公司的培訓(xùn)改進(jìn)建議書（精選4篇）

公司的培訓(xùn)改進(jìn)建議書 篇1

根據(jù)國家總局和省安全監(jiān)管局關(guān)于《20__年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作要點》精神，結(jié)合我市工作實際，現(xiàn)就杭州市20__年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作提出如下意見：

20__年杭州市安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作總體要求是：以黨的__屆四中全會精神和市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》(市委〔20__〕6號)文件為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持安全發(fā)展理念，緊緊圍繞落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任這一重點，統(tǒng)籌規(guī)劃、練好內(nèi)功、加強(qiáng)監(jiān)督，著力完善安全培訓(xùn)體系，大力推進(jìn)以“三項崗位人員”(主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員)、農(nóng)民工和班組長為重點的企業(yè)全員安全培訓(xùn)，為實現(xiàn)全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人力資源和智力支持。

一、進(jìn)一步深化安全培訓(xùn)宣傳教育工作

1、將培訓(xùn)與安全生產(chǎn)宣傳教育有機(jī)結(jié)合起來，通過舉辦各種培訓(xùn)班、利用社會新聞媒體、開展企業(yè)自主教育等途徑，加大安全生產(chǎn)社會化宣傳教育力度，宣傳省委88號和市委66號文件、宣傳安全生產(chǎn)政策法規(guī)和安全發(fā)展科學(xué)理念，大力推進(jìn)基層安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)社會氛圍，促進(jìn)安全生產(chǎn)各項工作措施的落實。

2、深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)專項行動。要在去年學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步抓好安全監(jiān)管部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，深入開展對企業(yè)的安全培訓(xùn)服務(wù)，針對量大面廣的企業(yè)培訓(xùn)需求，積極采取送教上門、菜單式課程選讀、分行業(yè)分工種分類教學(xué)等方式，幫助企業(yè)集中開展安全教育，解決工學(xué)矛盾。

二、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)培訓(xùn)體系

3、按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、分步實施、優(yōu)勝劣汰的原則，進(jìn)一步完善全市安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)的通知》(杭安監(jiān)管科技〔20__〕7號)文件規(guī)定，轄區(qū)內(nèi)尚未建立四級安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的區(qū)、縣(市)，要抓緊落實轄區(qū)內(nèi)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培育、設(shè)立和建設(shè)工作。已批準(zhǔn)建立的安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格執(zhí)行國家安監(jiān)總局20號令的規(guī)定，健全規(guī)章制度、完善教學(xué)設(shè)施、配備專職人員、提高教學(xué)質(zhì)量，同時，各區(qū)、縣(市)安全監(jiān)管部門要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，對不符合培訓(xùn)要求的機(jī)構(gòu)要積極采取措施提出整改意見并報告市安全監(jiān)管局。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“教考分離”規(guī)定，積極推進(jìn)計算機(jī)無紙化考核辦法。市本級負(fù)責(zé)人、安全管理員以及特種作業(yè)培訓(xùn)理論考試實行計算機(jī)無紙化考核，逐步推選縣(市)區(qū)域內(nèi)特種作業(yè)理論考試無紙化考核，積極探索特種作業(yè)應(yīng)會知識信息化考核辦法。

5、探索安全培訓(xùn)信息化管理，全市各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的安全培訓(xùn)情況均要統(tǒng)一納入信息管理系統(tǒng)，通過交互式聯(lián)網(wǎng)方式，實現(xiàn)對各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)情況的有效監(jiān)管。

6、規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合不同類型、不同層次人員的崗位特點和培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際，完善培訓(xùn)課程設(shè)計，更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化，切實增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性。

7、改進(jìn)培訓(xùn)方法。根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容和不同學(xué)員的特點，靈活運用研討式、互動式、案例式、模擬式等多種方法開展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)教學(xué)的吸引力和感染力。積極探索遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)辦法，充分發(fā)揮網(wǎng)上培訓(xùn)覆蓋面廣、共享性好、靈活性強(qiáng)、成本低廉的優(yōu)勢，開展在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育。

8、推進(jìn)培訓(xùn)資源優(yōu)化配置。加強(qiáng)師資和教材建設(shè)，建立健全培訓(xùn)師資庫，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教師資源共享。積極選聘在職中青年安全生產(chǎn)管理骨干充實到教師隊伍，不斷補(bǔ)充新知識、新理念，提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

三、進(jìn)一步落實企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任

9、切實抓好生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理員的培訓(xùn)，各級政府部門要根據(jù)屬地管理、分級培訓(xùn)的原則，按照《浙江省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，落實主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)經(jīng)費，加大培訓(xùn)力度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，培訓(xùn)面達(dá)到100%。

