讀書破萬卷，下筆如有神，這里是編輯給大伙兒整編的網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié)（最新6篇）。

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇1

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)上開店；網(wǎng)店經(jīng)營；中職；經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)教學(xué)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和中國的網(wǎng)民不斷增加，電子商務(wù)，已成為近幾年一個(gè)最熱門的行業(yè)。由當(dāng)初的當(dāng)當(dāng)、淘寶，到現(xiàn)在各式各樣的團(tuán)購網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)取得了迅速發(fā)展。

經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)是中職院校充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)建設(shè)具有生產(chǎn)經(jīng)營功能的實(shí)訓(xùn)基地，通過生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、服務(wù)社會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營性過程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，并在生產(chǎn)過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。因此，如何在校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，進(jìn)而提高學(xué)生職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)無障礙對(duì)接，就成為了經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵。

1 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一專業(yè)是一個(gè)綜合性、實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)，知識(shí)內(nèi)容又是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，因此在中職學(xué)校授課內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多為理論和實(shí)踐脫節(jié)，授課教師只涉足單一領(lǐng)域而對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵并不了解，其中涉及到實(shí)踐性的課程又多與計(jì)算機(jī)專業(yè)課程內(nèi)容及方式相同，使得學(xué)生和教師都沒有一個(gè)很明確的任務(wù)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際要求背離的局面。

中職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、參加各級(jí)電子商務(wù)大賽以及校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)，其中真正接觸到實(shí)際工作過程的校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)存在著一些實(shí)施上的難度，參加大賽的人數(shù)也是擇優(yōu)參加，不夠全面，因此充分培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的重任就放在了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)上。但如今電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室多樣，模擬軟件繁多，但都無法真正的與企業(yè)實(shí)際模式零距離接軌，學(xué)生的實(shí)踐能力往往得不到提高。

2 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的必要性及可行性

就中職電子商務(wù)專業(yè)而言，網(wǎng)店經(jīng)營是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生崗位能力的最佳途徑，通過實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)可以將理論知識(shí)最好的結(jié)合于實(shí)踐，并讓學(xué)生從網(wǎng)店經(jīng)營的初始建立網(wǎng)站、市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)系供貨貨源、客戶服務(wù)、物流管理等各個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)，都有更加零距離的切實(shí)認(rèn)知，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)范疇及流程都有了真正的“心中有數(shù)”。

在教學(xué)實(shí)訓(xùn)過程中，初期網(wǎng)站建設(shè)融合了平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、flash等實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)，而后的供貨、物流又將眾多電子商務(wù)理論知識(shí)實(shí)際化，客戶服務(wù)又在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)認(rèn)識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了語言表達(dá)能力，教師則可以充分設(shè)計(jì)周期性經(jīng)營項(xiàng)目計(jì)劃，把做中教做中學(xué)完美的融合于實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，并能夠最大化的激發(fā)學(xué)生的興趣，明確任務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，開發(fā)無限的創(chuàng)業(yè)潛力，零距離培養(yǎng)社會(huì)需求的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才，實(shí)現(xiàn)真正的“手中有活”。

而對(duì)于網(wǎng)上開店的可行性來說，網(wǎng)上開店門檻低，投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、不受時(shí)間和地域限制、手續(xù)簡(jiǎn)單、交易快捷、網(wǎng)店運(yùn)營相對(duì)容易、貨品無積壓等諸多優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于學(xué)校而言，是最利于學(xué)生操作的一種實(shí)訓(xùn)模式，還解決了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各種軟硬件資源不足、教學(xué)手段比較單一的問題，讓學(xué)生親身體驗(yàn)和操作電子商務(wù)活動(dòng)的全過程。而針對(duì)一些難點(diǎn)，如貨源問題，可以發(fā)動(dòng)學(xué)生，聯(lián)系親戚朋友家里有實(shí)體產(chǎn)品可售，開一個(gè)實(shí)體店鋪的網(wǎng)店，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的一些問題和不足

通過一期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，提出如下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.1 開店前商品定位

開店前，組織學(xué)生對(duì)本期經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)的商品選擇進(jìn)行定位，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的最初始化考慮環(huán)節(jié)，學(xué)生的思路很開闊，都會(huì)提出若干個(gè)定位商品，但也同時(shí)體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的不了解，和心理定位偏高的不切實(shí)際問題。

這時(shí)，教師就要組織學(xué)生對(duì)時(shí)下電子商務(wù)網(wǎng)站貨品需求量進(jìn)行調(diào)查問卷分析，并利用自己對(duì)市場(chǎng)的觀察同學(xué)生們一起進(jìn)行研究討論，逐步排除起點(diǎn)定位高，不切實(shí)際的備選商品，最終確定下經(jīng)營產(chǎn)品。

3.2 開設(shè)網(wǎng)店初期市場(chǎng)調(diào)研對(duì)學(xué)生自信心的打擊

網(wǎng)店開設(shè)初期，學(xué)生都以分組的形式，對(duì)周邊的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供應(yīng)貨源進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，這是開設(shè)網(wǎng)店的必須環(huán)節(jié)，但是本來信心滿滿的學(xué)生，經(jīng)過一周的調(diào)查后，就會(huì)認(rèn)識(shí)到社會(huì)與學(xué)校的不同，體會(huì)到從早東奔西跑的疲憊、市場(chǎng)貨源鑒別真?zhèn)蔚睦щy、市場(chǎng)需求調(diào)查群眾的不理睬等等打擊。

這些挫折將是學(xué)生在就業(yè)道路上必然會(huì)經(jīng)歷的問題，此時(shí)，教師應(yīng)該更多的參與進(jìn)學(xué)生的調(diào)研活動(dòng)，分析每組不同的客戶及商戶需求，幫助學(xué)生一一解決難題，重拾創(chuàng)業(yè)的信心，培養(yǎng)學(xué)生不拋棄不放棄的精神，使學(xué)生敢于面對(duì)困難。而經(jīng)過這個(gè)初期階段也會(huì)讓學(xué)生在為人處事、溝通交際上得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.3 學(xué)生開店所需設(shè)備不足的問題

淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，無時(shí)間和空間的限制，因此實(shí)踐過程需求很大，需要時(shí)刻有學(xué)生注意動(dòng)態(tài)，和處理客戶交流信息，而大部分學(xué)生都是住宿生，而且只有少部分學(xué)生有筆記本電腦，學(xué)生只能依靠上課在機(jī)房的時(shí)間來開設(shè)網(wǎng)店，課后沒有足夠的設(shè)備支持網(wǎng)店的建設(shè)。

