電器銷售業(yè)務(wù)員個人實習(xí)總結(jié)（精選3篇）

電器銷售業(yè)務(wù)員個人實習(xí)總結(jié) 篇1

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營、低價營銷，是消費者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團結(jié)的集體，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?！”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。

在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員工作實習(xí)，在這個全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。

工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢？后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。

可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。

電器銷售業(yè)務(wù)員個人實習(xí)總結(jié) 篇2

一. 一季度主要完成指標(biāo)

1.一季度實際匯款 124.3 萬，完成比例 112%，

2.新建網(wǎng)點 24 個，3 月底網(wǎng)點總數(shù) 128 個;

3.一季度對和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進行了調(diào)整;

4.開展場外自助活動 56 場;

5.申請廣告噴繪 19 家共 308 平方米。

二. 市場存在的問題

1.xx區(qū)銷售專員共 98 人，3 月時間銷售369772 元，銷售專員人均銷售 3770 元/月，網(wǎng)點平均銷售2880 元/月，平均值都比較低;

2.xx市場網(wǎng)點建設(shè)明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有 34 個，很不合理;

3.城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低，費效比高，平均達到 40-45 個點;

4.市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達到 2 萬以上;

5.銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員;

6.xx市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響;

7.一，二月自助活動安排太少;

8.xx市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴(yán)重影響市場維持和開發(fā);

9.公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。

三. 對市場的幾點思考

1.市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務(wù)定的很高，那么 我作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我該怎么做?與競品去血戰(zhàn)?不管公司的任務(wù)指標(biāo)，得過且過地混日子?苦悶----還真是我的真實寫照。

2.提升銷量，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)?費用投入的重點是：人 員?促銷品?陳列?還是特價?

3.競品搞買贈，我們跟還是不跟?競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟?競品搞特價我們跟還是不跟?競品連悶三手，我們跟還是不跟?

4.我們的優(yōu)勢到底是什么?我們的劣勢又是什么?我們的機會在哪里?我們最大的潛在威脅在哪 里?

5.如果比我們強大的品牌封殺我們，我們該怎么辦?比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值 的網(wǎng)點，我們該怎么辦?跟我們實力相當(dāng)?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦?

6.我們需要什么樣的經(jīng)銷商?當(dāng)公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦?經(jīng)銷 商把我們品牌當(dāng)陪襯時候我們怎么辦?經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重， 一味的在我們品牌上索取高額 利潤差時候我們怎么辦?公司能給經(jīng)銷商帶來什么?我能給經(jīng)銷商帶來什么?

7.什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來?什么是優(yōu)秀的銷售專員?銷售專員從哪里來?

8.總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達的全年任務(wù)。

四. 我的解答

作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我個人的理解就是：區(qū)域負(fù)責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言， 就是保證xx區(qū) 780 萬的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇---必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上 (唯一可能的意外，就是死在進攻的路上)。怎樣來完成任務(wù)呢?一切還得回歸到營銷的基本上來

1.目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉領(lǐng)先品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣(或經(jīng)銷商區(qū)域)做到國產(chǎn)品牌第一;

2.產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的 30%，米粉以聽裝米粉為重點品 相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到 60%，其它品類以 550g 葡萄糖為突破口，將 550g 葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點，力爭讓 550g 葡萄糖下半年銷量提升 300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用(市場上沒有同我們 550g 葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖)。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成 人裝設(shè)計成特價走量產(chǎn)品(全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖 擊就強;一是全脂口感好，消費者購買后重復(fù)購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑; 一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標(biāo)消費群體多)。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶 購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比;

3.渠道：6 月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到 160--165 個。提升網(wǎng)點 的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售(零售價，以下同)5 萬以上店以 1 家，月銷售 2 萬以上的店 10 家， 月銷售 1 萬以上的店 30 家， 消滅月銷售 20xx 以下的網(wǎng)點， 12 月前將單店平均銷量提升到 4650 在 元/月;

4.人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進行調(diào)整(3 月時候已經(jīng)調(diào)整兩人)，針對每個業(yè)務(wù)員的具體情況，每 月進行有針對性的個人指導(dǎo)，每月例會時候，對業(yè)務(wù)員進行 1-2 小時的培訓(xùn)。對銷售專員的管理，放 權(quán)給業(yè)務(wù)員，但嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn);

5.促銷：

a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于 30 場;

b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動;

c.讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨 處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶;

d.在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶 粉的派送;

e.鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進場或者上升空 間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式;

f.城區(qū)個別重點網(wǎng)點，試驗正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度 這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入;

g.嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

五. 希望公司的支持

1.下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達到 20 萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售 30 萬以上，希望公司在xx區(qū)配置 3 名理貨員，一名在xx市區(qū)，一名在，一名在，不管同意與否，都望公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù);

2.希望公司加強業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務(wù)的名單回收固 然重要， 但更重要的是名單的有效率， 說的直白點， 到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費者--忠實的消費者(個人認(rèn)為這個比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點數(shù)量重要的多);

3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從 申請到噴繪發(fā)到市場，一般是 20 天以上，這樣就失去了很多市場機會;希望公司在噴繪上能加大當(dāng) 地制作的比例; 總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下 半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年。6 月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實，全年的任務(wù)才有保障。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，著眼點必須是整個區(qū)域，必須是全年任務(wù)。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點， 每一次活動，每一名銷售專員。

我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中;市場就無大 事，每一次競品的挑釁，都會有應(yīng)對之策，每一次山窮水復(fù)，都會迎來柳暗花明。

作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢?我認(rèn)為要從以下幾個方面去做：

1、讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。

4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

電器銷售業(yè)務(wù)員個人實習(xí)總結(jié) 篇3

在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣！

因為是剛開始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天再來接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配，依此類推。

銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。同時還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中！

但是我個人認(rèn)為對我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機子的價格，都要打幾折，打折后的價錢，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少，還要記住每款機子的貨存量。所以我覺得要背下來這些東西是最痛苦的！不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查！好麻煩！

短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。盡管開始認(rèn)為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

不過在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會員，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。再有一個全方位的維護，顧客無論問哪個價格，只要一搜索，很快就能出來，并且銷售記錄隨時刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中，不斷研究，不斷完善。

實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人！