟悉后可轉(zhuǎn)其他適合崗位發(fā)展；

接待員崗位職責范文 篇21

1、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

2、服從主管的工作安排及認真完成每項工作；

3、在所指派的服務區(qū)域內(nèi)招呼客人，留意客人飲品情景，服從上司指派，為客人供給良好服務；

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛(wèi)生等；

5、注意客人情緒狀態(tài)。盡量幫忙客人解決等待過程中的各類問題；若自我不能解決的可及時反饋至相關(guān)人員；

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自我工作盡責；

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛(wèi)生。

接待員崗位職責范文 篇22

物業(yè)轄區(qū)前臺接待員兼文秘崗位職責

1.嚴格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實與本崗位相關(guān)的各項工作;

2.嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)公司服務窗口的良好形象。

3.負責首層公共區(qū)域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4.掌握中心用戶的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5.熱情接待物業(yè)辦公區(qū)來訪用戶,并為其辦理或協(xié)調(diào)客務人員辦理相關(guān)事宜;

6.負責文件的打印、收發(fā)、記錄和部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作;

7.負責按時將各項報表統(tǒng)計上報給直接上級;

8.負責編制部門周/月計劃工作報表,及統(tǒng)計計劃工作完成情況;

9.服從領(lǐng)導,完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

接待員崗位職責范文 篇23

1、接待住店、來訪客人(包括團體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續(xù)。

2、做好VIP客人入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。

3、協(xié)調(diào)對客服務，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門的溝通聯(lián)系。

4、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領(lǐng)班或主管。

5、迅速、準確的回答客人的問訊(包括介紹店員人服務信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等)。

6、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂情況。

接待員崗位職責范文 篇24

1、做好消費賓客的迎、送接待工作，理解賓客各種渠道的預定并加以落實；

2、詳細做好預訂記錄；

3、了解和收集賓客的.提議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導；

4、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。

接待員崗位職責范文 篇25

1.負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反映敏捷,處事穩(wěn)健。

2.按照接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約來訪,要及時告知有關(guān)領(lǐng)導或部門,對突然來訪者要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后,再約時接待。

3.負責公司辦公用品,福利物品的發(fā)放并建立登記制度。

4.負責公司機關(guān)部室及室內(nèi)外走廊的衛(wèi)生清潔工作,保證辦公環(huán)境清潔、干凈。

5.完成辦公室臨時交辦的工作。

接待員崗位職責范文 篇26

1.遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。

3.負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不得遺漏和延誤。

4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

5.監(jiān)督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。 6.按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，供公司主管領(lǐng)導掌握情況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

7.統(tǒng)計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。

8.提前統(tǒng)計、登記公司領(lǐng)導一周內(nèi)的要事安排，包括應參加的公司內(nèi)部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。

9.負責領(lǐng)導辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

10.公司部門負責人以上領(lǐng)導簽閱文件的登記、送轉(zhuǎn)及反饋。

11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區(qū)域的安全排查，定時對用水用電、公共設(shè)施安全狀況進行檢查。

12.有公司主要領(lǐng)導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。 13.公司領(lǐng)導及所在部門負責人交辦的其他工作。

接待員崗位職責范文 篇27

1、在客戶服務中心經(jīng)理的領(lǐng)導下,嚴格遵守物業(yè)公司各項 規(guī)章制度。

2、負責有禮貌的接聽每一個業(yè)主來電，做好登記，并 做出相應處理。

3、在作業(yè)指導書要求下,負責處理業(yè)主提出的取修、投訴， 做好處理情況登記。

4、確保物業(yè)服務中心內(nèi)部信息得到迅速傳達。

5、負責對業(yè)主的報修、投訴處理情況進行回訪、監(jiān)督、檢 查維修班、客戶服務員對業(yè)主服務的完成情況。

6、負責所有未入住房屋及公共設(shè)施的鑰匙管理及業(yè)主相關(guān) 物品的發(fā)放、登記工作。

7、負責與客戶服務員溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝 修監(jiān)管等問題的處理，并要求客戶服務員反饋相關(guān)處理 結(jié)果。

接待員崗位職責范文 篇28

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、負責高管辦公室衛(wèi)生打掃;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括傳真機機、空調(diào)及打卡機等);

5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待;

7、負責貴賓廳的衛(wèi)生工作;

8、完成上級主管交辦的其它工作;

接待員崗位職責范文 篇29

1.接受部門經(jīng)理工作指令，通過如期保質(zhì)完成有關(guān)工作事項來確保部門整體計劃、規(guī)劃的達成。

2.根據(jù)部門規(guī)劃制訂所負責部門的工作計劃與工作目標，領(lǐng)導、管理、指引下屬人員開展工作，進行工作成果評鑒與績效考核。

3.積極對所負責部門工作潛能進行挖掘，對下屬人員進行t作指導與培訓以確保所屬人員能力充分最大化發(fā)揮。

4.充分調(diào)動下屬人員的工作積極性，集思廣益,群策群力開展工作，建設(shè)精英團隊。

5.積極主動搜集各種有關(guān)信息與建議，并及時向有關(guān)部門或上級反映。

6.協(xié)調(diào)各種相應的橫向與縱向的關(guān)系，確保所主導工作的順暢、高效進行。

7.協(xié)助、參與部門的規(guī)劃和戰(zhàn)略布局。

接待員崗位職責范文 篇30

1、迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2、熟悉商戶資料，熱情、準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;

3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;

4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;

5、認真做好交接班記錄;

6、完成上級安排的其他工作。

接待員崗位職責范文 篇31

職責職責：

1、以飽滿的熱情接待每一位來客，儀態(tài)端莊，儀表整潔;

2、準確掌握大廈的結(jié)構(gòu)，布局和方位布置;客戶的入住情況，房間號碼;公司內(nèi)線電話的分布情況，以方便客人查詢;

3、按“前臺接待服務規(guī)范”接聽大廈總機電話，及用戶的咨詢、報修、投訴電話，及時給予用戶滿意的答復，跟進處理結(jié)果，每周將《投訴記錄單》交至管業(yè)部文秘處進行統(tǒng)計匯總。

4、熱情接待來往訪客，回答客人提出的詢問，同時要掌握分寸，為住(租)戶保密;

5、接聽電話及時，鈴響不超過三聲，正在接待賓客時，應先向賓客道“對不起”后再接聽電話;正在接聽電話時，賓客前來要點頭表示歉意;

6、負責大廈信件、報刊、郵寄品的接收、分放。分揀報刊、郵件要仔細、認真，不得丟失、誤投。嚴禁撕揭，拆看或代送，借閱等行為;

7、監(jiān)督寫字樓大堂衛(wèi)生及電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時找相關(guān)部門進行處理;

8、保持接待臺內(nèi)、臺面、地面上的清潔，除電話、文具及相關(guān)表冊外，任何物品不得置于臺面上，對寫字樓大堂內(nèi)發(fā)生的一切緊急事件及時進行處理，并向領(lǐng)導匯報;

9、負責大廈內(nèi)用戶的電話線管理業(yè)務;

10、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

11、每月統(tǒng)計、核算大廈用戶的電話費，物業(yè)公司分機電話費，并制作費用明細表。