在現(xiàn)在社會，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報(bào)告的時候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編辛苦為大家?guī)淼穆糜?a href="/work/hangye/" class="showClass">行業(yè)分析報(bào)告最新9篇，在大家參照的同時，也可以分享一下給您最好的朋友。

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇1

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)營銷 旅游電子商務(wù)web 2.0

旅游業(yè)被認(rèn)為是最適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展前景較好，但存在著業(yè)務(wù)范圍單一、缺乏互動、個性化服務(wù)不突出、安全和法律保障不健全、盈利能力差等諸多問題，其中最核心的問題是如何更有效地利用有限的營銷費(fèi)用，精準(zhǔn)地與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，并提供個性化和定制化服務(wù)。精準(zhǔn)營銷的出現(xiàn)將有助于旅游電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、可衡量的營銷目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)低成本成長之路。

精準(zhǔn)營銷的理論內(nèi)涵

精準(zhǔn)營銷（Precision Marketing）由營銷權(quán)威菲利浦·科特勒率先提出，“具體來說，就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃，還有更注重對直接銷售溝通的投資”。由于消費(fèi)者的需求日益多樣化，市場不斷細(xì)分，大眾傳播的到達(dá)率越來越低。而信息化時代，顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)要確保顧客資產(chǎn)的保值、增值，就必須比競爭對手更快更好地滿足顧客的需求。精準(zhǔn)地了解顧客需求、鎖定目標(biāo)顧客、精準(zhǔn)地溝通信息，是企業(yè)提供個性化、定制化服務(wù)的前提，是維系顧客忠誠及提高企業(yè)盈利能力的基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ)是4C，即客戶（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。精準(zhǔn)營銷就是以顧客為中心，憑借現(xiàn)代的信息技術(shù)，建立精準(zhǔn)的顧客溝通體系，以滿足顧客的需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本擴(kuò)張。該理論有三個層次的含義：

精準(zhǔn)的營銷思想。營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)。彼得·德魯克認(rèn)為，營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客。精準(zhǔn)營銷改變傳統(tǒng)地大眾傳播為小眾傳播，將目標(biāo)市場鎖定在最有價(jià)值的顧客。正如營銷大師阿爾里斯所說，營銷應(yīng)放棄每一個人奢華的宣傳而只是影響真正起作用的那些人。

實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)施精準(zhǔn)營銷的技術(shù)依托。它們讓品牌的信息能準(zhǔn)確地到達(dá)顧客，進(jìn)行長期個性化溝通，保證每一分的市場投入都有可衡量的回報(bào)，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。

達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。更精準(zhǔn)地傳播為企業(yè)節(jié)約大量的營銷費(fèi)用，更注重對直接銷售溝通的投資，尤其是電子商務(wù)和移動商務(wù)的投資，也極大地降低了營銷成本。同時，精準(zhǔn)溝通帶來的高響應(yīng)率、顧客忠誠和交叉銷售、向上銷售和延伸銷售將給企業(yè)帶來可觀的利潤回報(bào)。

精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)必須依托CRM，即公司憑借強(qiáng)大的顧客數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)地了解每個有價(jià)值顧客的信息，定制化其市場供應(yīng)品、服務(wù)、項(xiàng)目、信息和媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的最佳平臺，窄告、競價(jià)排名搜索、博客、論壇等精準(zhǔn)營銷形式都是通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)的。

總之，精準(zhǔn)營銷是信息時代一種更節(jié)約、更精確地營銷傳播手段，能夠解決中小企業(yè)營銷費(fèi)用投入不足，或大企業(yè)營銷傳播浪費(fèi)的現(xiàn)象，為顧客提供定制化服務(wù)，培養(yǎng)顧客忠誠，使企業(yè)低成本持續(xù)成長。菲利浦·科特勒認(rèn)為，更加精準(zhǔn)是營銷發(fā)展的趨勢，未來營銷將是大眾營銷的衰落和精確營銷的興起。

我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的困境

目前，我國已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、旅游搜索引擎、企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息框架。它們主要執(zhí)行信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)的職能，其中旅游電子商務(wù)涉及B2B、B2C業(yè)務(wù)，以B2C業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。專業(yè)旅游網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)的主體，如攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)。一些企業(yè)自建網(wǎng)站，如青旅在線、華夏旅游網(wǎng)等也依托企業(yè)自身實(shí)力開展電子商務(wù)。目前，我國旅游電子商務(wù)主要涉及酒店、機(jī)票預(yù)訂以及旅游線路的推薦，其盈利來自目的地酒店的盈利折扣返還，以及機(jī)票和線路預(yù)訂的差價(jià)和服務(wù)費(fèi)用。網(wǎng)站實(shí)行網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下交易的運(yùn)營模式。雖然攜程網(wǎng)已經(jīng)在美國納斯達(dá)克股票交易所正式掛牌交易，但我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展總體上仍處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)營銷嚴(yán)重滯后，主要表現(xiàn)為：

旅游產(chǎn)品線范圍狹窄，市場競爭激烈。目前，我國絕大部分地旅游電子商務(wù)都局限在酒店和機(jī)票預(yù)訂，產(chǎn)品線單一。大部分旅游企業(yè)都采用選擇性渠道策略，以提高產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷率，這使得不同旅游網(wǎng)絡(luò)商之間，以及與旅游企業(yè)自建網(wǎng)站之間形成激烈的競爭關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷溝通形式單一，對旅游者沒有吸引力。眾多旅游網(wǎng)站以公司信息和特色產(chǎn)品介紹為主要的溝通手段，網(wǎng)絡(luò)廣告也是粗放式的投放，并針對所有的網(wǎng)民，傳播效果很差，且很難評估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本被旅游企業(yè)壟斷控制，并經(jīng)過精心編寫。對旅游者而言，網(wǎng)絡(luò)傳媒只不過是旅游企業(yè)新的自控媒體而已，缺乏可信性。

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論文出處(作者): 旅游信息不對稱，旅游者處于被動接受的地位。旅游電子商務(wù)企業(yè)控制著網(wǎng)絡(luò)旅游信息的，旅游者因精力和財(cái)力的限制，只能被動地接受信息。信息的不對稱性加劇了旅游企業(yè)的不誠信現(xiàn)象，使旅游者處于弱勢地位。

大量的中小旅游企業(yè)被忽視，缺乏發(fā)展機(jī)會。中小旅游企業(yè)因營銷費(fèi)用所限，其優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品“養(yǎng)在深閨人未識”。在依靠旅游者主動尋找的網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)知名度就是通行證。雖然旅游網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個廉價(jià)地旅游營銷的平臺，但因知名度不高而少人問津的旅游網(wǎng)站比比皆是。因此，旅游電子商務(wù)仍是大企業(yè)的陣地，中小企業(yè)鮮有機(jī)會。

個性化、定制化服務(wù)功能差。旅游電子商務(wù)的對象是具有時尚意識地新一代散客旅游者，他們追求新、奇、特的個性化旅游產(chǎn)品，但眾多的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是將企業(yè)線下的內(nèi)容搬到了線上，沒有任何的創(chuàng)新，給予旅游者的選擇范圍也只是企業(yè)線下經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品，無法真正實(shí)現(xiàn)一對一的定制服務(wù)。

總之，傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)的技術(shù)支持是Web 1.0，它只能提供簡單的信息介紹、預(yù)訂及網(wǎng)絡(luò)辦公服務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與旅游者的互動溝通，對旅游者的心理及行為偏好知之甚少，精準(zhǔn)營銷更無從談起。

旅游電子商務(wù)中精準(zhǔn)營銷的應(yīng)用

（一）旅游比價(jià)搜索引擎為實(shí)現(xiàn)長尾經(jīng)濟(jì)提供機(jī)會

旅游者從網(wǎng)上獲取旅游信息主要是通過搜索引擎，據(jù)美國市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Jupiter Research新近的報(bào)告顯示，美國在線旅游市場最大受益者是GOOGLE、YAHOO這兩大搜索引擎商，而不是最大的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站Expedia。搜索引擎根據(jù)旅游者輸入的關(guān)鍵詞在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行檢索，將最符合要求的信息呈現(xiàn)給顧客，不僅為顧客節(jié)約了大量時間，也使信息傳遞更加精準(zhǔn)。我國新興的旅游比價(jià)搜索引擎，如優(yōu)客、萬里等都是專業(yè)性的旅游精準(zhǔn)營銷平臺。這些專門的旅游比價(jià)搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了與大企業(yè)同臺競爭的機(jī)會。 根據(jù)Chris Anderson的長尾理論，旅游者的個性化需求催生了產(chǎn)品的多樣化趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為原來無利可圖的80%利基產(chǎn)品提供了低成本的營銷平臺，打破了它們的營銷瓶頸。一旦所有利基產(chǎn)品集合起來，就能創(chuàng)造一個巨大的市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長尾經(jīng)濟(jì)。眾多的中小旅游企業(yè)就是利基產(chǎn)品的擁有者，它們通過與知名的旅游比價(jià)搜索引擎商結(jié)盟，讓自己的多樣化產(chǎn)品通過搜索引擎強(qiáng)大的推薦和匹配功能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，從而獲得長尾經(jīng)濟(jì)的利益。同時，旅游搜索引擎也會因?yàn)槎鄻踊穆糜涡畔⒍芤妗?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)社群可提供天然的分眾市場和旅游者信息

Web 2.0網(wǎng)站最大的特色就是用戶的積極參與和集體智慧。Web 2.0網(wǎng)站上的信息全部由網(wǎng)民貢獻(xiàn)，網(wǎng)民是信息的發(fā)源地和傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇、社區(qū)發(fā)表個人言論，討論、評價(jià)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，利用相關(guān)群體的影響力引導(dǎo)其他旅游者的選擇。Web 2.0網(wǎng)站利用分類、Tags等技術(shù)，根據(jù)旅游者的喜好分成不同的社群，這些社群就是一個個天然的分眾市場。

旅游企業(yè)可以將與本企業(yè)產(chǎn)品定位一致的社群作為目標(biāo)市場，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。這些社群成員基本上都是活躍的意見代頭人，他們會利用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷影響更多的潛在旅游者。而且旅游者發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)媒體上的言論，是其消費(fèi)體驗(yàn)后的真實(shí)心理感受，是旅游企業(yè)可以免費(fèi)獲得的市場資料。旅游企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析這些旅游信息，鎖定重要的目標(biāo)客戶，開展一對一的定制服務(wù)。同時，也可以及時地了解旅游市場走向，快速地調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)定位。

（三）窄告方式可實(shí)現(xiàn)旅游廣告的精確匹配

傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放是“廣而告之”，大部分營銷費(fèi)用被浪費(fèi)，而且屬于強(qiáng)行干預(yù)用戶體驗(yàn)的干擾式廣告，使網(wǎng)民不勝其煩。窄告就是“窄而告之”，通過運(yùn)用高端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、業(yè)界獨(dú)有的窄告系統(tǒng)，使廣告客戶的廣告內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體上的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、使用習(xí)性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動進(jìn)行匹配，并最終到與之相匹配的文章周圍。

旅游企業(yè)可以加入窄告聯(lián)盟，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置關(guān)鍵詞，只要旅游者瀏覽新聞網(wǎng)頁，企業(yè)的廣告就會出現(xiàn)在網(wǎng)頁周圍，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)投放。因?yàn)闉g覽相關(guān)網(wǎng)頁的客戶都有購買的意圖，廣告的精準(zhǔn)投放更增加了被點(diǎn)擊的概率。同時，窄告是按點(diǎn)擊收費(fèi)的，使旅游企業(yè)更好地衡量廣告效果。

