前臺工作職責匯編（通用29篇）

前臺工作職責匯編 篇1

1、負責公司前臺接待、登記及引導工作。

2、負責公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作。

4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時工作。

前臺工作職責匯編 篇2

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗

2、仔細閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3、熱忱接待各方來賓，為客人供應(yīng)良好的服務(wù)

4、客人到店時，要主動向客人問好

5、為客人精確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理支配好各種房間

6、精確駕馭好房態(tài)并剛好與客房部核對房態(tài)

7、與各部門親密聯(lián)系，做好客人資料、信息的'溝通

前臺工作職責匯編 篇3

1.負責前臺客戶接待及日常工作任務(wù)。

2.有良好的溝通技巧及服務(wù)意識。

3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

4.愿意挑戰(zhàn)高薪，能及時完成公司所交代的任務(wù)

前臺工作職責匯編 篇4

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關(guān)部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，供給禮儀引導服務(wù);

6、堅持接待臺內(nèi)、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設(shè)備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務(wù)。

前臺工作職責匯編 篇5

1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

2、協(xié)助醫(yī)生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;

3、負責店里快件收發(fā)及傳遞 ;

4、客戶資料的管理與存檔等工作

5、聽從領(lǐng)導的其他安排

前臺工作職責匯編 篇6

1、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

前臺工作職責匯編 篇7

1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發(fā)、來訪客戶的接待;

2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關(guān)工作人員;

3.負責部門內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計收集;

4.協(xié)助部門主管處理相關(guān)的行政性事務(wù)。

前臺工作職責匯編 篇8

1、 保持與公司總部的工作聯(lián)系，準確轉(zhuǎn)達上級工作精神，布置具體工作。

2、 配合業(yè)主方做好具體接待工作，配合做好其他經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。

3、 負責向入駐的客戶發(fā)出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關(guān)資料，跟進客戶進場工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

4、 掌握客戶入駐及公司的有關(guān)情況，保持與客戶的聯(lián)系。

5、 掌握客戶日常服務(wù)管理上的需求動態(tài)。

6、 定期做好客戶的拜訪工作。

7、 根據(jù)客戶《需求申請表》的需求申請，聯(lián)系相關(guān)部門給予配合和處理。

8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉(zhuǎn)相關(guān)部門給予退還押金。

前臺工作職責匯編 篇9

1。遵守執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，嚴格保守公司各項秘密

2。負責電話的及時、準確接聽、轉(zhuǎn)達、登記

3。負責辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

4。負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作

5。負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

6。負責會務(wù)的茶水服務(wù)

7。負責機票、火車票，及酒店預(yù)訂

8。負責公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運行和維護

9。協(xié)助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作

10。負責日常文檔的保管和處理

11。完成上級交辦的其他工作

前臺工作職責匯編 篇10

每日檢查會議設(shè)備設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。

做好會議室日常管理工作。

負責配合工程部技術(shù)人員做好設(shè)備設(shè)施調(diào)試及相關(guān)準備工作。

負責會議期間的茶水、毛巾等服務(wù)。

巡查相關(guān)會議設(shè)備，做好巡視記錄。

負責接聽電話，記錄客戶訴求。

接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發(fā)。

負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

負責報修統(tǒng)計工作及匯總工作。

負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務(wù)。

前臺工作職責匯編 篇11

1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進

2、根據(jù)公司標準接聽電話和收發(fā)傳真

3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計師與客戶的電約、預(yù)約;

4、協(xié)助設(shè)計師進行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計及保管;

5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

前臺工作職責匯編 篇12

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā);

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護;

6、協(xié)助公司員工的復印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺工作職責匯編 篇13

1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

3.負責每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責制作會員合同及報送報表事宜;

4. 熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

5.負責完成當班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

6.負責場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);

7.負責場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

7.接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

前臺工作職責匯編 篇14

1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

2、負責北京前臺客服的培訓工作;