因此為了開好店鋪，提高信譽(yù)，就要加大學(xué)生課余時(shí)間工作亂換量和設(shè)備機(jī)房開放時(shí)間的投入。一方面學(xué)校要全力支持延長(zhǎng)網(wǎng)店設(shè)備開放時(shí)間，另一方面教師可以安排學(xué)生輪換排班利用午休或者下午放學(xué)后的時(shí)間來學(xué)校機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營。

4 網(wǎng)店經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

淘寶開店對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是一個(gè)有益的嘗試，實(shí)際教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。在技校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)教學(xué)中引入淘寶開店有利于豐富學(xué)生的閱歷，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、處事能力得到鍛煉，幫助學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)老師來說，也應(yīng)該加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上商店經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學(xué)生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇2

關(guān)鍵詞：淘寶網(wǎng)店；網(wǎng)店運(yùn)營；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044（2017）01-0280-03

電子商務(wù)迅速發(fā)展，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的熱衷與日俱增，更多的人加入了網(wǎng)店經(jīng)營這一行列，網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服、美工等新d崗位越來越受歡迎，從業(yè)人數(shù)日益增多。為此，中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中網(wǎng)店運(yùn)營課程應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)目有效的開展，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的電子商務(wù)工作者。

1 中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的方向

1.1 電商人才的需求現(xiàn)狀

來自艾瑞咨詢網(wǎng)研究數(shù)據(jù)顯示（如圖1所示），2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易額為18409.5億元，同比增長(zhǎng)39.4%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.9%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到44500億元。

網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的興旺帶動(dòng)了對(duì)電商人才的需求，2013年我國電子商務(wù)直接從業(yè)人員達(dá)到235萬人（圖2），間接帶動(dòng)的從業(yè)人員達(dá)到1680萬人。

中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)表明（圖3），76%的受調(diào)查企業(yè)表示人才需求強(qiáng)烈，其中電商運(yùn)營、技術(shù)人才、推廣銷售以及綜合性管理人才最為急需。

1.2 中職學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)的方向

電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，各大高職院校、中職學(xué)校等都爭(zhēng)相開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，不同層次的學(xué)校培養(yǎng)不同層次的電商人才。從圖4可以看出，中職學(xué)校更適合培養(yǎng)營銷類人才，這類人才對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和綜合素質(zhì)要求不高，通過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)就能勝任網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣以及自主創(chuàng)業(yè)等工作。

1.3 我校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)

通過研究電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和對(duì)人才的需求特點(diǎn)，結(jié)合我校的師資、設(shè)備情況以及坦洲本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素，我校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)逐年完善，主要培養(yǎng)適合電子商務(wù)行業(yè)的營銷類人才，重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣等方面的人才。

1.4 我校電子商務(wù)課程設(shè)置

為達(dá)到相應(yīng)培養(yǎng)目標(biāo)，我校電子商務(wù)專業(yè)主干課程有《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)店運(yùn)營》、《網(wǎng)店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設(shè)計(jì)》、《電子商務(wù)法》等。筆者所任教的課程是《網(wǎng)店運(yùn)營》，以下將就筆者近3年在我校電商班開展基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行探討。

2 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

我校的《網(wǎng)店運(yùn)營》課程至今已連續(xù)開設(shè)了3年，都是筆者承擔(dān)相應(yīng)的教學(xué)工作。從10級(jí)的3個(gè)淘寶店鋪到11級(jí)的8個(gè)、再到12級(jí)的22個(gè)，筆者甚感欣慰。學(xué)生能夠?qū)W有所成就是對(duì)老師最好的肯定，以下筆者將近3年的實(shí)訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行介紹。

2.1 制定課程目標(biāo)

在第一課，筆者總會(huì)向?qū)W生描繪網(wǎng)店運(yùn)營的藍(lán)圖，闡述學(xué)習(xí)這門課程后要完達(dá)到的相應(yīng)目標(biāo)，其中包括：

（1）知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上開店的流程；掌握網(wǎng)上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識(shí)；掌握網(wǎng)上支付、結(jié)算及交易安全的基本知識(shí)。

（2）能力目標(biāo)：能在淘寶網(wǎng)建立、管理并運(yùn)營網(wǎng)店，能實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣策略，完成銷售任務(wù)。

（3）素質(zhì)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生誠信經(jīng)營的品質(zhì)；培養(yǎng)學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新的精神。

2.2 設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)本課設(shè)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合淘寶網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)崗位的任務(wù)要求和學(xué)?，F(xiàn)有的教學(xué)資源，筆者在實(shí)踐教學(xué)中設(shè)計(jì)了如下實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、形式和時(shí)間分配如表1所示。

表1中，基礎(chǔ)篇的4個(gè)項(xiàng)目屬于入門階段，是完全按照淘寶網(wǎng)開店的工作流程來設(shè)置的。通過小組開設(shè)淘寶店鋪，學(xué)生可以在短時(shí)間內(nèi)熟悉淘寶網(wǎng)運(yùn)營流程和規(guī)則，同時(shí)PS軟件應(yīng)用、美工設(shè)計(jì)和營銷推廣能力等都會(huì)得到提升。提高篇是通過校企合作的代運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)的，具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容由根據(jù)合作企業(yè)的店鋪運(yùn)營狀況和任務(wù)來決定的，重在培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)工作情境中解決實(shí)際問題的工作能力。

2.3 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

分組式教學(xué)是筆者經(jīng)常采用的教學(xué)方法，網(wǎng)店運(yùn)營是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，學(xué)生單打獨(dú)斗未必能夠深入到網(wǎng)店運(yùn)營的每個(gè)方向。在每個(gè)學(xué)期初筆者都會(huì)要求相應(yīng)班級(jí)分成3-5人的學(xué)習(xí)小組，上臺(tái)展示本組的組名、口號(hào)、目標(biāo)等，如10電商班38人共分成9個(gè)學(xué)習(xí)小組包括“SMILE”、“山寨明星團(tuán)”等，學(xué)習(xí)小組在不同的學(xué)習(xí)階段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或合作，既能鍛煉專業(yè)技能，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