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇2

【關(guān)鍵詞】 客源群體；郵輪旅游；親子游

郵輪度假旅游是基于海上大型旅游客船為旅游工具和旅游目的地的、以沿線港口所在城市為陸上目的地和中轉(zhuǎn)地的一種旅游方式。郵輪度假旅游誕生于19世紀(jì)末，興盛于20世紀(jì)60年代，在北美得到發(fā)展。郵輪被稱為移動的“”，是海洋旅游的重要形式之一，也是近年來國際上十分流行的度假方式。自1980年以來，國際郵輪業(yè)平均發(fā)展速度超過8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出平均發(fā)展速度為4%的國際旅游業(yè)，成為國際旅游業(yè)發(fā)展的最大亮點(diǎn)。

1 我國郵輪旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

目前在世界前三大郵輪集團(tuán)嘉年華、皇家加勒比和麗星中，嘉年華和皇家加勒比集團(tuán)的總部均位于北美，而北美也一直是世界最大的郵輪旅游市場。[1]與此相比，亞太地區(qū)則是世界郵輪旅游市場的后起之秀，起步相對較晚，但發(fā)展迅速。隨著郵輪業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大、郵輪專業(yè)港口的不斷興建，加之擁有豐富的自然資源，亞太地區(qū)已成為世界重要的郵輪旅游發(fā)展地區(qū)之一，并將逐漸成為繼北美、歐洲之后又一個全球性郵輪旅游區(qū)。受此影響，我國已成為典型的郵輪新興市場之一。

從20世紀(jì)80年代開始，郵輪陸續(xù)?？课覈劭?，使得我國郵輪旅游業(yè)逐漸開始發(fā)展。隨著近幾年我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的出游意識逐漸增強(qiáng)，對郵輪等高端旅游產(chǎn)品的需求也日益增加。[2]與此同時，作為亞太地區(qū)最主要的客源市場及重要目的地，我國郵輪旅游市場成為世界著名跨國郵輪集團(tuán)競相爭奪的戰(zhàn)略性新興市場。比如，歌詩達(dá)郵輪集團(tuán)的“幸運(yùn)號”郵輪于2016年4月開啟了中國之旅；嘉年華郵輪集團(tuán)旗下“公主”郵輪品牌于2016年6月正式進(jìn)駐華南市場；皇家加勒比郵輪集團(tuán)旗下的“海洋贊禮號”“海洋神話號”于2016年6月開啟了以天津港為母港的郵輪航季。

2 我國郵輪旅游出游客源群體分析

同程旅游的《2015年上半年郵輪旅游出游報(bào)告》（以下簡稱《出游報(bào)告》）數(shù)據(jù)顯示，在郵輪出游人群的年齡分布方面，中老年人（45歲以上）在郵輪出游人群中占比達(dá)81.06%，成為絕對主力；年輕人僅占7.71%，中小學(xué)生占4.4%，學(xué)齡前兒童占6.83%。由此可見，我國郵輪旅游市場出游客源類型在一段時間內(nèi)將以“銀發(fā)族”和“親子游”為主。

2.1 “銀發(fā)族”客源

《出游報(bào)告》指出，中老年人群體穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了2015年我國郵輪出游人群的主體地位，并將在一段時間內(nèi)繼續(xù)保持。在這45歲以上的中老年群體中，又分為中年人群體和老年人群體，中年人旅游者普遍具有既“閑”又有錢的特點(diǎn)，在整個旅游市場中占據(jù)中堅(jiān)力量，旅游消費(fèi)頻次較高，對于豪華郵輪這種高端產(chǎn)品的需求也比較旺盛；對于老年人旅游者來說，他們在旅游產(chǎn)品購買決策上受成年子女影響較大。

除此之外，目前國內(nèi)郵輪旅游的特點(diǎn)也是中老年旅游群體偏好的原因之一。具體表現(xiàn)為：（1）郵輪旅游推崇的是個性化服務(wù)，尤其是岸上游覽項(xiàng)目，游客可隨意安排自己是否跟隨或任意選擇游覽項(xiàng)目。與傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)游相比，郵輪旅游自主性強(qiáng)，更適合行動緩慢的老年人，旅游滿意度及舒適度更高。（2）受國內(nèi)現(xiàn)行帶薪休假制度及法定休假時間所限，國內(nèi)郵輪旅游的航程往往不長，絕大多數(shù)為3～5天的短途航線，這對中老年人來說恰到好處。（3）受我國旅游市場現(xiàn)有的消費(fèi)能力和消費(fèi)文化特征影響，國內(nèi)郵輪旅游產(chǎn)品價(jià)格普遍不高，與老年人群體勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)觀念相符。

2.2 “親子游”客源

《出游報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，中小學(xué)生和學(xué)齡前兒童群體占比為11.23%，約為中老年群體的1/8，雖然比重較小，但卻蘊(yùn)含著一個龐大的細(xì)分市場，即家庭“親子游”市場。《出游報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，同行人數(shù)為3人及以上的占比達(dá)51.86%，有79.8%的人預(yù)訂了家庭房。這些數(shù)據(jù)均可歸為家庭“親子游”的需求。目前國內(nèi)旅游市場消費(fèi)主力為中青年，這類群體絕大多數(shù)已初為父母，受高等素質(zhì)教育的影響，大多贊同“讀萬卷書，不如行萬里路”這一觀點(diǎn)并予以實(shí)踐。眾所周知，小朋友出游是否安全及是否開心是家長最擔(dān)憂的問題。郵輪旅游既能增長小朋友的見識，豐富其閱歷，又能一并解決住宿、餐飲、娛樂、安全等瑣碎事務(wù)，自然成為越來越多家長出游的首選。如今，多數(shù)大型郵輪都設(shè)有專門的兒童俱樂部，有專門的工作人員帶領(lǐng)不同年齡段兒童做手工、籌辦化裝舞會、參加船長見面會等適合他們的游戲；還有兒童游泳池、青少年水療館，有的甚至建有水上樂園、旋轉(zhuǎn)木馬、溜冰場等兒童設(shè)施，以及迪士尼演出節(jié)目；小朋友還可以在這里結(jié)識很多玩伴兒。除此之外，家長也可以通過各種娛樂健身活動放松身心，享受休閑的度假時光。

3 結(jié) 語

根據(jù)中國報(bào)告大廳的《2015D2020年中國郵輪行業(yè)市場供需前景預(yù)測深度研究報(bào)告》，我國被看作未來全球郵輪市場的增長所在。在郵輪旅游的世界版圖上，無論是客源國還是郵輪運(yùn)力供給國，歐美地區(qū)都始終占據(jù)著重要地位，但與其郵輪市場趨于平衡的狀態(tài)不同，亞洲的郵輪業(yè)近幾年來均保持著兩位數(shù)的增長率。以我國為例，2013年和2014年的郵輪乘客人數(shù)年均增長率為79%，幾乎是亞洲其他市場乘客人數(shù)的總和。由此可見，未來我國一定會成為郵輪旅游市場新的、重要的客源地之一。隨著老齡化人口的迅速上升及新生代家庭生活條件越來越優(yōu)越，“銀發(fā)族”和家庭“親子游”游客將在一段時間內(nèi)成為我國郵輪旅游消費(fèi)市場的主力，針對此類群體開展的郵輪項(xiàng)目及個性化服務(wù)將成為未來我國郵輪旅游產(chǎn)品的開發(fā)重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇3

一、形成性評價(jià)

課程形成性評價(jià)（Formative Assessment），指的是教學(xué)過程中對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的表現(xiàn)和效果進(jìn)行的考核，其目的是加強(qiáng)對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)和管理，及時反饋學(xué)習(xí)信息以指導(dǎo)教學(xué)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

此種評價(jià)方式依賴于多種信息，單純的課堂口頭問答或書面考試不能全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。其他因素，如學(xué)生的課堂行為、他們對學(xué)?；?qū)ψ约旱膽B(tài)度、學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式和策略也很重要（Genesee & Upshur，1998:3）。當(dāng)教學(xué)內(nèi)容與各種技能和生活知識相關(guān)時，教師應(yīng)該以學(xué)生及時表現(xiàn)出來的技能水平和所取得的成果作為評價(jià)的依據(jù)，即教師應(yīng)該觀察學(xué)生的實(shí)際行為和作品，然后做出判斷。形成性評價(jià)不是單維的、平面的，它是一個多維的、立體的畫面，是一種長時間持續(xù)的評價(jià)（羅少茜，2003：129）。

二、《旅游英語》形成性評價(jià)實(shí)踐

《旅游英語》（Tourism English）課程教學(xué)的著眼點(diǎn)不同于通用英語（General English）的教學(xué)，它強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的各種真實(shí)的學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)任務(wù)，注重學(xué)生英語語言的實(shí)際應(yīng)用能力，如口語的交際技巧（如英語翻譯、導(dǎo)游）、解決問題的能力和技巧（導(dǎo)游實(shí)踐活動）。

本人從事《旅游英語》教學(xué)多年，通過教學(xué)實(shí)踐對課程評價(jià)和考核進(jìn)行了一些探索和改革，希望與大家共同探討。在我系，《旅游英語》是一門跨學(xué)期持續(xù)開設(shè)的課程，連續(xù)開設(shè)三個學(xué)期，累計(jì)教學(xué)為216學(xué)時。因此學(xué)生學(xué)習(xí)此門課程的過程實(shí)際上就是一個連續(xù)的、形成性的過程。

（一）形成性評價(jià)的目的

以前對《旅游英語》課程我們采用的終結(jié)性評價(jià)方式是教師“總結(jié)或鑒定”學(xué)生已經(jīng)學(xué)到了什么。教師往往根據(jù)學(xué)生記誦教材知識和內(nèi)容的多少來給學(xué)生一個成績，作為此門課程的最終成績，而學(xué)生在考試中獲得的成績越好，會學(xué)得越努力。

由于形成性評價(jià)手段和內(nèi)容多樣化、廣泛，注重的是教學(xué)的過程和學(xué)生的自我表現(xiàn)評估，所以通過形成性評價(jià)我們可以搞清楚學(xué)生對所學(xué)到的知識和內(nèi)容是如何理解的，以便能更好地指導(dǎo)教學(xué)，它有助于教師對學(xué)生所學(xué)的知識形成較好的認(rèn)識。當(dāng)學(xué)生得到發(fā)展自我表現(xiàn)的機(jī)會時，他們會學(xué)得更好。通過形成性評價(jià)，教師可以掌握學(xué)生學(xué)習(xí)旅游英語的動態(tài)和表現(xiàn)，隨時調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的需要做出相應(yīng)的決定。

（二）形成性評價(jià)的方法

《旅游英語》課程形成性評價(jià)的具體方式如下：

1.平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)：根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)評定成績。平時表現(xiàn)包括考勤、課堂討論、學(xué)習(xí)筆記。教師嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無故遲到或早退、曠課，都要在平時表現(xiàn)中扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。教師對在課堂上積極參與教學(xué)，與教師經(jīng)常性互動的學(xué)生給予鼓勵；教師要督促學(xué)生認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記，鼓勵學(xué)生提出問題。

平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)滿分為100分，占總成績的10%。

2.平時作業(yè)：平時作業(yè)的形式有書面的和口頭的，我們規(guī)定平時作業(yè)為記分作業(yè)，教師根據(jù)學(xué)生完成記分作業(yè)的質(zhì)量評定成績。《旅游英語》課程的記分作業(yè)為每學(xué)期至少6次。記分作業(yè)包括聽寫、背誦、翻譯（口譯、筆譯）、做文章、小論文等。

