客服總經(jīng)理崗位職責(zé)（精選31篇）

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

1、全面負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)全公司員工順利完成本年度的綜合指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)工作，積極承攬業(yè)務(wù)，緊抓結(jié)算和資金回收等主要環(huán) 節(jié)，及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，精心組織生產(chǎn)，在保證質(zhì)量的前提下抓住各個(gè)環(huán)節(jié)的成 本管理，努力節(jié)能降耗，把混凝土成本降到最低點(diǎn)。

4、在董事長(zhǎng)授予的權(quán)限下，負(fù)責(zé)資金的計(jì)劃使用。

5、以身作則，關(guān)心職工生活，注意工作方式、方法，教育全體職工愛(ài)崗敬 業(yè)，搞好內(nèi)外團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，為公司的全面發(fā)展盡職盡責(zé)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

1、制定客戶服務(wù)管理規(guī)定,建設(shè)客戶服務(wù)體系并進(jìn)行客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,把客戶服務(wù)塑造為集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng);

2客戶服務(wù)體系建設(shè):建立和完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系,建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,建立客戶服務(wù)各界面的服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)客戶服務(wù)案例庫(kù),針對(duì)各案例出現(xiàn)的`問(wèn)題,制定定位策劃、各階段設(shè)計(jì)的客服專業(yè)輸入標(biāo)準(zhǔn),組織編制并審核客戶服務(wù)全部費(fèi)用的預(yù)算;

3、客戶服務(wù):策劃組織各個(gè)大區(qū)層面客戶滿意度調(diào)查活動(dòng),審核客戶滿意度調(diào)查報(bào)告,策劃組織集團(tuán)層面的客戶活動(dòng),形成結(jié)論編寫(xiě)客戶回訪報(bào)告;

4、客戶訴求管理:各大區(qū)客戶賠償審批/審核制度建設(shè),組織協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理客戶投訴及需求事項(xiàng);

5、客戶會(huì)管理:組織月報(bào)、季刊的編制、發(fā)行,負(fù)責(zé)建立集團(tuán)層面客戶會(huì)管理制度,制定客戶會(huì)年度工作計(jì)劃并編制預(yù)算,組織品牌推廣部策劃客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)方案,組織活動(dòng)具體實(shí)施,評(píng)估活動(dòng)效果。

6、產(chǎn)品交付管理:審核各大區(qū)交房方案,并對(duì)交房過(guò)程實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管控,審核交房日交房操作程序流程和相關(guān)費(fèi)用。

7、物業(yè)管理:協(xié)同公司物業(yè)事業(yè)部對(duì)各個(gè)大區(qū)物業(yè)部分進(jìn)行管控。

任職資格:

1、8年以上房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),5年以上部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例; 具備一定的工程、銷售及物業(yè)知識(shí);

3、熟悉銷售、項(xiàng)目運(yùn)作、房地產(chǎn)售后客戶服務(wù)工作及操作流程;

4、精通人際溝通技巧,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 崗位職責(zé):

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

1.負(fù)責(zé)拓展金融行業(yè)渠道及資源的整合，維護(hù)客戶關(guān)系等。

2.管理投資項(xiàng)目投資者關(guān)系等工作。

3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)目標(biāo)，完成指標(biāo)任務(wù)。

4.負(fù)責(zé)投行、產(chǎn)業(yè)投資行業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等。

5.管理部門(mén)工作、關(guān)系等。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

職務(wù)名稱：總經(jīng)理

所屬部門(mén)：管理部門(mén)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

管轄崗位：公司各部門(mén)

工作綜述

確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立公司體系，全面統(tǒng)管公司內(nèi)外工作。

崗位職責(zé)說(shuō)明

1、 領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整;

2、 組織實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革;

3、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;

4、 監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任;

5、 組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配，使用方案。

6、 領(lǐng)導(dǎo)建立公司于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府機(jī)構(gòu)等社會(huì)機(jī)構(gòu)組織之間的順暢溝通渠道;

7、 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

8、 領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。

9、 主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，即使進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。

10、 領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。

11、 負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員。

12、 代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

13、 負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

14、 領(lǐng)導(dǎo)建立健全的公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

15、 領(lǐng)導(dǎo)建立健全的公司財(cái)務(wù)、投資管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出。

16、 領(lǐng)導(dǎo)建立健全的公司后勤及行政管理制度。

考核方式：由董事長(zhǎng)考核

任職資格：研究生及以上學(xué)歷，十年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)要求：企業(yè)管理、工商管理、行政管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)。

職業(yè)通道

升遷崗位：

基礎(chǔ)崗位：總經(jīng)理

薪酬等級(jí)：管理10級(jí)

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

1、全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，完成酒店所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。

2、制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推銷。制定酒店一系列價(jià)格，如：房?jī)r(jià)、餐飲毛利等。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成狀況，并采取對(duì)策，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查狀況匯報(bào)，并針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)政府或酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

