物業(yè)工作職責概述（精選29篇）

物業(yè)工作職責概述 篇1

1、負責客服部門全面工作，并對部門人員進行培訓、檢查和指導;

2、負責與客戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務 ;

3、密切與業(yè)主的關系，進行回訪、走訪、接待業(yè)主投訴、求助，報修跟蹤;

4、負責園區(qū)管理費的收繳工作;

5、負責協(xié)助物業(yè)管理部內部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

6、負責監(jiān)督、檢查物業(yè)日常服務品質及裝修手續(xù)、裝修過程的巡視及問題處理;

7、協(xié)助園區(qū)活動開展;

8、負責完成上級安排的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇2

一 落實環(huán)境專業(yè)管理體系

1 為環(huán)境專業(yè)體系文件的搭建/修訂/更新維護/發(fā)布提供管理、專業(yè)意見，逐步完善工作標準及流程。

2 制定考核機制，根據關鍵目標達成情況實施獎懲。

3 整合內外部資源，梳理、沉淀、研發(fā)環(huán)境體系專業(yè)知識及培訓課件，提供專業(yè)講解。

二 環(huán)境團隊建設及人才培養(yǎng)管理

1 制定人員培養(yǎng)計劃，開展人員培養(yǎng)，優(yōu)化團隊架構。

2 通過培訓、考核、監(jiān)督檢查、支持幫扶等方式，提升環(huán)境人員專業(yè)能力，培養(yǎng)專業(yè)黑帶。

三 目標計劃管理

1 負責環(huán)境專業(yè)考核指標的把控及達成。

2 負責專業(yè)計劃的指導、制定及落地執(zhí)行管理。

四 品質監(jiān)督管理

1 制定品質檢查計劃、標準及評價規(guī)則，督導項目針對品質不合格項的整改落地及執(zhí)行反饋。

2 梳理品質管理流程，制定幫扶計劃，確保環(huán)境品質標準高效落地。

五 服務類供方管理

1 監(jiān)督服務類供方采購和過程管理的有效執(zhí)行。

2 統(tǒng)籌地方公司合同供方的篩選、引入、系統(tǒng)評價、年度合約規(guī)劃等過程管理。

六 包括會議管理、培訓管理、內務管理在內的環(huán)境專業(yè)內部管理。

物業(yè)工作職責概述 篇3

工作職責：

1、按照公司規(guī)定的收款時間、收費標準、財務管理制度要求，收取各種款項管理費用，為客戶開具發(fā)票或收據;

2、嚴格按照公司財務制度報銷結算公司各項費用;

3、定期與會計及銀行對賬，定期進行貨幣資金盤點并編制盤點表;

4、保管公司銀行賬戶，現(xiàn)金保險柜，負責管理項目備用金，登記現(xiàn)金日記賬;

5、定期給上級提供財務相關的報表;

6、負責收集和審核原始憑證，保證報銷手續(xù)及原始單據的合法性、準確性;

7、負責裝訂、保存、歸檔財務相關資料。

任職要求：

1、中專以上學歷，會計學或財務管理專業(yè)畢業(yè);有相關資格證書;

2、了解國家財經政策和會計、稅務法、銀行、稅務等方面的工作;

3、熟練使用財務收費軟件，有物業(yè)管理經驗優(yōu)先;

4、有深戶擔保或是深戶;

物業(yè)工作職責概述 篇4

1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

2、根據公司要求編制項目預算方案，并按照實際操作情況進行控制;

3、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整;

4、根據項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程;

5、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。

物業(yè)工作職責概述 篇5

1.服從部門負責人工作安排，遵守紀律，樹立良好服務意識。

2.負責本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維

修保養(yǎng)的方法。

3.對物業(yè)管理區(qū)域經常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設施有損壞、隱患或其他異常情況，應及時給予維修，保證公共配套設施、設備的正常運行。

4.積極為客戶提供多項便民服務，接到客戶報修，應及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應立即與負責人聯(lián)系。

5.設備在維護保養(yǎng)前通知客戶，配合相關部門做好其維護保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。

6.發(fā)現(xiàn)重要電氣設備故障時，應及時向部門負責人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。

物業(yè)工作職責概述 篇6

1、 負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

物業(yè)工作職責概述 篇7

1、向項目經理負責，全面管理本部門的各項工作，具體負責分管、辦公樓、小區(qū)樓層，公共區(qū)域、管轄區(qū)的清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作;?

2、負責制定工作計劃，合理安排人才、物力、財力，并負責監(jiān)督執(zhí)行、實施及總結，對下屬員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、設備等負有管理責任;?

3、組織屬下員工認真完成各項日常工作，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求保潔領班或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決，加強自身管理知識學習，制定部門各項培訓計劃，定期開展員工培訓，不斷提高管理水平和員工的業(yè)務技能;?

4、指揮員工嚴格執(zhí)行作業(yè)操作規(guī)程，正確使用保潔設備、工具和清潔劑;?