3 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的效果

一個(gè)學(xué)期下來，筆者根據(jù)所設(shè)計(jì)項(xiàng)目開展教學(xué)，學(xué)生也循序漸進(jìn)的鍛煉自己的專業(yè)技能，無論是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是在獨(dú)立運(yùn)營方面都有新的突破。如12電商班的全班同學(xué)都積極參與，黃X貞同學(xué)所帶領(lǐng)的“fly to the future”團(tuán)隊(duì)所運(yùn)營的淘寶網(wǎng)店“阿瑪依蒙”女裝店在短短的2個(gè)月內(nèi)已經(jīng)上鉆；13級(jí)的劉X珊同學(xué)，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)“紫風(fēng)鈴”所運(yùn)營的店鋪“卡本特”船木加具店不刷一單，靠誠信經(jīng)營和不懈推廣，月銷售額在30000以上；12淘寶班的黃X勇、彭X豐、劉X邦等同學(xué)組建的“狼”的團(tuán)隊(duì)，協(xié)作校企合作企業(yè)中山市佰信相機(jī)包進(jìn)行代運(yùn)營工作，幫助企業(yè)的天貓店、京東店和蘇寧店進(jìn)行推廣和運(yùn)營，受到企業(yè)的肯定，此外還有多名同學(xué)參與企業(yè)代運(yùn)營工作中，數(shù)量較多不一一列舉。

4 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的不足

在取得成績(jī)同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)以下一些不足之處，致使有些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不能更好的開展：

1）學(xué)生年齡不足18歲：學(xué)習(xí)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程時(shí)，學(xué)生普遍年齡在16、17歲，需要借用家長(zhǎng)的身份證和家長(zhǎng)的配合才能成功開店，這是制約項(xiàng)目實(shí)施的最大因素；

2）實(shí)訓(xùn)設(shè)備的不足：因辦學(xué)經(jīng)費(fèi)有限，我校目前僅有2臺(tái)相機(jī)和3套攝影設(shè)備用于專業(yè)教學(xué)，致使學(xué)生不能普遍的開展攝影訓(xùn)練，影響項(xiàng)目2的實(shí)施；

3）學(xué)生的閱歷水平有限，思維和表達(dá)與主流的營銷模式還有一定差距，在進(jìn)行SNS營銷推廣時(shí)不能夠深入，影響項(xiàng)目4的開展；

4）企業(yè)經(jīng)營的盈利性和機(jī)密性：在涉及校企合作的代運(yùn)營部分，企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，對(duì)于關(guān)鍵運(yùn)營技術(shù)也不能做到無私分享，這是影響項(xiàng)目5開展的突出問題。

5 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的展望

筆者在本校開設(shè)基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有非常好的實(shí)施成效，對(duì)于存在的問題，筆者有以下對(duì)策：

1）加強(qiáng)家校聯(lián)系和溝通：家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生開展專業(yè)實(shí)訓(xùn)其實(shí)是非常支持的，作為學(xué)校應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)機(jī)制，使家校溝通之路順暢，這樣就能有效保證項(xiàng)目1的進(jìn)行；

2）多方爭(zhēng)取資源，保證專業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的充足；

3）加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，提高閱讀深度和廣度，多向優(yōu)秀SNS推廣代表學(xué)習(xí)，多推多練；

4）在校企合作層面加強(qiáng)篩選和溝通，真正的把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，把握關(guān)鍵問題的方向和處理方法；

5）實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，多學(xué)習(xí)兄弟院校的優(yōu)秀做法，同時(shí)也把學(xué)生送到企業(yè)去參與更廣泛的實(shí)踐。

總之，電子商務(wù)作為一門綜合學(xué)科，需要各門課程的綜合開展才能取得更好的發(fā)展，網(wǎng)店運(yùn)營作為其中一門課程，通過設(shè)計(jì)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目取得非常好的成效，雖然存在一些不足之處，但是筆者相信我們電商人一定是能夠克服并越走越好的。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鬼腳七。做自己[M].北京：電子工業(yè)出版社，2013.

[2] 蔣晨蕾。淘寶網(wǎng)的取勝之道[J].電子商務(wù)，2011（10）.

[3] 林劍花。易趣網(wǎng)和淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)模式比較分析[J].新余學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）.

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇3

就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻的今天，很多大學(xué)生和年輕人選擇it作為自己的未來方向和計(jì)劃，希望能夠?qū)⒆约旱那啻和度氲絠t的美好事業(yè)中。這里給大家分享一些關(guān)于2021it項(xiàng)目計(jì)劃書范文，供大家參考。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文1一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題；

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(七)總體驗(yàn)收階段

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文2一、項(xiàng)目實(shí)施方案概述

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施，軟件項(xiàng)目計(jì)劃書。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

(一)項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配(包括用戶的);

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

(二)需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)，工作計(jì)劃《軟件項(xiàng)目計(jì)劃書》。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。

否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過《需求分析報(bào)告》。

項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。

項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。

如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

(三)軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

(四)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

(五)系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。

項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。

由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

(六)系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文3項(xiàng)目名稱：銷售管理系統(tǒng)

學(xué)校名稱：上海電機(jī)學(xué)院項(xiàng)目時(shí)間：20--03.01-20--.05.10

項(xiàng)目策劃人：趙慧哲、呂延晨、李娜、顧觀佩

1.系統(tǒng)主題

1.1引言

現(xiàn)在不管是公司還是學(xué)校都有各式各樣的系統(tǒng)，比如：學(xué)校里有教務(wù)管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)等等。而公司中有工資管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)等。目前市場(chǎng)上的這些公司，基本上每個(gè)公司都要對(duì)其每天的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，而且現(xiàn)在電腦這么普及，我們不像以前都是用手工記錄到本子上，然后人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。所以建立一個(gè)銷售系統(tǒng)很有必要，為公司省去了許多不必要的人力資源，并且效率高、省時(shí)、操作方便、有很廣的應(yīng)用域和發(fā)證，空間。

1.2背景及目的

在大二下學(xué)期我們開設(shè)了一門《實(shí)用軟件工程》的學(xué)科，在老師及專業(yè)課程的需要下，我們要進(jìn)行一個(gè)為期15周左右的一個(gè)對(duì)軟件工程深入學(xué)習(xí)的平臺(tái)。需要我們?cè)?5周以內(nèi)編出一個(gè)小型軟件。其次，在21世紀(jì)這個(gè)繁華的年代，銷售業(yè)也是蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了很多銷售管理系統(tǒng)來促使公司的發(fā)展，有了銷售管理系統(tǒng)，不僅僅有利于公司的管理，更加有利于我們及時(shí)地掌握數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行處理、統(tǒng)計(jì)與總結(jié)。基于這個(gè)想法，我們小組決定做一個(gè)銷售管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)靈活的管理公司銷售業(yè)績(jī)的小系統(tǒng)。