4、健全酒店的財(cái)務(wù)制度。閱讀和分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)狀況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支狀況、應(yīng)收賬款等。

5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作狀況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7、加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理等，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)酒店管理的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。

9、與社會(huì)各界人士持續(xù)良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

10、關(guān)心國(guó)家大事員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和職責(zé)感去完成本職工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

1、負(fù)責(zé)公司的全面管理工作,全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的管理和運(yùn)作,確保制度和流程有效執(zhí)行,項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

2、負(fù)責(zé)組織制定公司的發(fā)展規(guī)劃、編報(bào)公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié),指揮、督促并檢查下屬各部門(mén)完成各項(xiàng)工作;

3、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時(shí)進(jìn)行組織和流程優(yōu)化調(diào)整;

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,落實(shí)項(xiàng)目管理措施,對(duì)公司人員進(jìn)行管理與考核;

5、定期組織召開(kāi)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人工作例會(huì),總結(jié)研究公司現(xiàn)階段生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理情況,及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)工作、反饋信息;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格

1、年齡38-50歲,工民建等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。

2、5年以上建筑施工、裝飾裝修、市政公司總經(jīng)理或分公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),持有一級(jí)建造師證,高工以上職稱者優(yōu)先。

3、了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),精通工程技術(shù)、安全生產(chǎn)、成本合約、質(zhì)量進(jìn)度等工程關(guān)鍵工作事項(xiàng)與要素。

4、了解國(guó)家和地方相關(guān)行業(yè)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等,具有項(xiàng)目策劃、預(yù)控能力,對(duì)勞務(wù)、材料、機(jī)械管理、成本核算、項(xiàng)目實(shí)施的各環(huán)節(jié)把控有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

5、具有較強(qiáng)的組織能力、業(yè)務(wù)談判能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、社會(huì)公關(guān)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,具有一定抗壓能力,作風(fēng)頑強(qiáng)。

6、具有良好的`執(zhí)業(yè)操守和道德品質(zhì),較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和綜合管理能力。

7、具備大局觀和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的責(zé)任心。工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司的全面管理工作,全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的管理和運(yùn)作,確保制度和流程有效執(zhí)行,項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

2、負(fù)責(zé)組織制定公司的發(fā)展規(guī)劃、編報(bào)公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié),指揮、督促并檢查下屬各部門(mén)完成各項(xiàng)工作;

3、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度,及時(shí)進(jìn)行組織和流程優(yōu)化調(diào)整;

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,落實(shí)項(xiàng)目管理措施,對(duì)公司人員進(jìn)行管理與考核;

5、定期組織召開(kāi)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人工作例會(huì),總結(jié)研究公司現(xiàn)階段生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理情況,及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)工作、反饋信息;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格

1、年齡38-50歲,工民建等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。

2、5年以上建筑施工、裝飾裝修、市政公司總經(jīng)理或分公司總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),持有一級(jí)建造師證,高工以上職稱者優(yōu)先。

3、了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),精通工程技術(shù)、安全生產(chǎn)、成本合約、質(zhì)量進(jìn)度等工程關(guān)鍵工作事項(xiàng)與要素。

4、了解國(guó)家和地方相關(guān)行業(yè)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等,具有項(xiàng)目策劃、預(yù)控能力,對(duì)勞務(wù)、材料、機(jī)械管理、成本核算、項(xiàng)目實(shí)施的各環(huán)節(jié)把控有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

5、具有較強(qiáng)的組織能力、業(yè)務(wù)談判能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、社會(huì)公關(guān)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,具有一定抗壓能力,作風(fēng)頑強(qiáng)。

6、具有良好的執(zhí)業(yè)操守和道德品質(zhì),較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和綜合管理能力。

7、具備大局觀和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,較強(qiáng)的責(zé)任心。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌;根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)招商策略及政策的`制定、組織各項(xiàng)目編制招商方案及計(jì)劃,以達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、組織編制、修訂招商管理制度、運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程,指導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各項(xiàng)資源;

3、制定各項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo),管理相關(guān)業(yè)務(wù)審批流程與權(quán)責(zé);

4、核定各項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)費(fèi)用年度指標(biāo),季度年度預(yù)算,費(fèi)用管控;

5、商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)品牌資源的開(kāi)拓與維護(hù);

6、組織各項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)變化合理制定與調(diào)整項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃及布局,監(jiān)督和指導(dǎo)招商及調(diào)整規(guī)劃方案的執(zhí)行,參與重大決策及重點(diǎn)品牌的洽談;

7、參與新獲取以及管理輸出項(xiàng)目評(píng)估與市調(diào),提供專業(yè)意見(jiàn)供決策;制定招商政策、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位;

8、負(fù)責(zé)下屬團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo);

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

任職要求:

1、25—45歲,大專及以上學(xué)歷,畜牧獸醫(yī)、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)相關(guān)專業(yè);;

2、3年以上大型農(nóng)牧行業(yè)飼料或養(yǎng)殖總經(jīng)理同崗位經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣勁?、落?shí)豬場(chǎng)用地及豬場(chǎng)建設(shè);

2、負(fù)責(zé)基地運(yùn)營(yíng)(生豬養(yǎng)殖、公司+農(nóng)戶)管理。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

一、組織實(shí)施董事會(huì)的決議,決定全面主持公司日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理及各項(xiàng)行政工作。

二、擬定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、重大投資項(xiàng)目及年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),職工代表大會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。

三、擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),向職工代表大會(huì)報(bào)告。

四、擬定公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和合并撤消方案,報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

五、擬定年度員工工資和獎(jiǎng)懲方案,年度人力資源配置計(jì)劃,經(jīng)職工代表大會(huì)討論通過(guò)后組織實(shí)施。

六、擬定公司的基本管理制度,經(jīng)制度職責(zé)大全總裁批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

七、制定公司具體的規(guī)章制度并組織實(shí)施。

八、提請(qǐng)董事會(huì)聘任(解聘)副總經(jīng)理和“三總師”。

九、提請(qǐng)董事會(huì)聘任(解聘)屬下合資企業(yè)經(jīng)理。

十、決定公司各職能部門(mén)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)和項(xiàng)目經(jīng)理(制度職責(zé)大全項(xiàng)目經(jīng)理)的聘任(解聘)。

十一、決定員工的聘用與辭退。

十二、審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)費(fèi)用支出。

十三、根據(jù)董事會(huì)確定的公司投資計(jì)劃,實(shí)施董事會(huì)決定的投資項(xiàng)目。

十四、代表公司簽署日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同和協(xié)議,簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件。

十五、向董事會(huì)報(bào)告工作,對(duì)董事會(huì)決議有要求復(fù)議的權(quán)利。

十六、行使公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

工作職責(zé)

1.對(duì)接集團(tuán)的資產(chǎn)端，負(fù)責(zé)公司理財(cái)產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品制定和設(shè)立，相關(guān)收益以及費(fèi)用，利潤(rùn)，擬定公司產(chǎn)品整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求;

2.打造產(chǎn)品市場(chǎng)定位，凸顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力&主題，進(jìn)行金融行業(yè)相關(guān)政策研究，了解國(guó)內(nèi)外基金產(chǎn)品及投資理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，增強(qiáng)客戶滿意度;

3. 對(duì)公司產(chǎn)品及其產(chǎn)品生命周期進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)-募集-成立-投后-清算等全流程管理;

4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的私募基金備案;

5. 產(chǎn)品發(fā)行通道的開(kāi)拓，金融資產(chǎn)交易所，股交所等;

6 .與法務(wù)/合規(guī)溝通，確保產(chǎn)品合規(guī)合法，積極配合產(chǎn)品的備案。

任職資格

1.本科及以上學(xué)歷，10年以上的`產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2.有很好的大局觀，能站在全局思考問(wèn)題，明確各產(chǎn)品的定位和階段性目標(biāo);

3. 良好的邏輯分析、總結(jié)能力，優(yōu)秀的定量分析能力和嚴(yán)密的邏輯思維能力，能根據(jù)復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)提煉出邏輯清晰的產(chǎn)品方案;

4. 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，完整的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，了解產(chǎn)品研發(fā)流程，能夠協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、合規(guī)，銷售管理，培訓(xùn)等各方資源，強(qiáng)有力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展工作職責(zé)

1.對(duì)接集團(tuán)的資產(chǎn)端，負(fù)責(zé)公司理財(cái)產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)及產(chǎn)品制定和設(shè)立，相關(guān)收益以及費(fèi)用，利潤(rùn)，擬定公司產(chǎn)品整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)要求;

2.打造產(chǎn)品市場(chǎng)定位，凸顯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力&主題，進(jìn)行金融行業(yè)相關(guān)政策研究，了解國(guó)內(nèi)外基金產(chǎn)品及投資理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意，增強(qiáng)客戶滿意度;

3. 對(duì)公司產(chǎn)品及其產(chǎn)品生命周期進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)-募集-成立-投后-清算等全流程管理;

4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的私募基金備案;

5. 產(chǎn)品發(fā)行通道的開(kāi)拓，金融資產(chǎn)交易所，股交所等;

6 .與法務(wù)/合規(guī)溝通，確保產(chǎn)品合規(guī)合法，積極配合產(chǎn)品的備案。

任職資格

1.本科及以上學(xué)歷，10年以上的產(chǎn)品管理工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2.有很好的大局觀，能站在全局思考問(wèn)題，明確各產(chǎn)品的定位和階段性目標(biāo);