平時作業(yè)滿分為100分，占總成績的15%。

3.階段測驗(yàn)：在單元或課題教學(xué)結(jié)束后命題測驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，根據(jù)學(xué)生的答題質(zhì)量評定成績。階段測驗(yàn)的方式也有多種形式，有筆試（包括開卷和閉卷）、口試（包括答辯）、專題討論、實(shí)操等。每個學(xué)期內(nèi)，《旅游英語》階段測驗(yàn)不少于2次。本學(xué)期內(nèi)，我們以專題討論的形式進(jìn)行了階段測驗(yàn)，期中一次的題目是“導(dǎo)游到底應(yīng)不應(yīng)該收取小費(fèi)？”（Should the tour guide get the tips from the tourists?）。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，充分陳述自己的觀點(diǎn)，不少學(xué)生觀點(diǎn)新穎，對這個命題有自己深入的分析和理解。教師根據(jù)每個學(xué)生的表現(xiàn)以及陳述的觀點(diǎn)綜合給出一個成績。

階段測驗(yàn)滿分為100分，占總成績的15%。

4.大作業(yè)：根據(jù)課程教學(xué)的需要專門設(shè)計(jì)的綜合性作業(yè)，根據(jù)學(xué)生完成作業(yè)的質(zhì)量評定成績。《旅游英語》的大作業(yè)側(cè)重對學(xué)生分析、應(yīng)用、綜合、實(shí)踐等能力的測試。如分析“中國加入WTO后給旅游業(yè)（廣東旅游業(yè)、深圳旅游業(yè)）帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”，要求學(xué)生分成若干小組，經(jīng)過搜集資料、綜合分析、提出論點(diǎn)、撰寫報(bào)告（或制作電腦演示文稿）、公開陳述等過程。由教師和其他同學(xué)共同參與評價(jià)，一起給出成績。《旅游英語》大作業(yè)每學(xué)期1至2次。

大作業(yè)滿分為100分，占總成績的20%。

5.實(shí)踐性作業(yè)：根據(jù)《旅游英語》課程的性質(zhì)和教學(xué)需要，我們專門規(guī)定了學(xué)生必須通過實(shí)踐學(xué)習(xí)提交實(shí)踐性作業(yè)。實(shí)踐性作業(yè)主要有實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告、社會調(diào)查報(bào)告等。上學(xué)期，我們組織學(xué)生進(jìn)行了旅游資源綜合實(shí)習(xí)，邀請了市內(nèi)著名旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游親自帶隊(duì)示范，考察了廣東省部分旅游資源，包括廣州、肇慶、清遠(yuǎn)等地。實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生根據(jù)要求都提交了詳細(xì)的實(shí)習(xí)報(bào)告。通過閱讀學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都達(dá)到了實(shí)習(xí)的要求，對課堂教學(xué)做了非常有價(jià)值的補(bǔ)充。我們也根據(jù)每個學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)和實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量給每個人核定了一個分?jǐn)?shù)。

實(shí)踐性作業(yè)滿分為100分，占總成績的20%。

6.期末考試：為總結(jié)性考試，類似于前面我們所說的終結(jié)性評價(jià)，學(xué)生必須在完成以上數(shù)種評價(jià)之后方可參加此種考核。考核方式一般為筆試。

期末考試滿分為100分，占總成績的20%。

（三）形成性評價(jià)成績合成方法

《旅游英語》課程形成性評價(jià)總成績由課程形成性評價(jià)中各種評價(jià)成績組合而成，采用百分制，即：

X=∑ai Xi。 其中，

X――《旅游英語》課程形成性評價(jià)總成績

Xi――課程形成性評價(jià)第i個種類的評價(jià)成績

ai――課程形成性評價(jià)第i個種類的評價(jià)成績占課程形成性評價(jià)總成績的百分比

下面以2002至2003學(xué)年第二學(xué)期我系01級旅游英語專業(yè)為例說明《旅游英語》形成性評價(jià)成績的構(gòu)成：

課程形成性評價(jià)總成績X = 平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)分?jǐn)?shù) x 10% + 平時作業(yè)分?jǐn)?shù) x 15% + 階段測驗(yàn)分?jǐn)?shù) x 15% + 大作業(yè)分?jǐn)?shù) x 20% + 實(shí)踐性作業(yè)分?jǐn)?shù) x 20% + 期末考核分?jǐn)?shù) x 20%

如該班學(xué)生A的《旅游英語》課程形成性評價(jià)總成績的基本構(gòu)成如下表：

學(xué)生參與的評價(jià)（Student-involved Assessment）

在《旅游英語》教學(xué)實(shí)踐中，特別是在課堂上，除了教師對學(xué)生進(jìn)行評價(jià)之外，我們還鼓勵學(xué)生參與到評價(jià)之中，評價(jià)的方式包括學(xué)生自我評估（Self-assessment）、同伴評估（Peer Assessment）等，這樣就使形成性評價(jià)體系更科學(xué)、更有效。

自我評估要求學(xué)生獨(dú)立地評價(jià)自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并可以客觀地描述自己的表現(xiàn)，并用事實(shí)來說明自己的成績。如學(xué)生在課堂上向大家展示自己在假期旅游過程中拍攝的照片或是自己做導(dǎo)游帶團(tuán)時的影像資料，并且做詳細(xì)的解說，同時評價(jià)自己的表現(xiàn)，說明自己的成績和不足。在這個自我表現(xiàn)評價(jià)的過程中，同學(xué)之間彼此信任和真誠的互評同樣重要。同伴互評可以通過簡單的活動來實(shí)施，例如：我們要求3至5個學(xué)生對上述同學(xué)的講解和陳述進(jìn)行當(dāng)場點(diǎn)評，指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并鼓勵大家對此評論進(jìn)行評價(jià)。當(dāng)然這個過程少不了教師的指導(dǎo)和參與。

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇4

1.1 研究背景

旅游是人們?yōu)榱诵蓍e、商務(wù)和其它目的，離開他們慣常的環(huán)境，到某些地方去以及在那些地方停留活動，停留時間不超過一年，且訪問的主要目的不是通過所從事活動從訪問地獲取報(bào)酬。近年來旅游業(yè)受國際旅游熱的影響，加之人們收入水平的提高，出門旅游已不再是一件奢侈的事情，而是成為了人們?nèi)粘＞裣M(fèi)的一部分，旅游業(yè)已日益發(fā)展成為我國的朝陽產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)。2009年12月，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,將旅游產(chǎn)業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。據(jù)2011年1月18日召開的全國旅游工作會議上公布的信息顯示，2010年我國旅游業(yè)三大市場實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)并較快增長，全國旅游業(yè)總收入1.57萬億元，同比增長21.7%。其中，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次，同比增長10.6%;國內(nèi)旅游收入1.26萬億元，同比增長23.5%。入境旅游人數(shù)達(dá)1.34億人次，同比增長5.8%;出境旅游人數(shù)5739萬人次，同比增長20.4%,旅游直接就業(yè)達(dá)1350萬人，旅游消費(fèi)對社會消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過10%,由此可見旅游業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的積極作用更加明顯。

但同時，旅游電子商務(wù)為我國旅游業(yè)發(fā)展成就的取得也做出了巨大的貢獻(xiàn)，在一定程度上對我國傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)營構(gòu)成了威脅，據(jù)藝恩旅游咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，相比2009年的275億元增長42%,預(yù)計(jì)未來2年旅游電子商務(wù)市場的年增長率保持在30%以上，到2012年市場規(guī)模有望達(dá)到680億元。且旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在上升，2010年這一比重為3.3%,同比2009年上升0.6個百分點(diǎn)，到2012年將達(dá)到4.6%。

1.2 文獻(xiàn)綜述

我國的旅游業(yè)發(fā)展與國外相比處于起步晚，發(fā)展快，實(shí)力不足的境地，電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)中更是相對滯后，因此國內(nèi)對旅游電子商務(wù)及其與傳統(tǒng)旅行社之間的生存問題的研究尚處于起步階段，且大都集中在對單體孤立的研究上。

田英偉(2006)[1]把如何讓電子商務(wù)更好的應(yīng)用于旅游業(yè)更好的為大家服務(wù)作為研究的出發(fā)點(diǎn)，從電子商務(wù)的概念和優(yōu)勢出發(fā)，對旅游業(yè)電子商務(wù)的需求進(jìn)行了分析，進(jìn)而提出了旅游業(yè)的電子商務(wù)解決方案。阿布都熱合曼·阿布都艾尼(2010)[2]結(jié)合旅游電子商務(wù)對旅游業(yè)的實(shí)質(zhì)價(jià)值，重點(diǎn)分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來的一系列影響。陳玉杰(2009)[3]探討了在旅游電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)中新型旅游價(jià)值鏈，使二者有效整合，以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)信息和互動優(yōu)勢。陸媛等(2011)[4]基于旅游電子商務(wù)理論體系，并借助于驗(yàn)證性因子分析方法，經(jīng)驗(yàn)性的研究揭示了我國旅游電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，發(fā)現(xiàn)了旅游電子商務(wù)體系的優(yōu)勢功能與不足之處，從而為我國旅游電子商務(wù)的戰(zhàn)略擴(kuò)張?zhí)峁┝爽F(xiàn)實(shí)性的理論借鑒。

2 旅游電子商務(wù)體系與運(yùn)營模式分析

2.1 旅游電子商務(wù)體系

世界旅游組織在其出版物《E- Business for Tourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性(connectivity),即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享”。根據(jù)我國旅游電子商務(wù)的運(yùn)作實(shí)踐與相關(guān)研究結(jié)果表明，我國旅游電子商務(wù)體系可分為：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場開發(fā)與內(nèi)部管理四個要素。其中，網(wǎng)站設(shè)計(jì)是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的特色、性能與質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特征、功能與優(yōu)勢，市場開發(fā)是指電子商務(wù)戰(zhàn)略所實(shí)施的各種市場化策略，內(nèi)部管理是指旅游電子商務(wù)的內(nèi)部成長與完善機(jī)制。

2.2 旅游電子商務(wù)運(yùn)營模式

旅游電子商務(wù)的運(yùn)營模式主要分為以下四種：（1）鼠標(biāo)+水泥+傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)。這類網(wǎng)站中最具代表性的是目前國內(nèi)最大的綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)；（2）水泥+鼠標(biāo)+新型旅游業(yè)務(wù)。例如中青旅通過設(shè)置單獨(dú)的旅游電子商務(wù)公司推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務(wù)中心和酒店預(yù)訂中心，以之統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店預(yù)訂、機(jī)票陪送等業(yè)務(wù)；（3）專業(yè)搜索服務(wù)。此模式以Qunar旅游搜索引擎、萬里旅行搜索網(wǎng)為代表，它們可稱為旅游網(wǎng)站中的“百度”，其主營業(yè)務(wù)為消費(fèi)者提供航班、酒店比價(jià)的查詢。（4）增值服務(wù)。通過游客的相互傳遞，網(wǎng)絡(luò)上的推薦，非廣告式的搜索引擎推廣等形式，有效的獲得眾多的用戶，然后，再向顧客群體以有償?shù)姆绞教峁╊~外的服務(wù)或是提供現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上的增強(qiáng)版本。

3 優(yōu)劣勢分析

3.1 旅游電子商務(wù)優(yōu)勢

3.1.1 電子商務(wù)本身的優(yōu)勢

近年來，我國電子商務(wù)的觀念已經(jīng)逐漸為人們所接受。電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個方面。各行各業(yè)都出現(xiàn)了電子商務(wù)的發(fā)展普及化與常態(tài)化的喜人趨勢。旅游電子商務(wù)平臺以其無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速的特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)著原屬于傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營的市場。

3.1.2 政策優(yōu)勢

最近幾年，我國政府給予新型的電子商務(wù)越來越多政策的支持。在2010年的兩會中，國務(wù)院總理的政府報(bào)告中明確指出要積極發(fā)展電子商務(wù)，并且兩會中也有代表提出應(yīng)該盡快制定《電子商務(wù)法》規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。做為電子商務(wù)的一個分支領(lǐng)域，旅游電子商務(wù)在政府政策的促進(jìn)下必定能夠得到長足的發(fā)展。

