商務(wù)演講禮儀（精選7篇）

商務(wù)演講禮儀 篇1

三字經(jīng)中有這樣一句話：“為人子，方少時，親師友，習(xí)禮儀。”意思是說：做子女的，年少時就應(yīng)當(dāng)學(xué)會尊敬師長，親愛同學(xué)，學(xué)習(xí)人與人之間交往的禮節(jié)。

那么，什么是禮儀呢?簡單地說文明禮儀不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的觀念。在我們的校園中，也有一些不文明的現(xiàn)象。比如：下課鈴聲響后，有些男孩兒便橫沖直撞地跑出教室，和其他同學(xué)大聲說笑，有時還說出一兩句臟話。還有的同學(xué)，可能因為一點口角紛爭而不依不饒，甚至拳腳相加。這些不好的風(fēng)氣大家一定要制止、杜絕。有些同學(xué)認(rèn)為要好做到講文明，懂禮貌可真難。其實，從許多生活中的小事就能體現(xiàn)出來：在撞到別人時的一聲“對不起”;得到幫助時的一聲“謝謝”;在和他人告別時的一聲“再見”。只不過這些小事微不足道罷了。禮儀不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的實踐。我想：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來;如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋;如果，你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已失去了做人的真諦。讓我們都行動起來，做文明禮儀的小主人，讓我們的校園失去粗言，充滿歡聲笑語，讓文明禮儀之花在校園中萬紫千紅的盛開吧!

有時，一句誠實、有禮貌的語言可平息一場不愉快的爭吵;一句粗野污穢的話可導(dǎo)致一場軒然大波。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”就是這個道理。在建設(shè)社會主義精神文明的過程中，我們做為二十一世紀(jì)的小學(xué)生，每個人都要學(xué)會使用文雅樸實、健康向上的語言，用文明語言處理人與人之間的關(guān)系，真正體現(xiàn)新世紀(jì)小學(xué)生優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。

商務(wù)演講禮儀 篇2

與其他行業(yè)有所不同的是，公關(guān)知識結(jié)構(gòu)為T字型，即專業(yè)知識要達(dá)到很深的程度，一般知識要達(dá)到博的程度。所謂縱，是指專業(yè)知識。包括公關(guān)專業(yè)理論和公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用理論。公關(guān)專業(yè)理論包括：公關(guān)的原理、公關(guān)的歷史、公關(guān)的規(guī)劃、社會責(zé)任感和職業(yè)道德、公關(guān)的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)、公關(guān)的傳播理論、媒介理論和社會輿論的研究。公關(guān)技術(shù)的應(yīng)用包括：公關(guān)的實務(wù)、技巧、方法、公關(guān)實習(xí)和案例分析、運(yùn)用傳播媒介和制作各種宣傳材料、進(jìn)行公眾調(diào)查等。

所謂橫，是指知識的一般性。指與公共關(guān)系專業(yè)理論和應(yīng)用技術(shù)相應(yīng)的社會科學(xué)、人文科學(xué)、自然科學(xué)及外語等。與“縱”的概念相關(guān)的知識涉及到社會學(xué)、心理學(xué)、新聞傳播學(xué)、管理學(xué)、國際關(guān)系學(xué)、對外關(guān)系學(xué)等。

公關(guān)禮儀

公關(guān)人員接觸到的人最為廣泛，而且經(jīng)常代表企業(yè)出席各種場合，禮儀是公關(guān)人員的必修課程，每一個細(xì)節(jié)的完美體現(xiàn)都代表著企業(yè)的形象，力求完美也就成了一名優(yōu)秀公關(guān)人員所追求的。

日常交往禮儀：

見面與介紹。見面應(yīng)留給他人謙虛、和藹的形象。介紹應(yīng)由職位高到職位低、由長到幼來介紹。

探訪與接待。熱情是應(yīng)該遵循的最基本原則，探訪應(yīng)遵守對方的習(xí)慣。

握手與問候。在握手時不要后仰著身子，這樣給人一種很孤傲的感覺，好象你與對方握手是對對方的一種施舍，讓人反感。你要把身子傾向于對方，表現(xiàn)出謙虛之意，讓對方感到你主動與他們握手是一種良好的愿望。如果對方當(dāng)中的人，有坐得較遠(yuǎn)的，不方便握手，你也不要忽視與他交流。當(dāng)然你不可能走過去握手，那樣顯得太做作了，你要用眼睛和手勢向?qū)Ψ街乱狻５灰缓唵蔚卣幸幌率志痛掖叶^，那樣不會引起對方的重視，達(dá)不到感情交流的目的。