3、負責門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

4、協(xié)助負責門診的日常行政安排落實;

5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

7、領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺工作職責匯編 篇15

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

3、負責中心的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括飲水機、復印機、空調(diào)及凈化器等);

4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前臺工作職責匯編 篇16

1、.及時、準確接聽電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺工作職責匯編 篇17

1）負責每天處理各項營業(yè)收款及記賬、匯款工作；

2）支出報銷、借款時，要對原始單據(jù)進行審核；

3）禮貌，熱情接待來訪客戶及來電，根據(jù)客戶需求安排相應(yīng)接待；

4）做好客戶來訪登記手續(xù)，并將信息準確錄入的UPC；

5）校區(qū)課間對于學生的紀律維持，保持前臺沒有學生嬉戲、大聲喧嘩；

6）負責校區(qū)衛(wèi)生管理（包括咨詢室、前臺區(qū)域整潔、監(jiān)督管理校區(qū)保潔員工作）；

7）每周前臺鮮花、每日飲用水訂購工作；

8）定期盤點各類校區(qū)資產(chǎn)，負責校區(qū)物品倉庫管理；

9）校區(qū)相關(guān)設(shè)備損壞，應(yīng)及時向城市拓展部門申請維護；

10）協(xié)助校區(qū)招聘邀約、面試安排等工作。

前臺工作職責匯編 篇18

1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負責人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

工作流程：

1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

2)如是咨詢客戶，準備相應(yīng)的宣傳資料，

3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區(qū)的整潔;

7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記，及時通知相關(guān)人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺工作職責匯編 篇19

1、剛好、精確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如須要，記錄留言并剛好轉(zhuǎn)達；

2、接待來訪客人并剛好精確通知被訪人員；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護；

6、幫助公司員工的.復印工作；

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺工作職責匯編 篇20

1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發(fā)信件快遞等;

2、協(xié)助經(jīng)理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

3、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境的日常管理及維護工作;

4、辦公用品的采購、入庫及保管;

5、酒店、機票、用車預(yù)訂

6、完成上級領(lǐng)導交辦的各類工作

前臺工作職責匯編 篇21

1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

8.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

溝通職責：

A.外部溝通：

1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B.內(nèi)部溝通：

1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

前臺工作職責匯編 篇22

1、對前臺的經(jīng)營業(yè)績及日常管理負責;

2、分配服務(wù)顧問對進廠車輛進行接待，對服務(wù)顧問接待流程實施檢核;

3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對前臺的客戶滿意度負責;

5、制訂SA年度培訓計劃，對SA進行日常培訓和考核;

6、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動.

前臺工作職責匯編 篇23

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標準，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現(xiàn)場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯(lián)系。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

4、熟練掌握園區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導交代的其他事務(wù)性工作。

前臺工作職責匯編 篇24

1、收支、結(jié)帳、填報表

前臺每天必須要細膩的將收支帳做好，每晚打佯時也要把當天的帳結(jié)清，每個月的報表更應(yīng)詳細清楚的填寫完整，交由店長或經(jīng)理做營業(yè)分析。

2、親切、微笑、肯定、贊美 ——為發(fā)廊下筆業(yè)績做準備

前臺買單代表著當次的消費交易結(jié)束，也代表著下一筆交易的開始。女人在改變發(fā)型的當下是一種即期待又怕受傷害的忐忑心情，當新發(fā)型完成后，期待被肯定被贊美的渴望會達到極點。而每個顧客在改變發(fā)型后第一個接觸的第三者通常是前臺，如果前臺在當下可以適時給顧客一個發(fā)型上的肯定或贊美，等于是給顧客打了一劑強心針，顧客對發(fā)廊或發(fā)型師的認同感相對會提升，回頭的幾率相對也會提高。