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇5

[關(guān)鍵詞] 旅游廣告 認(rèn)知度 建議

旅游廣告是由旅游目的地國家或地區(qū)、旅游組織或旅游企業(yè)出面，用付費(fèi)的方式選擇和制作有關(guān)旅游方面的信息，并由媒介出去，以擴(kuò)大影響和知名度，樹立旅游目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)的形象，以達(dá)到促銷目的的一種廣告形式。

伴隨著中國旅游業(yè)和廣告業(yè)的發(fā)展，中國旅游廣告取得的成績有目共睹。但值得注意的是，我國旅游廣告的進(jìn)程與快速發(fā)展的旅游市場并不相匹配，無論是在理論研究，還是實(shí)踐領(lǐng)域，它都相對薄弱。如何改變這一現(xiàn)狀，使旅游廣告有效聚斂公眾注意力，并在旅游業(yè)發(fā)揮重要作用？就有必要了解當(dāng)前受眾對旅游廣告的態(tài)度與認(rèn)知狀況，分析不同類型的旅游廣告宣傳效果，以便對癥下藥?；诖耍疚囊蚤L沙市民為調(diào)查對象，就公眾對旅游廣告的認(rèn)知情況進(jìn)行了調(diào)研，并在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，針對媒體選擇、廣告制作、策略等方面給出建議。

一、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查問卷共設(shè)30道題，有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇及開放式問題。問卷內(nèi)容主要包括受訪者的個人基本資料、對旅游廣告的總體認(rèn)知情況、對不同媒體旅游廣告的評價(jià)三部分。問卷發(fā)放時間選擇在2007年6月的一個周末，調(diào)查地點(diǎn)為長沙市烈士公園、五一廣場、黃興南路步行街等人流量較大、本地市民常去的戶外休閑場所。

1.受訪者基本情況

本次調(diào)查共發(fā)放問卷600份，收回590份，回收率98.3%，其中有效問卷583份，占發(fā)放問卷的97.2%、收回問卷的98.8%。

受訪者性別結(jié)構(gòu)：男48.2%、女51.8%;年齡結(jié)構(gòu)：18歲以下5.8%、18～25歲23.6%、26～35歲50.2%、36～45歲9.7%、46～55歲5.8%、55歲以上4.9%;學(xué)歷層次：初中及以下3.9%、高中、中專24.5%、大專、本科65.5%、研究生以上6.1%;月收入情況：800元以下13.9%、800元～1500元21.5%、1501元～3000元52.6%、3001元～45000元7.6%、4500元以上4.3%。

可以看出，本次調(diào)查男女比例適中，年齡以中青年為主，受教育程度偏高。而在月收入方面以中等收入者為主，且基本符合湖南統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)的長沙市2006年人口平均年收入為24615元的狀況，因此調(diào)查對象具有一定的代表性。

2.受眾對旅游廣告的總體認(rèn)知

（1）旅游廣告是受眾獲取旅游信息的重要渠道

調(diào)查顯示，有62.3%的被調(diào)查者通過旅游廣告獲取旅游信息。尤其是，對一些新興旅游目的地，公眾往往是通過媒體廣告渠道知曉，如山東榮城、江西三清山等。這說明旅游廣告已成為傳遞旅游信息的重要途徑之一。

（2）電視仍是受眾關(guān)注旅游廣告的主要媒體

當(dāng)前，電視、報(bào)紙仍是受眾關(guān)注到的旅游廣告的主渠道。分別有58.3%、38.9%的被調(diào)查者從這兩大媒體上看到旅游廣告。作為新媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告也逐漸成為受眾獲知旅游信息的重要渠道之一。有32.3%的被調(diào)查者表示，在互聯(lián)網(wǎng)上看到過旅游廣告。再次，為戶外廣告。受眾注意到的雜志和廣播類旅游廣告則相對較少，分別為10.2%和3.5%。

（3）超半數(shù)受眾經(jīng)常或較經(jīng)?？吹铰糜螐V告

調(diào)查結(jié)果顯示，超過半數(shù)的被調(diào)查者“經(jīng)?？吹健焙汀氨容^經(jīng)常看到”旅游廣告，其比率分別為22.1%和29.2%。但也有38%的被調(diào)查者表示，看到旅游廣告的次數(shù)“不太多”；選擇“很少”和“從沒看到”旅游廣告的被訪者僅為10.4%和0.3%。這說明，旅游廣告的投入已見到一定效果，但相比房地產(chǎn)、藥品、汽車等行業(yè)，旅游產(chǎn)品的廣告投入仍有限。

（4)景區(qū)廣告占據(jù)旅游廣告主流

在問及“您看過哪些旅游企業(yè)和部門的廣告”時，選擇“旅游景區(qū)”的被調(diào)查者占到54.6%；其次分別是旅行社（38.3%）、旅游城市(34.3%）、旅游網(wǎng)站（18.9%）、旅游節(jié)慶活動（16.8%）、飯店(9.0%）。此外，這些廣告主在媒體選擇、及廣告內(nèi)容方面各不相同。

（5)受眾對旅游廣告的依賴度不高

旅游廣告對公眾旅游決策的影響力有限。選擇“影響不大，僅供參考”的被調(diào)查者占絕大多數(shù)，為69.7%。但樂觀的是，仍有23.5%的被調(diào)查者認(rèn)為，旅游廣告對其決策有較大作用。認(rèn)為“起決定性作用”和“沒任何影響”的比率均較低，不足5個百分點(diǎn)。此外，調(diào)查顯示受眾對廣告的依賴度與受眾的年齡、學(xué)歷無太大關(guān)聯(lián)。

（6)受眾對旅游廣告的信任度一般

調(diào)查結(jié)果顯示，受眾對旅游廣告信任度較為中庸，超過半數(shù)（52.5%）的被調(diào)查者認(rèn)為其廣告內(nèi)容值得信任的程度“一般”。有14.9%的被訪者“比較信任”旅游廣告。值得注意的是，仍有近三分之一的被訪者“不信任”或“不怎么信任”旅游廣告。這與廣告行業(yè)給公眾的整體印象有關(guān)。

總體來看，旅游廣告對推廣旅游產(chǎn)品及服務(wù)還是起到了一定的作用，但公眾并不會輕易受廣告的影響，旅游廣告的誠信度仍有待加強(qiáng)。

3.受眾對不同媒體旅游廣告的認(rèn)知

（1）電視旅游廣告

如上所述，電視是公眾獲取旅游廣告信息最重要的媒體。調(diào)查顯示，公眾對電視旅游廣告的好感度明顯高于其他品類廣告，如71%的被調(diào)查者認(rèn)為旅游廣告比其他產(chǎn)品廣告好看。主要是原因有：廣告畫面美、推銷意圖不明顯、播放時間和頻率適中，不容易讓人厭煩”等。當(dāng)被問及“對電視旅游廣告的效果評價(jià)”時，有30.6%的被調(diào)查者表示“看過就有想去的沖動”。還有42.4%表示，“還不錯，有點(diǎn)興趣”。由此可見，電視旅游廣告較易激發(fā)公眾的旅游動機(jī)。不過，認(rèn)為對電視旅游廣告 “沒什么興趣”的也占到了四分之一(25.4%）。表示“非常反感”的則不足1%。

在電視廣告內(nèi)容方面，受眾對大連、黃山、烏鎮(zhèn)的電視旅游廣告印象較深，原因是：大連的宣傳片畫面“很時尚、很有動感”；黃山的廣告語――“感受黃山天下無山”,朗朗上口，廣告畫面讓人過目不忘；烏鎮(zhèn)則邀請實(shí)力派藝人劉若英作形象代言人出現(xiàn)在宣傳片中，相反，泰山旅游形象廣告在央視已播出一段時間，但在調(diào)查中，無人提及。可見，旅游廣告本身的質(zhì)量與宣傳效果密切相關(guān)。

（2)報(bào)紙旅游廣告

報(bào)紙是公眾獲取旅游信息的第二媒體。調(diào)查顯示，長沙市民閱報(bào)首選地方性報(bào)紙，排名前三的分別是《長沙晚報(bào)》（占被調(diào)查者的25.3%）、《瀟湘晨報(bào)》（22.2%）、《三湘都市報(bào)》（8.6%），這反映出人們更為關(guān)注發(fā)生在周邊、貼近自己日常生活的事情。

在報(bào)紙旅游廣告關(guān)注度方面，53.3%的被調(diào)查者平時極少閱讀旅游廣告；37.4%的被調(diào)查者在“有出游計(jì)劃的時候才會去瀏覽”;至于“每次都看”和“從不看”的均為少數(shù)，分別占總數(shù)的5.2%和4.1%?？偟恼f來，當(dāng)前受眾對報(bào)紙旅游廣告的關(guān)注度不高，宣傳效果遠(yuǎn)不及電視。

究其原因，一方面，人們閱讀報(bào)紙往往有更多的主動性，可以有選擇性地關(guān)注新聞、經(jīng)濟(jì)、體育、娛樂等欄目，對缺少創(chuàng)意以及與自己無關(guān)的廣告信息常視而不見；另一方面，當(dāng)前報(bào)紙旅游廣告的創(chuàng)作手法單調(diào)、貧乏，很難吸引受眾眼球。以頻次較高的旅行社線路廣告為例，此類廣告大多擠在分類廣告中，版面小、位置偏，加之廣告表現(xiàn)手法單一，關(guān)注度低也就不足為奇。但仍需指出的是，當(dāng)人們選擇旅游線路時，則會主動需求旅游廣告信息，因此報(bào)紙旅游廣告仍不可或缺。

（3)網(wǎng)絡(luò)旅游廣告

網(wǎng)絡(luò)媒體方興未艾，其是現(xiàn)代消費(fèi)者獲取信息的一個新興渠道。調(diào)查顯示，長沙市民瀏覽最多的網(wǎng)站，分別是百度（27.1%）、新浪（17.3%）、網(wǎng)易（9.8%），而旅游類網(wǎng)站無一入選。

不同年齡的受眾對網(wǎng)絡(luò)旅游廣告的關(guān)注度差異顯著。據(jù)調(diào)查，78.6%的被訪者在網(wǎng)絡(luò)上看到過旅游廣告，而點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情的被調(diào)查者占到63.7%。當(dāng)被問及點(diǎn)擊的原因時，選擇“出游之前搜集旅游信息”的被訪者最多，占點(diǎn)擊人群的54.3%。

由于網(wǎng)絡(luò)廣告互動、海量、無地域限制的信息特征，以及其相對低廉的價(jià)格，吸引了不少旅游廣告投資者。此外，主動點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告的人群往往是有出游計(jì)劃的潛在旅游者，因此，這也是以散客、商務(wù)或政務(wù)游客為目標(biāo)市場的旅游企業(yè)，應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)新媒體的重要因素。

（4）雜志旅游廣告

雜志作為小眾媒體，其旅游廣告量較低。15.4%的被調(diào)查者有經(jīng)常閱讀雜志的習(xí)慣。其所閱讀的雜志種類比較單一，以家庭、健康類雜志居多。從整個調(diào)查的情況看，僅有10.2%的被訪者表示在雜志上看到過旅游廣告，而這些廣告的內(nèi)容主要是航空公司、旅游景區(qū)、飯店等企業(yè)的形象廣告。

由于雜志能提供較好的視覺效果、且宜于保存，因此可考慮在航空類、旅游類、商務(wù)休閑類雜志上刊登旅游形象廣告。但受雜志發(fā)行頻率較低，傳播范圍有限、信息易滯后的限制，時效性較強(qiáng)、信息更新較快的旅游產(chǎn)品（如旅游線路、旅游節(jié)慶活動等）不宜選擇雜志作為信息傳播的主要媒體。