儀容和服飾。儀容應(yīng)端正整潔，不穿大膽夸張的衣服，在公共場合應(yīng)遵循國際公共場合穿衣原則即，TPO(Time、Place、Object)原則。

各類活動的禮儀：

公關(guān)人員可能出席的場合有：會見、會談、參觀、展覽、儀式、文藝演出、舞會。在這些公共場合的著裝盡量符合場合要求，可咨詢主辦方服務(wù)人員的意見。

公關(guān)技巧

談話的技巧。與人談話要注意三個方面：第一，想想對方是否愿意聽。與人交談時，不要只考慮自己說得痛快，而不考慮對方聽得高興與否。第二，該文即文，該俗即俗。是指用特有的用語來表達(dá)意思。見了沒文化的人，就要用一些通俗的，容易讓人明白的語句表達(dá);見了知識分子，就得用一些文，不要簡單地理解為“見什么人說什么話”，注意這一點不是為了討好對方，而是尊重對方，為了與對方更好地交流。以對方喜歡的方式與對方交流，會讓對方有一種被人接受，被人承認(rèn)的感覺，他會感到親切，愿意與你談下去。第三，他不說你說，他說你就聽。許多人性格比較穩(wěn)重、內(nèi)向、好靜，他們在與生人交往時往往不愿多說，不愿先開口。當(dāng)你與這種人交談時，可以滔滔不絕地談，讓對方聽。人想說話的愿望都是一樣的，只是要對交談?wù)哂辛肆私庵螅艠芬庹劇Ｋ裕婚_始你自己講，邊講邊觀察對方，看他有插話的欲望時就讓他講，千萬不能不看對方的情緒不停的講。對方一開始插話你就要認(rèn)真的聽，變換個角色，變成他講你聽。

擾亂對方的技巧。在對方向你訴說的時候，為了打斷對方的思路，你要把對方所說的主要問題甩開不談，專說次要問題，象原因、條件、要素等等。并詳細(xì)地問他一些并不重要的問題。在他解釋時，再刨根問底問個沒完。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細(xì)枝末節(jié)里了。談的時間長了，他自己也不知道什么重要了。對方當(dāng)然也是很不愿談這些小問題的，他怕自己的思路被打斷，就會一心一意地談主要問題，恨不得馬上談完讓你明白。而你卻偏問這些問題，問了就不得不回答，問得多了，回答也就多了，這樣他的思路就會被打斷，你的目的也達(dá)到了。

商務(wù)演講禮儀 篇3

同政治家的演講重在鼓動、科學(xué)家的演講重在論證稍有不同的是，在商務(wù)活動中，商界人士發(fā)表的演講，多數(shù)都是禮儀性的。比如，商務(wù)人員更多需要準(zhǔn)備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時性、廣泛性、應(yīng)酬性等特點。故此，它又被稱為即席演講。

當(dāng)眾發(fā)表即席演講，如同對商界人士學(xué)識、口才、應(yīng)變能力、表達(dá)能力的一場公開考試。極個別的商務(wù)人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時，卻立即會 卡殼，不是結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來一番大話、假話、空話、費(fèi)話。不動聲色地浪費(fèi)時間。這種演講時的表現(xiàn)，對個人形象與單位聲譽(yù)，都會損害極大。

即席的演講，實際上也有一定的禮儀規(guī)范可循。在聲音上，它應(yīng)當(dāng)抑揚(yáng)頓挫，有所變化，借以突出重點，表在感情，或是調(diào)動聽眾的情緒。

在語言上，它應(yīng)當(dāng)盡量生動、形象、幽默、風(fēng)趣?？梢远嗯e例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開玩笑，尤其不是講下流話和臟話、黑話。

在內(nèi)容上，它應(yīng)當(dāng)言之有物，力戒陳詞濫調(diào)，無病呻吟，無的放矢。從結(jié)構(gòu)上講，任何演講的內(nèi)容都不外乎由開場白，正題與結(jié)束語三部分構(gòu)成。演講的重頭戲，務(wù)必要放在正題之上。

它在表情與動作上，應(yīng)是當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。不要面沉似水，或表情失當(dāng)。應(yīng)當(dāng)站著演講，輔以適當(dāng)?shù)氖謩菀嗫桑灰獡u頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地?fù)]來揮去。