3、觀察顧客滿意度，提供給發(fā)廊或發(fā)型師做參考

顧客對發(fā)型師滿意與否，通常在買單的當下最容易表現(xiàn)出來。如果買單時顧客嘴角上揚甚至給了小費，說明對這次的消費是滿意的;如果顧客雙眉緊鎖甚至付錢用丟的，那不用問也知道顧客是不滿意的。前臺應(yīng)用心觀察這些細微的動作，提供給發(fā)型師做參考(有時候不是技術(shù)上的問題而是服務(wù)上的問題，例如：招待不周或等待過久)，讓發(fā)型師可以修正自己的服務(wù)態(tài)度或技術(shù)質(zhì)量。當然如果發(fā)廊有新加入還在試工期的發(fā)型師時，前臺更應(yīng)該密切關(guān)注該發(fā)型師輪牌客買單的表情，提供給店主管做為要不要錄用該發(fā)型師的重要參考。

發(fā)廊的優(yōu)劣已經(jīng)從‘個人魅力’發(fā)展到‘整體戰(zhàn)力’，從一人服務(wù)發(fā)展到團隊分工。諺語說猛虎難敵猴群，中國人又說三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罷，如果不知道自己的戰(zhàn)備位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敵不過猛虎，再多的臭皮匠也勝不了諸葛亮…

想像一下，如果你擁有一家發(fā)廊，你能自信的運籌帷幄;你的店長能夠自由的調(diào)度溝通;你的發(fā)型師能夠留下顧客;你的助理個個都能幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績;你的總監(jiān)努力的傳承技術(shù);你的前臺天天肯定贊美顧客……發(fā)廊就像天堂。

前臺工作職責匯編 篇25

一、 接待

1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、 客人離開后，及時收拾接待室、領(lǐng)導辦公室茶杯。

5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、 不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

8、 為領(lǐng)導泡茶。

二、 清潔衛(wèi)生

1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導辦公室內(nèi)務(wù)（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、 來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務(wù)一樣。

6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領(lǐng)導。

7、 下班后管好領(lǐng)導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個部門關(guān)緊門窗。

三、 綠化業(yè)務(wù)

1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、 要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

4、 換花木弄臟過道時，要及時清潔。

四、 分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、 每天上午及時到樓下取報、分發(fā)報紙。

2、 及時分發(fā)郵件到個人。

3、 前一天舊報受到接待室夾好。

4、 領(lǐng)導辦公室報紙整理好。

5、 每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務(wù)室，做好登記。

五、 聯(lián)系維修事務(wù)

1、 維修空調(diào)，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時間等。

2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯(lián)系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、 桌椅維修時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、 考勤事務(wù)

1、 做好領(lǐng)導及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。

七、 復印資料

1、 有時協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

2、 負責資料復印，傳真。

八、 會議室、接待室管理

1、 確保會議室隨時可以進行會議。

2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調(diào)機。

3、 會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、 洗手間放紙巾。

5、 做好茶水供應(yīng)工作。會前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、 會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、 中午不得讓人在會議室午休。

8、 不得在里面用餐。

9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、 平時要關(guān)閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

前臺工作職責匯編 篇26

1.根據(jù)標準流程進行客戶接待，注重儀容儀表，保持接待區(qū)整潔有序;

2.及時應(yīng)對客戶咨詢并合理分配銷售顧問，關(guān)注客戶，確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意度;

3.完成客戶信息登記工作;

4.支持市場和客戶關(guān)系管理活動，做好客戶的簽到和接待;

5.其他主管交辦事項。

前臺工作職責匯編 篇27

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺工作職責匯編 篇28

1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

2.負責接待來電、來訪、報修工作;

3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

7.負責空置房鑰匙管理工作;

8.負責市場廣播管理工作;

9.服從領(lǐng)導，完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

前臺工作職責匯編 篇29

1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。

2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

4、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，

及時解決并作出整改計劃。

5、負責售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

及上報站領(lǐng)導和公司領(lǐng)導。

6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄

9、完成領(lǐng)導交辦的其他事項。