（5）戶外旅游廣告

27.5%的被調(diào)查者在長沙街頭看到過戶外旅游廣告。當(dāng)被問及“您在長沙街頭看到過哪些戶外旅游廣告”時，被提及較多的旅游廣告景區(qū)有張家界、韶山、金洞漂流、天沐溫泉、江埡溫泉等。

由于當(dāng)前長沙戶外旅游廣告的數(shù)量仍較少，市民能記住一些景區(qū)，說明戶外廣告效果較為明顯。但值得注意的是，桂林樂滿地度假世界在調(diào)查地點(diǎn)――長沙烈士公園正門對面的戶外廣告牌幾乎無人注意，被訪者無一提及。究其原因，該廣告牌鄰街建筑物的第三層墻面上，面積較小，畫面沖擊力平平，因此很難博得受眾的青睞。

二、結(jié)論與建議

旅游企業(yè)在廣告時，應(yīng)充分考慮不同媒體在廣告宣傳上的優(yōu)劣勢，并應(yīng)注重各種媒體的組合應(yīng)用，以盡可能向受眾提供立體化、多元化的信息。如在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，旅游地應(yīng)盡量借助電視媒體平臺，有針對性的選擇頻道；以散客、商務(wù)或政務(wù)游客為目標(biāo)市場的旅游企業(yè)，應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)這一新媒體；而對于目標(biāo)市場明確、時效性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，如旅游線路、旅游節(jié)慶活動等，則可利用地方性報(bào)紙旅游信息。

針對旅游推廣的目的和內(nèi)容，策略性規(guī)劃廣告的時間和頻度。對于新開發(fā)的旅游產(chǎn)品、旅游線路、節(jié)慶活動，以及季節(jié)性明顯的旅游產(chǎn)品（如溫泉、漂流）在旺季到來前的一段時間，可采取集中投放策略；而城市或地區(qū)形象廣告，則可采用間歇式投放策略。但在廣告形式上應(yīng)力求變化，使受眾保留新鮮感。

由于公眾對新聞類欄目關(guān)注度高，應(yīng)充分利用事件、新聞報(bào)道等多種形式傳播旅游信息，有意制造“事件”，或在創(chuàng)意及表現(xiàn)手段方面賦予廣告新聞價(jià)值，以達(dá)到媒體主動關(guān)注和自覺傳播的效果。

旅游廣告力求制作精良，富有特色和創(chuàng)意。隨著旅游廣告投放的大幅度增長，單純以景制勝的廣告已很難打動消費(fèi)者。因此，旅游廣告不但要注重廣告本身質(zhì)量，力求突出目的地的優(yōu)勢資源和個性特征外，還應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)意功力，使之從眾多廣告中脫穎而出。

瑯瑯上口的廣告語，對一則旅游廣告能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。此外，名人廣告依然具有較好的宣傳效果，但所請名人的個人氣質(zhì)應(yīng)與宣傳地的地脈特征相吻合。但在拍攝廣告時，要明確名人與廣告內(nèi)容的主次關(guān)系，以免發(fā)生“買櫝還珠”的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊曉佳蔡曉梅：旅游廣告在旅游產(chǎn)品推廣中的應(yīng)用[J].商業(yè)研究，2005,(15)

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇6

Abstract: This paper reveals the imbalance of the demand and supply management existing in Hainan hotel from the background of international tourism island construction, then deeply analyzes the reasons and disadvantages of unbalanced development. By using empirical analysis, this paper forecasts the number of people considering of absolute growth and batch by batch growth, uses Eviews to do a regression model analysis. It determines the number of hotel by actual number of people and the hotel occupancy rate. Finally, according to the actual situation of Hainan province, it puts forward some suggestions towards hotel demand and supply management.

關(guān)鍵詞： 國際旅游島；供求均衡；旅游人數(shù)；酒店數(shù)量

Key words: international tourism island；the equilibrium of supply and demand；tourism people；hotel quantity

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）11-0114-03

1 背景

國務(wù)院辦公廳2009年12月了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。到2020年，把海南的旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營管理和服務(wù)水平與國際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。離島免稅政策的推出，更增強(qiáng)了海南島旅游業(yè)在旅游購物方面的競爭力，促進(jìn)游客數(shù)量和人均消費(fèi)增長，從近幾年的發(fā)展來看，旅游業(yè)是發(fā)展飛速的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)輻射的范圍很廣，而酒店業(yè)是受其影響最直接最大的行業(yè)之一。海南省酒店在旅游島建設(shè)背景下出現(xiàn)了酒店業(yè)的“泡沫”，海南酒店業(yè)實(shí)際增長空間有限，但是建設(shè)國際旅游島所帶來的效應(yīng)使得海南酒店業(yè)加速發(fā)展，旅游酒店的建設(shè)短期內(nèi)不能得到有效控制，出現(xiàn)了嚴(yán)重的供過于求的現(xiàn)象，供需的不平衡也導(dǎo)致了酒店價(jià)格波動大，春節(jié)期間，海南酒店房價(jià)一直居高不下，動輒近兩萬元/天的價(jià)格讓很多游客望而卻步，比平日翻了近三倍。甚至三亞地區(qū)很多高星級酒店的價(jià)格已經(jīng)和世界頂級的迪拜帆船酒店相近。

為了應(yīng)對來自國外酒店的沖擊和加強(qiáng)國內(nèi)酒店的合理建設(shè)，積極響應(yīng)國家旅游島建設(shè)，促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)和酒店業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)階段的酒店供需平衡研究有很強(qiáng)的必要性。

2 酒店供求不均衡分析

供給與均衡之間的關(guān)系貫穿著經(jīng)濟(jì)的始終，供給與需求之間的絕對平衡是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的理想狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并不是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家描繪的那種理想狀態(tài)運(yùn)行，供給與需求在均衡位置上下波動才是正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

60年代，為了接待回國探親的華僑和來瓊的外國人，海南省建設(shè)了華僑大廈，它是海南唯一的涉外酒店。改革開放后，隨著商務(wù)活動增多，陸續(xù)建起了泰華、金融大廈、望海樓等賓館酒店，1987年，全省共有接待賓館31家。海南建省辦特區(qū)后，海南旅游業(yè)取得了翻天覆地的變化，賓館酒店的建設(shè)速度如同雨后春筍般，希爾頓、萬豪、假日、喜來登、索菲特、凱悅、凱萊、天域、皇冠、香格里拉、紅樹林等名譽(yù)全球的中外連鎖酒店紛紛落戶海南。國際旅游島的提出，更加促進(jìn)了海南酒店業(yè)的飛速發(fā)展，至2010年止，全省擁有五星級旅游飯店20家，四星級旅游飯店55家，三星級旅游飯店共110家，還有許多已經(jīng)達(dá)到四星和五星酒店標(biāo)準(zhǔn)但尚未參加評星的酒店。海南已成為全國五星級以上酒店密度最大的省份之一。

我國的酒店業(yè)是典型的需求拉動型企業(yè)，在現(xiàn)階段酒店業(yè)出現(xiàn)危機(jī)的時候，還有很多資金往酒店行業(yè)投資，導(dǎo)致酒店行業(yè)供給過剩，需求不足的局面持續(xù)加重。究其根源，主要有以下原因：

需求方面，市場分析不足，旅游酒店投資錯位。國際旅游島政策的提出，海南省的國內(nèi)外知名度和影響力隨之增大，促進(jìn)了觀光旅游、商業(yè)談判、會展等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)外游客進(jìn)入海南的人數(shù)逐年攀升，似乎給酒店發(fā)展帶來前所未有的契機(jī)。

在開發(fā)游客市場時，應(yīng)加強(qiáng)對游客類型的分析，游客分類主要有兩種：按照消費(fèi)水平分，主要有高消費(fèi)游客和低消費(fèi)游客；按照入境目的主要分為商務(wù)型游客和觀光型游客，商務(wù)型游客一般停留時間比較久，對酒店的需求大。相比之下，觀光型游客的停留時間短，對酒店的需求較小，而且受季節(jié)性因素的影響很大。從海南省近10年的旅游數(shù)據(jù)可以看出，高消費(fèi)群體和低消費(fèi)群體的比例大約為1：3.53，低消費(fèi)群體占主導(dǎo)地位，而且海南游客主要以觀光型為主，受季節(jié)性影響很明顯?？梢?，海南省主要客源是低消費(fèi)觀光游客，該類游客對酒店的需求較小，而且酒店消費(fèi)能力有限，針對這一客源特性，應(yīng)適當(dāng)減少酒店投資建設(shè)，加大物美價(jià)廉的經(jīng)濟(jì)型酒店的建造比例，以有效滿足客源需求。

供給方面，在當(dāng)前的政策經(jīng)濟(jì)條件和旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力助推作用下，酒店投資成為熱點(diǎn)，并演變成投資誤區(qū)，酒店的建設(shè)短期內(nèi)不能得到有效控制，出現(xiàn)了發(fā)展的瓶頸。酒店投資進(jìn)入壁壘低，投資支出主要集中在初期的固定資產(chǎn)投資，建造完成后見效快，短期便可帶來收益，加上酒店經(jīng)營成本比較低，對后期流動資金需求量小，對經(jīng)營者的專業(yè)技能要求不高，造成投資者很青睞于旅游酒店建設(shè)。除此之外，海南省在改革開放的政策和旅游島建設(shè)背景下，與國內(nèi)外的交流與合作不斷加深，建設(shè)步伐不斷加快，正逐步發(fā)展成為國際旅游勝地和經(jīng)濟(jì)中心，海南的的快速發(fā)展和政策優(yōu)勢，使投資者意識到了潛藏其間的巨大商機(jī)，酒店投資隨之啟動，投機(jī)現(xiàn)象泛濫，眾多投資者不能從理性的角度分析投資環(huán)境，進(jìn)行正確的市場引導(dǎo)，投資行為都被貪婪的逐利心理所左右。最終導(dǎo)致短期內(nèi)投資力度超過了經(jīng)濟(jì)增長的步伐，出現(xiàn)了酒店行業(yè)的“泡沫”。

3 旅游人數(shù)預(yù)測與酒店數(shù)量規(guī)劃

國際旅游島不是酒店“泡沫”島，旅游開發(fā)也絕不僅僅在于酒店的開發(fā)。雖然旅游開發(fā)會帶動酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，刺激酒店的投資行為，但是過度的酒店開發(fā)也將潛伏重重危機(jī)。如果海南的酒店供求關(guān)系按照現(xiàn)在的速度任其發(fā)展下去，那么未來兩年內(nèi)海南酒店經(jīng)濟(jì)可能就會遭遇重創(chuàng)，也將給國際旅游島建設(shè)造成危害。為了應(yīng)對目前酒店供求不均衡的局勢，積極響應(yīng)國家旅游島建設(shè)，促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)行，現(xiàn)階段，合理預(yù)測海南旅游人數(shù)、規(guī)劃海南省酒店數(shù)量具有很強(qiáng)的必要性。

3.1 旅游人數(shù)預(yù)測 旅游人數(shù)的多少直接影響酒店的入住人數(shù)。一般情況下，旅游人數(shù)多，則在旅游地入住的游客的數(shù)量基數(shù)大，旅游人數(shù)和酒店的入住人數(shù)成正方向變動關(guān)系。因此，為了合理確定酒店的數(shù)量，最大限度地利用酒店各項(xiàng)設(shè)施，促進(jìn)海南省酒店接待管理的科學(xué)化與合理化，旅游者人數(shù)的預(yù)測顯得至關(guān)重要。

旅游者人數(shù)變動統(tǒng)計(jì)，也稱旅游者流量變動統(tǒng)計(jì)，就是對不同時期內(nèi)前往某一目的地的旅游者數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以把握某地旅游人數(shù)的變化趨勢。旅游者人數(shù)變動統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要有以下幾種。