它在時間上，應(yīng)當(dāng)力求點到為止，短而又短。照常理來說，發(fā)表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過五分鐘。遇上限時演講，即演講的時間有所規(guī)定，則寧肯時間沒用完，也不要超過。切勿被人叫停，罰下場去。

為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進(jìn)行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時，所需要注意的禮儀問題。

其一，是歡迎時的演講。 在商界，遇上來賓參觀、訪問，或是有新職員加入，在見面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。

準(zhǔn)備歡迎詞時，通常應(yīng)考慮對象、場合、內(nèi)容與態(tài)度等幾大問題。不要忘記，其重點是歡迎二字。

對象不同，歡迎詞便有所不當(dāng)。總的說來，對下來檢查的上級人員，應(yīng)當(dāng)謙恭。對初來乍到的客戶，應(yīng)當(dāng)誠懇。對新加入的職員，應(yīng)當(dāng)熱情。

至歡迎詞的最佳地點，首推經(jīng)過特意布置的接待室、會客室或會議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會影響效果。

在內(nèi)容上，歡迎詞應(yīng)包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開口，下面的人就會相互詢問：此君何人?那還能不亂套。

在演講時的態(tài)度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽眾交流眼神時，要堅持等距離之際，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。

致歡迎詞時，演講者既可以提前撰寫演講稿，屆時照本宣科，也可以不照稿宣讀。用不用稿子，可以依個人狀況而定。

附 歡迎新職員所致的歡迎詞范例一篇：各位小姐、先生，大家好!

我是飛達(dá)公司董事長潘毅。很高興在各位新職員加入本公司的第一天，就和大家相識。

首先，讓我代表公司，代表公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，向各位新同事表示熱烈的歡迎。

正如大家所知，我們公司在社會上有著良好的聲譽(yù)與一定的影響。但是我們依舊不斷進(jìn)取，毫不懈怠。今天，見到各位朝氣蓬勃的新同事加入本公司，使我頗感欣慰。因為以大家所具有的真才實學(xué)，定然有助于使本公司更上一層樓。

相信各位都是有志之士，都是真正來這里干事業(yè)的。那么讓我們一道友好合作，同舟共濟(jì)，發(fā)奮圖強(qiáng)吧!本公司鼓勵各位出人頭地，并愿意為此而向大家提供各種方便。

再一次向各位表示歡迎!

商務(wù)演講禮儀 篇4

老師們、同學(xué)們：

早上好!

眾所周知，我國是世界四大文明古國之一，也是傳統(tǒng)的禮儀之邦，"講禮儀"是中華民族上下五千年的顯著特色，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》也明確要求現(xiàn)代小學(xué)生要禮貌待人，遵規(guī)守紀(jì)，嚴(yán)于律己。

在我們的身邊，很多小學(xué)生還有一些不文明的行為。例如，在校園內(nèi)比如樓梯上經(jīng)常會看到與美麗的校園極為不和諧的紙屑，教室里、校園的角落里食品包裝袋隨處可見，甚至有些學(xué)生認(rèn)為反正有值日生和清潔工打掃，扔在地上是沒有關(guān)系的。再例如，有些小學(xué)生經(jīng)常在學(xué)校的走廊里追逐打鬧，走路推推搡搡，還有一部分學(xué)生相互之間講臟話、粗話，甚至還有個別學(xué)生故意破壞學(xué)校的公共財物。很多學(xué)生把學(xué)習(xí)文化知識放在首位，而忽視了社會公德的培養(yǎng)和文明習(xí)慣的養(yǎng)成。事實上，良好的行為習(xí)慣是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。

作為新時代的小學(xué)生，應(yīng)該注重自己在日常的學(xué)習(xí)和生活中的言談、行為舉止，自覺履行應(yīng)該遵守的文明禮儀。文明禮儀說起來容易，要真正做起來并不容易，原因就在于他們在平時生活中對文明禮儀并不怎么重視，從而會忽略文明。

文明是什么?文明是路上相遇時的微笑，是同學(xué)有困難時的熱情幫助，是平時與人相處時的情切，是平時遇到師長時的主動問好，是一不小心碰到對方后的一聲對不起，是自覺地將垃圾放入垃圾箱的行為舉動，是看到有人隨地吐痰后的主動制止......文明是一種品質(zhì)，是一種修養(yǎng)，是被大家廣泛推崇的一種道德行為。

