《業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié)4篇》
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié)（通用4篇）
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
深圳美盈森科技環(huán)保股份有限公司是我在大四上學(xué)期的時(shí)候綜合各個(gè)方面的因素之后選擇的一家公司。2月27日，伴隨著元宵佳節(jié)的禮炮聲我踏上了南下的列車，開始了為期四十五天的實(shí)習(xí)生活。記得有位老師上課時(shí)候總是提到一句話“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”。通過這次實(shí)習(xí)我真切的感受到這句話的含義，要想成為某個(gè)行業(yè)的佼佼者，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須深入到企業(yè)中去感受真正的生產(chǎn)管理運(yùn)作流程，要善于把書本的理論和親身實(shí)踐相結(jié)合，巧于總結(jié)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能靈活恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)處。以下是我這些天來實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
（一）公司簡(jiǎn)介
深圳市美盈森科技環(huán)保股份有限公司位于深圳市寶安區(qū)光明新陂頭美盈森廠區(qū)a棟，占地面積約12萬平方米。公司專業(yè)為客戶提供全方位的環(huán)保包裝一體化解決方案及全線產(chǎn)品的配套服務(wù)，努力創(chuàng)建供、需以及最終客戶三贏的模式。公司通過了iso9001、iso14001和ohsas18001認(rèn)證，具有危險(xiǎn)品包裝生產(chǎn)資格。公司主要依托瓦楞包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合理的包裝方案優(yōu)化、快速的物流配送、經(jīng)濟(jì)的第三方采購(gòu)、專業(yè)畢業(yè)的供應(yīng)商庫存管理及輔助包裝作業(yè)等包裝一體化服務(wù)。主要產(chǎn)品與服務(wù)有：輕型包裝產(chǎn)品、重型包裝產(chǎn)品的生產(chǎn)與。
公司是中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事單位以及深圳市包裝行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位；是 5項(xiàng)國(guó)家包裝標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位和另外7項(xiàng)國(guó)家包裝標(biāo)準(zhǔn)的參與起草單位。目前公司擁有 16項(xiàng)實(shí)用新型專利和 1項(xiàng)發(fā)明專利，并有 12項(xiàng)發(fā)明專利及 3項(xiàng)實(shí)用新型專利正在申請(qǐng)中。經(jīng)過公司全體員工的共同努力，歷年獲得的許多榮譽(yù)及稱號(hào)，
美盈森公司已于 11月 3日正式在深圳證券交易所掛牌上市（代碼：002303），首次對(duì)外發(fā)生4500萬股，發(fā)行價(jià)為 25。36元/股。這預(yù)示著美盈森將步入高速發(fā)展的軌道。未來三年內(nèi)，公司將在中山、東莞、重慶、浙江、武漢等地投資建設(shè) 8至 10家獨(dú)立子公司。
公司憑借較高的生產(chǎn)技術(shù)水準(zhǔn)與較為成熟的包裝一體化經(jīng)營(yíng)模式，公司及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝產(chǎn)品以及全面的包裝服務(wù)，在幫助客戶獲得更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)加快自身的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“包裝巨人，創(chuàng)新成長(zhǎng)”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
（二）實(shí)習(xí)的主要過程
進(jìn)入公司的第一周，我們主要是進(jìn)行集體培訓(xùn)。王總在見面會(huì)上暢談了他畢業(yè)以后做企業(yè)的感受和對(duì)我們大學(xué)生的殷切希望，為我們盡快適應(yīng)公司環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己指明了方向，蔣總監(jiān)為我們講解的“處理人際關(guān)系的技巧”“商務(wù)禮儀”等課程使我們懂得了很多在辦公室內(nèi)為人處事的道理，為將來更好的處理人際關(guān)系打好了一個(gè)觀念上的基礎(chǔ)。另外我們通過培訓(xùn)還掌握了企業(yè)文化、瓦楞紙基本知識(shí)、工作流程、人事規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、績(jī)效考核制度等知識(shí)，這些使我能夠更全面地了解公司，盡快適應(yīng)工作。
我們這批實(shí)習(xí)生是作為公司的“金種子”重點(diǎn)培養(yǎng)的儲(chǔ)備干部。公司已經(jīng)于底成功的在深市，并且在未來五到十年內(nèi)將在全國(guó)各地興建數(shù)十家子公司。美盈森是一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)，是一個(gè)給新人以廣闊發(fā)展平臺(tái)的公司，在這個(gè)大家庭里我們時(shí)刻都能感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心重視，完整的培訓(xùn)機(jī)制更是為我們提供了許多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)的間歇王總還親自參與了與我們實(shí)習(xí)生的籃球賽。通過這場(chǎng)友誼賽加強(qiáng)了我們男女同學(xué)之間的交流和溝通，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神，更重要的是通過這場(chǎng)球賽我們真切的感受到了王總的平易近人，他和我們一樣是有朝氣有激情的年輕人，更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司未來的信心。