3.1.1 旅游者人數(shù)增長量 是用來說明旅游者人數(shù)在一定時期所增長的絕對數(shù)量，它是報(bào)告期旅游者人數(shù)與基期旅游者人數(shù)之差（旅游者人數(shù)增長量=報(bào)告期旅游者人數(shù)-基期旅游者人數(shù)）。由于采用的基期不同，旅游者人數(shù)增長量可以分為累計(jì)增長量和逐期增長量兩種。

①累計(jì)增長量： 是各報(bào)告期旅游者人數(shù)分別與某一固定基期旅游者人數(shù)之差，用以說明報(bào)告期旅游者人數(shù)比基期增加或減少的絕對量，用符號表示的公式如下：累計(jì)增長量：a1-a0、a2-a0、a3-a0、…an-a0。符號a0、a1…an代表各個時期的旅游者人數(shù)；其中a0是最初期的旅游者人數(shù)，an是最末期的旅游者人數(shù)，其余就是中間各時期的旅游者人數(shù)。

②逐期增長量：是各報(bào)告期旅游者人數(shù)與前期旅游者人數(shù)之差，用以說明報(bào)告期的旅游人數(shù)較前一期旅游人數(shù)增長（或減少）的總量，用符號表示的公式如下：逐期增長量：a1-a0、a2-a1、a3-a2、…an-an-1。

3.1.2 旅游者人數(shù)發(fā)展速度：是反映旅游者人數(shù)發(fā)展變化的動態(tài)指標(biāo)，它是根據(jù)兩個不同時期的旅游者人數(shù)對比求出來的，用公式表示為：旅游者人數(shù)發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/基期旅游者人數(shù)×100％。根據(jù)采用的基期不同，可分為環(huán)比發(fā)展速度和定基發(fā)展速度兩種。

①環(huán)比發(fā)展速度：就是報(bào)告期旅游者人數(shù)與前一期旅游者人數(shù)對比所得的動態(tài)相對數(shù)（環(huán)比發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/前一期旅游者人數(shù)×100％），用符號表示的公式如下：

環(huán)比發(fā)展速度：a1/a0、a2/a1、a3/a2、…an/an-1。

②定基發(fā)展速度：是用報(bào)告期旅游者人數(shù)與某一固定基期旅游者人數(shù)對比所得的動態(tài)相對數(shù)（定基發(fā)展速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)/某一固定基期旅游者人數(shù)×100％），用符號表示的公式如下：

定基發(fā)展速度：a1/a0、a2/a0、a3/a0、…an/a0。

3.1.3 旅游者人數(shù)增長速度：是反映旅游者人數(shù)增長程度的動態(tài)相對數(shù)，它是根據(jù)旅游者人數(shù)增長量與基期旅游者人數(shù)對比求得的，用以說明報(bào)告期旅游者人數(shù)比基期旅游者人數(shù)增加了多少倍（或百分之幾）。用公式表示為：

旅游者人數(shù)增長速度=報(bào)告期旅游者人數(shù)增加量/基期旅游者人數(shù)×100％=報(bào)告期旅游者人數(shù)發(fā)展速度×100％。

旅游者人數(shù)增長速度由于采用的基期不同， 可分為環(huán)比增長速度和定基增長速度兩種。

①環(huán)比增長速度：是報(bào)告期旅游者人數(shù)的逐期增長量與前一期旅游者人數(shù)對比所求得的動態(tài)相對數(shù)，其計(jì)算公式為：環(huán)比增長速度=旅游者人數(shù)逐期增長量/前一期旅游者人數(shù)×100％。

②定基增長速度=旅游者人數(shù)累計(jì)增長量/某一固定基期旅游者人數(shù)×100％。

根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)方法，本文通過收集海南省統(tǒng)計(jì)局公布的當(dāng)年旅游接待人數(shù)數(shù)據(jù)，計(jì)算得到表1 。

根據(jù)表1數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)從2006年到2010年，海南省旅游者人數(shù)呈上升趨勢，海南有條件發(fā)展成為旅游勝地。在我國加入WTO以后，海南作為我國經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，改革開放力度不斷加大，海南省獨(dú)有的自然資源優(yōu)勢正逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢，國際旅游島的提出，對海南省的旅游更是起到了突破性的作用，目前海南省以國際購物中心和國際旅游島為目標(biāo)，全面提升海南旅游建設(shè)層次和水平，刺激了當(dāng)?shù)氐耐顿Y和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，離島免稅政策的實(shí)施，提升了海南旅游購物的吸引力，促進(jìn)游客數(shù)量和人均消費(fèi)的雙重增長。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，借海南國際旅游島的建設(shè)，海南省旅游產(chǎn)業(yè)將會迎來發(fā)展的高峰，旅游人數(shù)也將會穩(wěn)定高速增長。海南旅游產(chǎn)業(yè)正朝世界一流的旅游島邁進(jìn)。

旅游人數(shù)的多少和酒店接待的過夜人數(shù)緊密相關(guān)，并呈正比例變化趨勢，因此，能否準(zhǔn)確的預(yù)測旅游人數(shù)，將對酒店的數(shù)量規(guī)劃起到?jīng)Q定性作用，根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)資料，本文采用線性回歸模型，以海南省的時間期數(shù)為自變量，以每年的接待過夜人數(shù)為因變量，根據(jù)最小二乘法的原理，對2011年以后的年份的海南省接待過夜旅游人數(shù)進(jìn)行預(yù)測，模型的基本形式為：y=a*x+b。其中：y是每年的接待過夜人數(shù)；x是時間期數(shù)的代表；b是回歸的常數(shù)項(xiàng)。

用Eviews回歸可以得到以下結(jié)果（表3）。

回歸方程為：

y=236.9470*x-473719.9。

檢驗(yàn)中，a=236.9470，說明接待人數(shù)和年份成正相關(guān)關(guān)系，接待人數(shù)的趨勢是隨著年份的增長而不斷增加的，在顯著性水平為0.05的情況下，T（5）0.0025=2.5706，比17.61737小，拒絕г=0的假設(shè)，說明接待人數(shù)和年份成明顯的線性關(guān)系，回歸效果較好。R的取值范圍是[0，1]，R的值越接近1，說明回歸直線對觀測值的擬合程度越好；反之，R的值越接近0，說明回歸直線對觀測值的擬合程度越差。系數(shù)的擬和優(yōu)度為0.990427，很接近1，說明回歸檢驗(yàn)的效果很好，存在顯著線性關(guān)系。

根據(jù)以上回歸模型對2011年的旅游人數(shù)進(jìn)行預(yù)測：

y=236.9470*2011-473719.9=2780.517

同理，我們可以對以后任何年份進(jìn)行人數(shù)預(yù)測。

3.2 旅游酒店數(shù)量規(guī)劃 根據(jù)海南省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可得海南省2007年到2010年各月的酒店入住率如表4。

根據(jù)2006-2009年的入住率數(shù)據(jù)，用excel制圖可以得到2006-2009年入住率趨勢圖如圖1。

從上述圖中可得出海南酒店業(yè)發(fā)展的劣勢：①季節(jié)性明顯。從圖中可以看出，在1月，2月，11月，12月這四個月中的開房率相對較高，而在6-9月則相對較低，尤其是6月，9月這兩個月，開房率還不到50%。季節(jié)效應(yīng)直接影響了酒店的經(jīng)營，也會引發(fā)商家根據(jù)季節(jié)問題而產(chǎn)生惡意逐利行為，從而危害到消費(fèi)者的利益。②海南酒店業(yè)未來實(shí)際增長空間不大。從上表中可以看出海南近幾年中最高的酒店客房開房率為2009年12月的73.79%，從2006年到2010年的72個月中客房開房率只有五個月達(dá)到70%以上，這6年當(dāng)中的平均開房率僅在57.5%左右，酒店業(yè)的最佳開房率是維持在80%左右，開房率過高，可能會造成酒店的各項(xiàng)設(shè)施被過度使用，不能有效維護(hù)，從而損害酒店的利益，酒店開房率過低，酒店盈利能力下降，處于虧損的經(jīng)營狀態(tài)，入不敷出。海南省目前的入住率說明了海南現(xiàn)有酒店并沒有充分發(fā)揮其能力，還存在大量的潛在的可利用的接待能力。

酒店的開房率是酒店經(jīng)營的關(guān)鍵要素，酒店開房率直接影響酒店的效益，一般酒店最主要業(yè)務(wù)就是客房過夜，一個良好的開房率才會促進(jìn)酒店的健康發(fā)展，酒店數(shù)量的直接需求者就是接待的過夜人數(shù)，過夜人數(shù)的多少決定了酒店數(shù)量的數(shù)量。

為了研究酒店開房率和海南接待的過夜人數(shù)的關(guān)系，本文采用線性回歸模型，以開房率為因變量，以旅游過夜人數(shù)為自變量，運(yùn)用表2的接待人數(shù)和表4的各月入住率數(shù)據(jù)，根據(jù)最小二乘法的原理，進(jìn)行線性回歸可得以下方程：Y=0.002973X-0.046190。

2010年，海南省共有星級酒店238家，全年累計(jì)接待旅游過夜人數(shù)2584萬，平均每月接待215萬，代入以上方程可以得到：入住率Y=0.6。酒店的最佳入住率是0.8，通過此模型也說明目前海南省酒店入住率不足，酒店接待能力過剩，酒店數(shù)量需要根據(jù)接待人數(shù)重新規(guī)劃。

在酒店管理中，酒店的最佳入住率一般為80%，根據(jù)酒店的總接待能力不變，而酒店數(shù)量和入住率成反比，我們可以得到以下關(guān)系式，即：總接待能力=實(shí)際酒店數(shù)*實(shí)際入住率=最佳酒店數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)入住率。代入2010年的數(shù)據(jù)，可得2380.6=最佳酒店數(shù)0.8。解方程可得，海南省最佳酒店數(shù)量為177家，目前海南擁有酒店238家，酒店規(guī)模已經(jīng)超前發(fā)展很多，如此超量的酒店，爭奪數(shù)量有限的客人，其后果可想而知，所以當(dāng)前應(yīng)該加大酒店評級管理，限制興建新酒店，嚴(yán)格控制海南省酒店數(shù)量，避免酒店業(yè)長期的谷底運(yùn)行。

4 總結(jié)

在酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，供求非均衡是市場經(jīng)濟(jì)的正?，F(xiàn)象，也是有效競爭的重要前提和保證。但是過度的供需不平衡則會影響酒店業(yè)的健康積極發(fā)展，目前酒店發(fā)展速度與規(guī)模已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出海南省的酒店需求量，未來海南的酒店增長空間也很有限，政府應(yīng)該加大酒店評級管理，實(shí)時公布海南省旅游和酒店發(fā)展的基本情況，讓市場投資者及時準(zhǔn)確的了解市場信息，加強(qiáng)宏觀調(diào)控，嚴(yán)格制定酒店建造的審批制度，設(shè)置咨詢中心，為酒店投資者進(jìn)行專業(yè)分析，引導(dǎo)投資者的投資方向和資金流向，使投資可以更好的為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。加大經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)規(guī)模，限制四星級和五星級酒店的數(shù)量，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和需求特征，設(shè)置高低檔酒店比例，避免直接競爭，發(fā)展?jié)撛谛枨螅瑢?shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，共同促進(jìn)海南省經(jīng)濟(jì)和酒店業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

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旅游行業(yè)分析報(bào)告 篇7

打造國內(nèi)旅游行業(yè)B2B2C、C2B門戶網(wǎng)站，整合旅游行業(yè)資源，線上收集整合行業(yè)信息，各級會員互動；線下以網(wǎng)站為依托，針對高端消費(fèi)群體定向直投旅游產(chǎn)品消費(fèi)指導(dǎo)雜志，塑造一個互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)紙媒并行的旅游資訊與服務(wù)為主體的新型電子商務(wù)模式，將天下游成就為一個綜合旅游消費(fèi)情報(bào)服務(wù)商，終級目的打造一個以消費(fèi)者為核心受眾體提品匹配服務(wù)——旅游DIY的C2B為經(jīng)營主體的門戶網(wǎng)站。