3. 良好的邏輯分析、總結(jié)能力，優(yōu)秀的定量分析能力和嚴(yán)密的邏輯思維能力，能根據(jù)復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)提煉出邏輯清晰的產(chǎn)品方案;

4. 優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，完整的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，了解產(chǎn)品研發(fā)流程，能夠協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、合規(guī)，銷售管理，培訓(xùn)等各方資源，強(qiáng)有力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

1.在銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，能獨(dú)立跟進(jìn)客戶，并且擅自產(chǎn)品報(bào)價(jià)，合同，技術(shù)協(xié)議等;

2.客戶貨款的跟催，統(tǒng)計(jì)與更新應(yīng)收款明細(xì)，及時(shí)上報(bào)收款情況，合同簽訂好后，發(fā)出貨通知，系統(tǒng)下單及出貨跟進(jìn);

3.能熟練操作電腦各種辦公軟件，善于制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表;以及數(shù)據(jù)分析 能力

4.熟悉銷售助理日常事務(wù)性工作，熟練操作各常用的辦公設(shè)備，如打印、掃描機(jī)等;

5.有一定的溝通能力和適應(yīng)能力，有較強(qiáng)的觀察能力和應(yīng)變能力，

總經(jīng)理助理職責(zé)3

1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及其資深銷售人員維護(hù)現(xiàn)有老客戶，從中開(kāi)拓新的訂單。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)、服務(wù)客戶，妥善處理、及時(shí)反饋各項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題。

3、完成部門(mén)經(jīng)理規(guī)定的日常及臨時(shí)安排的其他工作。

4、通過(guò)與房產(chǎn)中介、售樓處、物業(yè)和其他第三方業(yè)務(wù)渠道合作達(dá)成業(yè)績(jī)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定營(yíng)銷策略、措施，并安排組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的審批;

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況;

5、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報(bào)，提出決策性意見(jiàn);

6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

一、工作概要

全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成確定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，全面提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的`經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)行和總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作。

2.負(fù)責(zé)確立酒店的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系；審批各部門(mén)的請(qǐng)示、報(bào)告。

4.負(fù)責(zé)研究并掌握市場(chǎng)變化及其發(fā)展趨勢(shì)，制定價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并組織實(shí)施。

5.決定酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制定員，確定各部門(mén)職責(zé)，任免中級(jí)管理人員并審定酒店的人力資源開(kāi)發(fā)方案。

6.審定酒店的內(nèi)部財(cái)務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同。

7.審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。

8.審定酒店培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9.塑造良好的酒店形象，與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系。

10.負(fù)責(zé)重要客人的接待召開(kāi)中高層管理人員會(huì)議，研究解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中之重大問(wèn)題，做好對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、物流、資金調(diào)整工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

1、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要,制定客戶服務(wù)部中、長(zhǎng)期管理規(guī)劃和年度、月度計(jì)劃;

2、建立和完善客服體系、優(yōu)化服務(wù)流程,確保體系具有良好的可擴(kuò)展性,以應(yīng)對(duì)不斷增加的客戶需求;

3、負(fù)責(zé)部門(mén)隊(duì)伍建設(shè)、人才引進(jìn)和培養(yǎng),制定部門(mén)年度、月度工作目標(biāo)和考核計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)化服務(wù)水平;

4、全面實(shí)施客戶關(guān)系管理(crm),建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的`工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式,不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;

5、組織對(duì)呼叫中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并確保運(yùn)營(yíng)中提供高水平的服務(wù),通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)等方式提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

6、按公司要求進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),收集客戶反饋,了解客戶需求,管控客戶在線互動(dòng)、客戶留言和客戶反饋意見(jiàn);

7、進(jìn)行客戶服務(wù)規(guī)范化管理,制定集團(tuán)各項(xiàng)客戶管理制度,促進(jìn)業(yè)務(wù)有序發(fā)展。

任職要求:

1、 統(tǒng)招本科學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)或企業(yè)管理咨詢類行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先;

2、具備10年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),8年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力以及整合能力,擅于溝通和協(xié)調(diào);

4、熟練應(yīng)用咨詢及客戶關(guān)系管理系統(tǒng);

5、具備較強(qiáng)的觀察能力以及解決問(wèn)題的能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工的能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率。

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和具體投資項(xiàng)目，結(jié)合所掌握的金融市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定市場(chǎng)拓展目標(biāo)、策略和規(guī)劃，管理并組織業(yè)務(wù)人員完成投融資目標(biāo)。

3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立并維護(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司品牌與信譽(yù)，支撐集團(tuán)投融資業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)。

4、建立并鞏固渠道關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最終資金群體；發(fā)展和協(xié)同集團(tuán)和合作伙伴關(guān)系，包括但不限于：與銀行、信托的關(guān)系。

5、定期組織部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)，討論分析投融資項(xiàng)目，指導(dǎo)部門(mén)全體職員工作，傳授業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷（國(guó)外獲得的本科及以上學(xué)歷須經(jīng)教育部認(rèn)證）；