從第二周開始我被分配到業(yè)務(wù)部的神達(dá)團(tuán)隊(duì)，跟隨朱卓君和孫錫鵬兩位師傅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)跟單工作。。我總結(jié)業(yè)務(wù)跟單工作可以細(xì)分為以下幾個(gè)部分：（1）打樣。這是業(yè)務(wù)跟單平時(shí)做的最多的工作。具體為客戶將所需產(chǎn)品的圖紙發(fā)給我們。然后我們下達(dá)設(shè)計(jì)任務(wù)書轉(zhuǎn)發(fā)圖紙給技術(shù)部指定工程師將圖紙轉(zhuǎn)換成公司機(jī)器可以識(shí)別和生產(chǎn)的圖紙，如果客戶不是特定指出一次做貨就可以將其作為受控圖紙保存在共享中。有時(shí)還要把圖紙發(fā)給報(bào)價(jià)組，由報(bào)價(jià)組成員核算成本以后將價(jià)格反饋給客戶，如果客戶認(rèn)可這個(gè)價(jià)格就可以正式發(fā)郵件確認(rèn)打樣了。技術(shù)部將轉(zhuǎn)化好的圖紙相互評(píng)審以后，由ie填制評(píng)審表將隨附的圖紙交給專門的.文員交給指定客戶的生產(chǎn)跟單員去下生產(chǎn)工單。生產(chǎn)跟單員做好工單之后，交給pmc的計(jì)劃員去安排生產(chǎn)計(jì)劃。pmc計(jì)劃員會(huì)把工單的一聯(lián)交給物控部去準(zhǔn)備物料，其余的交給計(jì)劃跟進(jìn)員負(fù)責(zé)跟進(jìn)，交由生產(chǎn)部按照工單上的工序依次進(jìn)行。最后將做好的樣品組裝好，用快遞或者用公司送貨的貨車送到客戶的手中。如果公司不能生產(chǎn)的需要填寫采購(gòu)單交由采購(gòu)部外購(gòu)再轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。（2）對(duì)帳。業(yè)務(wù)跟單員每月從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單，要負(fù)責(zé)將每月做出的貨物的數(shù)量，型號(hào)，單價(jià)，金額等與客戶的收貨單核對(duì)清楚。每一筆都要一一對(duì)應(yīng)，出現(xiàn)不一致要查明原因，否則就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。 要有預(yù)測(cè)性的處理倉(cāng)庫進(jìn)貨與出貨的數(shù)量，保持每種半成品的正常運(yùn)行。避免延遲發(fā)貨，超數(shù)，相關(guān)半成品數(shù)量不匹配等（3）負(fù)責(zé)收發(fā)郵件，處理客戶投訴，增進(jìn)客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)跟單員每天會(huì)收到很多郵件，所以要具備一定的分析表達(dá)能力，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及時(shí)迅速的對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行回復(fù)；有時(shí)候還要親自去客戶面談，做進(jìn)一步細(xì)致的溝通，通過自己與客戶建立良好的私人關(guān)系，進(jìn)一步密切與客戶在工作上的密切程度，從而達(dá)到超越客戶滿意度，維持長(zhǎng)久合作的目的（4）處理好客戶與公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的溝通聯(lián)系。如報(bào)價(jià)，采購(gòu)，技術(shù)問題等等。
有位外國(guó)友人說“任何人如果要想了解現(xiàn)代化的中國(guó)，就必須去深圳”。一直想有機(jī)會(huì)去見識(shí)一下特區(qū)的繁華。周末正逢清明節(jié)放假兩天，我去找在市區(qū)工作的表姐玩，她帶領(lǐng)我游覽了很多深圳的名勝。我們乘坐觀光大巴沿著深南大道前行。 沿途無數(shù)高樓大廈，車水馬龍令人目不暇接。我看到很多知名的大企業(yè)的總部赫然就在左右，有中興，華為，騰迅，聯(lián)想，tcl等等，要知道這些都是國(guó)內(nèi)鼎鼎有名的大企業(yè)集團(tuán)啊！華強(qiáng)北有很多賣電子產(chǎn)品的商場(chǎng)和店子，由于是假日，街上往來的人流摩肩接踵，川流不息。繼續(xù)前行。眼前矗立了一座高聳入云的建筑——地王大廈，這是深圳的最高建筑，高384米，在那里可以看到深圳全景，雖然我們只是草草的轉(zhuǎn)了一圈，可是我依然可以想象站在樓頂俯瞰全城，美景盡收眼底，一覽眾山小的感覺。最后我們來到了著名的紅樹林， 它位于深圳灣東北岸深圳河口，是我國(guó)唯一位于市區(qū)， 面積最小的自然保護(hù)區(qū)。在這里我看到很多白色的海鳥在藍(lán)天碧海間自由的飛翔這是我第一次看到大海，心也舒展到說不出的大，全身的毛孔也無比的舒暢。由于天氣的原因，遠(yuǎn)處云霧繚繞。隱約間可以看到遠(yuǎn)處是群山懷抱的一座城市，表姐告訴我那就是香港。香港，這個(gè)原來只在電視里接觸到的城市如今就赫然展現(xiàn)在我的面前，張學(xué)友，成龍，梁朝偉這些大明星就生活在這座城市里。而深圳作為距離香港最近的城市，聚集著無數(shù)從全國(guó)各地涌來的精英，都在為自己的未來努力拼搏著。我也即將成為其中的一員，雖然知道自己還不算什么精英，可是我懵懂間似乎也明白為在深圳的日子里要清楚地知道自己所要達(dá)到的目標(biāo)，工作，愛情，幸福。我可能不會(huì)出人頭地，但是如果能夠獲得一份完美的愛情抑或認(rèn)識(shí)了很多知心朋友，那么我覺得也不枉此行了！所以為了實(shí)現(xiàn)心中的理想，即使讓我一個(gè)人孤獨(dú)的奮斗，哪怕撞得頭破血流，我依然覺得值得；就像詩人汪國(guó)真的詩句中講到的那樣，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！
（三）實(shí)習(xí)中的不足之處
①吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神還不夠。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
②工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
③不善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。經(jīng)常自己掌握了什么，哪里還不足，需要改進(jìn)。
④善于把握機(jī)會(huì)的能力還不強(qiáng)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
經(jīng)過近一個(gè)多月在保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步 。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的.銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能；通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
xx年7月踏進(jìn)了醫(yī)院，那一天我們穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的時(shí)候，心情是多么的激動(dòng)，那一刻告訴我們——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和嫻熟的技術(shù)。
按照老師的教學(xué)計(jì)劃安排，本人200x年10月份開始到x公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，是以水力發(fā)電機(jī)組安裝、檢修為主的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，目前主要是對(duì)發(fā)電廠提供檢修服務(wù)，所以我的實(shí)習(xí)場(chǎng)所也是以發(fā)電廠為主。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是我們機(jī)械專業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，對(duì)強(qiáng)化我們所學(xué)到的知識(shí)和檢測(cè)所學(xué)知識(shí)的掌握程度有很好的幫助。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
這個(gè)暑假應(yīng)國(guó)貿(mào)二專的要求，我找到一家自營(yíng)出口企業(yè)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營(yíng)企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，發(fā)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。
雖然實(shí)習(xí)期間未接觸太多實(shí)質(zhì)性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。”最大的感觸是覺得出了學(xué)校，接觸社會(huì)，就感覺自己能做的真的很少，社會(huì)是那么現(xiàn)實(shí)和真實(shí)，那么值得深入探索。
工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復(fù)一日，年復(fù)一年的規(guī)律工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實(shí)生活中的一員。
年輕時(shí)總想往上爬，擁有很多想法，很多理想，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清晰。
接觸過兩類人，印象頗深。
一個(gè)是辦公室的小職員，三個(gè)月后離職。那是一個(gè)很有想法的小女孩，很會(huì)說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的發(fā)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對(duì)自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的處境非常痛苦。于是，與上司矛盾尖銳，上司請(qǐng)她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。
雖然我不熟知真實(shí)情況，但從她身上我學(xué)到：公司實(shí)力與管理人員素質(zhì)一般成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時(shí)忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門大學(xué)問。
另一個(gè)是公司老總，我走的.前一天還特地找他聊天，李總四十左右，時(shí)常板著臉，給人很嚴(yán)肅的感覺，事實(shí)上他也是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)，很實(shí)在的管理者。和李總談了很多，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感受到作為民營(yíng)企業(yè)管理者具備的智慧和氣度。
李總辦廠九年，對(duì)于我作為后生恭敬的請(qǐng)教，自然有很多心得愿意分享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營(yíng)企業(yè)文化其實(shí)是由企業(yè)主的性格決定的；公司問題總是存在，作為制造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以樂觀的心態(tài)對(duì)待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時(shí)不能解決的問題也不可心急，當(dāng)務(wù)之急是防止問題擴(kuò)大化；公司責(zé)任該是層層追究等等，雖然這些都是很簡(jiǎn)單的道理，但能在企業(yè)建設(shè)中貫穿這些理念也并非易事。其中李總講到一點(diǎn)印象尤其深刻：老板只是公司的象征，招聘中對(duì)于那些一味職責(zé)過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個(gè)在前企業(yè)垮臺(tái)情況下離職的主管，作為主管不應(yīng)一直抱怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開，李總還尤其強(qiáng)調(diào)主管還應(yīng)具備溝通的能力，輔佐老板還包括說服老板采納自己的建議，抱怨從本文轉(zhuǎn)一定程度上來說就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我很多啟示，我發(fā)現(xiàn)在今后應(yīng)聘過程中很多地方還應(yīng)特別注意。