目標(biāo)客戶：以旅游行業(yè)產(chǎn)品為主體的服務(wù)供應(yīng)商或合作企業(yè)，如：旅游景點(diǎn)附近的酒店、賓館、汽車出租、各級旅行社等。

客戶價(jià)值：第一為企業(yè)提供網(wǎng)上信息、選擇合作伙伴、與消費(fèi)者溝通互動的平臺，同時為企業(yè)提供消費(fèi)者的消費(fèi)信息分析報(bào)告，由此為旅游行業(yè)企業(yè)的發(fā)展決策提供依據(jù)；第二通過旅游消費(fèi)雜志的定向直投幫助企業(yè)鎖定消費(fèi)群體，通過為消費(fèi)者提供的旅游產(chǎn)品服務(wù)來宣傳企業(yè)以及鞏固忠誠消費(fèi)者。為消費(fèi)者提供全面的旅游產(chǎn)品匹配服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)旅游DIY。

競爭對手：

第一目標(biāo)，攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)；

第二目標(biāo)，規(guī)模比較大的旅行社網(wǎng)站。

通過對第一目標(biāo)的學(xué)習(xí)、研究鞏固第一步經(jīng)營模式，保持特色的情況下以第二步經(jīng)營模式的新穎，區(qū)別對手并建立具備自身特色的旅游行業(yè)信息平臺；以互聯(lián)網(wǎng)收集旅游行業(yè)信息加以分析形成強(qiáng)大的旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，占據(jù)與第二目標(biāo)競爭的絕對優(yōu)勢；以迅速發(fā)展、高門檻、新創(chuàng)意全面強(qiáng)化競爭優(yōu)勢；

特色分析：“旅游線路+周邊產(chǎn)品+產(chǎn)品匹配”、旅游消費(fèi)情報(bào)、旅游雜志，線上信息集成、線下紙媒投遞；

1.旅游線路+周邊產(chǎn)品+產(chǎn)品匹配

旅游線路：整合旅行社線路信息，為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)品的可比較、多選擇服務(wù)；以產(chǎn)品信息和強(qiáng)大的站內(nèi)搜索功能為核心；

發(fā)展戰(zhàn)略：統(tǒng)一規(guī)則、技術(shù)推動、指導(dǎo)消費(fèi)、推動規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；

發(fā)展方向：海量信息、人工審核、規(guī)則統(tǒng)一，推行“透明消費(fèi)”概念發(fā)展龐大的多層面消費(fèi)群體，為企業(yè)提供穩(wěn)定的客戶源。企業(yè)可線上產(chǎn)品，參與報(bào)價(jià)、讓利互動獲得有目的有針對性的消費(fèi)者關(guān)注；消費(fèi)者可線上查詢、主動詢價(jià)獲取C2B模式的主動權(quán)；

周邊產(chǎn)品：汽車租賃、訂票網(wǎng)點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)以及景點(diǎn)附近的酒店、賓館等；

發(fā)展戰(zhàn)略：將旅游產(chǎn)品推向直接客戶，為企業(yè)尋找合作伙伴提供參考信息；

發(fā)展方向：合理組合旅游產(chǎn)品，消費(fèi)方向多方選擇；

產(chǎn)品匹配：依據(jù)消費(fèi)者的旅游目的地、價(jià)格等選擇自動匹配或自助組合旅游方案；

發(fā)展戰(zhàn)略：打造團(tuán)游概念，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)；

發(fā)展方向：整合旅游產(chǎn)業(yè)于一體，最終目標(biāo)是消費(fèi)者通過選擇旅游目的地或價(jià)格自動匹配、自助選擇列出各種旅游方案，為消費(fèi)者預(yù)定各級服務(wù)體驗(yàn)旅游DIY。

2.旅游消費(fèi)情報(bào)發(fā)展戰(zhàn)略：通過旅游產(chǎn)品的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析研究，為企業(yè)提供旅游情報(bào)、旅游行業(yè)的發(fā)展方向；

發(fā)展方向：第一線上權(quán)限瀏覽，第二線下紙媒投遞；

3.旅游雜志發(fā)展戰(zhàn)略：通過自有的權(quán)威旅游指導(dǎo)雜志打造線下媒體；

發(fā)展方向：第一線上旅游引導(dǎo)，第二高可讀性具有收藏意義的旅游雜志的定向直投；

網(wǎng)站職能：

1、向旅游產(chǎn)品消費(fèi)群體獲取方案，收集與營銷相關(guān)的市場、競爭者、消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境信息；

2、為企業(yè)會員提供競爭者資料；

3、為企業(yè)會員提供發(fā)展決策依據(jù)；

4、為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)參考信息、自助消費(fèi)服務(wù)；

盈利模式：

1、會員年

2、團(tuán)游服務(wù)；

3、網(wǎng)媒廣告；

4、旅游情報(bào)；

5、短信訂閱；

6、紙媒廣告。

二、發(fā)展?fàn)顩r目前此業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r為網(wǎng)站功能升級開發(fā)階段。

三、希望融資金額及其他投資者目前此項(xiàng)目尚無投資者，第一期希望融資金額為300萬，其目的為迅速占領(lǐng)市場、完善網(wǎng)站功能、強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。對于投資形式期望為戰(zhàn)略投資。其用途為：

1、人力 包括技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、市場策劃、營銷推廣、渠道開拓人才等；

2、設(shè)備 包括辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、服務(wù)端設(shè)備等；

3、推廣 包括廣告宣傳、新聞、客戶服務(wù)等戰(zhàn)略執(zhí)行；

4、培訓(xùn) 員工、渠道、客戶的產(chǎn)品培訓(xùn)計(jì)劃。

四、目標(biāo)評估與三年計(jì)劃

1.20xx年度以技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)鋪墊為主；

2.20xx年度塑造團(tuán)游概念，主要城市或景點(diǎn)的企業(yè)會員數(shù)量以30000家為第一期目標(biāo)，力求第二年實(shí)現(xiàn)盈利。同時完善導(dǎo)游服務(wù)、汽車租賃等資源為旅游DIY打好基礎(chǔ)；

3.20xx年奧運(yùn)會前提供旅游產(chǎn)品的英、日、韓等文的旅游信息服務(wù)，占領(lǐng)本世紀(jì)初中國最大的旅游產(chǎn)品消費(fèi)的前沿陣地，占據(jù)旅游行業(yè)門戶的霸主地位，成就旅游行業(yè)的傳媒帝國，引領(lǐng)旅游消費(fèi)的新模式電子商務(wù)市場發(fā)展。

五、資本退出對于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)投資的變現(xiàn)方式有如下幾種選擇：

1、股票上市 在維持收支平衡的情況下，加強(qiáng)市場開拓步伐，提高自身競爭力，炒作經(jīng)營概念，完成股票上市；

2、股權(quán)轉(zhuǎn)讓 如出現(xiàn)不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)因素，以股權(quán)轉(zhuǎn)讓的形式出售企業(yè)，保證投資商的利益。理想的股權(quán)轉(zhuǎn)讓目標(biāo)——攜程、E龍；

3、股權(quán)回購 企業(yè)經(jīng)過發(fā)展回購?fù)顿Y商的股

六、總部設(shè)立以首都北京為核心輻射性開拓市場，以旅游信息服務(wù)為引導(dǎo)，迅速占據(jù)國內(nèi)旅游產(chǎn)品電子商務(wù)市場。

七、風(fēng)險(xiǎn)因素對于今后企業(yè)發(fā)展的過程中會面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)因素：

1、管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)不足 此因素客觀存在，戰(zhàn)略方向不是問題，關(guān)鍵在于客戶服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)欠缺，最佳解決方案邀請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人加盟共同創(chuàng)業(yè)，做好市場開拓及維護(hù)工作；

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇8

年按五步安排了自己的工作：

1、進(jìn)行市場分析----2、協(xié)商思路戰(zhàn)略----3、進(jìn)行調(diào)研效益宣傳----4、鞏固開發(fā)客戶-----5、進(jìn)行業(yè)績對比分析。

一、市場分析：

在年里下川旅游的市場環(huán)境有了明顯的改變，同時競爭對手也逐漸的多起來，在原有的40多家酒店的基礎(chǔ)上又新開張了幾家酒店（海趣、千帆、地稅）在僧多粥少的情況下無疑我們的競爭對手多了強(qiáng)大了。

主要競爭對手；

酒店名稱旺淡房價(jià)客源競爭優(yōu)勢

海趣250--170國內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢、政府優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢

千帆280國內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢、政府優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢

桂園150--80國內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢、政府優(yōu)勢、房價(jià)優(yōu)勢

王俯洲160--90國內(nèi)-境外-政府政府優(yōu)勢、房價(jià)優(yōu)勢

（以上酒店的客房數(shù)在50---150間不等總房間數(shù)約450間，總床位數(shù)約700個）

由此分析每間酒店的優(yōu)勢都存在著大同小異，在此情況下客源變成了主要的競爭條件。這塊蛋糕該如何吃成了思考的問題。

旅游區(qū)主要的客源無疑是游客。游客的來源途徑主要是通過旅行社（占絕大部分）或慕名而來、曾經(jīng)來過、朋友介紹、政府組織、通過媒體咨詢的等等。

換而言之在特定的環(huán)境下怎樣保持與業(yè)務(wù)單位的合作及產(chǎn)品宣傳成了重要的因素，但由于客源的牽制（主要為境外臺灣客）在宣傳上存在著難度但我們通過網(wǎng)絡(luò)打開了這個窗口。

二、思路戰(zhàn)略：

總結(jié)2003年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，作出相應(yīng)的戰(zhàn)略。

特色酒店在酒店的經(jīng)營過程中起到影響并不是太大，酒店在運(yùn)行的過程中。但我必須做到人無我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)的經(jīng)營策略，聯(lián)想到尤太法則---世界上永遠(yuǎn)存在著貧富的差異，競爭中總是爭取30%富人的財(cái)富，不要去獲得70%窮人的利潤，才能使自己更快，更穩(wěn)地發(fā)展壯大起來。所以按照“下川經(jīng)營模式—價(jià)格大戰(zhàn)”進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，無論是從酒店成本、酒店長遠(yuǎn)經(jīng)營策略等各個方面都不允許我這樣做。一味的跟隨只有淘汰與失敗，只有走出我酒店自己的經(jīng)營、銷售特色才能在市場中站穩(wěn)腳。市場不斷的變化中，所有產(chǎn)品都日新月異，怎么樣能令自己的產(chǎn)品在買方及賣方市場利于不敗之地成了最重要的思路只有不斷提高自己，不斷創(chuàng)新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場中的性比價(jià)。

從而讓其產(chǎn)品延長在市場中的跨度。就推廣而言，酒店銷售----就是如何將酒店產(chǎn)品在市場中推廣的一個過程。無非就是將酒店在社會中的地位、社會中的知名度提高，酒店的經(jīng)濟(jì)增長與否這兩項(xiàng)起著重要的因素。所以在思想思路上面我首先的考慮了酒店如何在社會中提升自己的形象及地位。但我沒有用名譽(yù)作為利益的對稱代價(jià)（因?yàn)樵谙麓◢u行不通）

買方市場不穩(wěn)定的情況下，眾人拾柴火焰高。看到天時、地利、人和三項(xiàng)的人和在這種市場環(huán)境中最為重要（前兩者也都起著舉足輕重的地位）失去了將失去最大的利益—消費(fèi)者，相當(dāng)于失去了買方市場及在市場中的地位。