做文明人就要文明用語，文明做事。中國素有禮儀之邦的美稱，禮貌待人是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為新時代的小學(xué)生如果不能繼承和發(fā)揚(yáng)這種傳統(tǒng)美德，就不能成為一個合格的小學(xué)生，不能做一個文明的人。"良言入耳三冬暖，惡語傷人六月寒。"文明禮貌是很容易做到的事情，同時也是生活中最重要的事情，小學(xué)生們應(yīng)當(dāng)遵照小學(xué)生守則和日常行為規(guī)范，嚴(yán)格的要求自己，只要我們從平時的一言一行做起，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，文明用語，就一定會成為新時期文明的小學(xué)生。

如果你失去了今天，你不算失敗，因為你還有明天;如果你失去了金錢，你不算失敗，因為你人生的價值不在于金錢;如果你失去了文明，你將是徹底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。

讓我們攜起手來，從我做起，從小事做起，從良好的行為習(xí)慣做起，做一個講文明、講禮貌的小學(xué)生。讓文明之花，禮儀之花，開滿校園。

商務(wù)演講禮儀 篇5

我國是有著五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。中國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。在儒家學(xué)說中，禮為天下先，強(qiáng)調(diào)以禮治國、以禮治家。從古至今，涌現(xiàn)出不少文明禮儀、素養(yǎng)極高的人，像孔融、周恩來等。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當(dāng)今迎奧運(yùn)，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應(yīng)該繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，養(yǎng)成文明禮儀規(guī)范，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風(fēng)尚。

禮儀就是禮節(jié)和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務(wù)禮儀等，還有外事禮儀、習(xí)俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，每個人的言談舉止都體現(xiàn)出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風(fēng)俗習(xí)慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭斗。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化 生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。法律、制度屬于社會規(guī)范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規(guī)范，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規(guī)定，盜竊價值超過一定數(shù)額時要追究刑事責(zé)任，當(dāng)達(dá)不到追究刑事責(zé)任的數(shù)額時，則可依據(jù)治安管理條例的規(guī)定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎么辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦?這就要依靠道德來規(guī)范。

事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬于禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規(guī)矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現(xiàn)實條件來看，我們必須學(xué)習(xí)禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質(zhì)基礎(chǔ);不隨地大小便需要完善公共廁所設(shè)施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過于繁瑣或超前會成為負(fù)擔(dān)。有錢人參加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農(nóng)民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數(shù)國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認(rèn)為是性騷擾。同樣是在國內(nèi)，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現(xiàn)，但農(nóng)民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。

所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。 倡導(dǎo)文明的社會禮儀。結(jié)合社會公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。進(jìn)入車站、公園、社區(qū)等地，通過發(fā)放宣傳資料，制止不文明現(xiàn)象。針對當(dāng)前公共生活領(lǐng)域中的突出問題，大力宣傳文明上網(wǎng)、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)人們做一個懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環(huán)境。大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)熱情為主要內(nèi)容的職業(yè)禮儀規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范的儀態(tài)、語言，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學(xué)習(xí)禮儀知識，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風(fēng)尚，加快國際化城市建設(shè)做出自己的努力!希望對你能有所幫助，祝你天天快樂!

商務(wù)演講禮儀 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!我今天演講的題目是《機(jī)關(guān)文明禮儀》。

禮儀是人類文明和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。

當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時不有。

禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。

注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會的全面進(jìn)步，特別是黨中央對貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等一系列重大戰(zhàn)略思想的提出，文明禮儀建設(shè)愈益成為推動中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容。

遵循禮儀規(guī)范，樹立文明新風(fēng)，開創(chuàng)良好的社會道德風(fēng)尚，是時代的呼喚、時代的要求。

繼承中國傳統(tǒng)禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設(shè)有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務(wù)。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)市直機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，提升機(jī)關(guān)文明水平和機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，塑造黨政機(jī)關(guān)良好形象，為全社會的文明禮儀建設(shè)作出表率，市直機(jī)關(guān)工委決定在市直機(jī)關(guān)組織開展機(jī)關(guān)文明禮儀巡回宣講活動。

今天的宣講包括文明禮儀概述、公務(wù)文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內(nèi)容：

我首先宣講的是文明禮概述。

一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進(jìn)步和發(fā)展的產(chǎn)物。

一部文明史，就是人類社會不斷由低級向高級演進(jìn)的歷史，是社會的物質(zhì)生產(chǎn)力、精神生產(chǎn)力以及人們自身創(chuàng)造力不斷發(fā)展的結(jié)果。

禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

對于個人來講，禮儀是.個人思想文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)和社會交際能力的一種外在表現(xiàn);對于社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的綜合反映，是社會文明和進(jìn)步的具體表現(xiàn)形式。

社會的文明程度決定著禮儀的發(fā)展水平，禮儀的發(fā)展水平又影響著社會的文明程度。

文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發(fā)展起來的，具有一些自身獨(dú)具的特征，主要體現(xiàn)在共同性、規(guī)范性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。

文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，體現(xiàn)了人際關(guān)系中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同愿望，符合大多數(shù)人的價值取向。

禮儀跨越時空而普遍存在，表現(xiàn)在人類社會的政治領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、文化領(lǐng)域，也表現(xiàn)在軍事領(lǐng)域、宗教領(lǐng)域等范疇，滲透于各種社會關(guān)系中，只要有人和人的關(guān)系存在，就會有作為人的行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范的存在。

文明禮儀有規(guī)范性禮儀是一種修養(yǎng)，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認(rèn)可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。

它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復(fù)演變中得到社會認(rèn)可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須采用的一種“通用語言”。

文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區(qū)受不同歷史、文化、習(xí)俗和宗教等岡素的影響，導(dǎo)致了禮儀規(guī)范的多樣性。

在千姿百態(tài)的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達(dá)出世界上究竟有多少種禮儀形式。

從語言表達(dá)的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風(fēng)俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足

即使同一禮儀，在不同場合、對不同對象，也有不同的展現(xiàn)方法。

同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。

文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區(qū)的當(dāng)代禮儀都是在以往禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。

離開了傳承和揚(yáng)棄，就不可能形成當(dāng)代的禮儀。

當(dāng)然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進(jìn)的過程，都要不斷揚(yáng)棄，兼容并蓄。

這是禮儀發(fā)展的時代特征，也是社會進(jìn)步的要求。

文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細(xì)節(jié)上的一系列禮貌、禮節(jié)、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現(xiàn)的。

因而，禮儀是活生生的現(xiàn)實生活的產(chǎn)物，只有回歸到現(xiàn)實生活中，才能體現(xiàn)出全部價值。

任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規(guī)范行為、展示修養(yǎng)、推動社會進(jìn)步和發(fā)展的動力。

二是機(jī)關(guān)文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，對于塑造機(jī)關(guān)良好形象，提高機(jī)關(guān)工作人員素養(yǎng)，進(jìn)而提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平都具有重要作用。

文明禮儀有利于提高機(jī)關(guān)工作人員文明素養(yǎng)就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應(yīng)變能力，更反映著一個人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操和自我修養(yǎng)。

在這個意義上講，禮儀就是素養(yǎng)，禮儀就是修養(yǎng)。

機(jī)關(guān)工作人員既是機(jī)關(guān)中的個體，又是機(jī)關(guān)整體的有機(jī)組成，其文明素養(yǎng)如何，直接影響和決定著機(jī)關(guān)的整體形象。

推動機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)，從每一個具體的工作人員抓起，規(guī)范其禮儀，文明其精神，是一項事關(guān)黨政機(jī)關(guān)執(zhí)政能力、管理水平和精神風(fēng)貌的大事。

通過有效的禮儀學(xué)習(xí)、禮儀培訓(xùn)和禮儀實踐，可以不斷地推動機(jī)關(guān)工作人員“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。

文明禮儀有利于提高工作水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量機(jī)關(guān)的一個很大特點就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內(nèi)在要求就是規(guī)范性，就是按規(guī)矩辦事，這與機(jī)關(guān)的特點和要求在本質(zhì)上是一致的。

通過文明禮儀建設(shè)，可以有效地推動機(jī)關(guān)建章立制.不斷規(guī)范工作流程，自覺維護(hù)工作秩序，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，會不斷地提高機(jī)關(guān)的工作效率。

與此同時，通過文明禮儀建設(shè)，可以有效地推動機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員為人民服務(wù)的本領(lǐng)和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。

文明禮儀有利于推動和諧機(jī)關(guān)建設(shè)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，在建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的眾多條件中，建設(shè)和諧的人際關(guān)系是很重要的一條。

和諧的人際關(guān)系，既需要思想、組織、道德和紀(jì)律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。