2、具有5年以上項(xiàng)目投、融資相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的投、融資渠道及業(yè)內(nèi)廣泛的人際關(guān)系；

3、具備良好的談判技巧、財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力，出色的策劃及執(zhí)行能力；

4、熟悉項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及投資管理流程，具備較強(qiáng)的文字功底、書(shū)面及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告能力，較強(qiáng)的.邏輯分析能力；

5、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備良好的自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及知識(shí)更新能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16

1、根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，協(xié)助董事長(zhǎng)做好總公司及下屬公司整體經(jīng)營(yíng)管控工作與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)各職能機(jī)構(gòu)圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn);

2、組織編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃、月度計(jì)劃并跟進(jìn)落實(shí);

3、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理體系的資源整合、優(yōu)化和發(fā)展工作;

4、協(xié)助董事長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理，并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令;

5、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系，審定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

6、負(fù)責(zé)公司制度及標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，監(jiān)督流程制度的制定、推行及組織優(yōu)化，包括但不限于人力資源管理體系、行政管理和服務(wù)、規(guī)章制度、工作流程及規(guī)范;

7、推動(dòng)公司工作落實(shí)、調(diào)整招聘目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算、績(jī)效目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃，組織并推動(dòng)實(shí)施，以確保人力資源管理的有效運(yùn)行;

8、負(fù)責(zé)管理人員的管理評(píng)估，實(shí)施高管團(tuán)隊(duì)的組織搭建及配置，提出改進(jìn)意見(jiàn)經(jīng)審批后組織實(shí)施。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、落實(shí)總部下達(dá)的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)和工作任務(wù)；

3、參與景區(qū)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和指導(dǎo)，制定景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理方針與政策；

4、建立、實(shí)施景區(qū)各項(xiàng)工作的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善；

5、參與景區(qū)管理和旅游開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)等工作；

6、落實(shí)旅游景區(qū)線上線下媒體與信息平臺(tái)的建設(shè)、推廣；

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

任職條件：

1、旅游、酒店管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招大專以上學(xué)歷；

2、5年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等崗位工作經(jīng)歷；

3、有自然景區(qū)以及主題樂(lè)園的管理實(shí)操、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)操開(kāi)拓、流程梳理經(jīng)驗(yàn)；

4、懂戰(zhàn)略、善組織，具備優(yōu)秀的管理、溝通協(xié)調(diào)、計(jì)劃制定與推進(jìn)能力；

5、抗壓能力強(qiáng)，有激情與正能量。

6、有對(duì)應(yīng)旅投或者5a級(jí)景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18

1、根據(jù)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定的發(fā)展戰(zhàn)略；提出的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和管控模式，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2、加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

3、組織擬訂內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

4、批準(zhǔn)公司的規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰條例，審核公司工資獎(jiǎng)金分配方案報(bào)公司批準(zhǔn)后并組織實(shí)施；

5、審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；

6、召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)；

7、主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施決議；

8、向總公司提出子公司的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；

9、處理公司重大突發(fā)事件；

10、推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)等。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19

貸款端總經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)地區(qū)貸款端業(yè)務(wù)管理,制定公司執(zhí)行戰(zhàn)略,提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,確定后組織實(shí)施;

2、擬訂和組織實(shí)施貸款端業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成貸款端年度計(jì)劃;

3、擬訂和組織實(shí)施貸款端管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策,認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo),杜絕重大事故、失誤發(fā)生;

4、負(fù)責(zé)分管各個(gè)營(yíng)業(yè)職場(chǎng)的管理、檢查和績(jī)效考核;

5、集團(tuán)賦予的其它職責(zé)。

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等本科以上相關(guān)學(xué)歷,5年以上小貸公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行業(yè)、銀行工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、精通貸款業(yè)務(wù),對(duì)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作有較成熟的操作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,熟知并能?chē)?yán)格遵循國(guó)家金融政策、法規(guī)、監(jiān)管制度,熟悉各類貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;

3、具有豐富的金融知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的政策理論水平和營(yíng)銷能力,獨(dú)立完成貸款項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;

5、具有突出的'市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和開(kāi)拓能力,組織協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)管理能力,風(fēng)險(xiǎn)控制能力和豐富的客戶資源和較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力; 1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)地區(qū)貸款端業(yè)務(wù)管理,制定公司執(zhí)行戰(zhàn)略,提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式,確定后組織實(shí)施;

2、擬訂和組織實(shí)施貸款端業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,完成貸款端年度計(jì)劃;

3、擬訂和組織實(shí)施貸款端管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策,認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo),杜絕重大事故、失誤發(fā)生;

4、負(fù)責(zé)分管各個(gè)營(yíng)業(yè)職場(chǎng)的管理、檢查和績(jī)效考核;