三、宣傳：

A：報(bào)紙、刊物

B：網(wǎng)絡(luò)宣傳

在現(xiàn)今信息高速發(fā)展的時代，信息成了企業(yè)最關(guān)注的，怎樣讓顧客了解自己同時把自己賣出去，最快的途徑就是網(wǎng)絡(luò)。

酒店內(nèi)部我們完成聯(lián)機(jī)操作，這樣即節(jié)省了成本又加快了工作的速度及準(zhǔn)確性。同時在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)上我們使用了不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)無國界辦公（MSN），可以與在世界各地的業(yè)務(wù)單位直接溝通合作，這樣節(jié)約了我們成本又方便了業(yè)務(wù)聯(lián)系。

酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)掛靠宣傳（并自行制作了酒店在掛靠網(wǎng)業(yè)上的幻燈圖片宣傳），同時使用了現(xiàn)今最流行的BBS網(wǎng)絡(luò)交流方式對酒店進(jìn)行宣傳（以上幾點(diǎn)現(xiàn)在下川島只有我們酒店在使用具有一定的宣傳優(yōu)越性）。

·中學(xué)校長述職報(bào)告·教師個人述職報(bào)告·園長述職報(bào)告·總經(jīng)理述職報(bào)告

·護(hù)士長述職報(bào)告·教師年度述職報(bào)告·個人述職報(bào)告·公務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

C：活動宣傳

在現(xiàn)在的酒店競爭中并不是單純的做好面的服務(wù)，酒店要不斷的改變創(chuàng)新。在年里我們組織了相聚帝苑，齊賀中秋這個活動，加深了外界對我們酒店企業(yè)文化的了解同時創(chuàng)造了與客人良好的溝通機(jī)會，得到了合作單位及客人的一致好評。一個簡單的活動但讓外界對我們加深了印象。

四：合作單位：

A、旅行社

珠海等地區(qū)（以港、澳、臺灣客為主）：

珠海海外、珠海金融、珠海國馨、珠海宏之旅、珠海安達(dá)、珠海順怡、珠海陽光、珠海海威、澳門威廣、臺灣東鴻、臺灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。

廣州等地區(qū)（以國內(nèi)客為主）：

廣州康輝、花都艷陽天、花都國旅、廣州同源、廣州國旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、臺山中僑、中山青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順德中旅、江門國旅等。

B、政府單位：

水廠、電廠、派出所、鎮(zhèn)政府、旅游公司、部隊(duì)、稅所、江門總工會等。

C、其它：

個體經(jīng)營者與其它“資源”客戶。

備注：另有其它業(yè)務(wù)單位不一一列舉。

在這一年中我們增加許多客戶，并加深了與業(yè)務(wù)單位的感情及合作，同時也更好地在市場中穩(wěn)固了酒店自身地位----眾人拾柴火焰高。

五：業(yè)績分析

在2003與年的銷售對比中，有著明顯的增長趨勢，但由于存在著不可抗拒因素個別的月分中（10月分臺風(fēng)天及旅游區(qū)整治、11月份連續(xù)停航達(dá)四次之多）不盡人意。

旅游行業(yè)分析報(bào)告范文 篇9

【關(guān)鍵詞】旅游法 旅游經(jīng)濟(jì) 旅游現(xiàn)象

《中華人民共和國旅游法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議于2013年4月25日通過，現(xiàn)予公布，自2013年10月1日起施行。而這次黃金周正值旅游法的實(shí)施，就此針對旅游黃金周出現(xiàn)的種種亂象和問題，我們對實(shí)施中的旅游法進(jìn)行分析探討。

一、從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，分析旅游法實(shí)施的必然性

隨著我國近年來旅游業(yè)的迅速發(fā)展，對旅游立法已經(jīng)勢在必行。在奧運(yùn)會后我國將成為世界第一大旅游入境國，我國2/3的人都會走出家門去旅游。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2012年全年國內(nèi)出游人數(shù)近30億人次，直接就業(yè)人員1300萬，關(guān)聯(lián)就業(yè)人員5000多萬，國內(nèi)旅游收入超過2萬億元。2013年上半年，我國旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，旅游市場繼續(xù)呈現(xiàn)“兩增一平”的態(tài)勢：國內(nèi)旅游市場保持增長，出境旅游市場較快增長，入境旅游市場小幅下降。旅游接待總?cè)藬?shù)17.66億人次，同比增長11%，完成全年比例的52.97%。旅游接待總收入為1.45萬億元。隨著旅游爆發(fā)式增長，其越來越成為人們生活中不可或缺的重要內(nèi)容，越來越關(guān)系到大眾的切身利益和根本利益。相應(yīng)的，在旅游市場、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游公共服務(wù)和旅游投訴等方面均呈現(xiàn)出許多新進(jìn)展，也必將需要法律對這加以規(guī)范和保護(hù)?！堵糜畏ā返某雠_也成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的大勢所趨，對于行業(yè)發(fā)展影響意義重大。

二、從旅游行業(yè)不同的視覺角度出發(fā)，分析旅游法實(shí)施的正確性和及時性

從旅游消費(fèi)者角度分析，《旅游法》的實(shí)施非常好。

旅游法實(shí)施后，旅游消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)以法律的形式得以更好的保障。旅游法的從保護(hù)旅游者權(quán)益出發(fā)，通過相關(guān)規(guī)定規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，增強(qiáng)全體國民的出游意愿，提升旅游行業(yè)整體的消費(fèi)需求。

從旅游經(jīng)營者角度分析，《旅游法》的實(shí)施確保經(jīng)營者的可持續(xù)性和積極性。

旅游法出臺前，國家出現(xiàn)很多零負(fù)團(tuán)隊(duì)，而旅行社最為經(jīng)營者宗旨是花最少的錢，賺最多錢。利潤從哪里來，主要是通過把旅游者最為商品、籌碼出售給地接社或通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅游法實(shí)施后，旅行團(tuán)的報(bào)價(jià)猛漲，恢復(fù)到正常的市場價(jià)位，同時法律明確規(guī)定旅游經(jīng)營者的責(zé)任，范圍，更好的保障了消費(fèi)者的利益，也更好的規(guī)范了旅游市場秩序。緩解了旅游行業(yè)中消費(fèi)者與經(jīng)營者的社會矛盾，以確保經(jīng)營者的可持續(xù)性和積極性。對我國經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展具有促進(jìn)作用。

從旅游執(zhí)行者即導(dǎo)游角度分析，《旅游法》的實(shí)施使導(dǎo)游能夠真正擔(dān)當(dāng)起民間大使的責(zé)任。

旅游法出臺前，作為一名導(dǎo)游，是旅游活動的執(zhí)行者，一切安排好，只需要按計(jì)劃進(jìn)行。大多數(shù)導(dǎo)游與旅行社并沒有簽訂勞動合同，沒有基本工資，也沒有相應(yīng)的醫(yī)保、社保。導(dǎo)游從地接社接過旅游團(tuán)時，需先負(fù)擔(dān)起相應(yīng)的費(fèi)用，這些費(fèi)用也只能在導(dǎo)游過程中轉(zhuǎn)嫁給游客。導(dǎo)游由此變成導(dǎo)購，不經(jīng)游客同意，將自選項(xiàng)目改成必選項(xiàng)目。旅游法實(shí)施后，要求保障導(dǎo)游的相關(guān)利益，導(dǎo)游有合理的付出回報(bào)，不需要看游客和旅行社的臉色，才能開始真正擔(dān)負(fù)起民間大使的任務(wù)。與此同時，行業(yè)整體規(guī)范發(fā)展將減少旅行相關(guān)的隱形消費(fèi)，提高旅游質(zhì)量。

三、針對旅游黃金周出現(xiàn)的亂象和問題，旅游法也有力不從心的地方，該如何解決，我說說自己的看法

（一）旅游不文明現(xiàn)象

《旅游法》國慶日正式實(shí)施，該法明確提出，旅游者應(yīng)遵守旅游文明行為規(guī)范。但新京報(bào)記者分別走訪故宮、天壇公園、頤和園、八達(dá)嶺長城以及圓明園五個景區(qū)，發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫等不文明行為依舊存在。針對旅游不文明現(xiàn)象，我覺得可以從以下方面來改進(jìn)。

不文明現(xiàn)象屬于道德范疇，但當(dāng)這種現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重影響整個旅游秩序的時候，我們就需要把道德上升到法律規(guī)范中，用法律來約束相關(guān)道德，讓文明深入人民生活?！堵糜畏ā凡豢赡苊婷婢愕剑P(guān)鍵是后續(xù)的細(xì)則和相關(guān)條例要跟上。這就需要我們進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)旅游法規(guī)，如：關(guān)于執(zhí)法主體“缺位”等問題，對于不文明游客的處罰并沒有具體規(guī)定，處罰過輕，這些都有其需要法律能夠詳細(xì)解決。

與此同時，我們法律的強(qiáng)制性措施固然重要，但強(qiáng)制性、懲罰性的措施只是一個輔助手段，根本解決方式是游客自我約束，主動提升文明素養(yǎng)。

首先，家庭和學(xué)校教育，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化文明出游的素質(zhì)教育。文明出游是一種習(xí)慣，需要從小逐步養(yǎng)成。而這種教育不能只是空洞的理念灌輸，而需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)的事例，從小處著眼，實(shí)現(xiàn)潛移默化的教育。

其次，進(jìn)一步強(qiáng)化旅行社“責(zé)任”，讓導(dǎo)游們盡到更多提示、引導(dǎo)、勸阻的義務(wù)。很多不文明行為，是一些較少出游的游客，對相關(guān)文化和知識缺乏而導(dǎo)致的。如果導(dǎo)游能夠多打“預(yù)防針”，不文明行為或許就能少一些。

（二）交通受阻和游客滯留的現(xiàn)象

10月2日，九寨溝景區(qū)發(fā)生游客滯留事件，導(dǎo)致了大規(guī)模的游客滯留。景區(qū)道路幾乎癱瘓。不只是九寨溝，這幾天，全國各大景區(qū)游客量均出現(xiàn)大幅增長，不少景區(qū)人滿為患。10月2日，故宮接待游客17.5萬人次，超過測算的游客量上限一倍多；在長城，人流如織，爬長城的游客們不用費(fèi)力就會被擠著前進(jìn)；杭州西湖景區(qū)首次單日客流突破100萬，萬人擠過小石橋，不見斷橋只見人；在深圳，十萬人下?！爸箫溩印?，萬人候車擠爆公交站臺；鳳凰古城，車輛從高速收費(fèi)站一直堵到古城區(qū)；大理到麗江大塞車，數(shù)千車輛被堵路中……到處“堵”字當(dāng)頭，“擠”字當(dāng)先，致使許多地方“車滿為患”，交通癱瘓，寸步難行。黃金周成“黃金粥”的國慶大劇今年依舊如約而至。

出現(xiàn)交通受阻和游客滯留的情況是多方面的。

首先、從法律的角度來講，也是相關(guān)后續(xù)的細(xì)則和條例沒有跟上。雖然旅游法明確規(guī)定建立景區(qū)最大旅游承載量制度。旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。但在旅游景區(qū)容量超載問題并沒有具體細(xì)化。還有作為國家法定節(jié)假日，同一時間出游必然導(dǎo)致交通受阻，所以國家是否可以規(guī)定可以由人們安排另行休假，避免同一時間出游，也使旅游淡季和旺季能夠達(dá)到平衡，旅游價(jià)值最大化。

其次、從社會角度分析，還是我國旅游信息不夠及時。這些都需要加強(qiáng)旅游便捷化設(shè)施建設(shè)，建設(shè)旅游咨詢公共網(wǎng)站、公共場所旅游咨詢中心等。

綜上所述，結(jié)合此次旅游黃金周，我國實(shí)施的《旅游法》有其必然性和正確性，能夠更好地滿足廣大人民群眾旅游休閑消費(fèi)需求，提高國民生活質(zhì)量，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)