5、報告項目經理本部門各項工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;?

6、抓好部門的環(huán)保意識建設，關注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染;?

7、堅持每天巡視小區(qū)二遍，有效制止各種違章現(xiàn)象，檢查督導下屬員工操作規(guī)程的執(zhí)行情況，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并作匯報總結?;

8、對各項管理工作高標準、嚴要求，除定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面;?

9、積極開展有償保潔服務，負責安排和跟進工作，提高服務效率和服務質量，增加管理處的經濟收入;?

10、努力做好下屬員工的思想品質教育，提高部門凝聚力，___限度地發(fā)揮和調動部門員工的工作積極性和服務熱情及責任感。

物業(yè)工作職責概述 篇8

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節(jié)能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

4.負責協(xié)調維護相關外聯(lián)單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

5.負責物業(yè)管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)工作職責概述 篇9

1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領團隊對公共區(qū)域進行檢查工作，對公共環(huán)境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環(huán)境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

3.帶領團隊協(xié)助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協(xié)調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態(tài);

5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協(xié)調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態(tài);

6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，并落實發(fā)放給到租戶;

7.建立/落實對團隊隊員的業(yè)務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

8.統(tǒng)籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業(yè)工作職責概述 篇10

1、負責對物業(yè)公司的日常管理工作;

2、制訂和優(yōu)化物業(yè)公司各項管理制度，使之不斷規(guī)范有序;

3、開展物業(yè)管理的各項培訓，不斷提高物業(yè)服務品質;

4、與業(yè)主及商戶建立良好的服務關系，負責投訴處理工作;

5、定期向總經理匯報工作情況，提出合理建議。

物業(yè)工作職責概述 篇11

1、統(tǒng)籌管理各物業(yè)項目清潔、綠化工作的制度流程及標準制定

2、擬定工作方案，組織清潔、綠化事務執(zhí)行

3、組織提報耗材申購計劃及物資盤點

4、管理清潔分包事務，執(zhí)行人員培訓等工作。

物業(yè)工作職責概述 篇12

工作職責：

1、 負責日?，F(xiàn)金及票據的收付、保管及費用報銷;

2、 劃轉、核算內部往來款項，到款確認，及時登記現(xiàn)金、銀行日記帳;

3、 現(xiàn)金、銀行憑證制作、裝訂、保管;

4、 協(xié)助會計準備每日、月單據及報表，完成月末結賬報稅等工作;

任職要求：

1、 會計、財務等專業(yè)，有物業(yè)公司出納經驗優(yōu)先;

2、 了解國家財經政策和會計、稅務法規(guī)，熟悉銀行結算業(yè)務;

3、 善于處理流程性事務、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力;

4、 工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

物業(yè)工作職責概述 篇13

1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

2、按照物業(yè)公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。

3、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

4、掌握業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

6、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

7、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

8、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)工作職責概述 篇14

1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

2、負責接待業(yè)戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續(xù);

3、負責為業(yè)主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續(xù);

4、負責物業(yè)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇15

工作職責：

1、日常登記現(xiàn)金和銀行帳目及支付報銷單據;

2、負責收取業(yè)主/商鋪各類費用并開具相應憑證;

3、配合財務會計處理賬目;

4、辦理與客戶及供應商之間的收付結算工作;

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

崗位要求：

1、全日制本科以上學歷，財務金融類專業(yè)

2、有一定的房地產財務工作經驗優(yōu)先，持會計上崗證;

3、熟練操作財務軟件和Office辦公軟件;

4、責任心強，有原則，能承受一定的工作壓力。

物業(yè)工作職責概述 篇16

1. 保障項目各項設備的正常運行;

2. 檢查下屬員工的出勤狀況，合理調度人力，控制人事成本;

3. 檢查項目各項水、電、空調等設施的安全運行;

4. 按照上級部門要求，負責實施工程改造;

5. 指導項目工程施工，控制工程成本;

6. 項目各項專業(yè)設備的維修、保養(yǎng);

7. 負責工程工具、用料的管理;

8. 負責工程技術專業(yè)文件的歸檔工作;

9. 與政府有關職能部門聯(lián)系，保證項目處良好的外部環(huán)境。

物業(yè)工作職責概述 篇17

1、統(tǒng)籌業(yè)主辦理入住的各項準備工作、物業(yè)費收取，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

2、統(tǒng)籌每日對公共區(qū)域進行巡視，安排管家做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時與相關部門溝通進行處理;

3、統(tǒng)籌業(yè)主委托代辦服務的咨詢服務工作，及時反饋相關信息;

4、統(tǒng)籌收集客戶、業(yè)主信息，建立客戶檔案;

5、統(tǒng)籌處理各類突發(fā)事件，協(xié)助項目經理日常管理工作。

物業(yè)工作職責概述 篇18

1.負責完善園區(qū)安保制度，制定園區(qū)保安崗位執(zhí)勤、巡邏程序和要求，督促員工逐項落實;