5、集團(tuán)賦予的其它職責(zé)。

任職資格:

1、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等本科以上相關(guān)學(xué)歷,5年以上小貸公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行業(yè)、銀行工作經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、精通貸款業(yè)務(wù),對(duì)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作有較成熟的操作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,熟知并能?chē)?yán)格遵循國(guó)家金融政策、法規(guī)、監(jiān)管制度,熟悉各類貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)情況;

3、具有豐富的金融知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的政策理論水平和營(yíng)銷能力,獨(dú)立完成貸款項(xiàng)目方案設(shè)計(jì);

4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力;

5、具有突出的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷和開(kāi)拓能力,組織協(xié)調(diào)能力,業(yè)務(wù)管理能力,風(fēng)險(xiǎn)控制能力和豐富的客戶資源和較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20

職位描述：

1、崗位職責(zé)：

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解，起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

（2）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理工作；

（3）跟蹤公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議；

（4）安排各項(xiàng)會(huì)議、主題會(huì)議的日程與議程，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)會(huì)議決議；

（5）負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展的`規(guī)劃實(shí)施，組織開(kāi)展企業(yè)文化工作；

（6）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2、任職資格：

（1）專業(yè)要求：設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)、法律、工程管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷，mba、研究生學(xué)歷優(yōu)先；

（2）從業(yè)要求：3年以上大型設(shè)計(jì)公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)（景觀設(shè)計(jì)、施工）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

（3）培訓(xùn)經(jīng)歷：受過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項(xiàng)目管理、管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)優(yōu)先。

3、其他要求：

（1）30—38歲之間最佳，172cm以上，形象氣質(zhì)佳；

（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，掌握法律及財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；

（3）具有較強(qiáng)的決策分析、計(jì)劃執(zhí)行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、人際交往能力

（4）責(zé)任心、事業(yè)心、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

（5）為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正，性格成熟自信、思維活躍、做事嚴(yán)謹(jǐn)

（6）語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu)異，文字功底扎實(shí)，綜合素質(zhì)強(qiáng)

4、發(fā)展方向：

具備發(fā)展成為公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總等核心高管的潛力，德才兼?zhèn)湔甙l(fā)展成為公司事業(yè)合伙人。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21

1.制定公司基本管理制度并組織實(shí)施；

2.協(xié)助上級(jí)制定全年管理計(jì)劃并組織實(shí)施；

3.組織建立人力資源管理體系；

4.負(fù)責(zé)旅居基地洽談、建設(shè)；

5.負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作；

6.負(fù)責(zé)旅居公司日常經(jīng)營(yíng)管理。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇22

崗位職責(zé):

1、把握資本市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài),制定和實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃,拓展部門(mén)業(yè)務(wù);

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找、挖掘并獲取優(yōu)質(zhì)私募融資或并購(gòu)項(xiàng)目及其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),建立和完善有效的項(xiàng)目獲取體系;

3、統(tǒng)籌安排各種資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體進(jìn)程;

4、建立并維護(hù)與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機(jī)構(gòu)/投資人的良好關(guān)系;

5、對(duì)公司平臺(tái)建設(shè)及其他團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提供必要的支持,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)。

崗位要求:

1、8年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉私募融資或并購(gòu)交易各環(huán)節(jié);

2、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力,以及對(duì)項(xiàng)目投資、資本市場(chǎng)的綜合分析能力;

3、具有扎實(shí)的金融、財(cái)務(wù)及負(fù)責(zé)領(lǐng)域的行業(yè)知識(shí),對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展有高度敏感性;

4、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;

5、良好的中英文溝通及表達(dá)能力。崗位職責(zé):

1、把握資本市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài),制定和實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃,拓展部門(mén)業(yè)務(wù);

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找、挖掘并獲取優(yōu)質(zhì)私募融資或并購(gòu)項(xiàng)目及其他業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),建立和完善有效的項(xiàng)目獲取體系;

3、統(tǒng)籌安排各種資源,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體進(jìn)程;

4、建立并維護(hù)與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機(jī)構(gòu)/投資人的良好關(guān)系;

5、對(duì)公司平臺(tái)建設(shè)及其他團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)提供必要的支持,對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)。

崗位要求:

1、8年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉私募融資或并購(gòu)交易各環(huán)節(jié);

2、具備優(yōu)秀的項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力,以及對(duì)項(xiàng)目投資、資本市場(chǎng)的綜合分析能力;

3、具有扎實(shí)的金融、財(cái)務(wù)及負(fù)責(zé)領(lǐng)域的行業(yè)知識(shí),對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展有高度敏感性;

4、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;

5、良好的中英文溝通及表達(dá)能力。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇23

行業(yè)副總崗位職責(zé)

1、根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷，規(guī)劃行業(yè)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模招商的產(chǎn)品線；