通過加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)，機(jī)關(guān)工作人員可以共同用禮儀來規(guī)范彼此的交際活動，表達(dá)相互間的尊重，促進(jìn)交際雙方進(jìn)行積極的溝通，增進(jìn)相互之間的信任、了解和友誼，進(jìn)而形成和諧、良好的人際關(guān)系。

心理學(xué)研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養(yǎng)的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進(jìn)步。

有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對個人成長和發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地熏陶著人們的心靈，引導(dǎo)著人們的行為，調(diào)節(jié)著人際間的交往。

因而，機(jī)關(guān)文明禮儀的培育和錘煉，對于提高機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)，尤其是推進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)和對機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)，具有十分重要的作用。

三是學(xué)習(xí)和實踐禮儀中國是世界文明發(fā)祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱

從古到今，中國人就以講究禮儀聞名于世。

中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國人民進(jìn)行革命和建設(shè)的偉夫事業(yè)中，十分重視社會主義禮儀文化建設(shè)，努力把提高各族人民的文明修養(yǎng)和全社會的文明程度作為重要的工作任務(wù)。

以毛澤東同志為代表的老一輩無產(chǎn)階級革命家把全心全意為人民服務(wù)作為黨的根本宗旨，作為每一個共產(chǎn)黨員的道德修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

鄧小平同志強(qiáng)調(diào)，要建設(shè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。

提出，要做知行統(tǒng)一、腳踏實地的人，努力使自已真心實意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。

提出以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部要大力提倡“勤奮好學(xué)、，學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，艱苦畬斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優(yōu)良作風(fēng)。

全黨全社會自覺把文明禮儀建設(shè)作為提高思想道德素養(yǎng)、推動工作的重要內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)部帶頭倡導(dǎo)禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機(jī)關(guān)和干部結(jié)合工作實際，提出了切實有效的工作措施，有力地推動了機(jī)關(guān)文明禮儀和全社會的文明禮儀建設(shè)。

學(xué)習(xí)和實踐禮儀，是加強(qiáng)強(qiáng)機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的現(xiàn)實需要。

我們必須清醒地看到，在一些機(jī)關(guān)及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應(yīng)的現(xiàn)象，有的認(rèn)為機(jī)關(guān)工作任務(wù)很重，文明禮儀建設(shè)不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少;有的認(rèn)為文明禮儀是個人的事情，機(jī)火管不著、夠不到;還有人認(rèn)為小節(jié)無害、與己無關(guān)、無礙大局、無暇顧及;甚至有些領(lǐng)導(dǎo)部也不重視禮儀建設(shè)，不拘小節(jié)，不按照禮儀的要求辦事。如此等等，嚴(yán)重影響了機(jī)關(guān)建設(shè)發(fā)展及其文明素質(zhì)的提高，影響了機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展，影響了人民公仆的形象。

為此，廣大機(jī)關(guān)工作人員一定要把加強(qiáng)文明禮儀修養(yǎng)作為提高自身修養(yǎng)、改進(jìn)機(jī)關(guān)形象、提高工作效率的一種責(zé)任，切實提高主動性、自覺性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。

自覺在工作中注重文明禮儀，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，做推進(jìn)文明禮儀建設(shè)的榜樣。

機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要做機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)的帶頭人，以自身良好的行為，為機(jī)關(guān)文明禮儀建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的示范和表率作用。

其次，要注重品德修煉

從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德修煉作為做人、做事的根基。

孔子說：“德之不修，學(xué)之不講，聞義不能徙，不善不能改。”他強(qiáng)調(diào)“修己以敬”，還強(qiáng)調(diào)“修己以安百姓”，認(rèn)為只有品德修養(yǎng)好的，才能嚴(yán)肅地對待一切事情;只有修養(yǎng)品德高尚的，才能使百姓得到安定。

可見，品德修煉是一切文叫修養(yǎng)的前提和基礎(chǔ)，一個沒有道德修養(yǎng)的人，也就談不上是有良好禮儀修養(yǎng)的人。

機(jī)關(guān)工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養(yǎng)，又包括政治品德的錘煉，要始終堅持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像丑、榮辱的標(biāo)準(zhǔn)和原則。

第三，要提高綜合素質(zhì)

加強(qiáng)文明禮儀教育，提高文明禮儀素養(yǎng)，根本目的是為了提高社會成員的綜合素質(zhì)，推動社會的全面發(fā)展和進(jìn)步，綜合素質(zhì)是一個人的學(xué)習(xí)能力、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、審美能力以及心理素質(zhì)的集中反映。