本銷售系統(tǒng)可以完成以下功能：

(1)計(jì)算某個(gè)月每個(gè)人每種產(chǎn)品的銷售額；

(2)按銷售額對(duì)銷售員進(jìn)行排序，輸出排序結(jié)果；

(3)統(tǒng)計(jì)每種產(chǎn)品的總銷售額，對(duì)這些產(chǎn)品按從高到底的順序，輸出排序結(jié)果(需輸出產(chǎn)品的代號(hào)和銷售額);

(4)輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

1.3系統(tǒng)與“創(chuàng)新杯”的主題關(guān)系

為迎接“創(chuàng)新杯”而進(jìn)行的預(yù)演。我們的目標(biāo)主要放在能做出一些實(shí)用性強(qiáng)的軟件，如果好的話，就能被大家廣泛使用。所以我們希望能使得“創(chuàng)新杯”能出現(xiàn)一些更有新意的東西，更好玩。吸引更多人的眼球。

1.4市場(chǎng)調(diào)查過程和結(jié)論

在確定課題前，我們特地上網(wǎng)看了一下當(dāng)前比較熱門的課題，最多的為學(xué)校的圖書管理系統(tǒng)，但這個(gè)太過于大眾化，做的人比較多，而且我們也一直在使用，所以難度不大。后來我們發(fā)現(xiàn)銷售方面還算是比較熱門，而且做的人不多，對(duì)于我們來說，也比較新鮮，因?yàn)楫吘刮覀儸F(xiàn)階段都沒有接觸到，所以根據(jù)我們的綜合討論，覺得現(xiàn)社會(huì)有很多的機(jī)構(gòu)需要該軟件，比如：酒店可以用該軟件管理贈(zèng)品的發(fā)放，超市可以用來管理貨物的采購和銷售狀況，就連一個(gè)小飾品店都可以用該軟件來管理飾品的銷售量和顧客的需求量。從調(diào)查來看該軟件是很受社會(huì)歡迎的，實(shí)用性較強(qiáng)，而且現(xiàn)如今類似于該軟件的產(chǎn)品可謂是層出不窮，大大增加了我們做這個(gè)項(xiàng)目的必要性。

2.需求分析

2.1概要

這是一個(gè)很實(shí)用的小型銷售管理系統(tǒng)，包括了每件產(chǎn)品的銷售額的統(tǒng)計(jì)，以及總銷售額的統(tǒng)計(jì)，等等一系列的小功能，可以幫助小型商店和小型公司實(shí)現(xiàn)對(duì)每日產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)，而且可以輸出各個(gè)銷售員的不同業(yè)績(jī)，操作簡(jiǎn)單，顯示直觀，無需太多的技術(shù)要求，所以適合于大眾。

2.2使用場(chǎng)景

主要的面向?qū)ο螅焊黝惙b店和小型公司。

場(chǎng)景描述：有四個(gè)銷售員，負(fù)責(zé)銷售五種產(chǎn)品。每個(gè)銷售員都將當(dāng)天出售的每種產(chǎn)品各寫一張便條交上來。每張便條要包含：銷售員的代號(hào)，產(chǎn)品的代號(hào)，這種產(chǎn)品的當(dāng)天的銷售額；每位銷售員每天可能上繳0-5張便條。

詳細(xì)操作：在類似小型公司或者服裝店，一般都是看業(yè)績(jī)來提升的，或者是看業(yè)績(jī)來提名最佳銷售人員或者最佳員工，然后公司再進(jìn)行一些獎(jiǎng)勵(lì)制度。所以假設(shè)一名銷售經(jīng)理需要在每天下班后統(tǒng)計(jì)今天的銷售量和銷售額，如果是手動(dòng)統(tǒng)計(jì)，那計(jì)算量和工作量就太大了點(diǎn)；但如果她安裝在了本款軟件，運(yùn)行程序后，可根據(jù)操作提示一步步操作。

首先，如果是第一次使用本款軟件，他需要先注冊(cè)用戶名和密碼，這樣也可以保證銷售情況的隱蔽性，后面每次查看或者添加新紀(jì)錄時(shí)，只需要輸入用戶名和密碼就可以進(jìn)行操作，如果別人想要對(duì)銷售情況進(jìn)行修改，那必須要知道用戶名和密碼，否則無法進(jìn)行操作。注冊(cè)好用戶名和密碼后，進(jìn)入界面，每個(gè)銷售員都有編號(hào)，然后輸入日期、銷售員的編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、銷售額，都輸入好后，程序可以從高到低進(jìn)行排序，這樣一眼便能看出每個(gè)人的銷售情況—最好的銷售人員。最后程序還可以進(jìn)行總銷售額的計(jì)算，可看出這一天或這個(gè)星期或這個(gè)月公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾巍?/p>

以上即是本款軟件的詳細(xì)操作過程，不僅實(shí)用而且簡(jiǎn)單、直觀。在各類小型企業(yè)和服裝店等地方使用再合適不過了。

2.3實(shí)用性分析

我們?cè)O(shè)計(jì)這款軟件時(shí)，最想突出它的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是實(shí)用！所以我們是本這個(gè)目的去設(shè)計(jì)的。它簡(jiǎn)單易懂、界面直觀、隱蔽性強(qiáng)，非常適合各小型企業(yè)對(duì)公司的管理，統(tǒng)計(jì)，查詢。花最低的成本去實(shí)現(xiàn)最高的效率。

2.4未來發(fā)展方向

本軟件現(xiàn)在來講只適用于小型的企業(yè)，但是將來會(huì)隨著我們小組隊(duì)伍的壯大，能力的加強(qiáng)，它不但可以應(yīng)用在小型企業(yè)，更是可以在大型的企業(yè)中得以運(yùn)用，而且功能會(huì)越來越強(qiáng)大，不僅僅是對(duì)營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計(jì)、管理、查詢。而且還有望發(fā)展到其他的各個(gè)領(lǐng)域。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文4前言

隨著生活的信息化，電腦的普及及運(yùn)用，網(wǎng)上購物已經(jīng)取代了傳統(tǒng)的購物模式，網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購物模式，因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，針對(duì)市場(chǎng)的需求選擇了虛擬充值的市場(chǎng)，開了一家專賣游戲點(diǎn)卡的網(wǎng)店。