2、負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)、戰(zhàn)略合作企業(yè)的招商引資，并協(xié)同相關(guān)兄弟部門(mén)，促使其落地、投產(chǎn)；

3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓、維護(hù)行業(yè)大客戶資源。

4、具備豐富的一線市場(chǎng)/銷售經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

5、具備對(duì)所在行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀的深刻認(rèn)識(shí)和深度掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

具備豐富的企業(yè)高端人脈資源，以便能迅速實(shí)現(xiàn)招商資源的對(duì)接

1、根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確判斷，規(guī)劃行業(yè)內(nèi)可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模招商的產(chǎn)品線；

2、負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)、戰(zhàn)略合作企業(yè)的'招商引資，并協(xié)同相關(guān)兄弟部門(mén)，促使其落地、投產(chǎn)；

3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓、維護(hù)行業(yè)大客戶資源。

4、具備豐富的一線市場(chǎng)/銷售經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

5、具備對(duì)所在行業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀的深刻認(rèn)識(shí)和深度掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；具備豐富的企業(yè)高端人脈資源，以便能迅速實(shí)現(xiàn)招商資源的對(duì)接。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇24

1、全面負(fù)責(zé)高端客戶的'開(kāi)發(fā)工作,向客戶傳遞公司服務(wù)及理念并促成客戶認(rèn)可公司及其服務(wù);

2、根據(jù)客戶理財(cái)需求,為客戶提供資產(chǎn)配置建議或者方案,并與客戶深入溝通達(dá)成共識(shí),為客戶配置合適的產(chǎn)品協(xié)助客戶購(gòu)買(mǎi);

3、基于公司的產(chǎn)品(現(xiàn)有產(chǎn)品ppp項(xiàng)目,不良資產(chǎn)處置,私募基金,股權(quán)并購(gòu)等)和服務(wù)為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財(cái)服務(wù),包括客戶資產(chǎn)變化情況,客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議,客戶持續(xù)溝通等;

4、搭建團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力和銷售能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)和其他展業(yè)活動(dòng);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇25

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)新能源汽車(chē)4s店的組織體系及團(tuán)隊(duì)的搭建;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及主機(jī)廠的管理要求，制定新能源事業(yè)部的年度發(fā)展戰(zhàn)略、布局及市場(chǎng)營(yíng)銷策略、售后策略等;

3、負(fù)責(zé)制定4s店的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，保證總體收入指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

4、負(fù)責(zé)客戶的管理，提高客戶黏性，確保客戶滿意度;

任職要求:

1、 30-40歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，具有新能源4s店管理三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，汽車(chē)行業(yè)五年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的管理能力;

3、具有良好的判斷和決策能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇26

1、負(fù)責(zé)制定基建項(xiàng)目工程計(jì)劃及管理制度，確保計(jì)劃按期完成。

2、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照公司的招投標(biāo)制度進(jìn)行設(shè)計(jì)項(xiàng)目、施工項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工方案的評(píng)審或調(diào)整方案的復(fù)審報(bào)批管理等。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位、施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度/質(zhì)量/安全等各項(xiàng)工作的落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各工程項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，推動(dòng)工程建設(shè)順利開(kāi)展。

6、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、移交及驗(yàn)收后質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題的處理。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇27

1、公司技術(shù)改造整體規(guī)劃方案、配套預(yù)算的編制及年度、月度實(shí)施計(jì)劃歸集與審核、審批等工作的管理；

2、技術(shù)改造相關(guān)政策信息的收集與適用性的分析研究及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)外聯(lián)工作；

3、園區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃方案的歸口管理；科研、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)地工藝布局、設(shè)備設(shè)施選型及配套建筑方案評(píng)審工作的.組織與管理；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)編制，組織初步設(shè)計(jì)評(píng)審、規(guī)劃評(píng)審、施工圖評(píng)審等；

5、負(fù)責(zé)專項(xiàng)設(shè)計(jì)評(píng)審、單位報(bào)批；

6、參與項(xiàng)目預(yù)評(píng)價(jià)、驗(yàn)收評(píng)價(jià)的價(jià)格洽談，單位報(bào)批、評(píng)審會(huì)議、批復(fù)取得；

7、牽頭組織各項(xiàng)招標(biāo)入圍單位考察；

8、負(fù)責(zé)政府部門(mén)外聯(lián)、接待、歷史遺留問(wèn)題對(duì)接等工作；

9、主持部門(mén)日常工作、部門(mén)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目指導(dǎo)和技術(shù)支持。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇28

1、副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理分管總公司各部門(mén)的日常管理工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理制訂實(shí)施總公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略,堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”的宗旨,正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,為教學(xué)、科研和師生生活提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)總公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

3、按照后勤社會(huì)化改革的要求,協(xié)助總經(jīng)理建立、健全分管工作的管理制度以及工作考評(píng)制度,力求內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化,以經(jīng)濟(jì)的手段,協(xié)助總經(jīng)理組織制訂公司的人事、分配制度改革方案。

