總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？這次帥氣的小編為您整理了學(xué)校實(shí)習(xí)工作總結(jié)（優(yōu)秀4篇），希望能夠給予您一些參考與幫助。

學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1

經(jīng)過的為期兩周的秘書綜合實(shí)訓(xùn)，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴(kuò)充知識，并且必須程度上提高了對秘書必備的“三動”（動手、動口、動腦）“三辦”（辦事、辦文、辦會）的本事以及素質(zhì)要求。指導(dǎo)教師經(jīng)過布置與往前大不相同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，異常是注重本事方面上的培養(yǎng)。更重要的是經(jīng)過實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)一種學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)本事以及作為文秘人員所需的一些素質(zhì)。在對部門實(shí)訓(xùn)與企業(yè)見習(xí)之后，我也深思了很多，加強(qiáng)一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進(jìn)一步進(jìn)行完美的建筑，其中也有收獲和體會，現(xiàn)將其報告如下：

一、實(shí)訓(xùn)資料：

第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實(shí)訓(xùn)，提高和理解文化素質(zhì)和修養(yǎng)的熏陶。

第二模塊：組織學(xué)生到有關(guān)部門見習(xí)，承擔(dān)檔案管理和與專業(yè)相關(guān)的管理工作，參加辦公自動化設(shè)備使用的實(shí)訓(xùn)，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實(shí)際的工作本事。

第三模塊：現(xiàn)代企業(yè)管理見習(xí)，了解企業(yè)的部門和崗位設(shè)置，對崗位的職責(zé)進(jìn)行分析，了解企業(yè)的管理理念、文化建設(shè)。

二、收獲

1、茶藝演示

中國的文化博大精深，源遠(yuǎn)流長。雖然在文學(xué)方面很少著有有關(guān)于茶藝方面專著，可是茶文化卻早已經(jīng)深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習(xí)慣抑或是一種藝術(shù)。經(jīng)過茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關(guān)于茶的俗語，例如：茶道組分別會有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤、單雙杯托、茶荷等；茶葉會有：鐵觀音、普洱、西湖龍井、紅茶等；普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進(jìn)宮殿、懸壺高沖、春風(fēng)拂面、清泉洗臉、游山玩水、關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護(hù)鼎、察顏觀色、初品奇茗、領(lǐng)悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程序。

2、部門實(shí)訓(xùn)

對于部門的實(shí)訓(xùn)，主要的任務(wù)是分組到有關(guān)的部門進(jìn)行辦公自動化、檔案管理、行政管理的實(shí)訓(xùn)。其中我們小組的重要的任務(wù)是到辦公樓的黨辦辦公室進(jìn)行對文字方面的抄寫以及整理。在這個過程中，我明白了作為一名辦公的秘書所具備的素質(zhì)不單單只是讀說寫的本事，并且對寫還具有必須的高要求，例如對寫字的好看，端正等的要求。由于以前對書法課很感興趣，同時也很想寫一手好字，平時有空也會加強(qiáng)練字的學(xué)習(xí)。這使我更加明白“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難。”

在部門的實(shí)訓(xùn)中，指導(dǎo)教師充分運(yùn)用學(xué)校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書館實(shí)訓(xùn)。其中在系辦公室主要是進(jìn)行打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的操作；在學(xué)校檔案室進(jìn)行對掃描儀、粉碎機(jī)的操作；去院校的圖書館進(jìn)行對圖書的擺放、檢索的實(shí)際操作。對于秘書的日常工作上，接觸到的現(xiàn)代辦公設(shè)備是必不可少的。倘若作為一名秘書人員，并不懂得設(shè)備的操作，往后的工作上將會舉步維艱。經(jīng)過指導(dǎo)教師手把手的操作，這樣同時也是在鞏固辦公自動化課程的理論知識以及在對各個方面知識進(jìn)行相關(guān)的鏈接和融合，以至于知識不會出現(xiàn)斷層等情景。就例如對掃描儀在使用上的流程是這樣貌的：