1.項(xiàng)目背景分析

1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位

在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費(fèi)水平的13%,而且正在以高速的增長(zhǎng)速度發(fā)展。

1.2

--X(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點(diǎn)卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個(gè)人們生活休閑娛樂當(dāng)中的必須品，他可以在人們工作累的時(shí)候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們?cè)诰o張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。

中國現(xiàn)在的游戲市場(chǎng)很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對(duì)有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)慕∪?，這也使得中國的游戲市場(chǎng)得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的，也是盈利性最強(qiáng)的。

我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當(dāng)中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強(qiáng)大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當(dāng)中就有了市場(chǎng)，商家就有了實(shí)現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會(huì)源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當(dāng)中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，

1.3

C2C電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀分析

我主要對(duì)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的研究，它是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費(fèi)用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費(fèi)金額是一萬億。這是一個(gè)多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨(dú)立完成的?？梢娞詫毦W(wǎng)的價(jià)值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)里程碑式的標(biāo)榜，他最先實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會(huì)上說，今年淘寶網(wǎng)要?jiǎng)?chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強(qiáng)大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。

淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當(dāng)中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個(gè)在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。

2.項(xiàng)目的市場(chǎng)分析及定位

2.1

項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境的swot分析

2.1.1

內(nèi)在優(yōu)勢(shì)

(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個(gè)不見手機(jī)，哪個(gè)不需要呢。

(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會(huì)產(chǎn)生因快遞地方的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的糾紛哦。

(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動(dòng)軟件，一切都交給軟件自動(dòng)完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費(fèi)時(shí)刻，只要有一臺(tái)電腦，就可以隨時(shí)完工交易，不會(huì)被固定的地點(diǎn)套住自我的步伐。

(5)累積信譽(yù)快 做實(shí)物難就難在信譽(yù)累積太慢，不見信譽(yù)，顧客流失率就高。而做話費(fèi)，周內(nèi)都有可能升鉆。

2.1.2

內(nèi)在劣勢(shì)

現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實(shí)物寶貝交易兩種

什么是虛擬寶貝？主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、話費(fèi)充值戲幣等等。

什么是實(shí)物寶貝？主要指需要物流參與的一些實(shí)實(shí)在在的商品，比如服裝、化妝品等等。在實(shí)物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實(shí)物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實(shí)物寶貝交易。

相信有很多朋友會(huì)知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動(dòng)充值軟件，同時(shí)在我剛從事這個(gè)行業(yè) 初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物的做法就不再適用了。

所以，現(xiàn)在想做實(shí)物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實(shí)物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個(gè)廢店，會(huì)存在很多弊端。

2.1.3

外在機(jī)會(huì)

如果你原來的方法大量的行動(dòng)，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要?jiǎng)?chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個(gè)樣子！為什么每一個(gè)中國人都在活著，因?yàn)槊恳粋€(gè)人一出生下來的時(shí)候，就下定決心一定要活著，當(dāng)生命遇到危險(xiǎn)的是時(shí)候，不論他有沒有錢，他都會(huì)變出錢來，想盡一切辦法，所以當(dāng)人生命遇到問題的時(shí)候他永遠(yuǎn)沒有借口，因?yàn)樗欢ㄒ钪?，生命?duì)于我們重不重要？成功對(duì)于我們重不重要？假如活著不成功，又有什么意義呢？當(dāng)你把生命和成功劃為等號(hào)的時(shí)候，你的人生當(dāng)中永遠(yuǎn)都沒有借口了，當(dāng)你沒有借口的時(shí)候，你真的可以大成功了，是還是不是？

雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢(shì)很好的選擇，有很多機(jī)遇，但也存在許多亟需解決的問題。第一個(gè)問題：較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)與對(duì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識(shí)較為強(qiáng)烈，但是對(duì)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解，存在“眼高手低”的現(xiàn)象，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個(gè)問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點(diǎn)，但在校大學(xué)生信用檔案與社會(huì)沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式，沒有太多的資金

2.1.4

外在威脅

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會(huì)遭遇一定風(fēng)險(xiǎn)，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢？答案肯定是否定的。任何一個(gè)行業(yè)，只要你進(jìn)入就存在風(fēng)險(xiǎn)，我們不能害怕風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)當(dāng)積極的去尋求減低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會(huì)遭遇經(jīng)驗(yàn)不足、處事錯(cuò)誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時(shí)間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃更完美的進(jìn)行。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)新的就業(yè)選擇，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些比較成功的例子，當(dāng)然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報(bào)道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢(shì)。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進(jìn)入淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對(duì)于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情；這些所謂的“專家”到底對(duì)于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對(duì)于成功的賣家實(shí)際了解有多少，對(duì)于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔(dān)當(dāng)“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當(dāng)更風(fēng)進(jìn)行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進(jìn)行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的

2.2

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分及定位

截至2019年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，打到38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到1.94億人，較上年底增長(zhǎng)20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長(zhǎng)了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體。

2.2.1

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無論是個(gè)人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。

1.移動(dòng)話費(fèi)充值。

通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動(dòng)用戶大約是7億人，所以移動(dòng)話費(fèi)充值具有很大的消費(fèi)市場(chǎng)。

2.電信話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費(fèi)充值領(lǐng)域也占有一定的市場(chǎng)份額。

3.聯(lián)通話費(fèi)充值。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及移動(dòng)用戶多，但其市場(chǎng)也是比較樂觀的。

4.Q幣。

截止2019年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場(chǎng)也是非常大的。

5.游戲點(diǎn)卡。

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點(diǎn)卡會(huì)受到男性的青睞。

2.2.2

目標(biāo)消費(fèi)者定位

通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。

1、在校學(xué)生。

因?yàn)樵谛＝?jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺(tái)電腦，并且對(duì)網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時(shí)間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

2、上班一族。

考慮到這一群體因?yàn)楣ぷ髟?，很少有時(shí)間到營業(yè)廳充話費(fèi)，并且大多數(shù)上

班一族都會(huì)接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時(shí)間也很充足，在沒有話費(fèi)的情況下，他們也會(huì)選擇最便捷的網(wǎng)上充值。

3.項(xiàng)目建設(shè)及管理模式

3.1

進(jìn)貨渠道選擇

網(wǎng)店分為實(shí)物和虛擬兩種：實(shí)物需要有好的進(jìn)貨渠道，投資相對(duì)就比虛擬的大很多，如果做實(shí)物，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個(gè)在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔(dān)心貨物積壓。我們用的軟件是第5代速度達(dá)自動(dòng)充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔(dān)心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個(gè)利潤(rùn)還是可觀的。而且這個(gè)軟件可為全國的：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、小靈通話費(fèi)充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會(huì)員、QQ的紅、黃、藍(lán)、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點(diǎn)卡等業(yè)務(wù)，無需你天天在線就可自動(dòng)充值。