4、協(xié)助總經(jīng)理選配好分管各部門(mén)的負(fù)責(zé)人以及分管各部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。

5、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各部門(mén)進(jìn)行管理,協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的制訂及推行。

6、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展公司形象宣傳活動(dòng),推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

7、協(xié)助總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作,適時(shí)組織開(kāi)展各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)以及治理環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng)。

8、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的對(duì)外發(fā)展工作。

9、完成院領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理交辦的其他工作。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇29

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門(mén)籌辦、運(yùn)營(yíng)管理等工作,包括部門(mén)人員招募、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及日常管理等方面;

2、對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、督促及評(píng)估,落實(shí)并完成本部門(mén)任務(wù)指標(biāo);

3、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作,不斷提高部門(mén)成員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力;

4、帶領(lǐng)部門(mén)成員開(kāi)拓及維護(hù)個(gè)人中高端客戶,與客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)服務(wù),并向目標(biāo)客戶推廣信托、基金等理財(cái)產(chǎn)品,完成銷售任務(wù);

5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)、銀行、證券公司等渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;

6、負(fù)責(zé)整體團(tuán)隊(duì)的組建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成相應(yīng)的任務(wù)指標(biāo)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)管類相關(guān)專業(yè);

2、5年以上金融機(jī)構(gòu)(銀行、信托、保險(xiǎn)、證券、基金公司等)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)歷,3年以上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、具較豐富的渠道資源、客戶資源及高凈值客戶資源等行業(yè)資源者優(yōu)先考慮;

4、對(duì)金融產(chǎn)品、投資理財(cái)業(yè)務(wù)較嫻熟,了解行業(yè)法律法規(guī)和其他相關(guān)政策,并具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

5、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶團(tuán)隊(duì)入職的優(yōu)先考慮。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇30

1.客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理

1)對(duì)客戶關(guān)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管控,建立標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)工具并有效落實(shí);

2)完善業(yè)務(wù)檢查及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)客戶關(guān)系工作進(jìn)行全面的稽核檢查;

3)依據(jù)稽核檢查結(jié)果,以客戶導(dǎo)向?qū)Ω黧w系的.產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),建立有效的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制并落實(shí);

4) 能有效的把業(yè)務(wù)邏輯及經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成體系能力并在集團(tuán)范圍有效推廣落實(shí)、評(píng)價(jià)管理;

2.滿意度及客戶關(guān)系發(fā)展

1)客戶投訴管理:建立客戶投訴管理體系并有效落實(shí);完善臺(tái)賬等事務(wù)性工作體系,跟進(jìn)并推動(dòng)重大客訴的有效處理;

2)交付管理體系建設(shè):建立交付服務(wù)、交付管理體系并推動(dòng)落實(shí);建立交付管理標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)評(píng)機(jī)制;通過(guò)測(cè)評(píng)的落實(shí),發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題并推動(dòng)解決。

任職資格:

1、全日制統(tǒng)招重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);

2、6年及以上集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的客戶研究及服務(wù)體系建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn);

3、清晰客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯及標(biāo)準(zhǔn),資深客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

客服總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇31

1、運(yùn)營(yíng)保障：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織日常辦公及有關(guān)活動(dòng)安排，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供后勤保障服務(wù)；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理。

2、制度建設(shè)及公文管理：負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度及重要工作信息的收集、匯總、上報(bào)，各類文件、合同、協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要的歸檔和管理；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議、重要活動(dòng)的組織籌備，編寫(xiě)《會(huì)議紀(jì)要》；負(fù)責(zé)公司與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，文電收發(fā)處理，公文核稿和印章管理。

3、公共關(guān)系管理：塑造、推廣公司和產(chǎn)品形象，建立良好的.社會(huì)公共關(guān)系。建立并保持與政府對(duì)口部門(mén)、各種宣傳媒介、有關(guān)社會(huì)團(tuán)體的良好關(guān)系，負(fù)責(zé)商務(wù)接待工作。

4、品牌宣傳：形成企業(yè)文化建設(shè)行動(dòng)綱要，組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，組織開(kāi)展品牌推廣、新聞宣傳工作。

5、戰(zhàn)略管理：負(fù)責(zé)組織和策劃公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)研究工作；負(fù)責(zé)起草公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助各部門(mén)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

6、業(yè)務(wù)管理：督促檢查公司有關(guān)決策、工作部署及重要事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況，及時(shí)反饋工作進(jìn)展和辦理結(jié)果；負(fù)責(zé)公司注冊(cè)、注銷、年檢、印章、公務(wù)車(chē)等事務(wù)管理工作。

7、外事管理：根據(jù)集團(tuán)外事管理制度，組織、協(xié)調(diào)、跟辦公司外事出訪管理與落實(shí)工作。