①打開一體機(jī)掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下頭。

②在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點(diǎn)掃描儀圖標(biāo)。

③在彈出的對話框中選擇“掃描儀和照像機(jī)向?qū)А?，然后點(diǎn)擊“確定”。

④點(diǎn)擊“下一步”，選擇圖片類型“彩色照片”，紙張來源“平板”，再點(diǎn)擊“下一步”。

⑤輸入文件名，文件格式，保存位置，如我輸入文件名“557”，文件格式“jpg”，保存位置“桌面”，點(diǎn)擊“下一步”。

⑥開始掃描，有進(jìn)度條顯示。

⑦掃描完，選擇“什么都不做，我處理完這些照片”，點(diǎn)擊“下一步”，點(diǎn)擊“完成”。

⑧這時桌面上就有了一張“___。jpeg”掃描圖片，然后打開觀看效果。

3、企業(yè)見習(xí)

在教師充分利用校內(nèi)外資源的情景下，我們得以有機(jī)會參加了廣州亮節(jié)電子科技有限公司的見習(xí)。見習(xí)的過程當(dāng)中，著重地了解公司的企業(yè)文化，例如：天使祝福墻、銷售冠軍版、產(chǎn)品樣品、墻壁文化等；廣州亮節(jié)電子科技有限公司是小型企業(yè)，雖小但卻是五臟俱全；同時該公司的廖總經(jīng)理在百忙之中抽空出來為我們介紹了關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、制度等；早會的系統(tǒng)不再是一種單純的形式，而是已經(jīng)把形式做到了極致而構(gòu)成了具有充分的資料，與此同時，也指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ミx擇一家公司，即是大公司選擇時看公司的制度，中小企業(yè)的公司選擇時看老板；最重要的是告誡我們要不斷的學(xué)習(xí)，最終才不會被這個社會所拋棄。

亮節(jié)公司的行政總監(jiān)同時也給我們講解關(guān)于企業(yè)秘書崗位的設(shè)置、工作模式和工作流程以及職責(zé)，在很大的程度上幫忙了我們認(rèn)識到學(xué)校與工作崗位的不一樣，以及從根本上做好學(xué)習(xí)生活與工作生活上的過渡和銜接的準(zhǔn)備。詳細(xì)的對所從事的崗位工作所需的素質(zhì)、知識和本事構(gòu)成明確的認(rèn)識，從而在心理上順利地實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)工作者的主角轉(zhuǎn)型，進(jìn)而為自我的職業(yè)發(fā)展供給助推力。

三、體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在書本上學(xué)習(xí)的很多套的經(jīng)典理論，可是如果從不付諸實(shí)踐，那就像是過過場一樣，定無很大的收獲。在教師以及公司職業(yè)經(jīng)理人的指導(dǎo)下，我們在必須的程度上提高了對秘書工作的認(rèn)識，明白了不單單是在這專業(yè)方面上提高認(rèn)識，也要在這過程中提高自我的職業(yè)素養(yǎng)、個體在不一樣場合扮演的主角、以及細(xì)節(jié)等等。往后在工作和生活上自我也要求不斷地學(xué)習(xí)，以使自我到達(dá)更好的層次，找出不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自我，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的本事，加強(qiáng)自我各方面的本事。

學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2

三峽之行結(jié)束后，我在家呆了14天就返回京城。不是做志愿者，而是去中國教育報開始為期一個月的實(shí)習(xí)。

為此，我錯過了8月1日陜西省境內(nèi)的日全食，西安360一遇的日全食。為此，我也沒有能和家人、朋友過多地相聚。

但是因為提早來了三天，我有了兩個發(fā)表文章的機(jī)會。禍福相依，孰能辨之。

歷數(shù)在教育報實(shí)習(xí)的一個月，除周末外早上七點(diǎn)半起床，趕九點(diǎn)半到報社，下午四點(diǎn)半之后就可以離開。有兩天請假，一周休假，一天采訪，算來在報社的日子不過13天而已，真正實(shí)習(xí)的時間，就是15天。這十五天里，我發(fā)表了三篇文章，每一篇都曾四易其稿；排了兩個版，有一個版由于粗心數(shù)錯了行，連累了高老師和排版工作者周六回報社改版；采訪兩次，一次在紫竹院公園采訪4位北京市民，一次在學(xué)校用英語采訪一位外國奧運(yùn)志愿者；撰寫一份策劃，關(guān)于高校學(xué)生媒體的情況。目前這篇大稿還在醞釀中。