10、積極開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理員培訓(xùn)。在繼續(xù)抓好高危行業(yè)安全生產(chǎn)管理員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開展一般性生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理員培訓(xùn)，加大宣傳和執(zhí)法檢查力度，持證率要達(dá)到100%。

1、大力開展企業(yè)班組長培訓(xùn)工程。各級政府部門要幫助和指導(dǎo)企業(yè)實施班組長安全培訓(xùn)工程，加強(qiáng)班組長能力建設(shè)，以班組長和高危行業(yè)企業(yè)一線操作人員為重點，確保從業(yè)人員安全培訓(xùn)落到實處。

2、抓好外來務(wù)工人員安全教育培訓(xùn)。積極開展“安康杯”知識競賽;繼續(xù)開展對外來務(wù)工人員安全知識送培訓(xùn)活動;加強(qiáng)與勞動保障、總工會，以及社區(qū)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，把外來務(wù)工人員安全教育納入就業(yè)、職業(yè)技能、社區(qū)教育等培訓(xùn)內(nèi)容，大力普及安全生產(chǎn)知識，提高外來務(wù)工人員安全意識和安全技能。

3、深化全員安全培訓(xùn)工程。根據(jù)省安全監(jiān)管局20__年給我市下達(dá)的安全培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，今年我市將完成生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)43.3萬，并列入年度考核內(nèi)容。各區(qū)、縣(市)要高度重視、認(rèn)真對待，按照我市考核指標(biāo)分解(詳見附表)，認(rèn)真完成全年的各項培訓(xùn)任務(wù)。

公司的培訓(xùn)改進(jìn)建議書 篇2

集團(tuán)公司所屬各單位，機(jī)關(guān)各部(科)室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)公司安全教育培訓(xùn)工作，推動集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，增強(qiáng)全員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從源頭上控制和預(yù)防各類生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《國務(wù)院安委會關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》和省、市、區(qū)煤炭管理部門要求，結(jié)合集團(tuán)公司實際，現(xiàn)就加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作提出如下意見：

一、重要意義。國家和省、市、區(qū)煤炭管理部門以及集團(tuán)公司高度重視安全教育培訓(xùn)工作，不斷加大安全教育培訓(xùn)工作的力度，公司職工的安全素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。但個別單位對安全教育培訓(xùn)工作仍然存在著思想認(rèn)識不到位、責(zé)任落實不到位、實效性不強(qiáng)等問題，給安全生產(chǎn)帶來較大壓力。實踐表明，進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，是集團(tuán)公司落實黨的精神，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實施安全發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)在要求;是強(qiáng)化集團(tuán)公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，提高安全管理水平和從業(yè)人員安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)的重要途徑;是防止“三違”行為，不斷降低機(jī)械事故總量，遏制事故發(fā)生的源頭性、根本性舉措;是維護(hù)職工生命健康，家庭幸福和切身利益的實際需要。

二、指導(dǎo)思想。以黨的精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和上級關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決策部署，以培育一流素質(zhì)職工隊伍為目標(biāo)，以實現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展為著力點和2出發(fā)點，大力實施企業(yè)管理隊伍、專業(yè)技術(shù)人員隊伍和一線職工隊伍整體素質(zhì)提升工程，著力打造企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)集團(tuán)公司安全穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展。

三、工作目標(biāo)。緊緊圍繞管理人員、班組長、特種作業(yè)人員“三大目標(biāo)”和全員素質(zhì)提升這一重點，不斷強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)工作力度，培養(yǎng)造就一支懂安全、善經(jīng)營，想干事、能干事、會干事、干成事的高素質(zhì)的管理人員隊伍，加快培養(yǎng)造就一支思想覺悟高、專業(yè)技術(shù)精、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員隊伍和一支忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)、吃苦能干的職工隊伍，營造“人企和諧共贏”的良好氛圍，為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

四、重點工作。(一)落實安全教育培訓(xùn)責(zé)任。公司所屬各單位要把安全教育培訓(xùn)工作納入年度發(fā)展規(guī)劃，健全落實以“一把手”負(fù)總責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”為主要內(nèi)容的安全培訓(xùn)責(zé)任體系，建立健全機(jī)構(gòu)和責(zé)任追究制度，配備專人負(fù)責(zé)，保障經(jīng)費需求。要牢固樹立“安全教育培訓(xùn)不到位就是重大安全隱患”的意識，堅持依法培訓(xùn)、按需施教的工作理念，扎實推進(jìn)安全教育培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化、方式多樣化、管理信息化、方法現(xiàn)代化和監(jiān)督日?；?，努力實施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全教育培訓(xùn)。把落實培訓(xùn)制度、提高教學(xué)質(zhì)量、強(qiáng)化培訓(xùn)效果貫穿于安全教育培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)和各方面，確保取得實效。

