合規(guī)文化學(xué)習(xí)總結(jié)（通用3篇）

合規(guī)文化學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1

在工作中，溝通是個人崗位質(zhì)量的組成部分，它將影響你與同事間、部門與部門間的合作效果。對此，本期我們將著重討論如何提高溝通的質(zhì)量，有心理學(xué)家提出了有效溝通的四要素――

溝通的基本心態(tài)是關(guān)懷。良好的溝通心態(tài)要克服“三自”，即“自私、自我、自大”，若一個人心態(tài)不良，則難以與人溝通。我們只在乎別人說什么，不在乎別人怎么說。

溝通的基本原理是細致。只有細致關(guān)心別人，才有溝通的感情基礎(chǔ)。為此，要注意三個方面：注意對方的痛苦，注意對方的狀況，注意對方的需求。

溝通的基本要求是主動。雙方都不主動，就無法進行溝通。一方主動表達，另一份主動反饋，溝通就會很順暢。

溝通的基本原則是尊重。尊重包括自尊與他尊。

自尊：自尊自愛，愛護自己的形象;尊重自己的職業(yè);尊重自己的組織。

他尊：尊重客戶是常識;尊重上級是天職;尊重同事是本分;尊重下級是美德;尊重所有人是教養(yǎng)。

尊重他人就要做到，接納重視他人，適當(dāng)?shù)臅r候贊美他人。接受重視對方，即使不難為對方，不讓對方難堪，欣賞對方，多看對方的缺點，不當(dāng)眾指正缺點;贊美對方，懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的`表現(xiàn)。

如何通過實際的舉動來實化這些情感，在眾多的方法里，有兩種方法是最為基礎(chǔ)和有效的，同時投入成本最低的!

方法論――

1.尊重理解―微笑的溝通藝術(shù)

微笑是最能直接引起人類愉悅心的原始表情。而該禮儀的重要性與有效性在服務(wù)行業(yè)中更加凸顯。海底撈的服務(wù)越來越被人稱贊，有人分析它成功的原因之一就在于它的“微笑鏈”――讓員工“認同公司、快樂工作、微笑服務(wù)”，經(jīng)理對領(lǐng)班微笑，領(lǐng)班對員工微笑，員工對顧客微笑，最后顧客對海底撈微笑，正是這個“微笑鏈”使海底撈笑傲于競爭激烈的餐飲行業(yè)。

然而微笑不僅僅是停留在表情，微笑的本質(zhì)是尊重心和寬容心，是在溝通的第一步，你能夠心懷平等、包容的態(tài)度來與對方接洽，發(fā)自內(nèi)心真誠地尊重他人，讓溝通的第一步零阻礙。

2.換位思考―求同的溝通藝術(shù)

在溝通中，還需做到的是換位思考。

換位思考的第一層含義就是了解之同情，因為了解，所以能夠感同身受，產(chǎn)生同理心。溝通除了要站在自身的立場捍衛(wèi)自身的價值觀、原則與集體利益，它還需要我們能夠站在對方的角度看到他的位置、利益與需求，從而找出合并項，達成共識。

除了同理心之外，換位思考還在于你能不陷于“己是他非”的是非觀里而造成溝通阻礙，能夠看到全面的溝通需求和溝通過程。越來越多的企業(yè)和單位在重視員工“換位思考”的能力，而培養(yǎng)自己的該項能力，可通過情景代入、身份代入來鍛煉。

在個人的崗位質(zhì)量建設(shè)中，少不了與他人、其他部門的權(quán)責(zé)明確和工作接洽，加強溝通在其中占著重要的位置。加強溝通，并不是簡單的在量上增加，更要在質(zhì)上得以提升，需明確我們最終是要提高溝通的效率。

合規(guī)文化學(xué)習(xí)總結(jié) 篇2

根據(jù)支行的總體安排，我分理處于12月份繼續(xù)開展了“合規(guī)文化建設(shè)學(xué)習(xí)大討論” 專題活動，通過大學(xué)習(xí)、大討論、大對照，使員工對合規(guī)文化建設(shè)大討論有了更深的理解，合規(guī)文化建設(shè)活動對促進我行經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用，對員工教育很大，感觸很深?，F(xiàn)將員工討論情況總結(jié)如下：