一個月里，我認(rèn)識了徐老師、高老師、兩位張老師、石老師，從他們身上我學(xué)到了很多東西。還結(jié)識了幾位實(shí)習(xí)生，他們現(xiàn)在都是我的朋友。

一個月里，我接觸到正規(guī)的報社工作，看到了規(guī)范化的運(yùn)作流程。關(guān)于報紙的收獲，雖然不多，但也相當(dāng)受用。

1，定位

教育報的定位是面向全國的教育工作者，所以內(nèi)容都是針對知識精英提供他們的所需。如此一來，中國教育報成為了教育行業(yè)的領(lǐng)跑者。專業(yè)化，是教育報做強(qiáng)做精的制勝法寶。也許中國教育報的發(fā)行量不如中國青年報大，知名度也沒有中國青年報高，但是它的廣告收入和記者待遇，確是遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于前者。正是因為定位準(zhǔn)，才容易出奇制勝。相反，如果和其他報紙一樣都做大綜合，競爭太過激烈，想要做到不可替代，實(shí)在不那么容易。

橫向定位于教育行業(yè)，縱向還要定位于主流媒體。既然是主流媒體，那么重大事件、主流聲音就絕不能缺少，否則就是將自己邊緣化。所以汶川地震、奧運(yùn)會這些所有媒體都在報道的事件，教育報也出了若干個專版，而且做得很精彩。

經(jīng)緯坐標(biāo)精確定位之后，接下來便是細(xì)分工作。文化周刊一周四五六日出版，每個版面分別定位為“人文焦點(diǎn)”——關(guān)注教育周圍時代文化現(xiàn)象，“人文博藝”——培養(yǎng)知美愛美文化情懷；“人文文史”——為教育提供人文常識；“人文筆記”——記錄教育時代的心靈和生活。

我第一次對定位和口號的感覺如此清晰。人文焦點(diǎn)記錄文化新聞和學(xué)術(shù)事件，人文博藝是陽春白雪的琴棋書畫，人人文史介紹歷史故事和文化常識，人文筆記則刊登教師們的感悟和點(diǎn)滴。這些文章的起點(diǎn)都非常高，因為精品的層次都是在大眾文化之上的。

2，策劃

每一次出報，都涉及到精心策劃。這個選題不能陳舊，不能淺顯，更不能離群索居。所以我若干次的策劃都被否了。有過豐富媒體經(jīng)驗的人，總是一眼就能看出這個選題的時效性與實(shí)施難度。徐老師說，當(dāng)記者最難過的坎，也就在與策劃選題。因為能做記者，筆頭功夫都一定不成問題，差異就在于能否找到好的選題。我在青年人大也有一年多的選題經(jīng)驗，現(xiàn)在看來還是差幾個層次。

每一次選題策劃好準(zhǔn)備實(shí)施時，教育報都會做出一個書面策劃。即便只是一個版，幾篇文章，也會有詳細(xì)的介紹：都有哪些文章，大概多少字，這些文章和整版主題是什么關(guān)系?？v然精短，但也能夠幫助所有參與者明晰方向。

3，采訪

我沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過新聞，只是有一些在青年人大的實(shí)踐經(jīng)驗。所以采訪，也都是憑著感覺來。以前在青人有過為數(shù)不多的幾次采訪，都是很簡單的確定主題設(shè)計采訪提綱，然后約學(xué)校的老師進(jìn)行就可以了，甚至下課堵在老師門口隨便問兩個問題。而在教育報的兩次采訪，讓我深刻明白了什么叫采訪。