公司的培訓(xùn)改進(jìn)建議書 篇3

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、煤礦安全監(jiān)管和煤炭行業(yè)管理部門，各省級煤礦安全監(jiān)察局，有關(guān)中央企業(yè)：

為深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔20__〕23號)和《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》(國發(fā)〔20__〕40號)精神，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任，規(guī)范安全培訓(xùn)行為，推動安全培訓(xùn)工作健康發(fā)展，促進(jìn)全國安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作提出如下意見：

一、充分認(rèn)識加強(qiáng)安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作的重要意義

安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的一項重要基礎(chǔ)性工作，是減少生產(chǎn)安全事故和傷亡人數(shù)的源頭性、根本性舉措，是提升安全管理水平和職工安全素質(zhì)，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制的重要措施。有關(guān)統(tǒng)計資料表明，90%以上事故是由人的不安全行為引起的，安全培訓(xùn)不到位是重大安全隱患。

《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章對安全培訓(xùn)工作作出了明確規(guī)定，關(guān)鍵是要抓好落實，監(jiān)督檢查工作的出發(fā)點和落腳點就是抓落實。加強(qiáng)安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作，是各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱安全監(jiān)管監(jiān)察部門)履行職責(zé)、強(qiáng)化安全監(jiān)管監(jiān)察工作的重要內(nèi)容，是推動企業(yè)和有關(guān)部門全面落實黨和政府關(guān)于安全培訓(xùn)重大決策部署的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是指導(dǎo)督促各地區(qū)健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全培訓(xùn)相關(guān)規(guī)章制度、落實安全培訓(xùn)責(zé)任的有力手段。各級安全監(jiān)管監(jiān)察部門要站在全局的高度，進(jìn)一步提高對安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作重要意義的認(rèn)識，從單純培訓(xùn)辦班等具體事務(wù)中解脫出來，把加強(qiáng)安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作擺在更加重要的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，加大力度，切實履行好安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查職責(zé)，抓好工作落實。

二、規(guī)范安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作內(nèi)容

(一)對地方各級政府有關(guān)部門監(jiān)督檢查內(nèi)容。貫徹落實國發(fā)〔20__〕23號和國發(fā)〔20__〕40號文件有關(guān)要求以及國家安全監(jiān)管總局關(guān)于安全培訓(xùn)工作的安排部署情況;依照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國家安全監(jiān)管總局令第3號)和《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》(國家安全監(jiān)管總局令第44號)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)監(jiān)督管理，落實以高危行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員(以下統(tǒng)稱“三項崗位”人員)、班組長和農(nóng)民工為重點的全員培訓(xùn)工作情況;培訓(xùn)考核與發(fā)證情況;規(guī)范培訓(xùn)秩序，依法對生產(chǎn)經(jīng)營單位、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律法規(guī)行為作出處理情況;認(rèn)真解決突出問題，總結(jié)推廣有效做法和成功經(jīng)驗情況;分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)同志和安全監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加培訓(xùn)情況。

(二)對生產(chǎn)經(jīng)營單位監(jiān)督檢查內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立和實施安全培訓(xùn)制度、年度培訓(xùn)計劃情況;培訓(xùn)經(jīng)費投入和使用情況;“三項崗位”人員培訓(xùn)和持證上崗情況;應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備及轉(zhuǎn)崗前從業(yè)人員培訓(xùn)情況;農(nóng)民工及其他從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)情況;建立檔案、記錄培訓(xùn)考核情況;從業(yè)人員培訓(xùn)期間應(yīng)當(dāng)享有待遇的落實情況;法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

(三)對安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查內(nèi)容。按照資質(zhì)許可范圍開展培訓(xùn)情況;建立培訓(xùn)管理制度和專兼職教師配備情況;執(zhí)行培訓(xùn)大綱、建立培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)保障情況;教學(xué)組織及學(xué)員管理情況;培訓(xùn)收費情況;法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