3.2

網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)

3.3

網(wǎng)店經(jīng)營理念

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意

服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)

經(jīng)營宗旨：腳踏實(shí)地，誠信經(jīng)營

3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理

1、服務(wù)熱情周到，有禮貌

2、對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定

3、主動(dòng)介紹商品

4、發(fā)貨及時(shí)，保證商品及時(shí)發(fā)送

5、在保證利潤(rùn)的情況下。

提供更適合買家的促銷方案

6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時(shí)，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決

7、向買家表示感謝

3.5

網(wǎng)店推廣策略

在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會(huì)成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進(jìn)行。

(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。

多于其他網(wǎng)店進(jìn)行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。

(2)從身邊的親朋好友進(jìn)行口頭上的宣傳，讓他們帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡(jiǎn)介的宣傳單。

4.項(xiàng)目投資及利潤(rùn)分析

4.1

項(xiàng)目投資計(jì)劃

淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，保證金 1000元

購買淘寶旺鋪 68元

店鋪裝修 100元

購買充值軟件 300元

周轉(zhuǎn)資金 200元

總計(jì)投資1668元

4.2

預(yù)計(jì)利潤(rùn)獲得狀況

網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實(shí)貨幣購買過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費(fèi)運(yùn)營中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計(jì)算，總注冊(cè)賬號(hào)已經(jīng)超過4億個(gè)。如果以23%的比例計(jì)算，將會(huì)有9000萬個(gè)注冊(cè)賬號(hào)參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計(jì)算，整個(gè)市場(chǎng)的規(guī)?？蛇_(dá)到90多億。而在韓國、我國臺(tái)灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達(dá)的地方，虛擬物品交易市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億美元。

關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場(chǎng)規(guī)模。僅2019年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻(xiàn)就達(dá)到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷售而產(chǎn)生的對(duì)IT業(yè)的直接貢獻(xiàn)為35億元，對(duì)媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻(xiàn)也達(dá)到26.4億元。

這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤(rùn)主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤(rùn)在1～2%之間，游戲點(diǎn)卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折。每個(gè)人，每個(gè)月都需要充值。這個(gè)走量賺錢的。然后出售一個(gè)軟件也可以獲得利潤(rùn)你每賣出去一個(gè)就可以獲得230元利潤(rùn)。

5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景

作為近年逐步發(fā)展起來的一項(xiàng)新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢(shì)，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務(wù)銷售模式和基于信息交付模式三大類?；诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時(shí)間和技能要求相對(duì)來說比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物正在快速增長(zhǎng)，截止到2019年7月，已經(jīng)有4億個(gè)網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)潛力還遠(yuǎn)未被釋放。同時(shí)，與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7571萬人，2019年上半年增長(zhǎng)率達(dá)到300%，有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動(dòng)力。

6.結(jié)論

2019年的這個(gè)大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達(dá)770萬，但與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2019年，中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的財(cái)富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機(jī)吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點(diǎn)擊鼠標(biāo)、掃描照片、尋找客戶？簡(jiǎn)單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個(gè)體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。

it項(xiàng)目計(jì)劃書范文5到公司已有一年時(shí)間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時(shí)間的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同時(shí)，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進(jìn)--年了。新的一年，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo)，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃

1、適時(shí)做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們網(wǎng)站更具專業(yè)化。

4、網(wǎng)站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解“讀者”需求和意見，為網(wǎng)站功能的健全、服務(wù)健全積信息和數(shù)據(jù)。

5、日常工作方面，堅(jiān)持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會(huì)管理自己的情緒，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；

積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇4

（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏整體性和系統(tǒng)性

目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多以課程的知識(shí)框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實(shí)際需要，因而這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常與真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間互不關(guān)聯(lián)，整個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項(xiàng)技能不能融會(huì)貫通，難以真正運(yùn)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中。

（二）實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

在機(jī)房?jī)?nèi)利用仿真實(shí)訓(xùn)軟件開展實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但這些仿真軟件對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡(jiǎn)化，與實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時(shí)效性。利用仿真軟件開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個(gè)與電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）工學(xué)結(jié)合難以開展且對(duì)口率不高

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度融合，學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無力接收太多的學(xué)生前往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)際需求尚有較大差距，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)口率不高，對(duì)提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中存在的問題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)開展電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境里進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，有助于提高他們對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會(huì)化的電子商務(wù)平臺(tái)相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運(yùn)作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，通過學(xué)生免費(fèi)開設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

借助淘寶平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

（一）幫助學(xué)生了解真實(shí)的電子商務(wù)企業(yè)

淘寶網(wǎng)上具有一定規(guī)模的網(wǎng)店就如同一個(gè)小型企業(yè)，依照經(jīng)營中的工作環(huán)節(jié)，分別設(shè)有采購、美工、運(yùn)營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時(shí)也相互配合。網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)非常接近（圖2），通過經(jīng)營網(wǎng)店讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的典型工作任務(wù)和崗位能力需求有了直觀的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們經(jīng)營網(wǎng)店的各項(xiàng)技能，通過學(xué)習(xí)的遷移，使之能夠很快適應(yīng)其他各類電子商務(wù)企業(yè)的工作。

（二）全面鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營涉及了采購、美工、運(yùn)營、客服和配貨等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)中還包括很多瑣碎的工作，學(xué)生在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動(dòng)心？如何與顧客溝通……要想把網(wǎng)店經(jīng)營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中針對(duì)典型電子商務(wù)崗位開設(shè)了相應(yīng)的課程，如采購崗位對(duì)應(yīng)的課程為《電子商務(wù)采購管理》，運(yùn)營崗位對(duì)應(yīng)的課程為《商品攝影》《數(shù)碼圖像處理與創(chuàng)意》《網(wǎng)絡(luò)推廣及促銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網(wǎng)店在崗位設(shè)置和工作內(nèi)容上與典型電子商務(wù)企業(yè)相似，用淘寶網(wǎng)店作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，可為相關(guān)課程提供真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境和以崗位需要為中心的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，而且還改變了原來各門課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)各為其主的情況，使電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)能力，增強(qiáng)了他們的崗位適應(yīng)性。