首先，給你一個選題，告訴你我們需要一篇什么樣的文章，給你限定時間和字?jǐn)?shù)，剩下的事情全權(quán)交給你。

三千多字的大稿，我和兩位實(shí)習(xí)生討論，分工，然后各承擔(dān)一方面的寫作。

我需要寫的是奧運(yùn)對北京市民帶來的影響。從文明程度、生活習(xí)慣以及我所沒有想到的方面。我決定采訪幾位北京市民。

第二天早上，我早早起來，去紫竹院公園走訪早晨鍛煉身體的人。鍛煉身體的人很多，我需要尋找看起來不那么忙，比較面善好說話的，并且有一定文化層次能說出個一二三的市民。選定采訪目標(biāo)之后，在距離他們五米時就要開始微笑，伸手不打笑臉人，這也是拉近距離的一種方式吧。果然她們看見我微笑著走近，也笑笑跟我打招呼。一開始我有點(diǎn)緊張，一上來就直奔主題，說，我是教育報的記者，現(xiàn)在在做什么文章，想問她們幾個問題，還煞有介事地拿出手機(jī)錄音。結(jié)果我采訪的第一位大媽一下就緊張了，只是不停的重復(fù)北京變得多好多好，心里有多高興，但是說不出具體的細(xì)節(jié)。在我的提示下也只是對文明程度進(jìn)行了評價而不是描述。五分鐘，問不出什么東西的我只好無奈地離開。采訪第二位市民時我吸取了教訓(xùn)，現(xiàn)在旁邊觀察了她一會，然后走上去隨便聊了兩句，再開始進(jìn)入正題，也沒有提錄音的事，我們聊了20分鐘，說到了很多我沒有想到的問題，除了公眾的素質(zhì)，還有政府的作為。第三個人是劉阿姨，這次她在唱京劇，我坐在旁邊聽了一會，她唱完我立刻鼓掌，雖然基本上聽不懂。阿姨挺高興，我們就坐一塊開聊，整整聊了一個小時。我壓根沒有提我是來干什么的，只是在聊天中不經(jīng)意地將話題朝這個方向引，結(jié)果的得到的信息大大出乎我的意料。寫新聞稿就是在講故事，所以細(xì)節(jié)是最重要的。而采訪就是在不斷地挖掘細(xì)節(jié)。

采訪外國志愿者就沒這么順利了。一方面我沒有充足的準(zhǔn)備，因為我對選題的意圖沒有理解清楚，因而沒有設(shè)計出有價值的采訪提綱。再加上語言的表現(xiàn)實(shí)在令人太不滿意，很多問題問不出來或者表述不清，而且一些問題他回答了我也沒能聽懂。而且我在采訪上一個致命的弱點(diǎn)是沒有追問，他說什么就是什么，細(xì)節(jié)的東西就沒有拿到太多。這個教訓(xùn)很深刻，我學(xué)英語的緊迫感一下子被激發(fā)起來。

4，寫稿

新聞稿，就是給讀者講故事。所以唯有細(xì)節(jié)和故事性，才能真正打動讀者，讓讀者在五秒鐘之內(nèi)決定去看這篇文章。我之前寫的文章要么是散文，要么是評論、隨筆，就是在自說自話，而現(xiàn)在學(xué)著描述細(xì)節(jié)，學(xué)著講故事，學(xué)著增強(qiáng)文章的可讀性而不是堆砌一些自以為深刻的觀點(diǎn)或者自以為優(yōu)美的語言。在報社看了無數(shù)報紙和無數(shù)投稿，語言再美、觀點(diǎn)再深，沒有打動人的故事性，我的目光絕不會在其上停留超過五秒鐘。那些或許很美的東西我不會去欣賞。轉(zhuǎn)而一想，我寫文章時也需要注意這個問題，那就從引人入勝的故事性開始做起吧。