2.定期檢查園區(qū)各項安保設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好;

3.定期組織園區(qū)員工消防演練、庫房消防安全大檢查;

4.負責園區(qū)保安員培訓、考核、評估及管理工作;

5.負責制定園區(qū)的治安年度工作計劃及安全管理部各項費用的年度預算。

物業(yè)工作職責概述 篇19

1、負責統(tǒng)籌科技園的安保后勤工作;

2、行政后勤管理，以周到，嚴謹，及時的原則開展園區(qū)物業(yè)，安保，消防，食堂等管理工作;

3、其他相關工作

物業(yè)工作職責概述 篇20

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管。

2、根據《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務。

3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責，合理調配人力資源，完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規(guī)范和措施。

6、對物業(yè)管理服務分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

7、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

8、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作。

9、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇21

1.制訂公司工程設備管理制度;

2.制定設備的年度、季度的中長期保養(yǎng)計劃;

3.負責監(jiān)督樓面調整、柜臺裝修工程事宜;

4.在大型維修、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進行現(xiàn)場指揮調度;

5. 對主要工程項目進行分析和審核，發(fā)現(xiàn)嚴重工程質量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

6.負責指導、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務工作;

7.改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效和獎勵懲罰工作;

8 .嚴格控制行政辦公經費的支出，加強辦公財產和公司固定資產的管理;

9 .商場環(huán)境衛(wèi)生管理

10 .領導安排的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇22

1、負責協(xié)助物業(yè)服務中心質量管理體系的運行控制，各項記錄完整并做好相關歸檔。

2、負責本部門員工的管理、培訓、指導及評價。

3、負責物業(yè)服務中心品質督導及監(jiān)督、檢查。

4、負責客戶意見及訴求的收集、處理、跟蹤、回訪等客戶溝通工作，并編制客戶訴求處理月報。

5、負責對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理。

6、負責各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。

7、負責策劃、組織物業(yè)服務中心社區(qū)文化活動。

物業(yè)工作職責概述 篇23

1負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進處理;

2負責甲方物業(yè)費的收繳工作;

3定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進;

4定期進行客戶訪談及滿意率調查并及時處理甲方所提要求;

5做好業(yè)主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋;

6做好項目人員工資核算與對接;

7項目領導安排的其他工作;

物業(yè)工作職責概述 篇24

1、負責物業(yè)到家服務(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務拓展，提出業(yè)務解決方案;

2、供方的開發(fā)和維護;

3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務業(yè)務;

4、組織和推動產品團隊、核心開發(fā)團隊，快速完成解決方案產品化工作。

物業(yè)環(huán)境部工作職責6

1、全面貫徹落實執(zhí)行公司的各項管理制度，工作方針、政策;

2、負責所在項目保潔綠化工作管理;

3、負責項目保潔綠化工作年度、季度、月度工作計劃制定、監(jiān)督、完成;

4、負責所管轄區(qū)團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業(yè)技能培訓及工作考核;

5、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

6、 負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

7、全面負責轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

8、監(jiān)督低值易耗品質量，并協(xié)助采購;

9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇25

1、對業(yè)戶的投訴應及時處理，確保業(yè)戶的滿意度;

2、受理報修，并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

3、進行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展.

物業(yè)工作職責概述 篇26

1、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作。

2、定期分析收繳工作開展情況，并且按照公司收繳率數(shù)據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率。

3、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作。

4、處理業(yè)主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客戶需求。

5、組織、參加項目內外部的各項會議和培訓。

6、落實本項目各類信息、資料和數(shù)據的統(tǒng)計、上報工作。

7、管理本項目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。

8、將本項目各類檔案與業(yè)務資料收集、整理、歸檔，并做好保管和查閱工作。

9、根據公司新入職員工培訓辦法，實施培訓、帶教，確保新員工能快速適應工作。

10、根據員工工作中出現(xiàn)的相關問題，制定合理培訓提升方案，幫助員工提高工作技能。

11、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議。

12、制定并組織實施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動，積極贏得業(yè)主的理解和支持。

13、配合公司組織的第三方客戶滿意度調查，并進行分析處理、評估總結、制定改進計劃等工作。

物業(yè)工作職責概述 篇27

1、負責制定客服中心工作計劃并組織實施;

2、處理住戶投訴，開展住戶滿意度提升工作;

3、負責項目收繳率的達成;

4、其他客服中心需開展的工作;

5、上級領導安排的其他工作。

物業(yè)工作職責概述 篇28

1、負責清潔區(qū)域的劃分、殺蟲滅鼠、等管理工作;

2、對現(xiàn)場工作范疇全面檢查，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況;

3、負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住現(xiàn)場工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置;

4、 對供方進行有效管理，保證現(xiàn)場品質;

物業(yè)工作職責概述 篇29

1. 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

2. 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3. 文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

5. 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6. 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7. 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

8. 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9. 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。