三、建立健全安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作制度

(一)分級負(fù)責(zé)制度。國家安全監(jiān)管總局對全國安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)，省級及以下安全監(jiān)管部門對本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營單位、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及同級政府有關(guān)部門和下級安全監(jiān)管部門的安全培訓(xùn)工作實施監(jiān)督檢查;國家煤礦安全監(jiān)察局對全國煤礦安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)，駐地各級煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)和各省級及以下煤礦安全監(jiān)管部門對本轄區(qū)內(nèi)的煤礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及同級和下級煤礦安全監(jiān)管部門的煤礦安全培訓(xùn)工作實施監(jiān)督檢查;有關(guān)行業(yè)主管部門、控股(集團(tuán))公司指導(dǎo)本行業(yè)(系統(tǒng))生產(chǎn)經(jīng)營單位對其安全培訓(xùn)工作進(jìn)行自查，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行督促整改。

(二)定期報告制度。對安全培訓(xùn)工作情況，生產(chǎn)經(jīng)營單位和安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向所在地安全監(jiān)管監(jiān)察部門每季度至少報告一次。對本區(qū)域安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查情況，省級以下安全監(jiān)管監(jiān)察部門逐級向上一級安全監(jiān)管監(jiān)察部門每半年至少報告一次;省級安全監(jiān)管監(jiān)察部門要向國家安全監(jiān)管總局和國家煤礦安全監(jiān)察局每年至少報告一次，并提出相關(guān)工作建議。

上一級安全監(jiān)管監(jiān)察部門根據(jù)下一級安全監(jiān)管監(jiān)察部門的報告，適時對地方安全培訓(xùn)工作情況進(jìn)行抽查，并提出監(jiān)督檢查意見和建議。

(三)反饋通報制度。上一級地方安全監(jiān)管監(jiān)察部門應(yīng)及時將安全培訓(xùn)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題向下一級安全監(jiān)管監(jiān)察部門反饋、通報，提出加強(qiáng)和改進(jìn)安全培訓(xùn)工作的建議書或意見書，根據(jù)需要可向上級有關(guān)部門報告。

(四)工作聯(lián)系制度。各級安全監(jiān)管監(jiān)察部門要把安全培訓(xùn)作為執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，建立健全工作聯(lián)系渠道，形成便捷、暢通、高效的監(jiān)督檢查工作網(wǎng)絡(luò);要加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作經(jīng)驗交流和宣傳培訓(xùn);要建立安全培訓(xùn)舉報、投訴制度，并向社會公布受理舉報、投訴的聯(lián)系方式，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

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年月日

公司的培訓(xùn)改進(jìn)建議書 篇4

培訓(xùn)師。所謂想要一次有效果的培訓(xùn)，重中之重是得先有好的培訓(xùn)師，只有好的培訓(xùn)師才能把培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳。

在培訓(xùn)時，要能帶動全場氣氛，能把培訓(xùn)人員的積極性激發(fā)出來。

在培訓(xùn)的過程中，所培訓(xùn)的知識不能是單一的，得能全面性的傳授;

在培訓(xùn)時，能生動形象的，采用幽默式的培訓(xùn)方式，會讓人記憶深刻。

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1、針對不同部門進(jìn)行不同的培訓(xùn);比如服務(wù)人員日常要做的工作;領(lǐng)班人員日常要解決的問題;

禮儀方面，是否能真正的做到以禮待客?服務(wù)方面，是否能真正做到微笑服務(wù)，禮貌服務(wù)?管理方面，是否能真正的做到一視同仁，以公司的利益為首?等等方面進(jìn)行細(xì)化的培訓(xùn)

技能方面的培訓(xùn)很重要。比如服務(wù)員如何能做到快速敏捷的滿足顧客的需求;高管人員能有效的解決顧客提出的問題等。

培訓(xùn)方式

表演式：針對各部門的服務(wù)性質(zhì)，可以采用表演式的方式，這樣可以讓培訓(xùn)人員留下深刻的記憶;例如，服務(wù)員面對的是顧客，那顧客很挑剔，顧客心情不好，顧客故意找茬，培訓(xùn)人員可以通過一些場景來更好的剖析，然后制定一些解決這些問題的方案。

演講式：培訓(xùn)過程中，可以要求培訓(xùn)人員采用演講的方式來對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行文字理論的灌輸，但是在演講的過程中，不要死板的只對一些理論的傳授，培訓(xùn)人員會覺得煩，聽不進(jìn)去。在演講的過程中，適當(dāng)?shù)睦e一些對培訓(xùn)人員有用，和跟所講內(nèi)容相關(guān)的例子。

培訓(xùn)人員

分階段性的培訓(xùn)，由下至上的順序。首先先對服務(wù)員進(jìn)行基本的培訓(xùn)，再對其領(lǐng)班級的進(jìn)行深一步的培訓(xùn);

到最后階段，把全體員工都集中起來，進(jìn)行一次集中式的培訓(xùn)。讓大家都了解從培訓(xùn)中學(xué)到什么，得到什么，互相分享。