（四）增加學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心

企業(yè)都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時(shí)往往要求應(yīng)聘者有著相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望他們?nèi)肼毤茨軌騽偃螎徫还ぷ?。?duì)于剛剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生來說，缺乏從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是他們的硬傷。但如果有了經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作就有了一定了解，并具有網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，經(jīng)過網(wǎng)上開店的實(shí)訓(xùn)后，學(xué)生深入地了解了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，看到了電子商務(wù)的光明前景，增強(qiáng)了他們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心，也為其今后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。利用淘寶網(wǎng)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不需要學(xué)校大規(guī)模投入，學(xué)生就可以在全球領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技能訓(xùn)練，接觸的是主流的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，開展的是全真的商務(wù)活動(dòng)，采用的是規(guī)范的交易流程，培養(yǎng)的是最具實(shí)戰(zhàn)性的職業(yè)技能，所以是一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的實(shí)訓(xùn)方式。

利用淘寶平臺(tái)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施辦法

（一）開設(shè)淘寶開店相關(guān)課程，培養(yǎng)網(wǎng)店經(jīng)營的基本能力

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇5

視頻互動(dòng)模式是利用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議軟件，用電腦通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)下屬專賣店連接起來，對(duì)專賣店進(jìn)行的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一會(huì)議的三統(tǒng)一互動(dòng)。首先應(yīng)用該模式的企業(yè)，大多是以專賣店?duì)I銷為基礎(chǔ)的會(huì)議營銷企業(yè)。他們建立了大量的營銷分支機(jī)構(gòu)，而分支機(jī)構(gòu)以專賣店的形式扎在社區(qū)。一般建立一個(gè)專賣店的費(fèi)用大概是在2萬到5萬之間，專賣店的職能主要是服務(wù)落地，作為顧客與企業(yè)之間的硬橋梁（員工是軟橋梁）。專賣店大多在20到40平方之間，可以召開20人左右的小型座談會(huì)議。

在專賣店發(fā)展的歷程中，如何健全專賣店的遠(yuǎn)程管理是一直讓企業(yè)頭痛的問題；專賣店分散在城市的各個(gè)角落，在北京有規(guī)模的會(huì)議營銷企業(yè)，擁有50個(gè)以上的專賣店是非常正常的，甚至有企業(yè)擁有二百多個(gè)。如何對(duì)這些店進(jìn)行有效的監(jiān)督管理呢？視頻會(huì)議系統(tǒng)就這樣被創(chuàng)新應(yīng)用。建立視頻互動(dòng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)有：一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和視頻會(huì)議軟件（有專業(yè)的視頻會(huì)議軟件出租公司，類似于QQ）、一臺(tái)電腦（帶攝像頭與話筒）、一兆寬帶、一臺(tái)30寸以上彩電或投影儀（放大電腦影像）。企業(yè)在原有專賣店基礎(chǔ)上只要追加不到8000元的投入就可以建立該系統(tǒng)，而且通話費(fèi)用便宜（只需要寬帶包月費(fèi)），就可以實(shí)施以下點(diǎn)對(duì)多的互動(dòng)式管理。

一、晨會(huì)管理

每天早上可以定時(shí)對(duì)所有的專賣店進(jìn)行晨會(huì)管理，統(tǒng)一宣唱詩歌，讓身處在城市每一地的員工都感受到企業(yè)的氛圍。你不孤單，你的身邊還有很多人。各市場(chǎng)或?qū)Ｙu店逐一匯報(bào)本日工作安排，公司總經(jīng)理統(tǒng)一部署，真正的運(yùn)籌帷幄。通過視頻你可以看見下屬每一個(gè)員工的狀態(tài)，雖然他在遙遠(yuǎn)的郊區(qū)，在城市的另一頭。你的員工也可以每天領(lǐng)略企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采，學(xué)習(xí)你的工作、處世方法，讓企業(yè)的文化、讓你的精神，每天無形灌溉企業(yè)的每一個(gè)人。大大減少企業(yè)溝通成本。你的下屬經(jīng)理也不用經(jīng)常奔走于公司和專賣店之間。企業(yè)也更不用擔(dān)心企業(yè)的政策、營銷策略不被你的經(jīng)理向下傳達(dá)、甚至錯(cuò)誤傳達(dá)。

二、培訓(xùn)管理

會(huì)議營銷依托的是人海戰(zhàn)術(shù)，提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)很重要?，F(xiàn)在的培訓(xùn)方式，要么是員工抽時(shí)在專賣店里枯燥的看培訓(xùn)光碟、要么就是脫產(chǎn)全部集中培訓(xùn)。前一種培訓(xùn)效果無法評(píng)估、后一種培訓(xùn)太浪費(fèi)人力成本。而視頻互動(dòng)系統(tǒng)的建立，讓培訓(xùn)變得非常輕松。利用視頻系統(tǒng)，講師在公司就可以輕松完成授課，培訓(xùn)部只要制定好培訓(xùn)計(jì)劃，安排好時(shí)間，提前告知計(jì)劃，下面各店只需要積極配合。培訓(xùn)成本大大降低。

三、監(jiān)督管理

如果不是親眼看見，作為一個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，你無法知道你下面的每一個(gè)專賣店每天都在做些什么，通過視頻互動(dòng)系統(tǒng)，就解決了這個(gè)問題。必須24小時(shí)在線的視頻系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理長(zhǎng)上眼睛。員工也知道攝像頭的背后，會(huì)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注（雖然是偶爾） ，也足以讓他在攝像頭能夠進(jìn)入的區(qū)域保持應(yīng)有的形象。

四、顧客互動(dòng)

專賣店是服務(wù)落地店，是顧客與企業(yè)之間的橋梁。很多顧客把專賣店當(dāng)做自己的第二個(gè)家。而現(xiàn)在各專賣店也經(jīng)常組織一些小型的活動(dòng)來吸引顧客到店。顧客來店后能夠通過視頻系統(tǒng)與其他店的顧客進(jìn)行互動(dòng)，也可以與公司總部的領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行互動(dòng)。有溝通沒障礙！

五、會(huì)議互動(dòng)