5，態(tài)度

我以為自己對手頭的事情非常認(rèn)真，我以為我會不遺余力地將事情做好。實(shí)習(xí)之后我才發(fā)現(xiàn)，自己的責(zé)任意識還有很大的提升空間。上次自告奮勇去做版，連學(xué)帶看，總算畫好了一個版面，再到處找圖片，很是辛苦。結(jié)果校版之后我發(fā)現(xiàn)，自己校對的版面上，被高老師密密麻麻畫了很多圈圈點(diǎn)點(diǎn)，自己真是太不細(xì)心了。更離譜的是，自己為校對沒有問題，報紙版面排好之后，高老師第二周告訴我：我畫的版數(shù)錯三行，結(jié)果周六不得不把排版室的人叫回報社重新排版，總編親自簽字重發(fā)。聽到這個消息我那個懊惱呀……在教育報版面上有一個錯別字就要扣五塊錢，而且以兩個十五，三個三十這樣的方式懲罰。我不知道這次事故有沒有給別人帶來損失……高老師大概是希望我哪里跌倒哪里再爬起來，第二天又給了一個版讓我排。這一次小心翼翼地畫版、設(shè)計，排版之前就自己把圖片找好。這一次沒有再出錯。我很感激高老師，能給新人犯錯和改過的機(jī)會。但是另一方面，我的態(tài)度實(shí)在需要加強(qiáng)?！魏问虑槎疾皇亲龅貌畈欢嗤瓿扇蝿?wù)就可以了，而是要做到極致，做到100%的完美。別人能想到的我要想到，別人想不到的我也要想到。精益求精，我對這個詞有了深刻的體會。

當(dāng)然，還有許多涉及辦公室文化的經(jīng)驗我留在心底。社會媒體真的不同于學(xué)生組織，專業(yè)化的辦公和管理讓我對效率和管理方式有了初步的概念，并且對記者這個職業(yè)和媒體這個行業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識，個中收獲，苦樂自知。

這是我的第一份實(shí)習(xí)，這也意味著一個新起點(diǎn)。還是老周的`那句話：趁著年輕，給自己多撈點(diǎn)資本。是的，我不會再因為別人的活色生香而心生落差感，因為我知道，在沉寂中醞釀，才能有驚艷亮相。我在要等待著。

學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3

通過這一年的電氣技術(shù)實(shí)習(xí)，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學(xué)習(xí)中無法學(xué)到的。

第一次在公司認(rèn)識實(shí)習(xí)，剛?cè)サ焦镜臅r候覺得很陌生，不知道怎樣去觀察和記錄。經(jīng)過一段時間的工作實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)并不難。因為當(dāng)我遇到不明白的地方時，我就可以多問，在問的同時，就增添了我和工程師交流的機(jī)會，這樣，不僅問題解決，也很快融入集體氛圍當(dāng)中。

這次的期末認(rèn)識實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還認(rèn)識了一些工程師和施工員，他們給予我不少的幫助，讓我的認(rèn)識實(shí)習(xí)更加的有意義。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，在大三的時候就能有機(jī)會走進(jìn)實(shí)習(xí)單位認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我來說是受益非淺的。我們還要在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，還要學(xué)很多理論知識，相信這次認(rèn)識實(shí)習(xí)對我日后參加工作有很大的幫助。

通過這次實(shí)習(xí)，在自己熱愛的專業(yè)知識方面我感覺有了一定的收獲。實(shí)習(xí)對我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的在工作上的競爭力，為我們能在以后建筑行業(yè)激烈競爭下立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的工程師也給了我很多機(jī)會參觀他們的設(shè)計，使我懂得了很多以前不會解決的問題和將來從事建筑電氣設(shè)計工作所要面對的問題。

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這一年的工作實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和在以后的工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我相信通過這一年時間的工作實(shí)習(xí)，在工作的過程中所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗證。在今后，我會不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。

當(dāng)我們背著行囊來到萬安水電站的時候。我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到了5個老大的發(fā)電機(jī)整齊的橫排在在贛江上做起來的一個大壩上，聽著隆隆的水聲。

（一）真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。

（二）以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實(shí)踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實(shí)踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因；

（三）深切體會到了學(xué)好專業(yè)學(xué)好知識的重要性，因為我們所學(xué)的是建筑電氣，和電息息相關(guān)，若不小心，小的方面會危及生命，大的方面會給國家造成巨大的損失；

（四）要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。

總得來說這次到__供熱公司實(shí)習(xí)，我不敢說我懂了電氣控制的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。

學(xué)校實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4

一、實(shí)習(xí)基本概況

作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到_ __大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

酒店開業(yè)時間20__年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間(套)，標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車東站及汽車總復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

(二)問題與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

首先學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐；

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力；

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。

意見與建議

電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣?，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準(zhǔn)備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。

1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工；

2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。