之后我還感慨，如果一生中能遇到幾個(gè)這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對(duì)自己的影響必定受益終生。
實(shí)習(xí)之后，我深刻感受到職場(chǎng)還有大學(xué)問等著自己慢慢摸索，日后作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，不可急功近利，還是要耐著性子從點(diǎn)滴做起，一旦認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)發(fā)展道路就該踏實(shí)的全力以赴，根基穩(wěn)了才能走的遠(yuǎn)。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告我發(fā)現(xiàn)在深圳的旅行中，我看到了很多，學(xué)到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作，我都覺得自己收獲了很多?？偨Y(jié)如下：
先處理心情，再處理事情。
當(dāng)馬廄感受到深圳時(shí)，他們充滿熱情，尤其是感受到深圳快節(jié)奏的生活后，他們有強(qiáng)烈的加入欲望。然而現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我的心陷入了冰川。首先我去了實(shí)習(xí)單位。每次交簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都反復(fù)聲明不會(huì)找實(shí)習(xí)生。更讓我吃驚的是，申請(qǐng)一份渴望已久的文員工作，也是冷眼旁觀。大學(xué)生應(yīng)聘的文員一點(diǎn)都不進(jìn)取，浪費(fèi)父母血汗錢之類的話就像是當(dāng)頭一棒。后來我暗自想了半天，覺得還是先找個(gè)銷售的工作吧。就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。
剛開始的幾天，我心情不好。感覺自己是個(gè)正直的本科生。我怎么能和這些高中生和中學(xué)生一起工作呢？正是抱著這種想法，我的工作熱情和主動(dòng)性大大降低，更不用說成績(jī)了。
后來有一天，人力資源部讓我去公司談，說店里對(duì)我的情況反應(yīng)不好，叫我提高警惕。如果保持不變，我會(huì)找另一份工作。而且他們還為我換了一家店，希望我能在新的環(huán)境下有新的進(jìn)步?；厝ブ?，我也想了很久。我現(xiàn)在沒畢業(yè)，只能算是高中畢業(yè)證。找實(shí)習(xí)也是斷然拒絕。與其這樣抱怨，我不想安心工作。為什么不呢？
就這樣，我?guī)еe極的心態(tài)來到了新店，也暗暗發(fā)誓要做點(diǎn)什么，不讓別人看不起我。我每天都在為自己加油，一直保持著良好的心情，把每一次接待都當(dāng)成一次展示自己的機(jī)會(huì)。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己很快就愛上了這份工作。我不僅與同事關(guān)系密切，而且我的銷售業(yè)績(jī)也很快得到了上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。
第二：用腦做事，用心做人，因?yàn)橛媚X做事是科學(xué)，用心做人才是道德。
在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會(huì)道，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我之前說過，這樣的銷售可以說是新的銷售。我們要的是永久長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，我們要的'是想辦法接收回頭客，這就要看智商和情商的結(jié)合了。
每次有顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量，不是看顧客是否有錢，而是仔細(xì)觀察顧客的服裝風(fēng)格，以便進(jìn)行銷售工作。當(dāng)客戶決定購(gòu)買某款?yuàn)A克時(shí)，不要急于開單，而是接著向客戶推薦其他的，比如與夾克搭配的褲子、鞋子等，充分利用他所學(xué)的消費(fèi)心理學(xué)等各種理論來輔助銷售工作，會(huì)有意想不到的收獲。
另外，還要用心。我記得有一次，一個(gè)顧客來了，我急忙去見他，說你是上個(gè)月買了兩件衣服的顧客。我記得你。再次歡迎。
同時(shí)，我拿出了她上次買的兩件衣服樣品。她起初很驚訝，然后說：我太佩服你的記憶力了。每天有數(shù)百人在商店購(gòu)物。多虧你記得我，我今天想買一條褲子，所以我請(qǐng)你幫我選。雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)客戶來說也是最小的一件事，但我們已經(jīng)充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)也收獲了很多。其實(shí)，這個(gè)平凡的東西包含著不平凡的道理。相信大家都聽過馬斯洛的五層需求理論。能來這樣高端商場(chǎng)的消費(fèi)者，已經(jīng)滿足了生理安全的需求。他們追求的是自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是被尊重的快感。我的話只是讓她感受到了自己的價(jià)值，類似于在各大商場(chǎng)給客戶建立客戶檔案，開會(huì)員卡。
總之，成功是藏在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的，需要用大腦去探索。