一、“會計基礎(chǔ)規(guī)范”是做好會計核算和內(nèi)部控制的保障。在農(nóng)合行日常經(jīng)營管理中，會計核算和內(nèi)部控制起到至關(guān)重要的作用。它一方面通過嚴格的核算制度和內(nèi)控制度，防范和監(jiān)控操作風(fēng)險和道德風(fēng)險的發(fā)生；另一方面通過會計核算，可向決策層和監(jiān)管機構(gòu)真實、準(zhǔn)確、完整、及時地提供會計報表和各項經(jīng)營指標(biāo)。以便決策層和監(jiān)管機構(gòu)對農(nóng)行過去某一會計期間的經(jīng)營狀況加以總結(jié)，同時制定未來經(jīng)營目標(biāo)，充分發(fā)揮會計核算的“事前、事中、事后”監(jiān)督功能。

二、認真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀(jì)律，嚴格責(zé)任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護和提升農(nóng)行形象，工作總結(jié)《合規(guī)文化學(xué)習(xí)總結(jié)》。一方面，提高了我們對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是寧河農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺；要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財會隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。

三、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，我們寧河縣農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)、評價善惡的行為規(guī)則。作為一個農(nóng)業(yè)銀行的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。從事銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，我也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我認為只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過這次活動，使我們更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

四、要理論結(jié)合實際，促進整改防范。為引在的制度方面、操作流程方面、業(yè)務(wù)受理方面等的不足和缺陷，鼓勵大家提出實用性強、可操作性強的意見和建議。如臨柜業(yè)務(wù)方面，針對一些特殊業(yè)務(wù)的辦理，我們提出了“一核身份、二對信息、三辦業(yè)務(wù)”的口號，即首先要核實客戶是否為本人，若非本人，則看是否符合代辦業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并第一時間進行身份聯(lián)網(wǎng)核查，保證真實性；其次是與客戶核對卡、折、單的信息，排查客戶是否了解具體內(nèi)容，是否存在冒領(lǐng)、冒充的情形，保證準(zhǔn)確性；最后才是認真積極熱情地為客戶辦理業(yè)務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴格控制風(fēng)險的發(fā)生。

五、總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我分理處員工找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立了為農(nóng)行工作的信心，增強了維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。

合規(guī)文化學(xué)習(xí)總結(jié) 篇3

根據(jù)支行的總體安排，我分理處于12月份繼續(xù)開展了“合規(guī)文化建設(shè)學(xué)習(xí)大討論” 專題活動，通過大學(xué)習(xí)、大討論、大對照，使員工對合規(guī)文化建設(shè)大討論有了更深的理解，合規(guī)文化建設(shè)活動對促進我行經(jīng)營起著至關(guān)重要的作用，對員工教育很大，感觸很深?，F(xiàn)將員工討論情況總結(jié)如下：

一、“會計基礎(chǔ)規(guī)范”是做好會計核算和內(nèi)部控制的保障。在農(nóng)合行日常經(jīng)營管理中，會計核算和內(nèi)部控制起到至關(guān)重要的作用。它一方面通過嚴格的核算制度和內(nèi)控制度，防范和監(jiān)控操作風(fēng)險和道德風(fēng)險的發(fā)生；另一方面通過會計核算，可向決策層和監(jiān)管機構(gòu)真實、準(zhǔn)確、完整、及時地提供會計報表和各項經(jīng)營指標(biāo)。以便決策層和監(jiān)管機構(gòu)對農(nóng)行過去某一會計期間的經(jīng)營狀況加以總結(jié)，同時制定未來經(jīng)營目標(biāo)，充分發(fā)揮會計核算的“事前、事中、事后”監(jiān)督功能。

二、認真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀(jì)律，嚴格責(zé)任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護和提升農(nóng)行形象。一方面，提高了我們對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，全行干部職工是寧河農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認識和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動混淆起來，以為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時間、集中精力做好財會人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規(guī)定，個個爭當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺；要強化財會人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個等級。通過系列活動，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強內(nèi)控管理意識，狠抓基礎(chǔ)管理，促進依法合規(guī)經(jīng)營。

三、愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，我們寧河縣農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)、評價善惡的行為規(guī)則。作為一個農(nóng)業(yè)銀行的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。從事銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，我也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我認為只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過這次活動，使我們更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

四、要理論結(jié)合實際，促進整改防范。為引在的制度方面、操作流程方面、業(yè)務(wù)受理方面等的不足和缺陷，鼓勵大家提出實用性強、可操作性強的意見和建議。如臨柜業(yè)務(wù)方面，針對一些特殊業(yè)務(wù)的辦理，我們提出了“一核身份、二對信息、三辦業(yè)務(wù)”的口號，即首先要核實客戶是否為本人，若非本人，則看是否符合代辦業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并

和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立了為農(nóng)行工作的信心，增強了維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感。

二○一一年十二月