各種能力是相互影響、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的。

一般來說，一個綜合素質(zhì)較高的人，其品德修養(yǎng)和禮儀規(guī)范也是比較好的。

作為機(jī)關(guān)工作人員，提高文明禮儀素養(yǎng)，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)是一個良性循環(huán)的過程。

第四，要學(xué)會經(jīng)常自我反省

禮儀需要不斷修煉、不斷實踐、不斷完善。

經(jīng)常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行為進(jìn)行克服和糾正的有效方法。

自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。

機(jī)關(guān)工作人員要成為有較高禮儀修養(yǎng)的人，就要學(xué)會反省自己，運(yùn)用自省，做到自我監(jiān)督、自我教育。

要經(jīng)常對自己的交際行為進(jìn)行正確的分析和評價，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠;既要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，又要善于正視和改正自己的弱點和不足，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

第五，要加強(qiáng)實踐鍛煉

文明禮儀是一個從認(rèn)識到實踐不斷反復(fù)的過程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

文明禮儀的修養(yǎng)關(guān)鍵在于實踐。

修養(yǎng)既要修煉又要培養(yǎng)，離開實踐，修養(yǎng)就成為無源之水、無本之木。

一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對人、對組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識到哪些行為符合禮儀規(guī)范的要求，哪些行為不符合禮儀規(guī)范的要求。

同樣，要克服自己的失禮行為和習(xí)慣，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于社會交往實踐。

理論聯(lián)系實際是禮儀修養(yǎng)的根本方法，對于機(jī)關(guān)工作人員來說，強(qiáng)化禮儀實踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現(xiàn)在自己的一言一行、一舉一動、一點一滴中。

要在日常工作和生活的每一個細(xì)節(jié)中，注意自己儀表、儀容、儀態(tài)和禮儀、禮節(jié)、禮貌的積累，努力成為一個“明禮”的人，一個自覺踐行禮儀的人。

我的演講完了，謝謝大家

商務(wù)演講禮儀 篇7

經(jīng)過長期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達(dá)成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。

因為當(dāng)時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負(fù)責(zé)。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。

原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統(tǒng)作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側(cè)，而將美方國旗擺到簽字桌的左側(cè)。結(jié)果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場風(fēng)波經(jīng)過調(diào)解雖然平息了，但它給了人們一個教訓(xùn)：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。

簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標(biāo)志著有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達(dá)成了一致性見解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。

在商務(wù)交往的實踐中，盡管君子協(xié)定、口頭承諾、“說話算數(shù)”，在一定程度上有著作用，但是更有效的取信于人、讓交往對象心安理得的，則是“口說無憑，立此為據(jù)”的文字性合同。

商務(wù)合同，是指有關(guān)各方之間在進(jìn)行某種商務(wù)合作時，為了確定各自的權(quán)利和義務(wù)，而正式依法訂立的、并且經(jīng)過公證的、必須共同遵守的條文。在許多情況下，合山又被叫作合約。而在另外一些時候，人們所說的合約則是指條文比較簡單的合同。在商務(wù)往來中，帶有先決條件的合同，如等待律師審查、有待正式簽字、需要落實許可證的合同，又被叫做準(zhǔn)合同。嚴(yán)格地說，準(zhǔn)合同是合同的前身，也是最終達(dá)到合同的一個步驟。

為了省事，在一般場合，商界人士往往將合同、合約與準(zhǔn)合同混為一談，統(tǒng)統(tǒng)把它們都叫做合同。這樣做雖不甚精確，但也有助于大家“刪繁就簡”，減少麻煩。

根據(jù)儀式禮儀的規(guī)定：對簽署合同這類稱得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格地依照規(guī)范，來講究禮儀，應(yīng)用禮儀。為鄭重起見，在具體簽署合同之際，往往會依例舉行一系列的程式化的活動，此即所謂簽約的儀式。在具體操作時，它又分為草擬階段與簽署階段等兩大部分。

在現(xiàn)實生活中，商界人士所接觸到的商務(wù)合同的種類繁多。常見的就有購銷合同、借貸合同、租賃合同、協(xié)作合同、加工合同、基建合同、倉保合同、保險合同、貨運(yùn)合同、責(zé)任合同，等等。以下，先來介紹一下合同的草擬的正規(guī)作法。