會(huì)議營銷的形式正在不斷的變化，從小型會(huì)議到大型會(huì)議到餐飲會(huì)議到旅游會(huì)議，甚至兩日游、四日游，企業(yè)投入不斷在加大，但產(chǎn)出卻未必見提高。以專賣店為基礎(chǔ)的會(huì)議營銷在建立服務(wù)落地店后，經(jīng)常以專賣店為基礎(chǔ)，組織店周圍的顧客來舉辦一些小型的會(huì)議，為旅游或大型會(huì)議篩選顧客。這個(gè)時(shí)候公司的會(huì)務(wù)部和講課專家往往疲于奔波在各店之間。而視頻互動(dòng)系統(tǒng)的建立，讓會(huì)議營銷真正的發(fā)生革命。公司總部的會(huì)場(chǎng)與各店的會(huì)場(chǎng)同步開會(huì)，費(fèi)用大大的降低，但對(duì)顧客的吸引力是否也會(huì)降低呢？在現(xiàn)實(shí)操作中，要看市場(chǎng)的會(huì)議組織。在節(jié)約其他費(fèi)用后，可以把講課專家的費(fèi)用提高，請(qǐng)有名的講師，同樣可以形成吸引力。形成了平時(shí)視頻互動(dòng)小會(huì)，偶爾旅游大會(huì)的新會(huì)議營銷模式。為了吸引顧客到店，甚至可以經(jīng)常性舉辦一些顧客喜歡的講座（如書法、音樂等）。2007年中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)建立的銀齡遠(yuǎn)程教育中心，正為會(huì)議營銷企業(yè)的視頻互動(dòng)系統(tǒng)更打造了騰飛的翅膀．

中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)是國家民政部直屬的中國五大基金之一。2007年4月該基金承擔(dān)的國家項(xiàng)目銀齡遠(yuǎn)程教育中心正式運(yùn)營，原民政部副部長(zhǎng)李寶庫親自擔(dān)任該中心主任。該項(xiàng)目主要是國家民政部門欲把全國老年教育工作統(tǒng)一化、規(guī)范化。通過遠(yuǎn)程視頻，把全國各地的老年教育系統(tǒng)（主要是各地老年大學(xué)）組織起來。以該中心名義邀請(qǐng)?jiān)诰┑娜珖麑＜摇W(xué)者進(jìn)行授課。一年授課時(shí)間為八個(gè)月，一天四個(gè)小時(shí)，上午是專業(yè)課、下午是各類講座。統(tǒng)一開卷考試、畢業(yè)發(fā)統(tǒng)一證書。該教育系統(tǒng)和中國網(wǎng)通合作，通過網(wǎng)通強(qiáng)大的服務(wù)器，建立專用視頻會(huì)議平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全國老年教育的一體化、同步化。通過筆者與該中心負(fù)責(zé)人溝通了解到，該系統(tǒng)的基礎(chǔ)收費(fèi)竟然比普通商業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)還便宜（因?yàn)檫€可以在教材費(fèi)和聽課報(bào)名費(fèi)上獲得利潤(rùn)），而且該中心除了在全國老年大學(xué)系統(tǒng)布點(diǎn)外，為了加快布點(diǎn)步伐，還準(zhǔn)備與企業(yè)合作布點(diǎn)。主要就是和企業(yè)在社區(qū)的專賣店結(jié)合，基金會(huì)為企業(yè)每一個(gè)合作的專賣店授權(quán)掛牌，可以以基金會(huì)名義進(jìn)入社區(qū)去邀請(qǐng)中老年朋友來授權(quán)店聽課。這樣企業(yè)在利用了視頻會(huì)議的同時(shí)更增加了吸引顧客到店的力度、也增加了顧客對(duì)企業(yè)的信任度（畢竟中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)的形象是非常公益的）。為了避免企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也為了保護(hù)基金會(huì)的名譽(yù)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴筆者，該項(xiàng)目將只選擇不超過兩個(gè)有實(shí)力的企業(yè)合作，相信在2007年哪個(gè)企業(yè)能夠幸運(yùn)的與該項(xiàng)目合作，企業(yè)將會(huì)插上騰飛的翅膀，畢竟是站在了巨人的肩膀上了。

網(wǎng)店培訓(xùn)總結(jié) 篇6

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神為指針，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障公眾用藥安全為宗旨，著力保障農(nóng)村藥品消費(fèi)安全，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，切實(shí)解決影響農(nóng)村藥品質(zhì)量安全的問題，鞏固和擴(kuò)大藥品市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)整治成果，進(jìn)一步完善農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，保障農(nóng)村群眾的用藥安全。

二、工作目標(biāo)

按照“全面鋪開、有序推進(jìn)、基本完成”的要求，全面推進(jìn)“小藥店”整治和規(guī)范工作。到年底， 的小藥店、小診所、小藥柜達(dá)到《市“小藥店”藥品質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求。全街道轄區(qū)范圍內(nèi)的“小藥店”藥品管理進(jìn)一步規(guī)范有序，藥品經(jīng)營、使用過程中的違法違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，農(nóng)村人民群眾用藥安全保障水平進(jìn)一步提高。

三、工作內(nèi)容

（一）摸清對(duì)象底數(shù)，明確整規(guī)內(nèi)容。

全面、準(zhǔn)確掌握“小藥店”的底數(shù)、分布及藥械管理的基本狀況，建立并完善監(jiān)管檔案，做到底數(shù)清、情況明，確保整規(guī)工作有的放矢。同時(shí)要明確整規(guī)內(nèi)容，掌握細(xì)化的整規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。要把“小藥店”有無執(zhí)業(yè)許可、藥械購進(jìn)渠道是否規(guī)范、有無藥械質(zhì)量管理制度、藥械儲(chǔ)存條件是否符合要求、有無違規(guī)經(jīng)營、有無假劣藥品、有無違法廣告等作為整規(guī)重點(diǎn)內(nèi)容。

（二）廣泛動(dòng)員培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)。

根據(jù)年整規(guī)工作要求，對(duì)街道所有“小藥店”經(jīng)營者進(jìn)行一次全面動(dòng)員培訓(xùn)，動(dòng)員培訓(xùn)內(nèi)容包括開展“小藥店”整規(guī)的目的意義、整規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方案、藥品管理相關(guān)法律法規(guī)等，通過動(dòng)員培訓(xùn)，切實(shí)提高廣大“小藥店”業(yè)主對(duì)開展整規(guī)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)開展整規(guī)工作的自覺性、主動(dòng)性。動(dòng)員培訓(xùn)工作由市食品藥品監(jiān)管局牽頭，街道配合，結(jié)合動(dòng)員培訓(xùn)及時(shí)與各整規(guī)對(duì)象簽訂“小藥店”整規(guī)責(zé)任書，確保整責(zé)任落實(shí)到人。

四、工作要求